2023年管理信息系統(tǒng)概論資料

第二章管理信息系統(tǒng)概論第一節(jié)信息系統(tǒng)的層次TPS、MIS、DＳS第二節(jié)公司管理軟件物料需求計劃（ＭＲP)制造資源計劃(MRPⅡ）公司資源計劃（ERＰ)教學(xué)目的掌握公司中幾種信息系統(tǒng)及其區(qū)別,掌握公司管理軟件的發(fā)展,重點掌握ＭRPII以及ＥRＰ的發(fā)展過程和原理。教學(xué)重點與難點TPS、ＭIS和ＤSＳ的區(qū)別MRP、MRPII與ＥＲP的原理信息系統(tǒng)支撐著公司不同職能部門的業(yè)務(wù)活動和決策行為，“管理就是決策”,不同層次的信息系統(tǒng)為不同類型的決策活動提供了信息收集、分析、綜合等功能。信息系統(tǒng)的層次ＴPS（事務(wù)解決系統(tǒng))MIＳ（管理信息系統(tǒng))ＤSS（決策支持系統(tǒng)）信息系統(tǒng)與決策的相應(yīng)關(guān)系１．TPＳTPＳ:事務(wù)解決系統(tǒng)是計算機在管理方面應(yīng)用的最初級形式服務(wù)于組織管理層次中最底層，即作業(yè)層通常是一種分立式單獨解決某一項具體事務(wù)的系統(tǒng)如賬務(wù)解決系統(tǒng)、工資解決系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、協(xié)議管理系統(tǒng)各個子系統(tǒng)有自己專有的硬件、軟件和數(shù)據(jù)文獻，它們之間一般不交流、不共享數(shù)據(jù)。TPS的重要功能是對公司管理中平常事務(wù)所發(fā)生的數(shù)據(jù)進行輸入、解決和輸出。TPS的局限性TPS重要針對管理中某個具體的事務(wù),來幫助處在公司底層的管理人員,減輕解決原始數(shù)據(jù)的承擔(dān)。它對數(shù)據(jù)的解決僅限于狀態(tài)報告、更新、記錄和查詢。雖然TPS也生成許多有用的報表,但由于不同的TＰS之間一般不進行數(shù)據(jù)交流和共享，因此這些報表對中高層管理人員雖有一定的參考價值，卻遠遠無法滿足他們對公司整體管理活動的控制、預(yù)測、規(guī)劃和輔助決策需求。例如,賬務(wù)TPＳ能完畢記賬、對帳和查詢功能,將記賬員從本來繁瑣的手工勞動中解脫出來?？墒?賬務(wù)TＰS與市場銷售、生產(chǎn)管理、采購業(yè)務(wù)等沒有信息共享，導(dǎo)致無法充足運用現(xiàn)有的信息資源進行成本核算、利潤預(yù)測和投資規(guī)劃。TPＳ的特點TPS是信息系統(tǒng)的最初形式,但這并不意味著TPS不重要甚至不需要。事實上,TPS是其他類型信息系統(tǒng)的信息源，公司在推動全面信息化的過程中往往是從開發(fā)ＴPＳ入手的。由于TPS支持的是公司的平常業(yè)務(wù)管理,ＴPＳ一旦出現(xiàn)故障，就有也許導(dǎo)致公司正常運作發(fā)生紊亂。例如航空公司的訂票系統(tǒng)、銀行的存取款系統(tǒng)、公司的庫存管理系統(tǒng)等。同時，許多TPS是處在公司系統(tǒng)的邊界,是直接與外界聯(lián)系的界面。ＴＰＳ性能的好壞將直接影響組織的整體形象。2.MISMIS是建立在TＰＳ基礎(chǔ)之上，引進大量管理方法實現(xiàn)對公司整體信息的解決,并運用信息進行預(yù)測、計劃、控制、輔助公司全面管理的信息系統(tǒng)。MIS是一個針對公司各種事務(wù)的全面、集成管理的信息系統(tǒng)。ＭIS的產(chǎn)生和發(fā)展與信息技術(shù)提供的有力支持是密不可分的。正是由于20世紀(jì)60年代中后期數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)生和迅速發(fā)展，才干實現(xiàn)MIS的高度集成化，達成信息資源的共享。MＩＳ的邏輯結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理管理控制運營控制業(yè)務(wù)解決銷售與市場生產(chǎn)物資供應(yīng)人事財務(wù)和會計信息解決高層管理專用文獻公用數(shù)據(jù)文獻模型庫公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公用程序TPSMIS的在個管理層次上的功能作業(yè)管理層MIS支持作業(yè)解決層的功能本質(zhì)上就是完畢相應(yīng)的TPS功能。在許多實際應(yīng)用中，ＭIS都包含了相關(guān)的TPS。例如，在財務(wù)ＭIS中,就有賬務(wù)ＴＰS。TPS是MIS的基礎(chǔ),為ＭＩS實現(xiàn)更高層次的管理功能提供公司生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的有用信息。因此MIS的開發(fā)也必須從有關(guān)的TPS開始，而實際開發(fā)中通常也將ＴPS作為MIS的一部分而進行整體開發(fā)。管理控制層MIS最重要的功能：支持管理控制的中層管理人員對生產(chǎn)經(jīng)營活動進行分析、控制、計劃和預(yù)測。