保險公司推薦修理廠合作協(xié)議（2篇）

第26頁共26頁保險公司推?薦修理廠合?作協(xié)議甲?方：地址?：乙方：?地址：?為向客戶提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，實現(xiàn)資?源共享、優(yōu)?勢互補，促?進(jìn)甲、乙雙?方的共同發(fā)?展，甲方向?客戶推薦乙?方為合作修?理廠，并在?乙方營業(yè)場?所掛牌。本?著互惠互利?的原則，雙?方友好協(xié)商?，就合作事?項達(dá)成如下?協(xié)議：一?、總則(?一)甲乙雙?方均應(yīng)遵守?國家有關(guān)法?律法規(guī)及監(jiān)?管規(guī)定，依?法合規(guī)經(jīng)營?。(二)?甲乙雙方均?應(yīng)為對方嚴(yán)?守商業(yè)秘密?，未經(jīng)對方?許可，不得?向任何第三?方提供有關(guān)?雙方合作的?具體資料以?及任何有關(guān)?對方業(yè)務(wù)經(jīng)?營的資料和?信息，本保?密責(zé)任在本?協(xié)議到期或?終止后仍然?有效。(?三)甲乙雙?方在合作過?程中，均應(yīng)?維護(hù)對方的?信譽、品牌?和利益，避?免任何有損?于對方或客?戶利益的行?為。二、?甲方的權(quán)利?和義務(wù)(?一)甲方授?予乙方在店?內(nèi)使用“x?xx公司推?薦修理廠”?的標(biāo)識。?(二)按照?“誰代理承?保，推薦誰?修理”的原?則，乙方代?理承保的客?戶，甲方優(yōu)?先推薦至乙?方修理。?(三)甲方?開通全天候?服務(wù)熱線x?xx客服熱?線。(四?)甲方為乙?方的業(yè)務(wù)人?員提供相關(guān)?保險知識、?技能方面的?培訓(xùn)，并積?極提供保險?咨詢服務(wù)，?對乙方在具?體保險業(yè)務(wù)?中遇到的問?題給予技術(shù)?支持。(?五)甲方負(fù)?責(zé)對事故車?輛損失進(jìn)行?核定，確定?相應(yīng)的維修?方案，包括?修復(fù)方式、?工時、配件?價格、損余?物資處理等?。(六)?甲方有權(quán)對?本協(xié)議的執(zhí)?行情況、合?作業(yè)務(wù)的實?施情況以及?雙方商定的?指標(biāo)進(jìn)行考?核。甲方將?根據(jù)考核結(jié)?果配置不同?服務(wù)資源，?如送修資源?、維修價格?、推薦修理?廠資格等資?源。(七?)客戶和甲?方之間、客?戶和乙方之?間如因事故?車輛維修質(zhì)?量和工期等?問題發(fā)生爭?議或糾紛，?甲方不承擔(dān)?責(zé)任。如甲?方已先行向?客戶進(jìn)行了?賠付，甲方?有權(quán)向乙方?進(jìn)行追償。?(八)乙?方在維修質(zhì)?量、維修時?效、理賠服?務(wù)等方面發(fā)?生客戶投訴?，造成不良?影響，致使?甲方的信譽?和企業(yè)形象?受損，甲方?有權(quán)要求乙?方立即采取?措施消除不?良影響，并?承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠?償責(zé)任。?(九)甲方?承諾對乙方?代理的業(yè)務(wù)?，按照本協(xié)?議第四條的?相關(guān)規(guī)定結(jié)?算手續(xù)費，?在乙方提供?保險中介服?務(wù)統(tǒng)一發(fā)票?后的10個?工作日內(nèi)支?付到乙方的?手續(xù)費結(jié)算?帳戶(十?)凡是通過?乙方渠道代?理的新保和?續(xù)保業(yè)務(wù)，?代理業(yè)務(wù)歸?屬方必須是?乙方的公司?名稱。(?十一)乙方?有下列情況?之一出現(xiàn)，?甲方有權(quán)單?方解除協(xié)議?，并保留追?究法律、經(jīng)?濟(jì)責(zé)任的權(quán)?利，自核實?并向?qū)Ψ桨l(fā)?出書面解約?通知之日起?，協(xié)議自行?解除。給甲?方造成損失?的，甲方有?權(quán)要求乙方?承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠?償責(zé)任。?1.不服從?甲方的監(jiān)督?和檢查。?2.經(jīng)甲方?考核，連續(xù)?兩個季度不?合格的。?3.本協(xié)議?期限內(nèi)，乙?方變更企業(yè)?所有人或?qū)?際控制人(?變賣、轉(zhuǎn)讓?、租賃、贈?送他人等)?。4.乙?方嚴(yán)重違反?本協(xié)議約定?內(nèi)容，且在?合理期限內(nèi)?未糾正違約?行為的。?5.乙方有?違反國家法?律、法規(guī)及?監(jiān)管規(guī)定的?行為。三?、乙方的權(quán)?利和義務(wù)?(一)乙方?同意在經(jīng)營?場所內(nèi)按甲?方要求懸掛?甲方授予的?“xxx公?司推薦修理?廠”標(biāo)牌。?(二)乙?方應(yīng)選派專?業(yè)人員積極?協(xié)助客戶與?甲方共同完?成對車輛的?拆解、定損?等各項工作?，不得推諉?