陳敏鳴：不宅的電子商務(wù)面臨兩大難題

在日前舉辦的億瑪社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)沙龍上，美團(tuán)網(wǎng)在線營(yíng)銷(xiāo)副總裁陳敏鳴分享了美團(tuán)對(duì)于如何做“不宅的電子商務(wù)(電商頻道)”的一些觀點(diǎn)。陳敏鳴認(rèn)為，我們一直在探究的互聯(lián)網(wǎng)有很多的階段性，基本上是每五年會(huì)有一個(gè)階段。人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的基本需求分為四類：娛樂(lè)、信息獲取、交流溝通、商務(wù)交易。而技術(shù)會(huì)改變我們的生活，搜索的出現(xiàn)，改變了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。然后是SNS，其中推特更偏重于信息獲取，facebook要偏重于交流溝通。在未來(lái)五年里的這一波浪潮就是移動(dòng)。至于何謂“不宅的電子商務(wù)”，陳敏鳴認(rèn)為，網(wǎng)上的商品你在電腦上買(mǎi)和在移動(dòng)終端上買(mǎi)體驗(yàn)是完全不同的。走在外面，不宅的時(shí)候才會(huì)有需求，在家的時(shí)候，吃飯的需求是被代替的。而吃飯是目前中國(guó)人最大的社交活動(dòng)，所以美團(tuán)希望用社交和移動(dòng)這兩塊來(lái)改變商務(wù)交易的形式。根據(jù)美團(tuán)調(diào)研的結(jié)果，截止到2012年3月6日中國(guó)有10億手機(jī)用戶。智能機(jī)數(shù)量在2012年預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到iphone五千萬(wàn)臺(tái)，安卓一億五千萬(wàn)臺(tái)。在移動(dòng)終端方面，陳敏鳴認(rèn)為windowsmobile也許會(huì)成為下一個(gè)熱門(mén)的手機(jī)平臺(tái)。而pad產(chǎn)品(包括ipad和安卓pad)也將會(huì)是非常有潛力的一個(gè)平臺(tái)。對(duì)于為什么要做移動(dòng)？陳敏鳴認(rèn)為需要在使用場(chǎng)景、使用頻次和用戶體驗(yàn)三個(gè)方面更多的思考。他舉出走秀網(wǎng)的例子來(lái)說(shuō)明用戶體驗(yàn)的重要性，在資源有限的情況下，走秀網(wǎng)先做了ipad客戶端而不是平臺(tái)用戶數(shù)量更多的iphone客戶端，這是因?yàn)樽咝憔W(wǎng)追求一種奢侈的感覺(jué)，iphone上圖片太小，很難做出奢侈品的感覺(jué)的圖片。在談到做移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的困難時(shí)，陳敏鳴認(rèn)為，做移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的困難不是在于去做一個(gè)應(yīng)用，而是在于怎么去推廣一個(gè)應(yīng)用。ios平臺(tái)的推廣方式極度單一，而安卓市場(chǎng)渠道情況則非常混亂，應(yīng)用市場(chǎng)至少有100個(gè)。有接近200個(gè)渠道可以推廣，而每個(gè)渠道占到的比例都不會(huì)超過(guò)5%，這就需要極大的人力物力去維護(hù)這些渠道。同時(shí)，windowsphone還沒(méi)有形成規(guī)模，但是用戶群體很高端，在有限的資源下是否進(jìn)行推廣需要做出抉擇。而這還不是美團(tuán)網(wǎng)在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的最大困難。美團(tuán)網(wǎng)在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在面臨的最大困難就是移動(dòng)支付。陳敏鳴介紹，凡客的移動(dòng)客戶端去年的裝機(jī)量超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)，凡客訂單超過(guò)15%來(lái)自移動(dòng)客戶端，京東今年剛剛宣布移動(dòng)客戶端裝機(jī)量超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)，訂單有20%到25%來(lái)自移動(dòng)客戶端。作為B2C，最大的優(yōu)勢(shì)就是可以貨到付款。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的預(yù)付費(fèi)模式使得客戶端對(duì)線上支付的需