公司軟件銷售管理制度

1、軟件銷售管理制度目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc176773966 總則 PAGEREF _Toc176773966 h 4 HYPERLINK l _Toc176773967 一、銷售部構(gòu)成及職責(zé)說明 PAGEREF _Toc176773967 h 4 HYPERLINK l _Toc176773968 1.銷售部工作職責(zé) PAGEREF _Toc176773968 h 4 HYPERLINK l _Toc176773969 2.銷售部工作崗位及責(zé)權(quán)說明(見附表) PAGEREF _Toc176773969 h 4 HYPERLINK l _Toc17

2、6773970 2.1銷售總監(jiān) PAGEREF _Toc176773970 h 4 HYPERLINK l _Toc176773971 2.2分公司經(jīng)理 PAGEREF _Toc176773971 h 4 HYPERLINK l _Toc176773972 2.3高級(jí)銷售經(jīng)理 PAGEREF _Toc176773972 h 4 HYPERLINK l _Toc176773973 2.4銷售經(jīng)理 PAGEREF _Toc176773973 h 4 HYPERLINK l _Toc176773974 2.5銷售代表 PAGEREF _Toc176773974 h 4 HYPERLINK l _To

3、c176773975 2.6銷售助理 PAGEREF _Toc176773975 h 4 HYPERLINK l _Toc176773976 二、銷售部業(yè)績(jī)考核及工資計(jì)算 PAGEREF _Toc176773976 h 4 HYPERLINK l _Toc176773977 1.考核指標(biāo)說明 PAGEREF _Toc176773977 h 4 HYPERLINK l _Toc176773978 2.銷售部銷售人員工資。 PAGEREF _Toc176773978 h 5 HYPERLINK l _Toc176773980 2.1基本工資 PAGEREF _Toc176773980 h 5 HY

4、PERLINK l _Toc176773981 2.2績(jī)效工資 PAGEREF _Toc176773981 h 5 HYPERLINK l _Toc176773983 2.3銷售提成和獎(jiǎng)金 PAGEREF _Toc176773983 h 5 HYPERLINK l _Toc176773984 (1) 合同回款提成 PAGEREF _Toc176773984 h 5 HYPERLINK l _Toc176773986 (3)年終獎(jiǎng) PAGEREF _Toc176773986 h 5 HYPERLINK l _Toc176773987 (4)推薦金 PAGEREF _Toc176773987 h

5、5 HYPERLINK l _Toc176773989 (5)特別嘉獎(jiǎng) PAGEREF _Toc176773989 h 6 HYPERLINK l _Toc176773991 (5)銷售支持 PAGEREF _Toc176773991 h 6 HYPERLINK l _Toc176773992 三、銷售部日常管理制度 PAGEREF _Toc176773992 h 6 HYPERLINK l _Toc176773993 1.規(guī)章制度 PAGEREF _Toc176773993 h 6 HYPERLINK l _Toc176773994 2.日常工作管理考勤制度 PAGEREF _Toc1767

6、73994 h 6 HYPERLINK l _Toc176773995 3.報(bào)價(jià)制度 PAGEREF _Toc176773995 h 6 HYPERLINK l _Toc176773996 3.1電話報(bào)價(jià)和非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià) PAGEREF _Toc176773996 h 6 HYPERLINK l _Toc176773997 3.2高端產(chǎn)品報(bào)價(jià) PAGEREF _Toc176773997 h 6 HYPERLINK l _Toc176773998 3.3違反報(bào)價(jià)處罰 PAGEREF _Toc176773998 h 6 HYPERLINK l _Toc176773999 4.銷售合同管理制度 PAGE

7、REF _Toc176773999 h 6 HYPERLINK l _Toc176774000 4.1合同準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc176774000 h 6 HYPERLINK l _Toc176774001 4.2合同審批流程 PAGEREF _Toc176774001 h 7 HYPERLINK l _Toc176774002 4.3駐外合同管理 PAGEREF _Toc176774002 h 7 HYPERLINK l _Toc176774003 4.4銷售業(yè)績(jī)界定 PAGEREF _Toc176774003 h 7 HYPERLINK l _Toc176774004 5.客戶傭金

