如何成為卓有成效的管理者

如何成為卓有成效的管理者彼得·德魯克的經(jīng)典管理思想2023/2/6

主要內(nèi)容一、誰(shuí)是德魯克？二、德魯克的主要代表作三、《卓有成效的管理者》的核心精華2023/2/6

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒(méi)能等來(lái)自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。2023/2/6誰(shuí)是德魯克CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”……CEO是將組織與外界連接在一起的人……CEO要做出平衡的決策……CEO要配置組織的一項(xiàng)稀缺資源——高績(jī)效的人……最后，這是一個(gè)很重要的最后，CEO要通過(guò)身體力行去樹(shù)立組織的價(jià)值觀(guān)和標(biāo)準(zhǔn)……2023/2/6最后的智慧誰(shuí)是德魯克彼得·德魯克生平1909年11月19日生于維也納，父親為奧國(guó)財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂(lè)節(jié)，母親是奧國(guó)率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對(duì)納粹，逃往美國(guó)，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車(chē)公司顧問(wèn)。1946年出版《公司的概念》，對(duì)成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。2023/2/6誰(shuí)是德魯克1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書(shū)被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過(guò)30多本書(shū)，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表文章已超過(guò)30多篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。2023/2/6誰(shuí)是德魯克管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素；并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高組織或機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考！

德魯克老先生有話(huà)說(shuō)2023/2/6誰(shuí)是德魯克

管理不在于“知”，而在于“行”。

——德魯克2023/2/6我們不缺少教育思想，缺的是對(duì)教育思想的領(lǐng)悟我們不缺少教育理念，缺的是對(duì)教育理念的踐行我們不缺少教育價(jià)值，缺的是對(duì)教育價(jià)值的追求我們不缺少教育道德，缺的是對(duì)教育道德的力行感悟：誰(shuí)是德魯克誰(shuí)是管理者？

美國(guó)報(bào)紙?jiān)且黄稍L(fǎng)越南戰(zhàn)場(chǎng)上一位青年步兵上尉的報(bào)道，最能清楚地說(shuō)明這一點(diǎn)。

記者問(wèn)：“在戰(zhàn)場(chǎng)混亂的情況下，你如何指揮你的下屬？”那位青年步兵上尉回答說(shuō)：“在那里，我是惟一的負(fù)責(zé)人。當(dāng)我的下屬在叢林中遭遇敵人卻不知道該怎么行動(dòng)時(shí)，我也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)無(wú)法告訴他們。我的任務(wù)，只是訓(xùn)練他們知道在這種情形下應(yīng)該如何行動(dòng)。至于實(shí)際上該怎么做，應(yīng)由他們根據(jù)情況加以判斷。責(zé)任雖然在我，但行動(dòng)的決策卻由戰(zhàn)場(chǎng)上的每個(gè)人自己決定?！?/p>

啟示：

在游擊戰(zhàn)中，每一個(gè)人都是“管理者”。2023/2/6案例

德魯克與中國(guó)

德魯克在給北京光華德魯克研究會(huì)的開(kāi)幕詞中這樣寫(xiě)道：

“管理者不能依賴(lài)進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國(guó)的管理者應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國(guó)的文化，熟悉并了解自己的國(guó)家和人民。只有中國(guó)的人才能建設(shè)中國(guó)，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長(zhǎng)起來(lái)是中國(guó)面臨的最大需求，也是中國(guó)的最大的機(jī)遇?！?023/2/6誰(shuí)是德魯克

德魯克之后管理哲學(xué)的改變

“管理有效性”的關(guān)鍵，不在于有效地“管理別人”，而在于有效地“管理自己”；不在于“如何管理他人”，而在于“如何管理自己”。

“管理者能否管理好別人從來(lái)就沒(méi)有被真正驗(yàn)證過(guò)，但管理者卻完全可以管理好自己?！?023/2/6誰(shuí)是德魯克

德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)?！?/p>

——《哈佛商業(yè)評(píng)論》2023/2/6誰(shuí)是德魯克

深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書(shū)籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹(shù)一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫2023/2/6誰(shuí)是德魯克

全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人。因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來(lái)理清我們社會(huì)中人的角色和組織的角色。我認(rèn)為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)?！芸恕ろf爾奇

德魯克先生就像是你的一位同事，雖然與你面對(duì)相同的事實(shí)，卻從不同的視角說(shuō)出了你不曾想、更不曾想到的新理念。 面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)和全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，總能從書(shū)中得到新的啟示。

