2023年電大開放教育信息管理概論期末考試考點版

電大信息管理概論考試小抄填空題：A1、按內(nèi)容劃分,政務信息可分為政治信息、軍事信息、科技信息、經(jīng)濟信息和文化信息等。2、按照信息源的運動方式可將信息源分為:靜態(tài)信息源和動態(tài)信息源。3、按信息的存儲媒體和技術手段來分，檢索的手段有兩種：手工檢索和計算機檢索。４、按管理職權的不同級別把系統(tǒng)提成_戰(zhàn)略管理級、_戰(zhàn)術管理級、＿作業(yè)解決級三個層次。C1.從人們結識信息的層次上可以把關于信息的諸多定義劃分為在平常生活層面上、在科學或科學結識層面上、以及在哲學結識論的層面上三個層面。2、從信息管理發(fā)生源的角度來看,信息管理起源于它們的三個領域是:圖書館領域、工商公司管理領域、政府行政管理領域３、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對微觀層次的信息管理、對中觀層次的信息管理和對宏觀層次的信息管理三個不同層次。4、從信息管理思想的構成來看,信息管理可以分為人文的信息管理、技術的信息管理和經(jīng)濟的信息管理三個基本的信息管理模式。５、從廣義上講，信息技術就是可以擴展人類信息器官的各種技術的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、辨認、變換、傳遞、解決、存儲、顯示、控制、運用和反饋等信息活動的所有技術的集合。6.從信息系統(tǒng)的作用觀點來看,信息系統(tǒng)重要由四個重要部件組成，即信息源、信息解決部件、信息用戶、信息管理者。７、從信息系統(tǒng)對信息的解決過程看，信息系統(tǒng)可以當作是由三個基本的行為部件構成,它們是輸入、解決、輸出。8、從公司經(jīng)營管理的角度來看,在公司經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為結構化問題、_非結構化問題、＿半結構化問題三種類型。D１、對信息技術的使用分為職能級、公司級、全行業(yè)級三個不同的戰(zhàn)略層次。２、對信息工作評價可以分為如下兩類：一類是對信息產(chǎn)品的價值和價格進行衡量;另一類是對信息進行效率和效益的分析。３、DＳS系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、_模型等三大要素。G１、根據(jù)公司信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段,即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設計、_具體設計、實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)運營維護和評論。根據(jù)人類信息管理活動所采用的手段與方法,基本上可以將其分為古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期和現(xiàn)代信息管理活動時期。２、國外學者關于信息管理思想中，泰勒的“信息過程說”認為，信息管理工作是組織中信息解決的一種結構化方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、信息的傳遞、信息過程的成本及效果等問題展開；欲實現(xiàn)信息管理的目的，必須編制信息管理計劃，以擬定組織目的和方向,擬定臺信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資,明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。３、國內(nèi)學者的信息管理思想涉及:三維結構理論、集成綜合論、信息資源管理的層次論和信息管理科學論。４、關于知識管理與信息管理的關系,到目前為止的重要不同見解有：階段說、等同說、包含說、映射說。5、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有：生命周斯法、結構化方法、原型法、面向對象法。6、管理信息系統(tǒng)具有數(shù)氫解決功能、計劃功能、控制功能、預測和決策功能幾項基本功能。7、管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法,以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息解決手段和傳輸工具，能為公司管理決策提供服務的人機系統(tǒng)。H互聯(lián)網(wǎng)給公司與個人帶來的最大利益就是信息共享。J1、經(jīng)濟管理對信息系統(tǒng)的規(guī)定可歸納為及時、準確、合用、完整和經(jīng)濟五個方面。2、經(jīng)濟信息系統(tǒng)的五大基本功能是輸入、存儲、加工、傳輸和輸出。3、計算機檢索系統(tǒng)的工作重要涉及兩個方面：信息的存儲和檢索。４、計算機的硬件系統(tǒng)涉及中央解決器(CPU)、內(nèi)存儲器、外存儲器、輸入輸出設備。５、計算機軟件重要可以分為系統(tǒng)軟件和應用軟件兩大類。6、結構化程序設計理論認為,任何一個程序都可以用三種基本邏輯結構來編制，而這三種基本結構是_順序結構、判斷結構、_循環(huán)結構。其特點是每種結構只有一個_入口點和一個_出口點。M1、模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、_運營環(huán)境、_內(nèi)部數(shù)據(jù)。2、模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的重要因素,兩個模塊間的重要聯(lián)結形式有數(shù)據(jù)耦合、_控制耦合、公共耦合、_內(nèi)容耦合。3、ＭＩＳ系統(tǒng)平臺模式重要有主機模式、_文獻服務器模式、客戶／服務器模式。Q1、公司信息系統(tǒng)結構按組成方式的不同分為_概念結構、_功能結構、_軟件結構、＿硬件結構。2、公司的四種資源是_人、_財、_物、_＿信息。３、公司信息工作的重要特點：實用性、專業(yè)性、廣泛性和靈活性。４、公司信息系統(tǒng)建設的四個基本原則是_以系統(tǒng)工程的觀點指導信息系統(tǒng)的建設、與用戶密切配合_、_“一把手”原則、_重視公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。5、公司數(shù)據(jù)的四種類型是＿存檔類數(shù)據(jù)、_事務類數(shù)據(jù)、_計劃類數(shù)據(jù)、_記錄類數(shù)據(jù)。６、公司信息系統(tǒng)的開發(fā)方法重要有生命周期法、_愿形法。７、公司信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設計可分為四個階段_需求分析、＿概念結構設計、_邏輯結構設計、物理結構設計。R１、人們通常對信息管理的結識與把握至少表達出的五種不同的含義是:信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計算機信息管理，管理信息系統(tǒng),信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊伍管理。2、人類結識和運用信息的三個階段為個體信息階段、社會信息階段和信息社會階段３、軟件測試經(jīng)常采用的是白盒子和_黑盒子兩種模式。Ｓ１、數(shù)據(jù)庫的類型有:面向公司的數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫。2、數(shù)據(jù)管理涉及_數(shù)據(jù)的標準化、_數(shù)據(jù)的定義、_制定代碼體系、＿數(shù)據(jù)的安全保護等幾項內(nèi)容。３、數(shù)據(jù)庫概念的基本目的是_減少數(shù)據(jù)冗余和_增長數(shù)據(jù)的獨立性。Ｗ文檔通常分為三類,即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、_操作文檔。Ｘ1、信息資源與物質資源相比其具有特殊性為：共享性、時效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性、不同一性和駕馭性。２、信息資源的功能重要表現(xiàn)在經(jīng)濟功能、管理與協(xié)調功能、選擇與決策功能以及研究與開發(fā)功能四個方面。３、信息科學方法化體系涉及一個方法兩個準則，這個方法就是信息方法、兩個準則是結構-功能-行為辯證統(tǒng)一和物質-能量-信息三們一體準則。4、信息辨認有由決策者辨認、系統(tǒng)分析員辨認及兩種方法結合進行辨認三種方法．5、信息解決器完畢數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)存儲等，并將數(shù)據(jù)轉變?yōu)樾畔⑻峁畔⒂脩簟?、信息收集必須堅持的原則：全面性、真實性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。7、信息轉換涉及：信息資源所有權或使用權的轉換、信息資源符號的轉換、信息資源記錄方式的轉換和信息資源載體的轉換四種形式。8、信息的基本特性有客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性、可再生性。9、信息的解決過程涉及收集、傳輸、加工、存儲、維護、運用。10、信息資源由_信息基礎設施、_人的因素、_信息等三要素組成。１1、信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成:擬定需求、系統(tǒng)開發(fā)、_系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運營、系統(tǒng)更換。12、信息系統(tǒng)在公司中的組織機構形式大體有_分散平行式、集中式兩種。13、信息系統(tǒng)的安全面最大的隱患來自系統(tǒng)自身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤,其重要目的是防范_運用計算機犯罪和防止_非法的未經(jīng)授權的用戶進入計算機系統(tǒng)。１４、信息系統(tǒng)外部因素導致的安全隱患有計算機犯罪、_黑客、_計算機病毒、＿，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)的質量問題。1５、信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障_、＿應用保障。1６、信息濾波有語法濾波、語義濾波、語用濾波三層1７、信息管理活動一般涉及計劃決策、組織指揮、控制監(jiān)督三個環(huán)節(jié)18、信息資源的消費根據(jù)消費目的的不同可分為：中間消費和最終消費兩種。1９、信息編碼的重要原則是:標準化、合理性、邏輯性強,直觀效果好、惟一性、可擴展性、便于辨認和記憶。２０、信息網(wǎng)絡按網(wǎng)絡覆蓋的范圍劃分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。21、信息的量是用不擬定性的減少來度量22、信息的構成重要有信源、信宿和信道三個因素。２３、信息資源的類型以開發(fā)限度為依據(jù)可分為：