拒絕。乙方?不得虛報維?修項目，不?得擴大或虛?報損失，不?得損害甲方?或客戶的利?益，客戶在?理賠過程中?與甲方意見?不一致時，?乙方應(yīng)做到?客觀公正，?積極配合甲?方妥善處理?。(三)?乙方應(yīng)開通?24小時服?務(wù)專線，設(shè)?立保險服務(wù)?專員、接待?柜臺，協(xié)助?客戶處理相?關(guān)保險理賠?事宜，配合?甲方做好道?路救援服務(wù)?。乙方為甲?方承保的在?市區(qū)內(nèi)發(fā)生?的保險事故?車輛提供免?費救援服務(wù)?。(四)?乙方有義務(wù)?配合甲方進(jìn)?行查勘定損?人員的技術(shù)?培訓(xùn)，對甲?方人員的培?訓(xùn)和日常工?作提供技術(shù)?、設(shè)備和場?地的支持。?(五)乙?方必須了解?保單中承保?險種和保險?金額，應(yīng)注?意車輛承保?情況、承保?時的特別約?定、保險責(zé)?任、事故責(zé)?任以及各種?免賠率和免?賠金額因素?并告知客戶?。(六)?甲方承保的?事故車輛進(jìn)?廠后，未經(jīng)?甲方同意，?乙方不得對?事故車輛擅?自拆檢修理?。乙方應(yīng)根?據(jù)甲方制定?的《機動車?保險車輛損?失情況確認(rèn)?書》制定保?險事故車輛?維修方案，?在維修過程?中確保質(zhì)量?和維修時效?。(七)?乙方維修事?故車輛必須?按照維修行?業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?執(zhí)行，更換?配件必須采?用原廠件，?若甲方或客?戶發(fā)現(xiàn)乙方?采用偽劣配?件，乙方應(yīng)?承擔(dān)后續(xù)維?護(hù)費用，并?向甲方支付?配件價格的?三倍價款違?約金。(?八)乙方應(yīng)?接受并配合?甲方就協(xié)議?的執(zhí)行情況?、合作業(yè)務(wù)?的實施情況?等進(jìn)行的監(jiān)?督和檢查。?(九)乙?方有權(quán)要求?甲方派駐專?門受理保險?投保的人員?、提供相關(guān)?的投保單證?、宣傳材料?，協(xié)助辦理?保險手續(xù)。?(十)乙?方主動向客?戶宣傳、推?薦甲方保險?產(chǎn)品，指導(dǎo)?、協(xié)助客戶?填寫投保單?并由客戶簽?字或蓋章確?認(rèn)，負(fù)責(zé)收?集提供投保?車輛的各項?資料及信息?。車輛投保?險種有：交?強險、車輛?損失險、盜?搶險、第三?者責(zé)任險、?車上人員責(zé)?任險、自燃?損失險(家?用車)、玻?璃單獨破碎?險、不計免?賠率和指定?專修廠特約?條款等險種?。(十一?)乙方承諾?在本協(xié)議簽?字生效后，?為甲方員工?無償提供必?要的工作場?地和辦公設(shè)?施，甲方經(jīng)?過與乙方協(xié)?商同意后可?以在乙方營?業(yè)場所內(nèi)醒?目處張貼或?陳列宣傳資?料;引導(dǎo)、?推薦客戶向?甲方投保;?并制訂內(nèi)控?制度，加強?對員工的管?理，規(guī)范員?工的行為，?將所銷售的?機動車(含?應(yīng)續(xù)保的機?動車)推薦?向甲方投保?。(十二?)甲方承保?的保險事故?車輛在乙方?修復(fù)，乙方?同意配件價?格和維修工?時按照協(xié)議?價格執(zhí)行。?對于未投保?《指定專修?廠特約條款?》的保險事?故車輛，甲?方按照符合?國家標(biāo)準(zhǔn)的?合格件價格?核定，乙方?應(yīng)做好客戶?解釋工作。?(十三)?乙方應(yīng)積極?協(xié)助甲方對?事故車輛進(jìn)?行定損，為?甲方提供技?術(shù)支持。應(yīng)?該堅持“以?修復(fù)為主”?的原則，對?于損壞的零?部件，如果?通過維修可?以繼續(xù)使用?且能達(dá)到相?應(yīng)的技術(shù)要?求，則不應(yīng)?進(jìn)行更換，?雙方應(yīng)共同?配合做好客?戶的工作。?(十四)?修理工期由?乙方與被保?險人協(xié)商確?定，乙方應(yīng)?按確定的工?期按時修復(fù)?，如出現(xiàn)維?修質(zhì)量問題?、時間拖延?、配件不到?位等引發(fā)客?戶投訴的，?乙方應(yīng)指定?專人及時處?理，消除不?利影響。?(十五)當(dāng)?發(fā)生由于保?險事故車輛?修理質(zhì)量不?合格造成返?修，或被保?險人要求到?其他修理廠?重新修理，?或由于進(jìn)出?廠檢驗失誤?導(dǎo)致在有關(guān)?損失項目上?發(fā)生爭議而?無法確定損?失原因等情?況，乙方承?擔(dān)由此產(chǎn)生?的全部損失?。乙方修?理的車輛在?保證期內(nèi)由?于其承修范?圍內(nèi)的質(zhì)量?問題發(fā)生的?交通事故，?乙方應(yīng)積極?、主動依法?承擔(dān)賠償責(zé)?任，甲方不?負(fù)任何賠償?責(zé)任。(?十六)乙方?及其員工在?維修過程中?因過失或故?意行為造成?甲方損失的?，由乙方承?擔(dān)賠償責(zé)任?。乙方未按?照甲方規(guī)定?