工程服務(wù)計劃

工程服務(wù)計劃1宗旨堅持貫徹我公司“重合同，守信用，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，所建工程終身負責(zé)”的宗旨，貫徹《建筑工程質(zhì)量管理條例》的相關(guān)內(nèi)容，在該工程上將我公司施工的服務(wù)工作向前延伸到設(shè)計階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，保證達到合同規(guī)定的各項指標和要求。2施工前期為業(yè)主提供服務(wù)2、1研討制定科學(xué)的施工方案，報本工程的監(jiān)理、業(yè)主批準，為工程順利施工奠定基礎(chǔ)。2、2將本工程列為公司重點工程，科學(xué)配備資源，報監(jiān)理、業(yè)主批準。2、3組建具有現(xiàn)代化施工管理水平的項目班子，并報業(yè)主批準。2、4確定和建立與有關(guān)方面聯(lián)系溝通方式和制度，明確各類文件傳遞手段和責(zé)任，并報業(yè)主批準。2、5按照有關(guān)規(guī)定和施工合同，結(jié)合業(yè)主的要求，制定完善本工程的生產(chǎn)、生活、安全管理規(guī)定，并報業(yè)主批準。2、6確定施工總體管理模式，報業(yè)主批準。在施工全過程中，將按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一對外的原則對分包單位進行有效協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理，形成以項目經(jīng)理負責(zé)制為核心，以合同管理和成本控制為主要內(nèi)容，以科學(xué)的系統(tǒng)管理和先進技術(shù)為手段的總包機制，發(fā)揮總體優(yōu)勢，以獨具特色的三級管理，全方位、全過程保障施工的順利進行。3施工過程中為業(yè)主提供服務(wù)3、1施工協(xié)調(diào)3、1、1涉及設(shè)計方面的工作協(xié)調(diào)施工階段的服務(wù)延伸到設(shè)計階段。我方將立即在現(xiàn)場設(shè)立專人與設(shè)計院聯(lián)系，進一步了解設(shè)計意圖和工程要求，結(jié)合我方多年同類工程經(jīng)驗，提出我們的建議，并據(jù)此提出我們的施工實施方案。包括考慮施工中可能出現(xiàn)的各種結(jié)構(gòu)要求和建筑構(gòu)造做法，協(xié)助設(shè)計單位完善施工圖設(shè)計，使設(shè)計更趨完善完美。主持施工圖會審，協(xié)助業(yè)主與設(shè)計方進行設(shè)計交底，提出建議，完善設(shè)計內(nèi)容和設(shè)備物資選型?，F(xiàn)場成立設(shè)計翻樣室，參與設(shè)計深化放樣工作。所有翻樣均經(jīng)業(yè)主、設(shè)計與監(jiān)理確認后實施。配合業(yè)主對各專業(yè)主管部門溝通與聯(lián)系。向設(shè)計方提供需主管部門協(xié)助的專項工程有關(guān)的設(shè)計、施工安裝及檢測資料，從施工總體考慮，確保一次聯(lián)動調(diào)試成功和整個工程使用功能的兌現(xiàn)。積極修正施工過程中暴露出的設(shè)計錯誤之處，及時協(xié)助辦理變更洽商，簽證手續(xù)。按業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計要求，進行部位驗收并按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定，積極協(xié)助業(yè)主進行竣工驗收。根據(jù)業(yè)主要求和合同規(guī)定，與設(shè)計一道參與設(shè)備、裝飾用料的選型、選材、選色和定貨。積極協(xié)調(diào)因設(shè)計原因造成各專業(yè)之間諸如標高、 管道排列、幾何尺寸等出現(xiàn)的矛盾，協(xié)助設(shè)計作好平衡處理工作。3、1、2涉及監(jiān)理工作方面的協(xié)調(diào)在施工全過程中，嚴格按照經(jīng)批準的《施工組織總設(shè)計》進行管理，并接受業(yè)主和監(jiān)理的監(jiān)督和驗收。對出現(xiàn)的問題，按照監(jiān)理及業(yè)主要求令行禁止，予以整改。在本工程全面執(zhí)行北京市城鄉(xiāng)建委《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》DBJ01-41-98的要求。積極配合監(jiān)理單位的進度控制、質(zhì)量控制、造價控制工作，執(zhí)行相關(guān)的控制程序。