物業(yè)管理職責(zé)分工（14篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)管理?職責(zé)分工?1、負(fù)?責(zé)購(gòu)物中?心、辦公?樓租戶二?次裝修的?協(xié)調(diào)工作?，協(xié)助商?場(chǎng)落實(shí)改?造工程?2、協(xié)助?設(shè)計(jì)部、?現(xiàn)場(chǎng)工程?師等同事?完成裝修?圖紙的審?核3、?協(xié)調(diào)政府?部門(mén)，與?各方保持?良好的合?作關(guān)系?4、購(gòu)物?中心、辦?公樓租戶?裝修過(guò)程?中的溝通?、協(xié)調(diào)及?問(wèn)題處理?;5、?其他與租?戶相關(guān)的?各項(xiàng)日常?工作。?物業(yè)管理?職責(zé)分工?（二）?1、形象?良好，親?和力強(qiáng)，?學(xué)習(xí)能力?強(qiáng);具備?較強(qiáng)的責(zé)?任感、綜?合素質(zhì)、?服務(wù)意識(shí)?;2、?具備良好?的文字組?織、溝通?能力及部?門(mén)管理能?力;熟悉?物業(yè)管理?工作，有?較強(qiáng)的分?析和解決?問(wèn)題的能?力;3?、有兩年?以上星級(jí)?酒店或大?型物業(yè)等?同崗位工?作經(jīng)驗(yàn);?4、擬?定應(yīng)急預(yù)?案，處理?相關(guān)突發(fā)?事件;負(fù)?責(zé)處理業(yè)?主的重大?投訴;負(fù)?責(zé)組織實(shí)?施業(yè)主的?回訪、走?訪工作;?5、負(fù)?責(zé)質(zhì)量記?錄的整理?，確保完?整準(zhǔn)確有?效，并做?好相應(yīng)的?歸檔工作?;6、?配合第三?方組織客?服滿意度?調(diào)查，對(duì)?業(yè)主意見(jiàn)?進(jìn)行匯總?分析;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)管理職?責(zé)分工（?三）1?.履行《?物業(yè)服務(wù)?合同》規(guī)?定的相關(guān)?義務(wù)，維?護(hù)小區(qū)環(huán)?境、秩序?、公共設(shè)?施設(shè)備完?好;2?.按照物?業(yè)服務(wù)合?同約定，?完成各項(xiàng)?工作，做?好物業(yè)費(fèi)?收繳工作?;3.?加強(qiáng)小區(qū)?裝修管理?，確保裝?修有序進(jìn)?行;4?.及時(shí)妥?善處理各?類投訴，?處理好與?業(yè)主(使?用人)的?關(guān)系;?5.定期?組織各類?社區(qū)活動(dòng)?，豐富業(yè)?主的業(yè)余?生活;?6.加強(qiáng)?與公司各?職能部門(mén)?的溝通、?協(xié)調(diào)，做?好相關(guān)工?作;7?.完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?。物業(yè)?管理職責(zé)?分工（四?）1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?費(fèi)的收繳?2、咨?詢投訴處?理，3?、辦理入?住、裝修?手續(xù)、做?好回訪工?作等。?物業(yè)管理?職責(zé)分工?（五）?1.全面?負(fù)責(zé)商場(chǎng)?的商管、?保潔綠化?、停車(chē)場(chǎng)?、消防安?全等方面?的全面管?理工作?2.負(fù)責(zé)?制定商場(chǎng)?安全、環(huán)?境、消防?工作計(jì)劃?，并對(duì)實(shí)?施情況進(jìn)?行檢查與?監(jiān)督3?.負(fù)責(zé)組?織本部門(mén)?三標(biāo)一體?的審核與?實(shí)施工作?，并檢查?本部門(mén)進(jìn)?行危險(xiǎn)源?識(shí)別、環(huán)?境識(shí)別及?風(fēng)險(xiǎn)控制?4.負(fù)?責(zé)本部的?供方選擇?、招投標(biāo)?管理、合?格供方的?檢查與評(píng)?估工作?5.負(fù)責(zé)?本部門(mén)人?員的檢查?、督促、?考核工作?,負(fù)責(zé)涉?及本部門(mén)?的租戶、?顧客投訴?處理6?.負(fù)責(zé)與?派出所、?街道辦、?綜治辦等?政府部門(mén)?的溝通與?