超市店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃

超市店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃減少各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)一致協(xié)作，締造最較好的工作環(huán)境，充分發(fā)揮員工的工作熱情，逐步淪為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。這里給大家互動(dòng)一些關(guān)于超市店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃，便利大家自學(xué)。超市店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃篇11、強(qiáng)化規(guī)范管理，引導(dǎo)員工堅(jiān)忍性，樹(shù)造良好形象。強(qiáng)化員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天必須清掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要展開(kāi)一次大掃除，尤其就是對(duì)產(chǎn)品的貨架展現(xiàn)展開(kāi)了合理調(diào)整，并使店內(nèi)干凈、有序，樹(shù)造了較好的形象。2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略恰當(dāng)并及時(shí)的表達(dá)給每個(gè)員工，龍爪槐承上啟下的橋梁促進(jìn)作用搞好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)一致不好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和充分發(fā)揮員工的堅(jiān)忍性，介紹每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，努力做到量才適用于。進(jìn)一步增強(qiáng)本店的凝聚力，并使之淪為一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)體。3、以身作則，搞員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工存有全局意識(shí)，搞事情必須從公司整體利益啟程。4、處置不好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，多一些熱情，客觀的回去對(duì)待工作中的問(wèn)題，并以堅(jiān)忍的態(tài)度回去化解強(qiáng)化和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)一致協(xié)作，締造最較好、無(wú)間的工作環(huán)境，換成不人與自然的音符，充分發(fā)揮員工的工作熱情，逐步淪為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。5、當(dāng)日?qǐng)?jiān)忍公開(kāi)市場(chǎng)操作公司貨款，努力做到日清日結(jié)。為協(xié)調(diào)公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已上開(kāi)單據(jù)上報(bào)回去公司財(cái)務(wù)，保證不留存任何問(wèn)題，6、按時(shí)上班，努力做到不耽誤，不曠工，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。7、當(dāng)顧客光臨時(shí)，必須特別注意禮貌用語(yǔ)，堅(jiān)忍熱情為顧客服務(wù)，努力做到必須顧客高高興興的去，八十令人滿意意的走，踐行較好的服務(wù)態(tài)度和工作形象，依靠貼心而精細(xì)的服務(wù)回去迎合顧客。8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，保證產(chǎn)品價(jià)格的精確。杜絕員工私自折扣。9、堅(jiān)忍開(kāi)拓渠道，保護(hù)老客戶，開(kāi)拓嶄新客戶，僅有提升服務(wù)質(zhì)量，今后還將穩(wěn)步不懈努力秉持店內(nèi)形象，保護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，健全專賣店各項(xiàng)制度的管理?？傊`行對(duì)公司高度忠心，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提高經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。超市店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃篇2(一)職責(zé)與職權(quán)：1、幫助經(jīng)理制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并保證這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行，2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)管理本部門員工的工作精心安排和調(diào)配，做好交接班工作，選曲員工班次和休息日，負(fù)責(zé)管理對(duì)員工的考勤工作。3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)管理對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通交流工作。4、負(fù)責(zé)管理實(shí)行前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)管理直屬員工的考核和評(píng)估工作。5、妥善解決對(duì)客服務(wù)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題和客人的舉報(bào)，主動(dòng)征詢客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理意見(jiàn)反饋有關(guān)信息。6、檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工恰當(dāng)為客人結(jié)賬。