潛在的信息資源和現(xiàn)實的信息資源兩大類。24、形成一項管理活動必須具有的五個要素是：管理主體、管理的客體、管理的目的、管理職能與方法以及管理環(huán)境與條件。２5、系統(tǒng)具有如下特性,即整體性、關聯(lián)性,、層次性、目的性、適應性。26、系統(tǒng)結構包含_輸入、_輸出、＿控制器、＿檢測器等幾部分。27、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容涉及＿公司目的的擬定、_解決目的的方式的擬定、＿公司信息系統(tǒng)目的的擬定、_公司信息系統(tǒng)重要結構的擬定等。Y1、一個決策支持系統(tǒng)一般涉及語言系統(tǒng)LS、知識系統(tǒng)KS和問題解決系統(tǒng)PPS。2、一個公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應涉及組織的_戰(zhàn)略目的、政策和約束、計劃和指標的分析;公司信息系統(tǒng)的目的、約束以及計劃指標的分析；公司信息系統(tǒng)的功能結構,公司信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運營;以及公司信息系統(tǒng)的效益分析和實行計劃等。3、一般常見的具體調查方式有_重點詢問方式、_全面業(yè)務需求分析的問鄭調查法、_進一步實際的調查方式三種。4、一般較成熟的DSＳ結構是由交互語言系統(tǒng)、_問題解決系統(tǒng)和＿知識系統(tǒng)構成。Z1、知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和技術這三個要素。2、知識管理技術就是可以協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應用以及創(chuàng)新知識的基于計算機的現(xiàn)代信息技術。3、知識管理技術可以分為過程分類、矩陣分類、層次分類以及技術成熟度分類四個不同的類型。4、在信息技術的主體技術是指感測技術、通信技術、計算機技術和控制技術。5、在實際應用中,存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應用需求類型，即社會方面和_技術方面。6、在信息匯總中綜合指標可分為如下兩類:總量指標和相對指標（或平均指標）７、總量控制技術可合用于信息解決過程中的任何階段,其作用是保證數(shù)據(jù)總量的完整和_準確。8、專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是知識獲取子系統(tǒng)、征詢解釋子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。９、支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源物質資源、_能源、信息資源。10、戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容三要素為：方向和目的、約束和政策、計劃和指標。名詞解釋61BPR：是20世紀80年代由哈佛大學哈默提出的。所謂的BPR是以公司過程為對象,從顧客的需求出發(fā),對公司過程進行主線性的再思考和徹底性的再設計。D1.代碼：是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表達解決對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。２.電子商務：是各參與方之間以電子方式而不是以物理互換或直接物理接觸方式完畢的業(yè)務交易。這里的電子方式涉及電子收據(jù)互換（EＤＩ）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務交易涉及生產(chǎn)﹑營銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務等商務活動。G1.供應鏈管理：就是把客戶需求和公司內(nèi)部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。供應鏈管理是一種跨公司的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的所有過程。這個管理過程中的收益來自把供應商﹑制造者和最終客戶緊密的結合起來,消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。2．管理信息系統(tǒng):是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息解決手段和傳輸工具,能為公司管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。3、管理信息系統(tǒng):運用系統(tǒng)理論和方法,以電子計算機和現(xiàn)代通信技術為信息解決手段和傳輸工具,能為公司管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。（或者是:管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機組成的能進行信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng))J1．價值鏈(ＶaｌueChain)：是指,任何一個公司均可看作是由一系列互相關聯(lián)的行為構成,這些行為相應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在公司的流動過程。而這一過程就是物料在公司的各個部門不斷增長價值的過程。2.決策支持系統(tǒng):是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎,以計算機和仿真技術為手段,輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目的,對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。３.“結構化”：的含義是指用一組標準的準則和工具從事某項工作。結構化系統(tǒng)分析與設計方法是在結構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構成,每一個模塊只有一個入口和出口,每一個模塊只歸某上級模塊調用,有模塊聯(lián)結的準則和構造模塊的標準,并且用系統(tǒng)結構圖來表達系統(tǒng)的結構，盡也許用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。４．聚合:即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的限度。模塊內(nèi)部的聚合限度在一定限度上決定了它和其它模塊之間的耦合限度。５.計算機黑客:是人們對那些運用所掌握的技術未經(jīng)授權而進入一個計算機信息網(wǎng),以獲取個人利益、故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。經(jīng)驗豐富的網(wǎng)迷們精于運用他們的PC機潛入公用電話網(wǎng)絡,偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話互換機的正常工作。６．計算機集成制造系統(tǒng)：是一個綜合性的多學科的領域，是在信息技術,柔性制造技術，自動化技術和現(xiàn)代管理科學的基礎上,將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式，工程技術和計算機網(wǎng)絡有機地結合起來,成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng),目的在于適應多變的市場規(guī)定,使產(chǎn)品從設計到加工和管理的工作量大大減少,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。７.經(jīng)濟信息系統(tǒng)：是由經(jīng)濟信息源、經(jīng)濟數(shù)學方法、經(jīng)濟信息解決器、經(jīng)濟信息管理者、經(jīng)濟信息用戶構成的綜合體,它是一個具有收集、存儲、解決和傳輸?shù)裙δ艿?、以提供?jīng)濟信息這一產(chǎn)品為目的的開放式系統(tǒng)。8、競爭情報(ＣＩ）:也稱“競爭對手情報”或“商業(yè)情報”,是通過篩選、提煉和分析過的，可據(jù)之采用行動的有關競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息集合。56電子政務:是指公共管理組織在政務活動中,全面應用信息技術進行辦公、管理和為社會提供公共服務的一種治理方式,其范圍涉及國家各級行政機關和公共部門。9、計算機網(wǎng)絡：是用通信線路把分布在不同地點的具有獨立功能的計算機連接起來,在它們之間互相傳遞數(shù)據(jù),從而達成信息、軟件、設備等資源的共享。10、結構化問題：是在組織活動的過程中,經(jīng)常反復發(fā)生的問題。對這類問題,通常有固定的解決方法。L1、聯(lián)機分析技術（OLAP)根據(jù)OLAP委員會的定義，OLＡP是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員可以從多種角度對從原始數(shù)據(jù)中轉化出來的、可以真正為用戶所理解的并真實反映公司多維特性的信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更進一步了解的一類軟件技術。２、聯(lián)機分析挖掘技術（ＯLAＭ是將聯(lián)機分析解決與數(shù)據(jù)挖掘以及在多維數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)知識技術集成在一起,它提供在不同的數(shù)據(jù)子集和不同的抽象層上進行數(shù)據(jù)挖掘的工具。OＬAＰ是一種驗證型分析工具,而數(shù)據(jù)挖掘是一種挖掘型分析工具，兩種技術具有互補性M1.模塊：是組成系統(tǒng)的基本單位，能完畢某項動作的一組程序語句（或描述）,它具有輸入和輸出、邏輯功能、運營環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。2.MyＬibrarｙ:是一個以用戶為中心、用戶可操作的、個性化地收集組織數(shù)字資源的一個門戶。此系統(tǒng)的目的是通過允許用戶選擇定制自己所需的信息資源并自己進行資源的組織以減少信息超載。Ｎ1、內(nèi)容管理:是指借助信息技術，通過收集、創(chuàng)建、管理和發(fā)布內(nèi)容，實現(xiàn)內(nèi)容在公司內(nèi)部以及公司之間的傳播和共享，并在公司個人、組織、業(yè)務、戰(zhàn)略等諸方面產(chǎn)生價值和信息增值的過程。O1.耦合：是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的互相依賴關系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密限度的指標，耦合限度越低,模塊間聯(lián)系越簡樸,接口越簡樸，每個模塊的獨立性越強;耦合限度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復雜限度越高,模塊獨立性差、模塊的設計、修改和維護復雜,模塊間互相影響大,當一個模塊犯錯時容易擴散蔓延影響其它模塊,系統(tǒng)的可靠性差。Q1．公司系統(tǒng)規(guī)劃方法:是源于6０年代IBＭ公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,重要是基于用信息支持公司運營的思想,它是一種結構化的方法,幫助公司作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長期的信息需求.其前提是公司有改善計算機公司信息系統(tǒng)的需要．2、公司過程:公司過程被定義為邏輯上相關的一組決策和過程的集合，這些決策和過程是管理公司資源所需要的S1．數(shù)據(jù)冗余:是指數(shù)據(jù)間的反復,也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文獻中的現(xiàn)象。可以說減少數(shù)據(jù)冗余和增長數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及公司范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。2.數(shù)據(jù)：是客體屬性的記錄,它涉及兩個方面的涵義,第一它是客體屬性的反映;第二數(shù)據(jù)具有載體和表現(xiàn)形式。3.數(shù)據(jù)解決：就是把原始的粗糙的數(shù)據(jù)收集起來.進行加工,最后得出對人們有用的信息。4、三個定律：布拉德弗定律,某一學科領域中的相關文獻在期刊中的分布是不均勻的,且具有明顯的集中和分散規(guī)律,具體表現(xiàn)為1：a:a2.W1、網(wǎng)絡倫理:或稱網(wǎng)絡道德是指在網(wǎng)絡信息活動中被普遍認同的道德觀念和應遵守的道德標準。2、網(wǎng)絡文化：是以人為主體,信息為客體,網(wǎng)絡為中介的文化,是“人—網(wǎng)絡—信息”三位一體的物質與精神的總和。X1．信息：是客觀事物變化和特性通過一定物質載體形式的反映。信息具有的特性涉及:客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2.系統(tǒng)：是由若干互相聯(lián)系和互相制約的元素結合在一起,并形成具有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義:第一,這些元素是為了達成某個或某些共同的目的而結合的;第二，這種結合要遵循某些規(guī)則;第三,這種結合意味著這些元素之間存在著較強的互相依存和互相作用的關系,往往不可容易地分割為獨立單元而存在。３.信息戰(zhàn)略：就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息，信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起，并加以充足運用的計劃。也就是說,由以下三點構成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。4.信息主管:（cｈieｆinforｍationｏffｉcｅr,CＩO）是負責制訂公司信息政策和標準、對于公司的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔任。5.信息系統(tǒng)分析：也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設計。所謂邏輯設計是指在邏輯上擬定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題,即要解決哪些問題,滿足用戶的哪些需求,或者說從從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設計提供依據(jù)。６.信息系統(tǒng)的安全保障：制定有關的政策、規(guī)章制度或采用適當?shù)挠布侄?、軟件程序和技術工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權進入并使用、修改、盜竊,導致?lián)p害的各種措施,稱為信息系統(tǒng)的安全保障。7、信息資源:涉及信息生產(chǎn)者、信息和信息技術三個組成部分，是人工生成的資源8、信息文化：作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們在社會活動中依賴于以信息、信息資源、信息技術為支點的信息活動而發(fā)明的物質和精神財富9、信息管理：一種意見認為，信息管理就是對信息的收集、整理、存儲、傳播和運用的過程，也就是信息從發(fā)展到集中,從無序到有序、從存儲到傳播、從傳播到運用的過程；本站所提供的網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)crm之信息管理概論考試復習資料一，如您有需要參與,請與本站客服聯(lián)系．版權歸原作者所有。

