企業(yè)員工心得工作中最難忘的一件事

企業(yè)員工心得工作中最難忘的一件事工作中最難忘的一件事

時間荏苒，不知不覺中，從離開校門到聯(lián)誼已經(jīng)四個多月了。一路走來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我開頭從一個對鋼材行業(yè)一無所知、稚氣未脫的學(xué)生向鋼材營銷人員和社會人角色的蛻變。在這些的日子里，有過辛酸的淚，也有過歡快的笑，有過失敗的憤惱，也有勝利的喜悅。然而，卻有一件事始終讓我難以忘記，記憶清楚，如同昨日。

那是5月19日，也是我來聯(lián)誼剛滿一個月。由于另外兩個同事請假回學(xué)校，**廠只剩下童廠長和新來的我。于是我們擔(dān)當(dāng)了原本三個人的工作：發(fā)貨、換單、下加工、登記臺賬等。由于當(dāng)時的加工也比擬多，樓上樓下，廠里廠外，都出現(xiàn)著我們勞碌的身影。由于晚上有貨要裝車，吃完晚飯，我們就過來了。連裝幾車貨后，近9點，當(dāng)我們忙完一天的加工安排，整理好東西，正預(yù)備坐車回宿舍休息的時候，碰巧的是，一客戶也帶著車趕著提貨。那時，**廠的工人們有的已經(jīng)在洗澡，也有已經(jīng)躺下睡覺了?？蛻粢姷轿覀儯粋€勁地給我們賠禮，說路上堵車，來晚了。看著客戶焦急的樣子，我們趕忙勸慰他，并告知他我們立刻找工人來吊貨。于是我們正預(yù)備上二樓工人宿舍，預(yù)備找工人。這時，客戶見我們要走，趕忙拉住我們，似乎我們一去不復(fù)返似的，并不停的給我們說好話：“各位領(lǐng)導(dǎo)，幫幫助，就耽擱你們十幾分鐘”。我們告知他，是去找人來吊貨，不走?？蛻艉孟筮€是存在疑心，見我們還是要走，突然給我們拿出一包煙，拽著我們，硬往我們手里塞，還一個勁的說好話?？蛻舻呐e動令我們特別驚訝，好象怕我們不給他裝貨似的。我們堅決的告知他：“我們?nèi)フ夜と说踟?，肯定給你們把貨發(fā)了，不信你跟我們一起上樓去找工人。”并退回了客戶的煙?？蛻暨@才安下心來，緊拽著我們的手也松開了些。

我們把已經(jīng)洗涑的工人師傅老何和高師傅叫起來，給客戶吊貨。趁著裝貨的空隙，我們和客戶閑聊起來?？蛻舾嬷覀?，以前在別的倉庫提貨，遇到過這種狀況，裝貨的說去找人，最終卻怎么也不見人，連電話都關(guān)機，弄得他們只得等一夜。這時，客戶生氣的說：“他們說去找人，實際上是找借口溜走，根本不負責(zé)任，也不講究信用。”接著，他又對我們說道：“一開頭，我也以為你們是找借口溜走，看來我誤會你們了。”“不好意思”，客戶連續(xù)道：“你們聯(lián)誼還真不錯，不愧為大公司，講信譽，效勞態(tài)度也好?！薄澳枪倘弧?，我們接過話，“我們公司宗旨是靠誠信打造品牌，用才智進展聯(lián)誼嘛”。一通話，客戶也會心的笑了。

不知不覺中，二十多分鐘過去了，客戶的貨也裝好了。臨走時，客戶和司機握著我們的手，說：“我跟你們聯(lián)誼公司接觸的都是年輕人，你們公司有活力有前途啊，以后有選購還找你們公司，找你們，我放心”。

回宿舍后，盡管忙了一天，但我絲毫沒有睡意，更沒有對客戶的贊揚而沾沾自喜，相反，一股劇烈的負疚感卻油然而生。我們雖然只是聯(lián)誼的一名一般的員工，卻是客戶尤其是提貨司機朋友們心中的“領(lǐng)導(dǎo)”，為他們效勞，本應(yīng)是我們的職責(zé)”，然而，占據(jù)在廣闊客戶和司機朋友心中的卻始終是個“有利必先，見好就上”的形象。固然，這是目前許多提貨場工作人員普遍的現(xiàn)象，憑我個人根本轉(zhuǎn)變不了這條潛在的社會規(guī)章。但是，既然我們轉(zhuǎn)變不了社會，我們可以轉(zhuǎn)變我自己，一切從我做起，從我們聯(lián)誼做起。

如今，我們聯(lián)誼不斷進展壯大，“靠誠信打造品牌，用才智進展聯(lián)誼”的宗旨日益深入人心，開發(fā)品種鋼和終端客戶的戰(zhàn)略決策也正如火如荼的開展，這一切，都為我們聯(lián)誼插上了騰飛的翅膀。公司例會時高總講的“我們勤快，養(yǎng)懶客戶，做好客戶效勞”這句話始終影響著我，由于有了上一次的境遇，我更時刻提示著自己，身為一個聯(lián)誼人，更要注意自己在客戶心目中的形象，思想上要時常有種“效勞客戶，便利客戶”的意識；業(yè)務(wù)上，提高工作效能，為客戶節(jié)省時間和選購本錢，一切便利客