7、督導(dǎo)服務(wù)員恰當(dāng)采用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，搞好清潔衛(wèi)生維修保養(yǎng)工作，及時(shí)上報(bào)設(shè)備修理單，掌控餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)足所失物品。8、督導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，保證用餐環(huán)境潔凈、美觀寬敞。9、順利完成經(jīng)理信訪部門的其他工作。(二)供職條件：1、愛(ài)好服務(wù)工作，工作勤奮、深入細(xì)致，存有較強(qiáng)的事業(yè)心和職責(zé)美感。2、熟識(shí)餐廳管理和服務(wù)方面的科學(xué)知識(shí)，具備嫻熟的服務(wù)技能。3、存有較低的外語(yǔ)會(huì)話本事和處置餐廳突發(fā)事件的快速反應(yīng)本事及對(duì)客溝通交流本事。4、熟識(shí)宴會(huì)、酒會(huì)、早餐的服務(wù)程序，能幫助經(jīng)理展開(kāi)各種形式的宴會(huì)、酒會(huì)、冷餐可以、茶話會(huì)、展覽會(huì)等等的設(shè)計(jì)布置及精心安排。5、熟識(shí)和掌控本餐廳的菜點(diǎn)品種和價(jià)格;熟識(shí)和掌控中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點(diǎn)和銷售價(jià)格，并存有較強(qiáng)的銷售技能，6、非政府本事較強(qiáng)，能夠率領(lǐng)部屬一齊搞好招待服務(wù)工作，為客人供給令人滿意提驚艷的服務(wù)。7、旅游大專畢業(yè)或具備同等學(xué)歷，存有專門從事餐飲服務(wù)工作三年以上(西餐服務(wù)兩年以上)的工作經(jīng)驗(yàn)。8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。(三)工作資料：1、特別注意備案不好部屬的執(zhí)勤情景，檢查員工的儀容儀表與否吻合建議，對(duì)不能合格的嚴(yán)格執(zhí)行其廢止。2、餐前的準(zhǔn)備工作工作：(1)介紹當(dāng)天各賓客的訂餐情景，介紹賓客的生活習(xí)慣和建議。(2)根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和建議分配部屬的工作。(3)上開(kāi)餐前子集全體部屬，交代當(dāng)天的訂餐情景，客人建議及異常注意事項(xiàng)。(4)檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作工作與否完備;調(diào)味品、配料與否備足;餐廳布局與否整齊劃一，門窗燈光與否珞丹光亮，餐臺(tái)布置與否整齊美觀;對(duì)不能吻合建議的必須盡快搞好。3、開(kāi)飯期間的工作：(1)客人用餐期間，領(lǐng)班必須東站在必須的邊線，細(xì)心觀測(cè)，統(tǒng)一指揮值臺(tái)員為客人服務(wù)。(2)對(duì)關(guān)鍵的宴會(huì)和客人，領(lǐng)班必須親自招待和服務(wù)。(3)對(duì)客人之間，客人與值臺(tái)員之間出現(xiàn)的矛盾必須特別注意協(xié)商，妥善解決，但不許干預(yù)客人之間的矛盾與爭(zhēng)執(zhí)，自我處置沒(méi)法的必須及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處置。(4)客人用餐完須要嚴(yán)格執(zhí)行值臺(tái)員將帳單匯總交予客人結(jié)帳，避免漏單。(5)開(kāi)飯過(guò)程中，特別注意對(duì)部屬展開(kāi)考核，對(duì)服務(wù)不好的或者高的，效率高或低等均必須記錄，在餐后展開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)或抨擊。4、收市后的工作：(1)交餐具：收餐后，嚴(yán)格執(zhí)行值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)快速安頓臺(tái)面餐具，分散至備餐間送來(lái)洗碗間潔凈消毒。(2)布臺(tái)：交不好餐具，穿上整潔的臺(tái)布，按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái)，恢復(fù)正常餐廳較完整狀態(tài)。(3)潔凈餐廳：搞好上述工作后，做好餐廳衛(wèi)生，秉持餐廳的潔凈美觀。(4)部屬略過(guò)上述工作后，必須展開(kāi)全面檢查，檢查合格后通告員工上班。(5)將當(dāng)天的工作情景及客人充分反映、開(kāi)飯中發(fā)生的問(wèn)題，關(guān)鍵宴會(huì)和客人用餐情景，客人舉報(bào)等等搞好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作。(四)權(quán)力：1、存有調(diào)配所屬員工工作的權(quán)力。2、對(duì)所轄范圍員工，存有獎(jiǎng)懲、晉升或?qū)φ{(diào)工作崗位的同意權(quán)。超市店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃篇3一、晚可以。儀容儀表檢查，高興互動(dòng)工作心得體會(huì)及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制訂今日目標(biāo)，公司文件通告表達(dá)。二、在銷售過(guò)程中盡量遺留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)當(dāng)詳盡記述顧客的電話、生日和所穿著尺碼。能以辦理貴賓卡的形式搜集顧客資料，并達(dá)成一致宣傳品牌，催生再次出售的目的，店內(nèi)至新款后及時(shí)通告老顧客(但必須挑選出適度的時(shí)間段，盡量避免打攪顧客的工作和歇息)，既是對(duì)老顧客的認(rèn)同也抵達(dá)降價(jià)的目的，在搞好老顧客保護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展嶄新顧客。三、和寫手一齊津津樂(lè)道店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)表，以便更精確的向顧客所推薦店內(nèi)貨品(有些寫手因?yàn)椴皇熳R(shí)庫(kù)存狀況從而像是顧客所推薦了沒(méi)顧客適宜的號(hào)碼的貨品導(dǎo)致銷售失利)。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流不沖及調(diào)配貨源。