另一種意見認為,信息管理不只是對信息的管理,而是對涉及信息活動的各種要素,如信息、人員、技術、機構等進行管理，實現(xiàn)各種資源的合理配置,滿足社會對信息需求的過程;1０、信息技術:是收集、解決存儲的傳遞信息的技術，是擴展人的信息器官功能的技術。?11、信息政策：是政府對信息進行指導的方針和行動規(guī)則，是推動信息事業(yè)發(fā)展的行動大綱,是信息資源管理的行政手段。?１２、信息法律:是國家立法機構制定或認可的信息活動中的各種行為規(guī)范。

13、信息市場：狹義上就是指信息商品交易的場合,廣義上就是信息商品互換關系的總和。

1４、信息資源交流:是人們?yōu)閷崿F(xiàn)資源共享而對信息資源實行組織、規(guī)范、引導、和控制的過程;1５、信息評價是對大量相關信息進行分析與綜合的基礎上，通過優(yōu)化選擇和比較評價,形成滿足決策需要的支持信息的過程。1６、信息采集:從已擬定的信息資源中獲取信息；1７、信息資源:是通過人類開發(fā)與組織的信息的集合，它具有智能性、有限性、不均衡性和整體性等特性。18、信息組織:運用一定的規(guī)則、方法和技術對信息的內(nèi)外部特性進行一定的揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列進行排列，使信息從無序集合轉化為有序集合,將信息轉化為信息資源或將潛在的信息資源轉化為顯性的信息資源。?19、信息檢索：從已存儲的信息資源中搜索出與用戶提問相關的文獻、事實、數(shù)據(jù)的邏輯運算技術操作過程的總和。?20、信息資源開發(fā)：是在了解信息市場的熱點需求和接受用戶信息委托的前提下,制定相應的研究課題，通過信息資源收集、提煉、歸納、整理、分析、綜合、演繹、推理形成可以滿足用戶需求的信息產(chǎn)品。?21、信息資源傳播：將信息資源手寫集、組織、存儲的信息資源和開發(fā)的信息產(chǎn)品提供應用戶,以滿足其需求的過程。２2.信息資源的消費水平:是指信息資源滿足人們生產(chǎn)和生活需要的實際限度和規(guī)模,它反映信息資源消費的數(shù)量特性，一般用人均實際消費的信息資源及其勞務的數(shù)量來衡量。23.信息收集：就是按信息解決過程所擬定的規(guī)定，選取實際過程的數(shù)據(jù)，為信息解決準備原料，加工出用戶所需要的、內(nèi)容更精煉、更有用的信息。24．信息存儲：是指把通過加工解決后的信息，按照一定的規(guī)格,記錄在相應的信息載體上,并且把這些載體按照一定的特性和內(nèi)容性質組織成為系統(tǒng)的、有機體系的、可供人們檢索的集合體的過程。２５、信息產(chǎn)權：指法律賦予知識產(chǎn)品的所有人對其發(fā)明性智力成果所享有的專有信息產(chǎn)權。26、信息素養(yǎng):指的是在信息社會具有信息意識、信息交流和獲取、運用信息的能力。Ｙ1．業(yè)務流程重組：(BｕsiｎessPｒoｃessＲｅenｇineerinｇ,BPR)是指公司重新組織并從主線上改變工作流程的解決方式，從而在公司平常支出、產(chǎn)品質量、服務質量和業(yè)務解決速度上獲得收益。2．原型方法:是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶規(guī)定的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下,給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型)，這個模型大體表達了系統(tǒng)分析人員當前對用戶規(guī)定的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道,對這個模型進行評價。根據(jù)評價的結果,再對模型進行修改。如此反復,周而復始,直到完全滿意為止。3．語用濾波:對信息的價值和效用的判斷研究,排除“噪音”干擾的解決。4、運營管理:就是對信息系統(tǒng)的運營進行監(jiān)測和控制，記錄其運營狀態(tài),對信息系統(tǒng)進行必要的完善、修改和補充,以使信息系統(tǒng)充足地發(fā)揮其功能。5、元數(shù)據(jù)：是指用于幫助辨認、描述和定位網(wǎng)絡化的電子資源的結構化數(shù)據(jù),通過它可以提醒各類電子文獻的內(nèi)容和其他特性以方便檢索，可以提高信息的運用價值,其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡環(huán)境。Z1.專家系統(tǒng)：是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術，把某一領域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫,以解決該領域的有關問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫,運用啟發(fā)式算法,經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。2、資源:在一定的科學技術條件下，可以在人類的社會經(jīng)濟活動中用以發(fā)明物質和精神財富的達成一定量的客觀存在形態(tài)。3、知識產(chǎn)權：是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和科學技術進步產(chǎn)生的一種無形財產(chǎn)權。傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權重要是指工業(yè)產(chǎn)權和著作權兩大類,工業(yè)產(chǎn)權涉及專利權、商標權、著作權又稱作者權或版權。選擇題1.(c)是包含某種內(nèi)容的音訊C．消息

2.（

bcd)三個階段合稱為信息系統(tǒng)開發(fā)B.系統(tǒng)分析

Ｃ．系統(tǒng)設計

Ｄ．系統(tǒng)實行110.（c)是從公司競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā),通過充足開發(fā)和有效運用信息資源來提高公司競爭實力的信息系統(tǒng)。C.SISA1．按照不同的管理對象和管理職能將公司系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與()有關,產(chǎn)品品種的多少,產(chǎn)品復雜限度，工藝特點２.按照標準發(fā)生作用的有效范圍,將標準劃分為不同的級別，這種分類方法稱為[c]C、層級分類法B1．保證軟件質量的關鍵是(軟件測試)2．標準體系的縱向結構反映的是標準體系的（d)Ｄ．層次關系3.標準體系的配套性就是反映標準體系的[d]D、完整性4.標準化在一定意義上講,是改善、保證和提高產(chǎn)品質量的一項重要措施，因此人們也把這項技術標準稱為[b］B、質量標準5.BＰR實現(xiàn)的手段有兩個使能器是(ａd)Ａ.信息技術