3、1、3對涉及總分包的協(xié)調(diào)①與業(yè)主指定分包方的協(xié)調(diào)我公司有獨立承擔(dān)本工程全部項目的施工資質(zhì)和能力， 但本次招標范圍之外還有多個分部工程，其中有一部分可能采取業(yè)主指定分包的方式參與本工程施工。我公司作為一級施工資質(zhì)企業(yè)，擁有完善的總承包管理體系與措施。不論本次招標范圍以外的分部工程是否由我公司施工，我方將按合同規(guī)定履行施工現(xiàn)場總承包管理的職責(zé)，將其納入工程質(zhì)量管理體系和現(xiàn)場安全管理體系，以實現(xiàn)業(yè)主的最終工程目標。根據(jù)業(yè)主要求可提供的協(xié)調(diào)內(nèi)容包括：分包的資質(zhì)管理業(yè)績，分包的報價和施工方案；分包進場的材料、設(shè)備審定、把關(guān)；分包進度計劃；分包的平面布置和現(xiàn)場安全管理；參與對分包的檢查驗收；對分包的指令；對分包成品的保護；工程技術(shù)資料的傳遞、收集等等。協(xié)調(diào)方式：以合同條款進行雙方約束，落實有關(guān)方面的責(zé)任與義務(wù)。任何分包方的失誤，均應(yīng)視作我方總包的工作失誤；主持施工的協(xié)調(diào)，定期進行布署與檢查，并向有關(guān)方報告。3、1、4對我公司內(nèi)部各施工方的協(xié)調(diào)我公司內(nèi)部有多個專業(yè)化的施工公司和勞務(wù)公司，分別將承擔(dān)本次招標范圍內(nèi)的有關(guān)分部或分項工程施工，所有參施單位均將執(zhí)行經(jīng)業(yè)主批準的本工程施工組織總設(shè)計的各項規(guī)定，由我公司及委派在現(xiàn)場的施工項目經(jīng)理部，向業(yè)主全面負責(zé)，達到合同全部承諾目標的實現(xiàn)。3、2涉及社會關(guān)系的協(xié)調(diào)3、2、1公安派出所：提前與當?shù)嘏沙鏊柰P(guān)系，了解該地區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理施工人員暫住證等手續(xù)，現(xiàn)場成立治安聯(lián)防隊，簽定治安聯(lián)防責(zé)任書，施工中杜絕違法違紀行為發(fā)生，確保一方平安，樹立文明高素質(zhì)的企業(yè)形象。3、2、2交通管理部門：施工中的材料、機械等運輸車輛必須執(zhí)行北京市交通管理部門統(tǒng)一規(guī)定，為不影響施工的順利進行，我方將主動與交通管理部門聯(lián)系，辦理準行證等手續(xù)。3、2、3城市綜合管理部門：提前同地區(qū)城管部門聯(lián)系，了解本部門的規(guī)定和要求，施工現(xiàn)場布置、臨設(shè)用地、對周圍環(huán)境的保護均要符合規(guī)定要求，由城管部門批準后實施。3、2、4環(huán)境衛(wèi)生管理部門：提前同環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，對施工中的污水、垃圾排放、噪聲控制嚴格執(zhí)行規(guī)定，及時辦理渣土消納、污水排放等許可證。3、2、5周圍居民：我方在現(xiàn)場設(shè)立接待站，主動定期走訪周圍單位和居民，了解群眾反映，取得周圍群眾的支持，保證文明安全施工。3、3供貨方面的協(xié)調(diào)服務(wù)3、3、1定額內(nèi)材料設(shè)備的采購■進場驗收①執(zhí)行材料設(shè)備質(zhì)量報驗制度，基本程序如下:②執(zhí)行我公司《物資采購控制程序》文件。鋼材由總公司統(tǒng)一供應(yīng)。水泥和其它主材，由公司統(tǒng)一供應(yīng)，以確保原材品質(zhì)，其進場檢驗由我方負責(zé)，合格后備齊相關(guān)資料向業(yè)主和監(jiān)理報驗。具體程序如下：

序號控制程序控制項目1評審確認物資分承包方質(zhì)量、價格、支付能力、信譽2工程材料計劃編制審批材料預(yù)算計劃、月度計劃、采購計劃3采購合同洽談簽定合同標的、數(shù)量、價格、質(zhì)量要求、期限、地點、供貨方式、違約責(zé)任4采購物資驗證資質(zhì)證明、有效技術(shù)資料文件、抽樣檢查、檢驗試驗5物資分承包方考評處置質(zhì)量、價格、供貨能力、服務(wù)情況3、3、2暫估價部分材料設(shè)備的采購■進場驗收料按照程序文件要求，提供給業(yè)主三個以上我公司“合格供應(yīng)商'’提供的報價及相關(guān)資料，或由業(yè)主指定供應(yīng)商的相關(guān)資料，待業(yè)主和監(jiān)理批準后實施，進場后我公司驗收，并備齊相關(guān)資料后向業(yè)主和監(jiān)理報驗，并在現(xiàn)場建立樣品室，供業(yè)主和監(jiān)理比質(zhì)、比價。3、3、3業(yè)主供貨的材料設(shè)備的采購、進場驗收按我公司《用戶提供產(chǎn)品的控制程序》文件要求執(zhí)行。