當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例分析

小組成員：程俊丁爽爽劉卓嫻王琳楠金雨瀟羅丹目錄01當(dāng)當(dāng)網(wǎng)基本情況03當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式02當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)始人A發(fā)展歷程B所獲榮譽(yù)C一、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的基本情況李國(guó)慶畢業(yè)于北大，兩次創(chuàng)業(yè)，均以出版為主體。在圖書出版領(lǐng)域摸爬滾打了10年，很了解中國(guó)傳統(tǒng)的圖書出版和發(fā)行方面的所有環(huán)節(jié)。俞渝是紐約大學(xué)學(xué)金融MBA畢業(yè)的，在華爾街做融資，有過(guò)幾個(gè)很成功的案例。她在美國(guó)生活了整整10年，投資者非常信任她。1996年，李國(guó)慶和俞渝邂逅，然后在紐約結(jié)婚，當(dāng)當(dāng)?shù)墓适乱簿烷_了頭。兩人從談戀愛開始，就經(jīng)常一起思考，一起聊亞馬遜的商業(yè)模型與傳統(tǒng)貿(mào)易手段的根本區(qū)別。后來(lái)夫婦倆常探討在圖書這個(gè)行業(yè)中間賺錢最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么，有著多年圖書出版運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的李國(guó)慶說(shuō)肯定是出版社和讀者的直接聯(lián)系。于是他們一起去找風(fēng)險(xiǎn)投資商，說(shuō)服了IDG、LCHG（盧森堡劍橋集團(tuán)，該集團(tuán)公司擁有歐洲最大的出版集團(tuán)）共同投資，目標(biāo)鎖定在憑借發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代圖書市場(chǎng)的運(yùn)作模式和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)今世界最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用來(lái)推動(dòng)中國(guó)圖書市場(chǎng)的“可供書目”信息事業(yè)，及“網(wǎng)上書店”的門戶建設(shè)，成為中國(guó)最大的圖書資訊集成商和供應(yīng)商。發(fā)展歷程11999年11月當(dāng)當(dāng)投入運(yùn)營(yíng)22001年6月當(dāng)當(dāng)開通網(wǎng)上音像店32005年1月當(dāng)當(dāng)開通時(shí)尚百貨頻道42006年7月當(dāng)當(dāng)推出“線上消費(fèi)，線下刷卡”52010年12月當(dāng)當(dāng)在美國(guó)紐約證券交易所成功上市62015年1月19日，當(dāng)當(dāng)推出“數(shù)字閱讀生態(tài)圈”計(jì)劃1234561“2004中國(guó)最具未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力科技企業(yè)”獎(jiǎng)22007年品牌知名度在中國(guó)B2C行業(yè)居首位62014“物流模式創(chuàng)新獎(jiǎng)”52010中關(guān)村十大行業(yè)知名品牌32008“年度最佳網(wǎng)上書店”42010“中國(guó)人才發(fā)展最佳創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)”所獲榮譽(yù)當(dāng)當(dāng)圖書A當(dāng)當(dāng)童書B當(dāng)當(dāng)百貨C當(dāng)當(dāng)服裝D當(dāng)當(dāng)數(shù)字閱讀E當(dāng)當(dāng)禮品卡F當(dāng)當(dāng)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)當(dāng)當(dāng)圖書當(dāng)當(dāng)圖書在圖書品類，當(dāng)當(dāng)占據(jù)了線上市場(chǎng)份額的50%以上，同時(shí)圖書不但領(lǐng)先市場(chǎng)占有率43.5%。當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的7%，這意味著每四個(gè)人瀏覽當(dāng)當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訂單。數(shù)據(jù)顯示，包括平臺(tái)圖書的銷售業(yè)務(wù)在內(nèi)，當(dāng)當(dāng)圖書SKU總數(shù)達(dá)到400萬(wàn)種，其中100-200萬(wàn)為外文書，自營(yíng)圖書SKU也有100萬(wàn)種之多。為了進(jìn)一步吸引新顧客，當(dāng)當(dāng)圖書還進(jìn)一步“走出去”的開發(fā)戰(zhàn)略，在天貓開設(shè)當(dāng)當(dāng)圖書旗艦店，并在2012年11月上線試運(yùn)營(yíng)僅僅幾天后日銷售額便破千萬(wàn)。2014年3月5日，當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方各自優(yōu)勢(shì)的商品品類將進(jìn)駐對(duì)方平臺(tái)——當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書將接入1號(hào)店，1號(hào)店的食品將接入當(dāng)當(dāng)。當(dāng)當(dāng)童書(1)“當(dāng)當(dāng)夢(mèng)之隊(duì)”為孩子選好書

