利豐案例.復(fù)習(xí)課程

利豐個案研究第一頁，共78頁。展示(zhǎnshì)流程一、利豐集團介紹1）公司歷史2）三大核心(héxīn)業(yè)務(wù)3）文化理念二、利豐集團的供應(yīng)鏈管理1）供應(yīng)鏈管理的7大理念2）供應(yīng)鏈上游段落3）供應(yīng)鏈中游段落4）供應(yīng)鏈下游段落5）供應(yīng)鏈的實物流程6）供應(yīng)鏈的資金流程7）供應(yīng)鏈的信息流程三、利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)模式四、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的構(gòu)建五、第四方物流第二頁，共78頁。一、利豐集團(jítuán)介紹第三頁，共78頁。（一）公司(ɡōnɡsī)歷史(1906-1949)從廣州的華資貿(mào)易(màoyì)到利豐的創(chuàng)立(1949-1979)植根香港的出口貿(mào)易(màoyì)商(1979-1995)建立區(qū)域業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)(自1995年起)變成為跨國集團重點(zhòngdiǎn)第四頁，共78頁。利豐——跨國集團(jítuán)在1995年，利豐有限公司收購了當(dāng)時在香港之最大競爭對手─英之杰采購服務(wù)﹝亦名「天祥」﹞。這項收購使利豐的規(guī)模擴大了一倍，而且得以進一步拓展在歐洲的客戶群，與已具規(guī)模的美國業(yè)務(wù)相輔相成。與此同時，利豐也將采購網(wǎng)絡(luò)擴展至東南亞以外，包括印度次大陸、加勒比海及地中海一帶。這些地區(qū)已成為北美及歐洲市場的高效率生產(chǎn)基地。在1999年12月，利豐收購了太古集團旗下(qíxià)的太古貿(mào)易有限公司(Swire&Maclain)和金巴莉有限公司(Camberley)﹝利豐當(dāng)時的兩個最大競爭對手﹞大大擴張了在美國及歐洲的顧客群。之后在2000年和2002年分別收購香港采購出口集團ColbyGroup及JancoOverseaLimited，為集團引進更多人才及客路。第五頁，共78頁。利豐——跨國集團(jítuán)利豐在1999年，透過私營的利和經(jīng)銷集團引入多元化的經(jīng)銷業(yè)務(wù)，通過收購英之杰集團的亞太區(qū)品牌推廣業(yè)務(wù)，得以為跨國客戶提供一站式經(jīng)銷服務(wù)，包括三大核心業(yè)務(wù)：生產(chǎn)制造，市務(wù)推廣及物流配送，在亞洲區(qū)為業(yè)務(wù)伙伴提供全面性綜合分銷服務(wù)，核心業(yè)務(wù)復(fù)蓋三個范疇：營銷、物流及制造。

