保修崗位職責(zé)20篇

———保修崗位職責(zé)20篇【導(dǎo)語(yǔ)】保修崗位職責(zé)怎么寫受歡迎？本為整理了20篇優(yōu)秀的保修崗位職責(zé)范文范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的保修崗位職責(zé)，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目

【第1篇】保修員崗位職責(zé)

保修判定員廣州廣愛(ài)汽車詢問(wèn)服務(wù)有限公司廣州廣愛(ài)汽車詢問(wèn)服務(wù)有限公司,廣愛(ài)職責(zé)描述:

1、歸納總結(jié)延保業(yè)務(wù)需求,制作延保培訓(xùn)資料;

2、解答銷售店提出的問(wèn)題,不局限于延保政策、系統(tǒng)操作、結(jié)束周期等;

3、熟識(shí)汽車構(gòu)造及理論,要求能動(dòng)手修理、理論學(xué)問(wèn)豐富、能把故障緣由說(shuō)出來(lái)、寫出來(lái);

4、幫助銷售店修理技師,確診故障。要求有力量排解疑難案件;

5、擁有“修理時(shí)效”概念,標(biāo)準(zhǔn)修理一個(gè)項(xiàng)目,也許耗時(shí)數(shù)。例如:四輪定位耗時(shí)、拆卸輪胎耗時(shí)、更換曲軸耗時(shí),等待。

6、快速、精確?????審核延保案件,并回復(fù)處理結(jié)果;

7、解釋判定結(jié)果,處理延保投訴;

8、管理延保修理款項(xiàng),把握支付時(shí)效信息,解答銷售店回款疑問(wèn);

9、寫作力量?jī)?yōu)秀,要求編輯軟文力量突出;

10、詳細(xì)良好的溝通力量;

11、依據(jù)業(yè)務(wù)需要,到店指導(dǎo)工作。

任職要求:

3年以上保修閱歷、統(tǒng)招大專以上。

【第2篇】保修經(jīng)理崗位職責(zé)

保修工程經(jīng)理合景泰富控股集團(tuán)浙江區(qū)域公司杭州雋安房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,合景泰富控股集團(tuán)浙江區(qū)域公司,雋安崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)公司保修辦公室的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作;

2、組織制訂項(xiàng)目的公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定,確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的平安運(yùn)行;

3、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要修理工程及增改工程施工,掌握工程質(zhì)量與進(jìn)度。

4、組織下屬員工協(xié)作物業(yè)中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作。

任職資格:

1、工程管理類相關(guān)專業(yè)高校本科以上學(xué)歷。

2、具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)受。

3、熟識(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、工程管理、服務(wù)管理等專業(yè)學(xué)問(wèn),熟識(shí)物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施、運(yùn)作流程;

4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)力量和獨(dú)立處理事務(wù)的力量,能夠承受肯定的工作壓力;

5、具有良好的親和力及客戶服務(wù)意識(shí)。

【第3篇】保修客服崗位職責(zé)

客服管理部—保修工程師崗遼寧保利房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司遼寧保利房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司分支機(jī)構(gòu)工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)所轄樓盤在銷售、建設(shè)、交付及入住各階段的客戶關(guān)系管理工作;

2、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查、缺陷反饋、客戶投訴處理、修理方案制定、客戶活動(dòng)組織、客戶投訴處理、修理方案制定、客戶活動(dòng)組織、客戶滿足度管理工作;

3、對(duì)接所轄樓盤的修理管理,包括重點(diǎn)問(wèn)題的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理。

任職資格:

1、全日制大專及以上學(xué)歷,土木工程、工民建相關(guān)專業(yè),兩年或以上相關(guān)工作閱歷。

2、有常見(jiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題處理閱歷,有客戶投訴處理閱歷,把握辦公管理系統(tǒng)軟件及office軟件運(yùn)用力量。

3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作力量、溝通協(xié)調(diào)力量、學(xué)習(xí)力量和抗壓力量。

【第4篇】維保修大隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

維保修大隊(duì)長(zhǎng):全面負(fù)責(zé)維保修大隊(duì)的管理工作。(如維保修材料申購(gòu)方案審核,維保修數(shù)據(jù)分析,修理人員調(diào)度、考評(píng)等)。負(fù)責(zé)樓宇土建及裝修工程驗(yàn)收、整改跟進(jìn),日常修理方案制定,現(xiàn)場(chǎng)修理進(jìn)度跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、質(zhì)量驗(yàn)收,協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)修理完成戶進(jìn)行確認(rèn),核算修理工量及維保修簽證錄入等工作。任職條件:大專以上學(xué)歷,7年以上相關(guān)工作閱歷(中專以上學(xué)歷,9年以上相關(guān)工作閱歷),3年以上同等崗位工作閱歷。

