2023年公務(wù)員面試題型思路及例題答案解析

公務(wù)員面試題型思緒及例題答案解析（本章內(nèi)容為復(fù)習(xí)重點(diǎn)，必須純熟掌握）完整資料請到土人老師的新浪博客留言，可以百度土人老師新浪博客曾經(jīng)看到幾個(gè)考生在討論面試的復(fù)習(xí)方法，有的說要背書上的答案，有的說不能背，尚有的說多看一些真題就行了，爭來爭去也沒有結(jié)果。我大體瀏覽了那本厚厚的面試書，內(nèi)容是面試題和答案，答案解析過于簡樸，并且每種題型的題量很大，假如要把整本書都看完，至少需要兩個(gè)月的時(shí)間。大部分考生不懂得如何去復(fù)習(xí)，加上時(shí)間緊迫，因此便感到慌張、迷茫。其實(shí)大多數(shù)題目的難度比較適中，屬于正常的知識范圍，因此考生只要純熟掌握了對的的答題思緒和技巧，加以認(rèn)真的練習(xí)，調(diào)整好心態(tài)去參與面試，就能取得很不錯的成績。本章重要從公務(wù)員面試題型思緒入手，結(jié)合例題進(jìn)行答案解析，并具體說明答題技巧的運(yùn)用方法，由淺入深，循序漸進(jìn)，通俗易懂，便于掌握。第一節(jié)題型思緒簡介題型思緒解析之前，先強(qiáng)調(diào)思緒的重要性及深刻含義。思緒是人們思考某一問題時(shí)思維活動進(jìn)展的線路或軌跡，思緒決定出路。答題沒有思緒，就像盲人沒有了拐杖，司機(jī)沒有了方向盤同樣。有人把思緒當(dāng)做是套路，那是錯誤的想法，由于思緒是活的，套路是死的。打個(gè)比方，我們出門坐車有很多種方式：自駕、搭公交車，坐出租車，乘地鐵等，這就是思緒。但套路只認(rèn)定一種形式，比如只懂得坐公交車，這就是思緒和套路的區(qū)別。當(dāng)然了，有的題型思緒相對比較固定，比如組織協(xié)調(diào)型的題型，這種題型有一半的內(nèi)容相對比較固定，可以記下來。只有真正重視并純熟掌握思緒的考生才干取得好成績，曾經(jīng)有位考生對思緒進(jìn)行了經(jīng)典的總結(jié)：思緒很重要，只有心中有了思緒，才干在純熟掌握之后拋開思緒。很多考生聽到這句話，立即聯(lián)想到武俠小說經(jīng)常提及的“無招勝有招”。學(xué)習(xí)都是相通的，比如學(xué)車時(shí)，學(xué)員都會按照教練規(guī)定的環(huán)節(jié)一步步地進(jìn)行機(jī)械化操作，但是開了幾年車后，卻忘掉了環(huán)節(jié)是什么，因素是已經(jīng)純熟地掌握了開車的技能，可見思緒是答題的基礎(chǔ)。但是考試的題型不是一成不變的。有相稱一部分是復(fù)合型的題型，就好比學(xué)數(shù)學(xué)，要先掌握基本的公式，才會推導(dǎo)出新的公式。因此考生要答好這種題型，必須先純熟掌握基礎(chǔ)題型思緒，通過練習(xí)，逐漸形成提煉思緒、轉(zhuǎn)換思緒的能力，以不變應(yīng)萬變，做到“手中無劍心中有劍?！币弧㈩}型分類通過整理和過濾，最經(jīng)常考到并占評分標(biāo)準(zhǔn)比重較高的面試題型大體有以下五大類：題型一：人際關(guān)系型（與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾之間的矛盾）題型二：表達(dá)觀點(diǎn)型（肯定觀點(diǎn)型、否認(rèn)觀點(diǎn)型、可辯證型）題型三：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型（活動型、調(diào)查型）題型四：應(yīng)急突變型題型五：突發(fā)事件型新興題型：情景模擬型其它比較不經(jīng)常出現(xiàn)的題型有：自我認(rèn)知型、報(bào)考動機(jī)及崗位匹配型、串詞、演講、漫畫等。各種題型的答題方式大同小異，大的模式和框架不變，只是在細(xì)節(jié)上有所區(qū)分。備注：題型二表達(dá)觀點(diǎn)型在很多書上都?xì)w納為綜合分析型，但土人老師為什么要把它定義為表達(dá)觀點(diǎn)型呢？因素是：1、綜合分析在考官的評分表里是單獨(dú)列為一項(xiàng)的，其考察的并不單單是這種題型，比如對于人際關(guān)系型的題型，分析矛盾的因素也是一種分析能力；在漫畫題型中也有分析能力；其實(shí)在各種題型中都有，由于分析能力涉及理論分析和實(shí)踐分析，所以把表達(dá)觀點(diǎn)型列為綜合分析型，是以偏概全。2、表達(dá)觀點(diǎn)型的題型如：在工作中，有人說：“不謀全局者局限性以謀一域”，也有人說：“一著不慎，滿盤皆輸?！闭?wù)勀愕囊娊?。一般都以“請問你的見解？”“談?wù)勀愕囊娊狻?你的觀點(diǎn)是什么？“”對此你有什么見解“等。。。。因此都是規(guī)定考生表達(dá)自己的觀點(diǎn)，所以歸納為表達(dá)觀點(diǎn)型更為合適，這在下一節(jié)將具體闡述。二、答題模式和框架寫文章要列提綱，面試答題也同樣，要有一個(gè)模式和框架，一般分為三大部分：（一）簡短的鋪墊：簡要概述或歸納題目，表白觀點(diǎn)或解決事情的原則、態(tài)度。鋪墊雖短，卻很重要，其作用一是迎合人的正常社交習(xí)慣，比如我們有事需要朋友幫忙，打電話時(shí)要先寒暄幾句，互相關(guān)心一下近況，這樣鋪墊后再把需要幫忙的事情說出來，而不是電話一接通就說“某某人，有個(gè)事情幫我一下?！边@樣會顯得很突兀、不禮貌。當(dāng)然了，假如這個(gè)朋友和你非常熟悉，平時(shí)經(jīng)常聯(lián)系，倒是可以開門見山說正事。再比如我們聽歌曲，每首歌曲都先有一段優(yōu)美的前奏，然后再帶出歌詞，通過前奏的鋪墊，可以將我們迅速引入歌曲的情境中。鋪墊的另一個(gè)重要的作用是表白觀點(diǎn)。由于有些題型需要考生先亮出觀點(diǎn)，就像寫議論文同樣，文章的開頭就要先表白論點(diǎn)和主題。并且從考官的角度看，大部分考官聽考生答題時(shí)會走神，但考生答每題的開始部分他們會比較注意聽，因此考生一開始就要表白觀點(diǎn)，才干讓考官清楚其答題的重要思想和方向。（二）答案的主體內(nèi)容：也許是闡述因素理由、意義影響、解決問題的辦法等。（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。三、答題環(huán)節(jié)考生在平時(shí)的練習(xí)中就要養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣，也就是嚴(yán)格按照答題環(huán)節(jié)來回答。答題重要有以下四個(gè)環(huán)節(jié)：（一）判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w。（二）抓重要和次要關(guān)鍵詞。（三）寫下答題的思緒、要點(diǎn)，搭好框架。（四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容。下面以一分鐘思考時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合一道例題進(jìn)一步詳解答題環(huán)節(jié)?！纠}】關(guān)于醫(yī)生收紅包的問題你是怎么看的？（一）判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為表達(dá)觀點(diǎn)型之否認(rèn)觀點(diǎn)型題型審題想思緒：立即想到復(fù)習(xí)時(shí)掌握的否認(rèn)型思緒注意：復(fù)習(xí)的初期，不要受時(shí)間限制，以掌握答題技巧、懂得如何答題為目的。加強(qiáng)練習(xí)，熟能生巧后便可以縮短思考時(shí)間。（二）抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）本題的關(guān)鍵詞是醫(yī)生、收紅包?？忌梢赃\(yùn)用關(guān)鍵詞進(jìn)行聯(lián)想和擴(kuò)展，這就是“關(guān)鍵詞聯(lián)想法”答題技巧。比如該題的關(guān)鍵詞之一是醫(yī)生，思考時(shí)可以聯(lián)想和醫(yī)生有關(guān)的因素：比如病人、醫(yī)院；通過收紅包可以聯(lián)想到職業(yè)道德、違反規(guī)定、社會監(jiān)督等，這些都是答題的要點(diǎn)。（三）結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞，并標(biāo)注好答題順序，比如“一方面”、“另一方面”、“最后”“綜上所述”、“第一”、“第二”…….（黑體部分為旁白解析）：（鋪墊）不正常、制止（先簡要給該現(xiàn)象定性，表白觀點(diǎn)，等會答題時(shí)可以用到）（答案主體內(nèi)容）（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析產(chǎn)生這種社會現(xiàn)象的因素）1、醫(yī)生――內(nèi)心想法，職業(yè)道德一方面，因素2、病人――擔(dān)憂，放心3、相關(guān)單位（醫(yī)院，社會）――監(jiān)督，制度，管理（從醫(yī)生、病人、相關(guān)單位的角度分析這種社會現(xiàn)象導(dǎo)致的不良影響）1、病人――加重承擔(dān)，經(jīng)濟(jì)，精神另一方面、影響2、醫(yī)生――心態(tài)，工作態(tài)度3、相關(guān)單位（行業(yè)，社會）――風(fēng)氣敗壞（從社會、醫(yī)院的角度分析如何采用措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)）總結(jié)：措施—制止，監(jiān)督（四）根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展。黑體部分內(nèi)容為思緒及要點(diǎn)解析。比如鋪墊，草稿紙上只有“不正常”“制止”幾個(gè)字，要點(diǎn)擴(kuò)展時(shí)就要說一句甚至幾句話。參考答案：對于醫(yī)生收紅包的行為，我認(rèn)為是違規(guī)和違反社會道德的，甚至也許違法，應(yīng)當(dāng)給予嚴(yán)厲制止和處罰。再如答題要點(diǎn)的第一點(diǎn)，產(chǎn)生這種社會現(xiàn)象的因素，從醫(yī)生角度的因素，即“內(nèi)心想法”出發(fā)，聯(lián)想到醫(yī)生的“職業(yè)道德”，結(jié)合起來進(jìn)行擴(kuò)展。參考答案：一方面我認(rèn)為產(chǎn)生這種不良的社會現(xiàn)象重要有以下幾點(diǎn)因素：一是醫(yī)生救死扶傷本是他們的工作職責(zé)，但有些醫(yī)生由于利欲熏心，職業(yè)道德敗壞而收取紅包，假如這種行為發(fā)生在公務(wù)員身上，那就是受賄違法行為。醫(yī)生的這種行為，目前雖然沒有明確的法律規(guī)定來約束，但至少是違法職業(yè)道德的。接下來從病人的角度，即病人的“擔(dān)憂”，送了紅包才“放心”，結(jié)合起來進(jìn)行擴(kuò)展。參考答案：二是醫(yī)生收紅包的陋習(xí)由來已久。從病人角度來看，假如不送紅包給醫(yī)生，心里不踏實(shí)，緊張醫(yī)生不盡力。以上都是從“小”的方面來分析醫(yī)生收紅包的因素，還可以從“大”的方面，比如從“社會”、“政府相關(guān)部門”、“醫(yī)院”去展開（“社會”、“政府”這兩個(gè)要素最經(jīng)常用到，所以考生在思考要點(diǎn)時(shí)，要多往這兩方面去聯(lián)想。）參考答案：三是醫(yī)院及政府有關(guān)部門監(jiān)管不力，加上取證困難，導(dǎo)致此現(xiàn)象得以長期存在且有愈演愈烈的趨勢。闡述因素后，接著論述此現(xiàn)象對社會導(dǎo)致的不良影響。同樣也可以從“醫(yī)生”、“病人”、“社會”的角度，根據(jù)草稿紙上的要點(diǎn)進(jìn)行展開。參考答案：另一方面，醫(yī)生收紅包的行為會導(dǎo)致以下不良影響：一是患者住院治療，精神和肉體已經(jīng)遭受折磨，還要支付一筆不小的醫(yī)療費(fèi)，假如醫(yī)生再收紅包，會給患者增添經(jīng)濟(jì)承擔(dān)。二是這種行為影響了這部分收紅包醫(yī)生的心態(tài)及工作態(tài)度，此外也會使其他沒有收紅包醫(yī)生心理不平衡。三是長此以往，這種不正常的現(xiàn)象必將攪亂整個(gè)醫(yī)療行業(yè)，導(dǎo)致不良風(fēng)氣橫行。到那時(shí)候，病人上的不是手術(shù)臺，而是屠宰場的砧板。最后從社會、醫(yī)院的角度分析如何采用措施制止這種不良社會現(xiàn)象。