糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析最終稿

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101143畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析院（系、部）：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院姓名：年級：營102專業(yè)：市場營銷指導(dǎo)教師：教師職稱：講師2014年5月27日北京石油化工學(xué)院學(xué)位論文電子版授權(quán)使用協(xié)議論文《糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析》系本人在北京石油化工學(xué)院學(xué)習(xí)期間創(chuàng)作完成的作品，并已通過論文答辯。本人系作品的唯一作者，即著作權(quán)人?，F(xiàn)本人同意將本作品收錄于“北京石油化工學(xué)院學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫”。本人承諾：已提交的學(xué)位論文電子版與印刷版論文的內(nèi)容一致，如因不同而引起學(xué)術(shù)聲譽(yù)上的損失由本人自負(fù)。本人完全同意本作品在校園網(wǎng)上提供論文目錄檢索、文摘瀏覽以及全文部分瀏覽服務(wù)。公開級學(xué)位論文全文電子版允許讀者在校園網(wǎng)上瀏覽并下載全文。注：本協(xié)議書對于“非公開學(xué)位論文”在保密期限過后同樣適用。院系名稱：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院導(dǎo)師簽名：趙玉作者簽名：佟宇生學(xué)號：1011712014年6月日北京石油化工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書學(xué)院（系、部）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)市場營銷班級營102學(xué)生姓名指導(dǎo)教師/職稱∕講師1.畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目：糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析2.任務(wù)起止日期：2014年2月9日至2014年6月1日3.畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的主要內(nèi)容與要求（含課題簡介、任務(wù)與要求、預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)、原始數(shù)據(jù)及應(yīng)提交的成果）互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會中地位提升、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合緊密、各類營銷策略應(yīng)用對網(wǎng)民生活形態(tài)影響力度加深等特點(diǎn)。從團(tuán)購網(wǎng)站興起，團(tuán)購網(wǎng)就以驚人的速度網(wǎng)羅和征服了大量的人，幾乎是一年時(shí)間，一個(gè)全新的行業(yè)領(lǐng)域“團(tuán)購”就此誕生了。在敬佩其行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臅r(shí)候，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)購網(wǎng)站都非常注重營銷策略的重要性，而今天的“團(tuán)購網(wǎng)站”都對營銷策略運(yùn)用成熟，特別是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷，這種新興的方法已經(jīng)成為了團(tuán)購網(wǎng)站所必須的營銷策略，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營銷畢竟是一個(gè)發(fā)展時(shí)間比較短的營銷模式，雖然事實(shí)證明了它的優(yōu)勢，但它也會存在著或多或少的缺陷，所以怎樣掌握網(wǎng)絡(luò)對未來團(tuán)購網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。論文具體要求：（1）廣泛收集研究所需的相關(guān)資料，充分掌握基本情況。從定性、定量角度進(jìn)行系統(tǒng)研究。（2）查閱有關(guān)的理論書籍、雜志、國家文件、網(wǎng)上信息等，借鑒他人的研究成果和觀點(diǎn)。（3）運(yùn)用所學(xué)的市場營銷方面的理論和知識，對收集的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行必要的整理加工、提煉，并提出個(gè)人的觀點(diǎn)和意見。第二，預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)。（1）培養(yǎng)學(xué)生查找資料、收集數(shù)據(jù)的能力。（2）培養(yǎng)用學(xué)到的理論解決實(shí)際問題的能力（3）學(xué)會準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)自己的思想第三，原始數(shù)據(jù)、資料。第四，應(yīng)提交材料。（1）開題報(bào)告（2）兩萬字符的英文翻譯（3）畢業(yè)論文終稿（三份）4.主要參考文獻(xiàn)[1]曾智輝.網(wǎng)絡(luò)式營銷的中國實(shí)踐[N].中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào),2002.12[2]南昌,任中峰.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].經(jīng)營與管理,2005(02).[3]常雪.解讀網(wǎng)絡(luò)營銷[J].企業(yè)天地,2006.[4]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意及誤區(qū)[J].網(wǎng)上營銷新觀察,2000(07)07[5]應(yīng)斌.去偽存真運(yùn)作“網(wǎng)絡(luò)營銷”[J].中外管理,2006.[6]黃昆.擋不住的網(wǎng)絡(luò)營銷[M].中國計(jì)算機(jī)用戶,2006.[7]楊雪.網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施與誤區(qū)[J].徐州教育學(xué)院學(xué)報(bào),2005(04).[8]李斌玉,姜謝華.網(wǎng)絡(luò)營銷傳播下的道德風(fēng)險(xiǎn)與品牌塑造[J].新聞?wù)?2008.[9]胡一凡.3G時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷[J]中國新通信,2006(10).[10]吳愛麗.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2007.[11]吳峰,田蕊.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下淺談病毒式營銷[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2009(04).[12]楊茂盛,劉慧.淺論網(wǎng)絡(luò)廣告“網(wǎng)絡(luò)營銷”[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究,2008.[13]宋超.無網(wǎng)絡(luò),不營銷——淺談網(wǎng)絡(luò)營銷[J].中國商界,2009(08).[14]華先平.追蹤“網(wǎng)絡(luò)營銷”[J].渣人,2007(4).[15]傅慧慧,周榮滋.淺議網(wǎng)絡(luò)營銷[J].經(jīng)濟(jì)師,2009(2).[16]郭傳菁.廣告網(wǎng)絡(luò)營銷的“圈套”[J].當(dāng)代傳播,2010.[17]陳煥明.淺談“網(wǎng)絡(luò)營銷”[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2006(02)[18]馬莉婷．我國網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與對策[J]．福建金融管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（2）.[19]鄭智斌，熊文珍．網(wǎng)絡(luò)口碑傳播與互聯(lián)網(wǎng)的社會化[J]．南昌大學(xué)報(bào),2008.[20]斯特勞斯．網(wǎng)絡(luò)營銷（第四版）[M]．中國人民大學(xué)出版社,2007.07.[21]蘭苓主編.

市場營銷學(xué).

北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,2000

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范明明主編.

市場營銷與策劃.

北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2003

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彭純憲主編.網(wǎng)絡(luò)營銷.北京:高等教育出版社,2003

[22]梅紹祖等主編.

網(wǎng)絡(luò)營銷.

北京:人民郵電出版社,2001

13

錢東人等主編.

網(wǎng)絡(luò)營銷.

北京:高等教育出版社,2004

[23]［美］菲利普.科特勒.愈利軍譯.

