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文檔簡介

工程服務計劃1宗旨堅持貫徹我公司“重合同,守信用,創(chuàng)優(yōu)質工程,所建工程終身負責”的宗旨,貫徹《建筑工程質量管理條例》的相關內容,在該工程上將我公司施工的服務工作向前延伸到設計階段,向后延伸到業(yè)主使用階段,保證達到合同規(guī)定的各項指標和要求。2施工前期為業(yè)主提供服務2、1研討制定科學的施工方案,報本工程的監(jiān)理、業(yè)主批準,為工程順利施工奠定基礎。2、2將本工程列為公司重點工程,科學配備資源,報監(jiān)理、業(yè)主批準。2、3組建具有現代化施工管理水平的項目班子,并報業(yè)主批準。2、4確定和建立與有關方面聯系溝通方式和制度,明確各類文件傳遞手段和責任,并報業(yè)主批準。2、5按照有關規(guī)定和施工合同,結合業(yè)主的要求,制定完善本工程的生產、生活、安全管理規(guī)定,并報業(yè)主批準。2、6確定施工總體管理模式,報業(yè)主批準。在施工全過程中,將按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一對外的原則對分包單位進行有效協(xié)調、監(jiān)督、管理,形成以項目經理負責制為核心,以合同管理和成本控制為主要內容,以科學的系統(tǒng)管理和先進技術為手段的總包機制,發(fā)揮總體優(yōu)勢,以獨具特色的三級管理,全方位、全過程保障施工的順利進行。3施工過程中為業(yè)主提供服務3、1施工協(xié)調3、1、1涉及設計方面的工作協(xié)調施工階段的服務延伸到設計階段。我方將立即在現場設立專人與設計院聯系,進一步了解設計意圖和工程要求,結合我方多年同類工程經驗,提出我們的建議,并據此提出我們的施工實施方案。包括考慮施工中可能出現的各種結構要求和建筑構造做法,協(xié)助設計單位完善施工圖設計,使設計更趨完善完美。主持施工圖會審,協(xié)助業(yè)主與設計方進行設計交底,提出建議,完善設計內容和設備物資選型?,F場成立設計翻樣室,參與設計深化放樣工作。所有翻樣均經業(yè)主、設計與監(jiān)理確認后實施。配合業(yè)主對各專業(yè)主管部門溝通與聯系。向設計方提供需主管部門協(xié)助的專項工程有關的設計、施工安裝及檢測資料,從施工總體考慮,確保一次聯動調試成功和整個工程使用功能的兌現。積極修正施工過程中暴露出的設計錯誤之處,及時協(xié)助辦理變更洽商,簽證手續(xù)。按業(yè)主、監(jiān)理、設計要求,進行部位驗收并按《建設工程質量管理條例》規(guī)定,積極協(xié)助業(yè)主進行竣工驗收。根據業(yè)主要求和合同規(guī)定,與設計一道參與設備、裝飾用料的選型、選材、選色和定貨。積極協(xié)調因設計原因造成各專業(yè)之間諸如標高、 管道排列、幾何尺寸等出現的矛盾,協(xié)助設計作好平衡處理工作。3、1、2涉及監(jiān)理工作方面的協(xié)調在施工全過程中,嚴格按照經批準的《施工組織總設計》進行管理,并接受業(yè)主和監(jiān)理的監(jiān)督和驗收。對出現的問題,按照監(jiān)理及業(yè)主要求令行禁止,予以整改。在本工程全面執(zhí)行北京市城鄉(xiāng)建委《工程建設監(jiān)理規(guī)范》DBJ01-41-98的要求。積極配合監(jiān)理單位的進度控制、質量控制、造價控制工作,執(zhí)行相關的控制程序。