參考答案：綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到譴責(zé)和唾棄，醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生部門必須加大力度查處此類違規(guī)行為，相關(guān)立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)來處罰和約束這種行為，還病人患者一個(gè)健康的治療環(huán)境。讓我們再回顧一下該題的答案：開始先做個(gè)鋪墊，表白觀點(diǎn)。接著便是答案的主體內(nèi)容。分為兩部分，第一部分分析因素，并分為三小點(diǎn)來回答；第二部分闡述導(dǎo)致的影響，也分為三個(gè)小點(diǎn)回答。最后進(jìn)行小結(jié)，內(nèi)容為采用措施制止此種不正?，F(xiàn)象。關(guān)于題型的思緒及答案解析會在后面的章節(jié)分不同的題型繼續(xù)具體講解，大部分考生只要認(rèn)真按照解題環(huán)節(jié)的規(guī)定去強(qiáng)化練習(xí)，最后都能做到純熟答題，應(yīng)用自如。特別是部分幾乎沒有思考時(shí)間和草稿紙的省考，比如河北省省考，大部分考生通過認(rèn)真的復(fù)習(xí)和強(qiáng)化訓(xùn)練后，在最后的模擬和面試時(shí)都只用了10秒左右的時(shí)間思考，就能很好地回答問題，并且答題的水平基本都在良以上，有的甚至達(dá)成優(yōu)。四、答題時(shí)容易犯的層次條理性的錯誤大部分考生容易在答案內(nèi)容的安排上出現(xiàn)層次條理錯誤，有的不懂得用一方面、另一方面、再次、最后，或者第一、第二、第三等順序詞；有的在內(nèi)容分派上出現(xiàn)混亂，假如把答案比作吃飯配菜，那米飯就好比鋪墊，肉、魚、蔬菜就好比答案的主體內(nèi)容，湯就好比總結(jié)，假如答案的內(nèi)容混亂搭配，就好比吃飯時(shí)把米飯、肉、魚、蔬菜、湯都拌在一起，亂七八糟。有的同學(xué)說，我喜歡吃這樣的拌飯啊。但是考官是否喜歡呢？（一）序詞誤用鋪墊不要用“第一”或者“一方面”進(jìn)行分點(diǎn)，很多考生習(xí)慣一開頭便說“一方面”，然后主體內(nèi)容分點(diǎn)時(shí)又說“一方面”，這種不良習(xí)慣必須改正。接著便是答案的主體內(nèi)容，分為兩部分。第一部分分析因素，并分為三小點(diǎn)來回答；第二部分闡述導(dǎo)致的影響，也分為三個(gè)小點(diǎn)回答。分點(diǎn)的技巧是，比如分析因素時(shí)可以用“一方面”或者“第一”，但在分小點(diǎn)時(shí)最佳用“一是”、“二是”或者“一方面”、“另一方面”、“假如”、“假如”等來劃分?？忌唧w閱讀答案，一定要掌握此技巧，在上課的過程中，還是有不少考生會犯這種錯誤，實(shí)屬不該。錯誤的答案例子1：“一方面我認(rèn)為產(chǎn)生這種不良社會現(xiàn)象重要有以下幾點(diǎn)因素：第一：公務(wù)員為人民服務(wù)，教師教書育人….”這里的“第一”應(yīng)當(dāng)換成“一是”。錯誤的答案例子2：“綜上所述，這種行為是可恥的，不道德的，必將遭到譴責(zé)和唾棄。一方面醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生部門必須加大力度查處此類違規(guī)行為，相關(guān)立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的法律法規(guī)來處罰和約束這種行為，還病人一個(gè)健康的治療環(huán)境?！边@里不能說“一方面”，要么換成“一是”、“二是”，要么什么都不用。圖3-1、圖3-2為政府某部門的總結(jié)報(bào)告，下劃線部分為如何用“一是”、“二是”分點(diǎn)。圖3-1圖3-2（二）臺賬式列答案的錯誤做法有些考生答題時(shí)喜歡用列臺賬式的答題方式進(jìn)行分點(diǎn)，想到一點(diǎn)就分一點(diǎn)，沒有考慮到答案內(nèi)容的合理分派。這種答題方式帶來的后果一是分點(diǎn)太多太亂，比如有的會分到6-7點(diǎn)。二是答案的內(nèi)容凌亂，有的要點(diǎn)會反復(fù)，有的甚至沒有關(guān)系，無法形成一套有序的答案體系，給考官的印象是思維發(fā)散且混亂。對的的分點(diǎn)方式應(yīng)當(dāng)是：鋪墊不用分點(diǎn)；答案的主體內(nèi)容可以這樣分：小要點(diǎn)一大要點(diǎn)一小要點(diǎn)二小要點(diǎn)三舉上題的例子說明：大要點(diǎn)一：一方面我認(rèn)為產(chǎn)生這種不良社會現(xiàn)象重要有以下幾點(diǎn)因素：小要點(diǎn)一：一是醫(yī)生救死扶傷本是天經(jīng)地義……小要點(diǎn)二：二是醫(yī)生收紅包的陋習(xí)由來已久，從病人角度看……小要點(diǎn)三：三是醫(yī)院及政府有關(guān)部門監(jiān)管不力……同理，大要點(diǎn)二也可以這樣分。總結(jié)可以分小點(diǎn)也可以不分，視情況而定。（三）對比式答題的錯誤方式有的考生答題時(shí)，不能系統(tǒng)地安排好內(nèi)容，習(xí)慣用對比排列式的方法答題，這樣是不對的。例如在可辯證評論型的題型中，在闡述合理與不合理內(nèi)容時(shí)，應(yīng)當(dāng)分開說明。下面用一道題的例子來說明：【例題】為治理行人以及非機(jī)動車闖紅燈的“頑疾”，泰州交通部門采用“拉繩子”管理的方法：紅燈亮?xí)r，拉起繩子；綠燈亮?xí)r放下繩子。請談?wù)勀愕囊娊?。（該題的對的答案請參閱本章的第二節(jié)的可辯證評論題型）對的的答題方式應(yīng)當(dāng)是：鋪墊答案主體內(nèi)容：分小點(diǎn)闡述其合理之處分小點(diǎn)闡述其不合理之處總結(jié)?！惧e誤的答案例子一方面，這種措施可以使行人的安全更有保障，并在一定限度上以這種“刺眼”的方式警示那些不遵守交通規(guī)則的行人，起到一定的教育作用。但是行人遵守交通法律法規(guī)本是公民的義務(wù)，且有了紅綠燈的警示，再通過“拉繩子”來約束也實(shí)屬多此一舉，久而久之，守法的公民也許就會記住繩子而忘掉紅綠燈；另一方面交通管理部門采用這種管理方式，可以減少斑馬線處交通事故的發(fā)生，對駕駛員有一定的警示作用。但是交通管理部門應(yīng)當(dāng)采用更為合理有力的措施進(jìn)行管理，而不是采用這種比較不文明、不美感的原始辦法；【分析】完整資料請到土人老師的新浪博客留言重要分析答案主體內(nèi)容部分。錯誤的答題方式把合理和不合理的內(nèi)容混在一起，甚至把總結(jié)里的措施混了進(jìn)來。下劃線部分是闡述不合理的內(nèi)容，本來應(yīng)當(dāng)再分一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行闡述將更為清楚，但上述答案卻將合理和不合理的內(nèi)容混在一起進(jìn)行對比。這種答題方式表面上看似乎很有水平，但是存在很大的弊端：一是大部分考生的思維能力難以達(dá)成這種高水平。二是即使考生有這么高的思維掌控能力，也很難保證考官具有這樣的能力，導(dǎo)致的后果是考官聽起來比較吃力且混亂，最終不能很好地理解考生需要表達(dá)的意思?！咎貏e提醒】相稱多的考生，涉及老師都熱衷于追求答題的高超技巧及亮點(diǎn)，這是不現(xiàn)實(shí)及不可靠的，由于面試的過程，就是考生通過正常的語言表達(dá)，讓考官清楚地知道自己的想法。假如考生的思維方式過于特殊，和考官的思維無法相匹配，結(jié)果是考官很難理解考生所要表達(dá)的意思。再者大部分考生想要掌握特殊的答題技巧，必須通過長時(shí)間的訓(xùn)練來改變和提高。因此，考生只要通過一種正常的答題方式去面試，將重心放在答案的具體內(nèi)容上，也是可以得高分的。第二節(jié)表達(dá)觀點(diǎn)型表達(dá)觀點(diǎn)型題型的特點(diǎn)是先表述一種社會現(xiàn)象、一種或幾種觀點(diǎn)、一句俗語或一則富有寓意的故事，然后讓你提出對這種社會現(xiàn)象或觀點(diǎn)的見解，因此歸為表達(dá)觀點(diǎn)型。該種題型涉及的領(lǐng)域比較廣，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會等各個(gè)方面都有，出現(xiàn)的概率極高，在2023年國考的海關(guān)面試中，這種題型的考題占總考題數(shù)量90%以上，考生必須純熟掌握。社會現(xiàn)象例題：現(xiàn)在社會上貸款買汽車、買房子的人越來越多，人們對此褒貶不一，你如何看待？觀點(diǎn)例題：在工作中，有人說：“不謀全局者局限性以謀一域”，也有人說：“一著不慎，滿盤皆輸?！闭?wù)勀愕囊娊狻Ｋ渍Z例題：中國有一句俗語：“人挪活，樹挪死”，你如何理解這句話的含義？不管社會現(xiàn)象還是俗語，題目表達(dá)的意思大多是同樣的，最后都會提問，你怎么看？談?wù)勀愕囊娊?。從不同觀點(diǎn)的角度，該種題型還可以分為三種小類型：肯定觀點(diǎn)型；否認(rèn)觀點(diǎn)型；可辯證評論型。一、肯定觀點(diǎn)型肯定觀點(diǎn)型題型的判斷依據(jù)是，對題目中出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者一種觀點(diǎn)進(jìn)行分析，分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象或這種觀點(diǎn)是對的的，即可判斷為肯定觀點(diǎn)型。這種題型又可分為兩小種：社會現(xiàn)象題型理論題型（一）社會現(xiàn)象題這種題型的特點(diǎn)是：題目內(nèi)容反映的是一種好的社會現(xiàn)象或者一種好的行為，答題的思緒相對比較簡樸。1、答題思緒鋪墊：簡要對此社會現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。答案的主體內(nèi)容：分小點(diǎn)闡述這種社會現(xiàn)象的意義，即帶來的正面影響，正常情況下分2-3點(diǎn)回答即可。總結(jié)：政府、社會或相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采用什么措施來支持、提倡這種好的社會現(xiàn)象。2、例題解析【例題】李開復(fù)辭職后創(chuàng)辦了新公司，幫助青年人創(chuàng)業(yè)，對此你怎么看？答題環(huán)節(jié)：①判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為肯定觀點(diǎn)型之社會現(xiàn)象題型審題想思緒：鋪墊；闡述意義；總結(jié)。②抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）本題的關(guān)鍵詞是幫助、創(chuàng)業(yè)，考生可以運(yùn)用關(guān)鍵詞進(jìn)行聯(lián)想和擴(kuò)展，這就是“關(guān)鍵詞聯(lián)想法”答題技巧。該題的關(guān)鍵詞之一是“創(chuàng)業(yè)”，思考時(shí)可以圍繞和創(chuàng)業(yè)有關(guān)的因素，比如創(chuàng)業(yè)平臺、發(fā)明價(jià)值、社會奉獻(xiàn)、就業(yè)；“幫助”則可以聯(lián)想到社會影響、社會效應(yīng)，這些都是答題的要點(diǎn)。③結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（用時(shí)40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）善舉、提倡（先簡要給該現(xiàn)象定性、表白觀點(diǎn)，等會答題時(shí)可以用到）（答案主體內(nèi)容）（從各個(gè)角度聯(lián)想答題要點(diǎn)，分析該社會現(xiàn)象產(chǎn)生的意義）1、創(chuàng)業(yè)平臺、提高成功率意義2、社會效應(yīng)、就業(yè)3、經(jīng)驗(yàn)、升華（從社會、政府等角度分析如何支持這種好的社會現(xiàn)象）總結(jié)：支持、提倡、措施。④根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（用時(shí)2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表白觀點(diǎn)。對于李開復(fù)創(chuàng)辦了幫助青年人創(chuàng)建新公司的善舉，我覺得很故意義，重要有以下幾點(diǎn)：答案主體內(nèi)容，分小點(diǎn)闡述意義。