微軟的企業(yè)文化

微軟的企業(yè)文化一、 企業(yè)簡介微軟(MicrosoftCorporation),是一家基于美國的跨國電腦科技公司，是世界PC(PersonalComputer，個人計算機(jī))機(jī)軟件開發(fā)的先導(dǎo)，由比爾?蓋茨與保羅?艾倫創(chuàng)始于1975年，公司總部設(shè)立在華盛頓州的雷德蒙市(Redmond，鄰近西雅圖)。以研發(fā)、制造、授權(quán)和提供廣泛的電腦軟件服務(wù)業(yè)務(wù)為主。總部位于美國華盛頓州的雷德蒙德，最為著名和暢銷的產(chǎn)品為MicrosoftWindows操作系統(tǒng)和MicrosoftOffice系列軟件。目前是全球最大的電腦軟件提供商。微軟在2013年世界500強排行榜中排名第110二、 微軟企業(yè)文化剖析1、公司宗旨傳遞文化Enablepeopleandbusinessesthroughouttheworldtorealizetheirfullpotential激發(fā)個人潛能，實現(xiàn)企業(yè)潛力2、公司的組織結(jié)構(gòu)文化組織結(jié)構(gòu)圖1從職能上講，微軟公司各部門都可以歸入以下三個大類：研發(fā)部門（R&D）:包括所有負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)部門，如平臺產(chǎn)品部、開發(fā)工具部等。在微軟，大約有超過3萬名的工程師在從事產(chǎn)品軟件開發(fā)工作。全球銷售、市場和服務(wù)部門：負(fù)責(zé)微軟產(chǎn)品在市場上的宣傳、推廣、銷售和服務(wù)、支持等工作。基礎(chǔ)研究部門（Research）：即微軟研究院，是微軟公司內(nèi)專職負(fù)責(zé)基礎(chǔ)科學(xué)和前沿技術(shù)研究的機(jī)構(gòu)。微軟研究院在多媒體用戶界面、數(shù)字圖像處理、自然語言識別等技術(shù)領(lǐng)域擁有多項專利。上述三大類機(jī)構(gòu)在微軟公司內(nèi)部相互獨立，有各自的職責(zé)范圍和工作方式，相互沒有管轄或者匯報關(guān)系。在美國以外的國家和地區(qū)中，中國是唯一一個擁有微軟所有三大類部門四個分支（亞洲研究院、銷售和市場、研發(fā)中心、全球技術(shù)支持中心）的地方。正是由于各部門自己的職責(zé)范圍明確且具有各自的運作方式，保證了各部門高效運轉(zhuǎn)。3、公司的精神文化（1）價值觀：正直誠實，對客戶、合作伙伴和新技術(shù)充滿激情；直率地與人相處、尊重他人并且助人為樂；勇于迎接挑戰(zhàn)，堅持不懈；嚴(yán)于律己，善于思考，堅持自我提高和完善；對客戶、股東、合作伙伴或者其他員工而言，在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面都值得信賴。（2）核心價值：誠實、正直和受到尊重，在客戶、合作伙伴和業(yè)界同仁的心目中必須是出類拔萃的。（3） 使命：激發(fā)個人潛能，實現(xiàn)企業(yè)潛力。（4） 目標(biāo)：對員工、各戶、股東、合作伙伴而言，在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴。（5） 技術(shù):站在全球角度考慮問題和采取行動，通過創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)。（6） 卓越：在完成使命所做的每一件事上追求盡善盡美。4、公司的制度文化微軟公司對員工的業(yè)績考核采取經(jīng)理和員工雙方溝通的形式。在每財政年度工作伊始，經(jīng)理會和員工總結(jié)上年度的工作得失，指出改進(jìn)的地方，定出新一年的目標(biāo)。目標(biāo)以報表形式列出員工工作職能和工作目的，經(jīng)雙方共同討論后確定下來，大概過半年時間，經(jīng)理會拿出這張表來和員工的實際工作對照，作一次年中評價。年底時，經(jīng)理還會和員工共同進(jìn)行衡量，最后得出這個員工的工作表現(xiàn)等級，依此來決定員工的年度獎金和配股數(shù)量。這種辦法的好處在于，它使得公司的發(fā)展目標(biāo)和員工業(yè)務(wù)目標(biāo)結(jié)合在一起，也使員工有了努力的方向。