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《公司文化》平時作業(yè)作業(yè)一:一、填空題:1、公司文化作為一個完整的系統(tǒng),其內(nèi)容涉及四個部分,即_公司整體價值觀念_、公司精神、公司倫理道德規(guī)范__和__(dá)公司風(fēng)貌與形象__。2、.國外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定公司文化,把公司文化的價值觀念體系和職工群體意識作為公司文化的重點和核心。3、公司文化的價值分為__(dá)經(jīng)濟(jì)價值和社會價值__。4、雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度,但他們有共同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶,自然地聯(lián)合成一個系統(tǒng),是配合默契的群體。這個特性是指非正式群體的整體性。5、從縱向系統(tǒng)考察,公司價值觀可分為三個層次,即__員工個人價值觀_、_群體價值觀__和__整體價值觀_。6、社會是由許多個人所組成的群體、組織所形成的,社會發(fā)展的動力來源于_個人需要與團(tuán)隊利益、_個人的處世方式__(dá)和團(tuán)隊的發(fā)展動力_。7、從團(tuán)隊的角度來劃分焦急,可將焦急分為三類,即__基本存在的焦急_、__與工作相關(guān)的次生性焦急__和__深層焦急__。8、公司倫理道德的特性在于它與__社會倫理道德__具有一致性,與__規(guī)章制度_緊密相連,具有__穩(wěn)定性和連續(xù)性。二、選擇題:1、公司文化屬于(BCD)。A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟(jì)管理文化D社會亞文化2、被稱為是公司管理理論的“第四座里程碑”的是(D)。A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D公司文化3、公司文化本質(zhì)上具有的特性是(ABCD)。A個異性B共識性C非強(qiáng)制性D相對穩(wěn)定性4、以公司最高目的為核心理念的公司文化,屬于(C)公司文化。A成熟型B競爭型C目的型D傳統(tǒng)型5、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有(ABCD)。A幻想型B逼迫型C壓抑型D戲劇型6、公司文化特質(zhì)改變引起的公司文化整體結(jié)構(gòu)的變化,叫(D)。A公司文化傳播B公司文化沖突C公司文化選擇D公司文化變革7、最早將“文化”概念用于公司管理、研究公司價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對公司管理的影響的學(xué)者,是美國著名管理學(xué)家(AD)。A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克8、公司文化的理論基礎(chǔ)中,除了人學(xué)理論外,還涉及(ABCD)。A社會動力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D情緒理論9、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的公司文化有(B)。A成長型公司文化B團(tuán)隊型公司文化C國有公司文化D過程型公司文化10、公司價值的基本構(gòu)成中,涉及(ABCD)取向。A經(jīng)濟(jì)價值B社會價值C倫理價值D政治價值三、判斷改錯題:1、公司文化可認(rèn)為人們的意志為轉(zhuǎn)移。改正:2、公司精神反映了公司經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意見。改正:3、公司風(fēng)貌與形象處在公司文化結(jié)構(gòu)的里層。改正:4、表層文化與中層文化是由深層文化所決定的。改正:5公司文化重要是指一個公司的精神文化。改正:四、簡答題:1、國外公司文化學(xué)者對公司文化結(jié)識的共同點是什么?答:(1)認(rèn)為公司文化是一種重視人、以人為中心的公司管理方式,強(qiáng)調(diào)要把公司建成一種人人都有社會使命感和責(zé)任感的命運共同體;(2)都從觀念形態(tài)角度來界定公司文化,把公司的價值觀念體系和職工的群體意識作為公司文化的重點和核心;(3)都從狹義的角度理解公司文化的內(nèi)涵;(4)都認(rèn)為公司文化是一個公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。2、試述公司價值觀在公司文化中的地位和作用。答:公司價值觀是公司文化的核心內(nèi)容,為公司的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南,為公司員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是:(1)為公司生存與發(fā)展確立精神支柱;(2)決定公司的基本特性;(3)對公司和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用;(4)能提高公司凝聚力。