一方面，我認(rèn)為李開復(fù)的“創(chuàng)新工場”人才濟(jì)濟(jì)，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可認(rèn)為廣大青年創(chuàng)業(yè)者提供強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)平臺，提高創(chuàng)業(yè)成功率，減少資源浪費(fèi)。另一方面這種創(chuàng)業(yè)模式的深遠(yuǎn)意義還在于：幫助青年人創(chuàng)業(yè)不僅發(fā)明社會價(jià)值，還產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，為社會做出巨大的奉獻(xiàn)，比如增長就業(yè)機(jī)會，幫助政府緩解就業(yè)壓力。第三、該種創(chuàng)業(yè)模式的成功，將給傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)模式帶來寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為更多的青年人成功創(chuàng)業(yè)提供更有效的途徑。小結(jié)：再次明確觀點(diǎn)，并簡要說明如何提倡、支持這種好的行為。所以我認(rèn)為，李開復(fù)的創(chuàng)業(yè)模式是可取的，意義重大，作為政府部門應(yīng)當(dāng)給予大力支持，社會各界也應(yīng)當(dāng)提供方便，使其發(fā)展壯大，為更多的青年人創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會，為社會做出更大的奉獻(xiàn)。3、答題誤區(qū)①偏題、離題：有的考生答題時(shí)沒有闡述意義，而是從如何開展題目所述的活動來展開，比如該題，假如從李開復(fù)如何幫助青年人創(chuàng)業(yè)、如何開辦創(chuàng)新工場進(jìn)一步展開。如此一來，便脫離主題，犯了離題、偏題的錯誤。②要點(diǎn)偏多：有的考生思維比較開闊，可以想到很多要點(diǎn)，并一股腦兒所有說出來，這樣就顯得比較煩瑣。雖然對于一些好的社會現(xiàn)象或者行為，可以列舉很多意義，但有些意義比較不重要，沒有代表性，對答題不僅沒有幫助反而會讓考官覺得你抓不住重點(diǎn)，泛泛而談。因此對于意義的闡述，可以重點(diǎn)歸納三點(diǎn)較有代表性的要點(diǎn)最為合適。（二）理論型理論型題型的特點(diǎn)是，題目中會出現(xiàn)一句名人名言、一段對的的話或者一段需要?dú)w納寓意的小故事。這種題型難度較大，因此大部分考生都比較不喜歡這種題型，正因如此，該題型出題的概率較大，考生更應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)并純熟掌握。注意：考生在復(fù)習(xí)的過程中應(yīng)當(dāng)遵循先易后難的原則，因此應(yīng)當(dāng)先純熟掌握答題的方法和技巧，再按照復(fù)習(xí)第二階段的規(guī)定正式練習(xí)這種題型（具體規(guī)定詳見第一章第二節(jié)）。1、答題思緒鋪墊：簡要對此觀點(diǎn)進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。答案的主體內(nèi)容：①理論上對這句話進(jìn)行字面解釋，并適當(dāng)理論升華。②闡述這句話對我們的工作，生活的正面指導(dǎo)意義。還可從反面加以輔助說明，由于有時(shí)候我們從正面不好展開，所以可以從反面展開，也就是“假如不這樣做，會如何”?？偨Y(jié)：再次肯定這句的積極意義，表白以后的做法。2、例題解析【例題】一句古文“傲不可長，欲不可縱，志不可滿，樂不可極”，請你談?wù)剬@句話的理解。答題環(huán)節(jié)：①判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為肯定觀點(diǎn)型題型之理論題型審題想思緒：鋪墊；字面解釋、理論升華、結(jié)合實(shí)際；總結(jié)。②抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）本題的關(guān)鍵詞是“傲”、“欲”、“志”、“樂”，可以通過這些關(guān)鍵詞聯(lián)想到“驕傲自滿”、“謙虛謹(jǐn)慎”、“樂極生悲”等。③結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（用時(shí)40秒左右）在草稿紙上寫出以下關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）為人處世、原則、贊同（先簡要給此觀點(diǎn)定性，表白觀點(diǎn)）（答案主體內(nèi)容，純熟后可以把“字面解釋，結(jié)合實(shí)際”去掉，一方面也可以簡寫成“首”，總之寫要點(diǎn)時(shí)，在自己看得懂的前提下，字?jǐn)?shù)越少越好）（運(yùn)用逆向思維法和關(guān)鍵詞法進(jìn)行理論和實(shí)際的結(jié)合論述）一方面，字面解釋：驕傲、欲望；理論升華：把握度、分寸、適可而止。另一方面，結(jié)合實(shí)際：驕、欲、志、樂過度會如何？應(yīng)當(dāng)怎么做？（提高到比較高的層面來進(jìn)一步闡述對的的做法，以及這種觀點(diǎn)的指導(dǎo)意義）總結(jié)：提高，對的做法④根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（用時(shí)2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：簡要給該觀點(diǎn)定性，表白觀點(diǎn)。我認(rèn)為這句古語很有道理，是我們?yōu)槿颂幨赖臏?zhǔn)則，所以我非常贊同這種觀點(diǎn)。具體我是這樣理解的：答案主體內(nèi)容：從字面解釋，理論升華上全面分析該句話的意思。一方面，這句話的含義是不能滋長傲氣：不能放縱自己的欲念，使之不受控制，而應(yīng)無欲則剛；為人立志，不可以稍有收獲便得意滿足不思進(jìn)取，告誡后人應(yīng)學(xué)謙謙君子，淡泊名利，志存高遠(yuǎn)，做個(gè)崇高之人。運(yùn)用逆向思維法和關(guān)鍵詞法進(jìn)行理論和實(shí)際的結(jié)合論述。另一方面，我認(rèn)為在工作中取得些成績是很正常的，應(yīng)對的對待。假如因此而沾沾自喜、驕傲自滿，將會固步自封，停滯不前。更何況如此驕傲自大，就會目中無人。平時(shí)的行為舉止必然會因過度張揚(yáng)而得罪別人，以致受到同事、朋友的反感和排斥，大家會對你敬而遠(yuǎn)之。如《三國志》里的“關(guān)羽大意失荊州”，劉備因一意孤行導(dǎo)致“火燒連營”的慘敗下場就是最佳的兩個(gè)例子。“樂極生悲”、“驕兵必?cái)　闭f的也是這個(gè)道理。到最后你將成為真正的“孤家寡人”，只好孤芳自賞了。同樣的道理，某些政府官員由于欲壑難填而貪污受賄，最終東窗事發(fā)，鏜鋃入獄?？偨Y(jié)，再次明確觀點(diǎn)及此后對的的做法。所以，我覺得古人這句話是我們的指路明燈，應(yīng)引認(rèn)為戒。正如小時(shí)候老師教我們的那句“驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步”以及“謙受益，滿招損”同樣教育我們在此后的工作和生活中要謙虛、謹(jǐn)慎、低調(diào)。無論我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?，不僅要保持冷靜的頭腦，并且必須付出更多的努力，去爭取獲得更大的成功。3、答題技巧及注意事項(xiàng)。①運(yùn)用名言警句、成語、古語或者有說服力的歷史實(shí)例來進(jìn)一步論述此觀點(diǎn)。曾經(jīng)有學(xué)生問我：“土人老師，平時(shí)是否需要去背一些名言警句備用！”我是這樣回答的：“關(guān)于背名言警句的問題，最佳的辦法是通過做題，聯(lián)系題目的主題去聯(lián)想一些古代的例子，名言警句等，由于我們從小就讀了很多書，很多好詞好句我們都懂，但假如不是通過練習(xí)后記住的話，光靠死記硬背是很難運(yùn)用到答案中的。比如該題的那2句：驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步以及謙受益，滿招損，這是我們從小就懂的，并且非常熟悉，但是在答題的過程中，幾乎沒有考生會懂得運(yùn)用。這就說明死記硬背的東西的實(shí)用性很差。因此建議通過做題，聯(lián)系題目的主題，多挖掘些例子和好詞好句，這樣印象才深刻。②該題是四句意思相近的話，考生就不必一句句去解釋，只需要把重要意思提煉出來，再進(jìn)行理論分析即可。③假如幾句話的意思是獨(dú)立的、不同樣的，那就得分開闡述。這種情況一般會有兩句話，既獨(dú)立又有關(guān)聯(lián)。二、否認(rèn)觀點(diǎn)型否認(rèn)觀點(diǎn)型題型的判斷依據(jù)是：對題中出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者一種觀點(diǎn)進(jìn)行分析。分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象或這種觀點(diǎn)是錯誤的，即可判斷為否認(rèn)觀點(diǎn)型。否認(rèn)觀點(diǎn)型出現(xiàn)概率較大的是社會現(xiàn)象題型。即使是出現(xiàn)理論題型，也是表達(dá)對社會現(xiàn)象的一種見解，所以本文只分析社會現(xiàn)象題型。（一）答題思緒鋪墊：簡要對該社會現(xiàn)象進(jìn)行定性，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)和態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、出現(xiàn)這種社會現(xiàn)象的因素；2、這種社會現(xiàn)象帶來的不良影響；總結(jié)：應(yīng)當(dāng)采用什么措施來處罰或制止。（二）例題解析【例題】建設(shè)責(zé)任型政府，工作量增長了，責(zé)任也大了，有的公務(wù)員為了減少責(zé)任和壓力，盡量少做事情。對此你怎么看？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為否認(rèn)觀點(diǎn)型題型審題想思緒：鋪墊；分析因素和影響；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）題目的關(guān)鍵詞可以用更容易理解的詞語代替，比如本題的關(guān)鍵詞是“公務(wù)員”、“減少責(zé)任”和“少做事情”，后面兩個(gè)詞可以用“責(zé)任”、“職責(zé)”代替。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（用時(shí)40秒左右）在草稿紙上寫出以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）悲觀、不負(fù)責(zé)任、糾正（先簡要給此觀點(diǎn)定性，表白觀點(diǎn)）（答案主體內(nèi)容）（從公務(wù)員、政府部門、社會各界的角度分析這種社會現(xiàn)象的因素）1、公務(wù)員—責(zé)任心、盡職一方面，因素2、政府部門—制度、管理、監(jiān)督3、社會各界—舉報(bào)、投訴（從公務(wù)員、群眾、政府的角度分析產(chǎn)生這種社會現(xiàn)象導(dǎo)致的社會影響）1、公務(wù)員—惰性另一方面、影響2、群眾—部門，政府形象（從政府部門、公務(wù)員角度分析如何采用措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)）總結(jié)：措施—制止，監(jiān)督。4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（用時(shí)2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表白觀點(diǎn)。題目中所述的現(xiàn)象，在個(gè)別公務(wù)員當(dāng)中是客觀存在的，我認(rèn)為這是一種悲觀的工作態(tài)度，是不負(fù)責(zé)任的行為，應(yīng)當(dāng)采用措施糾正這種不良工作作風(fēng)。答案主體內(nèi)容：從公務(wù)員、政府部門、社會各界的角度分析這種社會現(xiàn)象的因素。