語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)

實(shí)用文檔語(yǔ)音技術(shù)設(shè)計(jì)方案建議書(shū)方案日期：2014-10標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔目錄第一章概述................................................31.關(guān)于岳西縣中醫(yī)院..............................................32.關(guān)于阿爾卡特朗訊（Alcatel-Lucent）............................33.關(guān)于阿爾卡特朗訊OXEIP-PBX數(shù)字程控通信平臺(tái)...................33.部份醫(yī)療業(yè)績(jī)..................................................44.關(guān)于杭州利加通訊設(shè)備有限公司.................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二章岳西縣中醫(yī)院通信解決方案............................61.設(shè)計(jì)思想......................................................62.岳西縣中醫(yī)院方案設(shè)計(jì)..........................................73.OXE--先進(jìn)可靠的通信平臺(tái).......................................83.1OXE硬件結(jié)構(gòu)..............................................83.2OXE軟件結(jié)構(gòu).............................................113.3OXE的可靠性.............................................123.4系統(tǒng)豐富的電話(huà)功能......................................124.服務(wù)崗位的電話(huà)推薦...........................................154.14038IP數(shù)字話(huà)機(jī)圖示......................................154.24028IP數(shù)字話(huà)機(jī)圖示......................................164.34018IP數(shù)字話(huà)機(jī)圖示......................................164.4IP數(shù)字話(huà)機(jī)特點(diǎn)總結(jié).......................................164.6話(huà)機(jī)附件模塊............................................185.病房電話(huà)推薦.................................................196．醫(yī)院電話(huà)功能.................................................206.1病房模擬電話(huà)功能.........................................206.2服務(wù)崗位電話(huà)功能.........................................207.話(huà)務(wù)臺(tái).......................................................217.1IP多媒體話(huà)務(wù)臺(tái)..........................................218.OXE醫(yī)院電腦管理系統(tǒng)鏈路（HIS接口）..........................229.OXE醫(yī)院服務(wù)軟件功能.........................................23第三章增值應(yīng)用介紹(可選項(xiàng))...............................271.電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)..................................................272.WiFi移動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng).............................................283.話(huà)務(wù)管理系統(tǒng)..................................................294.電話(huà)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)..............................................305.內(nèi)部服務(wù)電話(huà)系統(tǒng)..............................................326.醫(yī)院應(yīng)急搶救調(diào)度系統(tǒng)..........................................32標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第一章 概述關(guān)于醫(yī)院醫(yī)院是一家按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建造，按國(guó)際醫(yī)院管理理念管理的現(xiàn)代化一流醫(yī)院，秉承高品質(zhì)、以人為本的特點(diǎn)，岳西縣中醫(yī)院的通信系統(tǒng)是架構(gòu)在TDM－IP融合通信平臺(tái)上，建設(shè)目標(biāo)是打造主流的高端醫(yī)院通信解決方案。醫(yī)院采用的醫(yī)療設(shè)備都是高精密儀器，GSM等無(wú)線(xiàn)信號(hào)都對(duì)這些設(shè)備產(chǎn)生干擾，造成檢驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確，直接影響到病人的身體健康。再者，醫(yī)生、護(hù)士在給病人診斷處理病情時(shí)，外線(xiàn)來(lái)話(huà)的干擾同樣會(huì)造成診斷結(jié)果不準(zhǔn)確。因此，建議進(jìn)入岳西縣中醫(yī)院任何手機(jī)、小靈通電話(huà)是禁止使用的，內(nèi)外通信必須通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部的IP-PBX來(lái)實(shí)現(xiàn)。2.