《企業(yè)科學(xué)管理中的應(yīng)用研究（論文）》

泰羅科學(xué)管理理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u22743引言 引言企業(yè)的現(xiàn)代化科學(xué)的管理是中小企業(yè)在發(fā)展過程中核心的一環(huán)，現(xiàn)代化科學(xué)的管理是企業(yè)高速發(fā)展和高額盈利的必需品。只有通過企業(yè)科學(xué)的管理，才能保障企業(yè)現(xiàn)代化的高速發(fā)展，組織內(nèi)部才可以更加團(tuán)結(jié)，更加和諧，更加緊密。企業(yè)的現(xiàn)代化科學(xué)發(fā)展是企業(yè)源源不斷的內(nèi)部動(dòng)力，泰羅的科學(xué)管理理論就是從現(xiàn)代化管理方面介紹管理過程中技巧和策略，為企業(yè)的現(xiàn)代化打開了每一扇管理之窗。大部分的中小企業(yè)在管理過程中缺乏管理水平、執(zhí)行能力和勞資之間的和諧，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下和社會(huì)效益的不足，這顯然不利于企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。所以本文著眼于企業(yè)的管理視角，結(jié)合泰羅科學(xué)管理理論對(duì)企業(yè)管理工作中需要掌握的技巧和策略做了系統(tǒng)詳細(xì)的總結(jié)和歸納。1相關(guān)理論概念界定1.1泰羅科學(xué)管理的內(nèi)容泰羅科學(xué)管理的內(nèi)容豐富，涉及到企業(yè)管理的諸多方面，具體可從以下三個(gè)方面來(lái)分類：1.1.1作業(yè)管理（1）工作定額原理通過工作日志法、測(cè)時(shí)與動(dòng)作研究的方法來(lái)研究工人在工作期間所有活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，通過不斷的實(shí)踐，尋求最科學(xué)有效的方法，確定統(tǒng)一的工作定額。（2）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理將最佳方法和最適用的工具作為標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中加以推廣和運(yùn)用，即每位工人都要在標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境中、使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、采用標(biāo)準(zhǔn)化的方法工作，以利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度泰羅認(rèn)為工人在工作的時(shí)候“磨洋工”主要是因?yàn)闆]有具有激勵(lì)作用的工資制度，因此，泰羅主張，先明確科學(xué)的工作定額，再采用差別計(jì)件的工資制度來(lái)鼓勵(lì)工人完成甚至超額完成工作任務(wù)。（4）能力與工作相適應(yīng)的原理一一科學(xué)的選擇與培訓(xùn)工人泰羅認(rèn)為：除了在意愿上不想做好自己工作的人外，每一種類型的工人都可以找到能充分發(fā)揮其潛質(zhì)特長(zhǎng)的工作。因此，泰羅制定的人事管理制度是：管理層應(yīng)改變工人選崗位的傳統(tǒng)，采用“依崗設(shè)人”，即每個(gè)崗位上的工人都是管理層根據(jù)工作需要挑選出的第一流的工人，或者挑選出這個(gè)崗位最合適的工人，再通過培訓(xùn)使他成為第一流的工人，并以最有效的激勵(lì)手段確保他努力工作。1.1.2組織管理（1）實(shí)行職能化的組織管理這是現(xiàn)代分權(quán)管理思想的雛形，是指用八個(gè)職能工長(zhǎng)代替原來(lái)的工長(zhǎng)，其中四個(gè)設(shè)在計(jì)劃部門，四個(gè)設(shè)在執(zhí)行部門。八個(gè)工長(zhǎng)各司其職、互不干涉。（2）計(jì)劃與執(zhí)行相分離原理就是將管理職能從企業(yè)的生產(chǎn)職能中獨(dú)立出來(lái)。計(jì)劃職能包括四個(gè)方面：1）從事調(diào)查研究，為后續(xù)工作做充足的準(zhǔn)備；2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，確定科學(xué)的定額和標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并選擇相應(yīng)的勞動(dòng)工具；3）制定工作計(jì)劃并向執(zhí)行部門傳達(dá)指示；4）比較“既定標(biāo)準(zhǔn)”和“實(shí)際情況”，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和有效的控制。（3）處理例外事件原理指企業(yè)的高層管理者將一般的日常事務(wù)的處置權(quán)授權(quán)下屬處理，而保留類似企業(yè)戰(zhàn)略方向、人事變動(dòng)等重大事件的決策權(quán)。1.1.3精神管理泰羅對(duì)精神革命的解釋是：首先把蛋糕做大，然后再考慮分配。