一方面，我認(rèn)為產(chǎn)生這種不正?，F(xiàn)象重要有以下幾點(diǎn)因素：一是某些公務(wù)員未能樹立為人民服務(wù)的責(zé)任心和使命感，做事情“前怕狼后怕虎”，畏手畏腳，怕?lián)?zé)任，不能盡職盡責(zé)，甚至也許瀆職、失職。二是政府部門沒有制定明確的獎懲績效制度，管理不妥，監(jiān)督不力，導(dǎo)致有的公務(wù)員認(rèn)為做多做少一個(gè)樣，少做事情少擔(dān)責(zé)任。三是社會各界涉及人民群眾還是把政府當(dāng)做“衙門”，沒有主人翁意識，碰到這種不正常的現(xiàn)象沒有舉報(bào)投訴的習(xí)慣。從公務(wù)員、群眾、政府的角度分析這種社會現(xiàn)象導(dǎo)致的社會影響另一方面，假如這種不正常的現(xiàn)象沒有得到有效的遏制，將會產(chǎn)生不良的影響：一是這些不認(rèn)真負(fù)責(zé)的公務(wù)員將會養(yǎng)成惰性，最后蟲，害群之馬。二是群眾對這些公務(wù)員的不滿意見，將會轉(zhuǎn)化為對政府的不滿，政府的公信力將大為減弱，形象將嚴(yán)重受損。從政府部門、公務(wù)員角度分析如何采用措施制止這種不良社會現(xiàn)象，作為總結(jié)最后，我認(rèn)為相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采用措施制止這種不正常的現(xiàn)象，政府部門應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)和獎懲績效考核制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以規(guī)范公務(wù)員的工作作風(fēng)；公務(wù)員自身也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，盡職盡責(zé)，全心全意為人民服務(wù)。（三）答題技巧因素、影響、措施的要點(diǎn)可以采用兩種答題技巧：1、大小法：“大”可從政府、社會、單位等因素進(jìn)行思考，比如答案的因素可以從政府的管理不善來闡述；“小”則可從題目自身的公務(wù)員、群眾等因素進(jìn)行思考，比如答案中的影響提到群眾對公務(wù)員的不滿、對政府的不滿等等。2、關(guān)鍵詞聯(lián)想法：題目的關(guān)鍵詞是“公務(wù)員、政府”，所以思考時(shí)應(yīng)當(dāng)圍繞和關(guān)鍵詞有關(guān)的因素和對象：公務(wù)員、政府、群眾、社會等等。（四）注意事項(xiàng)1、對于否認(rèn)觀點(diǎn)型的題型，有些思維比較發(fā)散的學(xué)生容易判斷為可辯證型，由于他們思維的模式和正常人不同樣，愛鉆牛角尖，從不合理的社會現(xiàn)象想出一些很牽強(qiáng)的“合理”理由。因此考生在審題時(shí)一定要仔細(xì)、認(rèn)真，否則很也許會判斷錯誤導(dǎo)致離題、偏題。2、題目中的關(guān)鍵詞，自身也是答題的一個(gè)要點(diǎn)。(對于關(guān)鍵詞聯(lián)想法，土人老師的書《公務(wù)員面試速成及歷年真題詳解》有具體解說：土人老師網(wǎng)址）3、采用的措施應(yīng)當(dāng)作為總結(jié)的部分內(nèi)容。有的考生把措施當(dāng)做答案的主體內(nèi)容來答，到了總結(jié)時(shí)忽然卡殼，不知道怎么回答，不知不覺又反復(fù)回答了措施。4、判斷否認(rèn)觀點(diǎn)的重要依據(jù)在于社會現(xiàn)象自身，而不是題目中也許出現(xiàn)的觀點(diǎn)。比如該題的題目就有這么一句話：“有人認(rèn)為這是一種很不正常的現(xiàn)象”。有的考生就會說，題目的“有人認(rèn)為這是一種很不正常的現(xiàn)象”這句話是對的的，所以判斷為肯定觀點(diǎn)型。這樣理解是錯誤的，這句話只是進(jìn)一步說明這種社會現(xiàn)象是不正常的，因此判斷題型時(shí)，應(yīng)當(dāng)判斷為否認(rèn)觀點(diǎn)型。三、可辯證評論型可辯證評論題型的判斷依據(jù)是：對題目中出現(xiàn)的社會現(xiàn)象或者觀點(diǎn)進(jìn)行分析，分析的結(jié)果是，這種社會現(xiàn)象有好的一面，也有不好的一面，這種觀點(diǎn)是片面的，即可判斷為可辯證評論型。這種題型正常通過以下兩種方式進(jìn)行命題：一種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)，有好的一面，也有不好的一面；兩種觀點(diǎn)或事物，互不矛盾，可以互補(bǔ)；（一）可辯證評論型一該題型的特性是：題目出現(xiàn)一種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)，有好的一面，也有不好的一面。1、答題思緒：鋪墊：簡要對社會現(xiàn)象或觀點(diǎn)進(jìn)行定性，表白自己的態(tài)度和觀點(diǎn)。答案的主體內(nèi)容：①闡述這種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)好的一面，也就是好在哪里，會帶來什么好的影響（類似于肯定觀點(diǎn)型的第一小種）；②闡述這種社會現(xiàn)象、新興事物或觀點(diǎn)不好的一面，也就是不好在哪里，會帶來什么不好的結(jié)果或影響；總結(jié)：再次表白對的的觀點(diǎn)，闡述對的的做法。2、例題解析【例題】為治理行人以及非機(jī)動車闖紅燈的“頑疾”，泰州交通部門采用“拉繩子”管理的方法：紅燈亮?xí)r，拉起繩子；綠燈亮?xí)r放下繩子。請談?wù)勀愕囊娊狻４痤}環(huán)節(jié)：①判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為可辯證評論型題型審題想思緒：鋪墊；具體闡述這種社會現(xiàn)象合理及不合理之處；總結(jié)。②抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）題目的關(guān)鍵詞是“拉繩子”、“交通”“行人”。③結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（用時(shí)40秒左右）在草稿紙上寫出以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）出發(fā)點(diǎn)，理解，不同見解，合理，不合理（先簡要給此觀點(diǎn)定性，表白觀點(diǎn)）（答案主體內(nèi)容）（從行人、交通管理部門、社會影響的角度對該做法的合理性進(jìn)行分析）行人更安全、有保障、意識交通減少事故、安全社會關(guān)注、議論、宣傳（從行人、交通管理部門、社會影響的角度對該做法的不合理性進(jìn)行分析）行人遵守交通法、義務(wù)交通力度、措施、原始社會倒退（再次表白自己的觀點(diǎn)，從政府部門、公民角度分析如何采用措施以更好地解決題目出現(xiàn)的問題，作為總結(jié)）政府宣傳、引導(dǎo)、處罰公民愛惜生命、遵守④根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（用時(shí)2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：簡要給該現(xiàn)象定性，表白觀點(diǎn)。拉根繩子治理行人以及非機(jī)動車闖紅燈雖然不是最佳的辦法，但出發(fā)點(diǎn)是好的，也未必就是餿注意，對此我有以下幾點(diǎn)見解：從不同角度對該做法的合理性進(jìn)行分析。一方面，我認(rèn)為這種“拉繩子”治理交通的方法起到一定的作用：一是使行人的安全更有保障，并在一定限度上以這種“刺眼”的方式警示那些不遵守交通規(guī)則的行人，起到一定的教育作用。二是交通管理部門采用這種管理方式，可以減少斑馬線上交通事故的發(fā)生，對駕駛員有警示作用。三是這種獨(dú)特且“原始”的方法在一定限度上會引起社會的關(guān)注和議論，從另一層面的意義上也起到了宣傳安全交通的作用。從不同角度對該做法的不合理性進(jìn)行分析。另一方面，這種做法也存在一些局限性：一是行人遵守交通法律法規(guī)本是公民的義務(wù)，且有了紅綠燈的警示，再通過“拉繩子”來約束也實(shí)屬多此一舉。久而久之，守法的公民也許就會記住繩子而忘掉紅綠燈了。二是交通管理部門應(yīng)當(dāng)采用更為合理有力的措施進(jìn)行管理，而不是采用這種比較不文明、不美感的原始辦法。三是這種比較落后、粗放的管理手段也許在一定限度上說明了政府管理能力的倒退，社會的退步，公民思想道德水平的下降。再次表白自己的觀點(diǎn)，從政府部門、公民角度分析如何采用措施更好解決題目中出現(xiàn)的問題，作為總結(jié)?？傊?，我認(rèn)為部分管理難度較大的地區(qū)可以暫時(shí)采用這種做法，但范圍不宜太大且連續(xù)時(shí)間不能太久。政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在嚴(yán)格執(zhí)法，加大宣傳教育的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)加大處罰力度，多管齊下，采用合情合理合法的措施解決“斑馬線”問題。3、答題技巧可辯證評論型在所有題型中難度最大。難度大的因素是各人的思維方式、人生觀、價(jià)值觀有差異，同一種社會現(xiàn)象或觀點(diǎn)，在不同人的眼里卻有不同的見解。因此考生如何做出準(zhǔn)確的判斷，擬定較為對的的觀點(diǎn)是答題的關(guān)鍵。但只要能自圓其說，觀點(diǎn)上允許有適當(dāng)?shù)钠睢１热缭擃}，有的考生會覺得這種“拉繩子”的做法合理的成分多一些，假如是這種情況，答題時(shí)就要突出其合理性；也有的考生會認(rèn)為不合理的因素更多，那答題時(shí)要重點(diǎn)闡述其不合理性?？傊忌灰哂休^為正常的人生觀、價(jià)值觀和明辨是非的能力，闡述理由時(shí)不要太牽強(qiáng)，明確表白觀點(diǎn)基本上就沒問題。4、注意事項(xiàng)題型是死的，題目是活的。有的題目是復(fù)合型的，因此考生在判斷題型時(shí)要靈活應(yīng)變，對于復(fù)合型的題型要靈活運(yùn)用思緒。比如題型總體上雖然屬于可辯證型，但也許題目所表達(dá)的意思主體方向是肯定的，否認(rèn)的成分較少。這種情況下，要調(diào)整答案的篇幅比例，重點(diǎn)是闡述肯定部分，否認(rèn)的內(nèi)容只能作為次重點(diǎn)。（二）可辯證評論型二該題型的特性是：題目中出現(xiàn)兩種觀點(diǎn)或事物，互不矛盾，可以互補(bǔ)。答題時(shí)可以先把兩種觀點(diǎn)分開，變成兩道可辯證評論型一的題，分別按照可辯證評論一的思緒答題，但是要注意，在闡述各自合理部分的內(nèi)容時(shí)要非常簡要，由于會反復(fù)。1、答題思緒：鋪墊：簡要對題目所述的兩種觀點(diǎn)或事物進(jìn)行定性，表白自己的態(tài)度和觀點(diǎn)；答案的主體內(nèi)容：①闡述第一種觀點(diǎn)或第一種事物的有理部分（簡要）及其片面之處或者缺陷（重點(diǎn)闡述）②闡述第二種觀點(diǎn)或第二種事物的有理部分（簡要）及其片面之處或者缺陷（重點(diǎn)闡述）總結(jié)：將兩種觀點(diǎn)或事物結(jié)合起來闡述，最后得出對的的論點(diǎn)或做法。2、例題解析【例題】在工作中，有人說，“不謀全局者局限性以謀一域”；也有人說，“一著不慎，滿盤皆輸?！闭?wù)勀愕囊娊獯痤}環(huán)節(jié)：①判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為可辯證評論型題型審題想思緒：鋪墊；具體闡述這兩種觀點(diǎn)的合理及片面之處；總結(jié)。②抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）題目的關(guān)鍵詞“全局”、“一域”、“滿盤”，可以提煉成“全局”、“細(xì)節(jié)”。