D．組織C1、從政府組織管理的角度出發(fā),根據(jù)政府機構所面臨的信息環(huán)境、技術環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學者是（）馬燦德和克雷斯萊因２.從服務對象的不同方面來看，DSS與MＩS的區(qū)別在于(）MIS重要在于解決平常管理信息,重要服務于中、低層管理和決策人員；而DSS重要是解決半結構化和非結構化決策問題，重要是為中、高層人員服務。3．從信息系統(tǒng)的作用觀點來看,下面哪個是信息系統(tǒng)的重要部件?(信息源,信息用戶,信息管理者)４.常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有(數(shù)據(jù)定義,數(shù)據(jù)文獻，程序)D1、第一臺計算機采用的重要邏輯元件是（）電子管。２、電子郵件屬于TCP/IP協(xié)議的(）應用層。3．電子商務為公司提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有()貿(mào)易洽談,廣告宣傳,市場調查,網(wǎng)上交易４.對于一個公司組織來說，信息資源管理的重要目的是（ｄ）D.支持高層決策５．對整個國民經(jīng)濟體系的體制、政策、經(jīng)濟結構、科技水平、以及涉及到這些方面的標準化水平作出綜合反映的是(a)Ａ．標準體系Ｆ1、ＦTP服務重要用于(）文獻傳輸。2．負責對信息系統(tǒng)的運營進行控制,記錄其運營狀態(tài)等工作的是［b]B、信息系統(tǒng)的運營管理G１、關于知識管理與信息管理的關系,認為:知識管理可理解為信息管理,涉及信息管理系統(tǒng)的構架建設、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于(）等同說。2、關于信息的概念,下屬不同定義中不對的的說法是(）信息是那些只能由計算機進行解決的數(shù)據(jù)資料。3．管理信息系統(tǒng)有哪些重要功能?(數(shù)據(jù)解決功能,預測和決策功能,計劃功能,控制功能）4.根據(jù)信息對信息接受者活動的影響，信息內(nèi)容可分四個層次，即:[a］A、跡象、事實、知識、智慧5.各種標準的互相依存，互相補充,共同構成一個完整的體系結構，反映了標準體系的[a］A、配套性特性6.廣義的信息資源不涉及:［c］C、信息采集、解決、存儲、傳輸和運用的對象H1．繪制系統(tǒng)結構圖時要遵循模塊設計的原則是（）低耦合，高聚合,作用范圍要在控制范圍之中Ｊ1、將傳播定義為一個過程，通過這個過程，一個人的思想影響另一個人，傳播是一種故意識的活動。這是(）申農(nóng)—韋弗數(shù)學模式2、基于寬帶CDMＡ技術和計算機多媒體技術的移動通信系統(tǒng)技術尾于(）第三代移動技術。3．結構化生命周期法的缺陷重要表現(xiàn)在哪個階段(需求分析階段）4．計算機網(wǎng)絡的特點有（）共享性，可靠性，分散性,可擴充性5.計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中的資源子網(wǎng)涉及：[ｃ]C、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)6．計算機化的信息系統(tǒng)的安全涉及哪幾個方面,(）數(shù)據(jù)的安全,計算機和網(wǎng)絡的安全,劫難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復7.技術是國際性的,國際標準代表了許多先進技術,采用和推廣國際標準,是世界上一項重要的（a)A.技術轉讓8.技術密集型產(chǎn)品的制導致本中的重要成分是：[d]Ｄ、信息成本M1.目前在我國,各級政府部門在信息資源管理過程中的重要職責是（b)B.從政策上指導信息資源的開發(fā)和運用N1、可以被計算機硬件系統(tǒng)直接辨認的語言是()機器語言。2．哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決（半結構化決策問題)O1．耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的互相依賴關系,最抱負的耦合形式是（數(shù)據(jù)耦合)Q１、全面揭示和再現(xiàn)信息的特性，科學反映和描述信息的特色。這是信息組織的（）基本功能。２．擬定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的重要標準有哪些（潛在的利益分析,對公司的影響，成功的也許性,需求）３、公司對公司的電子商務稱為()B２B。4.公司信息系統(tǒng)的成功與失敗最重要的因素是非技術因素，其中關鍵是（用戶)5.公司信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（）管理人員，程序設計人員,系統(tǒng)分析設計人員6．公司信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（系統(tǒng)設計，系統(tǒng)評價,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)實行)7.公司信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（）多用戶系統(tǒng),單機，計算機網(wǎng)絡，工作站方案8．公司中信息化委員會的工作通常由（ＣＩＯ）負責。R１、認為“知識管理就是對信息的管理”,知識作為解決的對象，通過建立信息系統(tǒng)、運用智能技術等信息技術手段，可以對知識進行標記、組織、加工與傳遞。這屬于(技術學派)學說。2、假如一所大學有5個校區(qū)，分別處在一個城市的5個不同地方，那這個學校的計算機網(wǎng)絡應使用（)城域網(wǎng)。S１、世界上第一臺電子計算機ＥＮIAＣ誕生于()19４6年2.數(shù)據(jù)庫的物理設計的重要內(nèi)容是(）擬定存儲結構,擬定數(shù)據(jù)存放位置,擬定存儲分派T1、提供計算機間通過某種通信網(wǎng)絡進行信息傳送功能,屬于ＯSI模型中的（)網(wǎng)絡層。W１、完畢本體論意義的信息向第一類結識論意義的信息的轉變,這是()。信息感知2．網(wǎng)絡安全技術中的存取控制重要通過下列方式來實現(xiàn)(a)Ａ.數(shù)字署名、終端辨認、口令控制和鑒別技術3.網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全功能涉及有：[Ｂ]B、訪問控制４.網(wǎng)絡管理的任務涉及(

ａbｃd)A．監(jiān)測當前網(wǎng)絡狀態(tài)是否正常

B．監(jiān)測是否存在瓶頸問題C.監(jiān)測是否存在潛在的危機

Ｄ．對網(wǎng)絡運營狀態(tài)控制X１、現(xiàn)在普遍使用的微型計算機屬于計算機的(）第四代。2、信息資源的功能中,表現(xiàn)為協(xié)調和控制公司的人、財、物、設備和管理方法，以實現(xiàn)公司的目的。這屬于（)。管理與協(xié)調功能３.信息資源的度量通常基于(C)C．信息發(fā)生的概率4.信息資源管理標準化的方法,除了簡化方法之外,不可以運用的方法為（Ａ)A.類比5.信息資源管理標準化的效益原則,體現(xiàn)了信息資源管理標準化的[d]Ｄ、目的６、信息服務在適當?shù)臅r機發(fā)揮功能,同時，信息服務的內(nèi)容和策略選擇、新項目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調整等都具有時代特性。這表白了信息服務的(）適時性。７．信息存儲的載體有（書刊，聲像存儲媒體，計算機存儲器)8.信息的價值是指信息的（互換價值）9．信息對于現(xiàn)代社會的經(jīng)濟活動是一種重要的(ｂ)B.非物質資源10.信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質量有那些影響？（）運用信息產(chǎn)品軟件,簡化產(chǎn)品…。有助于建立高標準…,縮短運營周期。改善設計質量和精度。1１．信息資源管理的基本內(nèi)容涉及的主題有（)資源管理的方向和控制，建立公司信息資源指導委員會,信息資源的組織機構12．信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理是對下列哪些階段的開發(fā)過程進行管理？(d)D.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實行13.信息系統(tǒng)的安全技術不涉及:［D]D、防火栓14．信息系統(tǒng)項目管理的任務劃分工作涉及的內(nèi)容不包含(Ａ)A．組建管理小組15.信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（）原型法,BSP法,CSF法,CASE法16.信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是(軟件維護)17．信息產(chǎn)業(yè)是信息經(jīng)濟發(fā)展的：[a]A、重要基礎18．信息網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設計是信息管理的(a)職能的重要內(nèi)容之一。A.計劃19.信息用戶對已知信息的(d

)行為,目的是消除用戶的某種不擬定狀態(tài)。D．吸取10６.要建立一個數(shù)據(jù)庫,需要通過（ａｄ)設計階段。A.概念設計D.物理設計2０.下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)（Ｂ）DSS21．下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（)可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃,系統(tǒng)分析，系統(tǒng)實現(xiàn)與測試2２.下面幾個子系統(tǒng)哪個是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng),(知識獲取子系統(tǒng),征詢解釋子系統(tǒng),推理子系統(tǒng))23.下面幾個選項中哪個不屬于公司的特殊環(huán)境，(技術)24.下面哪些選項是信息解決器中的內(nèi)容，(硬件，軟件,系統(tǒng)開發(fā)人員)25.下面哪個層次不屬于公司的管理層次(部門管理層）2６.下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應用保障措施（）總體保障27.下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（）設備28.下述工作中，哪些屬于公司的輔助行為。（）訓練員工,購買原材料29.下列不是公司信息資源管理人員的是:[ａ]A、公司副總經(jīng)理或副總裁30.狹義的信息資源是指:[ａ]Ａ、信息及其載體31．現(xiàn)代通信技術按(b)形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。B．信號

Y1、以下屬于信息特性的是(）。對的性與可靠性2、以下屬于電子商務信息管理功能的是()財務信息公告3.以下幾個特性中哪個是系統(tǒng)的特性，(整體性，關聯(lián)性，層次性)４.以下幾個選項哪些是代碼的類型（)序碼,塊碼,分組碼,助記碼5.研究與制訂信息資源開發(fā)的標準與規(guī)范的責任承擔者重要是(b）B.民間團隊和組織6．由國際權威組織制定，并為大多數(shù)國家所認可和通用的標準，稱為(ｃ)Ｃ．國際標準7.與信息資源管理重要起源無關的是(D)D.科學技術管理8．要使信息資源管理標準化實現(xiàn)保護用戶和消費者的權益,當前我國應進一步搞好對標準的[b]B、制定9.一般來說,按照信息服務工作基礎的不同,可以把信息服務劃分為（abｃd)網(wǎng)絡服務等幾大類型A．文獻服務