——張瑞敏2023/2/6誰(shuí)是德魯克

德魯克的著作年表（1939—2006）

1.《經(jīng)濟(jì)人的末日》-1939

2.《工業(yè)人的未來(lái)》-1942

3.《公司的概念》-1946

4.《新社會(huì)》-1950

5.《管理實(shí)踐》-19546.《美國(guó)的下一個(gè)20年》-19577.《明日的里程碑》-1957

8.《成果管理》-1964

9.《卓有成效的管理者》-196610.《斷層時(shí)代》-196811.《技術(shù)、管理與社會(huì)》-197012.《人、思想與社會(huì)》-1971

13.《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》-1973

2023/2/6德魯克著作

14.《看不見(jiàn)的革命》-197615.《人與績(jī)效：德魯克論管理精華》-197716.《管理導(dǎo)論》-1977

17.《旁觀(guān)者》-1978

18.《毛筆之歌：日本繪畫(huà)》-197919.《動(dòng)蕩年代的管理》-198020.《邁向經(jīng)濟(jì)新紀(jì)元及其他論文》-198121.《變動(dòng)中的管理界》-198222.《最后可能出現(xiàn)的世界》（小說(shuō)）-198223.《行善的誘惑》（小說(shuō)）-1984

24.《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》-198525.《管理的前沿》-198626.《新現(xiàn)實(shí)：政府與政治、經(jīng)濟(jì)與企業(yè)、社會(huì)與世界》-1989

2023/2/6德魯克著作

27.《非營(yíng)利組織的管理：原理與實(shí)踐》-1990

28.《管理未來(lái)》-199229.《生態(tài)遠(yuǎn)景》-199330.《后資本主義社會(huì)》-1993

31.《巨變時(shí)代的管理》-199532.《德魯克看亞洲：德魯克與中內(nèi)的對(duì)話(huà)》-199733.《德魯克論管理》-1998

34.《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》-199935.《九十年代的管理》－199936.《德魯克精華》-2001

37.《下一個(gè)社會(huì)的管理》-200238.《功能社會(huì)》-200239.《德魯克日志》-2004

40.《卓有成效管理者的實(shí)踐》-20062023/2/6德魯克著作

德魯克管理學(xué)說(shuō)三大特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性2023/2/6德魯克著作何謂管理時(shí)間管理重視貢獻(xiàn)發(fā)揮長(zhǎng)處要事優(yōu)先有效決策《卓有成效的管理者》的核心精華2023/2/6

1.一群平凡人，能做出不平凡的事業(yè)嗎？

只要我們組織中的每一個(gè)人都能做到卓有成效。

2.卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎？

答案是肯定的——卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。

3.每個(gè)人都必須卓有成效嗎？

卓有成效是管理者必須做到的事，但是在所有的知識(shí)組織中，每一位知識(shí)工作者其實(shí)都是管理者——即使他沒(méi)有所謂的職權(quán)，只要他能為組織做出突出的貢獻(xiàn)。

2023/2/6開(kāi)講三問(wèn)

德魯克對(duì)管理的定義

“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！薄卖斂嗽谶@個(gè)定義中，德魯克使用了一個(gè)關(guān)鍵詞：使命。什么是使命呢？使命就是組織存在的原因，指明了該組織認(rèn)為它對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)做出何種貢獻(xiàn)。2023/2/6何謂管理

案例：人大附中的“使命”辦學(xué)理念：尊重個(gè)性，挖掘潛力，一切為

了學(xué)生的發(fā)展，一切為了祖國(guó)的騰飛，一切為了人類(lèi)的進(jìn)步。辦學(xué)目標(biāo)：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，國(guó)際一流，創(chuàng)世界名校。校訓(xùn)：崇德、博學(xué)、求實(shí)、創(chuàng)新。培養(yǎng)目標(biāo)：全面發(fā)展+突出特長(zhǎng)+高尚品德+創(chuàng)新精神。2023/2/6何謂管理

2012年北京市中學(xué)排名

1.人大附中（海淀）

2.北京四中（西城）3.北師大實(shí)驗(yàn)中學(xué)（西城）4.北京二中（東城）5.北大附中（海淀）6.北京80中（朝陽(yáng)）7.北京八中（西城）8.北京五中（東城）9.北師大附中（宣武）10.北師大二附中（西城）2023/2/6何謂管理2023/2/6劉彭芝——國(guó)務(wù)院參事，人大附中校長(zhǎng)，中國(guó)人民大學(xué)黨委委員，國(guó)家教育咨詢(xún)委員會(huì)委員，創(chuàng)新人才教育研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