工人和雇主雙方都必須認(rèn)識(shí)到提高效率將產(chǎn)生“共贏”的效果，雙方都需要改變過去的想法，在思想上來(lái)一次“精神革命”，通力合作，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。1.2泰羅科學(xué)管理的特征1.2.1規(guī)范性特征泰羅認(rèn)為：“最佳的管理是一門實(shí)在的科學(xué)，基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的紀(jì)律、條例和原則上。”用培訓(xùn)來(lái)教給工人完成任務(wù)的技能，用科學(xué)研究來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并據(jù)此規(guī)定和下達(dá)任務(wù)，用獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制來(lái)保證任務(wù)的完成，這是泰羅科學(xué)管理的3部曲，其核心就是工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化。泰羅認(rèn)為，規(guī)范化、制度化是企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的基本要求，是任何先進(jìn)管理思想得以實(shí)施的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的依據(jù)。只有制定嚴(yán)格的規(guī)范，企業(yè)具體工作按章進(jìn)行，主管人員才能集中精力于企業(yè)的大政方針和處理少數(shù)“例外事件”，工人的行動(dòng)才能有章可循。否則，勢(shì)必造成管理的隨意和生產(chǎn)的混亂。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的制定，必須建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)之上。泰羅認(rèn)為，嚴(yán)格的規(guī)范必須是明確的、具體的，規(guī)范或指示不明確，使人產(chǎn)生誤解，是引起管理雙方矛盾，造成效率低下的重要原因。他主張企業(yè)內(nèi)部必須有明確的規(guī)范，明確的權(quán)利義務(wù)，明確的操作方法和程序，明確的目標(biāo)，進(jìn)行明確的控制。這樣才能避免勞資雙方遇事相互推諉和指責(zé)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。1.2.2科學(xué)性特征泰羅科學(xué)管理思想是對(duì)他自己和前人管理實(shí)踐中行之有效的經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，在一定程度上反映了管理的內(nèi)在規(guī)律，符合客觀實(shí)際，也經(jīng)受了管理實(shí)踐的檢驗(yàn)，因而是科學(xué)的?？茖W(xué)性是泰羅管理思想的強(qiáng)大生命力之所在，也是其鮮明特點(diǎn)之一。他在《在美國(guó)國(guó)會(huì)聽證詞》中指出，人們之所以把他的理論稱為科學(xué)管理，最初是因?yàn)槿藗冋J(rèn)為他的各種效率措施，他的差別計(jì)件工資制是嚴(yán)格科學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。泰羅認(rèn)為這并不是主要的，他的理論之所以配享有這樣的名稱在于它的基本原理是科學(xué)的?！暗谝唬芾砣藛T把過去工人們通過長(zhǎng)期實(shí)踐積累的傳統(tǒng)知識(shí)、技能、訣竅集中起來(lái)，編成表格，然后概括為規(guī)律和守則甚至數(shù)學(xué)公式，再在全廠工人中實(shí)行。第二，科學(xué)地選擇和不斷培訓(xùn)工人。一方面研究每一個(gè)人的性格、表現(xiàn)和能力，另一方面，更重要的是發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人向前發(fā)展的可能性，并且逐步地、系統(tǒng)地訓(xùn)練，幫助和指導(dǎo)每個(gè)工人，為他們提供上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這樣，使工人在雇用他工作的公司里，能夠擔(dān)任最高的、最有興趣的、最有利、最適合他能力的工作?！钡谌?，把科學(xué)和科學(xué)地選擇和培訓(xùn)出來(lái)的工人結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)制性地使雙方用科學(xué)的工作方法代替以往的經(jīng)驗(yàn)方法。讓工人“更聰明”而不是更辛苦地工作。第四，工人與管理方面保持不斷的和親密的合作，形成一種令雙方心情愉快的工作環(huán)境，從而提高勞動(dòng)效率?？傊┝_把科學(xué)引入管理實(shí)踐，用科學(xué)研究和方法代替純粹的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，把傳統(tǒng)管理中的感性上升為理性，沖破了人們幾千年形成的“管理是不可傳的藝術(shù)，是天賦的才能”的神話，使管理成為一門可以研究和傳授的科學(xué)。