關(guān)于阿爾卡特朗訊（Alcatel-Lucent）阿爾卡特朗訊公司是由二個(gè)世界 500強(qiáng)通信巨頭法國(guó)阿爾卡特集團(tuán)和美國(guó)朗訊集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的超大規(guī)模的通信集團(tuán)，位列世界第一，擁有 美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室。為全球高端用戶(hù)提供最先進(jìn)的通信設(shè)備。上海貝爾阿爾卡特公司是阿爾卡特朗訊公司與中國(guó)國(guó)資委合資成立的、阿爾卡特朗訊公司控股的通信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。阿爾卡特朗訊公司在上海設(shè)有全球研發(fā)中心，提供符合中國(guó)用戶(hù)的先進(jìn)的通信總體解決方案。關(guān)于阿爾卡特朗訊OXEIP-PBX數(shù)字程控通信平臺(tái)Alcatel-LucentOmniPCXEnterprise （簡(jiǎn)稱(chēng)OXE）數(shù)字程控通信平臺(tái)堪稱(chēng)當(dāng)今世界最具競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)最先進(jìn)、功能最強(qiáng)大的全數(shù)字交換系統(tǒng)，它不但具有語(yǔ)音交換，還綜合了數(shù)據(jù)通信、文本和視頻圖像傳輸?shù)确窃?huà)業(yè)務(wù)，其獨(dú)創(chuàng)的晶體結(jié)構(gòu)技術(shù)使OXE領(lǐng)先于其它程控電話(huà)交換設(shè)備。Alcatel-LucentOXE是構(gòu)建在客戶(hù)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放系統(tǒng)之上的新一代IP-PCX典范，完全融合TDM與IP交換方式。美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)GartnerGroup標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔和TollyGroup對(duì)OXE進(jìn)行了綜合的評(píng)測(cè)，給予了高度的評(píng)價(jià)，認(rèn)為“??OmniPCXEnterprise是未來(lái)一代交換系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，它將極大地推動(dòng)其它廠(chǎng)商提供透明開(kāi)放的、客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的解決方案??”。Alcatel-Lucent OXE系統(tǒng)是目前IP-PBX系統(tǒng)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。與 Polycom合作提供 IP視頻融合方案，與諾基亞合作實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信移動(dòng)化，微軟合作推出MicrosoftOfficeCommunicator2005為企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)運(yùn)行商級(jí)的統(tǒng)一通信語(yǔ)音多方會(huì)議功能，與騰訊合作開(kāi)發(fā)了Omini-RTX是面向企業(yè)即時(shí)通信的集語(yǔ)音、視頻、郵件、WEB應(yīng)用等一體化解決方案。3.部份醫(yī)療業(yè)績(jī)阿爾卡特朗訊公司以其百年科技優(yōu)勢(shì)為支撐，其基于運(yùn)營(yíng)商級(jí) IP交換平臺(tái)的醫(yī)院通信解決方案融合了先進(jìn)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)及移動(dòng)通信技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)通信與信息系統(tǒng)無(wú)縫演進(jìn)與升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)各級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)管理通信現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、實(shí)時(shí)的信息溝通，助力醫(yī)院提高辦公效率，節(jié)省通信費(fèi)用，極大提升醫(yī)院公益形象，真正建立區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為最高端醫(yī)療行業(yè)通信解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商， Alcatel-LucentOXE 得到了國(guó)內(nèi)外諸多醫(yī)療行業(yè)的認(rèn)可，以下列出了近年來(lái) Alcatel-LucentOXE 設(shè)備在中國(guó)大陸地區(qū)醫(yī)療行業(yè)的成功案例，可供參觀(guān)：用戶(hù)城市用戶(hù)線(xiàn)數(shù)北京大學(xué)附屬醫(yī)院北京語(yǔ)音2500門(mén)浙江省婦女保健醫(yī)院杭州語(yǔ)音800門(mén)浙江嘉興婦女保健醫(yī)院浙江語(yǔ)音1200門(mén)上海市公共衛(wèi)生中心上海語(yǔ)音1500門(mén)上海市華東醫(yī)院上海語(yǔ)音2200門(mén)上海市盧灣區(qū)中心醫(yī)院上海語(yǔ)音1500門(mén)上海市肺科醫(yī)院上海語(yǔ)音1200門(mén)江蘇省人民醫(yī)院南京語(yǔ)音1000門(mén)中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院廣州語(yǔ)音800門(mén)標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔粵北人民醫(yī)院廣東語(yǔ)音700門(mén)東莞康華醫(yī)院東莞語(yǔ)音500門(mén)湛江市人民醫(yī)院湛江語(yǔ)音800門(mén)崇明第一人民醫(yī)院上海語(yǔ)音500門(mén)南京兒童醫(yī)院南京語(yǔ)音400門(mén)昆山中醫(yī)院江蘇語(yǔ)音800門(mén)上海岳陽(yáng)醫(yī)院上海語(yǔ)音800門(mén)北京玉泉醫(yī)院北京語(yǔ)音500門(mén)無(wú)錫醫(yī)療中心江蘇語(yǔ)音2000門(mén)標(biāo)準(zhǔn)文案OXEIP-PBX系統(tǒng)的解決方案。實(shí)用文檔第二章 通信解決方案設(shè)計(jì)思想阿爾卡特朗訊公司針對(duì)高端醫(yī)院提供全套先進(jìn)的、以人為本的、個(gè)性化的解決方案，從醫(yī)院總臺(tái)人員話(huà)機(jī)的配置、普通病房及VIP病房話(huà)機(jī)、面對(duì)高端病人的IP信息電話(huà)、醫(yī)院管理人員專(zhuān)用的多功能數(shù)字話(huà)機(jī)、醫(yī)務(wù)人員用的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)WiFiPDA移動(dòng)軟電話(huà)、多媒體PC話(huà)務(wù)臺(tái)等一系列的終端設(shè)備針對(duì)性配置；阿爾卡特朗訊公司的醫(yī)院應(yīng)用功能軟件包幫助醫(yī)院提供更多，更豐富的服務(wù)內(nèi)容，從而提高了醫(yī)院以人為本的服務(wù)檔次，如：功能操作使用語(yǔ)音指導(dǎo)、呼叫中心的應(yīng)用、HIS接口等。