企業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告

企業(yè)管理實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的：

充實(shí)現(xiàn)實(shí)生活，豐富社會(huì)閱歷;熬煉工作力量，把握社交技能;獵取工作閱歷，感受企業(yè)文化;品嘗人際交往，提高自身修養(yǎng)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

我實(shí)習(xí)的單位是福建兵工裝備有限公司。該公司是國家國防殼工局在福建唯肯定點(diǎn)的地方軍工企業(yè)，隸屬于福建省機(jī)電(控股)有限責(zé)任公司。該企業(yè)占地122萬平方米，在職職工873人，各類專業(yè)技術(shù)人員158人?？傎Y產(chǎn)6.4億元，凈資產(chǎn)4.7億元。。擁有一批高、精和大型機(jī)械加工及檢測設(shè)備等共1860臺(tái)(套)，其中數(shù)控設(shè)備占機(jī)加設(shè)備總數(shù)在20%以上，具備了金切、鍛壓、沖壓、焊接、熱處理、外表處理、木材加工和火工產(chǎn)品裝配等生產(chǎn)線，生產(chǎn)手段齊全配套，有較強(qiáng)的綜合生產(chǎn)力量。目前公司在研和預(yù)研工程多達(dá)16項(xiàng)，產(chǎn)品的生產(chǎn)和科研涉及炮兵、空軍、陸航、防化、工程兵、警用裝備等領(lǐng)域，為國防建立和軍隊(duì)現(xiàn)代化做出肯定奉獻(xiàn)。經(jīng)過多年進(jìn)展，公司根本構(gòu)建成了以軍品為主導(dǎo)，高新技術(shù)為支撐，軍民結(jié)合、內(nèi)外貿(mào)結(jié)合、沿海與內(nèi)地進(jìn)展結(jié)合的新型軍工企業(yè)。

我實(shí)習(xí)的崗位是公司辦公室企業(yè)治理助理這個(gè)崗位。主要工作是對(duì)企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展診斷，做好分析報(bào)告供應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)決策，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)擬定企業(yè)治理活動(dòng)規(guī)劃，并監(jiān)視運(yùn)行實(shí)施;收集國內(nèi)外有關(guān)治理理論、閱歷、方式方法等內(nèi)容供領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)參考等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

在這三個(gè)月的時(shí)間里，我收集了國內(nèi)外關(guān)于“本錢管控”的相關(guān)政策、先進(jìn)閱歷、方式方法等內(nèi)容供應(yīng)給了領(lǐng)導(dǎo)決策。對(duì)該公司的根本運(yùn)營做了一個(gè)分析報(bào)告;

參加制定了該公司關(guān)于在全公司范圍內(nèi)的開展的“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、本錢”治理年活動(dòng)，并對(duì)實(shí)施過程和效果進(jìn)展了監(jiān)視和總結(jié)。主要工作如下：

(一)收集關(guān)于“本錢管控”的相關(guān)資料

本錢治理是企業(yè)治理的一個(gè)重要組成局部，它要求系統(tǒng)而全面、科學(xué)和合理，它對(duì)于促進(jìn)增產(chǎn)節(jié)支、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，改良企業(yè)治理，提高企業(yè)整體治理水平具有重大意義。這也是這家公司盼望改良和提高的。我收集了關(guān)于本錢治理的根本內(nèi)容、關(guān)于“作業(yè)本錢治理”、“戰(zhàn)略本錢治理”、“產(chǎn)品生命周期本錢”、“本錢規(guī)劃”、“全面本錢治理”等理論學(xué)問，收集國內(nèi)外關(guān)于本錢治理的方法如：根本閱歷的本錢治理方法、賜予歷史數(shù)據(jù)的本錢掌握方法、基于預(yù)算的目標(biāo)本錢掌握方法、基于標(biāo)桿的咪表本錢掌握方法、基于市場需求的目標(biāo)本錢掌握方法、基于價(jià)值分析的本錢降低方法等。收集了參考資料《本錢分析與掌握》、《本錢治理方法》、《企業(yè)本錢治理存在的五大問題》、《企業(yè)治理常識(shí)之怎樣做好本錢治理掌握工作》、《降低企業(yè)本錢的三大途徑》等書籍供領(lǐng)導(dǎo)閱讀。