1.2.3靈活性特征泰羅在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到：任何一種科學(xué)管理制度，都不應(yīng)死板地利用；任何一種行之有效的管理，都是原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一。泰羅管理思想的靈活性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，在組織管理方面，實(shí)行“管理的例外原則”。泰羅認(rèn)為，工廠中的總經(jīng)理應(yīng)盡量避免處理車間管理中的細(xì)小問題，而把這些問題留給專業(yè)人員去處理。經(jīng)理本人只需關(guān)心“例外的問題”，亦即在過去正常情況下未出現(xiàn)過的或非標(biāo)準(zhǔn)的各種例外情況。第二，在管理方法上，竭力倡導(dǎo)“精神革命”，尊重員工個(gè)性，改進(jìn)管理中的人際關(guān)系。泰羅強(qiáng)調(diào)，管理的根本任務(wù)，就在于實(shí)現(xiàn)勞資雙方最大限度的同時(shí)富裕。通過觀念變革，使雙方都認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高對(duì)于達(dá)到自己的目標(biāo)的重要意義；通過人際關(guān)系的變革，工人不再把雇主看作對(duì)頭而是與自己利益一致的朋友，并認(rèn)識(shí)到合作遠(yuǎn)比沖突更合乎自己的利益要求。泰羅還特別注重工人在工作中自主性的發(fā)揮和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這突出體現(xiàn)在他有關(guān)選人用人的思想中。泰羅還認(rèn)為不同的崗位對(duì)人的要求也是不同的。1.2.4效率性特征泰羅認(rèn)為，管理的根本目的就是為了提高效率。整個(gè)工業(yè)史就是一部效率史，任何提高效率的措施，無(wú)論遇到多大阻力，最終都會(huì)勝利。他堅(jiān)信：“科學(xué)管理是一種有效提高工人勞動(dòng)效率的手段……無(wú)論在什么地方，有什么人，有哪個(gè)階級(jí)的人，采取什么方法來(lái)反對(duì)，科學(xué)管理總還是要?jiǎng)倮??！痹谒磥?lái)，提高效率的前提是勞資雙方的親密合作，有效途徑就是把科學(xué)研究和知識(shí)引入管理實(shí)踐，在各方面的工作中，用科學(xué)的方法代替經(jīng)驗(yàn)的方法。他的計(jì)件工資制，各種管理原則和規(guī)范，他所設(shè)計(jì)的職能組織結(jié)構(gòu)，他所進(jìn)行的科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)，他的各種發(fā)明，無(wú)一不是提高效率的具體措施?？茖W(xué)管理理論在實(shí)踐中的應(yīng)用，不僅極大地提高了工廠的產(chǎn)量，而且使在增加工人工資的同時(shí)降低產(chǎn)品價(jià)格和增加對(duì)產(chǎn)品的要求成為可能。近100年來(lái)，泰羅管理思想在提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面所起的積極作用，有目共睹。1.2.5局限性特征泰羅科學(xué)管理理論的產(chǎn)生，是與當(dāng)時(shí)的歷史條件相適應(yīng)的。任何一種理論的產(chǎn)生都有一定的歷史背景，而且都是為一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的。我們用歷史唯物主義觀點(diǎn)分析看待泰羅的管理理論，不難發(fā)現(xiàn)它的時(shí)代局限性。第一，泰羅的管理理論忽視了生產(chǎn)關(guān)系對(duì)生產(chǎn)力的能動(dòng)作用。第二，泰羅管理理論過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力，而對(duì)集體協(xié)作精神還不夠十分重視。因此科學(xué)管理在發(fā)展中，不僅應(yīng)當(dāng)重視個(gè)人努力，也應(yīng)當(dāng)重視群體協(xié)作與集體精神，所以繼泰羅之后的許多管理學(xué)家都在研究行為科學(xué)，以彌補(bǔ)泰羅科學(xué)管理之局限性。2泰羅科學(xué)管理理論的影響2.1創(chuàng)造了科學(xué)管理方法在泰羅之前，人們也在嘗試著用各種方法解決怠工和磨洋工的現(xiàn)象，但都未能找到有效的方法。泰羅通過時(shí)間研究等方法，對(duì)每一個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行反復(fù)研究，找出不必要的人力、時(shí)間浪費(fèi)，集眾人智慧制定出科學(xué)的工作方法，大大提高了生產(chǎn)效率，推動(dòng)了生產(chǎn)的極大發(fā)展。雖然這種方法有時(shí)候未免略顯繁瑣和機(jī)械，但卻是工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)量化的管理要求，它可以極大地提高工作效率，帶來(lái)雇員和雇主的高度繁榮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)。目前，我國(guó)不少中小企業(yè)還處于手工作業(yè)的階段，這種標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、計(jì)量化和程序化的方法尤為值得學(xué)習(xí)和借鑒。