《海爾新模式》讀書筆記(下)

《海爾新模式》讀書筆記

--下篇知識(shí)篇PreparedbyWendy2015年11月20日互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的行動(dòng)路線圖

破一微塵出大千經(jīng)卷人類社會(huì)的每一次繁榮進(jìn)步都離不開科技的突破，但人類文明的每一次飛躍發(fā)展更離不開思想的解放。

---海爾張瑞敏Agenda戰(zhàn)略反思與變革9時(shí)代認(rèn)知：數(shù)字化“商業(yè)地震”10觀念共識(shí)：商業(yè)生態(tài)觀11趨勢(shì)把握：社會(huì)化商務(wù)進(jìn)行時(shí)12智慧成長(zhǎng)：持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)造13行動(dòng)選擇：創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)管理14知識(shí)篇第九章：戰(zhàn)略反思與變革9.1戰(zhàn)略反思：用戶，供應(yīng)商和成長(zhǎng)戰(zhàn)略再定義

9.2戰(zhàn)略變革：認(rèn)知，慣例和節(jié)奏面對(duì)環(huán)境的快速變化，我們需要重新作出戰(zhàn)略反思，對(duì)于決定企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，能力和成長(zhǎng)戰(zhàn)略的邊界和內(nèi)涵進(jìn)行重新思考。管理認(rèn)知的變化過程是什么?組織慣例是如何發(fā)生變化的？如何推進(jìn)出合理的變革節(jié)奏管理？領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略變革的關(guān)系是什么？9.1戰(zhàn)略反思：用戶，供應(yīng)商和成長(zhǎng)戰(zhàn)略再定義1用戶資源觀過程即能力2成長(zhǎng)戰(zhàn)略的再認(rèn)知。34突破性創(chuàng)新給管理帶來新挑戰(zhàn)。居于市場(chǎng)主導(dǎo)地位的企業(yè)更脆弱。5撬動(dòng)供應(yīng)商的能力:內(nèi)包和外包的平衡。6“需求側(cè)”視角積累優(yōu)勢(shì)的流程。5種需求。平衡紀(jì)律性和靈活性。用戶擁有更多的選擇權(quán)。重新考慮制造業(yè)戰(zhàn)略：接近顧客！互補(bǔ)效應(yīng)與替代效應(yīng)。9.1戰(zhàn)略反思：用戶，供應(yīng)商和成長(zhǎng)戰(zhàn)略再定義9.2戰(zhàn)略變革：認(rèn)知，慣例和節(jié)奏認(rèn)知的變化吸收（assimilation）吸收新的知識(shí)解構(gòu)(deconstruction)創(chuàng)新新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。應(yīng)用（utilization）加強(qiáng)新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。管理認(rèn)知解釋和賦予了環(huán)境變革的意義，并激發(fā)和塑造了隨后的企業(yè)變革行為。搜尋范圍（searchscope）決定了創(chuàng)新績(jī)效。如何使陌生變得熟悉，并得以清楚的解釋。企業(yè)戰(zhàn)略重在回答價(jià)值創(chuàng)造的模式和方式。認(rèn)知的變革9.2戰(zhàn)略變革：認(rèn)知，慣例和節(jié)奏慣例的變革changingroutine制度化并不是簡(jiǎn)單的認(rèn)知性流程，必須要體現(xiàn)到能力和行為層面。識(shí)別尋找和識(shí)別有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。問題導(dǎo)向搜尋期望型搜尋轉(zhuǎn)化采用優(yōu)化慣例變革流程模型根據(jù)其他經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)形成其價(jià)值判斷。吸收能力轉(zhuǎn)化能力吸收其他團(tuán)隊(duì)管理中嵌入的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，完成變革。簡(jiǎn)單模仿學(xué)習(xí)中模仿概念性模仿團(tuán)隊(duì)流程模仿團(tuán)隊(duì)是否繼續(xù)依賴于慣性變革直接經(jīng)驗(yàn)間接經(jīng)驗(yàn)9.2戰(zhàn)略變革：認(rèn)知，慣例和節(jié)奏變革的節(jié)奏指企業(yè)變革序列之間的時(shí)間跨度，變革節(jié)奏保證了變革的有效性。規(guī)律性的變革節(jié)奏提升經(jīng)營績(jī)效。任何新的變革都有可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面的影響。管理者需要平衡企業(yè)保持穩(wěn)定的時(shí)間和進(jìn)行經(jīng)常性變革的時(shí)機(jī)，以確保長(zhǎng)期的企業(yè)績(jī)效。同時(shí)，變革的節(jié)奏并不是影響且長(zhǎng)期績(jī)效的唯一因素，例如變革的強(qiáng)度也會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響。9.2戰(zhàn)略變革：認(rèn)知，慣例和節(jié)奏領(lǐng)導(dǎo)者的角色CEO對(duì)于變革的作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：發(fā)起變革，以及決定變革實(shí)施的績(jī)效和影響。CEO的個(gè)人品質(zhì)通過接近和疏遠(yuǎn)兩種機(jī)制，CEO的個(gè)性和品質(zhì)決定了戰(zhàn)略變革的結(jié)果。信任是組織中社交活動(dòng)的基礎(chǔ)。發(fā)展一種“教練”（coaching）文化。第十章：時(shí)代認(rèn)知：數(shù)字化“商業(yè)地震”10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