阿爾卡特朗訊公司提供的軟硬件產(chǎn)品都是采用模塊化設(shè)計(jì)，根據(jù)不同要求、不同投資力度選擇相應(yīng)的模塊，完全符合岳西縣中醫(yī)院對(duì)通信的需求。根據(jù)從技術(shù)上要求主流發(fā)展的、高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)具有投資保護(hù) 10年不落后的原則，我們針對(duì)岳西縣中醫(yī)院設(shè)計(jì)如下阿爾卡特朗訊標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)示意圖如下：通信系統(tǒng)主要由阿爾卡特朗訊 OXE主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、話(huà)務(wù)臺(tái)、總臺(tái)專(zhuān)用話(huà)機(jī)、服務(wù)中心IP話(huà)機(jī)、病房呼叫話(huà)機(jī)、病房普通話(huà)機(jī)、行政人員數(shù)字 /IP話(huà)機(jī)、管理人員移動(dòng)電話(huà)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、醫(yī)院電腦管理系統(tǒng)接口等組成。OXE主機(jī)系統(tǒng)配置單：交換機(jī)配置型號(hào)：OmniPCXEnterprise( 簡(jiǎn)稱(chēng)OXE)通訊服務(wù)器通信服務(wù)器配置：一套通信服務(wù)器，冗余熱備份操作系統(tǒng)：Linux(穩(wěn)定高效開(kāi)放的系統(tǒng) )話(huà)務(wù)臺(tái)：2臺(tái)PC話(huà)務(wù)臺(tái)（作為酒店外部來(lái)電人工轉(zhuǎn)接使用， PC話(huà)務(wù)臺(tái)是專(zhuān)門(mén)為高檔酒店設(shè)計(jì)的，操作簡(jiǎn)單方便）模擬端口：400個(gè)數(shù)字端口：5個(gè)計(jì)費(fèi)接口：用于與計(jì)費(fèi)終端連接，記錄用戶(hù)通話(huà)相關(guān)信息（如：主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、初標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔始時(shí)間、終止時(shí)間、時(shí)間長(zhǎng)度等信息） 。外圍設(shè)備配置整流器（-48v）（用于將 220V交流電轉(zhuǎn)換為 -48V直流電供電）蓄電池（用于不可抗力的情況下斷電時(shí)，保證系統(tǒng)具有 4小時(shí)的供電）維護(hù)組件（Moderm用于遠(yuǎn)端維護(hù)）配線(xiàn)架OXE--先進(jìn)可靠的通信平臺(tái)阿爾卡特朗訊OXE通信平臺(tái)是當(dāng)今融合 TDM話(huà)音交換和IP軟交換的IP-PBX通信平臺(tái)，是企業(yè)建立下一代多媒體通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)，可提供傳統(tǒng) PBX的所有電話(huà)功能和通信技術(shù)，又可提供在 IP網(wǎng)絡(luò)上的分布式系統(tǒng)，或支持電路交換和分組交換的混合體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施，在 OXE通信平臺(tái)上可加載 IP聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心排隊(duì)軟件、專(zhuān)用醫(yī)院電話(huà)管理軟件、同一消息平臺(tái)軟件、視頻融合軟件等模塊。3.1OXE硬件結(jié)構(gòu)OXE的硬件結(jié)構(gòu)有如下的先進(jìn)性：1）OXE的硬件體系結(jié)構(gòu)是分布式無(wú)阻塞的交換體系結(jié)構(gòu)，支持窄帶和寬帶的通信應(yīng)用。2）OXE提供不同容量的硬件媒體網(wǎng)關(guān)，并可以靈活的疊加擴(kuò)充。3）OXE的接口板提供較高的集成能力，集成電源、網(wǎng)絡(luò)控制、鈴流、 DTMF等資源。4）OXE的媒體網(wǎng)關(guān)機(jī)架支持通用槽口、電路板帶電熱插撥。5）OXE媒體網(wǎng)關(guān)可以通過(guò) IP、光纖或銅軸電纜等互聯(lián)。6）OXE提供可選的熱備份冗余控制系統(tǒng)通信服務(wù)器（CS）AlcatelOmniPCXEnterprise 構(gòu)建于一個(gè)完全獨(dú)立于物理硬件的軟件體系。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔這種獨(dú)立性使得用戶(hù)能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行不同的配置以適應(yīng)各種不同的性能和特性。服務(wù)器平臺(tái)的選擇依賴(lài)于系統(tǒng)配置（用戶(hù)的數(shù)量、語(yǔ)音信箱的使用、VoIP等）、安全等級(jí)和物理分布（MIS系統(tǒng)、分布的機(jī)架、媒體網(wǎng)關(guān)的類(lèi)型等）。AlcatelOmniPCXEnterprise 也根據(jù)企業(yè)的情況使用不同的 CPU板配置，其或者插入到指定的機(jī)架服務(wù)器，或者插入一個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)中作為一個(gè) “e-in-ONE”的集成電子系統(tǒng)。OmniPCXenterprise 采用了LINUX開(kāi)放式操作系統(tǒng), 通信服務(wù)器（e-CS）運(yùn)行于三種IP媒體服務(wù)器硬件上，它們分別是：IP機(jī)架式服務(wù)器：包括一臺(tái)帶有嵌入式 CPU的3U媒體網(wǎng)關(guān)。IP晶體結(jié)構(gòu)服務(wù)器(IPcrystalserver)：繼承了原A4400晶體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。IP功能型服務(wù)器（ApplianceServer）：由第三方供應(yīng)商（IBM）發(fā)布的功能型應(yīng)用服務(wù)器。針對(duì)岳西縣中醫(yī)院的 IP通信方式，我們采用 IBM機(jī)架式服務(wù)器作為 OXE的通信服務(wù)器，以提高系統(tǒng)的可靠性和先進(jìn)性，是目前最為先進(jìn)的 IP軟交換平臺(tái)。通信服務(wù)器的備份在正常情況下，所有的操作由一個(gè) CPU處理，當(dāng)這個(gè)CPU出現(xiàn)故障時(shí)，另一個(gè)備份CPU將繼續(xù)提供服務(wù)。