公共關(guān)系組織機構(gòu)和人員

第六章PR組織機構(gòu)和人員常見的PR機構(gòu)主要有三種：組織內(nèi)部的PR部組織外部獨立的PR公司各種類型的PR協(xié)會

一、PR部的作用和職責(zé)

（一）作用1.監(jiān)測環(huán)境2.決策咨詢3.溝通協(xié)調(diào)

第一節(jié)公共關(guān)系部

（二）職責(zé)1.處理組織內(nèi)部PR2.處理組織外部PR3.處理有關(guān)PR的專業(yè)技術(shù)問題六個中心資料存儲中心信息發(fā)布中心趨勢預(yù)報中心公眾接待中心環(huán)境監(jiān)測中心活動設(shè)計中心二、PR部的模式總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)務(wù)部財務(wù)部辦公室人事部PR部宏觀模式總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理PR部辦公室人事部業(yè)務(wù)部財務(wù)部總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室人事部秘書處PR部業(yè)務(wù)部財務(wù)部

PR部職工關(guān)系科股東關(guān)系科顧客關(guān)系科社區(qū)關(guān)系科媒介關(guān)系科公共事務(wù)科微觀模式PR部國內(nèi)PR部國際PR部東北事務(wù)部西北事務(wù)部華北事務(wù)部亞洲事務(wù)部歐洲事務(wù)部PR部內(nèi)部PR部外部PR部員工關(guān)系部股東關(guān)系部顧客關(guān)系部社區(qū)關(guān)系部媒介關(guān)系部政府關(guān)系部設(shè)置的原則1.規(guī)模適應(yīng)性2.整體協(xié)調(diào)性3.工作針對性4.機構(gòu)權(quán)威性規(guī)模大：分工細(xì)，專業(yè)性強規(guī)模?。悍止ご?，綜合能力強第二節(jié)公共關(guān)系公司一、PR公司的職能（一）PR咨詢——軟件服務(wù)（二）信息傳播——技術(shù)性服務(wù)（三）組織活動——技術(shù)性服務(wù)（四）人員培訓(xùn)——技術(shù)性服務(wù)二、PR公司的工作程序接受客戶委托簽協(xié)議書調(diào)查研究與分析可行性論證實施工作計劃效果檢測評估報告書

客戶監(jiān)督否三、PR公司的類型綜合服務(wù)型PR公司專項服務(wù)型PR公司顧問型PR公司

中國環(huán)球PR公司組織機構(gòu)圖第三節(jié)公共關(guān)系社團組織一、PR社團組織的定義指社會上自發(fā)組織起來的非營利性的從事理論研究和實務(wù)活動的群眾組織或群眾團體。二、PR社團的特征1.廣泛性2.松散性3.服務(wù)型4.非營利性1綜合性團體

2學(xué)術(shù)性團體3行業(yè)性團體4聯(lián)誼性團體5媒介性團體三、PR社團的類型四、PR社團的工作內(nèi)容（一）聯(lián)絡(luò)會員（二）制定行為準(zhǔn)則（三）理論研究（四）普及知識及培訓(xùn)人才（五）編輯印制出版物PR方面的雜志：《公關(guān)世界》河北省國際國內(nèi)PR協(xié)會1993.5創(chuàng)刊《公共關(guān)系》陜西省PR協(xié)會和中國PR專業(yè)委員會聯(lián)合主辦1989在西安創(chuàng)刊《國際公關(guān)》中國國際PR協(xié)會主辦雙月刊《PR報》浙江省PR協(xié)會《公關(guān)周刊》1998美國（美版、英版、德版、亞洲版）國內(nèi)沒有銷售五、聘請PR顧問和內(nèi)設(shè)PR部

的選擇PR公司的優(yōu)勢看問題客觀信息靈通職業(yè)水準(zhǔn)高社會聯(lián)系廣泛其建議易受重視機動性強節(jié)約經(jīng)費

PR公司的劣勢對組織內(nèi)部情況不太熟悉出現(xiàn)緊急情況不能立即到場不利于內(nèi)部工作的持續(xù)開展

PR部的優(yōu)勢熟悉組織情況有利于持續(xù)、穩(wěn)定開展工作提供及時的PR服務(wù)節(jié)約費用

PR部的劣勢不易受到重視易受各方面的干擾職責(zé)不明、負(fù)擔(dān)過重看問題不太客觀五種參考形式以聘請PR咨詢顧問為主，同時內(nèi)設(shè)PR部以內(nèi)設(shè)PR部為主，同時聘請PR咨詢顧問內(nèi)設(shè)PR部，負(fù)責(zé)組織全部PR任務(wù)委托PR詢顧問，負(fù)責(zé)全部的PR任務(wù)內(nèi)設(shè)PR部負(fù)責(zé)日常和內(nèi)部的PR業(yè)務(wù)，委托PR咨詢顧問解決難度較大的問題第四節(jié)公共關(guān)系人員素質(zhì)？？企業(yè)家的頭腦外交家的風(fēng)度宣傳家的技巧PR人員細(xì)分：1.PR專家：具有較高理論水平或較強實踐能力的PR人員2.PR顧問：有豐富專業(yè)知識和較高威望，從事咨詢和設(shè)計策劃活動的專家3.PR學(xué)者：從事PR理論研究的人士4.PR經(jīng)理：PR機構(gòu)的負(fù)責(zé)人5.PR先生：從事PR工作的男性職員6.PR小姐：從事PR工作的女性職員PR人員角色有四種類型：1.專家型2.領(lǐng)導(dǎo)型3.技術(shù)型4.事務(wù)型一、PR人員的素質(zhì)（一）品德素質(zhì)（二）文化知識素質(zhì)（三）生理素質(zhì)（四）語言素質(zhì)（五）心理素質(zhì)二、PR人員的能力美國對PR人員提出的五方面要求：1.與各類人相處的能力2.傳播的能力3.組織能力4.誠實5.想象力（一）組織能力