10.2數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略：主題，架構(gòu)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演變辨識(shí)數(shù)字商業(yè)時(shí)代的機(jī)會(huì)和特征，研究適應(yīng)數(shù)字商業(yè)時(shí)代的企業(yè)領(lǐng)先者如何構(gòu)建組織能力和進(jìn)行相關(guān)戰(zhàn)略決策。數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略是IT戰(zhàn)略和商業(yè)戰(zhàn)略的深度吻合。它意味著數(shù)字資源不僅局限在IT部門，還滲透在運(yùn)營，采購，營銷，財(cái)務(wù)部門，不僅屬于效率和生產(chǎn)力的范疇，而且還是驅(qū)動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源。10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

數(shù)字商業(yè)時(shí)代特征和機(jī)會(huì)010203利用數(shù)字技術(shù)開創(chuàng)消費(fèi)市場(chǎng)利用數(shù)據(jù)分析帶來機(jī)會(huì)技術(shù)驅(qū)動(dòng)大規(guī)模定制的新浪潮數(shù)字能力電子商務(wù)社交媒體數(shù)據(jù)分析移動(dòng)計(jì)算傳統(tǒng)市場(chǎng)數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)以客戶體驗(yàn)為中心10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

對(duì)企業(yè)策略的建議：與其它數(shù)字企業(yè)合作以獲得數(shù)字技術(shù)能力。1在自身原有的商業(yè)模式中融入最新的數(shù)字技術(shù)。2充分利用和挖掘客戶及其他創(chuàng)新者的力量。310.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

數(shù)字商業(yè)時(shí)代特征和機(jī)會(huì)利用數(shù)據(jù)分析帶來機(jī)會(huì)02數(shù)據(jù)分享與創(chuàng)新。1數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。2增強(qiáng)決策制定能力。303技術(shù)驅(qū)動(dòng)大規(guī)模定制的新浪潮創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)控制成本的技術(shù)+社會(huì)化技術(shù)在線互動(dòng)3D技術(shù)推薦引擎動(dòng)態(tài)定價(jià)的智能算法企業(yè)和生產(chǎn)軟件柔性制造系統(tǒng)10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