備份CPU通常在提供緊急服務(wù)或者需要提供24小時(shí)不間斷服務(wù)的客服中心中有應(yīng)用的需求，這樣在遇到故障時(shí)仍然可以提供連續(xù)的服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔在這種應(yīng)用中，其中一個(gè)CPU作為主要服務(wù)提供者，而另一個(gè)將作為備份，服務(wù)器的數(shù)據(jù)被備份并被一致的維護(hù)。在主CPU出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)將備份CPU切換成主CPU進(jìn)行工作：正在通話(huà)的呼叫將繼續(xù)進(jìn)行正在建立的呼叫將丟失在切換操作后建立的呼叫將被正常處理兩臺(tái)服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)完全相同并在維護(hù)中保持同步。媒體網(wǎng)關(guān)以上任意一種服務(wù)器都可以通過(guò)下述任一媒體網(wǎng)關(guān)接入 IP網(wǎng)絡(luò)：IP機(jī)架結(jié)構(gòu)媒體網(wǎng)關(guān)，機(jī)架模塊 1（RM1）或機(jī)架模塊 3（RM3），采用相應(yīng)的1U或3U堆疊方式，可以不同用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)接口的需要（模擬、 Reflexe、PCM或PRA方式接入PSTN??）。IP媒體網(wǎng)關(guān)(IPMG)機(jī)架1機(jī)架3IP晶體結(jié)構(gòu)的媒體網(wǎng)關(guān)(CrystalIPMG)Alcatel OmniPCX媒體網(wǎng)關(guān)可以是兩個(gè) 19”機(jī)架大小的模塊，可以插入到數(shù)據(jù)設(shè)備的機(jī)架中，或者簡(jiǎn)單地放在任何平面上。語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的連接都可以通過(guò)RJ-45與前面板連接。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔我們?cè)谠牢骺h中醫(yī)院中采用IP晶體結(jié)構(gòu)的媒體網(wǎng)關(guān)(CrystalIPMG)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜。媒體網(wǎng)關(guān)用來(lái)組成基礎(chǔ)系統(tǒng)機(jī)架（BaseSystemcabinet）。這種機(jī)架被用來(lái)支持傳統(tǒng)連接（TDM）并能平滑過(guò)渡到IP環(huán)境（IPready）。媒體網(wǎng)關(guān)采用通用槽位。交換機(jī)系統(tǒng)接口CTI接口：通過(guò)內(nèi)置以太網(wǎng)口提供即插即用的 CTI鏈路。公網(wǎng)中繼接口：支持 7號(hào)，1號(hào)等2M接口，ISDNPRI/BRI，環(huán)路中繼等。專(zhuān)網(wǎng)中繼接口：2M接口支持QSIG、DPNSS、PCME&M等信令，模擬E&M，環(huán)路中繼等。遠(yuǎn)端模塊接口：光纖，2M，64K專(zhuān)線(xiàn)，IP。組網(wǎng)接口：DDN，F(xiàn)R，ATM，IP，ISDN等。座席接口：數(shù)字、模擬、 IP電話(huà)，遠(yuǎn)端座席。IVR接口：模擬或LineSideE1 ，ISDNPRIFAX接口：模擬、E1或ISDN外撥系統(tǒng)接口：模擬或 LineSideE1錄音接口：中繼側(cè)，座席側(cè)， LineSideE1IP接口：內(nèi)置IP接口板，或E1連接外部IP網(wǎng)關(guān)維護(hù)管理接口：本次網(wǎng)口或 V24口，遠(yuǎn)程撥入接口。3.2OXE軟件結(jié)構(gòu)1）OXE交換機(jī)平臺(tái)的軟件體系結(jié)構(gòu)基于客戶(hù)端 /服務(wù)器模式。2）OXE交換機(jī)平臺(tái)的系統(tǒng)軟件支持所有的通信終端，包括：模擬電話(huà)，數(shù)字電話(huà)，IP電話(huà)，H.323終端，SIP電話(huà)，DECT手機(jī)，WiFi手機(jī)。3）OXE交換機(jī)平臺(tái)的呼叫處理軟件運(yùn)行在 Linux開(kāi)放的操作系統(tǒng)之上。4）OXE交換機(jī)平臺(tái)的呼叫處理軟件支持傳統(tǒng) PBX所有的電話(huà)功能（500種以上），同時(shí)又支持 IP應(yīng)用的電話(huà)功能，并支持 DECT手話(huà)的應(yīng)用功能。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔5）OXE交換機(jī)平臺(tái)的呼叫處理軟件提供本地以太網(wǎng) TCP/IP通信連接，系統(tǒng) IP地址是可管理的，并且被保護(hù)免受以太網(wǎng)組播的影響。3.3OXE的可靠性1）OXE交換機(jī)的呼叫處理服務(wù)器、存儲(chǔ)單元（硬盤(pán)），和其輔助設(shè)備是全冗余的，提供99,999%可靠性比率。2）OXE交換機(jī)無(wú)集中的電源變換器，在每塊接口板中具有集成的獨(dú)立的變換器。另外，每塊接口板集成所有支持接口要求的附加輔助裝置，如 Q23探測(cè)器、三方會(huì)議等。任何一塊電路板損壞都不會(huì)影響到其它電路板。3）OXE交換機(jī)的呼叫處理軟件支持雙機(jī)熱備機(jī)制，并能滿(mǎn)足內(nèi)置 CPU板的備份方式，和外置服務(wù)器的備份方式。4）OXE交換機(jī)的呼叫處理軟件可以支持異地備份機(jī)制，兩臺(tái)呼叫處理服務(wù)器可以通過(guò)LAN/WAN連通實(shí)現(xiàn)異地備份，不需要額外的光纖的連接。5）OXE交換機(jī)的遠(yuǎn)程的媒體網(wǎng)關(guān)支持可存活機(jī)制，當(dāng) WAN斷路后，遠(yuǎn)程媒體網(wǎng)關(guān)可選配遠(yuǎn)程媒體網(wǎng)關(guān)本地處理器。6）OXE交換機(jī)當(dāng)主用的呼叫服務(wù)器硬件或軟件故障時(shí)，備份呼叫服務(wù)器立即接管進(jìn)程。切換對(duì)于用戶(hù)而言是完全透明的，沒(méi)有系統(tǒng)再裝載、被建立的內(nèi)部或外部通信故障。3.4 系統(tǒng)豐富的電話(huà)功能OXE通信系統(tǒng)具有數(shù)百種電話(huà)功能，可以選擇提供給用戶(hù)使用，用戶(hù)可以根據(jù)所使用不同的終端使用相應(yīng)的電話(huà)功能，我們?cè)诖死e了一些。模擬話(huà)機(jī)的主要功能快速撥號(hào) 熱線(xiàn)內(nèi)部呼叫 修改個(gè)人密碼遇忙等待 呼叫駐留呼叫查詢(xún) 縮位撥號(hào)標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔三方會(huì)議 重?fù)苣M話(huà)機(jī)摧掛 免打擾強(qiáng)插 叫醒服務(wù)呼叫代接（個(gè)人代接、組代接） 替代電話(huà)轉(zhuǎn)移 置保留/保留恢復(fù)連選組 鍵盤(pán)鎖定遇忙回叫 ??