她是中學(xué)數(shù)學(xué)特級(jí)教師、大學(xué)研究員、博士生導(dǎo)師，被聘為上海市普教系統(tǒng)卓越校長(zhǎng)卓越教師劉彭芝培養(yǎng)基地主持人、北京市普教系統(tǒng)先鋒校長(zhǎng)培養(yǎng)基地主持人、北京教育學(xué)院第一期和第二期“名校長(zhǎng)工作室”導(dǎo)師、“國(guó)培計(jì)劃——中小學(xué)骨干教師研修項(xiàng)目人大附中高中數(shù)學(xué)班”首席專(zhuān)家，擔(dān)任國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要咨詢(xún)專(zhuān)家、國(guó)家基礎(chǔ)教育課程教材專(zhuān)家工作委員會(huì)委員。中國(guó)基礎(chǔ)教育的一面旗幟——?jiǎng)⑴碇ズ沃^管理2023/2/6學(xué)生給劉彭芝校長(zhǎng)贈(zèng)送漫畫(huà)何謂管理2023/2/6劉彭芝校長(zhǎng)在聽(tīng)課何謂管理2023/2/6劉彭芝和上海卓越校長(zhǎng)培養(yǎng)基地團(tuán)隊(duì)何謂管理2023/2/6劉彭芝和外國(guó)學(xué)生何謂管理劉彭芝：世界一流中學(xué)的十大標(biāo)準(zhǔn)一是要有世界一流的辦學(xué)理念；二是要有世界一流的教師隊(duì)伍；三是要有世界一流的學(xué)生來(lái)源;四是在課程的廣度和深度上要領(lǐng)先于世界平均水平；五是在師生比例上要低于世界平均水平；六是要有世界一流的硬件設(shè)備，比如圖書(shū)館、建筑面積、電腦網(wǎng)絡(luò)、體育設(shè)施等;七是有相當(dāng)廣泛充足的財(cái)政來(lái)源；八是畢業(yè)生考入一流大學(xué)的比例要明顯高出一般中學(xué)；九是在國(guó)內(nèi)外要有較高的聲望；十是形成世界一流的校園文化和精神氣質(zhì)。2023/2/6何謂管理

人大附中素質(zhì)教育的著力點(diǎn)—“五個(gè)打通”1.打通科學(xué)精神和人文精神、現(xiàn)實(shí)關(guān)懷和終極關(guān)懷之間的關(guān)節(jié)；2.打通信息、知識(shí)、智慧和能力之間的關(guān)節(jié)；3.打通嚴(yán)格考試和素質(zhì)教育之間的關(guān)節(jié)；4.打通規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作之間的關(guān)節(jié)；5.打通感情凝聚和制度管理之間的關(guān)節(jié)。2023/2/6何謂管理丘吉爾：我寧愿失去一個(gè)印度，也不肯失去一個(gè)莎士比亞。莎士比亞的作品極大的提升了英國(guó)的人文精神。

“如果一位學(xué)生在完成教育時(shí)變成一個(gè)只會(huì)接收信息的內(nèi)存，這位學(xué)生已經(jīng)受騙了。優(yōu)質(zhì)教育會(huì)教學(xué)生成為知識(shí)的創(chuàng)造者，并能洞察別人所宣稱(chēng)的事情是否正確?！?/p>

——【美】帕克·帕爾默《教學(xué)勇氣》

美國(guó)前華裔能源部長(zhǎng)朱棣文最近考察了中國(guó)的教育，他決定去中國(guó)最好的人大附中看看。劉彭芝見(jiàn)面時(shí)炫耀說(shuō)，我們每年有百名學(xué)生升北大清華；朱于是又去北大清華考察。朱返美后說(shuō)，中國(guó)的課堂就是教師講學(xué)生記，而最好的中學(xué)校長(zhǎng)是個(gè)弱智，最優(yōu)的學(xué)生讀清華北大，他們的理想就是畢業(yè)后赴美。朱最后說(shuō)，不要害怕中國(guó)的崛起，這個(gè)國(guó)家沒(méi)有未來(lái)。