8、管理制度 PAGEREF _Toc176774004 h 7 HYPERLINK l _Toc176774005 6.收款管理 PAGEREF _Toc176774005 h 8 HYPERLINK l _Toc176774006 7.績(jī)效管理 PAGEREF _Toc176774006 h 8 HYPERLINK l _Toc176774008 8.壞賬管理 PAGEREF _Toc176774008 h 8 HYPERLINK l _Toc176774009 9.貨款賠償管理 PAGEREF _Toc176774009 h 8 HYPERLINK l _Toc176774010 10.撞單

9、管理 PAGEREF _Toc176774010 h 8 HYPERLINK l _Toc176774011 四、OA-銷售系統(tǒng)客戶資源管理 PAGEREF _Toc176774011 h 8 HYPERLINK l _Toc176774012 11.管理范圍 PAGEREF _Toc176774012 h 8 HYPERLINK l _Toc176774013 12.商機(jī)注冊(cè)機(jī)制 PAGEREF _Toc176774013 h 8 HYPERLINK l _Toc176774014 13.錄入階段 PAGEREF _Toc176774014 h 9 HYPERLINK l _Toc17677

10、4015 14.跟單階段 PAGEREF _Toc176774015 h 9 HYPERLINK l _Toc176774016 15.商機(jī)管理懲罰規(guī)定 PAGEREF _Toc176774016 h 9 HYPERLINK l _Toc176774017 16.保密管理 PAGEREF _Toc176774017 h 9 HYPERLINK l _Toc176774018 五、銷售制度表單 PAGEREF _Toc176774018 h 9 HYPERLINK l _Toc176774019 1.客戶跟蹤進(jìn)展表 PAGEREF _Toc176774019 h 9 HYPERLINK l _T

11、oc176774020 2.項(xiàng)目合作申請(qǐng)單 PAGEREF _Toc176774020 h 9 HYPERLINK l _Toc176774021 3.項(xiàng)目合作分配單 PAGEREF _Toc176774021 h 9 HYPERLINK l _Toc176774022 4.傭金申請(qǐng)單 PAGEREF _Toc176774022 h 9 HYPERLINK l _Toc176774023 5.勞務(wù)費(fèi)申請(qǐng)單 PAGEREF _Toc176774023 h 10 HYPERLINK l _Toc176774024 6.非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)申請(qǐng)單 PAGEREF _Toc176774024 h 10 HYPE

12、RLINK l _Toc176774025 7.銷售部門各崗位工作說明書： PAGEREF _Toc176774025 h 10 HYPERLINK l _Toc176774026 1總監(jiān)崗位責(zé)權(quán)說明書 PAGEREF _Toc176774026 h 10 HYPERLINK l _Toc176774027 2分公司經(jīng)理崗位責(zé)權(quán)說明書 PAGEREF _Toc176774027 h 10 HYPERLINK l _Toc176774028 3分公司經(jīng)理崗位責(zé)權(quán)說明書 PAGEREF _Toc176774028 h 10 HYPERLINK l _Toc176774029 4高級(jí)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

13、說明書 PAGEREF _Toc176774029 h 10 HYPERLINK l _Toc176774030 5銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書 PAGEREF _Toc176774030 h 10 HYPERLINK l _Toc176774031 6銷售代表崗位職責(zé)說明書 PAGEREF _Toc176774031 h 10 HYPERLINK l _Toc176774032 7銷售助理崗位職責(zé)說明書 PAGEREF _Toc176774032 h 10銷 售 管 理 制 度總則為把協(xié)力樹立成知名品牌，為改變傳統(tǒng)的銷售及管理模式，迎接不斷更新的銷售變革，提高公司整體營(yíng)銷管理水平，充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮銷

14、售人員的工作積極性，努力和超額完成公司制定的銷售目標(biāo)，特制定頒布本制度，本制度作為規(guī)范銷售工作的行為準(zhǔn)則，銷售部所有人員需遵照?qǐng)?zhí)行。本制度由由銷售總監(jiān)和公司行政部門監(jiān)督，銷售助理負(fù)責(zé)執(zhí)行管理和解釋。本制度自頒布之日起開始執(zhí)行，如有調(diào)整則另行通知。一、銷售部構(gòu)成及職責(zé)說明銷售部工作職責(zé)完成公司制定的銷售指標(biāo)；配合公司市場(chǎng)部執(zhí)行各項(xiàng)市場(chǎng)工作；積極配合技術(shù)部門做好客戶服務(wù)工作；按公司規(guī)定定期提供工作計(jì)劃、工作報(bào)告等有關(guān)銷售報(bào)表；按公司的銷售管理規(guī)定做好日常的每項(xiàng)工作。提供合理化建議。銷售部工作崗位及責(zé)權(quán)說明(見附表) 2.1銷售總監(jiān)2.2分公司經(jīng)理2.3高級(jí)銷售經(jīng)理2.4銷售經(jīng)理2.5銷售代表2.6

15、銷售助理二、銷售部業(yè)績(jī)考核及工資計(jì)算考核指標(biāo)說明1.1考核周期1)按月考核，并進(jìn)行季度、年度考核。2)銷售助理不參加銷售提成。3)銷售總監(jiān)按全年考核享受銷售提成。1.2考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售代表年業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)年銷售額250萬（團(tuán)隊(duì)除外）年銷售額150萬年銷售額80萬月新增客戶標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)(ABC級(jí)別)12個(gè)(ABC級(jí)別)10個(gè)(ABC級(jí)別)考核周期3個(gè)月3個(gè)月3個(gè)月備注：1) A 一個(gè)月之內(nèi)可以簽訂合同的客戶；B兩個(gè)月之內(nèi)可以簽訂合同的客戶；C三個(gè)月之內(nèi)可以簽訂合同的客戶 。2)、 試用銷售人員考核周期內(nèi)每月暫不發(fā)績(jī)效工資，試用銷售人員考核期內(nèi)同時(shí)享受銷售提成。3)、試用銷售人員的績(jī)

16、效工資，在3個(gè)月考核期完畢時(shí)合并統(tǒng)一評(píng)估，評(píng)估后的績(jī)效工資在次月發(fā)放工資時(shí)候一并發(fā)放。如果一個(gè)考核周期沒有達(dá)到公司的規(guī)定，公司將要求該員工重新進(jìn)行培訓(xùn)。4)、試用銷售人員重新培訓(xùn)后其上級(jí)批準(zhǔn)可以重新工作，但在該員工未能夠完成新考核期的任務(wù)前，仍舊執(zhí)行試用期的待遇標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核，完成任務(wù)后，對(duì)績(jī)效合并統(tǒng)一評(píng)估，并于次月補(bǔ)發(fā)績(jī)效工資。5)、試用銷售人員轉(zhuǎn)正后，按轉(zhuǎn)正的工資待遇支付，并改執(zhí)行每月的績(jī)效考核，轉(zhuǎn)正后仍舊享受銷售提成。銷售部銷售人員工資。銷售人員每個(gè)月的收入包括：基本工資、績(jī)效工資和銷售提成和獎(jiǎng)金。 2.1基本工資高級(jí)銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售代表的基本工資由銷售總監(jiān)根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、銷售水平

17、、銷售能力綜合評(píng)估確定。銷售總監(jiān)有權(quán)根據(jù)其表現(xiàn)決定其基本工資的升降。2.2績(jī)效工資 根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)和遵守公司規(guī)章情況，公司給予每個(gè)員工設(shè)定績(jī)效工資，績(jī)效工資由員工自評(píng)，部門經(jīng)理和人事部門復(fù)核。2.3銷售提成和獎(jiǎng)金(1) 合同回款提成對(duì)于來自代理商的回款額，計(jì)算提成時(shí)按照扣除支付給代理商的折扣和相關(guān)本合同當(dāng)期所產(chǎn)生的應(yīng)酬公關(guān)等費(fèi)用后的金額計(jì)算。高級(jí)銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售代表所簽署的所有合同都按照回款額的5%發(fā)放提成；特價(jià)或特別項(xiàng)目按照獎(jiǎng)金方式發(fā)放提成。(2)季度獎(jiǎng)金根據(jù)回款額考核結(jié)果，總部將進(jìn)行季度排名。在完成總部經(jīng)過公司核定的銷售計(jì)劃任務(wù)的前提下，總部只對(duì)前3名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第一名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金