(二)對(duì)該公司的根本運(yùn)營做了一個(gè)分析報(bào)告

我進(jìn)入該企業(yè)實(shí)習(xí)后，公司領(lǐng)導(dǎo)交代給我的一個(gè)重要任務(wù)就是對(duì)企業(yè)進(jìn)展診斷、分析。我便查找相關(guān)資料，深入車間現(xiàn)場，多旁聽有關(guān)會(huì)議等，漸漸對(duì)企業(yè)有了肯定的了解，發(fā)覺了一些問題。主要狀況是：該企業(yè)主要以軍品生產(chǎn)為主，軍貿(mào)、民品次之，比例為6:3:1。經(jīng)濟(jì)效益非常良好，利潤率到達(dá)20%以上，職工收入人均4萬元以上，效益和人均收入在當(dāng)?shù)靥幱谳^好水平。由于是國有企業(yè)，在企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)治理、生產(chǎn)組織、研發(fā)水平、技術(shù)實(shí)力等具有較強(qiáng)實(shí)力。但在調(diào)研過程中，也發(fā)覺了一些不利因素。主要是：

1、經(jīng)濟(jì)構(gòu)造和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造上對(duì)企業(yè)運(yùn)營存在較大風(fēng)險(xiǎn)。公司主要是訂單經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)主要來源是與軍方或外貿(mào)公司簽訂外貿(mào)合同和擔(dān)當(dāng)一些外協(xié)加工等。企業(yè)進(jìn)展受政治因素影響較大。產(chǎn)業(yè)構(gòu)造上，軍品獨(dú)大的局面長期難以打破，軍貿(mào)和民品板塊實(shí)力較弱，特殊是民品，沒有一個(gè)像樣的工程，對(duì)企業(yè)持續(xù)安康穩(wěn)定進(jìn)展不利，企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。

2、對(duì)質(zhì)量、安全、保密的要求過高。企業(yè)是軍工企業(yè)，質(zhì)量第一、安全為天、保密責(zé)任重大。任何一次事故的發(fā)生，均有可能造成企業(yè)的重大損失，嚴(yán)峻的甚至可使企業(yè)滅亡。

3、企業(yè)對(duì)科研開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新的要求很高。企業(yè)行業(yè)的特別性質(zhì)使得產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，只有不斷研發(fā)才能永葆青春，為此，企業(yè)每年要付出昂揚(yáng)的技術(shù)開發(fā)費(fèi)(占銷售收入的5%)，才能確保企業(yè)持續(xù)進(jìn)展。

4、企業(yè)人才構(gòu)造不合理。整個(gè)企業(yè)老職工較多，青工和后備干部缺乏，技術(shù)工人流失較為嚴(yán)峻，人才有存在斷層的危急。

5、精細(xì)化治理有待提高。治理相對(duì)粗放，沒有擺脫國企的積習(xí)，人管事現(xiàn)象比擬嚴(yán)峻，局部職工“本錢”、“節(jié)省”意識(shí)薄弱。