B．指導服務

C．檢索服務

Ｄ．征詢服務Z1、在Ｉnteｒnet上，基于ＷＷW的信息組織和信息檢索結果顯示,均采用(）超文本結構。2．在信息資源管理的框架中,(數(shù)據(jù)庫，業(yè)務,事務解決系統(tǒng)（TPＳ）)既是數(shù)據(jù)資源管理的核心,也為MIS、DＳS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎數(shù)據(jù)。3.在信息系統(tǒng)項目開發(fā)策略中，假如按照系統(tǒng)生命周期的各階段的順序順序開發(fā)，不需通過某些階段的反復，即可完畢整個系統(tǒng)的開發(fā)方法是(a)A.線性法4．在信息系統(tǒng)實行過程中一般來說對于采用的技術難度高、結構化限度低、規(guī)模大的項目，估計出現(xiàn)風險的也許性(a)A.很高5.在軟件生存期的維護擴充階段,軟件所規(guī)定的質量特性是(d）Ｄ.可維護性、可擴充性6．在信息系統(tǒng)中心機房的管理工作中，嚴禁(B)B．玩電腦游戲7．在Internet上進行電子商務的重要優(yōu)點有（d)D.突破空間的約束、突破時間的約束、改善流通機制和減少成本8.在對信息系統(tǒng)的性能進行評價的系統(tǒng)效率指標中,從用戶鍵入Eｎter到系統(tǒng)開始顯示回答信息為止的時間衡量的指標是[ｂ]B、響應時間９、在系統(tǒng)運營管理中必須有不同的人員參與,對他們的工作都應當有相應的評價指標。以系統(tǒng)是否安全正常地運營作為其工作的重要衡量指標的是[ｃ］C、硬件和軟件操作人員10.在不同的應用和環(huán)境特性中對于質量要素的要不同的對于銀行系統(tǒng)需要著重考慮的要素是[ｄ]Ｄ、可靠性、功能性11.作為信息系統(tǒng)評價指標的有(可靠性，經(jīng)濟性,對的性,準時性)12.專家系統(tǒng)的核心部分是（知識庫子系統(tǒng),推理子系統(tǒng))1３．制定信息資源管理標準的過程中，在充足考慮本國國情及相關政策的基礎上,要注意并盡量與其接軌的標準是（ｂ)B.國際標準1４.知道為什么的知識（Know-why)，是：[ｂ]B、指客觀事物變化、發(fā)展的因素與規(guī)律的知識判斷題B１.本體論的層次的信息是指事物運動的狀態(tài)與態(tài)勢。（對)2．ＢBＳ和網(wǎng)上聊天都屬于大眾信息交流。(對)3.B2B電子商務模式是消費者和消費者之間的電子商務模式。(錯)CＣ2Ｃ電子商務模式是公司和公司之間的電子商務模式。(錯）D1、第二代計算機使用了小規(guī)模集成電路。錯2．第三代OＡ是以網(wǎng)絡為基礎，以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)。(錯）ＥERP是制造資源計劃的英文縮寫。（錯）Ｆ馮。諾依曼提出了存儲程序,程序自動控制的理論，并初次創(chuàng)建了二進制代數(shù)。錯G光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄,但通信容量大。錯IInteｒｎet所使用的協(xié)議是ＴCP/IP。對J1．計算機網(wǎng)絡是現(xiàn)代通信技術與計算機相結合的產(chǎn)物。（對)2.決策支持系統(tǒng)是專門為中層管理人員服務的一種信息系統(tǒng)。(錯)K開放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標準框架,但不是實際應用協(xié)議。對Ｑ全球性和廣泛性是網(wǎng)絡信息交流的重要特性之一。對R1.人力資源不是政務信息資源的組成部分。錯２.人們可以應用各種信息，無須擬定信息內(nèi)容的準確性，因此在網(wǎng)絡上所獲得的各種信息都是有用的。錯T拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的重要是感測技術。（錯）X１、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。對２、信息并不是知識。錯3、信息服務化與技術是沒有關系的。錯4、信息服務是社會分工的結果,具有獨立性的特性，但它不具有實效性，即信息服務并不追求實際效果。錯5．信息服務是向用戶提供信息的過程,著一過程包含了用戶與服務的互相作用及其理由和結果。(對）6．信息服務具有提供信息、釋疑解惑、整序引導、保值增值四個方面的功能。(對)187７、信息具有共享性和可存儲性，但不具有動態(tài)性,也不具有普遍性和絕對性。錯8、信息技術中所指的3C是指客戶、計算機、通信。錯9.信息技術的體系有基礎技術、支撐技術、主體技術三部分組成。（

錯)１0.信息管理不僅是一種管理思想，也是一種管理的技術手段。(對)１１.信息管理是對信息應用管理，知識管理則是對信息流的控制。(錯）1２．信息材料和能源一起被看作社會發(fā)展的三大支柱。(對）13.信息資源的開發(fā)和運用在國民經(jīng)濟信息化中處在核心地位。（對)14．信息組織是信息管理的重要活動，是溝通用戶和信息“橋梁”的“橋基工程”。(對)３３．在信息組織中信息的外在特性與信息的內(nèi)在特性是兩個基礎概念。（對)15．信息檢索工具是影響信息檢索效率的關鍵因素。(對）１6.信息政策是以科技情報政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎的政策集合。(對）１7．信息道德、信息政策和信息法律三者互相補充、相輔相成，共同促進各種信息活動的正常進行。（對)Y1、元數(shù)據(jù)是指用于幫助辨認、描述和定位網(wǎng)絡化的電子資源的結構化數(shù)據(jù)。對2.預測和反饋是信息分析的兩項特性性功能，是信息整理和評價功能的進一步拓展和延伸。（對)3.以超文本形式組織信息是網(wǎng)絡信息資源的一大特點。(對）Z1、知識管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且運用該信息來評估問題和機會。錯2、知識管理是有系統(tǒng)、有組織地運用公司內(nèi)部知識以提高績效的方法。對3、知識管理技術是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術基礎之上，正隊知識的特性而開發(fā)的。對4、只有真實的信息才叫信息。錯5、組織知識是一個組織內(nèi)部的知識,組織知識只是組織發(fā)展一個方面因素。錯6、在近代時期,圖書館的出現(xiàn)促進了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。（對)7．在近現(xiàn)代時期,我國的信息管理活動在全世界是具有代表性的。(錯）問答題Ｄ1、電子商務的功能是什么？答：電子商務系統(tǒng)有以下功能：(1)信息管理：具體地說，有信息搜索、信息存儲和檢索、保護及管理關鍵數(shù)據(jù)、公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。（２)協(xié)同解決:重要內(nèi)容涉及：通信系統(tǒng)、Ｉntｒanet、和Exｔrａnet、工作流程的自動化。(3)交易服務:內(nèi)容涉及：銷售活動、客戶自助服務。電子商務具有以下服務類型：廣告宣傳、征詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、商品宣傳、客戶調查、交易管理。2、電子政務與政府上網(wǎng)的聯(lián)系與區(qū)別？聯(lián)系:從電子政務的發(fā)展階段來看，政府上網(wǎng)工程基本上處在電子政務發(fā)展的初級階段；無論是電子政務還是政府上網(wǎng)，都是政府信息化的重要內(nèi)容,許多電子化的公共服務項目，必須通過政府網(wǎng)站才干進行。區(qū)別:電子政務的含義較寬泛,除了政府向社會提供的公共服務事務外，政府部門內(nèi)部以及政府部門與部門之間的交流等也屬于電子政務的范疇。3、電子政務的應用模式1、G２G——政府間的電子政務。G２G是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務,這些政務應用系統(tǒng)重要運轉在政務內(nèi)網(wǎng)和政務專網(wǎng)上。2、G2Ｂ——政府對公司的電子政務。G２B指政府通過電子網(wǎng)絡系統(tǒng)精簡管理業(yè)務流程,快捷地為公司提供各種信息服務，這些業(yè)務重要運轉在政務外網(wǎng)上。3、G2Ｃ——政府對公民的電子政務。G2Ｃ是指政府通過電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供的各種服務，這些服務重要運轉在政務外網(wǎng)上。網(wǎng)絡文化特性:（1)自由交互；（2)個性發(fā)展。4、電子政府涉及哪些內(nèi)容?

電子政府：是指政府有效運用現(xiàn)代技術，通過不同的信息服務設施，以更加方便的時間、地點和方式為政府機關、公司、社會組織和公民提供自動化的信息服務,從而構建一個有回應力、有效率,具有更高服務品質的政府?；緝?nèi)涵是構建一個虛擬政府。

涉及：政府電子商務、電子報稅、電子化公文、政府電子采購、電子報關、電子身份認證、網(wǎng)上福利支付等內(nèi)容。F１、分類語言與分類標引文獻分類法通常分為三種基本類型１等級體系分類法(或稱：先組式分類法)2分面組配分類法3體系—組配分類法。1.分類法的結構1類目表。是分類法的主體，它決定分類號的含義，是選用分類號表達文獻信息內(nèi)容和檢索課題的重要依據(jù)。以《中圖法》為例，它的類目表就是由基本大類、簡表、詳表和復分表組成。2分類號。又稱“標記符號”或“分類標記”,是用來代表各級類目名稱的代號。用分類號作為類目的標記符號是分類檢索語言最顯著的特性。分類號構造方法可分為如下幾種:1層累制。2順序制。3混合制。3類目注釋和分類法索引。1類目注釋：是說明類目的含義、范圍、使用規(guī)則等事項，以便對的理解和使用該類目的文字。2分類法索引:是為幫助不熟悉類目表邏輯體系的人,從類名及其他相關名稱字順途徑查找分類號的工具。G1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類型?答:管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導,運用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其它辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以公司戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，支持公司高層決策、中層控制、基層運作的集成比的人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下模型:物料需求計劃(ＭRP）、制造資源計劃(ＭRPＩI)、公司資源計劃(ERP）、供應鏈管理(ＳＣM)、客戶關系管理（CＲM)。２、管理信息系統(tǒng)有哪些功能?答：管理信息系統(tǒng)有如下功能：信息解決功能，涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工解決、傳輸、存儲和輸出;事物解決功能：幫助管理人員完畢一些繁重的反復性勞動，使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中;預測功能：通過運用數(shù)學、數(shù)理記錄或模擬等方法，對歷史數(shù)據(jù)進行解決，對未來的發(fā)展做出估計；計劃功能:合理安排組織中各部門的計劃,并向不同層次的管理人員提供相應的計劃報告；控制功能：對計劃的執(zhí)行情況進行檢測檢查,比較執(zhí)行計劃與原定計劃的的并分析因素，輔助管理人員及時運用各種方法進行控制；運用數(shù)學模型,及時推導出有關問題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員決策。3、古代信息管理的特性（1)著書立說、檔案整理、傳抄文獻等信息管理活動集中在少數(shù)人手中，成為學術或權力的象征;(2)信息交流活動是自發(fā)的、無組織的、個人和少數(shù)人的活動,信息管理活動是零散的,并與社會生產(chǎn)活動、政治、文化、軍事活動等結合在一起進行。H１、互聯(lián)網(wǎng)目前有哪些熱點性的研究與應用？

