房地產(chǎn)置業(yè)顧問月總結(jié)

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置業(yè)參謀月總結(jié)（一）

九月份的工作未見實(shí)際成效，讓我特別頹唐，在同事和王經(jīng)理的扶助下使我化悲傷為氣力，鞏固了自己的信仰。熟悉到這個月業(yè)績差的理由，以及在下個月的工作中更加留神調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)參謀的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：

1）、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太提防個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3）、對樓盤講解過多，沒有舉行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至好多內(nèi)容客戶不易記住。

4）、對于專業(yè)學(xué)識以及樓盤的綜合學(xué)識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下根本已經(jīng)很純熟的掌管，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。

以上各條是在我冷靜的斟酌和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中確定時(shí)刻銘刻各條，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài)；在銘刻和校正以上各條錯誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的學(xué)識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信假設(shè)能判斷出客戶的購房需求再舉行正對性的樓盤闡明后確定能有優(yōu)異的勞績。

置業(yè)參謀月總結(jié)（二）

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回想這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時(shí)，對房地產(chǎn)方面的學(xué)識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根基上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已逐步成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏混亂，使銷售工作更為困難，我積極合作公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前計(jì)劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了根基。

由于公司成立的時(shí)間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得更加繁重，我每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到精心專心，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，實(shí)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益強(qiáng)烈的市場競爭中，占有一席之地。

置業(yè)參謀月總結(jié)（三）

時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)終止。悄悄地算來，從加入房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，參與我們這個有著家庭一般空氣的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時(shí)間了。九個月的時(shí)間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是刺眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底參與公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌管，背后切實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的扶助。正由于是第一次接觸置業(yè)參謀的工作，所以剛來的前半個月，都是承擔(dān)置業(yè)助理一職，一邊輔助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識。逐漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有確定的熟悉。到4月份的下半月經(jīng)考核后開頭轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)參謀。開頭真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過大量困難，但在經(jīng)理和同事的輔助下，都能順?biāo)鞂⒐ぷ魍瓿桑矎闹泻芸斓玫匠砷L。一個月后本人對于公司工程的概括處境、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌管。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20**年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)參謀。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場從4月份開頭就提前進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售處境也不例外，成交量更加是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大片面客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶舉行電話回訪，對來電意向客戶舉行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、磨練、提升自己業(yè)務(wù)才能，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了根基。

從8月份開頭公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底打定再去重慶推廣，更欣喜的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)遇，欣喜之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將啟程的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會的其次天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的惦記終究落定了。在展會即將終止時(shí)我接到公司的安置，在國慶期間要我自己一個人留在重慶持續(xù)堅(jiān)守一個小展位，覺得是個磨練的好機(jī)遇，于是情愿采納了安置。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，切實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對工程的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也熟悉了新的摯友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)工程首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時(shí)間，做好接待。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推舉裝修、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互協(xié)助，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的學(xué)識和閱歷。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極加入公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷提升、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和氣相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己留存一個好的心態(tài)，使之喜悅。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們工程的優(yōu)劣勢。歸納起來有，工程吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的進(jìn)展?jié)摿?；風(fēng)景美好的萬畝飲用水庫、一線湖景；澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；工程的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的美好宣傳等等。而影響客戶添置信仰的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后；工程地理位置較偏、生活條件差；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們工程提出了不少名貴觀法如：58平方戶型要增加采光口；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人惦記；一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開；生活陽臺的拍水管要盡量大一些；可不成給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主供給條件等等。

總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些閱歷，總結(jié)出一些心得，夢想20**年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員理應(yīng)具備的最根本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括好多方面。a、操縱心緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會操縱好自己的心緒，不能將生活中的心緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、摯友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原那么問題，理應(yīng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。c、上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做理應(yīng)做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，務(wù)必抑制拖延的習(xí)慣，把它從你的天性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，務(wù)必好好的學(xué)習(xí)。

2、不做作，以誠相待，客戶辨識的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4、推舉房源要有把握，了解全體的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全體問題都有合理解釋。

5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的愛好，他們就會將愛好傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來扶助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)識，中立的評價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7、在銷售經(jīng)理的率領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，由于再好的方法與籌劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，