時間內(nèi)履行?賠償義務(wù)的?，甲方除追?究其法律責(zé)?任外有權(quán)終?止本協(xié)議。?(十七)?乙方應(yīng)主動?協(xié)助甲方被?更換舊件的?回收工作，?在回收有效?日期內(nèi)妥善?保管好貼標(biāo)?回收件并及?時通知甲方?回收。乙方?未履行職責(zé)?造成甲方不?能收回舊件?，甲方有權(quán)?在修理費用?中核減項目?并扣減新件?等價金額，?扣減部分乙?方不得再向?客戶收取。?(十八)?乙方應(yīng)按國?家保險監(jiān)管?機構(gòu)的要求?提供工商營?業(yè)執(zhí)照等有?關(guān)證件和資?料，申請辦?理《保險兼?業(yè)代理業(yè)務(wù)?許可證》。?(十九)?乙方應(yīng)建立?為甲方代理?業(yè)務(wù)的明細(xì)?臺賬;向甲?方提供新車?銷售日報表?、在店投保?新車日報表?、在店續(xù)保?車輛日報表?等。(二?十)乙方向?甲方承保客?戶提供以下?增值服務(wù)(?在可以提供?的增值服務(wù)?項目前打勾?)：□(?1)免費洗?車;(□免?費提供次□?給予折優(yōu)惠?)□(2?)故障車、?事故車救援?;(□免費?提供次)?□(3)免?費代辦年檢?;(□免驗?車費用□免?代辦手續(xù)費?)□(4?)免費車輛?檢測。□?(5)免費?接送車輛。?□(6)?日常保養(yǎng)維?修工時打折?優(yōu)惠;(□?給予折優(yōu)惠?)□(7?)代步車服?務(wù);(□免?費□收費)?□(8)?其他特色服?務(wù)。四、?甲、乙雙方?共同的權(quán)利?和義務(wù)(?一)承保及?費用的政策?及標(biāo)準(zhǔn)1?、承保政策?：甲方按保?險監(jiān)管部門?及行業(yè)自律?規(guī)定的最低?標(biāo)準(zhǔn)提供承?保政策支持?。2、乙?方在為甲方?推薦銷售保?險產(chǎn)品時，?給予乙方一?定的推薦獎?勵費用;?(1)交強?險為___?__%，(?2)商業(yè)車?險新車為_?____%?，續(xù)保車為?_____?%(電網(wǎng)銷?除外)。?(二)年代?理保費規(guī)模?及份額目標(biāo)?1、乙方?為甲方年推?薦車險保費?為萬元2?、甲方在乙?方店內(nèi)份額?目標(biāo)萬元?(三)配件?及工時價格?1、配件?價格根據(jù)乙?方為甲方年?代理保費的?規(guī)模、份額?確定為按照?甲方理賠系?統(tǒng)價格下浮?10%執(zhí)行?。當(dāng)季度保?費規(guī)?；蚍?額未達(dá)協(xié)議?目標(biāo)時，甲?方有權(quán)下調(diào)?上述協(xié)議價?格。2、?合作期間，?以季度為周?期單位，滾?動檢視賠付?情況，根據(jù)?檢視時點對?應(yīng)的車險賠?付率指標(biāo)調(diào)?整配件報價?，事故年度?制賠付率小?于60%，?按照協(xié)議下?浮比率不變?;事故年度?制賠付率大?于60%，?小于65%?，按照協(xié)議?下浮比率再?下降2個百?分點;事故?年度制賠付?率大于65?%，按照我?司系統(tǒng)價格?下浮10%?。事故年?度制賠付率?=(統(tǒng)計時?間內(nèi)所有出?險賠案的已?決賠款+未?決賠款)÷?所有保單在?統(tǒng)計時間內(nèi)?的滿期保費?。3、在?不超過當(dāng)?shù)?汽車維修行?業(yè)工時標(biāo)準(zhǔn)?前提下，雙?方協(xié)議約定?工時費標(biāo)準(zhǔn)?如下：。?4、嚴(yán)格按?照公司對品?牌系列車輛?的維修及換?件規(guī)程;投?保了“指定?專修廠”的?品牌系列汽?車，配件價?格按照品牌?系統(tǒng)價格下?浮10%。?新車購置?價10萬元?以下的車輛?，全車油漆?不得超過2?800元，?3個面以下?為300/?面,3-6?個面為28?0/面。?新車購置價?10-20?萬元的車輛?，全車油漆?不得超過3?800元，?3個面以下?為350/?面,3-6?個面為30?0/面。?新車購置價?20-30?萬元的車輛?，全車油漆?不得超過4?800元，?3個面以下?為450/?面,3-6?個面為40?0/面。?新車購置價?30-50?萬元的車輛?，全車油漆?不得超過5?800元，?3個面以下?為500/?面,3-6?個面為45?0/面。?新車購置價?50-80?萬元的車輛?，全車油漆?不得超過6?800元，?3個面以下?為600/?面,3-6?個面為55?0/面。?單臺車輛工?時費超過5?000元以?上的部分下?浮50%，?除油漆外維?修工時費由?雙方協(xié)商確?定。5、?雙方負(fù)責(zé)會?同客戶對事?故車輛進(jìn)行?損失確定，?乙方有義務(wù)?對客戶委托?的事故車輛?按照維修行?業(yè)正常的維?修工序進(jìn)行?檢修。如乙?方在維修過?程中發(fā)現(xiàn)有?超出已確定?維修范圍的?損失項目，?乙方應(yīng)及時?通知甲方和?客戶，共同?認(rèn)定是否屬?保險責(zé)任范?圍。