3、公司文化如何發(fā)揮其維系功能?答:(1)公司文化通過提供物質(zhì)誘因與員工奉獻(xiàn)相平衡的分派文化,滿足員工基本的物質(zhì)需要,保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn);(2)公司文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化,為員工提供滿足安全感需要的各種保障;(3)通過主文化和諸多亞文化,制造團(tuán)隊認(rèn)同感和職工歸屬感,從而形成后天的團(tuán)隊心理凝聚力;(4)通過制造一種成就感、機(jī)會均等感,為員工提供追求成就感需要的心理滿足;(5)通過對群體中自發(fā)價值追求與公司經(jīng)營目的的協(xié)調(diào),為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。4、優(yōu)秀的公司文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值?答:(1)公司是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,優(yōu)秀的公司文化可以引導(dǎo)公司按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事;(2)優(yōu)秀的公司文化可以帶來良好的商譽給公司帶來高于一般水平的利潤;(3)優(yōu)秀的公司文化可以對員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給公司帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益;(4)優(yōu)秀的公司文化可以促使公司進(jìn)一步深化改革。5、簡述公司文化整合的五個層次。答:1)公司文化對某一種新生的或外來的公司文化特質(zhì)加以同化。2)在公司文化共同體內(nèi),對發(fā)明的或引進(jìn)的一組公司文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造,以形成公司某一方面文化的綜合。3)一種公司文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后,開始通過社會各種渠道進(jìn)行傳播和擴(kuò)散。4)公司文化共同體隨著著公司生命、公司管理革命,對公司文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新,進(jìn)行多方位的整治和新的融合,5)隨著著公司文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突,釀成公司文化危機(jī),最后由公司文化革命來收拾殘局。五、論述題:結(jié)合實際論述東西方公司文化各自的特點。答:東方公司文化的特點:1、強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理,特點是向心、求同、重人。2、強(qiáng)調(diào)公司的社會責(zé)任3、重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài),促使人們?nèi)シ慕M織的共同目的;4、鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛;5、十分注意公司內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系,更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制;6、藝術(shù)地應(yīng)用模糊和微妙性以淡化組織中的沖突,達(dá)成和諧一致。西方公司文化的特點是:1、制度化;2、講究效率,強(qiáng)調(diào)科學(xué)性;3、強(qiáng)調(diào)明確性;4、重視物的因素六、分析題:觀點:公司價值觀對公司和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用,不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的,而是通過群體氛圍和共批準(zhǔn)識的引導(dǎo)來實現(xiàn)的,是一種軟性約束。管理者按照公司價值觀,啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時修正自己的言行,達(dá)成與公司目的和價值準(zhǔn)則的一致。公司成員假如違反了行為準(zhǔn)則,即使別人不知或不加責(zé)備,本人也會感到內(nèi)疚,由于心理壓力而進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。針對上述觀點,談?wù)勀愕囊娊獯?公司的價值觀可以定義為公司領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動和公司人的行為是否有價值以及價值大小的總的見解和主線觀點。公司價值觀是公司文化的核心內(nèi)容。它為公司的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南,為公司員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。