另外，員工也可以提出，要實現(xiàn)目標(biāo)希望公司給予什么樣的發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)機(jī)會。這種形式就不是一個簡單的目標(biāo)制訂，而是雙向溝通，更好地體現(xiàn)公司尊重員工，發(fā)揮員工主動性的一面。微軟公司付給員工工資不高，但公司有年度獎金和給員工配股。一個員工工作18個月后，可以獲得認(rèn)股權(quán)中25%的股票，此后每6個月可以獲得其中12.5%的股票，10年內(nèi)的任何時間兌現(xiàn)全部認(rèn)購權(quán)。每2年還配發(fā)新的認(rèn)購權(quán)。員工還可以用不超過10%的工資以8.5折優(yōu)惠價格購買公司股票。這種報酬制度，對員工有長久的吸引力。在微軟工作5年以上的員工，很少有離開的。比爾?蓋茨是世界首富，這并不在于他的工資，而在于他擁有公司25%的股票。當(dāng)微軟公司股票價格持續(xù)上漲時，蓋茨的財富就會水漲船高。同樣，持有股票的微軟員工也就有很多人成為了百萬富翁，1994年這個數(shù)字是3000人。為保留技術(shù)骨干，微軟最近推出一系列新的員工激勵措施。這些措施包括給予多達(dá)20萬股股票期權(quán)和更長的假期。當(dāng)然能夠享受這種特殊待遇的并不是所有的員工，而只有所謂“高層經(jīng)理”和軟件工程師。據(jù)《華爾街日報》報道，最近微軟雇員當(dāng)中被提升至副總裁職務(wù)的有30多名經(jīng)理級人員。近一個時期以來，微軟的許多技術(shù)骨干紛紛跳槽到了一些互聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)企業(yè)；另外，微軟在美國各大學(xué)招聘畢業(yè)生也遇到了越來越激烈的人才爭奪戰(zhàn)。但微軟公司對報道中的股票期權(quán)數(shù)額沒有予以評論，而只是說時刻審查對員工的激勵措施是它的一貫政策。據(jù)悉，微軟董事長比爾?蓋茨去年的年薪是62.3萬美元。他個人財富目前是549.3億美元。微軟今年正式實施的一項制度，每年向所有正式員工提供3天的帶薪“志愿者服務(wù)假”，目的是希望鼓勵員工積極參加志愿者活動。5、公司的思維文化（1） 頂尖人才“人是微軟真正的最大的財產(chǎn)。”員工的素質(zhì)是對生產(chǎn)力唯一最重要的來源，聘用最聰明的5%，這里的關(guān)鍵詞是聰明，而不是知識面試過程是非常密集和嚴(yán)厲的。它不保證所有合格的人都被聘用，但是保證不合格的人很難被聘用，所有員工都有共同個性特點:敏銳、聰明、有激情和富進(jìn)攻性。（2） 建設(shè)性的爭鋒直截了當(dāng)?shù)卣f出想法。不鼓勵玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令，激烈的辯論和爭論每天都會發(fā)生，每個人須一直處于最佳狀態(tài)，工作沒做好就難逃嚴(yán)厲批評，不能只是抱怨問題而沒有同時建設(shè)解決辦法，所有項目有關(guān)的文檔都存放在公共服務(wù)器上。項目組中任何人可以查詢和審閱業(yè)績考核系統(tǒng)是相對的。同組員工彼此競爭。按固定百分比率劃分優(yōu)劣，微軟是一個相當(dāng)苛刻的公司，有許多刻薄且眼光鋒利的人。臉皮薄的人很難生存。（3） 時刻處于戰(zhàn)爭狀況牢記對手是誰IE-NETCAPE、MSN-SOL、WINDOWS2K-SUN、SQL-ORACLE&IBM、XBOX-SONY一旦掌握市場，即視自己為對手——每年推出新版本，爭奪市場絕對控制權(quán)，每個員工都清楚主要目標(biāo)是贏取100%市場份額，寧肯少贏利也要追求增加市場份額，雇傭和提拔勇于征戰(zhàn)而不是偷安的人，每天都在戰(zhàn)斗，作戰(zhàn)會議一一每天一次，作戰(zhàn)指揮部一一關(guān)鍵決策者，突擊隊一一執(zhí)行緊急任務(wù)，程序致命BUG在少于一天內(nèi)解決（4） 機(jī)動而有效率的企業(yè)組織架構(gòu)小型項目組微軟是由許多小型相對獨立運作項目組成，每個項目組負(fù)責(zé)一個產(chǎn)品從計劃、研發(fā)、到行銷的一切環(huán)節(jié)。項目分享主要通過電子郵件、項目網(wǎng)站、白皮書和展示介紹。