營銷學(xué)導(dǎo)論.北京:華夏出版社,1998

5.進(jìn)度計(jì)劃及指導(dǎo)安排第1周：確定論文題目，根據(jù)論文題目進(jìn)一步查找材料；第2周：完成論文大綱交老師批閱；第3周：完成開題報(bào)告；第4-8周：依據(jù)論文大綱完成論文一稿交老師批閱；第9-11周：完成論文二稿交老師批閱；第12周：翻譯相關(guān)英文資料；第13周：完成論文三稿；第14周：完成相關(guān)論文簡介、答辯提綱等；第15周：定稿打印。任務(wù)書審定日期年月日系（教研室）主任（簽字）任務(wù)書批準(zhǔn)日期年月日教學(xué)院（系、部）院長（簽字）任務(wù)書下達(dá)日期年月日指導(dǎo)教師（簽字）計(jì)劃完成任務(wù)日期年月日學(xué)生（簽字）word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯摘要截至2014年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年新增網(wǎng)民5358萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7%，綜合近年來網(wǎng)民規(guī)模數(shù)據(jù)及其他相關(guān)統(tǒng)計(jì)，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率逐漸飽和，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主題從“數(shù)量”向“質(zhì)量”轉(zhuǎn)換，具備互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會中地位提升、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合緊密、各類營銷策略應(yīng)用對網(wǎng)民生活形態(tài)影響力度加深等特點(diǎn)。從2010年美團(tuán)網(wǎng)的強(qiáng)勢崛起以來，確實(shí)讓千千萬萬的顧客感覺到了實(shí)惠。越來越多的顧客誠心的加入網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，也就是這樣面對幾個(gè)億的消費(fèi)市場，越來越多的人打起了它的注意。短短幾年的時(shí)間里，我不知道有多少網(wǎng)站是隨著“美團(tuán)熱”而創(chuàng)立，從團(tuán)購網(wǎng)站興起，團(tuán)購網(wǎng)就以驚人的速度網(wǎng)羅和征服了大量的人，幾乎是一年時(shí)間，一個(gè)全新的行業(yè)領(lǐng)域“團(tuán)購”就此誕生了。在敬佩其行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臅r(shí)候，不禁讓我們向更加深入的去了解它，在了解的過程中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)購網(wǎng)站都非常注重營銷策略的重要性，而今天的“團(tuán)購網(wǎng)站”都對營銷策略運(yùn)用成熟，特別是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷，這種新興的方法已經(jīng)成為了團(tuán)購網(wǎng)站所必須的營銷策略，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營銷畢竟是一個(gè)發(fā)展時(shí)間尚短的營銷模式，雖然事實(shí)證明了它的優(yōu)勢，但它也會存在著或多或少的缺陷。下面文章通過講述網(wǎng)絡(luò)營銷的原理、發(fā)展和趨勢，并重點(diǎn)描述其推廣方式。之后以具體的團(tuán)購網(wǎng)“糯米網(wǎng)”為實(shí)體案例，并以針對網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和不足，提出意見和解決方法。關(guān)鍵詞：糯米網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷策略，營銷推廣AbstractBytheendof2014,618million,China's53.58millionInternetuserswerecreatedthroughouttheyear.Internetpenetrationrateof45.8%,a45.8%increaseattheendof2012,comprehensiveInternetscaledataandotherrelatedstatisticsinrecentyears,China'sInternetpenetrationrategraduallysaturated,Internetdevelopmentthemefrom"quantity"to"quality",havetheInternetintheeconomicandsocialstatus,andthetraditionaleconomycombineclosely,allkindsofmarketingstrategyapplicationofnetizenslifestyleaffecteffortstodeepen,etc.From2010regimentnetworksincetheriseofastrong,reallymadehundredsofmillionsofcustomersfeltthebenefits.Moreandmorecustomerssinceretojointhenetworkgroupbuying,alsoissointhefaceofafewhundredmillionconsumermarket,theattentionofmoreandmorepeopleareplayingit.Justafewshortyearstime,Idon'tknowhowmanywebsiteisfounded,with""hot"risefromthegroup,groupatanalarmingrate,asnareandconqueredalotofpeople,isalmostayear,awholenewfieldofindustry"coupon"wasborn.Whenadmireitsindustrydevelopmentpotential,promptedustofurthertounderstandit,intheprocessofunderstanding,Ifoundthatgroup-buyingwebsitesareverypayattentiontotheimportanceofmarketingstrategy,andtodaythe"group"ofmarketingstrategyusingthemature,especiallytheuseofnetworkmarketing,thisnewmethodhasbecomenecessarytogroupmarketingstrategy,ofcourse,thenetworkmarketing,afterall,isamarketingmodeldevelopmenttimeisshort,thefactprovedthatitsadvantages,butitalsoexistsmoreorlessdefects.Thefollowingarticlebytellingprinciple,developmentandtrendofnetworkmarketing,andmainlydescribethepromotionmode.Withspecificgroupafterthecaseentityof"unit",andinviewoftheadvantagesanddisadvantagesofInternetmarketing,putsforwardSuggestionsandsolutions.Keywords：Stickyweb，Thenetworkmarketing，ViralMarketingStrategies，Marketing目錄TOC\o"1-3"\h\u21812摘要 I30434Abstract II24118目錄 III20495第一章引言 172231.1選題背景 1181991.2選題意義 2315161.3研究內(nèi)容 322797第二章團(tuán)購網(wǎng)行業(yè)狀況分析及糯米網(wǎng)簡介 4187932.1國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析 4126012.2糯米網(wǎng)簡介 518671第三章糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢分析及營銷現(xiàn)狀 7201983.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 745713.2糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 8169273.3糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略 1079023.2.1優(yōu)秀的產(chǎn)品 10299973.2.2豐富的頁面設(shè)計(jì) 10197223.2.3三方的滿意 1050673.2.4高效的傳遞 1230830第四章糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策 14296964.1糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 14185064.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷客戶往往數(shù)量多而質(zhì)量不足 14276724.1.2服務(wù)缺乏特色 14321584.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷模式單一 15300614.2解決對策 15243924.2.1確定目標(biāo)消費(fèi)群，形成明確的營銷機(jī)制 15272824.2.2提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù) 16307434.2.3提高服務(wù)便利性，建立信息反饋渠道 16254884.2.4在營銷中注入溫情 1615997第五章結(jié)語 172394參考文獻(xiàn) 1815046致謝 19word文檔可自由復(fù)制編輯第一章引言1.1選題背景二十一世紀(jì)是信息社會年代，科技、經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)重要的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值已經(jīng)得到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，而基于Email的網(wǎng)絡(luò)營銷又是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容之一。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用行業(yè)，在國內(nèi)，盡管這個(gè)概念已經(jīng)不太陌生，而且已經(jīng)為許多企業(yè)所采用，但無論從理論上還是操作方法上，都還剛剛處于發(fā)展階段，目前沒有非常權(quán)威的理論指導(dǎo)，也沒有相關(guān)的行業(yè)規(guī)范，許多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展市場營銷活動時(shí)存在大量的誤區(qū)，其中包括不少著名的大型企業(yè)，甚至一些專門營銷服的人員對網(wǎng)絡(luò)營銷也是一知半解，由于對其缺乏全面的認(rèn)識，在很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營銷效果的發(fā)揮，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢非常明顯，大部分企業(yè)都通過網(wǎng)絡(luò)營銷，刺激目標(biāo)人群將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力。迅速快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速的特征是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢所在，將信息快速復(fù)制傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾，從而使企業(yè)達(dá)到成本最小化、利潤最大化。越來越多的企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷的效用，特別是中小企業(yè)，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入營銷策略之“重”。1.2選題意義在國內(nèi)外大型企業(yè)成功應(yīng)用并開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，中小企業(yè)也在摸索一條適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷道路。本選題研究的目的就在于正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原則,了解開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法，深入挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的效用,為提高中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷道路尋找方向，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式和思路，網(wǎng)絡(luò)營銷鼓勵(lì)目標(biāo)受眾將市場信息傳遞給他人，這種策略可以在耗費(fèi)較少的人力和物力的同時(shí)，將信息在短暫的時(shí)間內(nèi)快速地、有效傳播出去，有效地傳遞給成千上萬的消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)營銷同時(shí)也是一種電子商務(wù)思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源特別是免費(fèi)資源，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)式營銷計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投放大量廣告所獲得的效果，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是隨便可以做好的，有些看起來很好的創(chuàng)意，或者很有吸引力的服務(wù)，最終并不一定獲得預(yù)期的效果。所以應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)制定相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。大型公司有實(shí)力提供各種免費(fèi)資源以實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)傳播的目的，其中很多的營銷方法對于小型網(wǎng)站可能并不適用，但網(wǎng)絡(luò)營銷可以運(yùn)用于小型企業(yè)，雖然難以在很大范圍內(nèi)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷，但在小的范圍內(nèi)獲得一定的效果是完全可以做到的。對于企業(yè)來說，最終的結(jié)果是以低成本實(shí)現(xiàn)高收益。由此，我們可以相信，通過細(xì)致有效工作，充分地利用其優(yōu)勢和特長，規(guī)避不良影響，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為中小企業(yè)有效的營銷利器本文結(jié)合具體糯米團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析，以糯米網(wǎng)成功案例為研究對象，糯米網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷快速的提高其知名度和擴(kuò)大公司的發(fā)展，從小企業(yè)一躍成為團(tuán)購網(wǎng)前三，本人認(rèn)為比較適合作為網(wǎng)絡(luò)營銷案例進(jìn)行研究。又因?yàn)楸救嗽谂疵拙W(wǎng)公司進(jìn)行過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)和工作，對糯米網(wǎng)的營銷環(huán)境和決策有一定的了解，所以本文的研究都是結(jié)合糯米網(wǎng)成功案例所做。