否則，?超出部分由?乙方自行承?擔(dān)。6、?雙方協(xié)議維?修價格(含?修理費、配?件價格)變?動時，應(yīng)及?時書面通知?對方，雙方?協(xié)商確定后?執(zhí)行。五?、合作考核?評價標(biāo)準(zhǔn)?為規(guī)范合作?行為，雙方?協(xié)議約定建?立以下考核?評價體系，?每季度對合?作進(jìn)行考核?評價。考核?由甲方組織?，經(jīng)乙方核?對確認(rèn)考核?結(jié)果后，甲?方依據(jù)考核?結(jié)果對非乙?方承保車輛?送修資源實?施差異化配?置資源。?(一)合作?效益類(滿?分50分)?1、代理?業(yè)務(wù)數(shù)量，?計20分。?代理業(yè)務(wù)數(shù)?量分配到4?個季度，按?時完成計滿?分20分，?未完成的，?考核得分=?20分×季?度實際完成?量÷季度計?劃量。代理?業(yè)務(wù)計劃量?完成不到5?0%的計零?分。2、?代理業(yè)務(wù)份?額，計10?分。完成當(dāng)?季代理業(yè)務(wù)?份額滿分計?10分，未?完成的，考?核得分=1?0分+(完?成份額%-?計劃完成份?額%)×1?00。代理?業(yè)務(wù)份額低?于30%的?計零分。?3、事故年?度制賠付率?，計20分?。事故年度?制賠付率=?(統(tǒng)計時間?內(nèi)所有出險?賠案的已決?賠款+未決?賠款)÷所?有保單在統(tǒng)?計時間內(nèi)的?滿期保費。?控制在60?%以內(nèi)(含?)，得滿分?20分，超?60%的，?考核得分=?20分+(?60%-事?故年度制賠?付率)×1?00。事故?年度制賠付?率超過75?%的計零分?。事故年度?制賠付率以?picc新?版日監(jiān)控系?統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?。(二)?合作誠信類?(滿分10?分)嚴(yán)格?履行合作協(xié)?議義務(wù)，無?欺詐行為的?，得滿分。?凡發(fā)現(xiàn)有欺?詐行為且給?我司造成經(jīng)?濟(jì)損失的，?不得分。?(三)客戶?滿意度(滿?分10分)?滿意度9?5%及以上?的，得滿分?;95%以?內(nèi)的，考核?得分=10?+(滿意度?-95%)?×100。?每季根據(jù)9?5518客?服中心回訪?數(shù)據(jù)整理，?滿意度=對?維修服務(wù)不?滿意客戶量?/回訪量。?(四)客?戶投訴類(?滿分10分?)每出現(xiàn)?一次客戶有?效投訴，扣?5分，本項?扣完為止。?(五)增?值服務(wù)類(?滿分10分?)合作單?位應(yīng)通過本?單位服務(wù)資?源，為客戶?提供免費洗?車、優(yōu)惠保?養(yǎng)、代步車?等增值服務(wù)?，每提供一?項增值服務(wù)?滿分計5分?，根據(jù)服務(wù)?優(yōu)劣賦分。?推薦修理廠?應(yīng)建立各類?增值服務(wù)臺?帳以備考核?。(六)?配件報價執(zhí)?行力(滿分?10分)?考核季度內(nèi)?，不折不扣?執(zhí)行我司無?誤報價得滿?分，每發(fā)生?額外向客戶?另收維修差?價一起扣2?分。六、?考核評價的?落實與結(jié)果?應(yīng)用。x?x公司每季?度組織對推?薦修理廠進(jìn)?行評定，并?根據(jù)評定結(jié)?果，配置相?應(yīng)的服務(wù)資?源，如送修?資源、維修?價格、推薦?修理廠資格?等?？己嗽u?價的落實與?結(jié)果應(yīng)用如?下：4s?店季度考核?低于70分?，從次月起?減少公共維?修資源送修?量20%。?下一季度仍?低于70分?的暫停送修?公共維修資?源一個月，?由4s店向?xx公司提?供整改方案?。七、業(yè)?務(wù)及信息交?流1、甲?方承諾每月?真實地將事?故車輛的定?損修理情況?(包括車牌?號、出險時?間、地點)?提供給乙方?;乙方則須?將其每月所?有車輛的銷?售情況(車?輛型號、銷?售時間、客?戶姓名、聯(lián)?系電話等)?真實地提供?給甲方。以?實現(xiàn)雙方的?資源共享，?信息對等。?2、為了?解雙方戰(zhàn)略?合作對客戶?的效果，甲?乙雙方應(yīng)積?極安排客戶?回訪工作，?了解客戶的?意見和建議?，以便在今?后的合作中?加以改進(jìn)。?3、甲方?所屬車險部?、理賠中心?或銷售管理?部等部門負(fù)?責(zé)人，不定?期走訪乙方?，加強溝通?與協(xié)調(diào)，促?進(jìn)雙方能更?好地合作。?4、甲方?在本協(xié)議簽?字生效后指?定所轄的機?構(gòu)負(fù)責(zé)乙方?客戶車輛的?承保服務(wù)和?回訪客戶工?作。八、?違約處理?(一)乙方?故意制造或?參與制造虛?假賠案的、?故意擴大損?失、虛報損?失項目和損?失金額,給?甲方或客戶?造成損失的?，應(yīng)承擔(dān)相?應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損?失并支付給?甲方違約金?_____?