經(jīng)過100年及三代管理層的刻意經(jīng)營，利豐集團已經(jīng)演變(yǎnbiàn)成為國際性大型跨國商貿(mào)集團；經(jīng)營出口貿(mào)易、零售和經(jīng)銷批發(fā)三大核心業(yè)務(wù)。第六頁，共78頁。利豐集團利豐貿(mào)易利豐經(jīng)銷利豐零售主要為歐美客戶，包括連鎖百貨店、超市及著名品牌公司等提供高增值采購服務(wù)。其出口貿(mào)易經(jīng)營范圍包括產(chǎn)品設(shè)計、原材料采購、統(tǒng)籌生產(chǎn)、物流、融資等，主要出口市場為美國、歐洲和日本，采購業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。在亞太區(qū)分銷世界各地品牌的快流消費品（fastmovingconsumergoods,FMCG）、醫(yī)療產(chǎn)品、家電及汽車零件等，為客戶提供經(jīng)銷批發(fā)、商務(wù)拓展、制造加工和物流配送服務(wù)。業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及韓國、菲律賓、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、中國大陸、中國臺灣和中國香港。兩家零售連鎖店：OK便利店（在香港創(chuàng)業(yè)板上市）玩具反斗城利豐三大核心(héxīn)業(yè)務(wù)第七頁，共78頁。文化(wénhuà)理念利豐的精神：積極進取，不斷認識并爭取有利于客戶和自身進步的機會；以行動為主導(dǎo)(zhǔdǎo)，對客戶、供應(yīng)商及職工的需求作出快速的決定。利豐的最終目標(biāo)：在產(chǎn)品采購、銷售、流轉(zhuǎn)的各環(huán)節(jié)建立全球性隊伍提供多元化服務(wù)，利豐成員有效合作，共達目標(biāo)。一業(yè)深化，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，做大、做精、做強，滿足市場需要，造福社會。第八頁，共78頁。利豐集團(jítuán)的供應(yīng)鏈管理第九頁，共78頁。利豐集團(jítuán)的供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理的七個重要概念二、供應(yīng)鏈的工作流程1）供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作——從設(shè)計、采購到生產(chǎn)2）供應(yīng)鏈中游段落：現(xiàn)代經(jīng)銷、批發(fā)與代理(dàilǐ)3）供應(yīng)鏈下游段落：零售三、供應(yīng)鏈的實物流程：運輸與儲存管理四、供應(yīng)鏈的資金流程：企業(yè)財務(wù)管理五、供應(yīng)鏈的信息流程第十頁，共78頁。一、供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)的七個重要概念供應(yīng)鏈管理(guǎnlǐ)的一個目的是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化，以最少的成本完成從采購到滿足最終顧客的所有流程，要求工作流程、實物流程、資金流程和信息流程均有效率地運行。工作(gōngzuò)流程信息流程實物流程資金流程以顧客為中心專注于核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)外包企業(yè)緊密合作進行流程的設(shè)計、執(zhí)行、修正和不斷改進利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈運作縮短產(chǎn)品完成/進貨的時間減少各環(huán)節(jié)成本供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化整個過程的方法第十一頁，共78頁。二、供應(yīng)鏈的工作(gōngzuò)流程從一個傳統(tǒng)的貿(mào)易商，發(fā)展為一個跨國的商貿(mào)集團，利豐是在實際的市場運作中實踐供應(yīng)鏈管理的概念和操作方法的，其成功在于利用其深厚的商業(yè)關(guān)系、敏銳的市場觸角和創(chuàng)新的流程設(shè)計，處理好與客戶和生產(chǎn)商之間的互動關(guān)系。利豐集團由許多不同部分組成，各個分支公司都有其特殊的供應(yīng)鏈運作模式，以適應(yīng)其所處的環(huán)境。利豐集團的業(yè)務(wù)模式，是為客戶和消費者及時供應(yīng)產(chǎn)品。利豐基本上為每一訂單/產(chǎn)品度身定制一條(yītiáo)供應(yīng)鏈，并要求從原材料采購、生產(chǎn)到運輸都能夠取得最佳的效益。第十二頁，共78頁。利豐集團(jítuán)的供應(yīng)鏈構(gòu)成消費者需求(xūqiú)貨運(huòyùn)組裝產(chǎn)品診斷原料采購分銷及物流管理出口文件的辦理生產(chǎn)計劃生產(chǎn)監(jiān)管品質(zhì)檢查選擇制造商市場推廣、銷售、客戶服務(wù)第十三頁，共78頁。1）供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口(chūkǒu)貿(mào)易商的工作——從設(shè)計、采購到生產(chǎn)利豐貿(mào)易的主要出口業(yè)務(wù)是從中國內(nèi)地和其他亞洲發(fā)展中國家的生產(chǎn)基地采購貨品（主要是成衣和各種硬產(chǎn)品），賣給歐美的零售商客戶。