word文檔可自由復(fù)制編輯1.3研究內(nèi)容引言糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷簡介國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析選題意義選題內(nèi)容選題背景糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 引言糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷簡介國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析選題意義選題內(nèi)容選題背景糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 圖1.3內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖第二章團(tuán)購網(wǎng)行業(yè)狀況分析及糯米網(wǎng)簡介2.1國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析我國團(tuán)購網(wǎng)從2010年初發(fā)展至今，才三年多的時(shí)間，從迅速增長到千團(tuán)倒閉，足以說明團(tuán)購網(wǎng)的“洗牌”已拉開帷幕，根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示：2010年中國團(tuán)購網(wǎng)交易額的前五位分別是：淘寶聚劃算、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、滿座網(wǎng)和糯米網(wǎng)，其中淘寶聚劃算以5.2億的交易額遙遙領(lǐng)先。以下是本人根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，對2011年1—3季度的團(tuán)購網(wǎng)日均覆蓋。表2.1人數(shù)排名、月度總訪問次數(shù)前十位的排名匯總表團(tuán)購網(wǎng)2012年2月2012年5月2012年8月日均覆蓋人數(shù)排名月均總訪問次數(shù)排名日均覆蓋人數(shù)排名月均總訪問次數(shù)排名日均覆蓋人數(shù)排名月均總訪問次數(shù)排名聚劃算111111拉手網(wǎng)232322美團(tuán)網(wǎng)323343QQ團(tuán)購46555糯米網(wǎng)65滿座網(wǎng)69897824券884456窩窩團(tuán)5434點(diǎn)評網(wǎng)969877團(tuán)寶往74111058團(tuán)購1298注：此圖源自《我國網(wǎng)絡(luò)營銷問題與對策》2.2糯米網(wǎng)簡介上線千橡互動集團(tuán)于2010年6月23日正式宣布，人人公司旗下團(tuán)購網(wǎng)站“糯米網(wǎng)正式上線，致力于成為用戶的“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺”。從內(nèi)容、服務(wù)到品質(zhì)，均將團(tuán)購網(wǎng)站的整體層次與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升，成為社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)對于提供折扣的商家將堅(jiān)持“精品”化，一方面要具有足夠?qū)嵙?、知名度，同時(shí)兼具信譽(yù)和特色。此外，在內(nèi)容上也將更加精致和具有品質(zhì)保證。此番上線的糯米網(wǎng)成為集團(tuán)用全新品牌打造的一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)，并成為團(tuán)購網(wǎng)站中第一個(gè)實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)站，用戶通過手機(jī)便可登陸網(wǎng)站。發(fā)展糯米網(wǎng)先后開通了北京、上海、杭州、廣州、武漢、西安、天津等八個(gè)城市，支持這八個(gè)城市的本地消費(fèi)團(tuán)購和全國各地的通過郵寄方式送達(dá)的團(tuán)購。2011年5月23日，糯米網(wǎng)推出了一個(gè)團(tuán)購新模式品牌專區(qū)“品牌專區(qū)”。2013年8月23日，百度和人人聯(lián)合宣布：雙方已達(dá)成最終協(xié)議，百度將向人人公司旗下的糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權(quán)。按此金額計(jì)算，本次交易對糯米網(wǎng)的估值約為2.7億美元，交易于2013年第四季度完成。2014年1月24日，百度和人人公司簽署協(xié)議，根據(jù)協(xié)議百度將收購人人所持的全部糯米網(wǎng)股份，預(yù)計(jì)該交易將在2014年第一季度完成，交易完成后百度將成為糯米網(wǎng)的單一全資大股東，并于2014年3月6日將糯米網(wǎng)更名為百度糯米。百度糯米針對“服務(wù)跟不上導(dǎo)致用戶退款難”的團(tuán)購行業(yè)現(xiàn)狀，推出了“隨便退”機(jī)制。全場所有生活服務(wù)類團(tuán)單均支持未消費(fèi)退款政策，真正做到“省錢更省心”，對整個(gè)團(tuán)購行業(yè)是一次徹底的顛覆。實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)對于提供折扣的商家將堅(jiān)持“精品”化，一方面要具有足夠?qū)嵙?、知名度，同時(shí)兼具信譽(yù)和特色。此外，在內(nèi)容上也將更加精致和具有品質(zhì)保證。此番上線的糯米網(wǎng)成為集團(tuán)用全新品牌打造的一項(xiàng)獨(dú)立業(yè)務(wù)，并成為團(tuán)購網(wǎng)站中第一個(gè)實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)站，用戶通過手機(jī)便可登陸網(wǎng)站。定位原糯米網(wǎng)定位于“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺”，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)不向商家收取任何形式的推廣費(fèi)用，而要求商家所提供服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)、性價(jià)比高、有新意和有代表性。