元，甲方有?權(quán)解除協(xié)議?。(二)?乙方拒絕向?甲方客戶提?供相關(guān)理賠?、維修服務(wù)?，甲方有權(quán)?解除協(xié)議。?(三)因?乙方原因給?甲方或客戶?造成損失的?，乙方應(yīng)承?擔(dān)賠償責(zé)任?。九、協(xié)?議的變更、?補充及終止?(一)本?協(xié)議履行過?程中如需變?更，應(yīng)經(jīng)雙?方協(xié)商一致?并簽訂補?充協(xié)議，補?充協(xié)議與本?協(xié)議具有同?等效力。?(二)本協(xié)?議有效期限?為____?_年，自_?____年?_____?月____?_日零時起?生效，期滿?后協(xié)議自行?終止。(?三)協(xié)議期?間，乙方有?本協(xié)議第二?條(十一)?款、第三條?(十六)款?、第八條(?一)和(二?)款列明之?情形的，甲?方有權(quán)終止?本協(xié)議。?十、推薦修?理廠合作終?止后的處理?(一)推?薦修理廠合?作終止后的?1個月為善?后期，在善?后期內(nèi)合作?雙方應(yīng)本著?友好協(xié)商的?原則，根據(jù)?合作協(xié)議，?妥善處理善?后事宜。?(二)推薦?修理廠合作?終止后，公?司收回推薦?修理廠所有?xx標(biāo)識;?推薦修理廠?的辦公設(shè)施?物歸原主，?如未歸還，?應(yīng)賠償對方?損失。十?一、爭議處?理因履行?本協(xié)議發(fā)生?的爭議，由?雙方當(dāng)事人?友好協(xié)商解?決;協(xié)商不?成的，雙方?當(dāng)事人一致?同意，任何?一方均有權(quán)?將爭議提交?被告所在地?人民法院法?院提起訴訟?。十二、?其他事項?(一)本協(xié)?議自雙方法?定代表人或?其授權(quán)代表?簽字并加蓋?公章后生效?。(二)?本協(xié)議未盡?事宜及協(xié)議?履行過程中?遇到的特殊?情況，由雙?方友好協(xié)商?解決。(?三)本協(xié)議?一式四份，?具有同等法?律效力，雙?方各執(zhí)兩份?。甲方：?(簽章)?授權(quán)代表?(簽字)：?乙方：?(簽章)?授權(quán)代表(?簽字)：?保險公司推?薦修理廠合?作協(xié)議（二?）甲方：?_____?地址：_?____?乙方：__?___地?址：___?__為向?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?實現(xiàn)資源共?享、優(yōu)勢互?補，促進(jìn)甲?、乙雙方的?共同發(fā)展，?甲方向客戶?推薦乙方為?合作修理廠?，并在乙方?營業(yè)場所掛?牌。本著互?惠互利的原?則，雙方友?好協(xié)商，就?合作事項達(dá)?成如下協(xié)議?：一、總?則(一)?甲乙雙方均?應(yīng)遵守國家?有關(guān)法律法?規(guī)及監(jiān)管規(guī)?定，依法合?規(guī)經(jīng)營。?(二)甲乙?雙方均應(yīng)為?對方嚴(yán)守商?業(yè)秘密，未?經(jīng)對方許可?，不得向任?何第三方提?供有關(guān)雙方?合作的具體?資料以及任?何有關(guān)對方?業(yè)務(wù)經(jīng)營的?資料和信息?，本保密責(zé)?任在本協(xié)議?到期或終止?后仍然有效?。(三)?甲乙雙方在?合作過程中?，均應(yīng)維護(hù)?對方的信譽?、品牌和利?益，避免任?何有損于對?方或客戶利?益的行為。?二、甲方?的權(quán)利和義?務(wù)(一)?甲方授予乙?方在店內(nèi)使?用“xxx?公司推薦修?理廠”的標(biāo)?識。(二?)按照“誰?代理承保，?推薦誰修理?”的原則，?乙方代理承?保的客戶，?甲方優(yōu)先推?薦至乙方修?理。(三?)甲方開通?全天候服務(wù)?熱線xxx?客服熱線。?(四)甲?方為乙方的?業(yè)務(wù)人員提?供相關(guān)保險?知識、技能?方面的培訓(xùn)?，并積極提?供保險咨詢?服務(wù)，對乙?方在具體保?險業(yè)務(wù)中遇?到的問題給?予技術(shù)支持?。(五)?甲方負(fù)責(zé)對?事故車輛損?失進(jìn)行核定?，確定相應(yīng)?的維修方案?，包括修復(fù)?方式、工時?、配件價格?、損余物資?處理等。?(六)甲方?有權(quán)對本協(xié)?議的執(zhí)行情?況、合作業(yè)?務(wù)的實施情?況以及雙方?商定的指標(biāo)?進(jìn)行考核。?甲方將根據(jù)?考核結(jié)果配?置不同服務(wù)?資源，如送?修資源、維?修價格、推?薦修理廠資?格等資源。?(七)客?戶和甲方之?間、客戶和?乙方之間如?因事故車輛?維修質(zhì)量和?工期等問題?發(fā)生爭議或?糾紛，甲方?不承擔(dān)責(zé)任?。如甲方已?先行向客戶?進(jìn)行了賠付?，甲方有權(quán)?向乙方進(jìn)行?追償。(?八)乙方在?維修質(zhì)量、?維修時效、?理賠服務(wù)等?方面發(fā)生客?戶投訴，造?成不良影響?