簽定用戶提供物資的協(xié)議，我公司可提供有關(guān)材料、設(shè)備計劃，積極提供現(xiàn)場或場外倉庫，準備裝卸、驗收、堆放、看管的設(shè)施與條件，由總包驗收并辦理交接，質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格有誤時，通報業(yè)主及時處理。3、4與業(yè)主方工地代表的配合1、 按時報送有關(guān)資料文件；2、 執(zhí)行業(yè)主方的指令；3、 保障各個職能部門的正常運轉(zhuǎn)；4、 參加業(yè)主方的有關(guān)會議。3、5與監(jiān)理方工地代表的配合1、 按照北京市《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》要求，及時上報各種報表；2、 參加監(jiān)理例會，執(zhí)行監(jiān)理的指令；3、 發(fā)現(xiàn)問題及時通報監(jiān)理，征求意見；4、 統(tǒng)一考慮監(jiān)理辦公室、休息室的布置安排。4施工后期為業(yè)主提供服務(wù)4、1對擬進入本工程的物業(yè)管理機構(gòu)和人員需要培訓(xùn)時予以幫助，并詳細介紹工程（特別是設(shè)備專業(yè)工程）的情況，總之要使工程從我方順利過渡到業(yè)主方。1、 提供業(yè)主需要進場的樓宇管理人員的工種，素質(zhì)要求的建議；2、 提供業(yè)主需要進場的樓宇管理人員擬配備的儀器、工具建議；3、 提前帶領(lǐng)物業(yè)管理人員參加樓宇設(shè)備系統(tǒng)的綜合調(diào)試；4、根據(jù)業(yè)主方要求，可對物業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。4、2協(xié)助業(yè)主方準備工程正式竣工驗收的各項準備工作1、根據(jù)業(yè)主指令，協(xié)助完成各有關(guān)項目的碰頭、收口工作，場地綠化美化工作。2、協(xié)助業(yè)主進行如環(huán)保、上水、市政、變電等方面的各種報驗工作;3、相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。5竣工后投入使用的保駕服務(wù)作為具有良好的社會信譽的企業(yè)。我公司非常重視用戶滿意的適應(yīng)性質(zhì)量。本著為業(yè)主樹形象，為用戶負責(zé)的宗旨，我公司將在交付使用后延伸服務(wù)深度及廣度，積極主動走訪用戶、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)等單位，為甲方當好參謀和助手，努力提高工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。實現(xiàn)我公司“重合同，守信用，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，所建工程終身負責(zé)”的承諾。1、竣工后成立專門服務(wù)小組，由項目經(jīng)理部現(xiàn)場主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，設(shè)立土建、水、電、風(fēng)各專業(yè)小組5-10人，進行投入使用保修。2、竣工后在業(yè)主方內(nèi)部管理交接期間，留設(shè)一定數(shù)量的工人，對可能進行的功能調(diào)整、局部完善美化項目積極配合施工，達到業(yè)主滿意，用戶滿意，設(shè)計滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意。3、向業(yè)主提供《工程使用說明書》。

6工程保修服務(wù)竣工交付使用前，我公司將按照《北京市建設(shè)工程保修合同》內(nèi)容要求，主動與業(yè)主簽定合同，成立現(xiàn)場服務(wù)小組。在交工時，向業(yè)主提供《質(zhì)量保修書》。如工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，立即趕到現(xiàn)場與甲方共同檢查情況，盡快實施保修以達到業(yè)主滿意。1保修期限按照2000年1月30日國務(wù)院頒布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條理》規(guī)定的保修期限基礎(chǔ)上，（自竣工驗收條理》規(guī)定的保修期限基礎(chǔ)上，（自竣工驗收并取得《建設(shè)工程合格證書》之日起計算）。具體如下:1、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計規(guī)定的合理使用年限；2、 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和