增加價(jià)值控制定制成本市場(chǎng)為在朋友圈推銷產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者提供補(bǔ)償為消費(fèi)者提供在社交網(wǎng)絡(luò)上分享產(chǎn)品和體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)營銷銷售創(chuàng)造定制化營銷機(jī)會(huì)：商店成為展示屋；動(dòng)態(tài)定價(jià)管理能力提供簡(jiǎn)單，有趣的在線定制工具，收集顧客需求產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)利用大數(shù)據(jù)和輔助開發(fā)者開發(fā)出選項(xiàng)，“推薦選擇”模塊化開發(fā)；將開發(fā)制造緊密結(jié)合制造服務(wù)運(yùn)作利用有限的標(biāo)準(zhǔn)模塊和很多看選項(xiàng)提高定制水平將顧客定制化盡可能放在流程后端；在資本投入較低的流程環(huán)節(jié)實(shí)施定制供應(yīng)鏈通過掃描，RFID，保證供應(yīng)鏈可見度基于總成本服務(wù)定制需求和管理能力IT基礎(chǔ)增加顧客會(huì)面，數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)分析的軟件投資；升級(jí)ERP，管理更復(fù)雜多變的產(chǎn)品服務(wù)，利用后臺(tái)IT技術(shù)整合電子商務(wù)和數(shù)字戰(zhàn)略，利用技術(shù)支持生產(chǎn)，降低投入端的負(fù)責(zé)度。六個(gè)部門協(xié)同變化支持大規(guī)模定制數(shù)字商業(yè)時(shí)代特征和機(jī)會(huì)10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

數(shù)字商業(yè)時(shí)代企業(yè)能力構(gòu)建新技術(shù)戰(zhàn)略組織不斷進(jìn)化的企業(yè)客戶導(dǎo)向業(yè)務(wù)愿景戰(zhàn)略同步分析技術(shù)企業(yè)拓展數(shù)字商務(wù)聚焦陷阱悲觀陷阱過度探索的陷阱資源慣性炮彈陷阱固定投入陷阱個(gè)體行為陷阱企業(yè)要避免以下陷阱：10.1數(shù)字商業(yè)時(shí)代：機(jī)會(huì)，能力構(gòu)建和多平臺(tái)決策