3、1、3對涉及總分包的協(xié)調①與業(yè)主指定分包方的協(xié)調我公司有獨立承擔本工程全部項目的施工資質和能力, 但本次招標范圍之外還有多個分部工程,其中有一部分可能采取業(yè)主指定分包的方式參與本工程施工。我公司作為一級施工資質企業(yè),擁有完善的總承包管理體系與措施。不論本次招標范圍以外的分部工程是否由我公司施工,我方將按合同規(guī)定履行施工現場總承包管理的職責,將其納入工程質量管理體系和現場安全管理體系,以實現業(yè)主的最終工程目標。根據業(yè)主要求可提供的協(xié)調內容包括:分包的資質管理業(yè)績,分包的報價和施工方案;分包進場的材料、設備審定、把關;分包進度計劃;分包的平面布置和現場安全管理;參與對分包的檢查驗收;對分包的指令;對分包成品的保護;工程技術資料的傳遞、收集等等。協(xié)調方式:以合同條款進行雙方約束,落實有關方面的責任與義務。任何分包方的失誤,均應視作我方總包的工作失誤;主持施工的協(xié)調,定期進行布署與檢查,并向有關方報告。3、1、4對我公司內部各施工方的協(xié)調我公司內部有多個專業(yè)化的施工公司和勞務公司,分別將承擔本次招標范圍內的有關分部或分項工程施工,所有參施單位均將執(zhí)行經業(yè)主批準的本工程施工組織總設計的各項規(guī)定,由我公司及委派在現場的施工項目經理部,向業(yè)主全面負責,達到合同全部承諾目標的實現。3、2涉及社會關系的協(xié)調3、2、1公安派出所:提前與當地派出所疏通關系,了解該地區(qū)有關規(guī)定,辦理施工人員暫住證等手續(xù),現場成立治安聯防隊,簽定治安聯防責任書,施工中杜絕違法違紀行為發(fā)生,確保一方平安,樹立文明高素質的企業(yè)形象。3、2、2交通管理部門:施工中的材料、機械等運輸車輛必須執(zhí)行北京市交通管理部門統(tǒng)一規(guī)定,為不影響施工的順利進行,我方將主動與交通管理部門聯系,辦理準行證等手續(xù)。3、2、3城市綜合管理部門:提前同地區(qū)城管部門聯系,了解本部門的規(guī)定和要求,施工現場布置、臨設用地、對周圍環(huán)境的保護均要符合規(guī)定要求,由城管部門批準后實施。3、2、4環(huán)境衛(wèi)生管理部門:提前同環(huán)衛(wèi)部門聯系,對施工中的污水、垃圾排放、噪聲控制嚴格執(zhí)行規(guī)定,及時辦理渣土消納、污水排放等許可證。3、2、5周圍居民:我方在現場設立接待站,主動定期走訪周圍單位和居民,了解群眾反映,取得周圍群眾的支持,保證文明安全施工。3、3供貨方面的協(xié)調服務3、3、1定額內材料設備的采購■進場驗收①執(zhí)行材料設備質量報驗制度,基本程序如下:②執(zhí)行我公司《物資采購控制程序》文件。鋼材由總公司統(tǒng)一供應。水泥和其它主材,由公司統(tǒng)一供應,以確保原材品質,其進場檢驗由我方負責,合格后備齊相關資料向業(yè)主和監(jiān)理報驗。具體程序如下:

序號控制程序控制項目1評審確認物資分承包方質量、價格、支付能力、信譽2工程材料計劃編制審批材料預算計劃、月度計劃、采購計劃3采購合同洽談簽定合同標的、數量、價格、質量要求、期限、地點、供貨方式、違約責任4采購物資驗證資質證明、有效技術資料文件、抽樣檢查、檢驗試驗5物資分承包方考評處置質量、價格、供貨能力、服務情況3、3、2暫估價部分材料設備的采購■進場驗收料按照程序文件要求,提供給業(yè)主三個以上我公司“合格供應商'’提供的報價及相關資料,或由業(yè)主指定供應商的相關資料,待業(yè)主和監(jiān)理批準后實施,進場后我公司驗收,并備齊相關資料后向業(yè)主和監(jiān)理報驗,并在現場建立樣品室,供業(yè)主和監(jiān)理比質、比價。