信管導論第1章課件

信息管理導論高等教育出版社任課教師：張琴E-mail:qin.2/6/20231教材與參考書教材：黨躍武譚祥金：《信息管理導論》，高等教育出版社教學參考書：劉紅軍：《信息管理基礎》，高等教育出版社岳劍波：《信息管理基礎》，清華大學出版社2/6/20232考試成績說明期終總評成績構成比例：平時作業(yè)20%包括平時作業(yè)與考勤期末考試80%2/6/20233為什么要開設本課程？信息化與信息管理是現(xiàn)代社會各個組織的活動基礎和再造的源泉沒有信息的活動，整個人類就無法交流與溝通；沒有信息的管理，社會各級組織就無法有序運轉；沒有信息系統(tǒng)，組織的各項活動就無法有效地進行；2/6/20235為什么要開設本課程？政府各職能部門——信息化、電子化、網(wǎng)絡化企業(yè)、公司——信息化、網(wǎng)絡化、電子商務、科學研究機構——信息化、網(wǎng)絡化、知識化、教育機構——信息化、網(wǎng)絡化、事業(yè)機構——信息化、網(wǎng)絡化、智能化、2/6/20236為什么要開設本課程？組織的三種主要資源信息管理與信息系統(tǒng)信息INFORMATION

中的‘I’信息技術

INFORMATIONTECHNOLOGY

中的‘T’人I與T的粘合劑2/6/20237為什么要開設本課程？CRMSCMPLMERPWEB網(wǎng)站OA（郵件+內(nèi)部主頁）基礎網(wǎng)絡設施（LAN或WAN）網(wǎng)絡基礎辦公自動化企業(yè)核心管理和應用系統(tǒng)電子商務增值應用企業(yè)信息化及應用層面2/6/20239為什么要開設本課程？企業(yè)網(wǎng)絡化、電子商務工程的一般流程生產(chǎn)信息財務信息銷售信息供應商信息用戶信息利用信息技術形成DB、形成Intranet或形成文本圖片信息與Internet相連與其它系統(tǒng)或網(wǎng)絡相連電子商務運作2/6/202310教學目的：從宏觀上把握信息管理的核心內(nèi)容，理解基本理論、方法及其規(guī)律，明確在現(xiàn)代社會信息與信息管理的重要作用，了解信息管理原理的應用以及信息管理未來的發(fā)展趨勢，以科學的方法進行專業(yè)課程的學習，開闊視野，拓寬知識面?；疽笫侨婧拖到y(tǒng)地理解與掌握基本概念、理論與方法，能夠跟蹤熱點研究問題并利用所學知識結合實際問題展開討論。2/6/202311第一章信息與信息資源1.1信息與社會信息1.2信息資源1.3信息的度量2/6/202313第一章信息與信息資源1.1信息與社會信息1.1.1信息的界定1.信息的定義（1）信息定義的爭鳴“信息”作為信息管理的元概念，也是信息管理的邏輯起點。

反映了認識過程中方法和學科視角的差異。2/6/202314（2）信息定義的方法①基本方法概念定義和語詞定義②認識方法論a.信息認識的兩種范式傳統(tǒng)的信息范式——客觀性新的信息范式——用戶，主觀2/6/202315d.信息概念的理論定義和數(shù)學模型

信息就是傳遞中的信息差。數(shù)學模型：2/6/2023172.信息與相關概念（1）信息與情報（2）信息與數(shù)據(jù)（3）信息與知識（4）信息、物質與意識（5）信息、物質與能量2/6/2023183.對信息的再認識（1）信息概念的語源學分析information的起源（2）信息概念的語用學分析詞語的發(fā)展(古詩和著作)（3）信息的實用性定義

信息時傳遞和交換過程中具有潛在或現(xiàn)實價值的數(shù)據(jù)、事實和知識。2/6/202319（2）信息的類型①按信息內(nèi)容分：社會化信息&非社會化信息。