數(shù)字商業(yè)時(shí)代的多邊平臺(tái)戰(zhàn)略決策多邊平臺(tái)：使兩個(gè)及以上的顧客或參與群體得以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，從而使技術(shù)，產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造出價(jià)值的平臺(tái)。需要引入多少個(gè)邊（用戶來源）？在多和少之間選擇一個(gè)平衡點(diǎn)。挑戰(zhàn)策略多邊平臺(tái)的設(shè)計(jì)1.用戶體驗(yàn)2.成本收益比多邊平臺(tái)的定價(jià)結(jié)構(gòu)1.價(jià)格敏感性2.向獲取價(jià)值人收費(fèi)多邊平臺(tái)的治理規(guī)則非價(jià)格的智力規(guī)則—管理10.2數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略：主題，架構(gòu)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演變數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略主題范圍規(guī)模速度價(jià)值源泉產(chǎn)品+信息物理+數(shù)字速度產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息創(chuàng)造價(jià)值選擇空間創(chuàng)業(yè)家/已有企業(yè)抓住機(jī)會(huì)新的/不同的產(chǎn)品和服務(wù)解除規(guī)制&貿(mào)易自由化商業(yè)形態(tài)新技術(shù)模塊化&標(biāo)準(zhǔn)化接口擾動(dòng)商業(yè)形態(tài)，創(chuàng)造新計(jì)劃&貿(mào)易自由化提供產(chǎn)品服務(wù)的新方法擾動(dòng)力量和機(jī)會(huì)選擇空間10.2數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略：主題，架構(gòu)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演變數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略的價(jià)值架構(gòu)商業(yè)模式機(jī)會(huì)平臺(tái)價(jià)值引擎價(jià)值生產(chǎn)的機(jī)會(huì)：為顧客，公司，股東和伙伴為現(xiàn)在，也為將來運(yùn)作能力：價(jià)值生成活動(dòng)流程設(shè)計(jì)，采購關(guān)系來生產(chǎn)價(jià)值商業(yè)行為：確定投資，以免喪失未來的機(jī)會(huì)投資和管理相關(guān)資源對(duì)新的價(jià)值計(jì)劃快速響應(yīng)10.2數(shù)字商業(yè)戰(zhàn)略：主題，架構(gòu)和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)演變價(jià)值網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)演變價(jià)值鏈的雙螺旋型模型垂直整合開放結(jié)構(gòu)漸進(jìn)性創(chuàng)新市場(chǎng)受挫政策正放和結(jié)構(gòu)的壓力整合鎖定優(yōu)勢(shì)跨行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新者權(quán)力掌控利潤(rùn)出現(xiàn)強(qiáng)大的供應(yīng)商？垂直整合多邊平臺(tái)松散耦合第十一章：觀念共識(shí)：商業(yè)生態(tài)觀11.1創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：開放，協(xié)同與架構(gòu)11.2彈性人力資源：開放，彈性系統(tǒng)與新工作分類現(xiàn)今，不同的利益相關(guān)者參與創(chuàng)新活動(dòng)，形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)或創(chuàng)新社區(qū)。創(chuàng)意從哪里來，應(yīng)該如何選擇？不同參與主體扮演何種角色？如何進(jìn)行有效的協(xié)同創(chuàng)新？面對(duì)企業(yè)無邊界，員工角色的社會(huì)化，薪酬機(jī)制的變化，以及工作本身的變化，我們需要重新思考人力資源管理工作，重新思考我們天天面對(duì)的“工作”。11.1創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：開放，協(xié)同與架構(gòu)創(chuàng)新社區(qū)創(chuàng)意收集系統(tǒng)創(chuàng)意的生成VS.創(chuàng)意的選擇創(chuàng)意的生產(chǎn)過程開放競(jìng)賽：開放合作方式挑戰(zhàn):信息不對(duì)稱,創(chuàng)新成本選擇過程：釋放用戶選擇權(quán)正確的開放式策略：重點(diǎn)在細(xì)節(jié)行動(dòng)上。1.創(chuàng)意搜集與識(shí)別企業(yè)選擇哪種方式組織外部創(chuàng)新：哪種類型的創(chuàng)新：