2.2提倡合作的思想泰羅制的最基本出發(fā)點(diǎn)就是堅(jiān)信雇主和雇員的基本利益是同一的，所追求的最終目的是：確保每一個(gè)雇員和雇主事業(yè)的高度繁榮。這與我們今天追求企業(yè)和員工雙贏的經(jīng)營(yíng)理念是一致的。讓企業(yè)不講利潤(rùn)只考慮員工利益是不符合客觀實(shí)際的，讓員工不講報(bào)酬完全為企業(yè)奉獻(xiàn)也是行不通的。沒有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能長(zhǎng)久的，反之亦然。滿足工人的自身利益與追求企業(yè)利潤(rùn)兩者是完全可以兼顧的，是一致的。在我國(guó)，國(guó)家、企業(yè)和員工三者利益一致的前提下，員工只有充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和積極性，提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)收，員工自身的利益才能得到根本保證。同樣地，企業(yè)只有滿足員工的利益，對(duì)員工的付出給予關(guān)懷和獎(jiǎng)勵(lì)，才能消除磨洋工的現(xiàn)象，自身利益才能不斷地發(fā)展下去。因此，雇主與雇員應(yīng)強(qiáng)化合作。這個(gè)研究結(jié)論在今天我國(guó)的中小企業(yè)中仍然適應(yīng)。2.3完善工資制度泰羅指出，一筆酬金，如果確要它有效地刺激工人盡力工作，那么就必須及時(shí)地在工作完成后立即頒發(fā)。幾乎沒有人會(huì)有耐心去為這么一筆酬金等上一星期甚至一個(gè)月。這種先讓他們刻苦工作，拖上很長(zhǎng)一段時(shí)間才發(fā)獎(jiǎng)金和工資的方法，會(huì)影響工人的積極性。這也正是我們現(xiàn)代企業(yè)中所要遵循的及時(shí)激勵(lì)原則。同時(shí)，泰羅注重激勵(lì)手段的多樣化，他并不把金錢刺激作為唯一刺激積極性的手段，其他手段如晉升、分紅、福利等，一些以前也許只能操縱鉆床的較廉價(jià)的勞力或輔助工，通過教導(dǎo)和激勵(lì)，還可被晉升為職能工長(zhǎng)和教師，以至更高的層次。這種激勵(lì)方式在現(xiàn)階段中小企業(yè)依然具有一定的借鑒意義。2.4以人為人的經(jīng)營(yíng)理念首先，泰羅強(qiáng)調(diào)，科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)可以被認(rèn)為是包含管理部門和工人在內(nèi)的，現(xiàn)有工業(yè)狀態(tài)的一場(chǎng)徹底的精神革命，是勞資雙方對(duì)其各自的責(zé)任和各自的對(duì)手，在精神狀態(tài)上的一次徹底變革，雇主關(guān)心的是低成本，工人關(guān)心的是高工資，只有勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了，他們才能達(dá)到各自的目的。他認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局應(yīng)該放棄自已對(duì)工人的專斷權(quán)力。泰羅把各種具體的提高效率的措施看成是科學(xué)管理的附屬品，唯一把“精神革命”說(shuō)成是他所創(chuàng)立的科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)。只有人才能產(chǎn)生精神革命，所以說(shuō)泰羅科學(xué)管理的對(duì)象是有物也有人，從這個(gè)角度看，泰羅的科學(xué)管理中有以人為本的因素。用今天的術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋，即泰羅追求的是勞資雙方的“和諧”，這種思想到今天我們才能感悟，甚至還沒有徹底感悟。2.5管理智能與執(zhí)行職能的相分離泰羅的體制中出現(xiàn)了管理人員、事件測(cè)定人員、教師、任務(wù)管理人員等以前舊體制下未曾設(shè)立的人員，這部分人和工人分?jǐn)偣ぷ髫?zé)任，良好溝通，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。泰羅明確提出了計(jì)劃管理和目標(biāo)管理。工人不再像以前那樣每天一個(gè)人盲目地工作，工人每天的工作任務(wù)由計(jì)劃工作室的工作人員經(jīng)過仔細(xì)測(cè)量和研究分析制定出明確的目標(biāo)，工人通過任務(wù)書上詳細(xì)的說(shuō)明和指示進(jìn)行工作，對(duì)于完成工作任務(wù)的工人會(huì)得到獎(jiǎng)賞。泰羅注意到了計(jì)劃職能對(duì)管理的重要性，以及工人實(shí)行不很完善的目標(biāo)管理。管理職能和執(zhí)行職能的分離，雖然增加了管理成本，但實(shí)踐證明，由于大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，仍然增加了企業(yè)盈利。這與眼下不少中小企業(yè)管理職能不清，員工方向不明形成了鮮明對(duì)照。