對擁有共同價值觀的公司來說,共享的價值決定了該公司的基本特性以及區(qū)別它與內(nèi)和對外的態(tài)度。這樣,價值不僅在管理者的心中,并且在大多數(shù)公司員工的心中成了實在的東西,正是這種意識使公司價值觀產(chǎn)生作用。公司價值觀對公司的生存和發(fā)展具有重要的作用,它是公司生存的基礎(chǔ),是公司追求成功的精神動力。1、公司價值觀為公司的生存與發(fā)展確立了精神支柱。2、公司價值觀決定了公司的基本特性。3、公司價值觀對公司及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。4、公司價值觀能提高公司凝聚力,激勵公司員工釋放潛能。最基本的公司價值觀包含以下幾個方面的內(nèi)容:1、經(jīng)濟(jì)價值取向2、社會價值取向3、倫理價值取向4、政治價值取向作業(yè)二:一、填空題:1、_正向積累__是公司文化自我完善的過程,發(fā)明出來的是健全的、優(yōu)良的公司文化。2、公司文化積累是指公司文化特質(zhì)的保存以及公司文化新特質(zhì)不段增長的發(fā)展過程。3、日本文化對管理的重要影響重要表現(xiàn)在兩個方面,一是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念重要性二是重視團(tuán)隊精神的發(fā)揮_。4、美國公司強(qiáng)調(diào)以個人為中心的價值追求,在公司組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對人的尊重和信任__。5、公司文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是公司的基本價值觀。6、德國的公司文化觀最早源于192023R.戴特策的《經(jīng)營科學(xué)》,該書提出的經(jīng)營理念是_人本位的經(jīng)營理念。7、公司文化通過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出公司__(dá)制度文化__。8、公司成員是在__文化傳播___(dá)中使群體的行為得到協(xié)調(diào),才產(chǎn)生出共同的信念與目的。9、反向積累是公司文化惡化、衰亡的過程,發(fā)明出來的是病態(tài)的、不良的公司文化。10、公司文化沖突的產(chǎn)生重要是由不同類型、不同模式、不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同歷史階段的公司文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的基本價值觀之間的過度懸殊所導(dǎo)致的。11、當(dāng)今世界上許多發(fā)達(dá)國家的管理,正朝著_以人為本__(dá)的方向發(fā)展。12、公司文化的選擇過程實質(zhì)上是公司文化的沖突過程。二、選擇題:1、公司價值觀和公司精神在公眾心目中留下的整體印象,是(A)。A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象2、公司文化沖突重要表現(xiàn)在兩個方面,即(AC)。A主文化和亞文化B外生文化和內(nèi)生文化C個體文化和群體文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化3、一般說來,較優(yōu)良的公司文化應(yīng)當(dāng)是處在(B)階段的。A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化4、公司文化作為一個完整的體系,涉及(ABCD)A公司整體價值觀念B公司精神C公司倫理道德規(guī)范D公司風(fēng)貌與形象5、價值觀的主體可以是(ABCD)。A個人B國家C公司D社會6、以公司最高目的為核心理念的公司文化,屬于(C)公司文化。A成熟型B競爭型C目的型D傳統(tǒng)型7、公司文化特質(zhì)改變引起的公司文化整體結(jié)構(gòu)的變化,叫(D)。A公司文化傳播B公司文化沖突C公司文化選擇D公司文化變革8、推行(C)是我國公司的本質(zhì)規(guī)定。A公司管理B經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C民主管理D法制管理9、公司價值革命通常涉及的方面涉及(ABCD)。A公司價值觀的變革B管理哲學(xué)的變革C管理思想的變革D公司經(jīng)營思想變革10、公司文化的評價方法(AC)。A指標(biāo)評價B內(nèi)容評價C生命周期評價D功能評價三、判斷改錯題:1、傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實行分析,強(qiáng)調(diào)自主管理,鼓勵員工發(fā)表意見,提倡員工參與決策。(×)改正:以人為本的管理強(qiáng)調(diào)實行分析,強(qiáng)調(diào)自主管理,鼓勵員工發(fā)表意見,提倡員工參與決策。2、“Y理論”認(rèn)為只有很少數(shù)人,才具有解決組織問題。(×)改正:“Y理論”改為“X理論”3、管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機(jī)與個性》,提出了“需求層次理論”。