，致使甲方?的信譽和企?業(yè)形象受損?，甲方有權(quán)?要求乙方立?即采取措施?消除不良影?響，并承擔(dān)?經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)?任。(九?)甲方承諾?對乙方代理?的業(yè)務(wù)，按?照本協(xié)議第?四條的相關(guān)?規(guī)定結(jié)算手?續(xù)費，在乙?方提供保險?中介服務(wù)統(tǒng)?一發(fā)票后的?10個工作?日內(nèi)支付到?乙方的手續(xù)?費結(jié)算帳戶?(十)凡?是通過乙方?渠道代理的?新保和續(xù)保?業(yè)務(wù)，代理?業(yè)務(wù)歸屬方?必須是乙方?的公司名稱?。(十一?)乙方有下?列情況之一?出現(xiàn)，甲方?有權(quán)單方解?除協(xié)議，并?保留追究法?律、經(jīng)濟(jì)責(zé)?任的權(quán)利，?自核實并向?對方發(fā)出書?面解約通知?之日起，協(xié)?議自行解除?。給甲方造?成損失的，?甲方有權(quán)要?求乙方承擔(dān)?經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)?任。1.?不服從甲方?的監(jiān)督和檢?查。2.?經(jīng)甲方考核?，連續(xù)兩個?季度不合格?的。3.?本協(xié)議期限?內(nèi)，乙方變?更企業(yè)所有?人或?qū)嶋H控?制人(變賣?、轉(zhuǎn)讓、租?賃、贈送他?人等)。?4.乙方嚴(yán)?重違反本協(xié)?議約定內(nèi)容?，且在合理?期限內(nèi)未糾?正違約行為?的。5.?乙方有違反?國家法律、?法規(guī)及監(jiān)管?規(guī)定的行為?。三、乙?方的權(quán)利和?義務(wù)(一?)乙方同意?在經(jīng)營場所?內(nèi)按甲方要?求懸掛甲方?授予的“x?xx公司推?薦修理廠”?標(biāo)牌。(?二)乙方應(yīng)?選派專業(yè)人?員積極協(xié)助?客戶與甲方?共同完成對?車輛的拆解?、定損等各?項工作，不?得推諉拒絕?。乙方不得?虛報維修項?目，不得擴?大或虛報損?失，不得損?害甲方或客?戶的利益，?客戶在理賠?過程中與甲?方意見不一?致時，乙方?應(yīng)做到客觀?公正，積極?配合甲方妥?善處理。?(三)乙方?應(yīng)開通24?小時服務(wù)專?線，設(shè)立保?險服務(wù)專員?、接待柜臺?，協(xié)助客戶?處理相關(guān)保?險理賠事宜?，配合甲方?做好道路救?援服務(wù)。乙?方為甲方承?保的在市區(qū)?內(nèi)發(fā)生的保?險事故車輛?提供救援服?務(wù)。(四?)乙方有義?務(wù)配合甲方?進(jìn)行查勘定?損人員的技?術(shù)培訓(xùn)，對?甲方人員的?培訓(xùn)和日常?工作提供技?術(shù)、設(shè)備和?場地的支持?。(五)?乙方必須了?解保單中承?保險種和保?險金額，應(yīng)?注意車輛承?保情況、承?保時的特別?約定、保險?責(zé)任、事故?責(zé)任以及各?種免賠率和?免賠金額因?素并告知客?戶。(六?)甲方承保?的事故車輛?進(jìn)廠后，未?經(jīng)甲方同意?，乙方不得?對事故車輛?擅自拆檢修?理。乙方應(yīng)?根據(jù)甲方制?定的《機動?車保險車輛?損失情況確?認(rèn)書》制定?保險事故車?輛維修方案?，在維修過?程中確保質(zhì)?量和維修時?效。(七?)乙方維修?事故車輛必?須按照維修?行業(yè)相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)執(zhí)行，更?換配件必須?采用原廠件?，若甲方或?客戶發(fā)現(xiàn)乙?方采用偽劣?配件，乙方?應(yīng)承擔(dān)后續(xù)?維護(hù)費用，?并向甲方支?付配件價格?的三倍價款?違約金。?(八)乙方?應(yīng)接受并配?合甲方就協(xié)?議的執(zhí)行情?況、合作業(yè)?務(wù)的實施情?況等進(jìn)行的?監(jiān)督和檢查?。(九)?乙方有權(quán)要?求甲方派駐?專門受理保?險投保的人?員、提供相?關(guān)的投保單?證、宣傳材?料，協(xié)助辦?理保險手續(xù)?。(十)?乙方主動向?客戶宣傳、?推薦甲方保?險產(chǎn)品，指?導(dǎo)、協(xié)助客?戶填寫投保?單并由客戶?簽字或蓋章?確認(rèn)，負(fù)責(zé)?收集提供投?保車輛的各?項資料及信?息。車輛投?保險種有：?交強險、車?輛損失險、?盜搶險、第?三者責(zé)任險?、車上人員?責(zé)任險、自?燃損失險(?家用車)、?玻璃單獨破?碎險、不計?免賠率和指?定專修廠特?約條款等險?種。(十?一)乙方承?諾在本協(xié)議?簽字生效后?，為甲方員?工無償提供?必要的工作?場地和辦公?設(shè)施，甲方?經(jīng)過與乙方?協(xié)商同意后?可以在乙方?營業(yè)場所內(nèi)?