——李炳亭短信[2009.12.9.16:35]何謂管理2023/2/6人大附中的未來(lái)時(shí)間是什么？是生命是財(cái)富是資源是人生最大的資本時(shí)間管理時(shí)間的特性不可增減不可缺少不可貯存不可替代時(shí)間管理2023/2/6浪費(fèi)時(shí)間的12大原因1.缺乏明確的目標(biāo)2.拖延3.缺乏優(yōu)先順序，抓不到重點(diǎn)4.專(zhuān)注細(xì)節(jié)，事必躬親5.做事有頭無(wú)尾6.缺乏條理時(shí)間管理7.不懂授權(quán)8.不會(huì)拒絕別人請(qǐng)求9.盲目行動(dòng)10.簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化11.懶惰12.消極思考2023/2/6

——要認(rèn)清自己的使命

一個(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話(huà)；

一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話(huà)；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話(huà)。1.使命優(yōu)先時(shí)間管理

思考：校長(zhǎng)該干什么?我堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考，計(jì)劃，輔導(dǎo)員工，分配工作，簽署文件，什么都不做。-美國(guó)管理文摘每天早上上班，花十分鐘問(wèn)一下自己，我今天準(zhǔn)備做什么？每天下午下班，花十分鐘問(wèn)一下自己，我今天做了些什么培養(yǎng)一個(gè)好的工作方法和工作作風(fēng)，是你成功的關(guān)鍵。

2023/2/6時(shí)間管理

——要預(yù)先規(guī)劃時(shí)間（每日、每周、每月、每年）2.生命規(guī)劃時(shí)間管理1.中國(guó)人非常聰明，但卻非常相信謠言。2.中國(guó)凡事喜歡搶?zhuān)瑥某錾鷵尨参?，到臨終搶墳地，從頭搶到尾。3.在大事上能忍氣吞聲，在小便宜上卻斤斤計(jì)較。4.能通過(guò)關(guān)系辦的事，堅(jiān)決不通過(guò)正當(dāng)途徑解決。5.計(jì)較的不是不公平，而是自己不是受益者。6.動(dòng)輒批判外界，卻很少反思自己。

中國(guó)人特點(diǎn)時(shí)間管理案例：董事長(zhǎng)的時(shí)間記錄

某公司的董事長(zhǎng)，十分肯定地對(duì)我說(shuō)他的時(shí)間大致分成三個(gè)部分：1/3用于與公司高級(jí)管理人員研討業(yè)務(wù)；1/3用于接待重要客戶(hù)；其余1/3則用于參加各種社會(huì)活動(dòng)。

但是，六個(gè)星期的實(shí)際記錄，顯示他的時(shí)間大部分都花在調(diào)度工作上了，例如處理他自己認(rèn)識(shí)的顧客的訂單，打電話(huà)給工廠(chǎng)催貨。當(dāng)秘書(shū)把記錄送給他看時(shí)，他簡(jiǎn)直一點(diǎn)兒都不能相信。后來(lái)他的秘書(shū)又確實(shí)地做了幾次記錄，他才相信自己的估計(jì)靠不住，開(kāi)始相信那份記錄的真實(shí)性。時(shí)間管理3.明確目標(biāo)目標(biāo)要明確要量化要有挑戰(zhàn)長(zhǎng)短結(jié)合要有時(shí)限時(shí)間管理

——分清輕重緩急，抓住重點(diǎn)

4.要事第一時(shí)間管理2023/2/6重要性=影響深遠(yuǎn)緊急性=需要立刻處理1

很重要很緊急3

不重要很緊急2

很重要不緊急4

不重要不緊急2023/2/6時(shí)間管理IIIIVIII重要不緊急建立人際關(guān)系準(zhǔn)備企劃案新的機(jī)會(huì)人員培訓(xùn)制訂防范措施自我素質(zhì)提升重要緊急人事危機(jī)客戶(hù)投訴即將到期的任務(wù)財(cái)務(wù)危機(jī)機(jī)械故障停線(xiàn)不重要不緊急客套的閑談無(wú)聊的信件個(gè)人的愛(ài)好不重要緊急電話(huà)鈴聲不速之客行政檢查主管部門(mén)會(huì)議不重要但快到期的任務(wù)2023/2/6時(shí)間管理5.一生就是一天

——

當(dāng)日事當(dāng)日畢時(shí)間管理2023/2/6案例：日事日畢，日清日高

海爾的督導(dǎo)具體體現(xiàn)在OEC管理上。其含義大致為：全方位地對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”。0EC，“O”表示全方位；“E”表示每人、每天、每事；“C”表示控制和管理。即全方位對(duì)每人每天每件事進(jìn)行控制和管理，由三個(gè)部分構(gòu)成，它們分別是目標(biāo)系統(tǒng)、日清系統(tǒng)和有效激勵(lì)機(jī)制。核心內(nèi)容可以概括為5句話(huà)：總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事看效果，管人憑考核。一句話(huà)概括為：“日事日畢，日清日高”。2023/2/6時(shí)間管理6.馬上行動(dòng)