(×)改正:“麥格雷戈”改為“馬斯洛”4、公司文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目的同公司目的的結(jié)合。(×)改正:公司文化更多的是在整體感受的基礎(chǔ)上,靠文化力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個共同的目的中5、公司文化在傳播中,要盡量避免沖突,才干順利進(jìn)行。(×)改正:公司文化在傳播中,沖突是不可避免的,并且正是由于公司文化沖突的存在,才推動了公司文化的進(jìn)步。四、簡答題:1、引起公司主文化和亞文化沖突的因素有哪些?答:1)公司主文化已成為病態(tài)文化,壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化;2)主文化已高度成熟,失去優(yōu)勢,亞文化卻在發(fā)展、壯大;3)主文化已過時、衰敗,亞文化則加速這個過程。2、簡述歐洲國家公司文化的特性。答:1)強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神2)重視員工的“參與管理”3、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對公司文化建設(shè)有積極作用?答:1)團(tuán)隊意識;2)人本思想;3)和諧思想;4)求實精神;5)愛國主義精神;6)吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格;7)求索和開拓精神。4、公司文化評價的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?答:1)公司文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用;2)公司文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用;3)公司文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。5、公司文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些?答:1)公司主文化與亞文化的沖突;2)群體文化與個體文化的沖突五、論述題:當(dāng)一個公司的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時,如何通過價值革命重建一種健康的公司文化?答:公司價值革命是公司最深層的文化革命,它也許是局部的也也許是整體的。公司價值革命一般由公司上次人物發(fā)動,他們多半都已經(jīng)或正在成為公司的核心公司家。公司價值革命通常涉及這樣幾個方面:1)公司價值觀的變革。這種變革既也許涉及對公司整體的深層把握,也也許涉及對公司環(huán)境變化的重新結(jié)識。2)管理哲學(xué)與管理思想變革。這種變革是公司家靈魂深處的變革。3)公司經(jīng)營思想變革。有關(guān)公司的經(jīng)營規(guī)模、范圍、對象、目的(或目的)、手段、角度等等都多次出現(xiàn)重大變革。六、分析題資料:歐美公司日益重視把公司倫理滲透到公司經(jīng)營活動中去。據(jù)美國本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代所做的一項調(diào)查,《幸福雜志》排名前1000家公司中,80%把公司倫理融合到平?;顒又校渲校?%的公司有成文的倫理準(zhǔn)則。1995年英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到,美國3/5的公司,歐洲一半的公司設(shè)有專門的公司倫理機(jī)構(gòu)。根據(jù)上述資料,談?wù)勀愕慕Y(jié)識。答:1)用以調(diào)整公司內(nèi)部以及公司與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是公司的倫理道德。公司倫理道德是公司文化的重要內(nèi)容之一。作為規(guī)范公司員工行為的規(guī)定和準(zhǔn)則,公司倫理道德貫穿于公司經(jīng)營活動的始終。2)公司倫理道德,既體現(xiàn)了社會倫理道德的基本精神和規(guī)定,又有自己鮮明的獨特性。①倫理道德與社會倫理道德具有一致性。②公司倫理道德與規(guī)章制度緊密相連。③公司倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。3)公司倫理道德重要通過公司主體的品德、公司的服務(wù)行為、公司經(jīng)營的客體、公司內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。4)公司倫理道德規(guī)范重要涉及以下四個方面的內(nèi)容:①公司與員工之間的道德規(guī)范②管理者與員工之間的道德規(guī)范③員工與員工之間的一方面規(guī)范④公司與社會之間的一方面規(guī)范5)公司倫理道德建設(shè)是一項艱巨的工程,需要從不同層面上有計劃有重點地做好長期耐心細(xì)致的工作。