3泰羅科學(xué)管理理論在中小企業(yè)現(xiàn)代化管理中的運(yùn)用3.1工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化據(jù)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院相關(guān)課題調(diào)研資料顯示，如果以產(chǎn)值500萬(wàn)及以上的企業(yè)設(shè)置一名標(biāo)準(zhǔn)化人員計(jì)算，該類人才我國(guó)至少缺口約32萬(wàn)。如果還考慮中小企業(yè)，則標(biāo)準(zhǔn)化人員將缺口100萬(wàn)以上。這種情況的存在，使得中小企業(yè)亟需運(yùn)用泰羅制來(lái)解決標(biāo)準(zhǔn)化問題，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化人才的市場(chǎng)需求非常大。3.1.1建立標(biāo)準(zhǔn)化體系中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化組織體系要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，按照企業(yè)的管理目標(biāo)與發(fā)展的要求，有機(jī)地組織、協(xié)調(diào)，使之有序、有效地正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使企業(yè)全員的標(biāo)準(zhǔn)化觀念和意識(shí)得以加強(qiáng)，使標(biāo)準(zhǔn)化綜合效應(yīng)得以充分發(fā)揮。切忌盲目追求形式的完美，而不注重實(shí)際效果，使標(biāo)準(zhǔn)化體系形同虛設(shè)。3.1.2發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用中小企業(yè)要成功推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，關(guān)鍵在于人們的認(rèn)識(shí)，特別是企業(yè)一把手的態(tài)度。一把手在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理之初就一定要有長(zhǎng)期推廣標(biāo)準(zhǔn)化管理的心理準(zhǔn)備。中小企業(yè)的最高管理者要把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作列入議事日程，要確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，營(yíng)造利于標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)實(shí)施的良好內(nèi)部環(huán)境，激勵(lì)員工積極參與到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中來(lái)。應(yīng)有一名授權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督，確保標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，必要時(shí)及時(shí)調(diào)整，以確保其適宜性、充分性和有效性。標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹過程尤其要體現(xiàn)最高管理者的作用應(yīng)由企業(yè)一把手或授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)親自抓，同時(shí)建立起相應(yīng)的培訓(xùn)制度，定期或不定期對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以大大提高全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和參與的積極性，提高標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹的效果。3.1.3提高員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針、政策和法規(guī)，不斷地補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)的工程技術(shù)知識(shí)，特別是經(jīng)營(yíng)和管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，要熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理的狀況，并具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化人員還必須具備一定的協(xié)調(diào)管理能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力和外語(yǔ)水平，要有較強(qiáng)的自學(xué)和接受新知識(shí)的能力，善于利用最新知識(shí)和技術(shù)。要在企業(yè)內(nèi)部開展標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的全員教育，使標(biāo)準(zhǔn)化工作成為全員的需要，而不僅僅是標(biāo)準(zhǔn)化工作者的工作。