③結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（用時(shí)40秒左右）在草稿紙上寫下以下關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）全局，細(xì)節(jié)，片面（先簡要對這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行概括，表白觀點(diǎn)）（答案主體內(nèi)容）（簡要闡述全局的有理部分及重點(diǎn)闡述其片面之處，舉例說明更好）大局觀念，整體把握，細(xì)節(jié)，關(guān)羽，劉備（簡要闡述細(xì)節(jié)的有理部分及重點(diǎn)闡述其片面之處，舉例說明更好）細(xì)節(jié)，過度強(qiáng)調(diào)，把握大局，改革開放，（結(jié)合兩種觀點(diǎn)進(jìn)一步簡要概括作為總結(jié)）全局出發(fā)，不拘小節(jié)，注重細(xì)節(jié)④根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：先簡要對這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行概括，表白觀點(diǎn)。這兩句話分別闡述的是全局和細(xì)節(jié)的重要性，都有一定的道理，但也有片面性，我們必須一分為二來看：答案主體內(nèi)容：簡要闡述全局的有理部分及重點(diǎn)闡述其片面之處，并舉例說明。“不謀全局者局限性以謀一域”說的是考慮問題應(yīng)從全局出發(fā)，是有道理的。我們做任何事，應(yīng)有大局觀念，先從整體加以把握謀劃，而不局限于細(xì)節(jié)。（這里轉(zhuǎn)折，說一下片面的地方）但是，假如只考慮整體，忽略細(xì)節(jié)，有也許使原本完整的計(jì)劃在實(shí)踐中大打折扣?！扒Ю镏虤в谙佈ā?，下棋如此，戰(zhàn)爭也是如此?！瓣P(guān)羽的大意失荊州”、“劉備的一時(shí)疏忽被火燒連營”等等都是由于在細(xì)節(jié)方面考慮不夠而導(dǎo)致的。簡要闡述細(xì)節(jié)的有理部分及重點(diǎn)闡述其片面之處，舉例說明。“一著不慎，全盤皆輸”本指下棋時(shí)下錯一步而敗局，引申到現(xiàn)實(shí)中是指如不關(guān)注細(xì)節(jié)，會使好的規(guī)劃無法實(shí)現(xiàn)。（這里轉(zhuǎn)折，說一下片面的地方）然而，現(xiàn)實(shí)中假如過度強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)而不從整體上把握，會導(dǎo)致原則性錯誤，也會出現(xiàn)由于顧慮過多導(dǎo)致好的點(diǎn)子無法實(shí)現(xiàn)。比如我國的改革開放，假如一味的去顧忌到方方面面，必然會縮手縮腳，停滯不前。而當(dāng)時(shí)鄧小平同志就用“不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓”這句很有哲理的話來消除了很多人的顧慮，使得改革開放如沐春風(fēng)，一往無前。結(jié)合兩種觀點(diǎn)進(jìn)一步簡要概括作為總結(jié)。總之，全局和細(xì)節(jié)同樣重要，我們應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待。謀劃時(shí)應(yīng)從全局出發(fā)，運(yùn)籌帷幄，不拘小節(jié)，實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致，小心謹(jǐn)慎，這樣才干更好地推動我們工作的開展。3、土人老師歸納答題技巧：這種題型假如按照正常的答題思緒應(yīng)當(dāng)是這樣的：答案主體內(nèi)容：①重點(diǎn)闡述全局的重要性；②重點(diǎn)闡述細(xì)節(jié)的重要性。但按照這種思緒，一味從正面去闡述，會有一種很堵，碰壁的感覺，答案也顯得較為死板、沒有氣憤、不夠客觀、說服力不強(qiáng)。因此這種題型可以運(yùn)用逆向思維法解答，答題的技巧是：同樣的內(nèi)容，換個(gè)位置和角度回答，答題過程中會有轉(zhuǎn)折，答案就顯得靈活許多，考官才會比較有愛好認(rèn)真聽。對照答案，再分析一遍答題思緒：答案主體內(nèi)容的思緒分為兩大點(diǎn)四小點(diǎn)（ABCD）：1、A：簡要闡述全局的有理部分及B：重點(diǎn)闡述全局的片面之處2、C：簡要闡述細(xì)節(jié)的有理部分及D：重點(diǎn)闡述細(xì)節(jié)的片面之處其實(shí)細(xì)心觀測就可以發(fā)現(xiàn)：全局的反面就是細(xì)節(jié)，第1大點(diǎn)中的A其實(shí)和第2大點(diǎn)中的D表達(dá)的意思是同樣的；而第2大點(diǎn)的C和第1大點(diǎn)的B所表達(dá)的意思也是同樣的，即A=D;B=C。說到這里有的考生就問了，這樣的話答案不就反復(fù)了嗎？沒錯，這樣答題某些答案是會有一點(diǎn)點(diǎn)反復(fù)，但請注意看上述思緒中的“簡要”和“重點(diǎn)”的區(qū)別，再對照一下答案會更清楚。4、土人老師提醒注意：答題時(shí)，闡述全局的有理部分應(yīng)當(dāng)簡要，否則就會和第2點(diǎn)的細(xì)節(jié)的片面之處反復(fù)。同樣道理，闡述細(xì)節(jié)的有理部分也是同樣。人際關(guān)系型人際關(guān)系型在面試中出現(xiàn)概率極高，并且經(jīng)常和其它類型的題型互相結(jié)合，演變成另一種復(fù)合型的題型。假如工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富的考生答這種題相對比較簡樸，但考生大多缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，答題會缺少實(shí)際的工作方法和措施，假如再沒有掌握好答題思緒和技巧，要想答好難上加難，進(jìn)一步進(jìn)一步分析更是不也許。這種題型較能反映出考生的真實(shí)情況，也是一種比較能拉開分差的題型。答題時(shí)重點(diǎn)把握答題思緒和要點(diǎn)，至于能否進(jìn)一步進(jìn)一步分析，得看個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)了。這種題型一般會設(shè)計(jì)一個(gè)矛盾沖突讓考生來解決，給人一個(gè)明顯的感覺是：怎么這么晦氣，碰到這種問題讓人左右為難，并且答題時(shí)還不能過于堅(jiān)持原則，考官會覺得你不實(shí)際，不誠實(shí)；假如答得過于現(xiàn)實(shí)，又會給考官留下過于圓滑的不良印象，所以如何把握這個(gè)“度”，也是一大難點(diǎn)。人際交往，一般有自己、領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、下屬幾者之間的矛盾，有時(shí)候會同時(shí)出現(xiàn)，比如同時(shí)出現(xiàn)自己和領(lǐng)導(dǎo)、同事的矛盾，這樣的題目就更難了，甚至?xí)霈F(xiàn)同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾等等。因此考生要純熟掌握這些基本的題型思緒和答題技巧，碰到更復(fù)雜的矛盾才干應(yīng)對自如。一、自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾自己與領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾題型的特點(diǎn)是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和領(lǐng)導(dǎo)，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，也許是客觀的，也也許是主觀的。答題把握的原則是：尊重、理解、服從、積極、溝通。（一）答題思緒縱向：根據(jù)題目出現(xiàn)的和矛盾有關(guān)的關(guān)鍵當(dāng)事人，即自己和領(lǐng)導(dǎo)，分析雙方的因素，然后根據(jù)不同的因素采用不同的措施，注意：分析因素和采用的措施辦法要盡量具體化。橫向：和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，因素也許有兩種：一種是“公”，一種是“私”?！肮钡囊蛩赜兄贫取⒐芾?、政策等；“私”的因素有個(gè)人困難、方式方法、態(tài)度、素質(zhì)修養(yǎng)等。當(dāng)然了，不一定兩種因素都會涉及到，答題時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)題目的具體內(nèi)容來判斷。縱橫結(jié)合就構(gòu)成了答案的內(nèi)容，具體的思緒如下：鋪墊：簡要對該矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己解決問題的態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”與“私”的角度來分析自身存在的因素（或者見解），并提出解決問題的辦法；2、從“公”與“私”的角度來分析領(lǐng)導(dǎo)存在的因素，并提出解決問題的辦法；總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述此后的做法。（二）例題解析【例題】在一個(gè)公開的場合，領(lǐng)導(dǎo)由于你在工作中犯了一些小錯誤而當(dāng)眾嚴(yán)厲批評了你，當(dāng)時(shí)你覺得很委屈并進(jìn)行辯解，為此你和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系有些僵，你怎么緩和和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾題型。審題想思緒：鋪墊；分析因素和采用措施；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）題目的關(guān)鍵詞是“當(dāng)眾”、“小錯誤”“嚴(yán)厲”、和“委屈”。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（用時(shí)40秒左右）在草稿紙上寫出以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）批評，關(guān)系緊張，不利團(tuán)結(jié)（先簡要對發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表白解決的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（先從自己的角度談?wù)剬υ撁艿囊娊猓⑻岢鼋鉀Q辦法）理解，不認(rèn)真，不應(yīng)當(dāng)，威信，積極（再從領(lǐng)導(dǎo)的角度談?wù)剬υ撁艿囊娊?，并提出解決辦法）工作忙，角度不同，工作需要，（總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，此后的做法。由于這種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備好，因此這點(diǎn)就不用寫要點(diǎn)了）4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（用時(shí)2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：簡要對發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表白解決的態(tài)度我由于犯錯而被領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評，并與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾，導(dǎo)致關(guān)系緊張，這種情況在工作中的確也許會發(fā)生。如不妥善解決，不利于團(tuán)結(jié)，因此我會靜下來思考，具體分析矛盾的因素，然后積極積極、客觀誠懇地去化解矛盾：答案主體內(nèi)容：先從自己的角度談?wù)剬υ撁艿囊娊?，并提出解決辦法一方面我認(rèn)為發(fā)生矛盾的重要因素在我身上，由于自己工作不認(rèn)真犯了錯誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評是應(yīng)當(dāng)?shù)?，更不?yīng)當(dāng)一時(shí)沖動在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭辯，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信，為此我會找合適的機(jī)會積極向領(lǐng)導(dǎo)道歉，認(rèn)可錯誤的同時(shí)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當(dāng)時(shí)的心情，并表態(tài)在此后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致，盡量不犯錯誤。