6、企業(yè)整體較為務(wù)實(shí)，在軍品和軍貿(mào)上取得肯定的成就，但由于在民品市場反響不敏感，導(dǎo)致民品開發(fā)上成效不大。

(三)參加制定了“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、本錢”治理年活動(dòng)方案

今年，公司領(lǐng)導(dǎo)打算在全公司上下開展一個(gè)以“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、本錢”為主題的治理年活動(dòng)，我有幸參加這次活動(dòng)的籌劃、草擬。我與有關(guān)人員一起深入現(xiàn)場把握企業(yè)在“質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、本錢”上的關(guān)鍵掌握點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，以此作為活動(dòng)的重點(diǎn)掌握對(duì)象。在活動(dòng)開展方式、創(chuàng)新治理方法上收集了國內(nèi)有關(guān)先進(jìn)閱歷、征求了公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見，最終制定了活動(dòng)方案下發(fā)。在執(zhí)行的過程中，領(lǐng)導(dǎo)要求我要監(jiān)視活動(dòng)實(shí)施的效果，我把握各部門的動(dòng)態(tài)后準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?？傮w上看，活動(dòng)開展到達(dá)了預(yù)期的效果。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

1、本次實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)變了我一個(gè)傳統(tǒng)的思維，我始終覺得，我所學(xué)的理論學(xué)問在實(shí)際生活中可能用處不大，但是這次實(shí)際讓我看到了理論聯(lián)系實(shí)際的強(qiáng)大，是我實(shí)習(xí)期間得心應(yīng)手，成效明顯。

2、在工作中，只要沉得下心、態(tài)度好、肯鉆研，在處理業(yè)務(wù)過程中就能取得較好的進(jìn)展。此外，工作的過程就是與人溝通的過程，溝通到位，事倍功半;溝通不到位，事半功倍。

3、追求效益是企業(yè)運(yùn)營的最重要的目的，如何追求利潤最大化是全部企業(yè)的苦思冥想的。我認(rèn)為賺多少錢不如節(jié)省多少錢。你掙了100元錢，不都是你的;但你節(jié)省100元錢，就肯定是你的。因此企業(yè)運(yùn)營要重視治理，只有通過精細(xì)化治理才能出效益，企業(yè)治理水平才能提升，在市場競爭中才能立于不敗之地。4、塑造一種適合企業(yè)進(jìn)展的企業(yè)文化對(duì)凝心聚力非常有必要。要徹底擺脫人治理、制度治理人的低層次治理局面，上升為以企業(yè)文化治理員工，對(duì)于培育企業(yè)職工認(rèn)同感、歸屬感，引企業(yè)職工積極努力工作大有好處。

企業(yè)治理實(shí)習(xí)報(bào)告2

人性化治理作為企業(yè)文化治理的一種手段，對(duì)企業(yè)生存與進(jìn)展起到了不行估量的作用，成為企業(yè)進(jìn)展的主要基石和打算企業(yè)興衰的靈魂精神。在當(dāng)今新形勢的`狀況下，營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略治理供應(yīng)最有力、最長效的平臺(tái)?？v觀勝利企業(yè)的進(jìn)展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但人性化治理理念又是企業(yè)治理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)。它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說明人性化治理和企業(yè)治理有著必定的聯(lián)系，人是企業(yè)進(jìn)展任務(wù)的承載者，與企業(yè)的生存與進(jìn)展息息相關(guān)，打算著企業(yè)的生死存亡。自然而然，企業(yè)文化成為企業(yè)的靈魂支柱，人性化治理應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化治理的中心論點(diǎn)，企業(yè)要進(jìn)展，與企業(yè)實(shí)行人性化的治理分不開。那么人性化治理在企業(yè)文化領(lǐng)域里畢竟是如何運(yùn)作，對(duì)企業(yè)有著怎樣的重要性，會(huì)有哪些方面的影響以及對(duì)企業(yè)治理發(fā)揮著何等的作用，本文將就此綻開爭論。

一、企業(yè)文化的定義以及和人性治理的辯正關(guān)系

什么是企業(yè)文化呢?自20世紀(jì)80年月,，“企業(yè)文化”這一概念從日本、美國引入我國，經(jīng)過20余年的消化、汲取和進(jìn)展，“企業(yè)文化”開頭被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注。特殊是當(dāng)大家都開頭意識(shí)到，出色而勝利的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化的時(shí)候，建立自身企業(yè)文化便被納入到眾多企業(yè)的治理議程中。正值企業(yè)文化的建立在企業(yè)如火如荼的開展，我們不由得要反問一句：究竟什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說，企業(yè)信奉和提倡并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。作為企業(yè)治理的一種新觀念，是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)富強(qiáng)而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化靈魂支柱。