標(biāo)準(zhǔn)化客觀上早已滲透在人類生活的各個(gè)方面，但對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)程度、自覺程度和受益程度卻有著天壤之別。這就存在著轉(zhuǎn)變觀念、對(duì)大力推行標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行再認(rèn)識(shí)的問題。因此必須不斷增強(qiáng)全員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。一是大力開展中小企業(yè)全員標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的普及輪訓(xùn)工作。有企業(yè)特色的輪訓(xùn)是強(qiáng)化員工標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)的行之有效的常規(guī)方法，應(yīng)該堅(jiān)持；二是大力加強(qiáng)企業(yè)管理全方位標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳教育工作。要讓質(zhì)量是企業(yè)的生命，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的靈魂觀念深入人心。3.2重視創(chuàng)新精神的提升在管理實(shí)踐中不斷改革創(chuàng)新，是泰羅的成功經(jīng)驗(yàn)，也是世界各國(guó)企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)之談。日本能在二戰(zhàn)后短短幾十年內(nèi)迅速發(fā)展起來(lái)，甚至超越美國(guó)，就在于它能從自身的實(shí)際出發(fā)，在學(xué)習(xí)包括泰羅制在內(nèi)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出自己的質(zhì)量管理模式、團(tuán)隊(duì)管理方法。美國(guó)在近幾年能再度躍居世界經(jīng)濟(jì)霸主地位也在于它在學(xué)習(xí)日本、歐洲經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在實(shí)踐中創(chuàng)造了新的管理模式。改革開放三十年來(lái)，我國(guó)有許多企業(yè)包括很多中小企業(yè)以極大熱情學(xué)習(xí)借鑒了泰羅科學(xué)管理理論和方法，在管理實(shí)踐中普遍加強(qiáng)了定額定員管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、成本管理、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理，建立健全了各種規(guī)章制度和組織機(jī)構(gòu)，逐步走上了依法治廠的軌道，收到了顯著成效。中小企業(yè)在學(xué)習(xí)和借鑒泰羅制的創(chuàng)新精神時(shí)，必須注意避免兩種錯(cuò)誤傾向：一是要避免“全面移植，照抄照搬”。泰羅的科學(xué)管理思想，雖然反映了人類管理實(shí)踐中的一些普遍規(guī)律，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。但不同的時(shí)代有不同的客觀環(huán)境，不同的國(guó)家有不同的文化歷史傳統(tǒng)。今天我們所處的環(huán)境與泰羅時(shí)代相去甚遠(yuǎn)，不可能完全照搬。況且，泰羅一貫認(rèn)為沒有適用于一切情況的固定的管理模式，理論必須隨著實(shí)踐發(fā)展而不斷創(chuàng)新。照抄別人，不知?jiǎng)?chuàng)新，只能永遠(yuǎn)落后。泰羅的科學(xué)管理思想是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，不經(jīng)過科學(xué)管理的洗禮，任何先進(jìn)的管理方法都無(wú)法真正得到切實(shí)貫徹和運(yùn)用。二是要避免“好高鶩遠(yuǎn)，追趕潮流”。有人認(rèn)為泰羅管理思想產(chǎn)生于規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)在已經(jīng)是信息時(shí)代了。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)更先進(jìn)的更好的“文化管理”，而不應(yīng)再抄“泰羅制”。其實(shí)，泰羅制雖然產(chǎn)生于近百年前的管理實(shí)踐，但它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，在世界上任何一個(gè)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)中，我們都能找到泰羅制的影子。目前我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)連管理的基礎(chǔ)都沒打好，普遍處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，盲目追求時(shí)髦，必然適得其反。即使當(dāng)前所流行的“文化管理”，也是在泰羅科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。