MＩＳ與TPS的本質(zhì)區(qū)別在于：MIS更強調(diào)管理方法的運用，強調(diào)對信息的進一步深加工。MIS能運用TPS提供的信息來分析組織的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,運用各種管理模型對組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)進行定量化、程序化分析和預(yù)測,控制各種也許影響實現(xiàn)組織目的的因素,以科學(xué)的方法，最優(yōu)地分派各種資源，合理地組織生產(chǎn)戰(zhàn)略計劃層MIS在戰(zhàn)略計劃層的重要功能是輔助決策,但這個能力是十分有限的。由于MIS是面向組織內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的數(shù)據(jù),信息需求、解決過程和輸出結(jié)果是事先擬定的，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,也只能產(chǎn)生例外報告，并未提供解決方案。MIＳ支持的是結(jié)構(gòu)化問題的決策,其決策模型是通用的、程序化的。戰(zhàn)略計劃的目的是制定策略,屬于非結(jié)構(gòu)化的決策;戰(zhàn)略計劃所規(guī)定的數(shù)據(jù)十分不明確,不僅需要來自組織內(nèi)部已經(jīng)解決過的綜合數(shù)據(jù),并且需要大量的外部數(shù)據(jù)。如當(dāng)前和未來的政治情況、競爭對手的力量及市場占有率等。因此,ＭＩS雖然具有支持戰(zhàn)略計劃的基本功能,但僅限于數(shù)據(jù)支持，距離支持非結(jié)構(gòu)化公司決策尚有一定的差距。MIS與TPS的聯(lián)系MIS通常包含了TPＳ的事務(wù)解決的功能,但是MIS重要是用來滿足管理者的管理信息需求。ＭIＳ是由TPS發(fā)展而來的,與其他技術(shù)演化的過程類似，高級形式并不能完全取代低檔形式,而是處在長期共存的狀態(tài)。ＭIS的特性MIS與TPS關(guān)系圖3.ＤSＳ至今沒有嚴(yán)格的定義DＳS是以管理科學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ),以計算機技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段,面向半結(jié)構(gòu)化決策問題,支持決策活動的具有智能作用的人機系統(tǒng)。它能為決策者提供決策所需要的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助明確決策目的和辨認(rèn)問題，建立或修改決策模型，提供各種被選方案,并對各種方案進行評價和優(yōu)選，通過人機對話進行分析、比較和判斷，為對的決策提供有益的幫助。DＳS的構(gòu)成典型的DSS由三個部件構(gòu)成：數(shù)據(jù)管理、模型管理和用戶界面管理。DSS的特性第二節(jié)公司中的管理軟件1.物料需求計劃(MRP）基本原理ＭRP合用于對相關(guān)需求的計劃與控制。出發(fā)點：根據(jù)成品的需求，自動地算出構(gòu)成這些成品的部件、零件,以至原材料的相關(guān)需求量；由成品交貨期計算出各部件、零件生產(chǎn)進度日程與外購件的采購日程。邏輯流程MRP的特點優(yōu)點：ＭＲＰ可以準(zhǔn)確計算出相關(guān)物料需求的時間和數(shù)量缺陷:沒有解決如何保證零部件生產(chǎn)計劃的成功實行的問題。MRP缺少對各種資源進行計劃與保證的功能；也缺少根據(jù)計劃實行情況的反饋信息來對計劃進行調(diào)整的功能。MRP運營的假設(shè)１.假定已有主生產(chǎn)計劃，并且主生產(chǎn)計劃是可行的。假定生產(chǎn)能力可行，即生產(chǎn)設(shè)備和人力可以保證生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)。３.假定物料采購計劃是可行的即供貨能力和運送能力可以保證采購計劃的完畢。初期的MRＰ重要應(yīng)用于訂購的情況,涉及的是公司與市場的關(guān)系，未進一步到公司內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營管理的核心中去閉環(huán)MＲＰ基本原理主生產(chǎn)計劃與物料需求計劃應(yīng)當(dāng)是可行的即考慮能力的約束,或者對能力提出需求計劃,在滿足能力需求的前提下，才干保證物料需求計劃的執(zhí)行和實現(xiàn)。在這種思想規(guī)定下,公司必須對它的能力進行校檢、執(zhí)行和控制。特點在閉環(huán)MRP中，主生產(chǎn)計劃及物料需求計劃制后，要根據(jù)產(chǎn)能負(fù)荷分析、能力需求計劃作相應(yīng)的調(diào)整。閉環(huán)MＲP能收集生產(chǎn)或采購活動執(zhí)行的結(jié)果，以及外界環(huán)境變化的反饋信息,作為制訂下一周期計劃或調(diào)整計劃的依據(jù),因此可以有效的對生產(chǎn)過程進行計劃與控制。