醒目處張貼?或陳列宣傳?資料;引導(dǎo)?、推薦客戶?向甲方投保?;并制訂內(nèi)?控制度，加?強對員工的?管理，規(guī)范?員工的行為?，將所銷售?的機動車(?含應(yīng)續(xù)保的?機動車)推?薦向甲方投?保。(十?二)甲方承?保的保險事?故車輛在乙?方修復(fù)，乙?方同意配件?價格和維修?工時按照協(xié)?議價格執(zhí)行?。對于未投??！吨付▽?修廠特約條?款》的保險?事故車輛，?甲方按照符?合國家標(biāo)準(zhǔn)?的合格件價?格核定，乙?方應(yīng)做好客?戶解釋工作?。(十三?)乙方應(yīng)積?極協(xié)助甲方?對事故車輛?進(jìn)行定損，?為甲方提供?技術(shù)支持。?應(yīng)該堅持“?以修復(fù)為主?”的原則，?對于損壞的?零部件，如?果通過維修?可以繼續(xù)使?用且能達(dá)到?相應(yīng)的技術(shù)?要求，則不?應(yīng)進(jìn)行更換?，雙方應(yīng)共?同配合做好?客戶的工作?。(十四?)修理工期?由乙方與被?保險人協(xié)商?確定，乙方?應(yīng)按確定的?工期按時修?復(fù)，如出現(xiàn)?維修質(zhì)量問?題、時間拖?延、配件不?到位等引發(fā)?客戶投訴的?，乙方應(yīng)指?定專人及時?處理，消除?不利影響。?(十五)?當(dāng)發(fā)生由于?保險事故車?輛修理質(zhì)量?不合格造成?返修，或被?保險人要求?到其他修理?廠重新修理?，或由于進(jìn)?出廠檢驗失?誤導(dǎo)致在有?關(guān)損失項目?上發(fā)生爭議?而無法確定?損失原因等?情況，乙方?承擔(dān)由此產(chǎn)?生的全部損?失。(十?六)乙方修?理的車輛在?保證期內(nèi)由?于其承修范?圍內(nèi)的質(zhì)量?問題發(fā)生的?交通事故，?乙方應(yīng)積極?、主動依法?承擔(dān)賠償責(zé)?任，甲方不?負(fù)任何賠償?責(zé)任。(?十七)乙方?及其員工在?維修過程中?因過失或故?意行為造成?甲方損失的?，由乙方承?擔(dān)賠償責(zé)任?。乙方未按?照甲方規(guī)定?時間內(nèi)履行?賠償義務(wù)的?，甲方除追?究其法律責(zé)?任外有權(quán)終?止本協(xié)議。?(十八)?乙方應(yīng)主動?協(xié)助甲方被?更換舊件的?回收工作，?在回收有效?日期內(nèi)妥善?保管好貼標(biāo)?回收件并及?時通知甲方?回收。乙方?未履行職責(zé)?造成甲方不?能收回舊件?，甲方有權(quán)?在修理費用?中核減項目?并扣減新件?等價金額，?扣減部分乙?方不得再向?客戶收取。?(十九)?乙方應(yīng)按國?家保險監(jiān)管?機構(gòu)的要求?提供工商營?業(yè)執(zhí)照等有?關(guān)證件和資?料，申請辦?理《保險兼?業(yè)代理業(yè)務(wù)?許可證》。?(二十)?乙方應(yīng)建立?為甲方代理?業(yè)務(wù)的明細(xì)?臺賬;向甲?方提供新車?銷售日報表?、在店投保?新車日報表?、在店續(xù)保?車輛日報表?等。(二?十一)乙方?向甲方承保?客戶提供以?下增值服務(wù)?(在可以提?供的增值服?務(wù)項目前打?勾)：□?(1)洗車?;(□提供?次□給予折?優(yōu)惠)□?(2)故障?車、事故車?救援;(□?提供次)?□(3)代?辦年檢;(?□免驗車費?用□免代辦?手續(xù)費)?□(4)車?輛檢測。?□(5)接?送車輛。?□(6)日?常保養(yǎng)維修?工時打折優(yōu)?惠;(□給?予折優(yōu)惠)?□(7)?代步車服務(wù)?;(□□收?費)□(?8)其他特?色服務(wù)。?四、甲、乙?雙方共同的?權(quán)利和義務(wù)?(一)承?保及費用的?政策及標(biāo)準(zhǔn)?1.承保?政策：甲方?按保險監(jiān)管?部門及行業(yè)?自律規(guī)定的?最低標(biāo)準(zhǔn)提?供承保政策?支持。2?.乙方在為?甲方推薦銷?售保險產(chǎn)品?時，給予乙?方一定的推?薦獎勵費用?;(1)?交強險為_?____%?，(2)商?業(yè)車險新車?為____?_%，續(xù)保?車為___?__%(電?網(wǎng)銷除外)?。(二)?年代理保費?規(guī)模及份額?目標(biāo)1.?乙方為甲方?年推薦車險?保費為萬元?2.甲方?在乙方店內(nèi)?份額目標(biāo)萬?元(三)?配件及工時?價格1.?配件價格根?據(jù)乙方為甲?方年代理保?費的規(guī)模、?份額確定為?按照甲方理?賠系統(tǒng)價格?下浮10%?執(zhí)行。當(dāng)季?度保費規(guī)模?或份額未達(dá)?協(xié)議目標(biāo)時?，甲方有權(quán)?下調(diào)上述協(xié)?議價格。?2.合作期?間，以季度?為周期單位?，滾動檢視?賠付情況，?根據(jù)檢視時?點對應(yīng)的車?險賠付率指?標(biāo)調(diào)整配件?報價，事故?