成衣和硬產(chǎn)品特色在于市場需求變動快，產(chǎn)品樣式和規(guī)格多變，需要較大的人力資源投入?？蛻粢罄S幫助它們選擇生產(chǎn)商和供貨商，設(shè)計(shèjì)整個生產(chǎn)計劃及流程，代為監(jiān)督品質(zhì)和生產(chǎn)時間，處理各種各樣的瑣碎事項，直至產(chǎn)品裝運出口。這是一種新型的貿(mào)易模式，貿(mào)易商不再是單純的經(jīng)紀人，而是提供各種計劃和進行協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈管理者。第十四頁，共78頁。1）供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作——從設(shè)計(shèjì)、采購到生產(chǎn)工作流程：分析顧客（消費者/客戶）需求，設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品，選擇(xuǎnzé)生產(chǎn)商和供貨商，制定生產(chǎn)計劃，采購原料，監(jiān)控生產(chǎn)和保證品質(zhì)。第十五頁，共78頁。1）供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作——從設(shè)計、采購(cǎigòu)到生產(chǎn)部分客戶會要求更多的增值服務(wù)，如設(shè)計產(chǎn)品、產(chǎn)品開發(fā)。客戶提供主要的設(shè)計和創(chuàng)意，細節(jié)部分由利豐代為填補，利豐制作出數(shù)個不同式樣和規(guī)格的樣本，由客戶做最后的設(shè)計和生產(chǎn)決定。同樣，利豐會通過外包，在不同的國家安排(ānpái)生產(chǎn)，這種業(yè)務(wù)模式使利豐的客戶能更專注于市場銷售和為消費者服務(wù)。根據(jù)客戶的具體要求，利豐貿(mào)易實行多樣化的業(yè)務(wù)模式，包括簡單代理商、增值代理商、貿(mào)易供貨商和虛擬生產(chǎn)商。作為簡單代理商，利豐為客戶提供設(shè)計、執(zhí)行各種采購計劃，但具體的合約皆由客戶與供貨商直接簽署。利豐從中收取傭金，相對來說風(fēng)險較小。然而，作為增值代理商和貿(mào)易供貨商，利豐除仍為客戶執(zhí)行采購及生產(chǎn)計劃外，也直接與客戶簽約，將產(chǎn)品直接賣給客戶。在此種模式下利豐賺的不是傭金，而是產(chǎn)品的利潤。雖然承擔(dān)的風(fēng)險更為直接，但利潤率亦較高。第十六頁，共78頁。1）供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作——從設(shè)計、采購(cǎigòu)到生產(chǎn)雖然各個模式各有特點，但是每個業(yè)務(wù)模式都有一個共同之處，就是皆在核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上為客戶提供(tígōng)各種增值服務(wù)。貿(mào)易(màoyì)中間商虛擬生產(chǎn)商增值代理商簡單代理商貿(mào)易供貨商貿(mào)易商管理的供應(yīng)鏈長度和深度第十七頁，共78頁。1）供應(yīng)鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作——從設(shè)計、采購(cǎigòu)到生產(chǎn)利豐了解客戶的需求，擁有服務(wù)于他們的知識技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)，并與具競爭力的供貨商和生產(chǎn)商長期合作，將各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢整合在一起以爭取訂單。在這段供應(yīng)鏈里，利豐與生產(chǎn)商是共存共榮的互助關(guān)系。供應(yīng)鏈的原動力來自客戶的訂單，接到客戶的訂單后，利豐才開始安排原料采購和生產(chǎn)的工序。利豐負責(zé)流程的監(jiān)控和環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的溝通和組織，具體的生產(chǎn)工作則外包給世界各地的生產(chǎn)商。由于長期與很多不同類型的生產(chǎn)商合作，利豐貿(mào)易了解各個生產(chǎn)基地的制造技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)能及配額和各個國家的進出口規(guī)定，所以能為訂單的各個環(huán)節(jié)在全球范圍內(nèi)挑選具競爭力的生產(chǎn)商，同時利豐與很多生產(chǎn)商有穩(wěn)定(wěndìng)的業(yè)務(wù)往來，所以生產(chǎn)商愿意在預(yù)定產(chǎn)能、快速生產(chǎn)和各種生產(chǎn)細節(jié)上配合，并提供最高的生產(chǎn)彈性，使這個由各方組合成的供應(yīng)鏈能為客戶提供更好更快的服務(wù)。第十八頁，共78頁。