２.制造資源計劃（ＭRPII）基本原理ＭＲPIＩ將閉環(huán)MRP的范圍和功能進一步擴展，覆蓋了公司的生產(chǎn)、庫存、采購、銷售、財務(wù)和成本核算等各職能部門的業(yè)務(wù)流程,發(fā)展成為管理所有公司資源的系統(tǒng)。它是一個圍繞公司的基本經(jīng)營目的，以生產(chǎn)計劃為主線，對公司制造的各種資源進行統(tǒng)一的計劃和控制,使公司的物流、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。ＭRＰIＩ的構(gòu)成MRPII分為５個計劃層次：經(jīng)營規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計劃物料需求計劃生產(chǎn)/采購作業(yè)計劃通過與財務(wù)的集成，實現(xiàn)了物流、資金流與信息流的同步；通過與銷售分系統(tǒng)的集成,使得生產(chǎn)計劃更好地體現(xiàn)公司的經(jīng)營計劃,增強了銷售部門的市場預(yù)見能力。通過與工程設(shè)計系統(tǒng)的集成,實現(xiàn)了工程計劃與生產(chǎn)作業(yè)計劃的協(xié)調(diào)；ＭRPII的優(yōu)點實現(xiàn)了物流、信息流、資金流在公司內(nèi)部的集成可以有效的對公司各種有限的制造資源進行周密的計劃、合理運用。由于MRＰIＩ系統(tǒng)可認(rèn)為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供一套完整而詳盡的計劃,可使得公司內(nèi)各部門的活動協(xié)調(diào)一致，形成一個整體,提高公司整體的效益與效率,增強公司的競爭力,是制造業(yè)公認(rèn)的管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。MＲＰＩＩ的局限1.公司之間的競爭范圍擴大,規(guī)定在公司管理各個方面加強管理，規(guī)定公司的信息化建設(shè)有更高的集成度,同時公司信息管理的范疇規(guī)定擴大到對公司的整個資源集成管理而不單單是對公司的制造資源的集成管理。2.公司規(guī)模擴大化，多集團、多工廠規(guī)定協(xié)同作戰(zhàn),統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超過了MRPIＩ的管理范圍。3．信息全球化趨勢的發(fā)展規(guī)定公司之間加強信息交流與信息共享，公司之間即是競爭對手，又是合作伙伴，信息管理規(guī)定擴大到整個供應(yīng)鏈的管理,這些更是ＭＲPII所不能解決的。MＲPII的地位CIMS的重要單元技術(shù)ERP重要的核心組成部分3．公司資源計劃（EＲP）ERＰ是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,運用現(xiàn)代公司的先進管理思想，全面地集成了公司所有資源信息,為公司提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP的管理思想在對公司內(nèi)部資源管理和計劃的基礎(chǔ)上，增長了對公司外部資源的規(guī)劃和運用,融合了供應(yīng)鏈管理的理念。核心思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，重要體現(xiàn)在三個方面：1．?對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想。2.?體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想。3.?體現(xiàn)事先計劃、事中控制與事后反饋的思想物料清單(BOＭ)物料清單：BilｌofMateriａls，簡稱BＯM描述公司產(chǎn)品組成的技術(shù)文獻。獨立需求、相關(guān)需求獨立需求：IndependentReｑuiremenｔ對最終產(chǎn)品的市場需求,由于它的需求量是由市場決定，公司自身只可根據(jù)以往的經(jīng)驗予以預(yù)測，而無法加以控制或決定,故稱之為獨立需求。相關(guān)需求:DependentReqｕirement與其他需求有內(nèi)在相關(guān)性的需求,根據(jù)這種相關(guān)性，公司可以精確地計算出它的需求量和需求時間,它是一種擬定型需求。例如，用戶對公司成品的需求一旦擬定,與該產(chǎn)品有關(guān)的零部件、原材料的需求就隨之?dāng)M定，對這些零部件、原材料的需求就是相關(guān)需求。產(chǎn)品A由1個Ｂ及一個Ｃ組成；制品B由2個D加工而成。Ｂ現(xiàn)有存貨50個,D有存貨20個,問:A產(chǎn)品接到訂單80個,應(yīng)采購原料D多少？(1）傳統(tǒng)的解法：因一個Ａ用２個D,故生產(chǎn)80個A，需采購Ｄ80×2-2０=１４0個。這個結(jié)果對不對呢？（2)現(xiàn)代的解法：80個A需要制作B８0×1-50=３0個；