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杜絕拖延時(shí)間管理2023/2/6領(lǐng)導(dǎo)的三力思考力決策力執(zhí)行力緊盯（Watcheverything）2023/2/6時(shí)間管理

未來(lái)的世界是——方向比努力重要能力比知識(shí)重要健康比成績(jī)重要智慧比文憑重要情商比智商重要啟示：做大事情的成功人士，80%靠情商，20%靠智商。2023/2/6時(shí)間管理

7.第一次做好

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追求零缺點(diǎn)時(shí)間管理2023/2/68.整潔和條理拿東西養(yǎng)成哪里拿，哪里放的習(xí)慣把同樣、同類(lèi)、同時(shí)使用的東西放在一起把東西上編號(hào)貼上字條把所有的鑰匙集中保管設(shè)立一套高效的處理文件系統(tǒng)做事應(yīng)盡量簡(jiǎn)化時(shí)間管理9.快速的節(jié)奏感

——快速的行動(dòng)

——快速的思考

——快速的處理工作時(shí)間管理10.做自己該做的事

————不要讓人浪費(fèi)你的時(shí)間

時(shí)間管理2023/2/6

案例：財(cái)務(wù)經(jīng)理的會(huì)議通知

某一大企業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，深感會(huì)議浪費(fèi)了太多時(shí)間。通常不管討論的是什么，他都通知財(cái)務(wù)部各單位主管全體前來(lái)開(kāi)會(huì)。其結(jié)果是會(huì)議每次都拖得很長(zhǎng)。

現(xiàn)在這位財(cái)務(wù)經(jīng)理終于找到一個(gè)兩全的辦法了。開(kāi)會(huì)前，他先普遍分發(fā)一份開(kāi)會(huì)通知：“茲定于星期三下午3時(shí)，于四樓會(huì)議室，邀請(qǐng)趙錢(qián)孫李四君開(kāi)會(huì)討論下年度資本預(yù)算問(wèn)題。如哪位需了解這個(gè)問(wèn)題或愿參與討論，亦請(qǐng)屆時(shí)出席。如果無(wú)法出席，我們將于會(huì)后立刻呈速記錄，供各位參考并希望提供寶貴意見(jiàn)?！?/p>

過(guò)去每次會(huì)議都要12人參加，花費(fèi)整個(gè)下午，而現(xiàn)在只要4人出席，一小時(shí)就可以結(jié)束了，并且沒(méi)有一個(gè)人有被忽視的感覺(jué)。2023/2/6時(shí)間管理

11.成功日志

——記錄每一天做的每一件事的時(shí)間

時(shí)間管理2023/2/612.善用零碎的時(shí)間

——如何應(yīng)用上下班中途時(shí)間如何應(yīng)用等待的時(shí)間時(shí)間管理13.簡(jiǎn)潔原則

——復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化時(shí)間管理2023/2/6

第二次世界大戰(zhàn)期間，羅斯?？偨y(tǒng)的機(jī)要顧問(wèn)霍普金斯當(dāng)年已體衰力竭，舉步維艱，每隔一天才能辦公幾個(gè)小時(shí)。因此，他不能不把一切事務(wù)都撇開(kāi)，僅處理真正重要的工作。但這絲毫無(wú)損于他的有效性。丘吉爾對(duì)他欽佩備至，贊美他是一位“蓋世奇才”。他完成的任務(wù)，當(dāng)年美國(guó)政府無(wú)人能出其右。

啟示：大膽減少無(wú)謂的工作，絕對(duì)無(wú)損于有效性。哈里·勞埃德·霍普金斯（1890—1946）美國(guó)政治家2023/2/6時(shí)間管理案例：霍普金斯的故事重視貢獻(xiàn)是做到卓有成效的關(guān)鍵在自己的工作崗位上做出貢獻(xiàn)b.在與他人的關(guān)系中做出貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)2023/2/6人們不會(huì)做你期望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的，你考核什么他做什么，你獎(jiǎng)勵(lì)他什么他做什么。-----杰克·韋爾奇重視貢獻(xiàn)2023/2/6

