電梯困人、防火、防盜等應(yīng)急預(yù)案

電梯困人應(yīng)急預(yù)案任一員工接到業(yè)主報(bào)警或覺(jué)察有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)馬上通知秩序維護(hù)員消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和覺(jué)察時(shí)間。秩序維護(hù)員消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另聯(lián)系工程物料部前往挽救。秩序維護(hù)員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，馬上親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)時(shí)，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實(shí)行無(wú)謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危急。留意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，準(zhǔn)時(shí)將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。工程物料部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)馬上派人前往現(xiàn)場(chǎng)挽救，措施，確保被困乘客的安全，等待電梯修理公司技工前來(lái)挽救。假設(shè)工程物料部和電梯修理公司都無(wú)力量挽救或短期時(shí)間內(nèi)挽救不〔應(yīng)說(shuō)明求助緣由和狀況。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。在挽救過(guò)程中，假設(shè)覺(jué)察被困乘客中有人暈厥、神志昏迷〔尤其是老人或小孩進(jìn)展搶救。被困者救出后，秩序維護(hù)員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)馬上向他們表檔備案。修復(fù)前方可恢復(fù)正常運(yùn)行。秩序維護(hù)員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄大事經(jīng)過(guò)狀況，包括接到達(dá)時(shí)間、被困人員的挽救時(shí)間、被困人員的根本狀況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。假設(shè)有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。方法和修復(fù)時(shí)間。突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案作。在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應(yīng)立人查找緣由實(shí)行措施，防止故障擴(kuò)大；假設(shè)系外部停電，一方面要防止供電，并將了解的狀況通知治理運(yùn)作部。秩序維護(hù)員部馬上會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，覺(jué)察電梯關(guān)人馬上依據(jù)電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。治理運(yùn)作部馬上將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出持冷靜，做好防范。假設(shè)突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，秩序維護(hù)員部應(yīng)幫助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要留意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護(hù)員加派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶和商戶詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。具體記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生緣由、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。突發(fā)停電的預(yù)防措施：工程物料部應(yīng)常常檢查應(yīng)急照明和緊急播送系統(tǒng)，確保正常。應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。秩序維護(hù)員部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案接到業(yè)主報(bào)警或覺(jué)察液化氣泄漏后，公司員工應(yīng)馬上通知秩序維并禁用電氣設(shè)備〔包括手機(jī)、和對(duì)講機(jī)。秩序維護(hù)員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，一方面馬上派員前往現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)。假設(shè)液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散四周人員，建立戒備線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。假設(shè)液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，慎重行事，切記現(xiàn)場(chǎng)不行按門鈴、啟閉照明燈、開(kāi)換氣扇、打報(bào)警、使用對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)實(shí)行肯定的防范措施，戴上防毒面具；應(yīng)馬上切斷液化氣總閥，翻開(kāi)門窗，加快氣體集中，并疏散現(xiàn)場(chǎng)范圍序。覺(jué)察有中毒、受傷者，應(yīng)馬上留神、妥當(dāng)?shù)貙⑹軅藛T抬離現(xiàn)場(chǎng)，受傷人員送往醫(yī)院搶救。故障狀況和修復(fù)過(guò)程。假設(shè)有人員傷亡，應(yīng)具體記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫(yī)院。秩序維護(hù)員員和設(shè)備巡檢人員在尋常巡邏時(shí)應(yīng)提高警覺(jué)，遇有特別氣味時(shí)，應(yīng)留神處理，同時(shí)應(yīng)把握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。盜竊和破壞大事應(yīng)急預(yù)案任一員覺(jué)察工盜竊和破壞大事或接到報(bào)警后，應(yīng)馬上查清樓號(hào)、秩序維護(hù)員巡邏時(shí)覺(jué)察有人在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上幫助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可準(zhǔn)時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并留意自身安全。秩序維護(hù)員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視狀況盡快派適當(dāng)數(shù)量的的狀況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。秩序維護(hù)員人員在大事中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問(wèn)記錄后移交警方處理，并依據(jù)警方要求供給狀況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。假設(shè)犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng)，秩序維護(hù)員人員應(yīng)留意品和門窗，等候警方前來(lái)處理。如在作案現(xiàn)場(chǎng)覺(jué)察有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的根底上，通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)?yè)尵?。在抓捕犯罪嫌疑人的過(guò)程中，假設(shè)有需要可臨時(shí)關(guān)閉全部出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，協(xié)作防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。警方人員到達(dá)后，秩序維護(hù)員員應(yīng)清楚登記警官官銜、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并樂(lè)觀供給線索，協(xié)作警方人員辦案。在大事中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員損害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。意外傷亡應(yīng)急預(yù)案查明狀況，向秩序維護(hù)員部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。假設(shè)傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)馬上組織搶救，并通知醫(yī)假設(shè)傷亡事故系由觸電引起，秩序維護(hù)員人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物〔如枯燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。假設(shè)傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護(hù)員部應(yīng)馬上通知工程物料部經(jīng)理〔或主管〕到場(chǎng)，共同制訂搶救方案。假設(shè)傷亡事故系由溺水引起，秩序維護(hù)員人員或其他員工應(yīng)馬上搶救，假設(shè)落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。假設(shè)傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。假設(shè)傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。假設(shè)交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開(kāi)拓旁行通道，樂(lè)觀疏導(dǎo)交通，并設(shè)立戒備線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下?lián)尵溶囂?hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者狀況。