再從領(lǐng)導(dǎo)的角度談?wù)剬υ撁艿囊娊?，并提出解決辦法另一方面，我認(rèn)為正常情況下下屬犯錯誤，假如性質(zhì)不嚴(yán)重的話，可以單獨(dú)約談或批評，領(lǐng)導(dǎo)在眾人面前嚴(yán)厲批評我也是有不妥之處，但是我還是會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)，由于領(lǐng)導(dǎo)所處的位置和高度不同，事務(wù)繁忙，偶爾脾氣比較急也是正常的，重要也是為了工作，領(lǐng)導(dǎo)是對事不對人，因此我認(rèn)為為了工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系搞僵不值得，也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解矛盾?？偨Y(jié)：吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，此后的做法總之，在這件事情上，是由于我沒有解決好才導(dǎo)致矛盾的發(fā)生，此后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行。在此后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中存在的局限性和漏洞，及時(shí)改正，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，與領(lǐng)導(dǎo)保持信任、融洽的關(guān)系，以避免無謂的誤解，這樣以后即使碰到類似的問題和誤會，才干輕松解決，及時(shí)化解。（三）答題技巧這種題型答題時(shí)注意掌握的技巧重要有：1、考生的第一反映是先從自身查找因素。由于大部分考官都是領(lǐng)導(dǎo)，他們在評分時(shí)不自覺地會站在領(lǐng)導(dǎo)的立場去想問題，自然會有點(diǎn)偏袒，并且先積極認(rèn)可自己的錯誤也比較能得到別人的認(rèn)可和同情。2、換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場上考慮問題，從尊重領(lǐng)導(dǎo)、理解領(lǐng)導(dǎo)方面去思考解決問題的辦法。3、雖然答題思緒重要是分析因素和采用措施，但有時(shí)候因素也許是想法、見解，措施也許會反復(fù)，因此考生在想思緒時(shí)要靈活應(yīng)變。比如該題，措施只有一個(gè)，就是找領(lǐng)導(dǎo)溝通，在答案的主體內(nèi)容的第一點(diǎn)已經(jīng)說明“為此我會找合適的機(jī)會積極向領(lǐng)導(dǎo)道歉，認(rèn)可錯誤的同時(shí)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解自己當(dāng)時(shí)的心情，并表態(tài)在此后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致，盡量不犯錯誤。”所以在第二點(diǎn)就簡要帶過即可“也希望領(lǐng)導(dǎo)能多和下屬溝通，化解矛盾?！?、總結(jié)部分內(nèi)容可以整理成自己比較熟悉的句子后背下來，面試時(shí)可以用到。（四）注意事項(xiàng)1、審題時(shí)要抓準(zhǔn)重要矛盾和因素。比如該題最重要的是“自己犯了小錯誤”、“領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評”、“辯解”。圍繞這些矛盾具體分析并采用具體措施，特別要注意從“小錯誤”和“嚴(yán)厲批評”中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的問題，從“犯錯誤”和“辯解”分析自己的問題。2、答題時(shí)一定要有具體的內(nèi)容，比如該題分析自身的因素時(shí)，一定要具體化“是由于自己工作不認(rèn)真犯了錯誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評是應(yīng)當(dāng)?shù)模粦?yīng)當(dāng)一時(shí)沖動在眾人面前和領(lǐng)導(dǎo)爭辯，影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信”，這樣的答案貼近題目，貼近實(shí)際工作。而不是用空話套話來應(yīng)付“我一定認(rèn)真反省自己，注意到自己的錯誤，并及時(shí)改正……”，這種萬能的話在這種題型中都能運(yùn)用，考官只會反感，不會給你加分的。3、答題時(shí)不能鉆牛角尖，把自己逼進(jìn)死胡同出不來。有的考生思維比較發(fā)散，想問題會多拐一個(gè)彎，給自己制造難題。比如該題，有的考生會想“假如我和領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)還不理我，還故意給我臉色看，那怎么辦？”題目中沒有提及這種情況，是考生自己瞎猜，臆想出來的，給自己制造難題卻想不到合適的措施來解決，實(shí)屬多此一舉。【特別提醒】大部分考生在闡述鋪墊時(shí)會這樣答：“在工作中和同事（領(lǐng)導(dǎo)）發(fā)生矛盾是很正常的（經(jīng)常發(fā)生）?！贝蠹以囅胍幌?，我們在工作中會經(jīng)常和同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾嗎？假如真的經(jīng)常發(fā)生矛盾，我看這樣的人是非常糟糕的，那樣的日子估計(jì)也是不好過。所以在表達(dá)上應(yīng)當(dāng)使用較為委婉的方式，比如：“在工作中難免會和同事（領(lǐng)導(dǎo)）發(fā)生矛盾”、“工作中和同事（領(lǐng)導(dǎo)）發(fā)生矛盾的確有也許發(fā)生”。使用“難免”、“有也許”等詞語會顯得更為自然和委婉，不至于那么絕對，考官也比較容易接受。二、自己與同事之間的矛盾自己與同事之間的矛盾題型的特點(diǎn)是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和同事，在工作中出現(xiàn)了隔閡，產(chǎn)生矛盾，也許是客觀的，也也許是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，積極，溝通。（一）答題思緒鋪墊：簡要對該矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己解決問題的態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”與“私”的角度來分析自身存在的因素（或者見解），并提出解決問題的辦法；2、從“公”與“私”的角度來分析同事存在的因素，并提出解決問題的辦法；總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述此后的做法。（二）例題解析【例題】領(lǐng)導(dǎo)交給你和此外一個(gè)同事一項(xiàng)工作，但同事工作不積極，做事情不和你合作，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為自己與同事之間的矛盾題型。審題想思緒：鋪墊；分析因素和采用措施；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）題目的關(guān)鍵詞是“不積極“不合作”、“批評”。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）概述矛盾，不利和諧（簡要對發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表白解決的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（由于此題涉及到領(lǐng)導(dǎo)，所以對領(lǐng)導(dǎo)的批評有個(gè)簡樸的交待，但不是重點(diǎn)。也可以放在鋪墊，看自己答題習(xí)慣）責(zé)任，虛心接受（分析自身的因素，并提出解決辦法）方式方法，態(tài)度，道歉（分析同事因素，并提出解決辦法）困難，態(tài)度，不合作，反映（總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，此后的做法。由于這種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備好，因此這點(diǎn)就不用寫要點(diǎn)了）4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：先簡要對發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表白解決的態(tài)度。在工作中和同事發(fā)生一些矛盾的確是會令人不快樂，假如不妥善解決，不利于同事間和諧關(guān)系的發(fā)展，因此我會積極尋求妥善的解決方法，消除矛盾。答案主體內(nèi)容對領(lǐng)導(dǎo)的批評有個(gè)簡樸的交待，但不是重點(diǎn)。一方面，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，我和同事沒有合作好，沒有很好地進(jìn)行，我也有責(zé)任，所以領(lǐng)導(dǎo)批評我，我會接受而不會有任何抱怨和不滿情緒。分析自身的因素，并提出解決辦法，由于題目提起的問題重要是同事的因素，所以在分析自身的因素時(shí)可以簡樸些，重點(diǎn)分析同事的因素。另一方面，我會分析問題的因素，回顧自己在平時(shí)的工作中是否存在方式、方法或態(tài)度的問題，是否言談舉止不夠注意導(dǎo)致誤會，假如是的話，我會坦誠地向同事道歉，表白自己在以后的工作中一定會注意，加以改善，希望得到同事的諒解。分析同事的因素，采用的措施，此題的重點(diǎn)。第三，假如是同事個(gè)人的因素，比如其自身工作量過大或者有其他難處，我會帶著理解的心情坦誠地和他交流，并在生活和工作中給予幫助，解決其實(shí)際困難，消除其顧慮；假如是同事工作態(tài)度的問題，比如對工作悲觀，懈怠，也要坦誠布公地和他溝通，希望他能在后續(xù)的工作中給予配合。假如同事還是不合作，那我只好及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映情況，請求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。在領(lǐng)導(dǎo)做出指示之前，我會一如既往地盡最大努力把本職工作做好。總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，此后的做法?？傊?，在妥善解決矛盾后，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此后的工作中更加細(xì)致認(rèn)真，查找工作中的局限性和漏洞，及時(shí)改正，多和同事溝通，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，與同事保持互相信任、融洽的關(guān)系，以避免無謂的誤解，即使碰到問題和誤會，也可以使問題得以輕松解決，誤會及時(shí)化解。（三）答題技巧1、審題要認(rèn)真，抓住重要矛盾，并找出矛盾的重要對象，分析時(shí)有所側(cè)重，比如該題矛盾的重要對象是同事，重點(diǎn)分析同事。2、分析同事的因素時(shí)，可以從個(gè)人生活或工作方面進(jìn)行分析，為了充實(shí)答案的內(nèi)容，可以適當(dāng)分析一些同事的生活或工作的困難。當(dāng)然了，這點(diǎn)視題目的實(shí)際情況再決定是否需要回答。3、從正面答題，在自己已經(jīng)盡力去溝通和化解無效的情況下，同事由于個(gè)人的態(tài)度問題還是不配合，導(dǎo)致影響了集體利益和工作開展，可以向領(lǐng)導(dǎo)反映情況尋求幫助。（四）注意事項(xiàng)。同前一題型。三、自己和群眾之間的矛盾自己與群眾之間的矛盾題型的特點(diǎn)是，題目中出現(xiàn)的矛盾主體雙方是自己和群眾。這種題型出現(xiàn)的概率較低，答題的思緒和技巧和前面兩種題型基本上是同樣的，所以考生只要做個(gè)基本了解即可。