企業(yè)文化從某一個(gè)企業(yè)來綻開論述，是治理者選擇什么樣的方式進(jìn)展經(jīng)營手段。治理的主體和對(duì)象都與人有關(guān)，所以人是治理的主要因素，怎樣處理治理事務(wù)中人的關(guān)系，是企業(yè)治理的方向和內(nèi)涵。人性化的治理在企業(yè)中的運(yùn)用主要表達(dá)在，主要是以人文關(guān)心為根底，以員工需要為動(dòng)身點(diǎn)、敬重員工的意見和要求以及選擇，從而最大限度地激發(fā)員工仆人翁的責(zé)任心，形成一種合力，來促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)展。所以，人性化治理不僅是現(xiàn)代化治理的需要，而且已經(jīng)上升到企業(yè)進(jìn)展的重要層面。

這樣，企業(yè)文化包括了人性化治理的內(nèi)涵，而人性化治理的實(shí)施過程也正是企業(yè)文化建立的主要環(huán)節(jié)，在整個(gè)過程中對(duì)企業(yè)文化起到引導(dǎo)作用，是企業(yè)文化建立的先鋒。

二、人性化治理的本質(zhì)和內(nèi)涵

人性化治理從本質(zhì)上看是企業(yè)治理中的一種文化現(xiàn)象，它的消失與現(xiàn)代企業(yè)治理在理論和實(shí)踐的進(jìn)展密不行分。從治理者的角度看，人性治理是為到達(dá)治理目標(biāo)而應(yīng)用的治理手段，因此，人性化治理不僅具有文化現(xiàn)象的本質(zhì)，而且還具有作為治理手段的內(nèi)涵。我們從三個(gè)方面論述：

首先，人性化治理是以企業(yè)治理者的主體意識(shí)為主導(dǎo)，追求和實(shí)現(xiàn)肯定企業(yè)目的的治理意識(shí)形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部全部人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從肯定意義上說，人性化治理方式就是企業(yè)治理者的治理文化表達(dá)。

其次，企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。所以作為企業(yè)文化的載體，人性化治理手段所包含的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì)文化是不同的。、

再次，人性化治理是企業(yè)追求“經(jīng)濟(jì)文化”的一局部。人性化治理是企業(yè)的人在經(jīng)營生產(chǎn)過程和治理活動(dòng)中漸漸形成的，應(yīng)當(dāng)說企業(yè)治理的目的就是為了追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，所以優(yōu)秀的企業(yè)文化中一之一包涵著先進(jìn)的人性化治理模式，離開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)文化的形成的目標(biāo)就不明確，企業(yè)的進(jìn)展方向選擇就沒有目標(biāo)，做為治理主體的人便缺失了建立優(yōu)秀企業(yè)文化的必要性。

所以，人性化的治理的本質(zhì)和內(nèi)涵都與企業(yè)進(jìn)展有著密不行分的聯(lián)系。我們不僅要重視人性化治理的團(tuán)體性和組織性，而且還要它的治理目的是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

三、人性化治理在企業(yè)文化中的三個(gè)層面

人性化治理是企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中所凝聚起來的一種文化氣氛、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，并表達(dá)在企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為方式，這可以從三個(gè)層面理解：

1、外層是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色，這些為個(gè)人供應(yīng)進(jìn)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的空間。工廠廠容廠貌的規(guī)劃干凈和綠化，能為職員供應(yīng)較好的生產(chǎn)和生活環(huán)境，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等;