②按獲取方式分：直接信息&間接信息③按存在方式區(qū)分：內(nèi)存信息&外化信息

2/6/202321④按傳播范圍區(qū)分：公開信息&非公開信息⑤按加工程度區(qū)分零次信息；一次信息；二次信息；三次信息⑥其他2/6/202322⑥共享性和可開發(fā)性⑦價值相對性和絕對性⑧不完全性和不對稱性⑨時效性和滯后性⑩有機性和差異性2.信息的特征（1）主要特征①廣泛性和普遍性②可識別性和計量性③可存貯性和轉換性④傳遞性和相對中立性⑤可處理性和再生性信息廣泛存在于人類社會和物質世界的各個領域，并隨時間推移而不斷產(chǎn)生。世界無窮，認識無窮，信息無限。莊子說過:“吾生也有涯,而知也無涯,以有涯隨無涯,殆已?！比藗儾粌H可以通過自己的感官，也可以利用各種儀器和檢測手段來感知信息、接受信息，從而識別信息，比如各種傳感器、攝像頭等。信息計量單元包括：信息載體單元；信息內(nèi)容單元；信息結構單元；信息利用單元；信息工作單元。信息存儲方式發(fā)生了巨大的變化，先進技術的應用，使得存儲方式多樣化，容量更大，使用更加方便，選擇余地更大。信息的存儲使信息的傳遞成為可能，使得信息得以穿越時空，為我們提供全方位的幫助。信息的中立是相對。信息可能進行加工處理，，信息可以實現(xiàn)序化、壓縮、擴充、提取、分析等加工處理，從管理角度看，信息生命周期包括信息規(guī)劃、信息收集、信息傳遞、信息處理、信息存儲、信息發(fā)布、信息應用、信息維護、信息再生等階段。信息不被個人或團體壟斷，信息是可以共享的，為滿足特定用戶的需要，可以開發(fā)信息。信息具有價值，但并非一成不變，信息的相對價值主要受到信息自身的絕對價值和信息接收者的接收狀態(tài)的影響。信息對于某種事物的反映總是不完全的，認識主客體之間存在信息的不對稱。信息總是具有一定的時效性，信息價值的時效周期一般為分4個階段：升值期、峰值期、減值期和負值期。信息老化、文獻半衰期、普賴斯指數(shù)、現(xiàn)時文獻、檔案文獻。在地主與長工的故事中，用工協(xié)議：無雞鴨也可無魚肉也可青菜豆腐不可少不得一文錢，在長工與地主眼里包含著不同的信息。地主：無雞鴨也可，無魚肉也可，青菜豆腐不可少，不得一文錢長工：無雞，鴨也可，無魚，肉也可，青菜豆腐不可，少不得一文錢信息計量學三大定律：洛特卡定律；齊夫定律；布拉德福定律。2/6/202323本節(jié)小結本節(jié)列舉了國內(nèi)外學者關于信息定義的基本思路，簡要分析了與信息直接的信息、情報、數(shù)據(jù)與知識，信息、物質與意識，信息、物質與能量等多組概念之間的關系，嘗試性地給出了信息的實用性定義。同時，在構建多信息分類體系的基礎上，歸納了信息的10個主要特征。P21：復習思考題2/6/2023251.2信息資源1.2.1從信息到信息資源1.2.2信息資源構成與特征1.2.3信息資源社會功能2/6/2023262.信息資源（1）對信息資源含義的討論同“信息”和“資源”的定義一樣，對信息資源的定義也存在相當大的爭議，目前尚未達成共識。美國學者的四種觀點。（2）信息資源的定義信息資源是是在社會發(fā)展中可以創(chuàng)造物質財富和精神財富的達到一定數(shù)量的信息集合，是各種社會活動中產(chǎn)生和積累的具有潛在或現(xiàn)實價值的有序化信息及相關要素的集合。從信息到信息資源的必要條件：信息的需求性、可獲得性、價值性；充分條件：信息的大量積累與有序化、廣泛傳播和利用、社會功能強化、社會信息環(huán)境不斷發(fā)展、管理的專門化、信息服務的社會化等。加拿大的羅爾科首先于1970年使用了信息資源這個術語美國學者對信息的四種理解信息資源即文獻資源信息資源即數(shù)據(jù)信息資源是多種媒介和形式的信息信息資源是信息活動中各種要素的總稱美國學者霍頓的觀點2/6/2023291.2.2信息資源構成與特性信息資源的構成（1）廣義和狹義信息資源（2）信息資源的構成①信息資源的三要素：信息生產(chǎn)者、信息和信息技術②信息資源的鏈式結構：一個不斷開發(fā)和利用的循環(huán)過程，包括事實→數(shù)據(jù)→信息→知識→智能或智慧，另一個觀點：事實→信息→智力→知識→智慧③信息資源的三角結構：信息源（資源、來源、渠道）、信息服務（目的和內(nèi)容）、信息系統(tǒng)（方法、工具、有序號）④信息資源的空間框架2/6/2023302.信息資源的特性（1）一般經(jīng)濟學特征①需求性②稀缺性③可選擇性2/6/202331（2）信息資源的特殊性①相對共享性②不可分性③不同一性④駕馭性2/6/2023321.2.3信息資源社會功能信息資源的一般功能（1）個體層次①提高行動的科學性和有效性②帶來生活和情緒的充實感和認同感③促進個人的不斷發(fā)展和進步