對跨項目的問題，由各個小組派代表來共同商討問題，由強勢總裁和有凝聚力的高級管理團(tuán)隊來引導(dǎo)各獨立項目組使其目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略計劃一致。微軟幾乎每年都進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組，當(dāng)主要版本發(fā)行以后，當(dāng)形成新產(chǎn)品想法時，迅速判斷失敗項目。（5） 合格的主管和明智的管理模式?jīng)]有只管人的主管，微軟主管充分地了解手下人員所做的工作，員工不會尊敬那些沒有能力做他們所做工作的主管，你作為主管只可能和你管理的人一樣好，每周與直接向你報告的人開一對一會議，每周寫進(jìn)展報告，包括主要問題和風(fēng)險，每周全體項目組會議商談項目進(jìn)度，每六個月進(jìn)行業(yè)績評比，并與職位提升、認(rèn)股權(quán)、獎金和薪金漲幅掛鉤，每個公司范圍內(nèi)員工進(jìn)行對主管的評價反饋，沒有工時表，沒有固定上下班時間，長時間工作是大家的共同現(xiàn)象，包括高級主管。（6）比爾蓋茨是公司的靈魂比爾蓋茨作為首席設(shè)計師，仍然每天艱苦工作。比爾蓋茨經(jīng)常召集項目評審會議，會議非常直接和專注，有時很粗魯。匯報者需要很好準(zhǔn)備，否則會被罵得灰頭土臉。每個月各個產(chǎn)品總經(jīng)理通過電子郵件方式向比爾蓋茨報告項目進(jìn)展，同時報告各級主管。報告主要有兩項：最近狀況和重大問題。比爾蓋茨曾經(jīng)每周六早晨與各副總裁商談30分鐘項目變動和問題每年開公司大會，比爾蓋茨給大家暢談微軟戰(zhàn)略目標(biāo)。（7） 自我批判和學(xué)習(xí)系統(tǒng)盡早識別失敗之處，短時間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的。有關(guān)項目的主要風(fēng)險因素應(yīng)該隨時包括在項目進(jìn)展報告中。不會輕易放棄，出現(xiàn)嚴(yán)重問題時要及時尋找出路，報告問題而沒有提出解決辦法是不可接受的。項目完成之后立即舉行評估總結(jié)會（postmortems）總結(jié)各種經(jīng)驗教訓(xùn)，以便在下個項目中改進(jìn)。舉辦各種非正式餐會講座。（8） 以提高生產(chǎn)力為目標(biāo)的開銷方式給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境。每人有自己的辦公室，而不是小隔間，只根據(jù)服務(wù)長短（非級別）來分配辦公室位置，可以隨意布置你的辦公室?；▓@式辦公區(qū)設(shè)計，并有各式球場，員工可隨時使用。每人配有兩臺以上機(jī)器，辦公用具敞開供應(yīng)，提供免費飲料并有多個自助食堂。其他方面精打細(xì)算，高級主管沒有秘書，辦公室和普通員工相同，出差坐經(jīng)濟(jì)艙，沒有特殊的停車位，當(dāng)一個工作絕對需要五個人來完成時，微軟會分配四個人外包所有可能外包的各項工作來減少費用，譬如接待員、后勤服務(wù)、保安、測試和本地化低工資、高獎金和股票。6、微軟的啟示激情是工作的靈魂，是一種能把全身的每一個細(xì)胞都調(diào)動起來的力量，是不斷鞭策和激勵人們向前奮進(jìn)的動力。激情不管是聚積于內(nèi)，還是顯露于外，都能激活身心的巨大潛力。無容置疑，辦公室工作需要每一名工作人員始終保持一股昂揚向上、銳不可擋的激情。如何激發(fā)辦公室工作人員的激情？微軟的企業(yè)文化建設(shè)給我們帶來了一些新的啟示。（1）讓不同觀點交鋒和碰撞，激發(fā)創(chuàng)新的激情。創(chuàng)新是人類進(jìn)步的動力，從鉆木取火到火箭升空，無不得益于人類不斷探索、不斷創(chuàng)新的社會實踐活動?？h委組織全縣科級領(lǐng)導(dǎo)干部到大英考察學(xué)習(xí)，大膽借鑒，結(jié)合實際推陳出新，這本身就是一種激情的表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后，又召開討論會讓大家各抒己見談感受，讓各種觀念和思維交鋒和碰撞。唯有這種交鋒和碰撞，才能演繹新觀念，推動新發(fā)展。