18、3000元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2000元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000元。獎(jiǎng)金由總部支出(3)年終獎(jiǎng)高級(jí)銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售代表完成了上級(jí)確定的年度銷售任務(wù)額80%以上，可以享有年終獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)的金額為該員工已經(jīng)獲得的全年提成總金額的40%。如超額完成，年終獎(jiǎng)的金額為該員工已經(jīng)獲得的全年提成總金額的60%。銷售總監(jiān)提成：完成了部門的年度銷售任務(wù)額80%以上，可以享有年終獎(jiǎng)。年終獎(jiǎng)的金額為該部門員工已經(jīng)獲得的全年提成總金額的5%。如超額完成，年終獎(jiǎng)的金額為該部門員工已經(jīng)獲得的全年提成總金額的10%。(4)推薦金由公司內(nèi)部非銷售人員推薦并成交的客戶，成交后由受益銷售人員提供獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金從受益銷售人員的提成中

19、支付，比例為回款額的1%；銷售人員推薦的但不是由其本人完成或負(fù)責(zé)的銷售也按照推薦金的規(guī)定執(zhí)行。(5)特別嘉獎(jiǎng)在完成總部經(jīng)過公司核定的銷售計(jì)劃任務(wù)的前提下，對(duì)于年終全公司綜合排名前3名分公司銷售人員將分別獲得8000元、6000元、4000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。還可以免費(fèi)參加公司組織的旅游活動(dòng)。(5)銷售支持高級(jí)銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售代表需要其它人的售前銷售支持時(shí)，無論最終是否進(jìn)行了工作，都需要向相關(guān)人員支付費(fèi)用。3-8月按每人每天50元計(jì)算,9-12月按每人每天100元計(jì)算。天數(shù)的計(jì)算包括旅途的天數(shù)在內(nèi)，不足一天按一天計(jì)算，費(fèi)用按照計(jì)算結(jié)果從獲得支持的銷售人員的提成中進(jìn)行支付。三、銷售部日常管理制度

20、規(guī)章制度銷售部員工需遵守公司的基本管理制度，如行政人事管理制度、財(cái)務(wù)制度和研發(fā)實(shí)施制度，銷售工作過程與上述制度有沖突時(shí)由銷售總監(jiān)協(xié)商解決。日常工作管理考勤制度銷售人員外出進(jìn)行銷售活動(dòng)，回到公司后的一個(gè)工作日內(nèi)必須填寫客戶跟蹤進(jìn)展表，并提交銷售總監(jiān)；銷售人員外出時(shí)應(yīng)做好相應(yīng)的計(jì)劃和安排，避免浪費(fèi)時(shí)間，提高工作效率；在外出拜訪客戶時(shí)需要做客戶分析討論，需要相關(guān)技術(shù)、銷售及主管參加并作產(chǎn)品演示演習(xí)協(xié)助。拜訪客戶回來后第一時(shí)間需向銷售總監(jiān)（大區(qū)、分公司或辦事處當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人）匯報(bào)拜訪情況。銷售人員拜訪客戶時(shí)務(wù)必遵守預(yù)約時(shí)間。報(bào)價(jià)制度3.1電話報(bào)價(jià)和非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)OA產(chǎn)品按公司的規(guī)定報(bào)價(jià)，若特殊情況低于規(guī)定報(bào)價(jià)