1）供應(yīng)鏈上游段落(duànluò)：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作——從設(shè)計、采購到生產(chǎn)為了減少供應(yīng)循環(huán)的時間，利豐實行預(yù)訂產(chǎn)能，在計劃過征程中，將生產(chǎn)信息傳送至各個有關(guān)(yǒuguān)的制造單位，以使工廠能預(yù)備足夠的生產(chǎn)能力，包括生產(chǎn)線、工人、材料、零部件和機器，待具體生產(chǎn)規(guī)格落實，這段供應(yīng)鏈便能根據(jù)客戶最近的實際需要，立刻投入生產(chǎn)，準(zhǔn)時完成訂單。利豐貿(mào)易在供應(yīng)鏈上的核心業(yè)務(wù)是貿(mào)易采購，其核心能力包括客戶服務(wù)、采購網(wǎng)絡(luò)和管理能力，非核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)、實際運輸都外包到有能力的工廠和貨運代理。在工作流程上，各個部門都使用一套統(tǒng)一的操作程序，利用統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，進行訂單的輸入、交貨、和收款等工作。信息系統(tǒng)協(xié)助整個流程的操作，也讓管理層能掌握到每個訂單的實際情況。雖然客戶和訂單千變?nèi)f化，但是程序一致，有效率的流程設(shè)計，使企業(yè)從上而下達到一體化的管理。第十九頁，共78頁。1）供應(yīng)鏈上游(shàngyóu)段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作——從設(shè)計、采購到生產(chǎn)利豐貿(mào)易采用了以客戶為中心的組織制度，將一線(yīxiàn)業(yè)務(wù)分成100多個組別，每一組服務(wù)一家或數(shù)家客戶，在公司內(nèi)部也實現(xiàn)專業(yè)化、細分工，令客戶能享受一站式和專業(yè)服務(wù)。第二十頁，共78頁。2）供應(yīng)鏈中游段落：現(xiàn)代經(jīng)銷、批發(fā)(pīfā)與代理工作流程：委托生產(chǎn)、顧客（消費者/客戶）需求分析、市場營銷和銷售渠道（批發(fā)）管理。相對于利豐貿(mào)易的業(yè)務(wù)而言，利豐經(jīng)銷專注(zhuānzhù)于供應(yīng)鏈中游業(yè)務(wù)，即以市場推廣、批發(fā)銷售和物流服務(wù)為主并輔以與之相關(guān)的生產(chǎn)與加工活動，為所代理的產(chǎn)品提供一站式的配套生產(chǎn)、市場推廣和物流服務(wù)，為利豐所代理的產(chǎn)品開拓更大的市場。第二十一頁，共78頁。2）供應(yīng)鏈中游(zhōngyóu)段落：現(xiàn)代經(jīng)銷、批發(fā)與代理作為一個區(qū)域性的經(jīng)銷商，利豐是品牌廠家與零售商中間的橋梁。利豐經(jīng)銷負責(zé)推銷生產(chǎn)商或品牌持有商(供貨商）的產(chǎn)品。其產(chǎn)品主要是食品、家居用品及醫(yī)療藥品，市場主要是亞太地區(qū)。利豐經(jīng)銷的供應(yīng)鏈亦適應(yīng)客戶要求而向上延伸，代客戶生產(chǎn)或加工產(chǎn)品，令生產(chǎn)更貼近市場。合約生產(chǎn)的模式，是利豐經(jīng)銷在市場營銷、批發(fā)和物流等工作之外，在上游的環(huán)節(jié)(huánjié)為客戶增值，提供原材料采購、生產(chǎn)的整段供應(yīng)鏈管理服務(wù)。利豐還與客戶合作，一同開發(fā)和改造產(chǎn)品，以適應(yīng)亞太區(qū)消費者的需求。第二十二頁，共78頁。2）供應(yīng)鏈中游(zhōngyóu)段落：現(xiàn)代經(jīng)銷、批發(fā)與代理在這段供應(yīng)鏈里，利豐經(jīng)銷的角色有三個不同的層次：銷售、完整的市場服務(wù)（包括銷售、進出口、處理訂單、存貨管理）、整段供應(yīng)鏈的管理(從生產(chǎn)、采購到銷售一條龍），可根據(jù)供貨商的需要提供不同層次的服務(wù)。利豐經(jīng)銷集團代表供貨商接觸并組織當(dāng)?shù)氐牧闶凵毯团l(fā)商，為產(chǎn)品打通渠道，服務(wù)包括市場推廣、品牌建立、品類管理、銷售渠道的管理和拓展。與傳統(tǒng)的批發(fā)商不同，利豐經(jīng)銷并不只是坐在批發(fā)市場等待零售商前來下訂單，而是管理產(chǎn)品的供應(yīng)鏈：它擁有當(dāng)?shù)氐匿N售網(wǎng)絡(luò)，與各種零售業(yè)態(tài)（不論是連鎖店、大型超級市場還是路邊小店）合作(hézuò)，使產(chǎn)品進入到市場各個角落，并保持充足的供應(yīng)。第二十三頁，共78頁。2）供應(yīng)鏈中游段落：現(xiàn)代(xiàndài)經(jīng)銷、批發(fā)與代理利豐經(jīng)銷倚重當(dāng)?shù)氐匿N售人才，后者對本土的認識能令其代理的品牌更符合當(dāng)?shù)叵M者的口味。除了代理歐美著名品牌產(chǎn)品使其進入亞太區(qū)市場之外，利豐經(jīng)銷亦配合中國內(nèi)地和亞太區(qū)有潛質(zhì)的品牌和產(chǎn)品，促進其進入香港以至整個(zhěnggè)亞太區(qū)的市場。收集、處理和利用市場信息也是利豐經(jīng)銷非常重視的一環(huán)。除統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)外，市場人員在銷售的同時還直接到銷售點采集第一手的市場信息。利豐經(jīng)銷的經(jīng)理利用這些信息，可以讓供貨商實時了解供貨和市場趨勢，從而雙方可共同制定供銷策略。