因此，要使辦公室工作富有激情，就應(yīng)該允許并鼓勵文秘人員從不同的角度去發(fā)散思維，充分發(fā)表意見，然后再結(jié)合縣委決策需求進(jìn)行研究討論，形成一個又一個全新的發(fā)展理念。為把調(diào)研信息股建設(shè)成為辦公室的“智囊中心”，建議定期舉行“圓桌座談”，每一期由一名文秘人員主講，提供收集整理的信息，拋出主要觀點，然后開展討論，直至形成有一定參考價值的“智力成果”。這樣做，不僅可以為起草文稿奠定基礎(chǔ)，而且可以讓文秘人員增強獨立思考、追求創(chuàng)新的激情。（2）讓各類人才在各自喜歡的崗位上實現(xiàn)自我價值，激發(fā)敬業(yè)的激情。管理心理學(xué)界有一句名言：“沒有一種激勵會比讓員工從工作中感覺到愉悅更有效?！蔽④浌局晕{世界各地的計算機(jī)軟件研發(fā)、設(shè)計的“精英”，不僅在于微軟經(jīng)濟(jì)上的超強實力，更在于微軟“企業(yè)文化”的超強魅力。微軟公司主張根據(jù)員工不同的特質(zhì)安排不同的工作，盡量用人所長，避人所短，營造一種讓員工寓工作于娛樂的氣氛，讓所有的成員都能從工作中得到成就感，繼而對工作產(chǎn)生責(zé)任、產(chǎn)生激情。《駱駝和羊》的故事也告訴我們，“尺有所短，寸有所長”。辦公室文秘人員不多，但來自不同的崗位，有的熟悉農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作，有的熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作，有的熟悉社會事業(yè)類工作，有的擅長思考與策劃，有的善于總攬與協(xié)調(diào)，有的長于處突與應(yīng)急。因此，建議在文秘人員相對分工中，要充分考慮各自的心理特質(zhì)和專業(yè)特長，人盡其才，用其所長，讓文秘人員在各自的崗位上充分展示聰明才智，在實現(xiàn)自我價值的同時強化對文秘“苦差使”的職業(yè)認(rèn)同感，進(jìn)而增強發(fā)憤工作的激情。（3）讓團(tuán)隊精神成為內(nèi)在動力，激發(fā)合作共事的激情。眾所周知，微軟造就了數(shù)以萬計的百萬富翁。但是，這些百萬富翁雇員并沒有在經(jīng)濟(jì)獨立之后離開微軟，仍然“死心塌地”地在各自的崗位上奮斗，即使是要承受每周60小時的高強度工作也不改變初衷。在很多人看來這是不可思議的，但事實確實如此。這究竟是為什么？答案只有一個，那就是微軟的團(tuán)隊使命為這些百萬富翁們深深認(rèn)同，并因此而具備完全超越自我的團(tuán)體意識。一位資深人力資源專家說，團(tuán)隊精神有兩層含義，一是與別人交流溝通的能力;二是與人合作共事的能力。辦公室工作人員的工作能力和團(tuán)隊精神，對辦公室而言是同等重要的，如是說個人工作能力是做好辦公室各項工作的縱向動力，團(tuán)隊精神則是橫向動力。因此，很要必要強化辦公室團(tuán)隊精神建設(shè)，加強工作人員的集體榮譽觀和工作責(zé)任心，讓所有的工作人員把辦公室的工作使命當(dāng)成自己的責(zé)任。只有這樣，工作人員才會產(chǎn)生“把吃苦當(dāng)作鍛煉來看、把任務(wù)當(dāng)作事業(yè)來干”的工作激情。三、企業(yè)文化形成1、 比爾?蓋茨締造了微軟文化個性比爾?蓋茨獨特的個性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創(chuàng)始人，極力尋求并任用與自己類似的既懂得技術(shù)又善于經(jīng)營的經(jīng)理人員。他向來強調(diào)以產(chǎn)品為中心來組織管理公司，超越經(jīng)營職能，大膽實行組織創(chuàng)新，極力在公司內(nèi)部和應(yīng)聘者中挖掘同自己一樣富有創(chuàng)新和合作精神的人才并委以重任。比爾?蓋茨被其員工形容為一個幻想家，是一個不斷積蓄力量和瘋狂追求成功的人。他的這種個人品行，深深地影響著公司。他雄厚的技術(shù)知識存量和高度敏銳的戰(zhàn)略眼光以及在他周圍匯集的一大批精明的軟件開發(fā)和經(jīng)營人才，使自己及其公司矗立于這個迅速發(fā)展的行業(yè)的最前沿。蓋茨善于洞察機(jī)會，緊緊抓住這些機(jī)會，并能使自己個人的精神風(fēng)范在公司內(nèi)貫徹到底，從而使整個公司的經(jīng)營管理和產(chǎn)品開發(fā)等活動都帶有蓋茨色彩。