為啥要重視貢獻(xiàn)？

管理者如果能著眼于貢獻(xiàn)，那么他所重視的就應(yīng)當(dāng)不僅是“方法”，而是“目標(biāo)”和“結(jié)果”。2023/2/6重視貢獻(xiàn)我應(yīng)該貢獻(xiàn)什么?組織需要什么？

b.我的優(yōu)勢(shì)是什么？c.我怎樣才能為組織的需要做出最大的貢獻(xiàn)？d.必須達(dá)到什么樣的結(jié)果？重視貢獻(xiàn)2023/2/6貢獻(xiàn)和人際關(guān)系

良好的人際關(guān)系來(lái)自在自己的工作中以及在與別人的關(guān)系中做出貢獻(xiàn)!主觀(guān)努力—自助才能天助；高人開(kāi)悟—幫你找對(duì)方向；貴人相助—幫你克服困難；重視貢獻(xiàn)2023/2/6對(duì)手鼓舞—使你頭腦清醒；小人監(jiān)督—使你防患未然；內(nèi)人支柱—解決后顧之憂(yōu)。有效人際關(guān)系的四要素互相溝通團(tuán)隊(duì)合作自我發(fā)展培養(yǎng)他人重視貢獻(xiàn)

人最大的自私，就是無(wú)私。人脈等于錢(qián)脈，關(guān)系就是實(shí)力。我的事業(yè)，我的財(cái)富，我的未來(lái)，往往取決于我和多少人發(fā)生關(guān)系，和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度。2023/2/62023/2/6重視貢獻(xiàn)

案例：麥克納馬拉的故事羅伯特·麥克納馬拉（1916-2009），美國(guó)商人、政治家，曾任美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)（1961-1968）和世界銀行行長(zhǎng)（1968-1981）。

出任國(guó)防部長(zhǎng)初期，他完全不懂政治，所以常將國(guó)防部和國(guó)會(huì)之間的聯(lián)系工作交給部下去處理。幾星期之后，他才明白國(guó)防部的業(yè)務(wù)少不了國(guó)會(huì)的了解和支持。所以，一向不喜歡在公共場(chǎng)所出現(xiàn)的麥克納馬拉也不得不親自來(lái)處理這類(lèi)他感覺(jué)既痛苦又乏味的事了：他要改善與國(guó)會(huì)的關(guān)系，要結(jié)識(shí)國(guó)防委員會(huì)中有影響力的議員，

要了解如何協(xié)調(diào)國(guó)會(huì)的藝術(shù)?？墒潜绕鹑魏我晃磺叭尾块L(zhǎng)來(lái)，他做得毫不遜色。

2023/2/6重視貢獻(xiàn)互相溝通基于上級(jí)對(duì)下級(jí)式的溝通是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。上級(jí)越是強(qiáng)行對(duì)下屬灌輸，下屬就越可能聽(tīng)不到正確的信息。下屬應(yīng)該在互相溝通中發(fā)揮主動(dòng)性。把你做出貢獻(xiàn)的責(zé)任，作為溝通的基礎(chǔ)。重視貢獻(xiàn)2023/2/6

善于溝通的能力：確保人際關(guān)系暢通

溝通是一種能力，不是一種本能。本能天生就會(huì)，能力卻需要學(xué)習(xí)才會(huì)具備。

如果這一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)溝通，特別是面向很多人講話(huà)。2023/2/6重視貢獻(xiàn)

溝通的三個(gè)基本溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)溝通的基本原理是關(guān)心溝通的基本要求是主動(dòng)2023/2/6重視貢獻(xiàn)溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)溝通的基本原理是關(guān)心溝通的基本要求是主動(dòng)2023/2/6溝通的“三個(gè)基本”重視貢獻(xiàn)公眾演講能力會(huì)議主持能力個(gè)體溝通能力溝通的三大能力重視貢獻(xiàn)2023/2/6

信息過(guò)濾漏斗

董事長(zhǎng)100%

總經(jīng)理63%

部門(mén)經(jīng)理56%

主管40%基層員工30%把信息當(dāng)危機(jī)把信息當(dāng)權(quán)力2023/2/6重視貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作仔細(xì)地思考別人需要從你那里獲得什么觀(guān)念、信息以及知識(shí)。同時(shí)還要思考，你想從他們那里得到什么信息、觀(guān)念和知識(shí)。卓有成效的工作是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，由掌握著不同知識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)成員共同完成的。重視貢獻(xiàn)2023/2/62023/2/6在非洲的草原上，如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象紛紛逃命的壯觀(guān)景象，那一定是——螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！