OneWorld企業(yè)資源管理系統(tǒng)第二十四頁，共78頁。3）供應(yīng)鏈下游段落(duànluò)：零售工作流程(liúchéng)：零售商的市場策劃、顧客（消費者）以及顧客（消費者）需求分析。OK便利店玩具反斗城第二十五頁，共78頁。三、供應(yīng)鏈的實物(shíwù)流程：運輸與儲存管理實物流程包括整個運輸過程、倉庫管理(guǎnlǐ)、包裝分配等處理處理實物交付接收的流程。利豐經(jīng)銷屬下的英和物流是經(jīng)營外包物流服務(wù)的第三方物流公司，即提供從制成品出廠直至經(jīng)銷商和零售商這段供應(yīng)鏈的物流服務(wù)。英和物流除了為利豐經(jīng)銷批發(fā)代理的產(chǎn)品提供外包物流工作外，還為其他公司提供第三方物流服務(wù)、在實物流程方面提高客戶的供應(yīng)鏈的效率。物流服務(wù)除了儲存和運輸外，還包括包裝、上卷標(biāo)、組合銷售包等增值服務(wù)，將這些工作在物流中心統(tǒng)一完成，然后才把產(chǎn)品發(fā)放到零售店去。第二十六頁，共78頁。三、供應(yīng)鏈的實物(shíwù)流程：運輸與儲存管理信息系統(tǒng)在實物流程上十分(shífēn)重要，是現(xiàn)代物流能大幅提升效率的前提。例如倉庫內(nèi)的物流作業(yè)，通過自動化的信息系統(tǒng)，配合使用條形碼技術(shù)、無線射頻技術(shù)，可減少人工操作，提高整個工作的速度及準(zhǔn)確度。第二十七頁，共78頁。四、供應(yīng)鏈的資金流程(liúchéng)：企業(yè)財務(wù)管理供應(yīng)鏈管理里的資金流程的優(yōu)化，主要是資金取得和運用過程的優(yōu)化，以及利用資金促進整個供應(yīng)鏈的運作，是業(yè)務(wù)進行得更快。利豐貿(mào)易將全球業(yè)務(wù)的財務(wù)管理工作集中在總部，信用證均須由財務(wù)總監(jiān)核實批準(zhǔn)(pīzhǔn)，此舉就是為了使資金得到規(guī)范的利用，這不但能保障企業(yè)和客戶的利益，而且可以提高企業(yè)的管理效率。資金流程的嚴謹管理也能為企業(yè)帶來商譽。不少經(jīng)銷商和零售商在其經(jīng)營的亞太區(qū)新興市場的信用受到懷疑，增加了其建立銷售渠道的難度，而利豐集團的商譽就成為爭取供貨商合作的一大優(yōu)勢。第二十八頁，共78頁。五、供應(yīng)鏈的信息(xìnxī)流程信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供貨商的溝通過程。信息系統(tǒng)的建立必須基于業(yè)務(wù)流程，商業(yè)模式?jīng)Q定信息系統(tǒng)模式，同時要根據(jù)機構(gòu)(jīgòu)的設(shè)置和上下游伙伴的結(jié)合來設(shè)計信息系統(tǒng)的架構(gòu)。利豐根據(jù)其業(yè)務(wù)流程和客戶需要來設(shè)計它的各個信息系統(tǒng)。如利豐貿(mào)易的電子產(chǎn)品管理系統(tǒng)“ImportDirect”、批發(fā)與代理業(yè)務(wù)的企業(yè)資源管理系統(tǒng)“OneWorld”以及OK便利店的電子銷售點管理系統(tǒng)“e-POS”。第二十九頁，共78頁。利豐貿(mào)易采購出口的業(yè)務(wù)(yèwù)模式利豐貿(mào)易的運作模式(móshì)利豐貿(mào)易組織結(jié)構(gòu)第三十頁，共78頁。利豐貿(mào)易(màoyì)的運作模式作為供應(yīng)鏈管理者，利豐貿(mào)易會主動接觸美國和歐洲的大型百貨公司或其他客戶，向他們提出生產(chǎn)及供應(yīng)計劃，以爭取訂單。利豐貿(mào)易會緊跟市場，以適應(yīng)客戶的需求——根據(jù)客戶所提的產(chǎn)品要求，利豐貿(mào)易負責(zé)設(shè)計具體的、適合生產(chǎn)的紙樣，做出三四個不同的設(shè)計樣板，提出不同的原料、布質(zhì)、裁剪、顏色的選項，供客戶選擇。在客戶決定采用的規(guī)格后，利豐貿(mào)易根據(jù)訂單，將整個生產(chǎn)過程分拆成供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)去實施——利豐貿(mào)易會采用分拆生產(chǎn)工序的模式，將價值鏈各個環(huán)節(jié)分開，并選擇最合適的地方處理每個步驟。一般情況下，單個工廠沒有足夠的生產(chǎn)能力(shēnɡchǎnnénɡlì)完成一份比較大的訂單，通常需要多個工廠同時生產(chǎn)。在運作過程中，利豐貿(mào)易需要保證不同國家的原材料能夠順利運到裝配制造的地方，所有工廠的制成品和品質(zhì)有如在同一家工廠生產(chǎn)。第三十一頁，共78頁。利豐貿(mào)易實行(shíxíng)多樣化的業(yè)務(wù)模式——作為代理商和直接供貨商的業(yè)務(wù)第三十二頁，共78頁。利豐公司在香港地區(qū)進行高附加值的前期和后期工作前期工作設(shè)計管理后期工作質(zhì)量控制測試利豐公司把附加值的中間段工作交給7500家供貨商做，其中的2500家供貨商工作得非常積極。原材和其他部分的生產(chǎn)管理生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理：利豐公司是如何創(chuàng)造價值的第三十三頁，共78頁。利豐貿(mào)易組織結(jié)構(gòu)