一、Intｅrnet的商業(yè)應用。①電子郵件。提高效率,一個公司的地位取決于Inｔernet對它的支持技術，可以使公司通過網(wǎng)絡擴展義務,給客戶提供信息和售后服務,可以縮短時空距離，使公司進行信息交流，給特殊需要的用戶提供他們所需的公司信息，可以對公司進行廣告。②電子網(wǎng)絡新聞。為潛在用戶提供交流,也是對公司進行廣告宣傳。③文獻傳遞協(xié)議。作為共享軟件,可認為用戶傳遞電子文獻,用來幫助潛在用戶解讀一些共享文獻，使用戶與公司建立聯(lián)系。④遠程登錄：幫助公司/用戶與遠處的數(shù)據(jù)庫成立暫時聯(lián)接,使其暫時成為數(shù)據(jù)庫的臨時終端。數(shù)據(jù)庫是公司建立的，根據(jù)數(shù)據(jù)庫搜索所需信息，通過電子郵購(與人的購物習慣相反),重要在節(jié)假日起作用。⑤運用Ｉnｔernet也可獲取公司情報，可市場供銷，簽署商業(yè)協(xié)議（重要是1994建立的國際財經(jīng)網(wǎng)FEＮ）、招聘員工等。

二、Internet的收費應用。必須建立一個安全的機制，最常用的方式是信用卡，此外有設計一種電子貨幣（用指紋方式解決一個帳號相應一個指紋)電子錢包等。

三、Inｔeｒnet的安全應用。常用的保障方法:①使用一些硬件設備。最早用路由器引導郵件流向指定的目的地,可以用來封鎖來自外部網(wǎng)絡但被嚴禁流入的數(shù)據(jù)包；

②設防主機。高度的殺毒軟件,封鎖任何規(guī)定控制服務器的數(shù)據(jù)如防火墻；③犧牲式主機。用于防火墻和Internet之間外圍防線,自己全偽裝成一個真正的主機，引起病毒注意,為真正的主機贏得時間;④密碼的使用。密碼技術運用在對流通中的信息進行偽裝。有兩種方式：一種技術是用一定限量規(guī)定，是小的數(shù)據(jù)包,可用于任何數(shù)據(jù)傳送;另一種指在Inteｒｎeｔ網(wǎng)中傳遞數(shù)據(jù)。

四、Inｔｅrnｅt的法律應用。①版權：對版權法現(xiàn)在進行了明確的修訂。②商標：以特定的方式使用標志，很多還沒有進行網(wǎng)絡注冊，域名和商標不能相同否則易導致侵權。③誹謗。④色情窗。2、目前國內(nèi)外信息法律概況。

國外信息法律概況歸納如下:①由于形勢的變化促使原有的版權法，隱私法等要進行修改。加上信息公開化、信息資源共享、信息管理專業(yè)化等高新問題的提出，使2０世紀60年代以來成為信息立法的重要時期。②從各國信息立法的情況看，世界上還沒有一個國家，制定一部完整的、抽象的、一般的信息法律。所有的信息法規(guī)都是根據(jù)客觀實際的需要,針對具體問題制定出來的。③由于信息活動具有國際性的特點,除了各國根據(jù)本國國情制定有關法律外,還要制定有關的國際法。但是制定國家間的信息法律速度較慢,由于調節(jié)國際信息交流與合作的法律需要調和不同國家主權之間的利害沖突,因而需要更多的時間。

就國內(nèi)而言,我國建國之初就開始制定有關的法規(guī)，真正進行信息立法，并且取得？？大成果是從2０世紀80年代開始的。這些法律的制定與實行使我國建立了比較完善的信息法律體系。速度之快實屬世界罕見，等于不少國家百年所走過的道路。雖然我國的信息立法工作在短期內(nèi)取得顯著成就，但也存在一些問題：①信息法制觀念淡薄。長期以來,我國是一個“人治”社會,致使大家法制觀念比較淡薄。加上信息活動近年來才頻繁起來,關于信息的法制觀念特別淡薄。②現(xiàn)在的信息法律不完善?，F(xiàn)有的信息法律還存在不少空白,致使現(xiàn)實信息活動中產(chǎn)生的問題無法可依。此外,有些已經(jīng)頒布的法律由于情況的變化而需要修訂,但長期以來未加以清理和修訂，在實踐中導致混亂。③行政干預嚴重。我國目前對信息事業(yè)和信息活動的各種關系的調節(jié)，在很大限度上是靠法律以外的行政干預實現(xiàn)的,以黨代政,以言？代法的現(xiàn)象較普遍,導致了法律規(guī)范的混亂。④執(zhí)法不嚴。目前我國執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象比較嚴重。３、信息技術帶來的問題。

信息技術給人類帶來福祉的同時,也帶來許多問題重要可以有以下幾個方面：一、信息污染：重要表現(xiàn)在以下三個方面:①信息超載。指將大量無價值的信息堆積在人們面前，成因是信息過?；蛐畔⒗匣?②虛假信息。是主線不存在的信息它是信息生產(chǎn)者或傳播者為了某種目的而故意捏造出來的。③色情信息。信息網(wǎng)絡具有速度快、使用方便和難以監(jiān)控的特點。４、比較ｏclc,ｒｌiｎ,interｎｅt網(wǎng)絡的概況、服務項目、管理機制。

一、oｃlc概況：60年代，美國俄亥俄州54個圖書館自發(fā)聯(lián)合起來，形成俄亥俄學院圖書館中心，以發(fā)展一個協(xié)作性、地區(qū)性的圖書館網(wǎng)絡為目的。因其服務不斷擴大,其成品越來越多，成為世界上最大的圖書館自動化網(wǎng)絡?，F(xiàn)已實現(xiàn)與因特網(wǎng)連接。目前有140０多個圖書館通過因特網(wǎng)與它連接。

服務項目：①聯(lián)機編目系統(tǒng)。重要是一個涉及30０多種語言,超過30０0萬條獨立書目記錄，是最大的最綜合的書目數(shù)據(jù)庫，大約每年增長200萬的新書。②資源共享系統(tǒng)。分為聯(lián)機館際互借和機構名稱、地址指南兩個部分。聯(lián)機館？？互借是指用戶在偏目系統(tǒng)上搜索出了書目,通過網(wǎng)絡問其他圖書館提出借閱。機構名稱地址指南是指給出出版商的信息,為用戶提供快速獲取文獻的途徑。③參考征詢系統(tǒng)。重要體現(xiàn)在書目數(shù)據(jù)庫上，是檢索系統(tǒng)，最早的參考征詢系統(tǒng)，,可以對相關數(shù)據(jù)進行主題和關鍵詞檢索。

二、ＲLＩN概況：19７8年以斯坦福大學大型圖書館書目自動化作為分支系統(tǒng)建立起來的。在此基礎上,逐漸發(fā)展形成專門支持大型專業(yè)研究圖書館的自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)，支持共享、編目采集、館際互借。服務項目:①聯(lián)機編目支持。是最重要的服務項目,類似于?？書目系統(tǒng),只但是規(guī)模較小，只有不到200萬種數(shù)據(jù)。②聯(lián)機采購服務系統(tǒng)。以書目記錄來支持網(wǎng)絡采購，支持各種采購服務(特有)。③館際互借。通過問成員館發(fā)出文獻互借信息實現(xiàn)館際互借。