四、搞好貨品配搭，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，確保貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)放置邊線的原因而供不應(yīng)求。指導(dǎo)寫手搞好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的盡早所推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流滯銷貨Fanjeaux的具體內(nèi)容狀況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的降價(jià)方案。五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適度的引導(dǎo)員工，使每位員工充滿著自信心，用心開(kāi)心的資金投入至工作中。銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員必須幫助銷售。團(tuán)結(jié)一致才就是搞好銷售工作的基礎(chǔ)。六、寫手就是品牌與消費(fèi)者溝通交流的橋梁，也就是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和寫手自身形象做起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻持續(xù)較好的工作狀態(tài)，深入細(xì)致曉得公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著維修保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，曉得必須的顏色及款式配搭。最主要的就是必須不斷的提高寫手的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。七、搞好與店員的溝通交流，對(duì)存有困難的店員即使給與幫和關(guān)心，并使其更專心的資金投入工作。努力做到公平公正，各項(xiàng)工作起著帶頭作用。超市店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃篇4一、安全檢查要點(diǎn)安全檢查的形式和方法存有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分后，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分后，存有自我檢查、聯(lián)手檢查、互相檢查和不定期的抽檢等。積極開(kāi)展安全檢查的程序，存有四個(gè)階段。1、準(zhǔn)備工作階段，非政府檢查力量，制訂檢查計(jì)劃、目的、建議、檢查方法。2、檢查階段，按照檢查的目的建議，深入細(xì)致被檢單位，以看看、聽(tīng)到、反問(wèn)的方法展開(kāi)認(rèn)真細(xì)致的檢查。3、自查階段，對(duì)辨認(rèn)出的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)化解。4、總結(jié)階段，寫下檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中辨認(rèn)出的關(guān)鍵性問(wèn)題及時(shí)化解。二、治安災(zāi)害事故防治要點(diǎn)1、做好宣傳教育。必須利用各種機(jī)會(huì)，實(shí)行各種形式，向超市店員展開(kāi)教育，提升超市店員保護(hù)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，確保安全。2、領(lǐng)導(dǎo)和超市店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，搞好安全嚴(yán)防工作，二要避免治安災(zāi)害事故的出現(xiàn)。3、秉持安全檢查，阻塞漏洞。必須定期或不定期的對(duì)管區(qū)公共場(chǎng)所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五嚴(yán)防”安全嚴(yán)防工作展開(kāi)安全檢查，辨認(rèn)出不安全的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。4、及時(shí)總結(jié)超市各部門的防治治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不好的部門和個(gè)人給與表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的治安災(zāi)害事故，必須深入細(xì)致查清事故的原因，查知事故性質(zhì)，對(duì)生產(chǎn)毀壞事故的犯罪分子必須嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的輕易肇事者必須報(bào)告上級(jí)，看清情況給與處置。三、聚眾斗毆處置要點(diǎn)變成幫忙結(jié)伙聚眾斗毆，對(duì)超市危害非常大，一旦辨認(rèn)出和出現(xiàn)這類事件，就要實(shí)行果斷措施處置化解。其辦法就是：1、把握住苗頭，及早辨認(rèn)出，化解在原始社會(huì)階段。凡是變成幫忙結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，伙同人馬，準(zhǔn)備工作工具或簽訂合同毆斗時(shí)間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們?cè)谌粘９ぷ髦刑貏e注意搜集、觀測(cè)，把耳目搞出鬼神，事先就是可以辨認(rèn)出的。辨認(rèn)出存有聚眾斗毆的跡象，就要快速非政府力量，強(qiáng)化嚴(yán)防，掌控動(dòng)向，及時(shí)搞好充份崩潰和撤離工作，把事件殲滅在原始社會(huì)之中。2、出現(xiàn)這類事件，必須立即報(bào)告，快速非政府人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)阻止。對(duì)未毆斗出來(lái)的必須驅(qū)趕，對(duì)正在毆斗撕打的必須責(zé)令或強(qiáng)制性他們卸下械具，暫停武斗，辨認(rèn)出傷者，必須及時(shí)送至醫(yī)院救治化療。3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)當(dāng)取悅雙方事主，并非政府人員對(duì)出席毆斗的逐個(gè)備案，逐個(gè)展開(kāi)調(diào)查核實(shí)，查清毆斗原因，展開(kāi)協(xié)商，或呈交公安機(jī)關(guān)處置。