百度和糯米深度整合后，百度副總裁兼百度糯米CEO劉駿表示，百度糯米通過品牌和服務(wù)雙升級，承諾為消費(fèi)者提供“省錢更省心”的團(tuán)購服務(wù)，通過大幅度的讓利為用戶省錢，無后顧之憂的服務(wù)讓用戶省心，為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們帶來一種生活方式的全新體驗(yàn)。服務(wù)糯米網(wǎng)推出優(yōu)惠券，有多種消費(fèi)服務(wù)供選擇，包括美食、休閑娛樂、SPA、美容美發(fā)、攝影、運(yùn)動健身等?？稍谂疵拙W(wǎng)直接下載打印或者免費(fèi)發(fā)送短信，憑優(yōu)惠券可在指定店內(nèi)享受打折優(yōu)惠。2014年3月6日，百度糯米開始升級售后服務(wù)，率先推出“全場隨便退”的服務(wù)機(jī)制，全場所有生活服務(wù)類團(tuán)單均支持未消費(fèi)退款政策。從3月6日0點(diǎn)0分起，消費(fèi)者在生效時(shí)間后支付的訂單便可享受該項(xiàng)服務(wù)。該服務(wù)涉及到了包括電影票、代金券、門票等在內(nèi)的全部生活服務(wù)品類。退款方式主要有兩種：一是在經(jīng)過審核后，款項(xiàng)于7日內(nèi)退至消費(fèi)者的百度糯米賬戶。消費(fèi)者可在下次團(tuán)購時(shí)直接充抵現(xiàn)金使用。二是通過網(wǎng)絡(luò)銀行或支付平臺進(jìn)行支付的費(fèi)用，將在9-12個(gè)工作日內(nèi)直接返還到消費(fèi)者的原賬戶中。業(yè)績2013年3月11日，人人公司發(fā)布了2012年第四季度及全年的財(cái)報(bào)顯示，人人旗下的社交化團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)四季度凈營業(yè)收入為540萬美元，與以往同期凈營收270萬美元相比，同比增長100%。而糯米網(wǎng)第四季度的經(jīng)營費(fèi)用支出為1080萬美元，基本與過往四個(gè)季度持平。成就2011年10月，《第一財(cái)經(jīng)周刊》發(fā)布了2011年度公司人品牌調(diào)查排行榜，在團(tuán)購行業(yè)，糯米網(wǎng)以35.26%的市場占有率再度蟬聯(lián)榜首，比2010年的33.13%有所提升。第三章糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢分析及營銷現(xiàn)狀3.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念3.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或社會價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)絡(luò)行銷、口碑營銷、視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。3.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個(gè)基本點(diǎn)：首先，在宏觀上認(rèn)識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認(rèn)識到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來。網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。特征：1、具有鮮明的理論2、市場的全球性3、資源的整合性4、明顯的經(jīng)濟(jì)性5、市場的沖擊性根據(jù)客戶的行業(yè)背景分析、目標(biāo)對象的特點(diǎn)、客戶的實(shí)際情況及商業(yè)目的等進(jìn)行綜合分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷市場的現(xiàn)狀與需求設(shè)計(jì)一套符合客戶整體商業(yè)運(yùn)作的策劃方案，其中包括網(wǎng)站所屬行業(yè)市場分析、目標(biāo)對象分析、網(wǎng)站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網(wǎng)站推廣方案建議等一系列內(nèi)容。精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷簡單來說就是一矢中的。精準(zhǔn)的基礎(chǔ)在于細(xì)分，市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對市場進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。在市場調(diào)查、企業(yè)調(diào)查的前提下才能對企業(yè)定位進(jìn)行細(xì)分、否則市場細(xì)分將是“無本之本”、“無源之水”，只有對市場進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。3.2糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀該網(wǎng)站定位于“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺”，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”。不同于其他團(tuán)購網(wǎng)站，糯米網(wǎng)不會向商家收取任何形式的推廣費(fèi)用，相反糯米網(wǎng)對商家的挑選“極為苛刻”，要求商家所提供服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)、性價(jià)比高、有新意和有代表性。而且糯米網(wǎng)的目標(biāo)用戶群主要分為兩類，一類是網(wǎng)購消費(fèi)者，另一類是商家。網(wǎng)購消費(fèi)者主要是習(xí)慣性網(wǎng)絡(luò)購物，有獵奇的心理，并對折扣敏感程度高且容易被折扣所吸引的網(wǎng)民。這一類用戶的主要特征是：年輕，高學(xué)歷，多為單身女性、上班族，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，愿意為自己喜歡且實(shí)惠的東西花錢。糯米網(wǎng)將自己定位為相對高端的本地化團(tuán)購服務(wù)網(wǎng)站，并且對于所提供折扣的商家堅(jiān)持精品化，以有志的用戶體驗(yàn)和良好的社區(qū)化口碑傳播，極大程度滿足網(wǎng)購消費(fèi)者的購物需求。糯米網(wǎng)依托人人網(wǎng)和貓撲網(wǎng)的社區(qū)化優(yōu)勢，聚集大量高質(zhì)量的目標(biāo)消費(fèi)群體，對于廣大商家來說，這里是一個(gè)很好的精準(zhǔn)營銷平臺。糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷采用了多種形式：（1）SEO(Search