知識(shí)積累VS.技術(shù)手段外部創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)：

外部動(dòng)機(jī)Vs.內(nèi)部動(dòng)機(jī)創(chuàng)新的商業(yè)模式：

整合者平臺(tái)，商品平臺(tái)，

多邊平臺(tái)2.外部創(chuàng)新的管理11.1創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：開放，協(xié)同與架構(gòu)2.外部創(chuàng)新的管理外部創(chuàng)新包括合作社區(qū)和競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)兩種方式。動(dòng)態(tài)適應(yīng)性選擇!管理研發(fā)中的外部參與階段一：擺正心態(tài)挑戰(zhàn)一：外部參與作為次優(yōu)選擇對(duì)策一：建立被潛在的合作伙伴認(rèn)可的合作制度階段二：建立伙伴關(guān)系挑戰(zhàn)二：只與可靠和合作愉快的伙伴進(jìn)行合作對(duì)策二：在確保雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議的基礎(chǔ)上拓展合作關(guān)系階段三：開始對(duì)話挑戰(zhàn)三：共享知識(shí)的矛盾對(duì)策三：明確什么知識(shí)可以共享，什么知識(shí)不可以共享階段四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)四：吸收外部知識(shí)對(duì)策四：吸收知識(shí)，輸出知識(shí)開放創(chuàng)新實(shí)踐更好地獎(jiǎng)勵(lì)成功的開放創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“輕盈”地參與開放長(zhǎng)信，開拓合作關(guān)系增加消化外部知識(shí)的崗位，并選擇性分享知識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密培訓(xùn)及共享模塊化知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)開放創(chuàng)新中的個(gè)體員工的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)及管理策略11.1創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：開放，協(xié)同與架構(gòu)3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的角色—?jiǎng)?chuàng)新冠軍與創(chuàng)新社區(qū)冠軍角色障礙類型權(quán)利基礎(chǔ)行為技術(shù)冠軍知識(shí)知識(shí)和技術(shù)專業(yè)性發(fā)明家或者技術(shù)專家希望開放新技術(shù)權(quán)利冠軍忽視與反對(duì)資源控制層級(jí)化施加政治影響或社會(huì)影響支持技術(shù)創(chuàng)新流程冠軍官僚化信息傳遞，交流技巧協(xié)調(diào)技術(shù)冠軍與權(quán)利冠軍，將創(chuàng)新意見進(jìn)行實(shí)施網(wǎng)絡(luò)冠軍缺乏合作網(wǎng)絡(luò)能力與互動(dòng)潛力連接與橋梁的作用客戶供應(yīng)商合作伙伴消費(fèi)者監(jiān)管者協(xié)作創(chuàng)新：領(lǐng)導(dǎo)者組織者11.1創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：開放，協(xié)同與架構(gòu)4.創(chuàng)新管理能力與吸收能力創(chuàng)新能力：新知識(shí)開發(fā)調(diào)整能力：進(jìn)一步開發(fā)知識(shí)的創(chuàng)造與創(chuàng)新能力顯性與隱性；內(nèi)部整合能力：進(jìn)一步重整與結(jié)合內(nèi)部與外部，顯性與隱性知識(shí)現(xiàn)有設(shè)備漸進(jìn)改變替代漸進(jìn)性）替代（突破性）不做出反應(yīng)接入能力：新知識(shí)來源顯性知識(shí)獲?。簝?nèi)部與外部創(chuàng)新管理能力創(chuàng)新管理能力與吸收能力內(nèi)部隱性知識(shí)創(chuàng)造外部隱性知識(shí)創(chuàng)造11.2彈性人力資源：開放，彈性系統(tǒng)與新工作分類1.開放式人才管理第一：自愿終止率有效人才管理的5大標(biāo)準(zhǔn)第二：差別薪酬第三：人力資本的收益率第四：性別比例第五：關(guān)鍵崗位比例你所在的組織的人才經(jīng)濟(jì)開放性如何？你們的雇員屬于資產(chǎn)負(fù)債表中的哪個(gè)類別？他們的工作來自哪里？無邊界組織中的人才與工作社會(huì)化標(biāo)簽促進(jìn)開放式創(chuàng)新復(fù)雜性與動(dòng)態(tài)性知識(shí)交互與協(xié)作標(biāo)簽之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系11.2彈性人力資源：開放，彈性系統(tǒng)與新工作分類2.彈性導(dǎo)向的人力資源管理