【第5篇】保修審批主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)

1、幫助建立并完善保修索賠體系及保修審批制度并進(jìn)行有效管理；

2、了解索賠問(wèn)題，并檢查相關(guān)手續(xù)，管理索賠審批工作；

3、負(fù)責(zé)索賠費(fèi)用管理，申報(bào)，支付，審計(jì)，精確?????、完善的建立各類保修索賠臺(tái)帳，并對(duì)保修費(fèi)用特別狀況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

4、協(xié)作市場(chǎng)質(zhì)量部門進(jìn)行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫(kù)管理；

5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)等。

要求

1、35歲以下，全日制高校本科或以上學(xué)歷；

2、5年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作閱歷；

3、熟識(shí)并理解汽車售后市場(chǎng)，售后保修索賠管理背景優(yōu)先；

4、英語(yǔ)良好，嫻熟把握msoffice軟件。

【第6篇】保修索賠員崗位職責(zé)

工作概要

準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)廠家保修政策/信息并實(shí)施;依據(jù)廠家售后保修政策,完成保修現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),提交保修申請(qǐng)及保修舊件回運(yùn)等保修手續(xù),協(xié)作前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)

工作職責(zé)描述

1、協(xié)作前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)

2、熟識(shí)廠家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格根據(jù)保修政策開(kāi)展工作

3、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng)

4、準(zhǔn)時(shí)處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作

5、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)

6、將保修件根據(jù)廠家要求返廠,幫助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費(fèi)用

7、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團(tuán))

8、定期整理和妥當(dāng)保存保修檔案、保修舊件等

9、協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)/修理技師售后保修政策

10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),信息反饋等報(bào)表的制作和上報(bào)

11、樂(lè)觀主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn),新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;按時(shí)參與公司支配的培訓(xùn),并通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試

12、聽(tīng)從管理,定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成狀況

【第7篇】保修助理崗位職責(zé)

保修索賠助理經(jīng)理主要工作:

1.幫助建立并完善保修索賠體系

assisttoestablishandperfectthewarrantyclaimsystem

2.建立和完善保修索賠制度并進(jìn)行有效管理

establishandperfectthewarrantyclaimsystemandmanageeffectively.

3.了解索賠問(wèn)題,并檢查相關(guān)手續(xù),管理索賠審批和審計(jì)工作

understandtheissueofclaim,checkrelatedprocedures,managetheapprovalandauditofclaims

4.針對(duì)投訴問(wèn)題,負(fù)責(zé)管理故障件的分類分析統(tǒng)計(jì),并由技術(shù)支持鑒定重大問(wèn)題

tomanagetheclassification,analysisandstatisticsoftroublepartsandidentifymajorproblemswithtechnicalsupport

5.與技術(shù)支持主管溝通,以獲得其支持與協(xié)作

communicatewithtechnicalsupportsupervisorforsupportandcollaboration

6.與備件部門協(xié)調(diào)與索賠備件相關(guān)事宜

coordinatewithsparepartsdepartmentforsparepartsrelatedissues.

7.協(xié)作市場(chǎng)質(zhì)量部門進(jìn)行索賠舊件的管理,索賠舊件的篩選及出入庫(kù)管理

cooperatewiththemarketqualitydepartmenttomanagetheoldparts,selecttheoldpartsandmanagethestorage.

8.精確?????、完善的建立各類保修索賠臺(tái)帳,并對(duì)保修費(fèi)用特別狀況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

accuratelyandcompletelyestablishallkindsofwarrantyclaimaccounts,andmakeeffectivemeasuresorfeedbacktotheabnormalsituationofwarrantycost.

9.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)等

otherworkingtaskfromleadershipetc.'

任職資格:

'本科或以上

universityorequivalent

英語(yǔ)良好

goodinenglish

5年以上相關(guān)工作閱歷

above5yearsrelevantexperience

熟識(shí)并理解汽車售后市場(chǎng),售后保修索賠管理背景優(yōu)先

familiarwithautomotiveaftermarket,aftersaleswarrantymanagementbackgroundispreferred

嫻熟把握msoffice軟件

goodatmssuiteandprojectmanagement'

主要工作:

1.幫助建立并完善保修索賠體系

assisttoestablishandperfectthewarrantyclaimsystem

2.建立和完善保修索賠制度并進(jìn)行有效管理

establishandperfectthewarrantyclaimsystemandmanageeffectively.