——為客戶利益服務(wù)的公司(ɡōnɡsī)架構(gòu)第三十四頁，共78頁。利豐貿(mào)易組織結(jié)構(gòu)圖國家經(jīng)理（主管各地辦事處）辦事處經(jīng)理普通員工（根據(jù)分公司需要調(diào)配）事業(yè)部的貿(mào)易員工：產(chǎn)品經(jīng)理高級采購員采購員助理采購員事業(yè)部的品質(zhì)監(jiān)控員工：品質(zhì)監(jiān)控經(jīng)理品質(zhì)監(jiān)控主管高級品質(zhì)監(jiān)控員品質(zhì)監(jiān)控員事業(yè)部的船運員工及其他員工產(chǎn)品組別經(jīng)理其他軟產(chǎn)品組別經(jīng)理其他軟產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理其他軟產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理行政主管（軟產(chǎn)品）馮國經(jīng)主席馮國綸董事總經(jīng)理執(zhí)行董事（軟產(chǎn)品）硬產(chǎn)品組別經(jīng)理硬產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)財務(wù)及會計部門電子數(shù)據(jù)處理部門行政及人事部門該部門有自己的盈利和虧損利豐貿(mào)易通過設(shè)立事業(yè)部為特定的客戶提供服務(wù)，以及把辦事處設(shè)在供貨商集中地區(qū)的公司架構(gòu)，能更好地為客戶提供服務(wù)。第三十五頁，共78頁。為有效地響應(yīng)客戶的需求，利豐貿(mào)易采用了一個強而有力的體制結(jié)構(gòu)，可簡單歸納為以下六個方面：協(xié)調(diào)的全球網(wǎng)絡(luò)靈活而以客戶為中心的組織有效的中央管理和支持(zhīchí)體制靈活的員工薪金制度有效的上下溝通制度建立知識體系第三十六頁，共78頁。協(xié)調(diào)的全球(quánqiú)網(wǎng)絡(luò)利豐貿(mào)易通過在40個國家里的67家采購辦事處的合作，可以為客戶尋求最佳的生產(chǎn)組建與生產(chǎn)方式。利豐貿(mào)易的數(shù)據(jù)庫里記載了所有與公司有連續(xù)性的生產(chǎn)商的資料(zīliào)。這些網(wǎng)絡(luò)保證了利豐貿(mào)易能為客戶提供最佳的供應(yīng)鏈管理方案。第三十七頁，共78頁。靈活(línɡhuó)而以客戶為中心的組織利豐貿(mào)易擁有超過100個的分組專注于特定的客戶(kèhù)需求。每個分組的運作好比一個獨立的企業(yè)，分組經(jīng)理擁有充分的決策權(quán)以滿足顧客快速變化的需求。第三十八頁，共78頁。有效的中央管理(guǎnlǐ)和支持體制利豐貿(mào)易的管理體制是一個嚴格的中央監(jiān)控與充分權(quán)利下放的結(jié)合體。利豐貿(mào)易總部的管理層負責(zé)財務(wù)(cáiwù)、信息技術(shù)支持和行政等工作。同時，為了與客戶保持更緊密的聯(lián)系和建立更成熟的供應(yīng)鏈管理體系，利豐貿(mào)易業(yè)也在各分組保留了分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)。第三十九頁，共78頁。靈活的員工(yuángōng)薪金制度作為企業(yè)管理的一部分，利豐貿(mào)易的薪金制度非常靈活，其中升職與報酬都和業(yè)績掛鉤。無論是不同等級的員工或是流動員工，利豐貿(mào)易都會根據(jù)當(dāng)年的工作表現(xiàn)及分組業(yè)績來給予報酬，甚至可以說，利豐貿(mào)易管理層員工的收入是無上限的。利豐貿(mào)易相信此制度有利于調(diào)動員工積極性，使其創(chuàng)出最佳業(yè)績，從而(cóngér)為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。第四十頁，共78頁。有效的上下(shàngxià)溝通制度為了促進世界各地跨部門的溝通和保持公司政策的協(xié)調(diào)性，利豐貿(mào)易的政策委員會會定期召開會議，有各地區(qū)部門經(jīng)理商討重要的決策行動。參加會議的各區(qū)域管理人員不僅要商討各個國家的政策與問題，而且(érqiě)還要負責(zé)向其所屬部門傳達整個會議信息。第四十一頁，共78頁。建立(jiànlì)知識體系利豐貿(mào)易認為及時掌握并運用全球信息是保持競爭力的關(guān)鍵。利豐貿(mào)易非常重視了解各國的貿(mào)易法規(guī)和限制，并不斷學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的最新知識(zhīshi)，以便更有效地滿足與配合客戶與生產(chǎn)商的需要。第四十二頁，共78頁。供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的構(gòu)建(ɡòUJIàN)——構(gòu)建的理念(LǐNIàN)、內(nèi)容及架構(gòu)第四十三頁，共78頁。信息技術(shù)的構(gòu)建建立網(wǎng)站電子商務(wù)信息傳輸&交換第四十四頁，共78頁。1、建立網(wǎng)站——利豐網(wǎng)站：界面友好的B2B交易平臺，致力于為客戶提供多種顧客化服務(wù)2、基于業(yè)務(wù)需要而推動的電子商務(wù)——eSO模式（電子儲備供貨）和StudioDirect模式：提高日常業(yè)務(wù)流程的效率和準(zhǔn)確性，為供應(yīng)商及客戶提供一個(yīɡè)信息共享及在線作業(yè)的界面，達到供應(yīng)鏈成員之間自動化商業(yè)流程整合的目的3、信息傳輸&交換——出口貿(mào)易系統(tǒng)XTS-5等：共享采購、設(shè)計、制造及運輸?shù)葦?shù)據(jù)來提高企業(yè)間的透明度三大項目——提升(TíSHēNG)運作效率第四十五頁，共78頁。eSO模式（電子(diànzǐ)儲備供貨）：創(chuàng)建一個有效的系統(tǒng)來處理利豐供貨商的積壓產(chǎn)品蝴蝶模型——利豐網(wǎng)站—匯集零售商訂單；eSO系統(tǒng)—匯集供貨商多余庫存并在網(wǎng)上銷售第四十六頁，共78頁。蝴蝶(HúDIé)模型第四十七頁，共78頁。目的——旨在幫助中小企業(yè)客戶管理整個產(chǎn)品的開發(fā)過程，通過互聯(lián)網(wǎng)向他們提供和大型零售商相同(xiānɡtónɡ)的產(chǎn)品種類、款項選擇、創(chuàng)立品牌的機會和定價戰(zhàn)略定位——憑借母公司的供貨能力，成為中小企業(yè)的最終供貨商商務(wù)模式——匯總小規(guī)模零售商的訂單達到生產(chǎn)規(guī)模，借助于利豐公司在其貨源工廠中控制30%-70%產(chǎn)量的地位以及自身網(wǎng)上采購的技術(shù)優(yōu)勢，使零售商的毛利率達到65%。STUDIODIRECT模式(MóSHì)第四十八頁，共78頁。1、內(nèi)部的信息技術(shù)——內(nèi)聯(lián)網(wǎng)：提供營運效率；外部的信息技術(shù)——外聯(lián)網(wǎng)和電子(diànzǐ)商貿(mào)軟件：促進與供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)作和信息傳遞2、以內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)為主干的信息系統(tǒng)架構(gòu)——實現(xiàn)協(xié)同規(guī)劃及虛擬生產(chǎn)等高增值生產(chǎn)模式，實現(xiàn)區(qū)域互聯(lián)、企業(yè)資源互聯(lián)、與客戶機供貨商的商流、物流及信息流互聯(lián)信息技術(shù)系統(tǒng)——將信息技術(shù)運用(YùNYòNG)于供應(yīng)鏈管理第四十九頁，共78頁。信息系統(tǒng)架構(gòu)(JIàɡòU)第五十頁，共78頁。外聯(lián)網(wǎng)(LIáNWǎNɡ)系統(tǒng)的架構(gòu)第五十一頁，共78頁。功能：1、內(nèi)部文件發(fā)布；2、財務(wù)部門發(fā)布最新財務(wù)報告；3、人力資源發(fā)布；4、訂購功能益處（對員工(yuángōng)）：1、促進公司員工(yuángōng)的溝通；2、提升員工(yuángōng)的工作效率和生產(chǎn)力；3、善用資源和節(jié)省支出內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(LIáNWǎNɡ)的功能&益處第五十二頁，共78頁。產(chǎn)品生命周期與信息軟件(RUǎNJIàN)的運用第五十三頁，共78頁。