回叫最后一個(gè)內(nèi)部回叫數(shù)字話(huà)機(jī)及IP電話(huà)的主要功能快速撥號(hào) 振鈴轉(zhuǎn)移內(nèi)部呼叫 經(jīng)理/秘書(shū)功能遇忙等待 復(fù)線(xiàn)功能呼叫查詢(xún) 約會(huì)叫醒三方會(huì)議 免打擾強(qiáng)插 置保留/保留恢復(fù)呼叫代接（個(gè)人代接、組代接） 鍵盤(pán)鎖定電話(huà)轉(zhuǎn)移 振鈴音調(diào)整連選組 免提功能遇忙回叫 替代功能回叫最后一個(gè)內(nèi)部回叫 過(guò)濾功能熱線(xiàn) 秘書(shū)缺席修改個(gè)人密碼 秘書(shū)溢出呼叫駐留 經(jīng)理監(jiān)聽(tīng)縮位撥號(hào) 專(zhuān)線(xiàn)轉(zhuǎn)移標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔重?fù)?中繼線(xiàn)監(jiān)視按姓名呼叫 發(fā)送短信息廣播通知 ??（1）按姓名呼叫功能如果采用傳統(tǒng)的交換機(jī)，要進(jìn)行呼叫，首先要知道被叫的電話(huà)號(hào)碼，然后再撥號(hào)，非常不方便。而采用OmniPCXEnterprise，只要在數(shù)字話(huà)機(jī)內(nèi)置的鍵盤(pán)或話(huà)務(wù)臺(tái)上輸入被叫姓名的拼音，就能在交換機(jī)的號(hào)碼簿中搜索到被叫號(hào)碼，然后在內(nèi)置鍵盤(pán)上按回車(chē)鍵便能呼叫該分機(jī)，非常簡(jiǎn)單而且人性化。（2）復(fù)線(xiàn)、復(fù)號(hào)功能OmniPCXEnterprise 的數(shù)字話(huà)機(jī)可以通過(guò)復(fù)線(xiàn)、復(fù)號(hào)功能使通信聯(lián)系很方便，同時(shí)可以有兩路或以上電話(huà)進(jìn)入，通過(guò)按相應(yīng)的功能鍵有選擇性的接聽(tīng)，而不會(huì)讓來(lái)話(huà)聽(tīng)忙音。（3）自動(dòng)掛機(jī)功能如果使用模擬話(huà)機(jī)而沒(méi)有把話(huà)柄掛好，一段時(shí)間后話(huà)機(jī)會(huì)發(fā)出難聽(tīng)的催掛音。而使用數(shù)字話(huà)機(jī)，系統(tǒng)會(huì)在一段時(shí)間后自動(dòng)將話(huà)機(jī)恢復(fù)到掛機(jī)狀態(tài)，不影響正常通信。（4）揚(yáng)聲器通知如果要與某分機(jī)通話(huà)，對(duì)方卻長(zhǎng)時(shí)間振鈴而無(wú)人接聽(tīng)，可以強(qiáng)制激活對(duì)方數(shù)字話(huà)機(jī)的揚(yáng)聲器，通知他人來(lái)接聽(tīng)。（5）領(lǐng)導(dǎo)/秘書(shū)功能OmniPCXEnterprise 具有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)/秘書(shū)功能，每個(gè)被定義的領(lǐng)導(dǎo)分機(jī)可有多種不同的過(guò)濾方案，例如：過(guò)濾所有的呼叫，僅過(guò)濾內(nèi)部呼叫，僅過(guò)濾外部呼叫等。通過(guò)使用 A4035和A4020數(shù)字話(huà)機(jī)選擇相關(guān)功能鍵，就能激活某一方案。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔服務(wù)崗位的電話(huà)推薦總臺(tái)、服務(wù)中心、應(yīng)急中心等面向病人服務(wù)的話(huà)機(jī)配置是否合理直接影響到醫(yī)院的服務(wù)管理水平，阿爾卡特朗訊OXE針對(duì)這些崗位的特點(diǎn)提供阿爾卡特朗訊原廠(chǎng)生產(chǎn)的多功能數(shù)字話(huà)機(jī)，型號(hào)為：4039、4029、4019，根據(jù)醫(yī)院對(duì)不同崗位的要求、預(yù)算額度選擇合適的話(huà)機(jī)。提供的主要功能有：1．多行字符顯示屏，顯示中英文等多國(guó)文字選擇，顯示病床號(hào)、病人姓名、病人語(yǔ)言、VIP標(biāo)志；2．舒適防滑的聽(tīng)筒，電磁接觸式摘機(jī)/掛機(jī)，聽(tīng)筒可以準(zhǔn)確地放到支架中，聽(tīng)筒為柔軟材質(zhì)，具有很好的抓握舒適度；內(nèi)置為有聽(tīng)覺(jué)障礙的用戶(hù)設(shè)計(jì)的助聽(tīng)器(TIA/EIARS504標(biāo)準(zhǔn))；3．有線(xiàn)微型耳機(jī)，單/雙聲道，特定插頭的 3,5mm適配器，支持即插即用；4．內(nèi)置字母鍵盤(pán)使您可以方便的按姓名、病床號(hào)查詢(xún)呼叫，發(fā)送短信等；5．留言燈的快捷鍵使您可以方便快捷的閱讀短信、進(jìn)入語(yǔ)音信箱；6．導(dǎo)航鍵以及退出、確認(rèn)鍵進(jìn)行圖像菜單導(dǎo)航，與可編程鍵使用戶(hù)可以直觀(guān)而迅速地使用豐富的電話(huà)功能；7．來(lái)話(huà)組設(shè)置、組代接；8．可設(shè)置一機(jī)多號(hào)碼功能，以便區(qū)分不同類(lèi)型的病房服務(wù)來(lái)話(huà)需求。9．內(nèi)置電子號(hào)簿、內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)鍵盤(pán)，可以按照字母順序、病床號(hào)或姓名搜索病人信息及撥號(hào)呼叫。10． 可提供一號(hào)多鍵的復(fù)線(xiàn)功能，如在 4029話(huà)機(jī)上，預(yù)約77分機(jī)號(hào)碼可以設(shè)置三個(gè)鍵，77分機(jī)號(hào)碼可以同時(shí)接受三個(gè)來(lái)電。4.14038IP 數(shù)字話(huà)機(jī)圖示標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔4.2 4028IP數(shù)字話(huà)機(jī)圖示4.34018IP 數(shù)字話(huà)機(jī)圖示4.4IP數(shù)字話(huà)機(jī)特點(diǎn)總結(jié)數(shù)字電話(huà)403840284018顯示屏圖像顯示屏圖像顯示屏字符顯示屏角度可調(diào)節(jié)可調(diào)節(jié)對(duì)比度可調(diào)節(jié)可調(diào)節(jié)分辨率100x160像素64x128像20字符標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔素可視尺寸78mmx51mm70X38mm75x12mm(3.1in.x2.0in.)色彩4對(duì)比度灰度級(jí)黑白黑白別選擇背光燈－－－可編程功能鍵10個(gè)6個(gè)可編程軟功能鍵最多70軟鍵最多70軟鍵6鍵+指示燈帶指示燈的2個(gè)個(gè)帶指示燈的2個(gè)人鍵個(gè)人鍵圖像菜單導(dǎo)航鍵4向4向2向確認(rèn)/退出鍵有有有消息鍵+指示燈有有有結(jié)束鍵有有有重?fù)苕I有有有靜音鍵有有有幫助鍵有有有告警指示燈（雙有有色）)免提+指示燈有有有免提模式有有有(只有4018)外置揚(yáng)聲器口有有有音量控制鍵+/-有有有帶指示燈的免提有有有鍵聽(tīng)筒舒適防滑標(biāo)準(zhǔn)4029標(biāo)準(zhǔn)4019舒適防滑4028舒適防滑40183.5毫米特殊微型有有耳機(jī)插孔內(nèi)置字母鍵盤(pán)有有PC連接(IP)有有有Bluetooth?1.1掛壁式安裝工具可選可選可選腳架60°可選可選可選其它鍵模塊最多50鍵最多50鍵智能顯示模塊最多3個(gè)最多3個(gè)僅話(huà)機(jī)1020克(36.0盎1015克790克司.)