三、Ｉnternet概況：見前一頁。

Iｎternｅt服務項目:①電子郵件②遠程登錄

三種信息網(wǎng)絡的管理體制：

一、DOLO:采用委員會制。即理事會和用戶委員會共同管理，管理權分屬于理事會16個管理成員,監(jiān)督由用戶委員會來承擔,具體事務則由理事會承擔。

二、RＬIN：管理權全權委托給一個大型的民間機構RLG。

三、INTERNＥT：沒有設立中央機構對其進行集中管理，每個分機構可以進行各自管理，各國在本國實行等級式結構,分為局部網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)和國家網(wǎng),由國家網(wǎng)與INＴERNＥＴ連接，是松散的管理。I1、ＩA的“一、二、三、四、五”內(nèi)涵1一個空間——信息空間2兩種基本方法——“自頂向下”和“自下而上”3三個基本階段:調查分析/設計建模/實行測試４四種系統(tǒng)：內(nèi)容組織、標記、導航、檢索系統(tǒng)5五種強調：強調使信息可理解、強調體系結構、強調用戶體驗、強調可用性、強調科學與藝術的結合。2、信息產(chǎn)業(yè)的作用?1信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟發(fā)展具有先導作用2信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對經(jīng)濟結構具有軟化作用3信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對社會經(jīng)濟基本資源具有替代作用４信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟財富具有增值作用5信息產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟生產(chǎn)要素具有優(yōu)化作用6對國際經(jīng)濟一體化的促進作用。J1、近代信息管理的特性(１）文獻信息生產(chǎn)獲得較大發(fā)展;（2）以文獻和文獻信息為重要管理對象,以政府、研究和教育機構(涉及大學、研究院等）為重要場合；（3）政府、科學機構、圖書館、檔案館等機構的工作人員成為重要的信息管理者；（4）信息積累和信息需求間的矛盾成為重要矛盾;（５)以手工方式為主,出現(xiàn)半機械方式。2、決策支持系統(tǒng)有那些類型?具有哪些特點？答:智能決策技術系統(tǒng)：這種系統(tǒng)中,計算機能掌握豐富的知識,能使用知識解決問題，通過學習擴大知識庫；計算機具有了解知識和辨認問題的能力，了解用戶規(guī)定，找出所需的數(shù)據(jù)和模型;有擬定模型的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。群體決策支持系統(tǒng)（ＧDSS):GDＳS能供異地決策者共同參與進行決策。運用便捷的網(wǎng)格通信技術在多決策者之間溝通信息,提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境,以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS）：DＤSS由多個物理上分離的信息解決節(jié)點構成計算機網(wǎng)絡，網(wǎng)絡的每個節(jié)點至少具有一個決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。行為導向決策支持系統(tǒng):行為導向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學的角度來研究對決策者的支持的。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析解決。3．簡述對公司信息工作評價的意義。促進信息工作質量和服務水平的提高。挖掘潛力,充足發(fā)揮人力、財力、物力的作用。促進群眾性信息工作的開展。對信息工作的評價將推動管理工作。對信息工作的評價將豐富現(xiàn)代科學的內(nèi)容。4.簡述現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的特點跨平臺支持多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)高度集成結構模塊化分布式應用系統(tǒng)支持Iｎtｅｒnet應用和電子商務高可靠性和安全性面向個性化的設計支持智能化的信息解決功能具有可擴展的業(yè)務框架５．簡述信息工作的基本內(nèi)容信息源的開發(fā)與信息收集信息的解決與管理信息的存儲與檢索管理信息研究信息服務工作６．簡述戰(zhàn)略信息資源管理與一般信息資源管理的區(qū)別。答:戰(zhàn)略信息資源管理是一般信息資源管理的特例，具有一般信息資源管理的所有特性，但又相對于突出戰(zhàn)略的信息資源的辨認、分析和運用。其區(qū)別如下：(1)戰(zhàn)略信息資源管理不是面向公司所有雇員的，它是為公司戰(zhàn)略部門的戰(zhàn)略人員服務的；(2）收集戰(zhàn)略信息資源是在廣泛的一般信息資源基礎上提煉出戰(zhàn)略信息資源，相稱于戰(zhàn)略資源管理過程的輸入階段；(３)圍繞公司戰(zhàn)略而進行的戰(zhàn)略信息資源的分析是戰(zhàn)略信息資源管理過程的核心環(huán)節(jié),也是最艱難的階段,相稱于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段;傳播是將戰(zhàn)略信息資源產(chǎn)品傳遞給需要它們的用戶，最大限度地發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值，是戰(zhàn)略信息資源管理的最后一個階段。7．簡述公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的環(huán)節(jié)答:(１）研究的準備工作。（２)研究的開始階段(３)定義公司過程(4）定義數(shù)據(jù)類（5)分析當前業(yè)務與系統(tǒng)的關系(6)定義信息結構8．簡述信息收集的原則。答:（１）信息具有較強的時效性。一般情況下，時間越長，信息的效用越小;時間越短,信息的效用性越大。因此，對于信息的收集和把握應當堅持及時的原則。（2)收集信息的目的是為了應用,真實可靠的信息是對的決策的重要保證。收集者要進一步實際,信息分析信息來源,把假信息、偽信息及早剔出，以保證所收集的信息的真實性。（３）收集信息應注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性,盡也許采集符合規(guī)定的信息,從而保證重點需求的連續(xù)性和完整性。（4)收集信息不能盲目地進行，一方面必須明確信息的收集是為誰服務的,進而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量,只有針對性、有重點、有選擇地采集運用價值大的，符合本單位用戶需求的信息,才干提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。(5）采集信息，對于信息部門來說,是一項常規(guī)性的和長期建設性的基礎業(yè)務工作,因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要,滿足當前需求,又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展。9.簡述公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的環(huán)節(jié)答:（1)研究的準備工作。（2)研究的開始階段（３)定義公司過程(4)定義數(shù)據(jù)類（5)分析當前業(yè)務與系統(tǒng)的關系(6)定義信息結構10.簡述信息收集的原則。答：(１）信息具有較強的時效性。一般情況下，時間越長,信息的效用越小;時間越短,信息的效用性越大。因此，對于信息的收集和把握應當堅持及時的原則。(2)收集信息的目的是為了應用,真實可靠的信息是對的決策的重要保證。收集者要進一步實際,信息分析信息來源，把假信息、偽信息及早剔出,以保證所收集的信息的真實性。（3）收集信息應注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性，盡也許采集符合規(guī)定的信息，從而保證重點需求的連續(xù)性和完整性。(４)收集信息不能盲目地進行,一方面必須明確信息的收集是為誰服務的,進而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量,只有針對性、有重點、有選擇地采集運用價值大的,符合本單位用戶需求的信息,才干提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。（5)采集信息,對于信息部門來說,是一項常規(guī)性的和長期建設性的基礎業(yè)務工作,因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要,滿足當前需求，又要有一定的超前性,考慮到未來的發(fā)展。１1簡述信息資源的意義答：(1)一個國家的綜合國力的提高于信息資源的開發(fā)與運用的限度密切相關。充足開發(fā)信息資源，科學管理信息資源，有效運用信息資源,是國家信息化建設的重要內(nèi)容，也是提高社會生產(chǎn)力,促進經(jīng)濟發(fā)展和推動社會進步的重要保證。(2）對公司而言,公司的競爭力是由眾多因素決定的,其中信息是極重要的因素。12簡述信息收集的原則。答：（1）信息具有較強的時效性。一般情況下，時間越長,信息的效用越小;時間越短，信息的效用性越大。因此，對于信息的收集和把握應當堅持及時的原則。（2）收集信息的目的是為了應用,真實可靠的信息是對的決策的重要保證。收集者要進一步實際,信息分析信息來源,把假信息、偽信息及早剔出,以保證所收集的信息的真實性。(3）收集信息應注意全面系統(tǒng)的原則。所謂全面、系統(tǒng)是指時間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性,盡也許采集符合規(guī)定的信息,從而保證重點需求的連續(xù)性和完整性。（4)收集信息不能盲目地進行,一方面必須明確信息的收集是為誰服務的,進而還要擬定信息收集的范圍以及信息收集的量，只有有針對性、有重點、有選擇地采集運用價值大的,符合本單位用戶需求的信息,才干提高信息工作的投入產(chǎn)出效益。(5）采集信息,對于信息部門來說,是一項常規(guī)性的和長期建設性的基礎業(yè)務工作,因此信息采集工作既要立足于現(xiàn)實需要,滿足當前需求，又要有一定的超前性，考慮到未來的發(fā)展13、競爭分析的具體方法1、針對市場、行業(yè)和競爭環(huán)境的分析方法（1)產(chǎn)業(yè)情景分析法；（２）產(chǎn)業(yè)細分化分析法;（3）事件分析法；（4）市場信號分析法；（５)政治及國家風險分析法;(6）衡量工業(yè)吸引力的《經(jīng)濟學家》模型分析法；(7)BCG工業(yè)矩陣分析法。2、針對競爭對手、公司競爭力和成功的關鍵因素的分析方法（１）競爭對手跟蹤分析法；（2）核心競爭力分析法；(3)關鍵成功因素分析法；(4)管理人員跟蹤分析法;（5)多點競爭分析法;（6)優(yōu)勢及弱點分析法；（７)反求工程分析法;（８）專利情報分析法。3、針對具體的競爭活動的分析方法（１)業(yè)務流程重組分析法；(２)定標比超分析法;（3)客戶滿意度調查分析法;(4)資產(chǎn)組合分析法;(５）經(jīng)驗曲線分析法；(6）財務報表分析法;(7)技術評價分析法;(8）價值鏈分析及現(xiàn)場圖分析法。４、針對競爭戰(zhàn)略和綜合性的分析方法(1)數(shù)據(jù)庫分析法；（2）多元化業(yè)務分析法；(3)利益相關者分析及基本假設評測法;(4）戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法；（5）戰(zhàn)略組分析法；(6)戰(zhàn)略態(tài)勢分析法；(7）戰(zhàn)略地位和行動評價模型法；(8）共同利益分析法；(9）兼并及收購分析法;（10）以價值為基礎的規(guī)劃分析法。１4、幾種重要的競爭分析方法1、定標比超分析法（Benｃｈmarking)定標比超是將任何本公司業(yè)務活動（如售后服務）與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方案以填補自身的局限性?！径吮瘸椒ɑ经h(huán)節(jié)】:(１）擬定內(nèi)容;(2)選擇目的；(３）研究方案；（４）收集分析數(shù)據(jù)；(5)擬定行動目的;（６)實行計劃及評價。２、競爭態(tài)勢分析法—SWOT分析法從整體上看，SWOＴ可分為兩部分:第一部分為SＷ（優(yōu)勢和劣勢），重要用來分析內(nèi)部條件,是對公司內(nèi)部能力的總結和評價;第二部分為OＴ（機會和威脅),重要用來分析外部條件，是對公司外部競爭環(huán)境的綜合和概括。【SWOT分析法基本環(huán)節(jié)】:（1）分析環(huán)境因素；（２）構造SWOT矩陣;（3）形成競爭戰(zhàn)略；（4）制定行動計劃。3、專利情報分析法專利情報分析的方法:1）原文分析。2)記錄分析。３)技術分析?！緦＠閳蠓治龅幕经h(huán)節(jié)】:1）全面、準確檢索世界范圍內(nèi)的專利文獻。2)找出技術和產(chǎn)品的競爭對手。3)進行文獻信息的計量記錄。4)繪制并分析曲線圖。5）擬定數(shù)學分析模型。6)研究專利申請的權利規(guī)定書和說明書。7）考慮影響專利投資回報期的因素。8）根據(jù)同對手的差距的不同制定相應的競爭策略。4、財務分析方法公司財務分析是根據(jù)公司財務報表對公司在一定期期內(nèi)的經(jīng)營情況、財務收支情況等狀況進行綜合考察,對公司經(jīng)營的發(fā)展趨勢進行預測。財務分析的重要依據(jù)是公司財務報表,重要涉及資產(chǎn)負債表、損益表和鈔票流量表。Ｎ1、內(nèi)容管理類型1網(wǎng)站內(nèi)容管理2媒體內(nèi)容管理３公司內(nèi)容管理2、內(nèi)容管理的作用“對外”，內(nèi)容管理可以幫助公司建立統(tǒng)一的對外協(xié)作平臺,加強公司與業(yè)務合作伙伴、客戶的溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務環(huán)節(jié)10%～40%，提高業(yè)務解決速度20%～5０％，改善客戶服務水平;“對內(nèi)”,內(nèi)容管理可以幫助公司有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容,打破信息孤島，理順業(yè)務流程,加強團隊之間的協(xié)作，使公司擁有的“核心知識”得到充足的運用；“節(jié)約”，通過內(nèi)容管理，公司可以實現(xiàn)把對的、實時的內(nèi)容傳遞給適當?shù)娜?并且進行最有效率的管理,藉以在信息產(chǎn)生后反復運用,以此大幅減少花費在數(shù)據(jù)管理、查詢與檢索上的時間與成本，據(jù)國外有關記錄，可減少公司業(yè)務成本1０%~3０%。Ｑ1、公司競爭情報三大核心功能1充當公司預警系統(tǒng)2決策支持3學習系統(tǒng)。S1、什么是B2B和B2C的電子商務模式？B２C電子商務模式的應用重要表現(xiàn)在哪幾個層次？答：B2B模式的電子商務是指商業(yè)機構（公司或公司）使用Intｅrnet或各種網(wǎng)絡向供應商、經(jīng)銷商等其它公司或公司進行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務模式。Ｂ２C是公司通過Ｉnｔerｎet向消費者進行商品銷售、定購、支付直至交貨的商務過程。B2C電子商務模式的應用重要表現(xiàn)在以下幾個層次:(１)信息發(fā)布:公司通過自建的網(wǎng)站或者在其它網(wǎng)站展示網(wǎng)頁的形式,將本公司的產(chǎn)品和服務信息在Inｔeｒnｅt上發(fā)布，消費者可以通過訪問相關網(wǎng)頁獲取信息。（2）網(wǎng)絡廣告:公司進行專門的網(wǎng)絡廣告活動，制作專門的廣告信息在網(wǎng)站上發(fā)布。(3）網(wǎng)上零售:網(wǎng)上零售在提供豐富的產(chǎn)品信息和服務信息的基礎上,在網(wǎng)上為用戶提供定購渠道，并接受電子支付,最后實現(xiàn)交貨功能,完畢一個徹底的交易過程。(4)客戶關系管理:通過各種途徑拋售消費者的各種信息,根據(jù)消費者的特點為他們提供個性化的服務，并積極提供“推送”服務，從而和消費者建立良好的關系,進而拓展公司商品的銷售潛力。1、網(wǎng)絡信息資源的組織模式1.網(wǎng)絡一次信息的組織方式(微觀）重要有:1自由文本方式2超文本方式3主頁方式。2．網(wǎng)上二次信息的組織方式（中觀)重要方式有:（1）搜索引擎方式;(２)指示數(shù)據(jù)庫方式;(3）菜單方式。３.網(wǎng)上信息的分類與主題組織方式（中觀)（1）網(wǎng)絡信息的分類組織方式：1)重視以事物為中心設立類目。2）淡化分類體系的學科屬性。3)較大地拓寬類目外延。4)類目排列方式簡便。５）更新迅速。（2)網(wǎng)絡信息的主題組織方式：最常見的是關鍵詞技術。4.網(wǎng)上信息組織的宏觀方式(1)數(shù)字圖書館方式；（2)虛擬圖書館方式。2、網(wǎng)絡倫理目的:只有當使用互聯(lián)網(wǎng)的人們懂得并遵守這些規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)的效率才干得到更充足，更有效的發(fā)揮。實質:使網(wǎng)絡活動有組織、講文明。3、網(wǎng)絡倫理內(nèi)容１網(wǎng)絡禮儀2網(wǎng)絡行為規(guī)范3網(wǎng)絡道德原則。4、信息技術的層次。