2、中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等;這中間表達(dá)出企業(yè)為職員的工作和企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)制定的標(biāo)準(zhǔn)，人性化包涵的內(nèi)容與企業(yè)為員工供應(yīng)的工作環(huán)境、薪酬、福利、休假等，不僅把職員的進(jìn)展前景制度化，而且為職員工作之外的待遇納入公司治理，作為一種文化來保持員工的忠誠度。

3、內(nèi)層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、價(jià)值取向，以及由此表達(dá)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共憐憫感等，這中間往往多是企業(yè)通過組建培訓(xùn)部，或是

通過外來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織承受新的治理學(xué)問，從而不斷更新和提高企業(yè)的治理水平。

三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是根底，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。這中間都有人性化治理文化的存在和延展，也是企業(yè)文化各不一樣的主要因素。

四、人性化治理的自身特點(diǎn)

一個(gè)好的企業(yè)文化，不肯定適應(yīng)另一個(gè)企業(yè)的進(jìn)展需要，人性化治理是企業(yè)文化具有獨(dú)立性的主要緣由之一。人性化治理作為企業(yè)文化的一種手段，其具有自身的特點(diǎn)：

1.人性化治理手段對(duì)于不同企業(yè)各不一樣，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氣氛，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，有自己企業(yè)里形成的價(jià)值觀，因此他所形成的人性化治理文化也是各不一樣的，各自有其特點(diǎn)。

2、人性化治理文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價(jià)值體系。甲企業(yè)優(yōu)秀的人性化治理模式，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的進(jìn)展，但他出自甲企業(yè)，不肯定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不肯定能適合乙企業(yè)，對(duì)乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。

3、現(xiàn)化企業(yè)的核心競爭力，技術(shù)創(chuàng)新可以仿照，但企業(yè)文化不能仿照。企業(yè)文化有其獨(dú)特性，是一套特別簡單的價(jià)值體系。因此，人性化治理的方式在許多方面可以一樣，但在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上是不能照抄照搬的。

五、人性化治理的建立和實(shí)踐

集團(tuán)是世界大型知名玩具制造企業(yè)，1977年在香港創(chuàng)業(yè)，1983年在廣州開設(shè)分公司公司進(jìn)展至今，已創(chuàng)立(廣州)有限公司、廣州鎮(zhèn)達(dá)玩具有限公司、廣州茂澤模具公司、海珠有限公司、(中國)工業(yè)有限公司及(廣東)工業(yè)有限公司，公司廠房總面積32萬平方米，員工總?cè)藬?shù)超過四萬人，年出口總值20多億港元。集團(tuán)公司產(chǎn)品主要以塑料、電子、毛絨玩具為主，兼營禮品、家電和兒童用品，產(chǎn)品100%銷往歐美?，F(xiàn)已成為粵、港、澳玩具業(yè)頗具代表性及影響力的旗艦。1999年，集團(tuán)制造了年出口總值24億港元的記錄。集團(tuán)在自身不斷進(jìn)展壯大的同時(shí)，一向奉公守法，嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》要求，為每位雇員購置養(yǎng)老保險(xiǎn)，結(jié)合公司狀況，雇員享有有薪年假、婚假、喪假、產(chǎn)假。公司內(nèi)部具備完善的生活配套設(shè)施，如飯?zhí)谩⑺奚?、?chǔ)蓄所、醫(yī)務(wù)室、圖書室、卡拉ok廳、文化夜校、球場等;公司設(shè)有每日專線巴士，便于集團(tuán)各公司工作往來及雇員上下班;為準(zhǔn)時(shí)報(bào)導(dǎo)公司動(dòng)態(tài)，反映員工心聲，公司開設(shè)申訴渠道，創(chuàng)辦了企業(yè)報(bào)《之聲》。每年一次的新春幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、秋季旅游和每月一次的員工生日晚會(huì)，深受公司職員歡送。