人力資源管理對(duì)推動(dòng)企業(yè)成功的貢獻(xiàn)在于：

人力資源管理系統(tǒng)垂直與水平匹配的程度1資源彈性和協(xié)調(diào)彈性作用機(jī)制：潛在與實(shí)際的吸收能力知識(shí)視角11.2彈性人力資源：開放，彈性系統(tǒng)與新工作分類3新工作分類：職業(yè)與合同工作企業(yè)應(yīng)該選用何種安排方式以及何種組合？“五步法”思維框架明確問題是什么？進(jìn)行行業(yè)對(duì)標(biāo)形成有效的工作框架和方法使得解決問題成為一種能力不斷評(píng)價(jià)與試驗(yàn)第十二章：趨勢(shì)把握：社會(huì)化商務(wù)進(jìn)行時(shí)12.1社會(huì)化商務(wù)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用12.2社會(huì)化商務(wù)中的營銷變革及消費(fèi)者行為新特點(diǎn)1.社會(huì)化媒體的沖擊12.1社會(huì)化商務(wù)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用分享協(xié)作選擇2.社會(huì)化商務(wù)的5個(gè)特征促進(jìn)自組織模式發(fā)展。促進(jìn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的融合。本質(zhì)是全流程，多向化交互并創(chuàng)造價(jià)值。內(nèi)部員工合作創(chuàng)新會(huì)涉及部門以及員工之間的溝通與協(xié)作。全流程同用戶交互，價(jià)值創(chuàng)造和交付。3.大數(shù)據(jù)資源的應(yīng)用--四階段，三要素，三方面12.1社會(huì)化商務(wù)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用01培養(yǎng)：知識(shí)收集和市場(chǎng)觀察02探索：基于業(yè)務(wù)需要和挑戰(zhàn)，制定戰(zhàn)略和路線圖。03實(shí)施：探索大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方法。并確認(rèn)其價(jià)值和要求。04執(zhí)行：開放大數(shù)據(jù)工具，并應(yīng)用更高級(jí)的分析方法。戰(zhàn)略決策個(gè)性化營銷組織轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)分析模型工具1.社會(huì)化商務(wù)中的營銷變革12.2社會(huì)化商務(wù)中的營銷變革及消費(fèi)者行為新特點(diǎn)在線評(píng)論影響產(chǎn)品選擇1.社會(huì)認(rèn)知偏差會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上評(píng)論的不對(duì)稱性。2.網(wǎng)上評(píng)論的不對(duì)稱曲線：J形曲線3.警惕”網(wǎng)絡(luò)評(píng)論泡沫“在B2B市場(chǎng)，社會(huì)化媒體是溝通而不是營銷1.B2B社會(huì)化媒體的重要性2.社會(huì)化媒體旨在溝通和參與3.溝通內(nèi)容的新穎性，真實(shí)性4.利用多種平臺(tái)，開展多樣性的社會(huì)化活動(dòng)利用社會(huì)化媒體工具促進(jìn)銷售1.通過其可以發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)2.公司使用其平臺(tái)的方式3.管理其在不同國家或地域的發(fā)展差異4.如何治理其在商業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用B2B：Business-to-Business2.如何利用社會(huì)化商務(wù)影響消費(fèi)者行為12.2社會(huì)化商務(wù)中的營銷變革及消費(fèi)者行為新特點(diǎn)2.1社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者自尊和自我控制的影響連帶關(guān)系強(qiáng)連帶/弱連帶自我控制社交網(wǎng)絡(luò)的使用自我呈現(xiàn)自尊+-在線社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)改變了消費(fèi)者行為。1

瀏覽社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)就能提高人們的自尊感并降低自我控制水平。2

對(duì)于政策管理者而言，需要預(yù)防社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)的影響。32.如何利用社會(huì)化商務(wù)影響消費(fèi)者行為12.2社會(huì)化商務(wù)中的營銷變革及消費(fèi)者行為新特點(diǎn)2.2利用網(wǎng)絡(luò)溝通的語言特征影響消費(fèi)者偏好溝通者的親和度和可信度是影響說服的關(guān)鍵負(fù)面標(biāo)識(shí)對(duì)親和度和可信度具有影響以上影響能夠外溢到產(chǎn)品評(píng)價(jià)中。12.2社會(huì)化商務(wù)中的營銷變革及消費(fèi)者行為新特點(diǎn)3.社會(huì)化商務(wù)的價(jià)值與企業(yè)績(jī)效測(cè)量社會(huì)化商務(wù)成熟度初始階段開發(fā)階段成熟階段業(yè)務(wù)變革的證據(jù)沒有，或較小范圍內(nèi)存在較小或中等范圍中等或較大范圍涉及的職能/流程營銷營銷，創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)營銷，創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)，運(yùn)營對(duì)結(jié)果的評(píng)估沒有，或采用實(shí)例（如成功故事）加入平臺(tái)操縱指標(biāo)加入平臺(tái)指標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)，運(yùn)營指標(biāo)如何使用社交數(shù)量監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)，分析數(shù)據(jù)以及理解用戶監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)分析，并且整合進(jìn)入流程是否具有明確的領(lǐng)導(dǎo)一般沒有偶爾是領(lǐng)導(dǎo)者所處層級(jí)經(jīng)理/總監(jiān)經(jīng)理/總監(jiān)/副總裁總監(jiān)/副總裁/C-Level第十三章：智慧成長(zhǎng)：持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)造13.1知識(shí)管理：動(dòng)態(tài)整合，集體橋與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移13.3組織注意力與“專念”行為13.1