第四方物流戰(zhàn)略經(jīng)營(jīngyíng)戰(zhàn)略：

英和國際物流的創(chuàng)新

第五十四頁，共78頁。內(nèi)容(nèiróng)介紹第一節(jié)第四方物流的基本含義第二節(jié)亞太區(qū)第四方物流的突破第三節(jié)利豐貿(mào)易采用第四方物流方案拓展業(yè)務(wù)第四節(jié)第四方物流的發(fā)展與實施第五十五頁，共78頁。

第一節(jié)第四方物流的基本(jīběn)含義

第五十六頁，共78頁。第四方物流起源(qǐyuán)第三方物流的缺陷欠缺高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)(wǎngluò)支持技術(shù)，未能實現(xiàn)高效運作缺乏對整個供應(yīng)鏈的相關(guān)技術(shù)企業(yè)新要求希望第三方物流提供“一條龍”式的服務(wù)第五十七頁，共78頁。第四方物流概念(gàiniàn)一個(yīɡè)供應(yīng)鏈集成商，結(jié)合自己與第三方物流供貨商與科技公司的能力，整合及管理客戶的資源、能力與技術(shù)。建立在第三方物流的基礎(chǔ)上，對管理和技術(shù)等物流資源作進一步的整合，為客戶提供更全面的、嶄新的供應(yīng)鏈解決方案。

