SB/T 10903-2012家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

ICS0308001

A12..

備案號39277—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10903—2012

家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

Thestandardofbusiness&serviceforhouseholdindustry

2013-01-23發(fā)布2013-09-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10903—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會北京五洲天宇認(rèn)證中心北京五洲創(chuàng)意

:、、

營銷策劃有限公司中國人民大學(xué)北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有

、、、

限公司北京居泰隆建筑裝飾工程有限公司江蘇米多裝飾有限公司四川國棟建設(shè)股份有限公司圣象

、、、、

集團(tuán)有限公司日日順家居服務(wù)有限公司廣東美的微波電器制造有限公司九牧集團(tuán)有限公司中宇建

、、、、

材集團(tuán)有限公司德爾國際家居股份有限公司廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)有限公司博洛尼家居用品北京股

、、、()

份有限公司博洛尼旗艦裝飾裝修工程北京有限公司廣東興邦產(chǎn)業(yè)信息傳播有限公司

、()、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人譚新政楊謹(jǐn)蜚盧成緒褚峻任成張賢王中一楊鎖紅王云露王德松

:、、、、、、、、、、

解居志羅非非朱舟剛謝曉軍曾天生張立新周山林閆芳胡永明姚曉宏

、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T10903—2012

家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家居行業(yè)的術(shù)語和定義通用要求家居銷售家居裝飾服務(wù)等方面的內(nèi)容

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于家居行業(yè)的經(jīng)營服務(wù)和相關(guān)管理活動

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

商品售后服務(wù)評價體系

GB/T27922

商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南

GB/T27925

民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范

GB50325

住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范

GB50327

商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范

SB/T10409

零售商供應(yīng)商公平交易行為規(guī)范

SB/T10467

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

家居銷售householdsales

組織將家居用品銷售給顧客并提供相關(guān)服務(wù)的活動

。

32

.

家居銷售組織organizationforhouseholdsales

銷售家居用品的組織

。

包括但不局限于以下類型

:

自行銷售家居用品的生產(chǎn)組織

a);

為生產(chǎn)銷售企業(yè)和家居裝飾等有關(guān)企業(yè)提供經(jīng)營場地和物業(yè)服務(wù)的第三方賣場

b)、;

代理和銷售家居用品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的組織

c);

為顧客提供家居裝飾服務(wù)的組織

d);

提供家居設(shè)計服務(wù)的組織

e)。

33

.

家居裝飾householddecoration

為滿足住宅的實用功能及文化藝術(shù)美觀情感風(fēng)格等方面的需求對住宅進(jìn)行的有關(guān)測量設(shè)

、、、、,、

計家具及材料的選配工程施工設(shè)施安裝裝飾美化等系列活動

、、、、。

34

.

家居用品householdarticles

家具燈具家紡用品廚衛(wèi)設(shè)施配套家用電器