Engine

Optimization，搜索引擎優(yōu)化)

搜索引擎優(yōu)化是中小企業(yè)最常見的一種推廣方式之一，主要是通過搜索引擎的排名來提高網(wǎng)站的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量，來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的銷售。當(dāng)然糯米網(wǎng)這種中形企業(yè)來說更傾向于用戶的體驗(yàn)化，也就是常規(guī)說到的UEO。

（2）

PPC(Pay

Per

Click點(diǎn)擊付費(fèi)廣告)

點(diǎn)擊付費(fèi)廣告對于現(xiàn)在的企業(yè)來說很大一部分采用了這種按照實(shí)際點(diǎn)擊來付費(fèi)的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點(diǎn)擊，常規(guī)網(wǎng)站比較常見的有百度、谷歌、搜狐、騰訊、雅虎等等，當(dāng)然現(xiàn)在糯米網(wǎng)采用了該推廣模式，最大的優(yōu)勢就是把每一分都花在了刀刃之中。

（3）博客營銷

博客營銷也同樣是一種很適合網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣營銷方式，最主要的目的是對公司以及產(chǎn)品信息進(jìn)行一個(gè)有效快速的傳遞，對于一個(gè)企業(yè)來說，最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應(yīng)用，在博客推廣中不在于多，在于的是精，提供和傳遞有價(jià)值的信息才是大家所喜歡的信息，掌握有效的方式方法，才是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵

。（4）B2B平臺推廣

B2B電子商務(wù)平臺在現(xiàn)在對于中小企業(yè)來說也是屬于比較火的一種推廣方式，因?yàn)槟軌蚝苤苯拥膶Ξa(chǎn)品實(shí)現(xiàn)傳遞和銷售，典型的B2B平臺有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)等等，B2B推廣特別是針對于現(xiàn)在全國B2B數(shù)量急速的增加，我們需要做的就是采用2/8原則，把大量有效的時(shí)間花費(fèi)在有價(jià)值的B2B上，而其他的網(wǎng)站就僅僅是屬于信息發(fā)布平臺。（5）電子郵件營銷

電子郵件營銷在中國市場來說對于企業(yè)還沒有做到能夠合理的有效運(yùn)用，在這一點(diǎn)上面做電子郵件營銷中國還是處于發(fā)展中，但是不過現(xiàn)在電子郵件被大量的一些虛假廣告信息和垃圾信息所采用，一個(gè)郵箱每天輕松就能夠收到幾十條垃圾郵件，當(dāng)然其實(shí)對于電子營銷營銷來說也同樣是一種很有效的推廣方式，主要是將公司信息經(jīng)過制作之后，對產(chǎn)品、促銷、榮譽(yù)、刊物和相關(guān)資訊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的有效傳播，當(dāng)然最主要的就是內(nèi)容和資源，這個(gè)在企業(yè)中應(yīng)該多注意一些，就是掌握大量有效的資源對推廣是能夠達(dá)到很好的效果的，特別是現(xiàn)在行業(yè)之間的差異化一定要注意，可以通過一些付費(fèi)的方式獲取目標(biāo)客戶群體的郵件庫資源，當(dāng)然一定是有價(jià)值的。

（6）新聞軟文營銷

這一種方式在現(xiàn)在來說采用的是越來越多，大部分的企業(yè)開始了采用了軟文營銷進(jìn)行推廣，然后在大型行業(yè)門戶或者是大型網(wǎng)站進(jìn)行傳播，不過最主要的是注意幾個(gè)方面，1、內(nèi)容的真實(shí)性，2、內(nèi)容的價(jià)值型，3、內(nèi)容的推廣方向，這幾點(diǎn)一定要明確，最主要的是有效的信息，當(dāng)然公關(guān)類的先拋一邊，因?yàn)槟莻€(gè)技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。

QQ群推廣

QQ作為現(xiàn)在中國使用群體最多的即時(shí)通交流工具，對現(xiàn)在很大程度上面推廣工作起到了很大的幫助，特別是現(xiàn)在的QQ群，對推廣上更是添加了幾分色彩，主要的方式是QQ群郵箱，QQ群信息發(fā)布，當(dāng)然還是有一定技巧，QQ群推廣不易采用苦力的方式，因?yàn)椴灰走@種方式推廣，掌握一定的技巧，可能對推廣能夠起到很大的作用，因?yàn)镼Q是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑營銷。