帶包裝1660克(58.6盎司.)僅話(huà)機(jī)240x180x133240x175x133mm220x175x133mmmm(in.)標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔掛壁式 240x100x208mm240x100x203mm220x100x203mm帶包裝 313x233x146mm(12.3 x9.2x5.7in.)信息圖標(biāo)標(biāo)簽的放大效果4.6 話(huà)機(jī)附件模塊外置會(huì)議設(shè)備掛壁式安裝工具°腳架，占地面積小，最佳的顯示查看和方便的使用三種擴(kuò)展鍵模塊用于設(shè)置功能鍵以及話(huà)務(wù)監(jiān)視： 10鍵、40鍵和寬屏的智能顯示模塊 （14鍵）帶紙標(biāo)簽的擴(kuò)展鍵模塊如果將擴(kuò)展鍵模塊連接到電話(huà)機(jī)上，就可以提供或增加可編程功能鍵的數(shù)量。兩種款式：鍵鍵每部話(huà)機(jī)都可以最多添加 50個(gè)鍵。擴(kuò)展鍵模塊可用于直接呼叫預(yù)定義的分機(jī)號(hào)碼、忙燈場(chǎng)和其它可編程線(xiàn)路或功能鍵。10鍵模塊及40鍵模塊可以在除了 4018和4019的所有8、9系列產(chǎn)品中使用。同時(shí)，這些模塊也可以與智能顯示模塊同時(shí)使用。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔信息圖標(biāo)圖標(biāo)顯示與已編程鍵相關(guān)的呼叫和功能狀態(tài)。 智能顯示擴(kuò)展鍵模塊智能顯示模塊擴(kuò)展了話(huà)機(jī)的能力個(gè)附加的按鍵LCD大顯示屏能夠快速方便地辨認(rèn)相關(guān)鍵的內(nèi)容而不需要紙質(zhì)標(biāo)簽智能顯示模塊可以在 8和9系列的所有話(huà)機(jī)上使用（除 4018和4019）。一個(gè)話(huà)機(jī)上可以安裝最多三個(gè)智能顯示模塊， 無(wú)法將智能顯示模塊和 10鍵、40鍵模塊混合使用。 °腳架可選配的腳架能夠節(jié)省占地空間，優(yōu)化屏幕顯示效果并方便使用。60°腳架效果 標(biāo)準(zhǔn)腳架效果交流/直流電源適配器IP話(huà)機(jī)需配交流/直流電源適配器。病房電話(huà)推薦配置模擬話(huà)機(jī)，每個(gè)病房設(shè)置一個(gè)電話(huà)或每個(gè)病床設(shè)置一個(gè)電話(huà)， OXE通信平臺(tái)提供如下功能：1．按房間號(hào)碼或病床號(hào)碼設(shè)定電話(huà)號(hào)碼；標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔2．病房話(huà)機(jī)可撥“1位”、“2位”直到“8位”不等位的分機(jī)號(hào)碼；3．提供點(diǎn)亮留言燈功能；4．提供DND功能；5．一機(jī)二號(hào)功能（內(nèi)線(xiàn)號(hào)碼、外線(xiàn)號(hào)碼） ；6．提供密碼功能，一個(gè)電話(huà)多人使用時(shí)，按密碼計(jì)費(fèi)；6．醫(yī)院電話(huà)功能岳西縣中醫(yī)院的OXE通信平臺(tái)，出入中繼采用PRI-ISDN方式與電信運(yùn)行商互聯(lián)互通，可用不同的中繼端口與中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)等多運(yùn)行商連接，達(dá)到節(jié)省通信費(fèi)用。呼入采用 DID方式，即每個(gè)分機(jī)有二個(gè)號(hào)碼（一個(gè)內(nèi)線(xiàn)分機(jī)號(hào)碼、一個(gè)外線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼）。對(duì)一般醫(yī)院?jiǎn)T工分配普通模擬分機(jī)電話(huà)；對(duì)醫(yī)院管理層領(lǐng)導(dǎo)安裝多功能數(shù)字電話(huà)、以提高工作效率；對(duì)醫(yī)生、護(hù)士人員配備移動(dòng)電話(huà)，滿(mǎn)足移動(dòng)的需求。6.1病房模擬電話(huà)功能OXE提供500多種使用功能，配備阿爾卡特朗訊 OXE特有的功能操作中文語(yǔ)音導(dǎo)航軟件，方便電話(huà)功能的使用提高工作效率，主要有如下功能：遇忙回叫多方會(huì)議呼叫轉(zhuǎn)移呼叫轉(zhuǎn)接強(qiáng)插縮位撥號(hào)約會(huì)提醒電話(huà)代接6.2服務(wù)崗位電話(huà)功能醫(yī)院的管理層人員都是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及院長(zhǎng)，日常工作都是相當(dāng)繁忙，阿爾卡特朗訊OXE的數(shù)字話(huà)機(jī)可以簡(jiǎn)化日常的工作流程， 提高工作效率，OXE數(shù)字話(huà)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔除了模擬話(huà)機(jī)的 500項(xiàng)功能外，還提供一些特色功能。領(lǐng)導(dǎo)/秘書(shū)功能：OXE提供了強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)/秘書(shū)功能，一個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)可以有幾個(gè)秘書(shū)，一個(gè)秘書(shū)也可以為幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，取決于數(shù)字話(huà)機(jī)上空閑鍵的數(shù)量。領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字話(huà)機(jī)可以有需秘書(shū)過(guò)濾的分機(jī)號(hào)碼，同時(shí)也可配備不需過(guò)濾的分機(jī)號(hào)碼或DID外線(xiàn)號(hào)碼，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)話(huà)機(jī)可以定義四種過(guò)濾方式。舉例來(lái)說(shuō)，過(guò)濾所有的呼叫，過(guò)濾除了列表上的內(nèi)線(xiàn)或外線(xiàn)主叫號(hào)碼，或者只過(guò)濾外線(xiàn)電話(huà)。要激活任何一種設(shè)置，領(lǐng)導(dǎo)只要選擇相應(yīng)的按鍵。領(lǐng)導(dǎo)可以有多個(gè)秘書(shū)，可以通過(guò)按“快速呼叫鍵”來(lái)激活對(duì)某一個(gè)特定秘書(shū)的應(yīng)用。復(fù)線(xiàn)功能OXE通信平臺(tái)的多功能數(shù)字話(huà)機(jī)都具有復(fù)線(xiàn)功能， 一個(gè)分機(jī)號(hào)碼可以與幾個(gè)鍵相對(duì)應(yīng)，或者幾個(gè)分機(jī)號(hào)碼與不同的鍵相對(duì)應(yīng)。這兩種配置可以組合使用在一個(gè)數(shù)字話(huà)機(jī)上。復(fù)線(xiàn)功能可以處理較高的話(huà)務(wù)量，也可以較為清楚地知道來(lái)電情況。