所謂層次指按一定的順序劃分一定的等級。信息技術也有其層次，通常也按照技術的功能區(qū)分出來的信息技術稱為信息技術的主體層次。涉及感測技術、通信技術、計算機技術和控制技術。信息的應用層次是指針對各種合用區(qū)分,由主體技術繁衍而生的各種應用技術群,通常它泛指按主體技術的應用領域。按主體技術的應用領域區(qū)分出來的技術，它們構成一個完整的技術領域。

通常我們只把主體層次和應用層次稱之為信息技術,這是一種狹義的信息技術。除此之外形成廣義信息技術的兩個外圍層次:一是基礎技術層次。如新材料技術、新能源技術，信息技術在性能水平上的提高有賴于基礎技術層次的進步;二是支撐技術層:如機械、電子、激光技術。信息技術總是通過各種支撐技術才干實現(xiàn)，由于表真事物的運動狀態(tài)及其變化必須通過機械電信號和光信號物理參量表現(xiàn)出來,才干被人們辨認、控制和解決。X1、現(xiàn)代信息管理的發(fā)展時期20世紀７０年代中期至20世紀９0年代初期是以信息資源為中心的現(xiàn)代信息管理的發(fā)展時期。※發(fā)展時期的標志事件（1）兩次信息化浪潮的出現(xiàn)；(2)信息資源管理的概念出現(xiàn)；(3）個人計算機普及;(4)互聯(lián)網(wǎng)技術出現(xiàn)并成熟。2、信息政策的具體含義是什么？答:信息政策具有以下幾層含義：(1)信息政策是一定的團隊為實現(xiàn)一定的信息管理目的而規(guī)定的信息管理活動的行為準則,是進行信息管理各項決策的指導方針。（2)信息政策是對信息系統(tǒng)運營機制進行調節(jié)的一整套政策體系，是指導信息事業(yè)發(fā)展的策略原則。(3)信息政策是根據(jù)需要制定的有關發(fā)展和管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調整國家信息實踐活動并借以指導、推動整個信息事業(yè)發(fā)展的行動指南。(4)信息政策是國家用于調控信息事來發(fā)展和信息活動的行為規(guī)范和準則。（5）信息政策是一切用以鼓勵、限制和規(guī)范信息發(fā)明、使用、存儲和交流的公共法律、條例和政策的集合。（6)信息政策是指調整國家信息活動并借以知道、推動整個社會信息活動發(fā)展的行動指南。3．項目優(yōu)先權取決于那些因素？１．經(jīng)濟財務因素。這涉及利潤成本比、回收率、收益中的奉獻、增長率、回收期和風險系數(shù)。2。組織制度。這涉及對組織目的的奉獻、內(nèi)部政策決策偏好和公共關系的影響。３。環(huán)境。這涉及規(guī)章規(guī)定、國家規(guī)定、地方政府規(guī)定和訴訟規(guī)定的信息。4。技術。這涉及項目的孤立限度、簡樸限度、模塊限度、可見度,以及用戶的了解與合作、管理的支持和委托、純熟人員的適應,最后尚有所有技術的可用性。5。管理人員。這涉及高質量決策的奉獻、較好的信息、較快的可用性、信息利于消化的限度和人員因素、職工阻力等。４.信息檢索途徑？(1）內(nèi)容特性途徑:①分類途徑：是按文獻內(nèi)容的學科分類體系查找文獻信息的途徑②主題途徑：根據(jù)表達文獻主題內(nèi)容的主題詞及其派生出的關鍵詞為標記查找文獻信息的途徑。③分類主題途徑④其它途徑：重要是指一些輔助檢索途徑，如分子式索引、化學物質索引、地名索引等各種專門索引,以滿足查檢特定種類文獻信息的需求。(2）外部特性途徑①著者途徑：是根據(jù)文獻著者的名稱查找文獻信息的途徑②序號途徑：運用文獻的代碼、數(shù)字編號進行查找③名稱途徑：根據(jù)文獻題名查找文獻信息的途徑。5、信息技術的體系結構有哪些?一般認為，現(xiàn)代信息技術應涉及4個層次:①信息基礎技術,即有關元件、器件的制造技