沃爾瑪?shù)某晒χ绖討B(tài)炫目資料全

沃爾瑪?shù)某晒χ佬〗M成員：金燁金迎旦駱盈鷹吳曉婷徐嫣目錄沃爾瑪公司簡介one沃爾瑪成功的原因two以中國為例的本土化戰(zhàn)略three吳曉婷沃爾瑪公司簡介沃爾瑪成功的原因以中國為例的本土化戰(zhàn)略公司簡介沃

沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過近五十年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓公司簡介1990年11月，沃爾瑪超過位居美國折扣百貨業(yè)龍頭10年的凱瑪特，成為美國最大的折扣百貨連鎖公司；1991年初，沃爾瑪就超過了自二戰(zhàn)后即名列全美第一的老百貨盟主西爾斯，坐上了全美零售業(yè)第一把交椅。2001年，超過美國石油巨擘?？松凸?，榮登世界第一大公司的寶座(500強第一)。令人驚嘆的是10年前沃爾瑪?shù)目備N售額還不足西爾斯的12%，而且在沃爾瑪超過西爾斯之前的10年間，西爾斯公司的銷售業(yè)績仍在以每年14%的速度增長，這個速度在零售業(yè)來說已讓許多人望塵莫及了。

目前，沃爾瑪在全球27個國家開設了超過10,000家商場，下設69個品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。2011財政年度（2010年2月1日至2011年1月31日）銷售額達4190億美元，比2010財年增長3.4%。2011財年，沃爾瑪公司和沃爾瑪基金會慈善捐贈資金累計3.19億美元、物資累計超過4.8億美元。2010年，沃爾瑪公司再次榮登《財富》世界500強榜首，并在《財富》雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調查的零售企業(yè)中排名第一。沃爾瑪公司簡介沃爾瑪成功的原因以中國為例的本土化戰(zhàn)略駱盈鷹沃爾瑪成功的原因一.低價經營策略

毫無疑問，對于一家零售企業(yè)來說吸引客戶的最佳也是最根本的途徑就是降低銷售價格?！氨±噤N”這個耳熟能詳?shù)脑~語在沃爾瑪?shù)纳砩系玫搅顺浞煮w現(xiàn)。

沃爾瑪在最近的19年間，只用過一個口號，那就是“天天平價”。相對于其他零售企業(yè)頻繁的更換口號和銷售策略的現(xiàn)象，這幾乎是一項記錄了。但是對于百貨公司來說，又仿佛是最實用的，因為其他的企業(yè)由于行業(yè)發(fā)展的關系，或多或少的要改變營業(yè)方向，例如，汽車行業(yè)對于馬力，外觀，平穩(wěn)性能，玻璃輪胎強度，座位舒適度等均有要求，所以企業(yè)的側重點往往會隨著時間的推進而改變。但是，沃爾瑪恰恰是抓住了自己行業(yè)的特性，并作出了正確的決策，零售業(yè)無論怎么發(fā)展，始終都逃脫不了“實惠”二字，因為這是與老百姓的生活最密切相關的一行。沃爾瑪成功的原因二.高效經營模式

沃爾瑪總部的高速電腦與16個發(fā)貨中心以及1000多家的商店連接。通過商店付款臺激光掃描器售出的每一件貨物，都會自動記人電腦。當某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時，電腦就會發(fā)出信號，提醒商店及時向總部要求進貨?？偛堪才咆浽春笏屯x商店最近的一個發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時間和路線。在商店發(fā)出訂單后36小時內所需貨品就會出現(xiàn)在倉庫的貨架上。

這種高效率的存貨管理，使公司能迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢，及時補充庫存不足。這樣可以減少存貨風險、降低資金積壓的額度，加速資金運轉速度。效率是盈利的關鍵條件之一，這也是沃爾瑪成功的絕招之一。沃爾瑪成功的原因三、服務新享受

零售企業(yè)要在顧客心目中樹立品牌形象，僅靠質優(yōu)價廉的商品是不夠的，顧客還希望在購物的同時享受到細致盛情的服務。因此，沃爾瑪從顧客的角度出發(fā)。以其超一流的服務吸引著大批顧客。走進任何一間沃爾瑪?shù)?，店員立刻就會出現(xiàn)在你面前，笑臉相迎。店內貼有這樣的標語“我們爭取做到，每件商品都保證讓您滿意!”顧客在這里購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個月內退還商店，并獲得全部貨款。沃爾頓曾說，“我們都是為顧客工作，你也許會覺得是在為上司工作，但事實上他也和你一樣。在我們的組織之外有一個大老板，那就是顧客?！蔽譅柆敯殉涣鞯姆湛闯墒亲约褐粮邿o上的職責。

在很多沃爾瑪?shù)陜榷紤覓熘@樣的標語：1．顧客永遠是對的；2．顧容如有錯誤，請參看第一條。這是沃爾瑪顧客至上原則。的一個生動寫照。沃爾瑪成功的原因

顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時的新產品銷售信息，是否可以享有送貨上門、免費停車等附加服務，是否可以在任何有空閑的時間入店購物……這些問題也是評價一間商店好壞的重要標志。在沃爾瑪，消費者可以體驗"一站式"購物(One-StopShopping)的新概念。在商品結構上，它力求富有變化和特色，以滿足顧客的各種喜好。其經營項目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等。四、一站式"購物新概念徐嫣沃爾瑪成功的原因