2/6/202333（2）組織層次①提高組織決策的科學性②維護組織運行的穩(wěn)定性③指導組織成員的個人行動2/6/202334（3）社會層次①監(jiān)控社會發(fā)展大環(huán)境②調(diào)整社會的組成結構③繼承和保護社會遺產(chǎn)卡爾·波普爾在《客觀知識：一個進化論的研究》中關于知識的思想實驗

2/6/2023352.信息財富觀（1）人類財富觀的演變2/6/202336（1）人類財富觀的演變①古代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力時期，威廉·配第，是英國古典政治經(jīng)濟學創(chuàng)始人，統(tǒng)計學家。一生著作頗豐，主要有《賦稅論》②近代工業(yè)生產(chǎn)力時期a.物質勞動財富觀，亞當.斯密，現(xiàn)代經(jīng)濟學的鼻祖：b.福利財富觀，法國政治經(jīng)濟學家西斯蒙第。c.生產(chǎn)力財富觀，德國經(jīng)濟學家弗里德里?！だ钏固兀Ｗo貿(mào)易論倡導者。

③現(xiàn)代生產(chǎn)力時期2/6/202337（2）信息財富觀信息時代的新財富觀，即信息財富觀是以有形財富與無形財富相結合，無形財富越來越占據(jù)主導地位為特征的財富觀。歐文·拉茲洛，系統(tǒng)哲學家、廣義進化論和全球問題專家、世界一流學者。2/6/2023383.信息資源與生產(chǎn)力（1）信息資源與生產(chǎn)力：信息資源是第一生產(chǎn)力（2）信息技術的“生產(chǎn)率悖論”人們把信息技術的巨額投資并沒有帶來生產(chǎn)率的增長，而是使生產(chǎn)率的增長停滯不前或下降的這種有違直覺判斷的現(xiàn)象成為信息技術的“生產(chǎn)率悖論”2/6/202339本節(jié)小結本節(jié)以信息和資源的結合為切入點，在簡要分析資源的含義、類型的基礎上，提出了大信息時代和大資源時代的資源概念，通過對信息資源的定義和構成的分析，對信息資源的特征尤其是信息資源的一般經(jīng)濟學特征和特征性進行了初步的闡述。同時從個人、組織和社會三個層面，對信息資源的社會功能進行了分析和討論。最后后從人類財富觀念變遷的角度，較為深入地探討了信息資源的生產(chǎn)力功能和信息財富觀，并介紹了其中各種觀點的代表性人物。2/6/2023401.3.1基于數(shù)據(jù)量的信息的度量信息在計算機中的表示現(xiàn)在的計算機都是基于二進制的，各種信息都要轉換成二進制形式，才可以被計算機接受和處理，如：文本、圖片、聲音、視頻。馮.諾依曼哈里奧特卡瓦利埃里萊布尼茲2/6/202341約翰·馮·諾依曼（JohnVonNeumann，1903－1957），美藉匈牙利人，1903年12月28日生于匈牙利的布達佩斯。1930年接受了普林斯頓大學客座教授的職位，西渡美國．1931年他成為美國普林斯頓大學的第一批終身教授，那時，他還不到30歲。1933年轉到該校的高級研究所，成為最初六位教授之一，并在那里工作了一生．1954年他任美國原子能委員會委員；1951年至1953年任美國數(shù)學會主席．1954年夏，馮·諾依曼被發(fā)現(xiàn)患有癌癥，1957年2月8日，在華盛頓去世，終年54歲．馮·諾依曼還創(chuàng)立了博弈論這一現(xiàn)代數(shù)學的又一重要分支．馮·諾依曼40年代出版的著作《博弈論和經(jīng)濟行為》，使他在經(jīng)濟學和決策科學領域豎起了一塊豐碑。他被經(jīng)濟學家公認為博弈論之父。當時年輕的約翰·納什在普林斯頓求學期間開始研究發(fā)展這一領域，并在1994年憑借對博弈論的突出貢獻獲得了諾貝爾經(jīng)濟學獎。20世紀最杰出的數(shù)學家之一的馮·諾依曼．