3.3糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略3.2.1優(yōu)秀的產(chǎn)品糯米網(wǎng)病網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)用戶群主要分為兩類，一類是網(wǎng)購消費(fèi)者，另一類是商家。糯米網(wǎng)將自己定位為相對高端的本地化團(tuán)購服務(wù)網(wǎng)站，并且對于所提供折扣的商家堅(jiān)持精品化，以有志的用戶體驗(yàn)和良好的社區(qū)化口碑傳播，極大程度滿足網(wǎng)購消費(fèi)者的購物需求。糯米網(wǎng)依托人人網(wǎng)和貓撲網(wǎng)的社區(qū)化優(yōu)勢，聚集大量高質(zhì)量的目標(biāo)消費(fèi)群體，對于廣大商家來說，這里是一個(gè)很好的精準(zhǔn)營銷平臺。，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。不同于其他團(tuán)購網(wǎng)站，糯米網(wǎng)不會向商家收取任何形式的推廣費(fèi)用，相反糯米網(wǎng)對商家的挑選“極為苛刻”，要求商家所提供服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)、性價(jià)比高、有新意和有代表性。商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量保證了信息可傳播性，優(yōu)質(zhì)的商品信息可以被不斷才傳播和宣傳。2010年糯米網(wǎng)開站首日，開展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動，團(tuán)購的是40元成龍耀萊國際影城套餐，包括電影票2張、可樂2杯、爆米花1份、哈根達(dá)斯冰激凌球1個(gè)，原價(jià)176元，通過網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策略中的病毒式營銷的方法：邀請好友就返10元這招，一舉打開了網(wǎng)絡(luò)營銷和病毒營銷的局面，致使網(wǎng)友為了能賺回活動成本而在QQ群，SNS,論壇等瘋狂的發(fā)貼幫其宣傳，團(tuán)購結(jié)束后，該產(chǎn)品總共售出152151張。不僅突破美國Groupon首日16000銷售量的紀(jì)錄，也創(chuàng)造了國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)的銷售記錄。3.2.2豐富的頁面設(shè)計(jì)糯米網(wǎng)針對網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，對頁面進(jìn)行系統(tǒng)的排版和設(shè)計(jì)，優(yōu)美精致的網(wǎng)站讓大家印象深刻，個(gè)性同時(shí)豐富的網(wǎng)站功能，方便快捷的讓顧客了解到產(chǎn)品信息，產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，避免無效信息的攝入節(jié)約交易時(shí)間，讓傳播過程更快更簡單。對顧客和商家的吸引更強(qiáng)烈更有效其中糯米網(wǎng)的圖標(biāo)為粉紅色的糯米標(biāo)志，其客戶定位是青年女性和上班族，粉紅色的標(biāo)志很大的沖擊這些顧客群的眼球，進(jìn)入糯米網(wǎng)是大量的產(chǎn)品宣傳，簡約明了是眾多顧客鐘愛它的原因之一。3.2.3三方的滿意糯米網(wǎng)在客服中心內(nèi)部還進(jìn)行良好的員工舒適度控制。預(yù)先設(shè)計(jì)客服員工的工時(shí)、翻班、連續(xù)上班時(shí)間、休息及就餐等條件，提倡效率優(yōu)先，事實(shí)上，糯米網(wǎng)客服員工的舒適度跟員工滿意度、客戶滿意度具備很高的正相關(guān)的關(guān)系。糯米網(wǎng)的病網(wǎng)絡(luò)營銷所要求的核心競爭力來自兩個(gè)方面：一是大量的參與人數(shù)，因?yàn)槿藲獾奶嵘梢约哟髮τ谏嫌喂?yīng)商的議價(jià)能力；二是能夠吸引消費(fèi)者參與團(tuán)購的商品與服務(wù)。糯米網(wǎng)作為平臺角色的扮演者，首要目標(biāo)就是同時(shí)服務(wù)好商家和消費(fèi)者，向下聚合消費(fèi)者的需求，向上聚合商家的服務(wù)。在針對于消費(fèi)者的服務(wù)中，糯米網(wǎng)著重在以下幾點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：第一點(diǎn)，利用返點(diǎn)進(jìn)行病毒營銷：糯米網(wǎng)是使用邀請好友就返10元這招，一舉打開了口碑和病毒的局面，致使網(wǎng)友為了能賺回活動成本而在QQ群，SNS,論壇等瘋狂的發(fā)貼幫其宣傳，通過網(wǎng)友自發(fā)的努力，為糯米網(wǎng)積攢人氣。同時(shí)，糯米網(wǎng)也為這種簡單自發(fā)性用戶傳播做好了充足的準(zhǔn)備工作。糯米網(wǎng)集成了人人，MSN，QQ，微博，開心網(wǎng)，郵件等邀請按鈕，極大的方便了網(wǎng)友們的自主宣傳需要，讓網(wǎng)民們一個(gè)按鈕，就通過網(wǎng)絡(luò)傳播出去。第二點(diǎn)，整合用戶資源，打造用戶平臺。糯米網(wǎng)隸屬于千橡互動集團(tuán)，在集團(tuán)旗下還有人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強(qiáng)勢媒體資源，龐大的用戶資源，使合作商家在糯米網(wǎng)上的信息，將有效地傳遞給高品質(zhì)的目標(biāo)客戶群體。與此同時(shí)，糯米網(wǎng)還有效的利用合作媒體資源。