話(huà)務(wù)臺(tái)7.1IP 多媒體話(huà)務(wù)臺(tái)OXE4059IP是新一代多媒體高級(jí)專(zhuān)用 PC話(huà)務(wù)臺(tái)，是電話(huà)與普通PC的完美集成，使話(huà)務(wù)員能更好地處理電話(huà)通信和管理信息。OXE4059IP是基于Windows環(huán)境的應(yīng)用程序，可以同時(shí)運(yùn)行電話(huà)應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)軟件，如： OXEOmniVista4760姓名錄，4059忙燈場(chǎng)，大忙燈場(chǎng)和市場(chǎng)上其它（ TAPI或非TAPI）軟件，如：PIM，e-mail 等等。多媒體鍵盤(pán)61245標(biāo)準(zhǔn)文案73實(shí)用文檔為了加強(qiáng)PC的處理能力和可靠性，我們?cè)O(shè)計(jì)了一種先進(jìn)的結(jié)構(gòu)并提供一個(gè)特殊的多媒體鍵盤(pán)以替代標(biāo)準(zhǔn)PC鍵盤(pán)。多媒體鍵盤(pán)上除了標(biāo)準(zhǔn)的PC鍵之外，設(shè)置有專(zhuān)用的電話(huà)功能鍵及一些應(yīng)用鍵。電話(huà)聽(tīng)筒可任意接在話(huà)務(wù)臺(tái)的左面或右面，話(huà)務(wù)臺(tái)也可以工作在電話(huà)聽(tīng)筒及免提狀態(tài)。功能：1）中文菜單2）顯示分機(jī)、中繼等設(shè)備狀態(tài)的忙燈區(qū)域3）號(hào)簿共享和信息中心、日歷、日程安排程序OXE醫(yī)院電腦管理系統(tǒng)鏈路（HIS接口）OXE提供與醫(yī)院電腦管理系統(tǒng)相連的接口，通過(guò)一個(gè)異步雙向的V24口、也可以通過(guò)內(nèi)置的以太網(wǎng)接口與HIS相連?？梢耘cHIS產(chǎn)品透明協(xié)議連接，OXE已與HIS供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。OXE的HIS鏈路與HIS之間雙向傳送如下數(shù)據(jù)流：1）入院信息：病人姓名、房號(hào)床號(hào)、房間類(lèi)型、語(yǔ)種、VIP標(biāo)志、分配DID號(hào)碼（外線(xiàn)號(hào)碼）、押金、開(kāi)放病房電話(huà)的長(zhǎng)市話(huà)權(quán)限2）出院信息：關(guān)閉病房電話(huà)的長(zhǎng)市話(huà)權(quán)限、取消 DID號(hào)碼、取消 DND（請(qǐng)勿打擾），如果病房電話(huà)或密碼正在使用中、則禁止病人出院。3）計(jì)費(fèi)信息：出入中繼話(huà)單，當(dāng)HIS系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，OXE的緩沖區(qū)將存儲(chǔ)多達(dá)2500張?jiān)拞危?dāng)話(huà)單達(dá)到80%時(shí)，系統(tǒng)將發(fā)出告警通知，當(dāng)話(huà)單達(dá)95%時(shí)，話(huà)單將通過(guò)賓館打印機(jī)打印出來(lái)。4）多國(guó)語(yǔ)言：阿爾卡特朗訊OXE通信平臺(tái)同時(shí)支持8種以上的語(yǔ)言，電話(huà)終端用戶(hù)可以在任何時(shí)候自己修改語(yǔ)言種類(lèi)（如：英語(yǔ)、日語(yǔ)），該功能用于叫醒服務(wù)、語(yǔ)音信箱、功能操作使用語(yǔ)音指導(dǎo)，如是數(shù)字、IP話(huà)機(jī)同時(shí)顯示相應(yīng)語(yǔ)種的文字。OXE已與眾多的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)集成商有長(zhǎng)期的合作：標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔OXE醫(yī)院服務(wù)軟件功能電話(huà)可適應(yīng)醫(yī)院系統(tǒng)配置的編號(hào)方案 (話(huà)機(jī)號(hào)碼與房間號(hào)碼匹配 )：病房分機(jī)與管理分機(jī)使用不同出中繼組電話(huà)亭話(huà)機(jī)：通過(guò)個(gè)人密碼直接呼叫話(huà)務(wù)員-幫助呼叫呼叫結(jié)束時(shí)打印話(huà)單病房分機(jī)：帶或不帶個(gè)人密碼直接呼叫 (單張床)帶系統(tǒng)密碼的直接呼叫(多張床)免打擾：將病房分機(jī)轉(zhuǎn)至話(huà)務(wù)臺(tái)將病房分機(jī)轉(zhuǎn)至特服在病房分機(jī)操作與查詢(xún)禁止病房分機(jī)間通話(huà)直接撥入(DID)病房通過(guò)話(huà)務(wù)臺(tái)禁止直接呼叫病人給話(huà)機(jī)加鎖叫醒服務(wù)登記、修改、取消：從病房分機(jī)由叫醒服務(wù)臺(tái)為一個(gè)分機(jī)標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔由叫醒服務(wù)臺(tái)為一組分機(jī)打印叫醒服務(wù)請(qǐng)求清單響應(yīng)叫醒呼叫：當(dāng)話(huà)機(jī)取機(jī)，病人聽(tīng)到音樂(lè)或語(yǔ)音提示打印呼叫記錄當(dāng)叫醒呼叫無(wú)響應(yīng)(話(huà)機(jī)空閑或忙)：三分鐘后重復(fù)呼叫如果第二次呼叫無(wú)響應(yīng)：打印信息，前臺(tái)服務(wù)話(huà)機(jī)告警對(duì)處于“免打擾”狀態(tài)的分機(jī)，叫醒呼叫有效人工留言通過(guò)使話(huà)機(jī)上的留言燈閃爍指示話(huà)機(jī)有等待人工留言從話(huà)務(wù)臺(tái)上設(shè)定和取消人工留言從病房話(huà)機(jī)上查詢(xún)?nèi)斯ち粞裕鹤詣?dòng)路由至人工留言服務(wù)臺(tái)可以打印帶人工留言等待的病房清單病房服務(wù)無(wú)論他/她的房間在哪兒，病人可撥相同的話(huà)機(jī)號(hào)碼呼叫他/她樓面或單元的病房服務(wù)分機(jī)病房服務(wù)分機(jī)必須是數(shù)字、 IP多功能話(huà)機(jī)當(dāng)病房服務(wù)話(huà)機(jī)接到呼叫，話(huà)機(jī)的顯示屏上顯示病房的話(huà)機(jī)號(hào)碼、病人姓名、所使用的語(yǔ)言、是否VIP及要求的服務(wù)內(nèi)容為了識(shí)別病人呼叫的服務(wù)，病房服務(wù)話(huà)機(jī)可以有多個(gè)不同的話(huà)機(jī)號(hào)碼，例如：病人撥1，他/她要求早餐服務(wù)，撥2，需要洗衣服務(wù)等，這樣，在應(yīng)答呼叫前，病房服務(wù)人員已經(jīng)知道病人要求的服務(wù)，可向病人提供人性化的服務(wù)。