當(dāng)當(dāng)組建了一支線上線下絕無(wú)僅有的操盤童書的“夢(mèng)之隊(duì)”：30人的事業(yè)部編制規(guī)模、所向披靡的實(shí)戰(zhàn)能力，為當(dāng)當(dāng)童書創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式提供了理想條件。

(2)當(dāng)當(dāng)童書榜：“年度銷售破億”2014年11月20日，當(dāng)當(dāng)宣布接力出版社在當(dāng)當(dāng)2014年的童書銷售碼洋已提前過(guò)億，正式進(jìn)入“當(dāng)當(dāng)童書億元俱樂(lè)部”。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)童書牢牢占據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)?fù)瘯闶鄞a洋的50%以上，其中，高品質(zhì)圖書如高端手繪科學(xué)書、嬰兒讀物、玩具書、圖畫書、少兒英語(yǔ)等占比均超過(guò)70%，擁有絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)地位。當(dāng)當(dāng)百貨當(dāng)當(dāng)百貨是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)劃分的家居、數(shù)碼配件、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品等。2013年百貨零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重心。面對(duì)2012年電商嚴(yán)酷價(jià)格戰(zhàn)的情形，當(dāng)當(dāng)百貨服裝等自營(yíng)+平臺(tái)全年95%增速，超過(guò)了圖書的成交額，某些品類如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達(dá)到10倍，標(biāo)志當(dāng)當(dāng)向著聚焦于幾個(gè)核心品類的綜合購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型成功。當(dāng)當(dāng)服裝當(dāng)當(dāng)服裝涵蓋國(guó)內(nèi)外知名男裝、女裝、內(nèi)衣、鞋靴、箱包、皮具、配飾等。作為當(dāng)當(dāng)百貨零售領(lǐng)域最核心的品類，當(dāng)當(dāng)服裝主要采取賣百家貨的方式，通過(guò)入庫(kù)聯(lián)營(yíng)為主的招商模式發(fā)展服裝零售，最大限度的有效控制假貨，實(shí)現(xiàn)品牌真貨和100%質(zhì)量保證，用“品牌、風(fēng)格和價(jià)位”三個(gè)維度不同組合的精選商品來(lái)滿足顧客需求。大約有3000家服裝鞋包類品牌商或代理商在當(dāng)當(dāng)開設(shè)了品牌旗艦店。當(dāng)當(dāng)數(shù)字閱讀“數(shù)字閱讀APP”2012年，當(dāng)當(dāng)推出了當(dāng)當(dāng)讀書客戶端APP、手機(jī)閱讀以及自己的閱讀器——都看。2014年9月29日，當(dāng)當(dāng)上線了旗下當(dāng)當(dāng)讀書4.0新版客戶端[5],并且支持iPhone和Android全系列機(jī)型，新版本支持免費(fèi)借讀、千人千面、書評(píng)社區(qū)、書架社交、分男女閱讀、圖書榜單等功能，可以說(shuō)是目前最全面的讀書軟件。2015年2月13日，當(dāng)當(dāng)首推彈幕吐槽閱讀APP“當(dāng)讀小說(shuō)”，創(chuàng)新開創(chuàng)了“邊看邊讀““有聲閱讀”功能“全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈”當(dāng)當(dāng)禮品卡定價(jià)優(yōu)惠A支付方式B物流C市場(chǎng)推廣D當(dāng)當(dāng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式定價(jià)優(yōu)惠定價(jià)低于對(duì)手10%擁有低成本大倉(cāng)庫(kù)3000家供應(yīng)商互補(bǔ)性合作依靠第三方物流成本控制成本控制成本控制貨到付款Paypal在線支付郵局匯款支付方式物流（鼠標(biāo)+水泥的經(jīng)營(yíng)模式）

在消費(fèi)者享受“鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，好書盡在眼前”的背后，是當(dāng)當(dāng)耗時(shí)近六年修建的“水泥支持”-——龐大的物流體系，近兩萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無(wú)線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過(guò)空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國(guó)和世界各地。市場(chǎng)推廣策略當(dāng)當(dāng)網(wǎng)怎樣來(lái)擴(kuò)大自己的知名度呢？第一：發(fā)放禮券。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)常與各大門戶網(wǎng)站合作，向用戶發(fā)放禮券，這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是很有好處的。比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾經(jīng)與網(wǎng)易合作在163郵箱中贈(zèng)送當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券，這樣既為16