物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上聞名的長壽公司都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。雖說沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長，但沒有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長。沒有文化就似乎沒有靈魂，沒有指引企業(yè)長期進(jìn)展的明燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前進(jìn)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問題，文化只解決企業(yè)成長持續(xù)不持續(xù)的問題。

企業(yè)文化作為一種新型治理模式，是一種應(yīng)用型文化，其實(shí)質(zhì)是以人為本的治理，調(diào)動(dòng)人的積極性和制造性，促進(jìn)人的全面進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，其定位應(yīng)表達(dá)在經(jīng)營治理戰(zhàn)略上，表達(dá)在經(jīng)營思想和治理方式上，最終表達(dá)在詳細(xì)運(yùn)作上，要實(shí)現(xiàn)人性化治理，需建立和諧企業(yè)文化。下面我們結(jié)合廣東集團(tuán)在企業(yè)文化建立中的實(shí)例，來闡述人性化治理在企業(yè)中的運(yùn)用，以及它在運(yùn)作過程中對(duì)企業(yè)進(jìn)展所起的作用。

全球最大玩具廠商——公司經(jīng)過長期討論發(fā)覺，企業(yè)的競爭力可分為三個(gè)層面：

第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量掌握力量、企業(yè)的效勞、本錢掌握、營銷、研發(fā)力量;

其次層面是制度層，包括各經(jīng)營治理要素組成的構(gòu)造平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度;

第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外全都的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新力量、差異化共性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化進(jìn)展目標(biāo)。

這樣，我們可以清楚地看到第一層面是表層的競爭力;其次層面是支持平臺(tái)的競爭力;第三層面是最核心的競爭力，即企業(yè)文化。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化中的對(duì)人的治理對(duì)企業(yè)增加競爭力所起到的重要作用。

集團(tuán)從最初創(chuàng)業(yè)時(shí)的20幾人，進(jìn)展到現(xiàn)在40000多人的世界級(jí)大集團(tuán)公司，這不能不說是一個(gè)奇跡，與先進(jìn)的企業(yè)文化有著密不行分的關(guān)系，主要表達(dá)在以人為本的治理上，使治理更貼近人性，更敬重員工，更張揚(yáng)員工的共性。

1.在公平的根底上讓員工感受到被敬重

與十年、二十年前相比，現(xiàn)在的員工素養(yǎng)發(fā)生了巨大變化。據(jù)了解，各廠生產(chǎn)車間工人中，初中生、高中生所占比例逐年增大，目前大、中專生也很常見。“他們懂得法律，勞工意識(shí)很強(qiáng);對(duì)新奇事物很敏感;不再象上輩人那樣為衣食打工，更需要敬重和工作的歡樂;多數(shù)人情愿對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮力量的時(shí)機(jī);大都布滿活力、想象力和制造力，有自己獨(dú)立的見解;時(shí)常會(huì)對(duì)上司的治理提出質(zhì)疑”。車間主管現(xiàn)在對(duì)員工們作出這樣的評(píng)價(jià)。以理服人以情管人員工得到更多敬重。面對(duì)這種新形勢，集團(tuán)各廠生產(chǎn)車間的治理思維和治理方法也在發(fā)生著與時(shí)俱進(jìn)的變化。“我們把自己擺在了與員工公平的位置上，以理服人，以情管人”，幾乎全部的車間主管都持這種態(tài)度。

這種公平表達(dá)出治理者的策略是讓員工時(shí)刻感受到被敬重，這種感受是無形的，是可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的意識(shí)形態(tài)。