知識(shí)管理：動(dòng)態(tài)整合，集體橋與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向1.團(tuán)隊(duì)知識(shí)動(dòng)態(tài)整合—?jiǎng)?chuàng)新+學(xué)習(xí)關(guān)系型資源經(jīng)驗(yàn)型資源關(guān)系型資源的分布經(jīng)驗(yàn)型資源的分布動(dòng)態(tài)知識(shí)整合能力團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)構(gòu)型資源+++-動(dòng)態(tài)知識(shí)整合能力的影響因素即時(shí)貼員工閑暇創(chuàng)新—6種重要的創(chuàng)新星巴克快速結(jié)算財(cái)務(wù)軟件蘋果電腦液壓空氣懸架系統(tǒng)TataNano弱關(guān)系的力量虛擬技術(shù)數(shù)字技術(shù)13.1

知識(shí)管理：動(dòng)態(tài)整合，集體橋與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向2.集體橋Vs.跨邊界結(jié)構(gòu)–集體知識(shí)集體橋：是一個(gè)分散的跨單元結(jié)構(gòu)，由兩個(gè)單元中成員廣泛的，直接的跨單元聯(lián)系構(gòu)成?？邕吔绻芾恚河蓡我蛔呦蚨嘣邕吔缃Y(jié)構(gòu)：是通過集中的邊界人員建立起兩個(gè)單元之間的間接聯(lián)系。分散式集中式當(dāng)知識(shí)復(fù)雜性較高時(shí)，集體橋會(huì)比跨邊界結(jié)構(gòu)有更高的效率和激勵(lì)作用。13.1

知識(shí)管理：動(dòng)態(tài)整合，集體橋與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向3.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向加速知識(shí)商業(yè)化3.1吸收能力對(duì)于企業(yè)績(jī)效的影響呈現(xiàn)倒U形關(guān)系3.2創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向加速新知識(shí)商業(yè)化進(jìn)程。吸收能力是指企業(yè)獲取，吸收，轉(zhuǎn)化，利用外部新知識(shí)資源的能力。創(chuàng)新性風(fēng)險(xiǎn)偏好進(jìn)取性創(chuàng)新導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)對(duì)于新成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的追求：創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向：指企業(yè)的決策實(shí)踐，管理哲學(xué)等那些本質(zhì)上能體現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)精神的行為。通過追求新機(jī)會(huì)并內(nèi)化其知識(shí)資源，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向能夠促使企業(yè)將吸收能力轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績(jī)效。13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移1.組織學(xué)習(xí)的“心智”影響1.1“中性思維”的力量—突破“能力陷阱”的新視角中性理論在分子水平上發(fā)生的突變多半是中性的，它們對(duì)生物的生存和繁殖既非有利，也非有害，不涉及被保留或被淘汰的問題，所以自然選擇對(duì)他們不起作用，這類中性突變?cè)谌后w中的保持，擴(kuò)散或消失，完全取決于隨機(jī)的遺傳飄變。達(dá)爾文強(qiáng)調(diào)變異會(huì)迅速被環(huán)境捕捉，識(shí)別和篩選，而中性理論則認(rèn)為分子水平的突變并不會(huì)引起環(huán)境的反應(yīng)。無記憶有記憶無中性漂變中性漂變（適應(yīng)性搜尋）（中性搜尋）四種決策選擇13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移1.組織學(xué)習(xí)的“心智”影響1.2組織聚集的作用：面對(duì)高影響力的發(fā)明組織重組經(jīng)驗(yàn)組織聚焦對(duì)發(fā)明的影響重組廣度概念框架：重組廣度，重組經(jīng)驗(yàn)和組織聚集對(duì)發(fā)明的影響H2:

+專注H1:

-遷移理論組織聚集指在組織發(fā)明搜尋方面，減少現(xiàn)階段搜尋的分散程度。13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移2.組織學(xué)習(xí)過程中的架構(gòu)2.1破壞性創(chuàng)新情景下的個(gè)體學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)破壞性事件,思考對(duì)組織的變化？2.2相似市場(chǎng)“問題解決者”之于新產(chǎn)品構(gòu)思“跨界搜尋”：打破功能固化的限制。兩個(gè)影響相似市場(chǎng)效應(yīng)的因素：市場(chǎng)距離和技術(shù)水平。創(chuàng)新性在實(shí)踐中受到的重視程度遠(yuǎn)高于實(shí)用性。13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移3.組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移3.1公共知識(shí)與私有收益：在知識(shí)溢出網(wǎng)絡(luò)中的策略溢出網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)特征：溢出網(wǎng)絡(luò)：由眾多“源”企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)，而這些“源”企業(yè)的公共知識(shí)能夠被其他“接收”企業(yè)作為一種創(chuàng)新投入吸收和使用。決策的核心：對(duì)于未來架構(gòu)創(chuàng)新的判斷。文本13.2組織學(xué)習(xí)：心智，架構(gòu)和知識(shí)轉(zhuǎn)移3.組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)展中的知識(shí)庫參與組織知識(shí)轉(zhuǎn)移的決策發(fā)展的關(guān)系情境（重新）架構(gòu)創(chuàng)新決策的認(rèn)知框架事件觸發(fā)的(重新)架構(gòu)塑造包含于利用包含于利用塑造形成內(nèi)生性的觸發(fā)13.3組織注意力與“專念”行為保持組織注意力：識(shí)別“危機(jī)”信號(hào)和解決方案。管理者對(duì)外部沖擊的理解：“沖擊距離”具有優(yōu)先權(quán)。組織架構(gòu)會(huì)影響組織注意力，并影響組織的戰(zhàn)略適應(yīng)性。打開組織能力演進(jìn)的黑箱：“專念”和“潛念”行為的共同演進(jìn)。如何衡量組織注意力的質(zhì)量？“專念”學(xué)習(xí)與危機(jī)管理。14.1公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：比較，關(guān)鍵要素與動(dòng)態(tài)過程1.創(chuàng)業(yè)比較—內(nèi)部Vs.

外部；大Vs.小文本文本維度內(nèi)部創(chuàng)業(yè)外部創(chuàng)業(yè)內(nèi)生型創(chuàng)業(yè)外嵌型創(chuàng)業(yè)分離型創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向資源基礎(chǔ)價(jià)值導(dǎo)向運(yùn)行壁壘因素創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)關(guān)系情境溝通交流創(chuàng)業(yè)流程創(chuàng)業(yè)績(jī)效員工回報(bào)創(chuàng)業(yè)者不滿大公司小公司大公司和中小公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)比較不同類型創(chuàng)業(yè)模式比較14.1公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：比較，關(guān)鍵要素與動(dòng)態(tài)過程2.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵要素人力資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略資源內(nèi)部創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中關(guān)鍵要素的邏輯關(guān)系創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)(創(chuàng)業(yè)員工)金融資本社會(huì)資本制度體系創(chuàng)業(yè)文化14.1公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：比較，關(guān)鍵要素與動(dòng)態(tài)過程3.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的動(dòng)態(tài)過程高管團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品組合價(jià)值實(shí)現(xiàn)：績(jī)效組織協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新市場(chǎng)盈利……….內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的動(dòng)態(tài)演化過程創(chuàng)業(yè)思維反饋，學(xué)習(xí)市場(chǎng)信息機(jī)會(huì)識(shí)別創(chuàng)新資源組合機(jī)會(huì)利用內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的邏輯主線輔助環(huán)節(jié)的支撐配套市場(chǎng)信息的反饋循環(huán)14.2創(chuàng)新決策：技術(shù)選擇，