3.了解索賠問(wèn)題,并檢查相關(guān)手續(xù),管理索賠審批和審計(jì)工作

understandtheissueofclaim,checkrelatedprocedures,managetheapprovalandauditofclaims

4.針對(duì)投訴問(wèn)題,負(fù)責(zé)管理故障件的分類分析統(tǒng)計(jì),并由技術(shù)支持鑒定重大問(wèn)題

tomanagetheclassification,analysisandstatisticsoftroublepartsandidentifymajorproblemswithtechnicalsupport

5.與技術(shù)支持主管溝通,以獲得其支持與協(xié)作

communicatewithtechnicalsupportsupervisorforsupportandcollaboration

6.與備件部門協(xié)調(diào)與索賠備件相關(guān)事宜

coordinatewithsparepartsdepartmentforsparepartsrelatedissues.

7.協(xié)作市場(chǎng)質(zhì)量部門進(jìn)行索賠舊件的管理,索賠舊件的篩選及出入庫(kù)管理

cooperatewiththemarketqualitydepartmenttomanagetheoldparts,selecttheoldpartsandmanagethestorage.

8.精確?????、完善的建立各類保修索賠臺(tái)帳,并對(duì)保修費(fèi)用特別狀況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

accuratelyandcompletelyestablishallkindsofwarrantyclaimaccounts,andmakeeffectivemeasuresorfeedbacktotheabnormalsituationofwarrantycost.

9.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)等

otherworkingtaskfromleadershipetc.'

任職資格:

'本科或以上

universityorequivalent

英語(yǔ)良好

goodinenglish

5年以上相關(guān)工作閱歷

above5yearsrelevantexperience

熟識(shí)并理解汽車售后市場(chǎng),售后保修索賠管理背景優(yōu)先

familiarwithautomotiveaftermarket,aftersaleswarrantymanagementbackgroundispreferred

嫻熟把握msoffice軟件

goodatmssuiteandprojectmanagement'

【第8篇】保修管理員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目完工后的修理方案制定及施工;

2、與甲方及施工單位協(xié)調(diào)、處理業(yè)主投訴,作好協(xié)調(diào)記錄,落實(shí)修理事宜;

3、負(fù)責(zé)詳細(xì)房修的協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;

4、協(xié)作房修負(fù)責(zé)人對(duì)管理區(qū)域內(nèi)全部施工單位的現(xiàn)場(chǎng)管理;

5、監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目修理進(jìn)度狀況準(zhǔn)時(shí)與工程部負(fù)責(zé)人溝通及信息上報(bào);

6、準(zhǔn)時(shí)處理甲方報(bào)修的房屋質(zhì)量問(wèn)題,快速響應(yīng)并解決業(yè)主的訴求,提高房修滿足度及客戶滿足度。

崗位要求:

1、熟識(shí)電腦操作,具備基本軟件操作力量;

2、具備肯定房修工作閱歷,擁有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)和豐富的工程管理閱歷,能推斷常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,并能給出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;

3、要具備較強(qiáng)的溝通力量及責(zé)任心,能承受肯定的工作壓力。

【第9篇】保修管理員崗位職責(zé)任職要求

保修管理員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目完工后的修理方案制定及施工;

2、與甲方及施工單位協(xié)調(diào)、處理業(yè)主投訴，作好協(xié)調(diào)記錄，落實(shí)修理事宜;

3、負(fù)責(zé)詳細(xì)房修的協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;

4、協(xié)作房修負(fù)責(zé)人對(duì)管理區(qū)域內(nèi)全部施工單位的現(xiàn)場(chǎng)管理;

5、監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目修理進(jìn)度狀況準(zhǔn)時(shí)與工程部負(fù)責(zé)人溝通及信息上報(bào);

6、準(zhǔn)時(shí)處理甲方報(bào)修的房屋質(zhì)量問(wèn)題，快速響應(yīng)并解決業(yè)主的訴求，提高房修滿足度及客戶滿足度。

崗位要求:

1、熟識(shí)電腦操作，具備基本軟件操作力量;

2、具備肯定房修工作閱歷，擁有較強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)和豐富的工程管理閱歷，能推斷常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并能給出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案;

3、要具備較強(qiáng)的溝通力量及責(zé)任心，能承受肯定的工作壓力。

保修管理員崗位

【第10篇】售后保修工程師崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

主要職責(zé):