四、維護(hù)偷盜現(xiàn)場(chǎng)要點(diǎn)偷盜現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場(chǎng)設(shè)崗，不許毫無(wú)關(guān)系人員步入外，重點(diǎn)就是維護(hù)不好犯罪分子經(jīng)過(guò)的地下通道、攀越的窗戶、關(guān)上的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員不許從犯罪分子出入地下通道通行。對(duì)被關(guān)上或毀壞的蕨科假蹄，攀越的院墻和窗戶，竊取財(cái)物的箱柜、抽屜都必須得當(dāng)保持原狀，以免遺留下代萊痕跡，對(duì)散落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不許碰觸和移動(dòng)。還要特別注意現(xiàn)場(chǎng)周圍有沒(méi)有犯罪分子停留停留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也必須予以維護(hù)。五、超市營(yíng)業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn)1、掌控活動(dòng)于超市商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，保護(hù)超市商場(chǎng)區(qū)域的秩序，特別注意辨認(rèn)出蹊蹺情況，并及時(shí)報(bào)告。2、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。3、提防，避免以購(gòu)物為由展開(kāi)盜竊、偷盜或詐騙財(cái)物。4、收銀員應(yīng)當(dāng)深入細(xì)致檢驗(yàn)鈔票、信用卡，避免采用假貨幣、假信用卡利廢、詐騙。5、營(yíng)業(yè)柜內(nèi)商品(包含展現(xiàn)陳列商品)由本柜營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)管理維護(hù)，原則上“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)管理”。6、保安員并無(wú)特定情況嚴(yán)禁步入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)。出現(xiàn)案件，營(yíng)業(yè)員應(yīng)立即呈報(bào)部門主管和保安部，同時(shí)維護(hù)不好現(xiàn)場(chǎng)。7、勸說(shuō)消費(fèi)者不要在超市商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)閑聊聊天。8、對(duì)出租超市商場(chǎng)專門從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的廠家或個(gè)人在出入貨物時(shí)，原則上在晚間10：00以后展開(kāi)。否則，保安人員有權(quán)給與攔阻。六、停放及“的士”載客管理要點(diǎn)1、超市的停車場(chǎng)的交通、治安、收費(fèi)均為保安部負(fù)責(zé)管理，任何車輛的司機(jī)都應(yīng)當(dāng)順從超市商場(chǎng)工作人員的管理。2、超市停車場(chǎng)就是收費(fèi)公共停車場(chǎng)，只提供更多泊車便利，不負(fù)責(zé)管理看管，凡占到泊位停放的車輛(排隊(duì)候客的出租車除外)均應(yīng)當(dāng)照章交費(fèi)，亂停在隨地的車輛均酌情給與處置。3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并所持“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對(duì)大堂前客人用車展開(kāi)調(diào)度。4、“的士”車輛應(yīng)當(dāng)按選定邊線排隊(duì)候客，嚴(yán)禁亂停在隨地或搶客拉客。5、不得“的士”司機(jī)采用超市商場(chǎng)內(nèi)部電話或設(shè)施，超市商場(chǎng)工作人員存有責(zé)任展開(kāi)勸說(shuō)，勸說(shuō)不聽(tīng)者可以通告保安部處置。6、調(diào)度員、門童、行李員等嚴(yán)禁與“的士”司機(jī)壯拉關(guān)系、交貪污賂、提供方便，一經(jīng)辨認(rèn)出從嚴(yán)處理。7、凡違背超市商場(chǎng)規(guī)定的“的士”司機(jī)，保安部將給與抨擊教育或行政處罰，直到正式宣布為“不暢銷的人”。8、保安員應(yīng)當(dāng)保護(hù)不好停車場(chǎng)的秩序，看管不好停車的車輛，以避免損失。9、突遇存有關(guān)鍵性活動(dòng)時(shí)，停車場(chǎng)中的任何車輛都應(yīng)當(dāng)施救關(guān)鍵性活動(dòng)的車輛，保證活動(dòng)的安全。10、車輛(除面包車)原則上均應(yīng)當(dāng)辦理地下停放證件，承租車位泊車;凡在地面上停放，照章收費(fèi)或懇請(qǐng)其辦理“臨時(shí)停放證”。11、制訂停車場(chǎng)管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。七、突發(fā)事件管理要點(diǎn)1、保安部對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件制訂“應(yīng)急處置方案”，在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)員工必須無(wú)條件地遵從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮調(diào)動(dòng)。2、員工一旦辨認(rèn)出蹊蹺情況及各類違法犯罪分子的活動(dòng)，存有責(zé)任立即報(bào)告保安部。3、超市商場(chǎng)例如出現(xiàn)盜竊、盜竊、__或其他突發(fā)性事件，在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，及時(shí)維護(hù)不好現(xiàn)場(chǎng)。除應(yīng)急救治傷員外，嚴(yán)禁步入現(xiàn)場(chǎng)。4、當(dāng)公安、保安人員展開(kāi)安全檢查和處置案件時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)協(xié)調(diào)，如實(shí)提供更多情況。