在其網(wǎng)站右下角，配置了強(qiáng)大的粘度工具，(分別有人人的糯米主頁，糯米新浪微博，糯米騰訊微博，糯米百度貼吧，糯米豆瓣群)，極最大化的將主流工具結(jié)合進(jìn)來，與用戶進(jìn)行深入溝通和信息挖掘，這對其以后的品牌打造和進(jìn)一步的口碑營銷奠定了基礎(chǔ)。第三點(diǎn)，注重客戶體驗(yàn)。近日，全球知名的獨(dú)立軟件公司Compuware公司旗下的Gomez（高明公司）發(fā)布了最新一期的中國網(wǎng)站性能用戶體驗(yàn)排行榜，在時(shí)下競爭最為激烈的團(tuán)購網(wǎng)站排名中，糯米網(wǎng)持續(xù)領(lǐng)跑，位居榜首，58團(tuán)、大眾點(diǎn)評團(tuán)和美團(tuán)網(wǎng)分列二至四位。對于網(wǎng)絡(luò)公司，尤其是一個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站來講，用戶體驗(yàn)顯得非常重要，從他們打開網(wǎng)站的首頁，查看每天的單子，再到下單結(jié)賬，完成購買，這其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會對用戶的整體感受造成影響，進(jìn)而對商家及網(wǎng)站本身帶來傷害。僅僅聚集用戶的需求并不是最終的目的，團(tuán)購網(wǎng)的盈利來源于商家而非用戶，所以必須讓用戶的需求與商家成功對接。針對于商家，糯米網(wǎng)也有一套有針對性的服務(wù)方式：（1）設(shè)置精品服務(wù)指南，位高質(zhì)量的商家用戶提高曝光的幾率。糯米網(wǎng)擁有龐大的用戶群體，并且糯米網(wǎng)對自身的定位也是中高端的團(tuán)購網(wǎng)站。那么，商家的質(zhì)量也就成為在糯米網(wǎng)團(tuán)購體驗(yàn)好壞的衡量要素之一。著重推出有質(zhì)量的商家，不但可以增強(qiáng)糯米網(wǎng)的品牌形象，同時(shí)會給商家?guī)砥放菩蜗蟮奶嵘＃?）通過超低價(jià)格的團(tuán)購吸引客戶的同時(shí)，為商家提供免費(fèi)的推廣廣告。傳統(tǒng)來說，團(tuán)購的價(jià)格低至7-8折較為普遍，糯米網(wǎng)則經(jīng)常出現(xiàn)低至2-3折的團(tuán)購，這類團(tuán)購?fù)芪盏酱笠?guī)模的用戶參與。這類推廣活動非常適合新興的商家參與，這對它們來說是一次沒有預(yù)付費(fèi)的推廣活動，一種新興的推廣類型，沒有費(fèi)用的廣告設(shè)計(jì)。低價(jià)團(tuán)購?fù)瑫r(shí)保證的極大的銷售量，增加了商家產(chǎn)品的銷量紀(jì)錄的同時(shí)，帶動了商家現(xiàn)金流合理的運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）糯米網(wǎng)利用近兩年比較火熱的SNS及微博功能，通過事件、話題等方式引導(dǎo)和挖掘用戶的購買需求，并將用戶的購買行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深度統(tǒng)計(jì)和分析，從而獲取特定用戶的消費(fèi)行為傾向，并向商家提供這些消費(fèi)行為傾向，為商家提供更有針對性、更精準(zhǔn)的營銷。（4）為商家提供付費(fèi)廣告服務(wù)。商家可以通過向糯米網(wǎng)支付一定的廣告費(fèi)用，在糯米網(wǎng)的網(wǎng)站中發(fā)布一系列硬廣，這種方式較為傳統(tǒng)，較為普遍，但是卓有成效。（5）注重售后服務(wù)的品質(zhì)。糯米網(wǎng)基于與商家共贏的理念，深入了解本地商家在日常市場推廣中存在的問題和需求，幫助商家完善自己的商品和服務(wù)，提供給用戶至善至美的服務(wù)。這樣不僅商家可以進(jìn)行更好的營銷，而且可以使得糯米網(wǎng)獲得良好的口碑，進(jìn)而達(dá)到商家、團(tuán)購網(wǎng)、用戶三贏的局面。3.2.4高效的傳遞（1）提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。在市場營銷人員的詞匯中，“免費(fèi)”一直是最有效的詞語，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃提供有價(jià)值的免費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)來引起注意?！氨阋恕被蛘摺傲畠r(jià)”之類的詞語可以產(chǎn)生興趣，但是“免費(fèi)”通常可以更快引人注意，你才可以賺錢。糯米網(wǎng)從一些大型的網(wǎng)站或公司獲得費(fèi)的二級域名，免費(fèi)空間，免費(fèi)程序接口，免費(fèi)計(jì)數(shù)器等資源，這些資源中可以直接或間接的加入糯米網(wǎng)的連接或者其他產(chǎn)品的介紹，也還可以是商品廣告。特別是現(xiàn)在推出的窄告，很適合放在這些免費(fèi)資源中。由于這些服務(wù)都是免費(fèi)的，對用戶有著很大的吸引力，另外，當(dāng)用戶自己在使用并對外宣傳的時(shí)候，就也為提供相當(dāng)于為糯米網(wǎng)做了免費(fèi)宣傳。（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)上得以極好地發(fā)揮作用是因?yàn)榧磿r(shí)通信變得容易而且廉價(jià)，數(shù)字格式使得復(fù)制更加簡單，更加方便糯米網(wǎng)在這方面做的非常突出其利用節(jié)日祝福進(jìn)行宣傳的方式很成功，每當(dāng)?shù)焦?jié)假日時(shí)，公司通過QQ，MSN，E-MAIL等工具向朋友發(fā)送一些祝福，后面跟上網(wǎng)頁地址或精美圖片，在節(jié)日中，大家都很高興收到來自朋友的祝福和喜歡發(fā)祝福給朋友，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播鏈就這樣形成了。（3）信息傳遞范圍很容易從小向大規(guī)模擴(kuò)散

