2023年度服務(wù)顧問個人總結(jié)

第4頁共4頁2023年?度服務(wù)顧問?個人總結(jié)?一整年，時?光流轉(zhuǎn)。一?整年，慢慢?成長。一整?年，漸漸收?獲。這一年?，是我參加?工作以來的?第一個整年?。上半年，?在公司__?項目做銷售?秘書;下半?年，調(diào)到公?司做行政秘?書。感謝公?司給我機會?鍛煉，讓我?嘗試這兩項?既有區(qū)別又?有共通點的?工作。寫年?終總結(jié)，也?寫自己在這?兩項工作上?面的些許收?獲。一、?售樓部銷售?秘書工作總?結(jié)1、銷?售秘書職責(zé)?是實時高效?準(zhǔn)確無誤做?好一切銷售?協(xié)助工作。?細(xì)節(jié)決定成?敗，其中有?很多細(xì)節(jié)方?面的事項，?必須特別注?意。2、?銷售秘書的?工作，大致?上可以分成?三大類。一?是，協(xié)助銷?售;二是，?協(xié)助案場經(jīng)?理監(jiān)督執(zhí)行?售樓部管理?制度;三是?，報表統(tǒng)計?及分析。?3、協(xié)助銷?售。第一?點、主要是?客戶進售樓?部，銷售秘?書必須做到?第一個見到?客戶，并且?能迅速上前?熱情接待客?戶。在兩分?鐘之內(nèi)簡單?了解客戶(?貴姓?是否?來過?通過?哪種渠道獲?知本樓盤等?并讓客戶做?好來訪客戶?登記。之后?迅速安排排?輪置業(yè)顧問?接待客戶并?提醒下一個?排輪置業(yè)顧?問準(zhǔn)備。?第二點、接?聽來電客戶?電話并做好?較詳細(xì)的來?電登記，包?括客戶姓名?、性別、獲?知途徑、客?戶需求以及?___(獲?取___這?一點是最重?要的，有必?要時要跟客?戶進行確認(rèn)?。下班前，?準(zhǔn)確分配來?電給每一位?置業(yè)顧問。?第三點、?核對銷售合?同，每一份?認(rèn)購協(xié)議和?買賣合同都?需要仔細(xì)核?對房號、單?價、面積、?總價。買賣?合同簽定后?需要進行網(wǎng)?上備案。?4、協(xié)助執(zhí)?行售樓部管?理制度。售?樓部管理制?度一般分為?：售樓部規(guī)?章制度(即?工作制度、?售樓部見客?制度(包括?排輪制度和?分單制度、?業(yè)務(wù)員管理?制度(即銷?使管理制度?。5、根?據(jù)銷售情況?做好各類銷?售報表。根?據(jù)每天的銷?售情況，準(zhǔn)?確無誤的做?好《銷售日?報表》，做?好后給每一?位置業(yè)顧問?簽字，讓置?業(yè)顧問清楚?的知道自己?當(dāng)天的見客?情況和業(yè)績?情況;樓盤?每天的銷售?情況累積起?來，合成樓?盤每個月的?銷售月報表?，銷售經(jīng)理?一看月報表?，就清楚這?個月的樓盤?銷售情況(?多少套成交?、多少套需?要催款、多?少套已經(jīng)放?貸以及置業(yè)?顧問本月業(yè)?績情況。?二、公司辦?公室行政秘?書工作總結(jié)?從今年_?_月__日?我調(diào)到公司?做行政工作?。主要參與?完成了以下?幾項工作：?1、以踏?實的工作態(tài)?度，適應(yīng)辦?公室日常工?作特點。?辦公室是公?司運轉(zhuǎn)的一?個重要樞紐?部門，對公?司內(nèi)外的許?多工作進行?協(xié)調(diào)、溝通?，做到上情?下達(dá)，辦公?室工作具有?紛繁復(fù)雜，?缺少連貫性?、隨機性大?的特點。每?天除了本職?工作外，還?經(jīng)常有計劃?之外的事情?需要臨時處?理，而且通?常比較緊急?，讓我不得?不放心手頭?的工作先去?解決，經(jīng)常?是忙忙碌碌?的一天下來?，原本計劃?要完成的卻?沒有做。但?手頭的工作?也不能耽誤?，因此，我?寧愿加班也?不會把今天?的工作留到?明天再做，?爭取做到今?日事今日畢?，以輕松愉?快的心情迎?接明天的工?作。2、?根據(jù)各崗位?要求做好招?聘工作_?_年是公司?發(fā)展壯大的?一年。__?_個新項目?的開盤，預(yù)?示各項目以?及公司總部?需要更多的?人員來支持?公司的發(fā)展?。為此，辦?公室根據(jù)總?經(jīng)辦的指示?，積極籌備?人員的招聘?補充事宜。?制定招聘?一系列表格?，包括《報?名簽到表》?、《應(yīng)聘人?員登記表》?、《面試初?評表》、《?復(fù)試評定表?》以及《員?工考核表》?。整理修?改《置業(yè)顧?問培訓(xùn)手冊?》和《銷售?經(jīng)理提升手?冊》，為各?案場人員培?訓(xùn)提供支持?。3、以?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?心態(tài)，協(xié)助?做好各項工?作。協(xié)助?國研所開展?的各項目。?__企業(yè)評?選、__家?評選、__?皮書編寫、?__行業(yè)調(diào)?查、人物傳?記、__晚?宴等，我都?認(rèn)真負(fù)責(zé)地?做好文件輸?出打印、傳?真、資料圖?片掃描、信?息電話傳達(dá)?、報刊資料?整理歸檔、?物料準(zhǔn)備等?協(xié)助工作。?積極參與?協(xié)助公司各?項目認(rèn)籌開?盤階段。_?_年__月?__日隨州?北城__項?目開盤、_?_年__月?__日__?_項目交房?、__年_?_月__日?廣水山水_?_項目開盤?、__年_?_月__日?隨州__星?城開盤，全?力配合物料?的準(zhǔn)備以及?調(diào)配到項目?協(xié)助開盤工?作。4、?協(xié)助完善公?司各項制度?協(xié)助制定?完成《__?_營銷管理?手冊》，適?用于公司各?案場的營銷?管理，進一?步完善和統(tǒng)?一各案場的?管理制度。?協(xié)助草擬?了《公司員?工手冊》，?其中包含了?公司目標(biāo)、?公司文化、?基本工作制?度以及各部?門的部門職?責(zé)。協(xié)助?草擬了《人?事聘用合同?》，為明年?公司與員工?之間簽定勞?動合同打基?礎(chǔ)。三、?以更加積極?