3、3、3業(yè)主供貨的材料設備的采購、進場驗收按我公司《用戶提供產品的控制程序》文件要求執(zhí)行。簽定用戶提供物資的協(xié)議,我公司可提供有關材料、設備計劃,積極提供現場或場外倉庫,準備裝卸、驗收、堆放、看管的設施與條件,由總包驗收并辦理交接,質量、數量、規(guī)格有誤時,通報業(yè)主及時處理。3、4與業(yè)主方工地代表的配合1、 按時報送有關資料文件;2、 執(zhí)行業(yè)主方的指令;3、 保障各個職能部門的正常運轉;4、 參加業(yè)主方的有關會議。3、5與監(jiān)理方工地代表的配合1、 按照北京市《工程建設監(jiān)理規(guī)程》要求,及時上報各種報表;2、 參加監(jiān)理例會,執(zhí)行監(jiān)理的指令;3、 發(fā)現問題及時通報監(jiān)理,征求意見;4、 統(tǒng)一考慮監(jiān)理辦公室、休息室的布置安排。4施工后期為業(yè)主提供服務4、1對擬進入本工程的物業(yè)管理機構和人員需要培訓時予以幫助,并詳細介紹工程(特別是設備專業(yè)工程)的情況,總之要使工程從我方順利過渡到業(yè)主方。1、 提供業(yè)主需要進場的樓宇管理人員的工種,素質要求的建議;2、 提供業(yè)主需要進場的樓宇管理人員擬配備的儀器、工具建議;3、 提前帶領物業(yè)管理人員參加樓宇設備系統(tǒng)的綜合調試;4、根據業(yè)主方要求,可對物業(yè)管理人員進行業(yè)務培訓和考核。4、2協(xié)助業(yè)主方準備工程正式竣工驗收的各項準備工作1、根據業(yè)主指令,協(xié)助完成各有關項目的碰頭、收口工作,場地綠化美化工作。2、協(xié)助業(yè)主進行如環(huán)保、上水、市政、變電等方面的各種報驗工作;3、相關技術資料和施工管理資料的整理歸檔。5竣工后投入使用的保駕服務作為具有良好的社會信譽的企業(yè)。我公司非常重視用戶滿意的適應性質量。本著為業(yè)主樹形象,為用戶負責的宗旨,我公司將在交付使用后延伸服務深度及廣度,積極主動走訪用戶、設計、監(jiān)理、質監(jiān)等單位,為甲方當好參謀和助手,努力提高工程質量和服務質量。實現我公司“重合同,守信用,創(chuàng)優(yōu)質工程,所建工程終身負責”的承諾。1、竣工后成立專門服務小組,由項目經理部現場主要領導任組長,設立土建、水、電、風各專業(yè)小組5-10人,進行投入使用保修。2、竣工后在業(yè)主方內部管理交接期間,留設一定數量的工人,對可能進行的功能調整、局部完善美化項目積極配合施工,達到業(yè)主滿意,用戶滿意,設計滿意,領導滿意。3、向業(yè)主提供《工程使用說明書》。

6工程保修服務竣工交付使用前,我公司將按照《北京市建設工程保修合同》內容要求,主動與業(yè)主簽定合同,成立現場服務小組。在交工時,向業(yè)主提供《質量保修書》。如工程出現質量問題,我公司在接到通知后,立即趕到現場與甲方共同檢查情況,盡快實施保修以達到業(yè)主滿意。1保修期限按照2000年1月30日國務院頒布的《建設工程質量管理條理》規(guī)定的保修期限基礎上,(自竣工驗收條理》規(guī)定的保修期限基礎上,(自竣工驗收并取得《建設工程合格證書》之日起計算)。具體如下:1、基礎、主體結構工程為設計規(guī)定的合理使用年限;2、 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和

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