超市店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃篇5一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多自學(xué)營(yíng)運(yùn)方面科學(xué)知識(shí)，介紹公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，奠定目標(biāo)，不局限于此。二、著重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)晚可以自學(xué)，員工充分反映，顧客舉報(bào)等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作繼續(xù)執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不妥當(dāng)遭顧客舉報(bào)的員工給與嚴(yán)謹(jǐn)行政處罰。三、穩(wěn)步搞好人員肇家浜工作，以金字塔式的肇家浜形式，肇家浜出來(lái)更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工列入后備干部肇家浜計(jì)劃中回去，并使其不斷提高，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。四、強(qiáng)化區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件例如顧客舉報(bào)等，能夠化解的現(xiàn)場(chǎng)化解，無(wú)法化解的，立即呈報(bào)，同時(shí)搞好詳盡紀(jì)錄。五、對(duì)顧客舉報(bào)記錄，清箱備案，商品退換貨，贈(zèng)品派發(fā)，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等檔案整理放置。六、定期對(duì)員工展開(kāi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，嶄新舊員工對(duì)照，在全部門構(gòu)成一種比、學(xué)、趕著、幫忙、遜于的氛圍，并將每次考核的成績(jī)展開(kāi)對(duì)照，對(duì)考核成績(jī)出色的員工給與現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核倒退的員工給與現(xiàn)金行政處罰。七、強(qiáng)化部門之間的溝通交流，介紹各部門的發(fā)展?fàn)顩r，打造出較好的工作環(huán)境。超市店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃篇6轉(zhuǎn)眼間，20__年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，代萊一年即將來(lái)臨。回眸這一年的工作歷程，存有艱苦，存有歡欣，存有斬獲也存有感嘆。20__年對(duì)__來(lái)說(shuō)，就是存有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店順利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們加開(kāi)了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_(kāi)店速度也就是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉持公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估算以后的__連鎖門店可以例如雨后春筍般在__這塊沃土上遍地開(kāi)花。而做為一名__連鎖門店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也就是意義關(guān)鍵性的一年。從賣場(chǎng)主管切換至門店店長(zhǎng)，我曉得我的角色不僅僅就是一位管理者，更必須東站至一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)容易，創(chuàng)業(yè)更容易!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深表責(zé)任重大，新店開(kāi)業(yè)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)有搞好，以后就可以更容易管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須必須在掌控之中。店長(zhǎng)必須必須起著一個(gè)承上啟下的橋梁促進(jìn)作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下能恰當(dāng)表達(dá)公司的方針決策。為人處世必須公平公正，上要無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)，下能無(wú)愧于員工，絕不能存有私心。因?yàn)榫褪堑觊L(zhǎng)，必須比員工東站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)榫褪堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們必須并肩作戰(zhàn)。不要故意回去打響或加深與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真摯，就可以使人感同身受。員工的信任感才就是店長(zhǎng)的執(zhí)行力。我就是一個(gè)頗受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的__后。我特尊崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也就是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店必須長(zhǎng)期平衡的發(fā)展，它必須必須存有一個(gè)不好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，較好的口碑搞后盾，同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何就可以達(dá)至這個(gè)局面，這就須要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)。做為一店之短，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何回去挖掘人才，如何回去培養(yǎng)人才，如何回去成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才就是重中之重。