1.制定保修政策和保修流程，編寫保修規(guī)范，并確保以上內(nèi)容可實(shí)施；

2.對(duì)保修項(xiàng)目、保修范圍賜予合理的確認(rèn)，確保各方的實(shí)際利益；

3.對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的保修業(yè)務(wù)，如申請(qǐng)、發(fā)運(yùn)、結(jié)算等能順當(dāng)推動(dòng)；

4.對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)保修業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保此業(yè)務(wù)人員順當(dāng)推動(dòng)工作；

5.完成公司交辦其他相關(guān)工作。

職位要求:

1.本科及以上學(xué)歷，車輛工程、汽車運(yùn)用、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)，5年以上整車廠或經(jīng)銷商售后或保修工作閱歷；

2.有完整整車廠保修業(yè)務(wù)工作閱歷，具備較強(qiáng)橫向部門之間溝通協(xié)調(diào)力量；

4.能夠獨(dú)立開(kāi)展保修業(yè)務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)后輩能賜予指導(dǎo)；

5.英語(yǔ)cet-4級(jí)別及以上，能夠嫻熟運(yùn)用常用辦公軟件；

6.具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織、策劃力量，有較強(qiáng)的應(yīng)變力量，語(yǔ)言表達(dá)力量強(qiáng)。

【第11篇】保修索賠員崗位職責(zé)任職要求

保修索賠員崗位職責(zé)

工作概要

準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)廠家保修政策/信息并實(shí)施;依據(jù)廠家售后保修政策，完成保修現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，提交保修申請(qǐng)及保修舊件回運(yùn)等保修手續(xù)，協(xié)作前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)

工作職責(zé)描述

1、協(xié)作前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)

2、熟識(shí)廠家售后保修政策及工作流程，嚴(yán)格根據(jù)保修政策開(kāi)展工作

3、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng)

4、準(zhǔn)時(shí)處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作

5、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)

6、將保修件根據(jù)廠家要求返廠，幫助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費(fèi)用

7、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團(tuán))

8、定期整理和妥當(dāng)保存保修檔案、保修舊件等

9、協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)/修理技師售后保修政策

10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，信息反饋等報(bào)表的制作和上報(bào)

11、樂(lè)觀主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平;按時(shí)參與公司支配的培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試

12、聽(tīng)從管理，定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成狀況

保修索賠員崗位

【第12篇】保修件管理工程師崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)舊件倉(cāng)庫(kù)的分區(qū)定位，健全庫(kù)位標(biāo)識(shí)管理；

2、擔(dān)當(dāng)接收審核崗入庫(kù)的索賠件，準(zhǔn)時(shí)懸掛臨時(shí)標(biāo)簽并預(yù)備上架；

3、保障索賠件的賬物全都性；

4、按時(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存索賠件；

5、根據(jù)公司6s要求規(guī)范管理索賠件倉(cāng)庫(kù)；

6、定期整理并提報(bào)滯留索賠件、待報(bào)廢索賠件清單。

崗位要求:

1、本科及以上學(xué)歷；

2、3年及以上相關(guān)工作閱歷；

3、有良好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、做事認(rèn)真仔細(xì)。

【第13篇】保修主任崗位職責(zé)任職要求

保修主任崗位職責(zé)

保修客服主任佳兆業(yè)集團(tuán)(深圳)有限公司佳兆業(yè)集團(tuán)(深圳)有限公司，佳兆業(yè)1、幫助做好項(xiàng)目售前、開(kāi)盤、入伙前的風(fēng)險(xiǎn)排查及整改督辦;

2、幫助處理客戶投訴，組織回訪工作，策劃并組織業(yè)主活動(dòng)，開(kāi)展?jié)M足度調(diào)查工作。

任職要求:

1、35歲以下，房地產(chǎn)專業(yè)、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)統(tǒng)招全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷;

2、1年以上客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作閱歷，有大型房地產(chǎn)行業(yè)客戶服務(wù)閱歷優(yōu)先;

3、形象良好，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力量和應(yīng)變力量;

4、能承受壓力，工作急躁細(xì)致、親切有禮，有全局意識(shí);

5、了解房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)，能嫻熟使用辦公軟件。

保修主任崗位

【第14篇】保修索賠主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、制定廠家索賠作業(yè)規(guī)范條例、保修服務(wù)流程、保修舊件管理流程、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定流程實(shí)施聯(lián)盟商保修管理工作，樂(lè)觀培訓(xùn)推動(dòng)與落實(shí)；

2、根據(jù)觀致保修的作業(yè)規(guī)范，實(shí)施對(duì)聯(lián)盟商每日在系統(tǒng)內(nèi)提交的索賠進(jìn)行檢查；確保單據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