第五十八頁，共78頁。第二節(jié)亞太區(qū)第四方物流的突破(tūpò)第五十九頁，共78頁。英和國際(guójì)物流業(yè)務(wù)簡介英和國際物流成立于2001年，在中國香港、新加坡及菲律賓均設(shè)有辦事處。英和國際物流根據(jù)客戶期望優(yōu)化其供應(yīng)鏈運作的需要，為顧客提供最好的服務(wù)供貨商，包括第三方物流公司及信息技術(shù)供貨商等，并利用(lìyòng)信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理專業(yè)知識把供應(yīng)鏈中的貨品流及信息流從點到點集成起來，為客戶提供最優(yōu)的供應(yīng)鏈管理方案，務(wù)求降低整個供應(yīng)鏈的成本，加快貨品的流動速度。第六十頁，共78頁。英和國際(guójì)物流業(yè)務(wù)簡介船隊(chuánduì)融資(rónɡzī)貨物保險海關(guān)板車運貨為生產(chǎn)商管理及協(xié)調(diào)環(huán)球供應(yīng)鏈生產(chǎn)管道貨物目的地分銷管道碼頭服務(wù)生產(chǎn)基地產(chǎn)品運送管道信息管道如圖所示英和國際物流提供一站式的全方位環(huán)球供應(yīng)鏈方案第六十一頁，共78頁。一些概念(gàiniàn)的介紹為了更好的了解第四物流，一些(yīxiē)需要了解的概念：虛擬物流虛擬生產(chǎn)虛擬供應(yīng)鏈環(huán)球供應(yīng)鏈經(jīng)理與環(huán)球貨運代理的區(qū)別第六十二頁，共78頁。

虛擬(xūnǐ)物流

虛擬物流是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進行物流運作與管理，實現(xiàn)企業(yè)間物流資源共享和優(yōu)化配置的。六大優(yōu)點：沒有固定資產(chǎn)，降低(jiàngdī)運營成本；可根據(jù)顧客的需求進行資源調(diào)配；結(jié)合供貨商網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)增加物流的靈活性和反饋性；具靈活性，較容易合并貨量，以達到規(guī)模經(jīng)濟的效果；可以快捷地與物流供應(yīng)商組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，不受約束地尋找每種物流服務(wù)的最佳供應(yīng)商，以提供最優(yōu)供應(yīng)鏈管理方案。具中立性，避免了與物流供應(yīng)商發(fā)生直接競爭。第六十三頁，共78頁。

虛擬(xūnǐ)生產(chǎn)

虛擬生產(chǎn)即不直接擁有工廠，但與工廠保持緊密聯(lián)系，并協(xié)調(diào)各個工廠內(nèi)的工序和工廠間的合作，以保證(bǎozhèng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能為客戶提供最大的成本收益。第六十四頁，共78頁。

虛擬(xūnǐ)供應(yīng)鏈

虛擬供應(yīng)鏈的運作就好比將利豐貿(mào)易的虛擬生產(chǎn)和英和國際物流的虛擬物流兩個業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。利豐貿(mào)易處理客戶的采購和生產(chǎn)管理工作，是供應(yīng)鏈上游的活動；而英國國際物流則負責(zé)與物流配送相關(guān)的策劃，主要集中在供應(yīng)鏈的下游活動，形成一個極具靈活性的虛擬企業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，另客戶能夠?qū)κ袌鲂枨蟮霓D(zhuǎn)變做出快速反饋，并在最短的時間內(nèi)提供合適的產(chǎn)品，以達到最迅速(xùnsù)、高質(zhì)量及低成本的供應(yīng)鏈管理境界。第六十五頁，共78頁。

環(huán)球供應(yīng)鏈經(jīng)理(jīnglǐ)與環(huán)球貨運代理的區(qū)別

環(huán)球供應(yīng)鏈經(jīng)理環(huán)球貨運代理以優(yōu)化貨品運送流程為中心以搬運柜為中心最大限度提高貨柜容量增加貨柜運送次數(shù)以最大限度提高收入物流成本全面透明化供應(yīng)鏈中的物流成本缺乏透明度分析供應(yīng)鏈流程和物流網(wǎng)絡(luò)成效，尋求創(chuàng)新和全面優(yōu)化的方案著重點到點的貨運和內(nèi)陸運輸；固定和缺乏靈活性的物流方案利用關(guān)鍵績效指標(biāo)和數(shù)據(jù)庫去進行科學(xué)化的供應(yīng)商表現(xiàn)評估有限度的供貨商表現(xiàn)資料/數(shù)據(jù)單一的合同和發(fā)票眾多合同和發(fā)票優(yōu)化整條供應(yīng)鏈中的成本減少部分供應(yīng)鏈項目的成本第六十六頁，共78頁。

專業(yè)管理與信息技術(shù)合一(héyī)的物流方案

英和國際物流不只為客戶處理物流中實物的運送，還擔(dān)當(dāng)一個專業(yè)顧問的角色，評估客戶的供應(yīng)鏈，找出弱點并作出適合的建議。英和國際物流視客戶整條供應(yīng)鏈中的活動為一個連續(xù)的、無縫的過程(guòchéng)，并加以規(guī)劃和優(yōu)化，依照顧客的需求和流程管理的原則對客戶供應(yīng)鏈進行優(yōu)化組合，提高整條供應(yīng)鏈的競爭力。——“供應(yīng)鏈優(yōu)化評估”——厘定和重組客戶供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，加強供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的效率和服務(wù)質(zhì)量，并訂立操