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文檔簡介

展露階段注意階段理解階段第一章“上帝”之眼—消費者如何感知商品學習目標第一章“上帝”之眼—消費者如何感知商品一、感覺閾限絕對閾限是指若要使某一刺激能夠被某一感官感受到所需的最低刺激量。差別閾限是指感官系統(tǒng)對于兩個刺激之間的變化或差異所能夠覺察的最小量值。第一節(jié)展露階段二、閾下知覺這種當刺激在消費者的意識水平之下時所發(fā)生的知覺就是閾下知覺。第一節(jié)展露階段三、過度展露習慣化是指由于對刺激的過度熟悉，因而失去了對該刺激的注意力。一部廣告片若是經常重復播放，往往會造成該片的宣傳效果下降，我們稱這種因為廣告過度展露所導致廣告效果下降的現(xiàn)象為廣告疲勞。第一節(jié)展露階段個體對刺激投以注意，意味著個體愿意將認知資源花費在刺激物上，并且因此開始對刺激物進行處理。前注意是指消費者對于環(huán)境特性所進行的自我掃描的非意識過程。自愿注意指消費者主動尋找一些與自己相關的信息。非自愿注意主要指消費者的注意是來自一些令其驚訝、新奇、感到威脅的事物或非預期的狀態(tài)，消費者反射性地注意到這一信息。第二節(jié)注意階段在理解階段里，消費者對其所注意到的信息進行解釋，即給某一特定刺激賦予意義。一、組織格式塔心理學所強調的觀點——整體大于部分之和。（一）對象與背景原則第三節(jié)理解階段（二）相似性原則（三）閉合性原則如果不讓他(她)這樣做，他(她)就會產生一種緊張的狀態(tài)，這種緊張的狀態(tài)能增強個體對不完整任務的記憶。這種現(xiàn)象被稱為蔡格尼克效應。第三節(jié)理解階段第三節(jié)理解階段二、類型化類型化是一種辨認的過程，當我們感受到一種刺激后，我們會對這種刺激進行辨認，來判斷該刺激到底是什么。第三節(jié)理解階段三、推論推論指消費者基于其他信息所發(fā)展出的一種信念。第三節(jié)理解階段本章關鍵詞1.許多研究表明，隨著年齡的增長，人們的感覺覺察能力將逐漸下降。如果商家希望吸引老年人的注意，他們應該怎樣運用絕對閾限？2.一家薯片制造商希望改變其產品包裝，提高整體價格，但又不愿意失去老顧客，請你運用有關差別閾限的知識給他們一些建議。3.如果某些閾下信息能夠達到影響消費者的目的，你認為將可能引發(fā)哪些道德上的爭論？思考題問題：1.用知覺的三個步驟來分析一下“電影隱性廣告”。2.回憶一部你最近看過的影片，搜尋其中是否出現(xiàn)了隱性廣告。如果有，這些廣告對你產生作用了嗎？3.假如你是一家啤酒

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