21、，須經(jīng)銷售總監(jiān)批準(zhǔn)。中端(10-50萬合同額客戶)或以上客戶原則上不允許電話報(bào)價(jià)，了解足夠信息（上線周期、年銷售額、規(guī)模、信息化狀況、需求興奮點(diǎn)等）后可依據(jù)跟單需要酌情議價(jià)，并需得到上級(jí)主管的認(rèn)可。特殊情況低于公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，需填寫非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)申請(qǐng)單并經(jīng)總經(jīng)理審批。3.2高端產(chǎn)品報(bào)價(jià)在了解足夠信息（上線周期、年銷售額、規(guī)模、信息化狀況，需求等）并請(qǐng)示總經(jīng)理后報(bào)價(jià)。3.3違反報(bào)價(jià)處罰違反以上報(bào)價(jià)規(guī)定，公司將不給予提成并對(duì)其進(jìn)行罰款處理。嚴(yán)禁對(duì)非本人注冊(cè)客戶報(bào)價(jià)；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司可對(duì)其進(jìn)行罰款、降級(jí)等處理。銷售合同管理制度4.1合同準(zhǔn)備合同必須按標(biāo)準(zhǔn)合同制作并打印，非標(biāo)準(zhǔn)合同需預(yù)先經(jīng)銷售總監(jiān)審核后

22、才能提交給客戶。合同中客戶名稱、地址、電話、傳真、合同內(nèi)容等信息須填寫完整，產(chǎn)品的名稱、版本號(hào)、用戶數(shù)、單位數(shù)量、單價(jià)、金額要按規(guī)范填列，由對(duì)方簽字蓋章的地方要清楚明確。合同至少一式二份，一份交付給客戶，另外一份交財(cái)務(wù)存檔。需要二次開發(fā)和實(shí)施進(jìn)駐的要復(fù)印一份給研發(fā)實(shí)施部門經(jīng)理。4.2合同審批流程低端產(chǎn)品（2萬以下）的銷售合同（在公司規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)合同）和代理合同，由銷售總監(jiān)審核后交總經(jīng)理備案蓋章。低端產(chǎn)品低于公司規(guī)定價(jià)格范圍內(nèi)的合同由銷售總監(jiān)審核后交總經(jīng)理審批。如已經(jīng)與客戶談好價(jià)格再進(jìn)行審核的，銷售總監(jiān)和總經(jīng)理可以，所造成后果由銷售人員承擔(dān)，同時(shí)公司按相關(guān)處罰制度處理。高端產(chǎn)品的價(jià)格和

23、合同由銷售總監(jiān)審核后交總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部審批。如有銷售人員合作的銷售合同，審批前合作雙方須事先填寫項(xiàng)目合作申請(qǐng)單并向銷售總監(jiān)報(bào)備，方可同意劃分業(yè)績(jī)（包括套數(shù)、提成、獎(jiǎng)金），否則不同意劃分業(yè)績(jī)。本人已經(jīng)跟進(jìn)的合同，如事先沒有進(jìn)行合作報(bào)備，因特殊情況（如出差、任務(wù)執(zhí)行時(shí)間有沖突）臨時(shí)需要其他銷售人員協(xié)助進(jìn)行，則其業(yè)績(jī)不進(jìn)行劃分，由銷售人員自行協(xié)商分配；合同中凡涉及實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施費(fèi)用和特殊服務(wù)收費(fèi)的，須事先經(jīng)過技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可承諾、簽單。實(shí)施計(jì)劃應(yīng)作為合同的附件。合同原件交財(cái)務(wù)部歸檔。合同簽定應(yīng)由主管項(xiàng)目的銷售人員、銷售總監(jiān)或總經(jīng)理一起簽署，并加蓋我公司公章。4.3駐外合同管理駐外銷售人員如需與客

24、戶簽訂合同，可按公司已有的標(biāo)準(zhǔn)合同填寫經(jīng)客戶簽名蓋章后寄回公司蓋章，或通過公司內(nèi)部審核流程蓋章后EMS給駐外銷售人員再與客戶簽訂。非標(biāo)準(zhǔn)合同需預(yù)先將合同內(nèi)容通過傳真、email等方式提交公司審核并蓋章后EMS給駐外銷售人員再與客戶簽訂。特殊情況可以手機(jī)發(fā)短信或網(wǎng)絡(luò)方式，把合同信息和客戶信息（名稱、地址、電話、聯(lián)系人）發(fā)給銷售總監(jiān)代填合同，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)加蓋合同章并以EMS方式寄給客戶簽定合同，并由駐外銷售人員跟進(jìn)。4.4銷售業(yè)績(jī)界定業(yè)績(jī)確認(rèn)方式按公司銷售合同審批表申請(qǐng)人或合同簽定的主管銷售人員為準(zhǔn)。項(xiàng)目如需合作，合作雙方提前書面協(xié)商并報(bào)備。客戶傭金管理制度有涉及銷售傭金的銷售合同，必須在給客