具體記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡4匯報(bào)并查找緣由，落實(shí)責(zé)任。水浸應(yīng)急預(yù)案員工接到報(bào)警或覺(jué)察小區(qū)范圍內(nèi)消滅水浸事故，應(yīng)馬上將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)狀況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)水浸范圍擴(kuò)大。相關(guān)人員接報(bào)后，馬上派員就近承受防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；假設(shè)電梯轎廂掌握面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)馬上切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。馬上查明水浸緣由，實(shí)行措施〔包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、翻開(kāi)末端放水等，切斷水源，并料部無(wú)力解決時(shí)，應(yīng)馬上通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖Ｔ谒械耐ǖ郎蠑[設(shè)攔水沙包或?qū)嵭衅渌磺杏行Т胧?，防止水集中到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。組織力氣承受各種手段，包括承受掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)干凈。水源中斷后，工程物料部應(yīng)馬上派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；秩序維形象。如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危急性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。召開(kāi)會(huì)議，分析事故發(fā)生緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并實(shí)行措施，防止消滅類似事故。具體記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和實(shí)行的措施，以及受損狀況。一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施：秩序維護(hù)員巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡察，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。災(zāi)難性天氣〔臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪〕降臨前，工程物料部人員應(yīng)對(duì)覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。管道工在操作安裝、修理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。對(duì)業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)治理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)展管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。尋常應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案無(wú)論何時(shí)，一旦覺(jué)察有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等特別狀態(tài)，每〔留意當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、報(bào)警，應(yīng)當(dāng)脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急預(yù)備。目擊報(bào)警小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，覺(jué)察火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)實(shí)行最快方式用對(duì)講機(jī)、或打碎四周的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)四周之門窗以阻擋火勢(shì)集中，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)展撲救。帶電物品著火時(shí)，應(yīng)馬上設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。消防監(jiān)控室報(bào)警消防監(jiān)控室值班人員一旦覺(jué)察消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上通知秩序維護(hù)員人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員?；鹎榇_認(rèn)后馬上通報(bào)秩序維護(hù)員部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。馬上將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。值班人員堅(jiān)守崗位，親熱觀看火警四周區(qū)域的狀況，如有再次報(bào)警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打詢問(wèn)，留意不要慌張，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，假設(shè)需要實(shí)行接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)展播送的指令時(shí)，馬上按要求用一般話〔或中英文〕進(jìn)展播送，留意播送時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清楚。特別狀況下，應(yīng)派秩序維護(hù)員員或治理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)挨次為：起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。具體記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。報(bào)警要求內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報(bào)警人姓名；報(bào)警人。向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱；火場(chǎng)地址〔包括路名、門牌號(hào)碼、四周標(biāo)志物；火災(zāi)發(fā)生部位；燃燒物品；火勢(shì)狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；報(bào)警人姓名；報(bào)警人。成立臨時(shí)指揮部物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、秩序維護(hù)員部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)經(jīng)理代任總指揮。臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：依據(jù)火勢(shì)狀況準(zhǔn)時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。依據(jù)火勢(shì)狀況確定是否疏散人員。馬上集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參與滅火，并保證消防用水的供給。在火勢(shì)難以掌握時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。依據(jù)火勢(shì)狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。依據(jù)火勢(shì)狀況打算是否啟用緊急播送進(jìn)展報(bào)警。同時(shí)停頓起火區(qū)域的其它電梯和中心空調(diào)運(yùn)行。依據(jù)火勢(shì)狀況打算是否承受局部或全部斷電、斷氣、翻開(kāi)排煙裝置等措施。消防隊(duì)到達(dá)后，準(zhǔn)時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地供給火災(zāi)狀況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，幫助消防隊(duì)滅火，并幫助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排疏散人員?；馂?zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)展善后工作。人員疏散和搶救小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救安全?；馂?zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散域疏散。這時(shí)切記要提示大家不要乘坐電梯，假設(shè)煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據(jù)火場(chǎng)實(shí)際狀況，敏捷機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。訪客均能安全撤離火場(chǎng)。并準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。2面1層。疏散一般以向下疏散為原則〔底層向外疏散已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)展處理，然后送醫(yī)院救治。戒備秩序維護(hù)員部接到火警通知后，應(yīng)快速成立戒備組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍戒備。去除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火制造有利條件。掌握起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的戒備，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)作公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火緣由的勘察。保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防