協(xié)調(diào)工作?7.負(fù)?責(zé)商管、?保潔、綠?化、消殺?等服務(wù)質(zhì)?量的監(jiān)督?檢查工作?,負(fù)責(zé)審?核停車(chē)場(chǎng)?收費(fèi)服務(wù)?及日常管?理的籌劃?、經(jīng)營(yíng)工?作8.?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作?物業(yè)管理?職責(zé)分工?（六）?1.貫徹?實(shí)施公司?相關(guān)各項(xiàng)?規(guī)章制度?;2.?協(xié)助轄區(qū)?內(nèi)工作計(jì)?劃的組織?實(shí)施,定?期檢查計(jì)?劃落實(shí)情?況;3?.協(xié)助物?業(yè)站安排?維修工的?工作,并?檢查其工?作狀態(tài)和?落實(shí)情況?;4.?與業(yè)主保?持密切聯(lián)?系,及時(shí)?處理業(yè)主?的投訴意?見(jiàn),向當(dāng)?事人反饋?處理結(jié)果?;5.?負(fù)責(zé)小區(qū)?的業(yè)主資?料及房產(chǎn)?管理資料?的匯總整?理、存檔?;6.?負(fù)責(zé)所轄?范圍房屋?租金、管?理費(fèi)和各?項(xiàng)規(guī)費(fèi)的?催繳考核?工作;?7.負(fù)責(zé)?監(jiān)督檢查?物業(yè)站設(shè)?備運(yùn)行、?組織對(duì)所?有轄區(qū)內(nèi)?的房屋進(jìn)?行普查，?并做出大?中維修分?析報(bào)告等?各項(xiàng)工作?。物業(yè)?管理職責(zé)?分工（七?）1、?擔(dān)負(fù)項(xiàng)目?物業(yè)設(shè)備?設(shè)施日常?的維修養(yǎng)?護(hù)工作(?包括高壓?配電、弱?電、空調(diào)?、水泵、?消防設(shè)備?等);?2、根據(jù)?客戶報(bào)修?實(shí)施各項(xiàng)?維修，保?障設(shè)備正?常運(yùn)作;?3、執(zhí)?行上級(jí)指?派的其他?任務(wù);?物業(yè)管理?職責(zé)分工?（八）?1、負(fù)責(zé)?管理處的?文件歸類?和存檔、?文件打印?等;2?、負(fù)責(zé)受?理租戶報(bào)?修、投訴?及處理跟?進(jìn)等事務(wù)?性工作，?并做好記?錄;3?、協(xié)助管?理處經(jīng)理?做好租戶?管理和租?金催收等?物業(yè)管理?工作。?物業(yè)管理?職責(zé)分工?（九）?1、建立?完善租戶?檔案，按?時(shí)更新租?戶資料;?2、管?家對(duì)所管?轄區(qū)域內(nèi)?所有問(wèn)題?負(fù)責(zé);?3、對(duì)外?來(lái)訪客進(jìn)?行管理。?物業(yè)管?理職責(zé)分?工（十）?1、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?評(píng)估及修?訂物業(yè)管?理的職能?及工作的?能力;?2、執(zhí)行?政府各項(xiàng)?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關(guān)?各部門(mén)保?持良好關(guān)?系;3?、制定項(xiàng)?目年度物?業(yè)管理預(yù)?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作管理?流程及適?當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)?運(yùn)行情況?;4、?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件;5?、負(fù)責(zé)管?理區(qū)域設(shè)?施、設(shè)備?的驗(yàn)收及?設(shè)備設(shè)施?的維修，?安排各項(xiàng)?維修工程?和專業(yè)的?發(fā)標(biāo)工作?;6、?負(fù)責(zé)監(jiān)管?項(xiàng)目資產(chǎn)?(如車(chē)位?、房屋等?)的運(yùn)行?情況;?7、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作;?8、負(fù)?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持環(huán)境衛(wèi)?