由于在發(fā)明電子計算機中所起到關鍵性作用，他被西方人譽為"計算機之父"．而在經(jīng)濟學方面，他也有突破性成就，被譽為“博弈論之父”。在物理領域，馮·諾依曼在30年代撰寫的《量子力學的數(shù)學基礎》已經(jīng)被證明對原子物理學的發(fā)展有極其重要的價值。在化學方面也有相當?shù)脑煸劇Ｋ麩o愧是上世紀最偉大的全才之一。馮·諾依曼2/6/202342萊布尼茨戈特弗里德·威廉·凡·萊布尼茨德國最重要的自然科學家、數(shù)學家、物理學家、歷史學家和哲學家，一個舉世罕見的科學天才，和牛頓同為微積分的創(chuàng)建人。他博覽群書涉獵百科，對豐富人類的科學知識寶庫做出了不可磨滅的貢獻。個人生平與事跡公元1646年7月1日，戈特弗里德·威廉·凡·萊布尼茨出生于德國東部萊比錫的一個書香之家，父親弗里德?！とR布尼茨是萊比錫大學的道德哲學教授，母親凱瑟琳娜·施馬克出身于教授家庭，虔信路德新教。萊布尼茨的父母親自做孩子的啟蒙教師，不幸的是，萊布尼茨的父親在他年僅六歲時便去世了，給他留下了比金錢更寶貴的豐富的藏書。1661年，15歲的萊布尼茨進入萊比錫大學學習法律，1663年5月，他以《論個體原則方面的形而上學爭論》一文獲學士學位。1664年1月，萊布尼茨完成了論文《論法學之艱難》，獲哲學碩士學位。是年2月12日，他母親不幸去世。18歲的萊布尼茨從此只身一人生活，他—生在思想、性格等方面受母親影響頗深。1700年2月，他還被選為法國科學院院士。至此，當時全世界的四大科學院：英國皇家學會、法國科學院、羅馬科學與數(shù)學科學院、柏林科學院都以萊布尼次作為核心成員。2/6/2023431.3.1基于數(shù)據(jù)量的信息的度量信息在計算機中的表示（1）數(shù)值信息（2）字符信息（3）圖形圖像信息（4）視頻信息（5）音頻信息常用圖片文件格式一、BMP圖像文件格式二、PCX圖像文件格式三、TIFF圖像文件格式四、GIF文件格式五、JPEG文件格式六、PSD文件格式七、CDR文件格式八、PNG圖像文件格式2/6/2023442.信息存儲的數(shù)據(jù)單位計算機存儲裝置的最小存儲單位為一位二進制數(shù)，稱為bit（比特）。常用的基本存儲單位為8位二進制數(shù)，稱為byte（字節(jié)，B），是計算機數(shù)據(jù)處理的基本單位。計算機數(shù)據(jù)處理時一次存取、加工和傳送的數(shù)據(jù)長度為字（word），字長體現(xiàn)了計算機處理信息的性能，常用的字長有8位、16位、32位和64位。計算機存儲容量的度量單位主要有：B、KB、MB、GB、TB、PB和EB1.3.1基于數(shù)據(jù)量的信息的度量2/6/202345基本原理信息量的大小與原來事件發(fā)生的概率有關，也就是與信息所消除的對事物認識不確定程度有關。原來事件發(fā)生的概率越小，所提供的準確信息能在較大程度上消除對事物認識的不確定性，因此，這一準確信息的信息量越大。原來事件發(fā)生的概率越大，提供的準確信息后所消除對事物認識的不確定性較小，其信息量就小。1.3.2基于概率的信息度量2/6/202346申農(nóng)申農(nóng)是現(xiàn)代通訊理論--信息論的創(chuàng)始人、影響人類社會進程的科學家。2001年2月24日，享年85歲的信息論創(chuàng)始人（美國）C.E.Shannon申農(nóng)（香農(nóng)）辭世（1916-2001）。有的文章稱他為偉大的科學家?；仡?0世紀的信息革命風暴，想想這個革命的理論基礎就是新創(chuàng)立的信息論，把信息論的創(chuàng)始人稱為偉大的科學家并不為過。確實，他對人類貢獻遠遠超過了一般的諾貝爾獲獎者。