①發(fā)掘公司優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗,確立對的的道德規(guī)范②把公司倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來③堅持個人示范和集體影響相結(jié)合④公司倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合⑤公司倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合作業(yè)三:一、填空題:1、公司文化氛圍由物質(zhì)氛圍_、制度氛圍_、感情氛圍等三部分構(gòu)成。2、從公司家的定義出發(fā),公司家精神最重要的是創(chuàng)新精神_和_開拓精神_。3、建設(shè)公司文化的基本程序,一般涉及調(diào)查研究、定格設(shè)計、實踐鞏固和完善提高幾個環(huán)節(jié)。4、公司家素質(zhì)是指公司家本來的品質(zhì)、特性、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。5、我國公司文化價值的內(nèi)核是__(dá)主人翁精神__。6、我國公司文化建設(shè)的指導(dǎo)思想,一是要堅持以__(dá)國家利益、集體利益、個人利益相結(jié)合___(dá);二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目的為指導(dǎo),努力實現(xiàn)公司自身的抱負(fù)目的__;三是要保證__公司員工的主人翁地位__;四是要__(dá)_堅持科學(xué)的管理。7、建設(shè)公司文化的一體原則是_堅持公司管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。8、公司文化的完善提高,即是公司文化建設(shè)_公司文化建設(shè)一個過程的結(jié)束_,又是__下一個過程的開始,是__一個承上啟下的階段。9、公司文化禮儀對員工是一種“約束”。二、選擇題:1、在公司文化建設(shè)中堅持(C),是由人的社會屬性決定的。A一體原則B卓越原則C密切原則D共識原則2、從楷模形成特點看,公司楷??煞譃椋˙)。A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢楷模C單項楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實楷模3、“廣大員工可以自覺地把自己的一言一行與公司價值觀經(jīng)常對照進(jìn)行檢查,糾正偏差,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺陷,使自己的行為基本符合公司目的的規(guī)定”說明了公司文化的(C)功能。A約束功能B凝聚功能C導(dǎo)向功能D協(xié)調(diào)功能4、公司家是指(D)。A公司董事長B公司廠長或經(jīng)理C公司法人代表D創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者5、公司楷模的作用可表現(xiàn)為(ABCD)。A聚合作用B調(diào)和作用C楷模作用D輿論導(dǎo)向作用6、建設(shè)公司文化的基本程序涉及(ABCD)。A調(diào)查研究B定格設(shè)計C實踐鞏固D完善提高7、公司員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指(D)。A工作慣例禮儀B生活慣例禮儀C紀(jì)念性禮儀D交往性禮儀8、建設(shè)公司文化的方法涉及(ABCD)。A教育輸入法B輿論導(dǎo)向法C行為激勵法D運用事件法9、公司文化的物質(zhì)保證中不涉及(D)。A生產(chǎn)工程建設(shè)B福利工程建設(shè)C文明設(shè)施工程建設(shè)D公司制度建設(shè)10、從市場角度給公司文化分類,過程文化的特點是(D)。A高風(fēng)險快反饋B低風(fēng)險快反饋C高風(fēng)險慢反饋D低風(fēng)險慢反饋三、判斷改錯題:1、在文化較強(qiáng)時,制度是載體,對文化起強(qiáng)化作用。(×)改正:在文化較弱時,制度是載體,對文化起強(qiáng)化作用。2、公司文化重過程。(×)改正:是重績效3、規(guī)章制度比公司倫理道德具有更大的約束力。(×)改正:公司倫理道德比規(guī)章制度具有更大的約束力。4、人的素質(zhì)是公司素質(zhì)的核心。(√)5、要判斷一種公司文化是否先進(jìn),還要看這種公司文化處在生命周期的哪個階段。(√)四、簡答題:1、公司家在公司文化建設(shè)中的角色是什么?公司家精神有哪些重要內(nèi)容?答:角色是:1)公司家是公司文化的積極提倡者;2)公司家是公司文化的精心哺育者;3)公司家是公司文化建設(shè)方案的設(shè)計者;4)公司家是優(yōu)秀公司文化的身體力行者;5)公司家是公司文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。精神內(nèi)容:1)獨具慧眼的創(chuàng)新精神;2)敢擔(dān)風(fēng)險的開拓精神;3)敢干拼搏的進(jìn)取精神;4)科學(xué)理性的實效精神;5)尊重人才的寬容精神;6)面向世界的競爭精神;7)熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神。2、建設(shè)公司文化的基本原則是什么?