2.建立良好的溝通渠道

在廠生產(chǎn)部，人性化治理表現(xiàn)在與員工開展更多的溝通，為員工解決更多的實(shí)際問題。這個(gè)部門在去年5月開頭實(shí)行“員工代表溝通會(huì)”制度，各車間每月召開一次或兩次溝通會(huì)，與會(huì)人員都是從各工種各工位選派出的員工代表。溝通會(huì)上，這些代表可以將他們?cè)诠ぷ骰蛏钪杏龅降睦щy和疑問，亳無保存地提出來。代表們所提出的問題，車間仔細(xì)對(duì)待，做到件件有回復(fù)有落實(shí)。去年8月份b4車間的一次溝通會(huì)上，開搪膠機(jī)的員工提出，她們?cè)陲執(zhí)贸燥堃砰L時(shí)間的隊(duì)，這樣影響到開機(jī)。車間認(rèn)為代表們提出的問題有道理，就馬上與廠部協(xié)商解決。最終，廠部辦理“優(yōu)先用餐卡”發(fā)給開機(jī)的員工，他們到飯?zhí)镁筒蜁r(shí)可憑卡到指定窗口打飯，無須再排隊(duì)，節(jié)約了他們的就餐時(shí)間。后來這個(gè)制度推及到全廠有此狀況的其它車間。

(中國)廠生產(chǎn)部將“人性化”理念，納入到治理人員治理根底學(xué)問的培訓(xùn)課程中?！爸卫砀讓W(xué)問”首條就是：“滿意員工對(duì)自由、尊嚴(yán)和榮譽(yù)的需要;想員工之所想，急員工之所急;多表揚(yáng)，少批判，不辱罵;敬重員工，對(duì)做得好的員工要在班會(huì)上進(jìn)展表揚(yáng)，賜予員工成就感和價(jià)值感”。為確保這些制度執(zhí)行下去，生產(chǎn)部還在員工中做對(duì)基層治理人員態(tài)度滿足度的調(diào)查，讓員工對(duì)自己上司的態(tài)度進(jìn)展評(píng)說。這樣就促使了車間基層治理人員與員工之間進(jìn)展溝通，進(jìn)展“溫柔治理”。

海珠廠生產(chǎn)部為扭轉(zhuǎn)少數(shù)治理人員簡潔、粗暴的工作態(tài)度，在前兩年曾開展起“民主評(píng)議”活動(dòng)。評(píng)議實(shí)行無記名方式，由員工對(duì)治理員、組長、助理平常的工作態(tài)度打分。凡滿足率到達(dá)95%的治理員會(huì)得到公司的嘉獎(jiǎng);滿足率在20%以下治理員則被降職。這次評(píng)議活動(dòng)，促使基層治理人員完全轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度和治理方法，將關(guān)懷和敬重員工提升到最重要的位置。

集團(tuán)還設(shè)立傾訴熱線，特地為員工在生活和工作中排憂解難。同時(shí)設(shè)立經(jīng)理信箱、自薦信箱，讓那些有心情的員工準(zhǔn)時(shí)能夠在合理的范圍內(nèi)得到發(fā)泄。集團(tuán)還創(chuàng)辦〈之聲〉報(bào)，員工自由投稿，免費(fèi)內(nèi)部發(fā)行40000多份。這些手段都有效地疏通了員工與公司治理層之間的沖突，使治理挨次暢通，能夠做到上傳下達(dá)，到達(dá)了公司進(jìn)步的要求。

3.廢除不相宜的懲罰使治理更有人情味

集團(tuán)盼望逐步建立一套富有人情味的和諧的企業(yè)治理文化，讓全部員工都能夠在快樂地工作和成長。，由集團(tuán)品管部(現(xiàn)集團(tuán)系統(tǒng)治理部)召集各廠董事、總經(jīng)理及廠部和生產(chǎn)部經(jīng)理，對(duì)各廠廠規(guī)懲罰制度進(jìn)展一次仔細(xì)慎重地研討，隨后出臺(tái)了《有限公司違規(guī)處理?xiàng)l例》，并于1月1日在各廠統(tǒng)一執(zhí)行。這個(gè)條例刪除了全部不適宜宜的經(jīng)濟(jì)懲罰規(guī)定，完全與國家勞動(dòng)法和國際勞工法接軌。在40條條例中，除涉及消防安全(如嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙、私自