（一）答題思緒鋪墊：簡要對該矛盾進(jìn)行概述，并表達(dá)自己解決問題的態(tài)度。答案的主體內(nèi)容：1、從“公”與“私”的角度來分析自身存在的因素（或者見解），并提出解決問題的辦法；2、從“公”與“私”的角度來分析群眾存在的因素，并提出解決問題的辦法；總結(jié)：從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并闡述此后的做法。（二）例題解析【例題】領(lǐng)導(dǎo)安排一項(xiàng)工作任務(wù)讓你去完畢，但卻碰到群眾的抵觸和反對，你將如何解決？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為自己與群眾之間的矛盾題型。審題想思緒：鋪墊；分析因素和采用措施；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）題目的關(guān)鍵詞是“抵觸和反對”。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（40秒左右）在草稿紙上寫下以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）概述矛盾，存在問題，重視，基層（簡要對發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表白解決的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（重點(diǎn)分析自身的因素，并提出解決辦法）態(tài)度，道歉，方式方法，宣傳，政策不合理（分析群眾因素，并提出解決辦法）態(tài)度，故意，滋事，解釋，上報(bào)（總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，此后的做法。由于這種題型的模式較為固定，答案內(nèi)容可以提前準(zhǔn)備好，因此這點(diǎn)就不用寫要點(diǎn)了）4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：先簡要對發(fā)生的矛盾進(jìn)行概括，并表白解決的態(tài)度工作中碰到群眾的抵觸和反對，說明我們的工作存在問題，應(yīng)當(dāng)引起重視，并認(rèn)真積極了解情況，本著穩(wěn)定、溝通、化解的原則去解決問題。我會立即進(jìn)一步基層耐心地向群眾、基層領(lǐng)導(dǎo)了解群眾抵觸和反對的真實(shí)因素。答案主體內(nèi)容：重點(diǎn)分析自身的因素，并提出解決辦法一方面我會認(rèn)真細(xì)致做個(gè)調(diào)查，假如是由于我們的工作人員態(tài)度過于粗暴而傷害了群眾的感情，我將代表單位向群眾表達(dá)道歉，希望得到群眾的諒解；假如是由于我們的工作方式方法存在問題，比如，宣傳解釋工作過于簡樸和粗放，導(dǎo)致大部分群眾不理解，這種情況下，我們將制定具體的宣傳方案，加大政策的宣傳力度，特別是加強(qiáng)對基層領(lǐng)導(dǎo)和群眾代表的政策宣傳解釋工作，逐漸取得群眾的理解，化解矛盾；假如決策有問題，群眾反映的意見有道理，這種情況下，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將群眾的意見和建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并指出決策的局限性之處，希望領(lǐng)導(dǎo)能對決策進(jìn)一步加以研究，結(jié)合實(shí)際情況加以改善，在做好宣傳工作后再進(jìn)行實(shí)行。分析群眾因素，并提出解決辦法。另一方面，假如我們的工作沒有出現(xiàn)問題，而是部分群眾為了達(dá)成個(gè)人的利益，態(tài)度惡劣，故意滋事不配合，這種情況下，我將收集證據(jù)材料，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)適時(shí)通過基層領(lǐng)導(dǎo)邀請這部分群眾參與一次正式的懇談會，希望通過溝通能轉(zhuǎn)變他們錯誤的想法。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以改善總之，在解決群眾矛盾的工作中，一定要認(rèn)真對待，慎重考慮，盡量減少不必要的矛盾和糾紛，一切以和諧穩(wěn)定為主題，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好基層工作。（三）答題技巧1、與群眾發(fā)生矛盾，一方面要先從自身找因素。自身的因素可以從工作態(tài)度、方式方法、政策等方面去尋找；群眾的因素可以從理解、配合、態(tài)度等方面去尋找。2、該下基層就下基層，可以體現(xiàn)公務(wù)員實(shí)干、貼近老百姓的作風(fēng)，而不是坐在辦公室打幾個(gè)電話敷衍了事的官僚作風(fēng)。（四）注意事項(xiàng)1、假如題目沒有特別說明重要是群眾的因素情況下，一定要重點(diǎn)分析自身的因素，分析群眾的原為另一方面。2、分析因素時(shí)不能鉆牛角尖，比如該題，有的考生會把群眾想得很壞，假設(shè)群眾聚眾鬧事，打架斗毆等，尚有的說要動用防爆警察，這就屬于搬石頭砸自己的腳。想象出那么多種可怕的情況，卻想不出解決辦法，并且現(xiàn)在政府的主導(dǎo)思想是和諧穩(wěn)定，特別不喜歡出現(xiàn)這種暴力事件，所以考生在分析因素時(shí)，要懂得把握尺度，不要過于偏激。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)型計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題型命題思緒：重要考察考生的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，全方位考察其實(shí)際工作能力。這種題型覆蓋考點(diǎn)較為全面，基本覆蓋了所有的評分標(biāo)準(zhǔn)，所以出現(xiàn)概率也較高，但是這種題型答題的模式比較固定，所以考生必須純熟掌握該種題型的答題思緒。由于考生大多是剛出校門，沒有工作計(jì)劃組織協(xié)調(diào)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此回答這類問題有一定的難度。失分的重要因素有：第一，沒有掌握答題模式；第二，組織程序、計(jì)劃不周全；第三，措施不具體。計(jì)劃組織協(xié)調(diào)其實(shí)就是一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)行，從項(xiàng)目管理的專業(yè)知識來分，應(yīng)當(dāng)分為以下四個(gè)環(huán)節(jié)：建議和啟動、設(shè)計(jì)和評估、實(shí)行和控制、完畢和收尾。這是專業(yè)的回答，假如考生無法理解這種專業(yè)的回答模式，可以采用下述較為通俗易懂的思緒：分為鋪墊、計(jì)劃、實(shí)行、總結(jié)4項(xiàng)內(nèi)容。1、鋪墊：簡要鋪墊，闡述活動的意義，并表達(dá)自己開展活動的積極態(tài)度。2、計(jì)劃：根據(jù)活動特點(diǎn)，擬定主題和內(nèi)容，制定計(jì)劃預(yù)算，報(bào)告后實(shí)行。3、實(shí)行：分為三部分：第一，成立活動小組，通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化，責(zé)任貫徹到各人員崗位。明確時(shí)間、地點(diǎn)、人員、資金、物資等關(guān)鍵因素；第二，告知相關(guān)參與部門和協(xié)助部門，參與部門一般就是與項(xiàng)目有關(guān)的部門，比如比賽，就是參賽單位；協(xié)助部門一般有涉及安全的公安、消防、安監(jiān)、保安、衛(wèi)生部門；涉及宣傳的廣告公司、相關(guān)媒體等；第三，活動的具體實(shí)行。各部門按部就班，各司其責(zé)，保證活動安全順利進(jìn)行。4、總結(jié)。活動要善始善終，收尾和總結(jié)工作很重要：物資歸位、文獻(xiàn)歸檔；及時(shí)報(bào)告，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。該題型重要評分標(biāo)準(zhǔn)有：應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)取心、理論素養(yǎng)政策水平，組織協(xié)調(diào)能力。該種題型重要分為以下二種：組織活動型調(diào)查型一、組織活動型（一）答題思緒鋪墊：簡要對該活動進(jìn)行概括，并表達(dá)舉辦該活動的態(tài)度；簡要計(jì)劃；實(shí)行：分為三步走；總結(jié)。（二）例題解析【例題】領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場大型的室外應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會，你如何安排？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為組織活動型。審題想思緒：鋪墊；計(jì)劃；實(shí)行；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）這種題型的關(guān)鍵詞比較不重要，重要抓住題目的關(guān)鍵因素，比如該題的關(guān)鍵因素是“大型”、“室外”、“招聘會”3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（用時(shí)40秒左右）。在草稿紙上寫出以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）就業(yè)，穩(wěn)定，責(zé)任意義（先簡要對該活動進(jìn)行概括，并表達(dá)舉辦該活動的信心）（答案主體內(nèi)容）（計(jì)劃）因素，預(yù)案（計(jì)劃書），審批（實(shí)行，分為三步走）①內(nèi)部會議；②外部會議：招聘單位，相關(guān)單位；③及時(shí)解決。（總結(jié)）清理，衛(wèi)生，資料，分析，報(bào)告，總結(jié)，感謝。4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（用時(shí)2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：先簡要對該活動進(jìn)行概括，并表達(dá)舉辦該活動的態(tài)度。策劃一場大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會，可以幫助應(yīng)屆畢業(yè)生解決工作問題，緩解就業(yè)壓力，維護(hù)社會穩(wěn)定，意義、責(zé)任重大，我將積極準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致組織，盡力去完畢此項(xiàng)重要任務(wù)。具體我會按照以下環(huán)節(jié)進(jìn)行：答案主體內(nèi)容：簡要的計(jì)劃，不必太具體。一方面，制定計(jì)劃。我將圍繞招聘會的主題，認(rèn)真考慮涉及招聘會的各項(xiàng)因素如時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排、資金預(yù)算等，做出招聘會的具體計(jì)劃書，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。實(shí)行，重點(diǎn)闡述。另一方面，在征得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，按照計(jì)劃實(shí)行。一是成立招聘會活動小組，自己當(dāng)組長負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)。召開會議，統(tǒng)一思想，將計(jì)劃細(xì)化，具體貫徹到各組，如后勤保障組、會務(wù)組、協(xié)調(diào)組等，并由各組明確每個(gè)人的職責(zé)。通過會議討論，最終明確時(shí)間、場地、人員、資金、物資等關(guān)鍵因素，比如選擇足夠?qū)挸?、安全的場地。二是告知相關(guān)部門，并明確他們的職責(zé)。