病房管理通過(guò)病房類(lèi)型病房占用狀態(tài)房態(tài)修改：通過(guò)從病房話(huà)機(jī)上按鍵向房態(tài)管理服務(wù)中心更新數(shù)據(jù)自動(dòng)打印狀態(tài)改變情況通過(guò)房態(tài)管理服務(wù)中心打印病房狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔病人目錄管理病人目錄：按字母或房間號(hào)碼排序，按姓名查詢(xún)計(jì)費(fèi)按通話(huà)時(shí)長(zhǎng)或計(jì)費(fèi)脈沖個(gè)數(shù)計(jì)費(fèi)可修改每個(gè)脈沖的價(jià)值每個(gè)房間的計(jì)費(fèi)脈沖計(jì)數(shù)器總值呼叫數(shù)在預(yù)付款模式下：平衡通信開(kāi)銷(xiāo)和收入新病人入住時(shí)清零標(biāo)準(zhǔn)話(huà)單打印請(qǐng)求打印詳細(xì)話(huà)單呼叫話(huà)單流水打印或按命令打印可隱含最后一到四位數(shù)字預(yù)付款(預(yù)付款模式)病人到達(dá)時(shí)預(yù)付(可由系統(tǒng)預(yù)先定義)當(dāng)預(yù)付款剩余一定的限度時(shí)，病人在通話(huà)中聽(tīng)到提示音當(dāng)預(yù)付款用完后，下一個(gè)呼叫將被禁止可以切斷正在進(jìn)行的呼叫打印話(huà)單病人在下次取機(jī)時(shí)聽(tīng)語(yǔ)音提示在嘗試下次外線(xiàn)呼叫時(shí)，病人被自動(dòng)路由至話(huà)務(wù)臺(tái)并顯示 "MCDUDept"病人登記住院病人到達(dá)，醫(yī)院管理接待臺(tái)終端輸入以下數(shù)據(jù)：分配直線(xiàn)號(hào)碼病人號(hào)碼姓名使用語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔個(gè)人密碼(用于使用電話(huà)亭分機(jī))占用房間類(lèi)型預(yù)付款數(shù)外線(xiàn)級(jí)別叫醒時(shí)間(如果需要)病人入住時(shí)將計(jì)費(fèi)脈沖清零，房態(tài)可更新改變"直呼其名"散客入住數(shù)據(jù)庫(kù)中病人名病人出院退房如果病房話(huà)機(jī)或個(gè)人密碼在使用，病人不能退房。若二者都未使用則可以：打印標(biāo)準(zhǔn)話(huà)單取消直撥權(quán)限取消等待人工留言取消免打擾將房態(tài)由"占用"改為"準(zhǔn)備好"號(hào)碼跟隨為簡(jiǎn)化移動(dòng)，用戶(hù)可以通過(guò)與用戶(hù)口令相關(guān)聯(lián)的特定碼直接而永久地修改號(hào)碼和相關(guān)聯(lián)的特權(quán)。被使用時(shí)，話(huà)機(jī)處于“無(wú)法工作”模式，則用戶(hù)可以把他或她的終端插入另一個(gè)辦公室，并完整地恢復(fù)所有電話(huà)功能。整個(gè)過(guò)程無(wú)需系統(tǒng)管理員參予。環(huán)境-管理外圍設(shè)備用于話(huà)單、叫醒服務(wù)、房態(tài)的打印機(jī)，不同的任務(wù)可分配在同一個(gè)打印機(jī)上用于入住和退房管理的顯示 /鍵盤(pán)終端系統(tǒng)終端標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔第三章 增值應(yīng)用介紹(可選項(xiàng))1.電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)目前的電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)，根據(jù)不同的需求，可以為醫(yī)院提供 3方-128方的電話(huà)會(huì)議資源。而電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)一般架構(gòu)圖示意如下：標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔電話(huà)會(huì)議功能：實(shí)現(xiàn)與企業(yè)辦公通訊平臺(tái)及電信運(yùn)營(yíng)商連接；完成企業(yè)內(nèi)部辦公電話(huà)以及移動(dòng)手機(jī)等電話(huà)接入；對(duì)參會(huì)電話(huà)進(jìn)行語(yǔ)音引導(dǎo)和身份識(shí)別；實(shí)現(xiàn)多個(gè)參會(huì)方混音并保證會(huì)議清晰的通話(huà)質(zhì)量；完成撥出電話(huà)并將其加入會(huì)議操作；提供系統(tǒng)管理工具實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配置和用戶(hù)管理提供會(huì)議預(yù)約：用戶(hù)預(yù)先約定會(huì)議時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、方數(shù)、類(lèi)型等內(nèi)容，會(huì)議系統(tǒng)保證會(huì)議資源，按時(shí)提供用戶(hù)使用。2.WiFi移動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)阿爾卡特朗訊OXE系統(tǒng)WiFi移動(dòng)語(yǔ)音子系統(tǒng)需醫(yī)院已建有無(wú)線(xiàn)WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋，專(zhuān)用WiFi移動(dòng)手機(jī)能自由漫游在醫(yī)院的WiFi網(wǎng)絡(luò)區(qū)域內(nèi)。阿爾卡特朗訊OXE系統(tǒng)的WLANIP電話(huà)解決方案提供豐富的移動(dòng)桌面選擇。醫(yī)院管理人員可使用軟件電話(huà)或 WLAN手機(jī)從手提電腦或掌上電腦（ PDA）發(fā)出語(yǔ)音呼叫。WLAN手機(jī)也支持很多對(duì)醫(yī)院管理人員十分有用的功能，如文字信息傳送和步話(huà)機(jī)功能。標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用文檔話(huà)務(wù)管理系統(tǒng)隨著通信行業(yè)的不斷發(fā)展，話(huà)務(wù)臺(tái)在各領(lǐng)域通信中都起到舉足輕重的作用，所以好的話(huà)務(wù)員服務(wù)是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的形象窗口。話(huà)務(wù)臺(tái)錄音模塊話(huà)務(wù)臺(tái)數(shù)字錄音系統(tǒng)是傳統(tǒng)話(huà)務(wù)臺(tái)和計(jì)算機(jī)技術(shù)集成技術(shù)完美結(jié)合的產(chǎn)物。采用了先進(jìn)的數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)（DSP）和人性化的設(shè)計(jì)理念，由于采用了先進(jìn)的數(shù)碼錄音技術(shù)，配以功能強(qiáng)大、可靠的軟件，并借助大容量計(jì)算機(jī)硬盤(pán)作為存儲(chǔ)介質(zhì)，完全突破了傳統(tǒng)的電話(huà)錄音概念。來(lái)電顯示與客戶(hù)資料彈屏模塊業(yè)務(wù)代理面對(duì)大量的客戶(hù)，迅速的獲悉來(lái)電客戶(hù)的身份、背景資料以及歷史資料在很大程度上決定了其服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)自動(dòng)被叫號(hào)碼證實(shí)及自動(dòng)主叫號(hào)碼證實(shí)，系統(tǒng)中心將在建立路由的同時(shí)檢索與其相連的中心數(shù)據(jù)庫(kù)，將客戶(hù)資料同步的顯示在業(yè)務(wù)代