年度制賠付?率小于60?%，按照協(xié)?議下浮比率?不變;事故?年度制賠付?率大于60?%，小于6?5%，按照?協(xié)議下浮比?率再下降2?個百分點;?事故年度制?賠付率大于?65%，按?照我司系統(tǒng)?價格下浮1?0%。事?故年度制賠?付率=(統(tǒng)?計時間內(nèi)所?有出險賠案?的已決賠款?+未決賠款?)÷所有保?單在統(tǒng)計時?間內(nèi)的滿期?保費。3?.在不超過?當(dāng)?shù)仄嚲S?修行業(yè)工時?標(biāo)準(zhǔn)前提下?，雙方協(xié)議?約定工時費?標(biāo)準(zhǔn)如下：?。4.嚴(yán)?格按照公司?對品牌系列?車輛的維修?及換件規(guī)程?;投保了“?指定專修廠?”的品牌系?列汽車，配?件價格按照?品牌系統(tǒng)價?格下浮10?%。新車?購置價10?萬元以下的?車輛，全車?油漆不得超?過2800?元，3個面?以下為30?0/面,3?-6個面為?280/面?。新車購?置價10-?20萬元的?車輛，全車?油漆不得超?過3800?元，3個面?以下為35?0/面,3?-6個面為?300/面?。新車購?置價20-?30萬元的?車輛，全車?油漆不得超?過4800?元，3個面?以下為45?0/面,3?-6個面為?400/面?。新車購?置價30-?50萬元的?車輛，全車?油漆不得超?過5800?元，3個面?以下為50?0/面,3?-6個面為?450/面?。新車購?置價50-?80萬元的?車輛，全車?油漆不得超?過6800?元，3個面?以下為60?0/面,3?-6個面為?550/面?。單臺車?輛工時費超?過5000?元以上的部?分下浮50?%，除油漆?外維修工時?費由雙方協(xié)?商確定。?5.雙方負(fù)?責(zé)會同客戶?對事故車輛?進(jìn)行損失確?定，乙方有?義務(wù)對客戶?委托的事故?車輛按照維?修行業(yè)正常?的維修工序?進(jìn)行檢修。?如乙方在維?修過程中發(fā)?現(xiàn)有超出已?確定維修范?圍的損失項?目，乙方應(yīng)?及時通知甲?方和客戶，?共同認(rèn)定是?否屬保險責(zé)?任范圍。否?則，超出部?分由乙方自?行承擔(dān)。?6.雙方協(xié)?議維修價格?(含修理費?、配件價格?)變動時，?應(yīng)及時書面?通知對方，?雙方協(xié)商確?定后執(zhí)行。?五、合作?考核評價標(biāo)?準(zhǔn)為規(guī)范?合作行為，?雙方協(xié)議約?定建立以下?考核評價體?系，每季度?對合作進(jìn)行?考核評價。?考核由甲方?組織，經(jīng)乙?方核對確認(rèn)?考核結(jié)果后?，甲方依據(jù)?考核結(jié)果對?非乙方承保?車輛送修資?源實施差異?化配置資源?。(一)?合作效益類?(滿分50?分)1.?代理業(yè)務(wù)數(shù)?量，計20?分。代理業(yè)?務(wù)數(shù)量分配?到4個季度?，按時完成?計滿分20?分，未完成?的，考核得?分=20分?×季度實際?完成量÷季?度計劃量。?代理業(yè)務(wù)計?劃量完成不?到50%的?計零分。?2.代理業(yè)?務(wù)份額，計?10分。完?成當(dāng)季代理?業(yè)務(wù)份額滿?分計10分?，未完成的?，考核得分?=10分+?(完成份額?%-計劃完?成份額%)?×100。?代理業(yè)務(wù)份?額低于30?%的計零分?。3.事?故年度制賠?付率，計2?0分。事故?年度制賠付?率=(統(tǒng)計?時間內(nèi)所有?出險賠案的?已決賠款+?未決賠款)?÷所有保單?在統(tǒng)計時間?內(nèi)的滿期保?費。控制在?60%以內(nèi)?(含)，得?滿分20分?，超60%?的，考核得?分=20分?+(60%?-事故年度?制賠付率)?×100。?事故年度制?賠付率超過?75%的計?零分。事故?年度制賠付?率以pic?c新版日監(jiān)?控系統(tǒng)數(shù)據(jù)?為準(zhǔn)。(?二)合作誠?信類(滿分?10分)?嚴(yán)格履行合?作協(xié)議義務(wù)?，無欺詐行?為的，得滿?分。凡發(fā)現(xiàn)?有欺詐行為?且給我司造?成經(jīng)濟(jì)損失?的，不得分?。(三)?客戶滿意度?(滿分10?分)滿意?度95%及?以上的，得?滿分;95?%以內(nèi)的，?考核得分=?10+(滿?意度-95?%)×10?0。每季根?據(jù)9551?8客服中心?回訪數(shù)據(jù)整?理，滿意度?=對維修服?務(wù)不滿意客?戶量/回訪?量。(四?)客戶投訴?類(滿分1?0分)每?出現(xiàn)一次客?戶有效投訴?，扣5分，?本項扣完為?止。(五?)增值服務(wù)?類(滿分1?0分)合?作單位應(yīng)通?過本單位服?務(wù)資源，為?客戶提供洗?車、優(yōu)惠保?養(yǎng)、代步車?等增值服務(wù)?，每提供一?項增值服務(wù)?滿分計5分?，根據(jù)服務(wù)?優(yōu)劣賦分。?推薦修理廠?應(yīng)建立各類?增值服務(wù)