3、保證索賠業(yè)務(wù)有序開(kāi)展，保證運(yùn)營(yíng)車輛的有效資產(chǎn)；

4、依據(jù)觀致汽車保修的規(guī)定，制定標(biāo)準(zhǔn)的保修流程；并對(duì)觀致保修的全部公文第一時(shí)間發(fā)文轉(zhuǎn)達(dá)；

5、聯(lián)盟商提交的保修明細(xì)，確保索賠通過(guò)率100%。并對(duì)各聯(lián)盟商提交通過(guò)的審批金額進(jìn)行核對(duì)交由財(cái)務(wù)開(kāi)票回款；

6、負(fù)責(zé)月度/季度區(qū)域保修工作方案制定、檢查報(bào)告輸出與整改進(jìn)度跟進(jìn)；

7、通過(guò)索賠通過(guò)率月報(bào)數(shù)據(jù)變動(dòng)分析目前運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)改進(jìn)措施。

職位要求

1、大專及以上學(xué)歷；

2、具備4s店保修索賠員崗位3年以上工作閱歷；

3、較強(qiáng)溝通/協(xié)調(diào)力量，能有效處理業(yè)務(wù)關(guān)系；

4、幫助解決日常配件需求的各種問(wèn)題；

5、責(zé)任心、目標(biāo)感、承壓力量較強(qiáng)，吃苦耐勞；

6、比較嫻熟操作office、ppt、excel等辦公軟件。

【第15篇】保修索賠專員崗位職責(zé)

工作概要

準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)廠家保修政策/信息并實(shí)施;依據(jù)廠家售后保修政策,完成保修現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),提交保修申請(qǐng)及保修舊件回運(yùn)等保修手續(xù),協(xié)作前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)

工作職責(zé)描述

1、協(xié)作前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)

2、熟識(shí)廠家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格根據(jù)保修政策開(kāi)展工作

3、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng)

4、準(zhǔn)時(shí)處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴,負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作

5、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)

6、將保修件根據(jù)廠家要求返廠,幫助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費(fèi)用

7、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團(tuán))

8、定期整理和妥當(dāng)保存保修檔案、保修舊件等

9、協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)/修理技師售后保修政策

10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),信息反饋等報(bào)表的制作和上報(bào)

11、樂(lè)觀主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn),新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平;按時(shí)參與公司支配的培訓(xùn),并通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試

12、聽(tīng)從管理,定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成狀況

【第16篇】保修工程師崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)保修政策的制定、發(fā)布及完善；

2.負(fù)責(zé)保修業(yè)務(wù)流程的搭建及優(yōu)化；

3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)并管理服務(wù)中心的日常保修業(yè)務(wù)執(zhí)行；

4.負(fù)責(zé)審核服務(wù)中心提交的保修申請(qǐng)工作；

5.負(fù)責(zé)與保修舊件管理崗人員的舊件工作對(duì)接；

6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析保修數(shù)據(jù)、針對(duì)特別服務(wù)中心實(shí)施保修審計(jì)；

7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并管控保修成本數(shù)據(jù)；

8.開(kāi)發(fā)保修業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件，完成服務(wù)中心保修人員的培訓(xùn)；

9.分析top零件數(shù)據(jù)、協(xié)請(qǐng)品質(zhì)改善、跟蹤改善效果；

崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷；

2.3年以上汽車行業(yè)保修工作閱歷；

3.良好的溝通表達(dá)力量，工作細(xì)心、有急躁、責(zé)任心強(qiáng)；

4.良好的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

5.嫻熟把握office等辦公軟件；

【第17篇】保修員崗位職責(zé)內(nèi)容

1、保修員必需經(jīng)培訓(xùn)后上崗,依照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。

2、保修員對(duì)客戶的保修申請(qǐng)應(yīng)做出準(zhǔn)時(shí)反應(yīng),給客戶明確的答復(fù)。

3、保修員應(yīng)熟識(shí)有關(guān)產(chǎn)品的保修條文,保修員對(duì)被要求索賠的物品應(yīng)作出細(xì)致、精確?????的鑒定,無(wú)法鑒定的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向廠家要求技術(shù)救濟(jì)。

4、對(duì)于確定保修的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)為客戶更換,并將更換件交回倉(cāng)庫(kù)編號(hào)妥當(dāng)保管。

5、保修員應(yīng)按期準(zhǔn)時(shí)制作保修申請(qǐng)單及相關(guān)