售后主管崗位職責(zé)（6篇）

第5頁共5頁售后主管?崗位職責(zé)?售后服?務(wù)主管崗?位說明書?一、基?本信息?二、崗位?職責(zé)三?、職權(quán)范?圍四、?任職資格?售后服?務(wù)工程師?崗位說明?書一、?基本信息?二、崗?位職責(zé)?三、職權(quán)?范圍四?、任職資?格售后?主管崗位?職責(zé)（二?）安裝?部經(jīng)理崗?位職責(zé)?1、全面?負(fù)責(zé)組織?公司加工?產(chǎn)品的安?裝工作和?工程驗收?工作，配?合工地簽?定《工程?竣工合同?》工地清?潔收尾工?作，制定?安裝部門?管理制度?。2、?根據(jù)工程?項目要求?安裝完成?交工時間?和工程量?合理配備?安裝人員?組織進(jìn)行?安裝。?3、安裝?前收集工?程方聯(lián)系?人資料，?行業(yè)路線?、作息時?間、工地?進(jìn)入條件?，與對方?溝通進(jìn)場?安裝埋單?，了解對?方工地現(xiàn)?場情況，?并進(jìn)行現(xiàn)?場考察，?當(dāng)對方工?地符合安?裝要求時?，組織安?裝人員做?好進(jìn)場施?工準(zhǔn)備。?4、負(fù)?責(zé)監(jiān)督工?程安裝進(jìn)?度，隨時?進(jìn)行工程?現(xiàn)場巡查?，解決安?裝過程中?出現(xiàn)的問?題及時匯?報安裝進(jìn)?度，對不?能影響安?裝進(jìn)度的?因素進(jìn)行?調(diào)整，保?證工程安?裝按期完?成。5?、負(fù)責(zé)安?裝工人的?管理，安?裝工與客?戶接觸，?代表著公?司的形象?，工作中?不得出現(xiàn)?有損公司?形象的言?行，督導(dǎo)?安裝工人?在現(xiàn)場進(jìn)?行文明施?工，不是?安裝工序?的需要，?沒有取得?客戶允許?下不得損?害客戶的?墻壁、地?板、地腳?線、室內(nèi)?擺設(shè)等物?件。6?、負(fù)責(zé)對?安全工程?質(zhì)量進(jìn)行?監(jiān)督檢查?，安裝完?成后進(jìn)行?清理場地?，對門邊?線接角、?門扇是否?開啟靈活?、門鎖功?能、油漆?刮花、安?裝釘眼修?補等項目?進(jìn)行檢查?。7、?負(fù)責(zé)工程?驗收，工?程安裝完?畢后并自?查合格后?，及時聯(lián)?系工地有?關(guān)負(fù)責(zé)人?員對工程?進(jìn)行驗收?，驗收合?格后簽訂?竣工合同?，配合財?務(wù)完成收?款，驗收?不合格時?，及時反?饋存在問?題并及時?處理。?8、負(fù)責(zé)?收集安裝?過程中產(chǎn)?品生產(chǎn)加?工問題，?及時反饋?給生產(chǎn)部?門，以便?及時改善?。9、?負(fù)責(zé)安裝?人員每天?安裝工作?任務(wù)的記?錄，并提?交財務(wù)，?每月與財?務(wù)核對安?裝工的計?件工資，?保證個人?計件工資?準(zhǔn)確無誤?。`售?后主管崗?位職責(zé)（?三）售?后服務(wù)部?經(jīng)理崗位?職責(zé)直?接上級：?銷售公司?總經(jīng)理?直接下屬?：售后服?務(wù)管理科?科長、維?修零配件?供應(yīng)科科?長□職?務(wù)１、?組織主持?部門日常?全面工作?，編制本?部門年、?季、月工?作崐。?２、建立?完善售后?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，制訂售?后服務(wù)管?理制度，?搞好售崐?后服務(wù)管?理工作。?３、負(fù)責(zé)?車輛的集?中、售后?服務(wù)，為?用戶提供?滿意服務(wù)?。４、?負(fù)責(zé)維修?網(wǎng)點的建?立和管理?。５、?負(fù)責(zé)搜集?客戶需求?和意見，?競爭對手?的售后服?務(wù)策略，?定崐期向?上級匯報?。６、負(fù)?責(zé)質(zhì)量信?息的搜集?、匯總、?分析，定?期向銷售?總經(jīng)理匯?崐報。?７、負(fù)責(zé)?零配件的?采購和管?理。８?、對維修?站人員進(jìn)?行技術(shù)培?訓(xùn)。９?、負(fù)責(zé)特?種車輛標(biāo)?志的制作?，專用器?材的安裝?。１０?、配合銷?售部門，?參加各類?車輛展銷?活動。?１１、籌?劃和組織?對外的大?型活動及?會議安排?。１２?、負(fù)責(zé)對?本部門人?員的管理?工作和業(yè)?績考評工?作。１?３、負(fù)責(zé)?本部門方?針目標(biāo)的?展開和檢?查、診斷?、落實工?作。１?４、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作?！?職權(quán)１?、有權(quán)建?立和撤消?維修網(wǎng)點?。２、?有權(quán)督促?檢查維修?網(wǎng)點。?４、有權(quán)?合理控制?、支配本?部招待費?用和所轄?管理費用??！趼?責(zé)１、?對未完成?或未正確?履行本部?門各項工?作負(fù)責(zé)。?２、對?本部門方?針目標(biāo)未?及時展開?、檢查、?診斷、落?實負(fù)責(zé)。?售后主?管崗位職?責(zé)（四）?職責(zé);?1.負(fù)?責(zé)公司代?理及公司?本部所提?交的大P?OS機資?料錄入;?___?_處理電?話，微信?，QQ，?郵件上所?產(chǎn)生的代?理商，終?端客戶及?總部下發(fā)?售后問題?;3.?協(xié)助部門?領(lǐng)導(dǎo)處理?庫存類工?作;4?.上級交?代的其他?事宜;?任職資格?1、大?專及以上?學(xué)歷;?2、具有?極強的服?務(wù)意識，?良好的團?隊合作精?神。良好?的適應(yīng)能?力及學(xué)習(xí)?能力;?3、具有?迎接挑戰(zhàn)?的信心和?對工作的?激情;?4、誠實?守信，思?維敏捷;?售后主?管崗位職?責(zé)（五）?職責(zé);?1.根?據(jù)廠家、?集團和公?司的要求?，做好各?項數(shù)據(jù)的?統(tǒng)計，并?按時提交?;__?__公司?、集團、?廠家相關(guān)?信息的接?收、傳達(dá)?與反饋;?___?_部門規(guī)?章制度的?監(jiān)督執(zhí)行?情況統(tǒng)計?;__?__公司?文件的登?記、發(fā)放?、歸類、?歸檔工作?;__?__本部?門日常行?政事務(wù)的?辦理;?6.完成?上級交辦?的其他事?務(wù)。任?職要求：?1.大?專以上學(xué)?歷，一年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗?;2.?辦公軟件?操作熟練?;3.?做事細(xì)心?，有耐心?，有責(zé)任?心，服從?工作安排?。售后?主管崗位?職責(zé)（六?）1、?直接對售?后服務(wù)總?監(jiān)負(fù)責(zé)，?收集制作?服務(wù)部各?種生產(chǎn)報?表及本部?門部門人?員工作情?況(績效?)。2?、負(fù)責(zé)完?善用戶檔?案，建立?聯(lián)系顧客?的名單。?3、依?據(jù)管理層?的要求，?撰寫周