歷史證明質量、能量和信息量是三個非常重要的物理量。而如何度量信息的數(shù)量問題正是在信息論中解決的。

2/6/202347在信息論中，不確定性的量有兩個方面的表述：信息熵H（x）是從信源角度考慮的，標志信源整體的不確定性程度的量。信息量I（p）是從信宿角度考慮的，是信宿接收信息后消除不確定性的量。1.3.2基于概率的信息度量2/6/202348設某一事件x，其結果有多種不確定的可能性x1、x2、…、xn，其概率分別為P1、P2、…、Pn，每一種可能性的不確定性為-P1LogP1、-P2LogP2、…、-PnLogPn，整體事件的不確定性為

只要取一個適當?shù)膶?shù)底，K可以為1，一般取2為對數(shù)底，則1.3.2基于概率的信息度量2/6/2023492.信息量的測度信息量是實得信息的量度。是先驗信息和后驗信息之差。在一般情況下，信息量P1先驗概率，事先知道事件發(fā)生的概率P2后驗概率，獲得信息后知道事件發(fā)生的概率1.3.2基于概率的信息度量2/6/202350基本原理基于經(jīng)驗的信息度量建立在定性分析之上或定性定量結合，基于研究者、管理者、使用者的經(jīng)驗而進行。其基礎是對信息價值的基本認識，必須構建科學的信息價值的基本類型。1.3.3基于經(jīng)驗的信息度量2/6/202351布魯克斯基本方程方程式中K(S)為原有的知識結構，即一個人的背景知識或圖示；ΔI為吸收的情報量，即能夠理解、整合到自己知識結構中的信息；K[S+ΔS]為吸收了新的信息后形成的信息知識結構。

布魯克斯的理論揭示：能夠滿足人們信息需求的不是所有的信息，而是使人們原有知識結構發(fā)生變化的那一小部分知識或情報（ΔI）；這一小部分知識或情報的利用不僅僅是量的改變，而且是知識結構的改變，“改變”是信息需求滿足的必然結果；一小部分知識或情報（ΔI）的信息需求滿足狀況在很大程度上取決于原有的知識結構K(S)。2/6/2023522.主要方法（1）信息計量方法①信息計量方法②引文分析方法引文耦合；同被引；自引（2）社會調(diào)查方法（3）評估研究方法（4）層次分析方法1.3.3基于經(jīng)驗的信息度量2/6/2023533.相關研究（1）信息價值評價基礎（2）廣義信息資源的測度（3）信息資源評估指標體系（4）信息獲取效率評價1.3.3基于經(jīng)驗的信息度量2/6/202354(1)信息價值評價基礎有價值的信息應具備的條件是：第一，能夠及時地以適當?shù)姆绞教峁┙鉀Q問題所需要的依據(jù)，第二，信息符合用戶需求的內(nèi)容；第三，信息的可信賴程度高；第四，信息具有綜合性；第五，信息容易獲??；第六，信息的費用和目標吻合。2/6/202355史列捷夫將信息用戶的知識儲備描述為個人“詞庫”，即用詞庫表示人們的知識結構。沃爾肯斯泰因則提出了信息對于信息用戶使用價值的計算公式：V為個人信息量，I為獲得的客觀信息量，T為用戶詞庫量，a、b、c為常數(shù)。V決定于T，即信息的使用價值取決于使用者的詞庫結構。(1)信息價值評價基礎2/6/202356（2）廣義信息資源的測度某一國家或地區(qū)信息資源豐裕系數(shù)的計算公式為：R=R1+R2，其中R1為基本信息資源生產(chǎn)能力；R2為基本信息資源發(fā)展?jié)摿?。R1＝（P1＋P2+P3+P4）