25、戶承諾前或合同審批前填寫傭金申請(qǐng)單并提交銷售總監(jiān)（大區(qū)、分公司或辦事處當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人）審核、總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部備案?？铐?xiàng)收回后，銷售人員填寫勞務(wù)費(fèi)申請(qǐng)單，經(jīng)財(cái)務(wù)部確認(rèn)后支付傭金。銷售人員應(yīng)盡量減少傭金費(fèi)用支付。銷售人員必須在收到貨款后方可辦理傭金支付，根據(jù)匯款額度按相應(yīng)比例支付傭金，傭金稅款由客戶承擔(dān)。傭金限制：?jiǎn)喂P合同金額減去費(fèi)用后低于公司規(guī)定的最低銷售額，不允許支付傭金。收款管理銷售人員收到客戶銷售款應(yīng)于次日內(nèi)匯到公司財(cái)務(wù)指定賬號(hào)上，并通知財(cái)務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)跟蹤?？蛻羧缧璋l(fā)票，當(dāng)款項(xiàng)到賬后2周內(nèi)由財(cái)務(wù)匯出。每個(gè)區(qū)域經(jīng)理可有1張單機(jī)版標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的備用收據(jù)，2個(gè)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)版預(yù)付款的收據(jù)。如若發(fā)現(xiàn)銷售人員繳款

26、額與客戶方實(shí)際收款額不符，公司將追查相關(guān)人員責(zé)任并給予開除。如涉及額度較大的，報(bào)由國(guó)家相關(guān)部門處理。銷售人員收到客戶銷售款超過2000元以上，必須當(dāng)天交到財(cái)務(wù)部，如特殊原因不能當(dāng)天辦理，必須請(qǐng)示財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)。所有回款，均需要銷售人員憑據(jù)客戶的支票/電匯入帳單或現(xiàn)金交款收據(jù)與出納對(duì)帳?？?jī)效管理遵循公司相應(yīng)崗位的績(jī)效合同管理操作。壞賬管理如客戶不能按合同的支付方式按期支付貨款，該銷售人員和部門經(jīng)理有責(zé)任追回該貨款。如由于銷售人員和部門經(jīng)理失職未能追回貨款，需酌情扣罰工資或銷售提成。貨款賠償管理如因銷售人員的原因或部門經(jīng)理合同審核不嚴(yán)，造成公司財(cái)政上的損失，則按合同總金額的2%賠償，由該銷售人員與部門

27、經(jīng)理按6：4承擔(dān)。撞單管理出現(xiàn)撞單情況由總經(jīng)理協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)不成作共同打單處理，效益平均分配。四、OA-銷售系統(tǒng)客戶資源管理管理范圍 所有的銷售銷售均由銷售部集中管理，包括涉及軟件產(chǎn)品（含第三方軟件產(chǎn)品）、硬件產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的所有銷售銷售，非協(xié)力軟件的所有軟硬件產(chǎn)品的選型和采購由公司統(tǒng)一處理；收集客戶反饋信息，及時(shí)分析整理，提交技術(shù)部門；定期回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。商機(jī)注冊(cè)機(jī)制所有客戶出現(xiàn)的商機(jī)均需要事先在銷售部所使用的OA系統(tǒng)里注冊(cè)登記，管理人為部門經(jīng)理。商機(jī)未經(jīng)注冊(cè)公司不提供任何資源（提成、差旅報(bào)銷、售前服務(wù)）支持，所產(chǎn)生的一切后果由銷售人員自行承擔(dān)。商機(jī)注冊(cè)時(shí)效：每個(gè)商機(jī)的注冊(cè)時(shí)效均為3個(gè)月，即3個(gè)月注冊(cè)保護(hù)期。如超過3個(gè)月未注銷該商機(jī)，則原商機(jī)注冊(cè)人員須申請(qǐng)延時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后繼續(xù)跟蹤該商機(jī)；否則，該商機(jī)將會(huì)自動(dòng)失去保護(hù)，部門