答:1)目的原則;2)共識原則;3)一體原則;4)卓越原則;5)績效原則;6)密切原則。3、市場經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代公司文化建設(shè)的規(guī)定是什么?答:1)在公司推向市場的情況下,亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的公司文化,它是分辨公司的獨特優(yōu)勢之所在;2)市場經(jīng)濟(jì)的確立,規(guī)定以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻考驗的公司文化為基礎(chǔ);3)市場經(jīng)濟(jì)的確立,規(guī)定公司自我超越,追求卓越,這是公司文化建設(shè)的最高水準(zhǔn);4)中國特色的社會主義市場經(jīng)濟(jì),規(guī)定公司不僅要發(fā)明高度的物質(zhì)文明,還要發(fā)明高度的精神文明。4、如何使新型公司文化得以鞏固?答:1)積極發(fā)明適應(yīng)新的公司文化運營機(jī)制的條件;2)加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳;3)公司領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、積極提倡;4)運用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進(jìn)行強(qiáng)化;5)鼓勵對的行為。5、如何發(fā)明良好的公司文化氛圍?答:1)要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工,使員工感受到公司的重視與尊重,感覺到事業(yè)上由發(fā)展前程,從而促使上下級之間感情的融洽。2)應(yīng)善于運用各種文化活動,溝通員工之間的感情,協(xié)調(diào)互相關(guān)系,增進(jìn)情誼。3)從生活上關(guān)心員工,盡力為其辦實事,解決實際困難,增強(qiáng)員工的歸屬感。4)要運用各種場合進(jìn)行感情投資,建立公司領(lǐng)導(dǎo)者與員工互相信任、互相支持的新型關(guān)系。5)通過做思想政治工作、宣傳公司目的,開展民主管理,進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強(qiáng)公司內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo),使之在感情上與公司保持一致。6)要發(fā)明良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,鼓勵公司成員求知上進(jìn),是公司內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。五、論述題:結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢。答:1、公司經(jīng)營的國際化趨勢。公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。2、大型跨國公司的合作化趨勢。3、世界各國文化一體化趨勢。當(dāng)前,世界各國的文化重要有以下變化趨勢:1)由于人們收入的增長和工時的縮短,人們的閑暇增多。2)文化教育水平的提高,必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。3)由于生活水平的提高,人們對健康和儀表越來越重視。4)希望生活松弛些。5)由于交通和通訊的發(fā)達(dá),相對縮短了地理上的距離,促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流,從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。6)隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國公司的發(fā)展,全世界的文化交流越來越密切,出現(xiàn)了趨同的傾向。六、分析題:觀點:公司文化建設(shè)的過程,自身就是解決各種觀念沖突,形成一種能為大家共同接受的道德觀、價值觀的過程,指望大家和氣一團(tuán),沒有各種糾紛和沖突,那是主線不現(xiàn)實的。針對上述觀點,談?wù)勀愕囊娊?。?觀點是對的的。公司文化沖突是公司文化發(fā)展過程中不同物質(zhì)的文化在互相接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。公司文化在傳播過程中,沖突是不可避免的,并且正是由于公司文化沖突的存在,才推動了公司文化的進(jìn)步。公司文化沖突的表現(xiàn)形式有多種表現(xiàn)形式,重要體現(xiàn)在:1、公司文化與亞文化的沖突2、群體文化與個體文化的沖突公司文化的選擇過程實質(zhì)上就是公司文化的沖突過程。在新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間沖突的結(jié)果是,優(yōu)秀文化得到繼承、弘揚或吸取,悲觀文化遭到淘汰或舍棄。