重視貢獻(xiàn)一座矗立在阿拉伯沙漠中高約2.5米的巨大“蟻山”2023/2/6重視貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)有如一個(gè)“冰山”，看不見(jiàn)的部分比看得見(jiàn)的部分更重要。重視貢獻(xiàn)2023/2/6技能共享溝通責(zé)任包容信任優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大理念重視貢獻(xiàn)2023/2/6水面上水面下素質(zhì)冰山理論知識(shí)技能社會(huì)角色自我概念個(gè)性動(dòng)機(jī)2023/2/6重視貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)冰山理論水平線(xiàn)上水平線(xiàn)下愿景/目標(biāo)策略共識(shí)學(xué)習(xí)激勵(lì)文化高效率團(tuán)隊(duì)2023/2/6重視貢獻(xiàn)2023/2/6什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？從方隊(duì)看團(tuán)隊(duì)——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的力量從軍隊(duì)看團(tuán)隊(duì)——忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)的榜樣從球隊(duì)看團(tuán)隊(duì)——協(xié)同合作的典范從樂(lè)隊(duì)看團(tuán)隊(duì)——個(gè)性張揚(yáng)的魅力

團(tuán)隊(duì)的五大特征：有靈魂、有組織、有紀(jì)律、有理想、有力量重視貢獻(xiàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)的旗幟與發(fā)動(dòng)機(jī)激勵(lì)人心的目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)共同愿景的分解全力以赴的成員——八仙過(guò)海、“同”顯其能合理有序的規(guī)范——沒(méi)有規(guī)矩不成團(tuán)隊(duì)互動(dòng)暢通的溝通——沒(méi)有溝通就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)積極奮進(jìn)的精神——團(tuán)隊(duì)文化的核心與靈魂2023/2/6重視貢獻(xiàn)自我發(fā)展為了有效地做出貢獻(xiàn)，我們需要在工作中發(fā)揮哪些優(yōu)勢(shì)？我們必須設(shè)定什么目標(biāo)？重視貢獻(xiàn)2023/2/6培養(yǎng)他人重視貢獻(xiàn)的管理者鼓勵(lì)他人進(jìn)行自我發(fā)展