。為了像野火一樣擴(kuò)散，傳輸方法必須從小到大迅速改變，網(wǎng)絡(luò)營銷是可擴(kuò)充的、并且是容易擴(kuò)充的或自動擴(kuò)充的。糯米網(wǎng)在這方面利用競賽、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等活動方式進(jìn)行推廣，沒人個(gè)人都希望中獎(jiǎng)，這代表好運(yùn)的降臨，所以這種方式的推廣讓大家都非常容易接受，傳播的速度很是迅速（4）利用便民服務(wù)，糯米網(wǎng)在公交查詢，電話查詢，手機(jī)歸屬地查詢，天氣查詢等方面都有涉及，把這些實(shí)用的信息和自身的廣告結(jié)合，能給用戶提供極大的便利，同時(shí)會得到用戶很好的口碑，而且對自身的產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。（5）利用精美網(wǎng)頁、笑話、震撼視頻等娛樂是人生活的追求，不管誰定下什么目標(biāo)，但最終是為了生活、娛樂，做一個(gè)精美的網(wǎng)頁或精彩的笑話發(fā)給大家，大家都會樂意接受，并轉(zhuǎn)發(fā)給要好的朋友病毒借此傳播。（6）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)今最好的傳播推廣渠道，從中國的最北到最南，幾分鐘甚至是幾秒鐘，信息飛速的傳播，糯米網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)的重視是其發(fā)展如此迅速發(fā)展的根本。糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策4.1糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題4.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷客戶往往數(shù)量多而質(zhì)量不足糯米網(wǎng)絡(luò)營銷往往會給人一種錯(cuò)覺，那就是一定要在很大的范圍內(nèi)傳播才是網(wǎng)絡(luò)營銷。其實(shí)每一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)都有其特定的目標(biāo)顧客群體，而不可能吸引所有的消費(fèi)者。例如使用QQ的用戶是一些希望能夠進(jìn)行即時(shí)信息交流的群體，使用電子郵件的用戶是一些希望能夠快速交流信息的群體，因此傳統(tǒng)的市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇理論對于糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷來說同樣適用，公司只有將有限的資源用于適當(dāng)?shù)目蛻?，不只是注重客戶的?shù)量，而忽視目標(biāo)客戶的質(zhì)量，只有這樣糯米網(wǎng)才有可能贏利并且最終獲得成功。糯米網(wǎng)還沒有真正意識到自身正處于“買方市場”這樣一個(gè)大環(huán)境，沒有意識到任何的營銷活動都必須以消費(fèi)者為中心，充分掌握消費(fèi)者的特征、消費(fèi)心理和消費(fèi)行為等相關(guān)信息，致力于為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此無法判斷出某個(gè)消費(fèi)者是否是其品牌、產(chǎn)品的擁護(hù)者，是否愿意為其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，自然也無法在自己的消費(fèi)者群體中找到合適的推廣者。事實(shí)上糯米網(wǎng)如果能尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，多多對消費(fèi)者的心理進(jìn)行一些研究，消費(fèi)者會給商家?guī)砀嗟幕貓?bào)。4.1.2服務(wù)缺乏特色在我國，一個(gè)成功的創(chuàng)意，一套高效的營銷模式一旦被運(yùn)用，馬上就會有成千上萬的模仿者蜂擁而來，而且是不加更改的復(fù)制式模仿，完全的模仿他人的創(chuàng)意與模式。糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷有著同樣的弊病。單調(diào)一致的形式，對消費(fèi)者來說缺乏新鮮感，創(chuàng)新與特色永遠(yuǎn)是吸引消費(fèi)者眼球的最重要因素。因此對于糯米網(wǎng)來說應(yīng)該在自己的營銷理念中注入更多新鮮的血液，以創(chuàng)新獨(dú)特的形象來吸引消費(fèi)者。目前糯米網(wǎng)大量的產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，服務(wù)尚處于較低層次，消費(fèi)者對個(gè)性化服務(wù)的要求還不能滿足，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，商家交付給消費(fèi)者的產(chǎn)品與網(wǎng)站介紹的往往不符，產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)均無法保證。由于商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不高，不足以形成讓消費(fèi)者自愿為其宣傳的動力，而網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)恰得是利用他人的傳播渠道或行為，將有價(jià)值的信息向更大范圍傳播，其失敗在所難免。4.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷模式單一從糯米網(wǎng)的購物方式和流程來看，團(tuán)購網(wǎng)站在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將商家的產(chǎn)品或服務(wù)以非常低的價(jià)格放在網(wǎng)上銷售，參與團(tuán)購的消費(fèi)者將預(yù)購款以在線支付的方式交與網(wǎng)站，達(dá)成交易，并在一個(gè)約定的時(shí)間內(nèi)完成線下消費(fèi);之后，網(wǎng)站與商家在一個(gè)約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。在這一產(chǎn)品銷售過程中，團(tuán)購網(wǎng)站并沒有真正把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，這與B2C或B2B之類通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)根本就沒有相同之處。從糯米網(wǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)來看，去年我國的團(tuán)購網(wǎng)站多數(shù)產(chǎn)品是實(shí)體產(chǎn)品，這與美國Groupon以服務(wù)性產(chǎn)品為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完全不同。從一年多來的糯米網(wǎng)團(tuán)購實(shí)際情況來看，商家通過團(tuán)購網(wǎng)站在短時(shí)間內(nèi)提高品牌知名度和處理一些積壓和庫存商品，而消費(fèi)者更是沖著團(tuán)購網(wǎng)站的低價(jià)而來。正是在這種商家和用戶環(huán)境中，消費(fèi)者對于低價(jià)產(chǎn)品的需求，促使團(tuán)購網(wǎng)站在成長的過程中用低價(jià)來爭取用戶，造成了毛利率一降再降，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了只能依靠價(jià)格戰(zhàn)才能擴(kuò)大市場份額的狀態(tài)。由此來看，與電子商務(wù)的運(yùn)營模式相比糯米網(wǎng)更偏向于一個(gè)擁有巨大廣告價(jià)值的信息發(fā)布平臺，而這種平臺更類似廣告平臺。其實(shí)團(tuán)購網(wǎng)站的盈利模式很簡單，作為產(chǎn)品和品牌的宣傳平臺，它的盈利模式就是收取交易傭金。但要維持這一平臺的盈利，需要穩(wěn)定的用戶群體和穩(wěn)定的商戶群體，但這一點(diǎn)目前團(tuán)購網(wǎng)站都無法做到。胡琛在回顧團(tuán)購業(yè)發(fā)展時(shí)，對記者介紹，現(xiàn)在用戶對團(tuán)購網(wǎng)站的訪問頻次已經(jīng)沒有過去火爆，態(tài)度越來越平淡。4.2解決對策4.2.1確定目標(biāo)消費(fèi)群，形成明確的營銷機(jī)制網(wǎng)路團(tuán)購無論具有多么前沿的營銷形式，都不能回避一個(gè)最基本的商業(yè)法則，那就是質(zhì)量和信用。質(zhì)量和信用是商品交換的基礎(chǔ)，是消費(fèi)者能夠形成長期穩(wěn)定消費(fèi)行為的前提，這種穩(wěn)定消費(fèi)必然需要消費(fèi)群對商家的一種信任，可以說信用就是建立在信任的基礎(chǔ)上的。供需雙方形成了信任，這樣才可以長久地合作下去，消費(fèi)者既能以合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的新的消費(fèi)者也能源源不斷，而老顧客也因?yàn)樾湃嗡徤唐泛头?wù)愿意繼續(xù)在團(tuán)購網(wǎng)站，才使商家得以持續(xù)經(jīng)營下去。4.2.2提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)者主動獲取信息是物質(zhì)與精神的雙重需求來驅(qū)動的，想讓營銷信息快傳播，形成口碑，就必須要有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)作后盾。因?yàn)榭诒畷袃?yōu)劣之別，而營銷病毒也有良性和惡性之分，同樣是傳播，良性網(wǎng)絡(luò)信息能讓你的產(chǎn)品美名遠(yuǎn)揚(yáng)，惡性的網(wǎng)絡(luò)信息會讓你聲名狼藉。只有重視產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)，得到消費(fèi)者的認(rèn)可和好評，才能網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。國內(nèi)最成功的案例就是被廣大網(wǎng)友昵稱為QQ的騰訊即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具，從誕生的那一天起就以其人性化的設(shè)計(jì)、良好的易用性和穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行受到網(wǎng)民歡迎，每天有上百萬人通過QQ傳遞信息，己成為人們使用率最高的軟件之一。在擁有龐大而且忠實(shí)的用戶群后，騰訊依靠廣告費(fèi)、QQ號碼收費(fèi)、短信服務(wù)、企業(yè)即時(shí)短信(BQQ)服務(wù)以及其它相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)盈利。糯米網(wǎng)應(yīng)該汲取其他團(tuán)購網(wǎng)站的成功營銷模式，提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)來發(fā)展自身4.2.3提高服務(wù)便利性，建立信息反饋渠道要高度重視信息反饋機(jī)制，強(qiáng)化商家與客戶之間的長期多樣化溝通。可以在網(wǎng)站建立信息反饋渠道，集中收集顧客對團(tuán)購網(wǎng)站和商家的評價(jià)，了解固定和潛在消費(fèi)者的需求，從中找出優(yōu)缺點(diǎn)，以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