公司文化沖突和選擇雖然是客觀的,但當(dāng)人們結(jié)識了公司文化運動的規(guī)律以后,是可以通過度析公司文化沖突的起因、性質(zhì)、限度,從實際出發(fā),從主觀上明確公司文化的選擇標(biāo)準(zhǔn),從而有目的地、自覺地選擇同質(zhì)文化中的優(yōu)秀部分、異質(zhì)文化中具有適應(yīng)性的部分,并且通過各種手段提倡、強(qiáng)化這些公司文化,進(jìn)而緩解沖突,達(dá)成共識,并把公司提倡的價值觀內(nèi)化到群體意識中去。當(dāng)新舊文化之間、不同質(zhì)的文化之間發(fā)生沖突時,如何使優(yōu)秀的公司文化得到繼承、弘揚或吸取呢?必須從一切是否有助于公司創(chuàng)新的角度考慮公司文化的選擇。由于在劇烈競爭的市場環(huán)境中,一個公司只有保持創(chuàng)新的活力,它才有前程,才干立于不敗之地作業(yè)四:一、填空題:1、中國特色的公司文化建設(shè)必須從它賴以成長的環(huán)境中汲取營養(yǎng),如時代精神、__民族文化傳統(tǒng)__(dá)、社會主義精神文明和國外先進(jìn)科學(xué)精神和文化意識。2、CI具有辨認(rèn)、代表、_解釋__和象征__功能。3、公司外部形象是公司在外部公眾和消費者心目中的形象,它表達(dá)公司對外的_知名度、美譽度和_信賴度。4、___質(zhì)量__和__信譽___構(gòu)成了公司形象的基礎(chǔ),而這個基礎(chǔ)又是以__顧客滿意度__(dá)_為核心和靈魂的。5、從某種意義上來說,CI是公司文化的__外顯形式__,通過CI活動可以使公司文化___具體化__(dá)、_具有可操作性_。6、CI涉及_理念辨認(rèn)系統(tǒng)MI__、__行為辨認(rèn)系統(tǒng)_BI_和_視覺辨認(rèn)系統(tǒng)_VI__三個組成部分。7、我國公司文化目的模式的基本框架涉及人本文化、__(dá)團(tuán)隊文化__、__創(chuàng)新文化__和__競爭文化__、__(dá)求實文化__(dá)五個方面的內(nèi)容。二、選擇題:31、公司形象的基石是(B)。A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象32、公司形象設(shè)計中最主線的是(A)的設(shè)計。A理念辨認(rèn)系統(tǒng)B行為辨認(rèn)系統(tǒng)C視覺辨認(rèn)系統(tǒng)D形象辨認(rèn)系統(tǒng)33、公司理念辨認(rèn)系統(tǒng)設(shè)計的要素有(ABCD)。A公司哲學(xué)B公司價值觀C公司精神D公司目的34、CI策劃通過MI、BI、VI三者互相協(xié)調(diào)一致的活動,使CI具有(ABCD)。A辨認(rèn)功能B代表功能C解釋功能D象征功能35、以下要素中屬于MI的是(BCD)。A公司形象B公司精神C公司價值觀D公司目的36、BI對公司形象的塑造有(AB)。A支持功能B穩(wěn)固功能C提高功能D完善功能37、CI設(shè)計中(A)所要解決的是價值觀的問題。A理念辨認(rèn)系統(tǒng)B行為辨認(rèn)系統(tǒng)C視覺辨認(rèn)系統(tǒng)D形象辨認(rèn)系統(tǒng)38、公司理念的功能涉及(ABCD)。A向?qū)Чδ蹷制約功能C凝聚功能D激勵功能39、視覺辨認(rèn)系統(tǒng)的特性涉及(ABCD)。A一致性B獨特性C審美性D簡樸性40、以下描述中符合團(tuán)隊文化的特性的有(A)。A人際關(guān)系融洽B員工不關(guān)心公司的前程C非正式群體與正式群體不協(xié)調(diào)D員工追求個人利益最大化三、判斷改錯題:1、群體價值觀是指正式群體所擁有的價值觀。(×)改正:群體價值觀是指正式或非正式群體所擁有的價值觀。2、產(chǎn)品形象是公司的靈魂,是公司的精神支柱,是公司個性的集中體現(xiàn),是公司在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。(×)改正:公司理念是公司的靈魂,是公司的精神支柱,是公司個性的集中體現(xiàn),是公司在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。3、雙維理論屬于情緒理論。(×)改正:雙維理論屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。4、公司精神是公司領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。(×)改正:公司精神是公司全體勞動者的的意志和愿望。5、CI是公司文化的內(nèi)顯形式。(×)改正:CI是公司文化的外顯形式四、簡答題:1、良好的公司形象有什么作用?答:(1)可以發(fā)明出消費信心;(2)可以增強(qiáng)公司籌資能力;(3)有助于公司廣交合作伙伴;(4)可使公司得到社會公眾的廣泛支持;(5)可以增強(qiáng)公司的經(jīng)濟(jì)實力;(6)可以增強(qiáng)公司凝聚力;(7)有助于公司廣招賢才。2、CI在公司文化建設(shè)中的功能是什么?答:CI就是公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)的簡稱,涉及MI、BI、VI三個方面。具有辨認(rèn)、代表、解釋和象征功能。1
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