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力弱的人與自然的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司增添長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)締造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上彰顯沒(méi)法他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤走，絕不能存有“食之無(wú)味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等同于為公司減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也為自己門店種下隱患。一粒老鼠屎毀壞了一鍋粥，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂得。做為店長(zhǎng)必須擅于把握住每個(gè)人的心態(tài)，研發(fā)他們的創(chuàng)造力，分工合作，就可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)協(xié)同，責(zé)任至人，“各人自掃門前雪”，每個(gè)人都搞好自己的事情就不能存有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)人與自然、親密、和睦、協(xié)作的工作環(huán)境，使他們討厭自己的工作，進(jìn)而獲得不斷的發(fā)展。氛圍存有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了。歡樂(lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就不好了。要不是總部經(jīng)常積極開(kāi)展培訓(xùn)，使我們?nèi)议T店存有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不曉得我們__店的人其實(shí)一直都很高調(diào)的。我們只是搞好自己該搞的事而已，從沒(méi)想要跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然無(wú)人知曉他們可以以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打破__，可能將已淪為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只可以使我們更加嚴(yán)格執(zhí)行自己回去搞得更好!直面明年的工作，我深表責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)吻合一年了，可是業(yè)績(jī)始終超過(guò)沒(méi)理想的指標(biāo)。心得體會(huì)神馬都就是浮云!唯有績(jī)效才就是王道!我想要重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：一、協(xié)調(diào)總部對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，減輕醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)手用藥，提升客單價(jià)。二、踐行員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠心，一切以大局為先。全面提高員工的整體素質(zhì)。三、踐行高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)?？驮锤?jìng)爭(zhēng)就是關(guān)鍵，必須創(chuàng)建自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四、提升自身的業(yè)務(wù)水平能力，換成不人與自然的音符，充分發(fā)揮員工的積極性，逐步并使__店淪為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。超市店長(zhǎng)年度工作計(jì)劃篇7這年的餐飲搞得還極好，為了下月乃至以后的工作搞得更好，現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下：一、以提高服務(wù)品質(zhì)為核心，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，就是一個(gè)巨大的系統(tǒng)工程，就是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面積極開(kāi)展了以下工作：1、撰寫操作規(guī)程，提高服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，撰寫了《宴會(huì)服務(wù)操作方式規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作方式規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作方式規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作方式規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作方式規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核奠定了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作方式。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)建議，撰寫了貴賓房服務(wù)招待流程，從咨客招待、語(yǔ)言建議、席間服務(wù)、酒水兜售、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備工作、環(huán)境布置、音像效果、能源節(jié)約等方面并作了明晰詳盡的規(guī)定，推動(dòng)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。2、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督