2、 管理創(chuàng)造性人才和技術(shù)的團(tuán)隊文化知識型企業(yè)一個重要特征就是擁有一大批具有創(chuàng)造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規(guī)則、組織、計劃，強烈反對官僚主義的pc程序員團(tuán)結(jié)在一起，遵循“組建職能交叉專家小組”的策略準(zhǔn)則；授權(quán)專業(yè)部門自己定義他們的工作，招聘并培訓(xùn)新雇員，使工作種類靈活機(jī)動，讓人們保持獨立的思想性；專家小組的成員可在工作中學(xué)習(xí)，從有經(jīng)驗的人那里學(xué)習(xí)，沒有太多的官僚主義規(guī)則和干預(yù)，沒有過時的正式培訓(xùn)項目，沒有“職業(yè)化”的管理人員，沒有?！罢问滞蟆?、搞官僚主義的風(fēng)氣。經(jīng)理人員非常精干且平易近人，從而使大多數(shù)雇員認(rèn)為微軟是該行業(yè)的最佳工作場所。這種團(tuán)隊文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學(xué)習(xí)和決策機(jī)會。3、 始終如一的創(chuàng)新精神知識經(jīng)濟(jì)時代的核心工作內(nèi)容就是創(chuàng)新，創(chuàng)新精神應(yīng)是知識型企業(yè)文化的精髓。微軟人始終作為開拓者一一創(chuàng)造或進(jìn)入一個潛在的大規(guī)模市場，然后不斷改進(jìn)一種成為市場標(biāo)準(zhǔn)的好產(chǎn)品。微軟公司不斷進(jìn)行漸進(jìn)的產(chǎn)品革新，并不時有重大突破，在公司內(nèi)部形成了一種不斷的新陳代謝的機(jī)制，使競爭對手很少有機(jī)會能對微軟構(gòu)成威脅。其不斷改進(jìn)新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品的機(jī)制，始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新是貫穿微軟經(jīng)營全過程的核心精神。4、 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織世界已經(jīng)進(jìn)入學(xué)習(xí)型組織的時代，真正創(chuàng)建學(xué)習(xí)形組織的企業(yè)，才是最有活力的企業(yè)。微軟人為此制定了自己的戰(zhàn)略，通過自我批評、信息反饋和交流而力求進(jìn)步，向未來進(jìn)軍。微軟在充分衡量產(chǎn)品開發(fā)過程的各要素之后，極力在進(jìn)行更有效的管理和避免過度官僚化之間尋求一種新平衡；以更徹底地分析與客戶的聯(lián)系，視客戶的支持為自己進(jìn)步的依據(jù)；系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究項目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行自我批評、自我否定；通過電子郵件建立廣泛的聯(lián)系和信任，蓋茨及其他經(jīng)理人員極力主張人們保持密切聯(lián)系，加強互動式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)資源共享；通過建立共享制影響公司文化的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司組織發(fā)生著變化，保持充分的活力。建立學(xué)習(xí)型組織，使公司整體結(jié)合得更加緊密，效率更高地向未來進(jìn)軍。四、我眼中的微軟微軟從最早賣程序設(shè)計語言，到出售操作系統(tǒng)，再到向零售店出售各種應(yīng)用軟件產(chǎn)品，從國內(nèi)到國外，不斷獲得發(fā)展。但微軟始終保持著公司早期結(jié)構(gòu)松散、反官僚主義微型小組文化等特性的基本部分，從而與顧客更接近，更了解市場的需要。面對市場和技術(shù)方面的挑戰(zhàn)，微軟總是奉行最基本的戰(zhàn)略，向未來進(jìn)軍。它擁有出色的總裁和高級管理隊伍，以及才華過人的雇員，擁有高度有效和一致的競爭策略和組織目標(biāo)，