2022年銀行員工學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)

Word-3-2022年銀行員工學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)逝者如斯，2022年各項(xiàng)工作已告于段落，我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項(xiàng)規(guī)則制度舉行實(shí)際操作，即合規(guī)操作，杜絕一切亂象發(fā)生。同時(shí)，我勤奮努力、不斷進(jìn)取，除自身業(yè)務(wù)水平獲得較大提高的外，思想意識(shí)方面也取得了不小的長進(jìn)。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、工作簡述

2022年，在工作中，刻苦學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律規(guī)矩、行里各項(xiàng)規(guī)則制度，樂觀參與行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。使我記憶猶新的是“合規(guī)性”學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在客戶經(jīng)理崗，合規(guī)非常重要，這是做好工作的前提，必需杜絕一切不合規(guī)之亂象發(fā)生，這不僅起到庇護(hù)客戶更起到庇護(hù)自己的作用。作為一名客戶經(jīng)理，必需養(yǎng)成“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”的習(xí)慣，惟獨(dú)這樣才干去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持、擴(kuò)大自身客戶數(shù)量及提高客戶質(zhì)量，因此，在較短的時(shí)光內(nèi)，利用自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專心服務(wù)，并搜集信息、尋求支持，勝利營銷大批優(yōu)質(zhì)客戶，在保險(xiǎn)、基金、存款等業(yè)務(wù)上，都取得了較大的突破。

二、客戶經(jīng)理崗的責(zé)任與使命

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，更是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，具有舉足輕重的作用。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止均代表我行的形象。為此，作為一名合格的客戶經(jīng)理，日常應(yīng)不斷學(xué)習(xí)交流技巧，掌控交流辦法，以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和以跑步前進(jìn)的方式來對待客戶經(jīng)理崗。從各方面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息、挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶、并準(zhǔn)時(shí)掌控客戶動(dòng)態(tài)，使其作為與客戶良好交流的橋梁，一如既往，天天對不同的客戶舉行平時(shí)維護(hù)，哪怕是一句容易的問候語。熱烈、熱心地客戶答疑解惑，從容地用輕松和親切的微笑來面向客戶，迅速、清楚地向客戶傳達(dá)他們所要了解的產(chǎn)品與信息，與客戶良好的交流并取得客戶的絕對，贏得客戶對我的普遍認(rèn)可。

三、不足與彌補(bǔ)

在過去的一年，雖在各方面取得了一定成果，但我也清晰地看到了自身存在的不足。

1、學(xué)習(xí)不夠，面向金融改革的日益深入及市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌控最新的財(cái)經(jīng)信息和我市進(jìn)展的動(dòng)態(tài)，有時(shí)會(huì)跟不上步子，鑒此，在工作空閑之余，應(yīng)合理支配學(xué)習(xí)看書時(shí)光，給自己再充充電。

2、在挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提升客戶數(shù)量和質(zhì)量，提高客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度上還有待強(qiáng)化，對此，更應(yīng)時(shí)刻牢記客戶經(jīng)理的責(zé)任與使命。

3、間或衰老氣躁，缺乏耐心與信念，為此，應(yīng)時(shí)常自我調(diào)整，克服種種難關(guān)，不斷向前。

四、今后努力的方向。

2022年，在合規(guī)操作的基礎(chǔ)上，我將再接再厲，越發(fā)注意對新的規(guī)則、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問的學(xué)習(xí)和專研，改進(jìn)工作方式辦法；樂觀努力工作，增加服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十足的