告知參與招聘的公司必須準(zhǔn)備的相關(guān)材料等注意事項(xiàng)；公安部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作；保安公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場的公共秩序；消防、衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場的應(yīng)急搶救；禮儀、廣告公司負(fù)責(zé)提前布置好會場和宣傳工作；此外尚有媒體等部門。三是一切安排就緒后，按照計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)行過程要注意發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，消除安全隱患，保證招聘會有條不紊地進(jìn)行?？偨Y(jié)收尾最后，在招聘會結(jié)束后，安排人員清理睬場、物資歸位和整理衛(wèi)生，同時(shí)進(jìn)行資料整理和分析，形成書面報(bào)告提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在條件允許的情況下，通過適當(dāng)?shù)男问礁兄x參與本次活動的工作人員，并互相交流經(jīng)驗(yàn)。（三）答題技巧及注意事項(xiàng)1、正常情況下，這種題型的思緒較為固定，考生一定要按照程序一步步答題，答題重點(diǎn)放在實(shí)行階段的三個(gè)環(huán)節(jié)，采用的措施要具體到位，但不可太細(xì)。2、題目假如有涉及其它關(guān)鍵因素，比如假如題目中出現(xiàn)“安全”一詞，答案內(nèi)容篇幅就要平衡一下，適當(dāng)減少基本程序的內(nèi)容，留出40%的篇幅來闡述安全面的措施。3、審題要認(rèn)真，以上的答題模式并不一定適合任何組織活動型的題目，考生答題時(shí)要根據(jù)實(shí)際題目的變化做出相應(yīng)的改變。假如題目涉及的活動并不是太大型，如組織一場退休老干部的活動，就沒必要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在開展什么活動比較適合老干部，比如琴棋書畫，紅歌聯(lián)唱，猜謎，小型運(yùn)動比如門球等。次重點(diǎn)還得考慮安全問題，比如老干部身體狀況要事先了解，提醒帶必備藥品等，假如條件允許，最佳請一名醫(yī)務(wù)人員跟隨比較保險(xiǎn)。因此答題要根據(jù)題目的內(nèi)容和主題，做出不同的變化，牢記不可生搬硬套！二、調(diào)查型（一）答題思緒鋪墊：簡要對該調(diào)查活動進(jìn)行概括，并表達(dá)開展這次調(diào)查的態(tài)度；簡要計(jì)劃；實(shí)行：分為三步走；總結(jié)：（二）例題解析【例題】群眾反映某種產(chǎn)品存在安全問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)調(diào)查，你如何組織？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為調(diào)查型。審題想思緒：鋪墊；計(jì)劃，實(shí)行；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）這種題型的關(guān)鍵詞比較不重要，重要抓住題目的關(guān)鍵因素，比如該題的關(guān)鍵因素是“安全”。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（用時(shí)40秒左右）。在草稿紙上寫出以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）公共安全，制止（先簡要對該調(diào)查進(jìn)行概括，并表達(dá)開展該活動的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（計(jì)劃）事先了解，制定計(jì)劃，調(diào)查表，安排，要素（實(shí)行，分為二步走）①內(nèi)部會議；分工；②范圍，措施。（總結(jié)）匯總，分析，記錄，報(bào)告，總結(jié)，感謝。4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2-3分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：簡要對該調(diào)查進(jìn)行概括，并表達(dá)開展該活動的態(tài)度。產(chǎn)品存在安全問題，也許危及人的生命財(cái)產(chǎn)安全，如解決不好，后果不堪設(shè)想，所以我將認(rèn)真細(xì)致地組織本次調(diào)查，盡全力做好這項(xiàng)工作，為此，我將著重做以下幾項(xiàng)工作：答案主體內(nèi)容：簡要計(jì)劃一方面我會先對這種產(chǎn)品做一些具體的了解，并根據(jù)群眾反映的安全問題，制定具體的調(diào)查表和調(diào)查計(jì)劃，初步擬定調(diào)查日程安排，人員，調(diào)查范圍、資金等關(guān)鍵因素，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。實(shí)行，分為二步走另一方面，調(diào)查計(jì)劃一經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，立即召開會議，根據(jù)調(diào)查區(qū)域范圍明確人員分工，分派工作任務(wù)，規(guī)定工作人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定，進(jìn)一步產(chǎn)品的生產(chǎn)工廠、銷售商場抽樣檢查；進(jìn)入社區(qū)對居民進(jìn)行詢問調(diào)查，如有需要，可以邀請質(zhì)檢部門或者工商部門參與調(diào)查，按照時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行。在調(diào)查期間，碰到群眾反饋的新問題、新情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析加以核算后重點(diǎn)解決。假如遇疑難問題無法解決的，應(yīng)當(dāng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)指示后慎重解決。總結(jié)最后回收調(diào)查表，記錄數(shù)據(jù)并加以分析，找出對策，最終寫出該產(chǎn)品的調(diào)查報(bào)告并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。整個(gè)調(diào)查活動結(jié)束后，認(rèn)真總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止此后再次發(fā)生類似的產(chǎn)品安全問題。（三）答題技巧及注意事項(xiàng)正常情況下，這種題型的思緒較為固定，考生一定要按照程序一步步答題，答題重點(diǎn)放在實(shí)行階段的第二環(huán)節(jié)，具體闡述調(diào)查的范圍、對象及采用的措施。比如該題的調(diào)核對象為“產(chǎn)品的生產(chǎn)工廠”、“銷售商場”、“社區(qū)”及“居民”；具體的調(diào)查措施為“抽樣檢查”、“詢問調(diào)查”及“邀請質(zhì)檢部門或者工商部門參與調(diào)查”。此外，審題時(shí)有些考生會把如何采用措施來控制產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)做重點(diǎn)來答，這樣就離題了。第五節(jié)應(yīng)急突變型應(yīng)急突變能力，是指面對生活或工作中突變的疑難事件，迅速做出反映，采用適當(dāng)方法和措施予以妥善解決的能力。一般這種突變事件非常忽然且棘手，根據(jù)客觀條件的忽然變化，在較短的時(shí)間內(nèi)必須作出相應(yīng)的對策，比如飛機(jī)誤點(diǎn)，耽誤了你參與會議；執(zhí)行任務(wù)途中，同事忽然生病等等。突變靈活應(yīng)對題型在面試題中出現(xiàn)的概率在80%以上，并基本覆蓋了所有的評分要點(diǎn)，重要側(cè)重考察考生的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反映的靈敏性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及對問題解決的能力等。應(yīng)急突變能力集中體現(xiàn)公務(wù)員的綜合能力素質(zhì)水平，面試考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力，重要是考察應(yīng)試者對客觀形勢的理解和結(jié)識，以及在變化的情況下采用的對策；同時(shí)還關(guān)注應(yīng)試者對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的基本傾向，以及在關(guān)鍵時(shí)刻是否敢于承擔(dān)責(zé)任的傾向。回答這種問題，要擬定以下幾個(gè)要素：判斷、尋因、對策、善后。一、答題思緒鋪墊：簡要對該突變事件簡要概述，也許涉及的后果，解決的態(tài)度；解決：分情況采用的措施；總結(jié)。二、例題解析【例題】在你參與的一次全體會議上，領(lǐng)導(dǎo)對一個(gè)項(xiàng)目做了肯定，并稱贊了你的表現(xiàn)，而你其實(shí)幾乎沒有參與這個(gè)項(xiàng)目，請問你該怎么解決？答題環(huán)節(jié)：1、判斷題型、審題并初步理順?biāo)季w（用時(shí)5-15秒）判斷題型：此題為應(yīng)急突變型。審題想思緒：鋪墊；措施；總結(jié)。2、抓重要關(guān)鍵詞和次要關(guān)鍵詞（用時(shí)5秒）這種題型的關(guān)鍵詞比較不重要，由于棘手的事件題目中已說明。3、結(jié)合思緒和關(guān)鍵詞寫下要點(diǎn)（用時(shí)40秒左右）。在草稿紙上寫出以下一些關(guān)鍵詞（黑體部分為解析）：（鋪墊）不接受，澄清（簡要對該事件進(jìn)行定性，并表白解決事情的態(tài)度）（答案主體內(nèi)容）（分情況采用措施解決問題）會上，遞紙條，倒水，話筒，會后解釋（總結(jié)）4、根據(jù)要點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵詞展開內(nèi)容，開始答題（2分鐘）寫下答題要點(diǎn)后，根據(jù)要點(diǎn)按順序用遣詞造句的方法進(jìn)行擴(kuò)展，黑體部分內(nèi)容為思緒講解。參考答案：鋪墊：簡要對該突變事件簡要概述，也許涉及的后果，及解決的態(tài)度。這是不屬于自己的榮譽(yù)，我是不會接受的，也不會抱著僥幸心理去接受，這是做人做事的原則。假如我默認(rèn)地接受了，不僅自欺欺人，并且對該受表揚(yáng)的同事也不公平，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)、同事會鄙視我這種行為，所以我不僅不會接受，并且會想辦法去澄清，消除誤解。答案主體內(nèi)容：區(qū)分場合，消除誤解。一是當(dāng)場采用措施；二是事后解釋。一方面，我會想辦法消除誤解，由于是全體會議，與會人員較多，場合比較隆重，不宜在眾人面前直接指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，我想應(yīng)當(dāng)立即將實(shí)際情況簡要寫成小紙條，通過給領(lǐng)導(dǎo)倒水或者遞材料等方式，告知領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)情況，以便領(lǐng)導(dǎo)能時(shí)澄清事實(shí)。另一方面，會后我再找合適的時(shí)間和場合向領(lǐng)導(dǎo)具體說明情況，并感謝領(lǐng)導(dǎo)對自己的肯定，同時(shí)也盡快與該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和解釋，說明情況和自己的解決方式，避免同事的誤解?？偨Y(jié)?？傊谕咨铺幭`會后，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，此后在做好本職工作的同時(shí)，多和同事溝通。和諧關(guān)系是建立在尊重的基礎(chǔ)上的，尊重對方，是保持互相信任、融洽的關(guān)系的前提。三、答題技巧及注意事項(xiàng)（一）分情況解決問題：橫向分情況：假設(shè)合理的情況下，采用的措施?？v向分