生及維持?治安秩序?;9、?負(fù)責(zé)租戶?、業(yè)主各?項(xiàng)費(fèi)用的?收繳工作?;9、?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的其他指?示。物?業(yè)管理職?責(zé)分工（?十一）?1、負(fù)責(zé)?公司業(yè)戶?接待工作?，做到儀?表端莊、?態(tài)度和藹?、熱情大?方、反應(yīng)?敏捷、處?事穩(wěn)健。?2、負(fù)?責(zé)管理業(yè)?戶維修、?咨詢、回?訪等項(xiàng)服?務(wù)工作。?3、全?面掌握區(qū)?域物業(yè)公?共設(shè)施、?設(shè)備的使?用情況。?4、負(fù)?責(zé)發(fā)布房?源、帶客?戶看房、?簽訂合同?，按時(shí)催?收各業(yè)戶?應(yīng)收款等?事項(xiàng)。?5、負(fù)責(zé)?制作業(yè)戶?水電通知?單。6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)交?辦的工作?。物業(yè)?管理職責(zé)?分工（十?二）1?.協(xié)助物?業(yè)經(jīng)理做?好綜合物?業(yè)管理服?務(wù)工作，?及時(shí)了解?并受理客?戶需求，?妥善處理?客戶投訴?;2、?具備較強(qiáng)?處理問(wèn)題?的技巧，?有團(tuán)隊(duì)精?神;3?、具有處?理突發(fā)事?件的經(jīng)驗(yàn)?良好，溝?通能力和?人際交往?能力反應(yīng)?敏捷，有?洞察力，?注重細(xì)節(jié)?;物業(yè)?管理職責(zé)?分工（十?三）1?.協(xié)助物?業(yè)管理處?經(jīng)理工作?，對(duì)所轄?小區(qū)實(shí)施?管理。?2.熟悉?小區(qū)管理?處的各項(xiàng)?管理制度?、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及其構(gòu)?成、掌握?業(yè)主、租?戶的基本?情況、車(chē)?位等各項(xiàng)?基本情況?，掌握小?區(qū)基本概?況。3?.根據(jù)公?司制定的?保安、保?潔、電梯?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和服務(wù)要?求,結(jié)合?本小區(qū)實(shí)?際情況制?定具體實(shí)?施措施。?4.遇?有緊急事?故，如水?浸、火警?等事項(xiàng)，?全權(quán)負(fù)責(zé)?處理善后?工作;(?協(xié)助管理?處經(jīng)理處?理善后工?作)。?5.負(fù)責(zé)?向業(yè)主或?用戶發(fā)各?種費(fèi)用的?繳費(fèi)通知?單，協(xié)助?財(cái)務(wù)做好?費(fèi)用的催?繳工作，?并妥當(dāng)解?釋用戶提?出的相關(guān)?問(wèn)題。?6.協(xié)助?財(cái)務(wù)做好?定期向業(yè)?主公布房?屋設(shè)備運(yùn)?行費(fèi)、業(yè)?委會(huì)公益?性收入情?況。7?.每天巡?查各服務(wù)?崗位工作?情況，發(fā)?現(xiàn)不合格?服務(wù)或不?正常的情?況及時(shí)處?理并做好?記錄，向?物業(yè)管理?處經(jīng)理匯?報(bào)巡查結(jié)?果。8?.熱情接?待業(yè)主和?來(lái)訪客人?，及時(shí)處?理業(yè)主的?投訴。?9.制定?和執(zhí)行管?理處各部?門(mén)之培訓(xùn)?計(jì)劃。?10.安?排定期的?客戶走訪?和半年度?的意見(jiàn)征?詢工作。?物業(yè)管?理職責(zé)分?工（十四?）1、?根據(jù)有關(guān)?物業(yè)管理?的法規(guī)、?政策，組?織提供公?共秩序、?保潔、綠?化養(yǎng)護(hù)、?房屋及設(shè)?備設(shè)施運(yùn)?行維護(hù)保?養(yǎng)等服務(wù)?。;2?、負(fù)責(zé)制?定健全所?屬部門(mén)的?各類規(guī)章?制度和防?范措施，?負(fù)責(zé)公共?突發(fā)事件?的組織和?各種處置?方法的擬?制、演練?;3、?擬定物業(yè)?年度工作?計(jì)劃，執(zhí)?行公司各?項(xiàng)管理制?度，控制?管理成本?;4、?