五、促銷與公益建立形象

沃爾瑪為了向顧客提供更多的實惠，而盡量縮減廣告費用，為此它在促銷創(chuàng)意上頗費心思，力爭以最少的投入獲取最佳的效果。凡是沃爾瑪所促銷的商品總是能被一搶而空。在促銷方式中，沃爾瑪特別重視發(fā)揮活動行銷(EventMarketin8)的作用。例如，為了給社區(qū)乏味枯燥的生活增添些情趣，制造歡樂氣氛，沃爾瑪會經常性開展一系列戶外大拍賣、樂隊和馬戲團表演，以吸引顧客前來購物。

盡管沃爾瑪一再縮減其廣告開支，但另一方面在對非盈利組織和公益事業(yè)(如學校、圖書館、經濟發(fā)展團體、醫(yī)院、醫(yī)學研究計劃和環(huán)保方案等)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。沃爾瑪成功的原因

六、細分市場全面覆蓋

西爾斯公司是全球大宗郵購與零售業(yè)的始祖，創(chuàng)立于1886年。在1992年以前，它一直保持著零售業(yè)之冠的地位。那么為什么在零售業(yè)的戰(zhàn)場上沃爾瑪?shù)靡詰?zhàn)勝穩(wěn)居霸主地位多年的西爾斯?

沃爾瑪在品牌經營策略上，選擇了多種零售形式以針對不同檔次的目標消費者。正是由于沃爾瑪全方位出擊、搶占了高、低檔市場，所以沃爾瑪取代了曾經風靡整個美國的西爾斯，成為零售業(yè)第一品牌。沃爾瑪成功的原因

七、獨特的企業(yè)文化

山姆．沃爾頓生命的最后一段時間里，他把52年零售生涯中積攢的經驗和感受寫進"成功經營的十法則"：1.全心經營，比別人更盡心盡力。

2.和同仁分享利潤，視同仁為伙伴，3.必須每天不斷想出新點子，來激勵并挑戰(zhàn)你的同伴。4.凡事和同仁溝通。5.感激同仁對公司的貢獻。

6.成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志。7.聆聽公司內的每個人的意見，并設法讓他們暢所欲言。8.超越顧客和期望，顧客就會一再光臨。9.控制成本低于競爭對手，這就是你的競爭優(yōu)勢。10.逆流而上，走不同的路，放棄傳統(tǒng)觀念。沃爾瑪公司簡介沃爾瑪成功的原因以中國為例的本土化戰(zhàn)略金燁以中國為例的本土化戰(zhàn)略沃爾瑪中國戰(zhàn)略“三步走”1996年進入中國到收購好又多成功整合好又多結束宣布沃爾瑪進軍中國沃爾瑪扎根中國本土，融入百姓生活，以求努力成為中國頂級零售商。

人力資源本土化在中國其人員本土化主要有兩個方面：一是管理團隊本土化.用本地人負責人力資源、財務及營運方面的工作，并且授予這些人員靈活處理沃爾瑪經營事務的權利。因為他們了解中國市場的現(xiàn)狀和運行規(guī)律，熟知如何與對手展開競爭。二是普通員工本土化，本地員工對當?shù)氐娘L土人情比較熟悉，能夠了解當?shù)孛癖姷男枨蠹跋M特點，還懂得通過什么渠道可以有效地降低成本，因此能增強企業(yè)的競爭能力。采購本土化“采購中國”是沃爾瑪中國發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。本土化采購不僅可以有效地節(jié)約成本，而且還能促進與當?shù)卣⑸探绲年P系。本土化的采購戰(zhàn)略使沃爾瑪完成了“鮮食自采”的目標，弱化了來自配送中心的配送，大大降低了運輸成本。經營方式本土化沃爾瑪在經歷了初期爭奪大城市的失利后，改變經營策略，將注意力部分轉移到一些二、三市場，加緊占領中等城市以及消費水平不錯的市縣。另外，沃爾瑪開始放棄郊區(qū)化模式經營，嘗試向市中心靠攏。目前從沃爾瑪?shù)陌l(fā)展布局來看，對于門店布點，沃爾瑪采取了“點、線、面”的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略會使連鎖企業(yè)的競爭優(yōu)勢發(fā)揮到極致，物流成本、市場成本同時降低，品牌影響力也會大大提高。金迎旦市場本土化促進與消費者溝通，加強本地消費文化理解。與美國消費者不同，中國消費者更多是沖動性購物而并非目標式購物，中國消費者更多將逛沃爾瑪作為一種休閑式的日常生活方式，一次性購物量少但對商品的生鮮度要求高。針對此種情況，沃爾瑪進行措施調整，放棄了會員店方式，普及購物廣場。因此在中國，沃爾瑪門店大多是符合消費者休閑購物方式的購物廣場。物流成本、市場成本同時降低，品牌影響力也會大大提