他們?cè)O(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)不是個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，而是以任務(wù)的需要為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)重視貢獻(xiàn)2023/2/62023/2/6重視貢獻(xiàn)重視貢獻(xiàn)的人更加注重會(huì)議的效率不同類(lèi)型的會(huì)議需要不同的準(zhǔn)備方式和不同的結(jié)果明確會(huì)議的具體目的和要達(dá)到的效果重視貢獻(xiàn)2023/2/6發(fā)揮長(zhǎng)處組織的目的充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處是組織唯一的目的。組織要讓平凡的人做出不平凡的事。管理者的任務(wù)是讓每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)得到充分發(fā)揮，從而提高組織的績(jī)效。2023/2/6用人之長(zhǎng)⒈用人決策不是為了克服人的短處，而是為了充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處；要使人的缺點(diǎn)變得對(duì)績(jī)效無(wú)關(guān)緊要；⒉把工作職位設(shè)計(jì)嚴(yán)格要求，涵蓋廣泛；⒊因人設(shè)事必然會(huì)導(dǎo)致派系恩怨；人事決策必須公平和公正，而且要有多樣性；⒋在用人之長(zhǎng)的同時(shí)，必須容忍別人的短處。發(fā)揮長(zhǎng)處2023/2/6崗位設(shè)置的步驟⒈仔細(xì)考量工作任務(wù)；⒉考察幾個(gè)具備資格的候選人；⒊研究每個(gè)人的績(jī)效記錄，了解每個(gè)候選人能夠做好什么；⒋與那些和候選人共過(guò)事的人討論每個(gè)候選人的情況；⒌確保任命的候選人了解這項(xiàng)工作。發(fā)揮長(zhǎng)處2023/2/6如何管理上司?⒈上司是決定你工作效率的人；⒉為每個(gè)人做出你應(yīng)該做的貢獻(xiàn)；⒊幫助上司有所作為；⒋讓上司充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處；讓缺點(diǎn)變得無(wú)關(guān)緊要；⒌讓上司隨時(shí)了解信息，讓上司按照他自己的習(xí)慣行事；⒍不要給上司意外；⒎上司換了，要用不同的方式與其溝通。發(fā)揮長(zhǎng)處2023/2/61.發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處；2.認(rèn)識(shí)自己的工作風(fēng)格；3.判斷怎樣做出最大的貢獻(xiàn)4.為工作關(guān)系負(fù)責(zé)；5.為將來(lái)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。A、把注意力集中在自己的長(zhǎng)處上，把自己放在能充分發(fā)揮長(zhǎng)處的崗位；B、努力強(qiáng)化自己的長(zhǎng)處；C、努力獲得需要的技能和知識(shí)，充分發(fā)揮長(zhǎng)處我是在白天工作效率高，還是晚上高？是適合團(tuán)隊(duì)工作還是獨(dú)自工作？是閱讀型的還是聆聽(tīng)型的？是喜歡井井有條還是喜歡不斷變化的工作環(huán)境？我在壓力下的效率高嗎？為下半生做好準(zhǔn)備自我管理發(fā)揮長(zhǎng)處2023/2/6要事優(yōu)先集中精力的首要原則是擺脫已經(jīng)不再有價(jià)值的過(guò)去⒈善于集中精力是卓有成效的秘訣；⒉一次只做一件事情；⒊重要的事情需要集中整塊時(shí)間；⒋把時(shí)間集中到重大的機(jī)會(huì)上；⒌先做重要的事情。2023/2/6學(xué)會(huì)放棄放棄什么？1.凡是廢棄的、過(guò)時(shí)的、沒(méi)有生產(chǎn)能力，以及錯(cuò)誤的、失敗的和工作誤導(dǎo)均予以放棄。2.需要問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：“假如我們從未做過(guò)這件事，以我們今天的所知，會(huì)不會(huì)去做？”如果答案是否定的，我們就應(yīng)該繼續(xù)問(wèn)：“我們現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？”3.下列三種情況下放棄肯定是正確的：A、雖然產(chǎn)品、服務(wù)或流程的壽命還有幾年，但是已經(jīng)明顯走下坡了；B、一種資產(chǎn)就算是盡其所用，也不會(huì)產(chǎn)生任何效果；C、舊的、日趨衰落的產(chǎn)品、服務(wù)或市場(chǎng)，妨礙了新的產(chǎn)品、服務(wù)或市場(chǎng)的增長(zhǎng)。如何放棄？為什么要放棄？1.“如果不遵循放棄、改進(jìn)和挖掘等原則，任何組織都不能奢望成為成功的創(chuàng)新者?！?.如果不能學(xué)會(huì)在系統(tǒng)中有條理地、有目的地放棄，一個(gè)組織就會(huì)疲于應(yīng)付各種突發(fā)事件。該組織內(nèi)最寶貴的資源也會(huì)浪費(fèi)在本不應(yīng)該、或不再應(yīng)該投入的事情上。1、擬訂一個(gè)系統(tǒng)的放棄策略。2、定期對(duì)每一種產(chǎn)品、每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)流程、每一個(gè)市場(chǎng)，分銷(xiāo)渠道和客戶(hù)，以及每一種最終用途進(jìn)行嚴(yán)格的考察，這種定期的考察要貫穿它們的整個(gè)生命周期。要事優(yōu)先2023/2/6確定優(yōu)先順序1.確定優(yōu)先順序的時(shí)候，真正重要的規(guī)則不是分析，而是勇氣。2.確定優(yōu)先順序的原則：⑴重視將來(lái)，而不是重視過(guò)去；⑵重視機(jī)會(huì)，而不能只看到困難；⑶選擇自己的方向，而不是盲從；⑷目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。要事優(yōu)先2023/2/6確定有無(wú)必要作出決策決策是把現(xiàn)有的資源投入到不確定的未來(lái)。決策是為了改變，每項(xiàng)決策都有風(fēng)險(xiǎn)。不要做不必要的決策，就象優(yōu)秀的外科醫(yī)生決不輕言動(dòng)刀一樣。需要做出決策的情況：如果不采取任何行動(dòng)，會(huì)使情況惡化；如果機(jī)會(huì)重要而且稍縱即逝。

決策就要一手抓人事，一手抓財(cái)務(wù)，別的事情讓大家去做。有效決策2023/2/6從管理到領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)

管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情；管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)；管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。有效決策2023/2/6領(lǐng)導(dǎo)者的智能結(jié)構(gòu)愿景與概念決策論證溝通與聯(lián)絡(luò)組織實(shí)施與運(yùn)籌反省與評(píng)價(jià)有效決策2023/