即使實(shí)施“文化管理”也需要有科學(xué)的制度和規(guī)范作保證，也不能完全拋開科學(xué)管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們?nèi)匀恍枰獙W(xué)習(xí)和運(yùn)用泰羅的創(chuàng)新精神，抓好中小企業(yè)的制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持學(xué)習(xí)借鑒與革新創(chuàng)造相結(jié)合，堅(jiān)持“拿來(lái)”消化吸收與實(shí)踐總結(jié)創(chuàng)新相結(jié)合。只有這樣，才能使我國(guó)的中小企業(yè)管理理論與實(shí)踐不斷完善與發(fā)展。3.3提倡勞資雙方密切合作為了使工作能按照科學(xué)規(guī)律進(jìn)行，極有必要在工人和管理人員之間比任何常規(guī)管理體制下更為平等分擔(dān)責(zé)任。對(duì)那些發(fā)展工藝科學(xué)負(fù)有專責(zé)的管理人員，應(yīng)該指導(dǎo)和幫助工人按科學(xué)規(guī)則工作，并且應(yīng)比一般的管理人員承擔(dān)較大的責(zé)任。這在舊的管理體制是絕對(duì)不可能的，在單純“刺激積極性’的管理體制下，整個(gè)問題實(shí)際上都“推給了工人”，但是，通過提倡勞資雙方密切合作，既可以改變以往勞資雙方絕對(duì)對(duì)立的情況，又可以激發(fā)工人的工作積極性，使其認(rèn)為工作不僅僅是為了給雇主賺錢，更是一種合作的過程，在這個(gè)過程中，工人的價(jià)值得到了比以往更大的體現(xiàn)。因此，中小企業(yè)需要通過友善的合作或者通過平等分擔(dān)日常工作中的責(zé)任，可以把影響每個(gè)工人、每架機(jī)器達(dá)到最大產(chǎn)量的各種重大的不利因素統(tǒng)統(tǒng)掃除干凈，工人們能夠比在舊管理制度下多掙得加30%-100%的工資，再加上工人能夠同管理人員在日常工作中肩并肩地密切接觸，就會(huì)完全根除磨洋工的起因。3.4強(qiáng)調(diào)制度管理與思想教育的結(jié)合我國(guó)歷來(lái)重視思想教育，重視人的自我教育和道德感化。改革開放以來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，我國(guó)的中小企業(yè)管理中思想教育占了主導(dǎo)地位，有時(shí)甚至取代了正常的制度管理，這在一定時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)了員工的積極性。但由于企業(yè)員工的素質(zhì)參差不齊，長(zhǎng)期缺乏制度的約束，結(jié)果造成管理混亂，效率低下。泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理是建立在一系列嚴(yán)格的紀(jì)律、制度和規(guī)則之上的，離開了嚴(yán)格的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，科學(xué)管理根本無(wú)法貫徹落實(shí)。他主張把工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立健全各種規(guī)章制度，用獎(jiǎng)懲來(lái)保證制度的實(shí)施，同時(shí)實(shí)行管理的“例外原則”，對(duì)無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作，由主管人員直接實(shí)施控制。但是這種強(qiáng)制性的制度管理在實(shí)施過程中卻遭到了工人的反對(duì)。這使泰羅認(rèn)識(shí)到，無(wú)論多么完善的制度和措施都不能強(qiáng)制實(shí)施，必須要有工人的理解和配合。于是轉(zhuǎn)而求助于勞資雙方的“精神革命”，要求資方聽取工人的意見，對(duì)工人進(jìn)行解釋和說(shuō)明，以求得員工對(duì)制度的理解、支持和配合，即把制度管理與思想教育結(jié)合在一起。現(xiàn)代企業(yè)管理中流行的“文化管理”、“參與管理”等，無(wú)不體現(xiàn)在制度管理基礎(chǔ)上對(duì)思想教育的重視。當(dāng)然，思想教育也不是萬(wàn)能的，它必須有必要的制度作保證，必須加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)制度管理與思想教育的融合。在中小企業(yè)中學(xué)習(xí)和借鑒泰羅的制度管理，一方面中小企業(yè)必須要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人才引進(jìn)、使用、考評(píng)、獎(jiǎng)懲規(guī)范化，使技術(shù)分工條理化、明確化，每位員工都對(duì)自己的權(quán)利義務(wù)責(zé)任非常清楚，通過健全規(guī)章制度，把人們的行為嚴(yán)格納入一定規(guī)范，從行動(dòng)上強(qiáng)制約束，有利于員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同，有利于提高生產(chǎn)效率；另一方面強(qiáng)化制度管理基礎(chǔ)上的思想教育。通過精心細(xì)致的