第一章、第二章人力資源管理

人力資源管理

HumanResourceManagement

陳慧敏136599558082開篇之言3為什么要學(xué)人力資源管理隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來，競(jìng)爭(zhēng)的范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)的程度空前加劇。那么，誰將是競(jìng)爭(zhēng)中的勝者？

是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢(shì)的地區(qū)、國(guó)家和企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。4怎么樣學(xué)好人力資源管理☆

學(xué)習(xí)態(tài)度：認(rèn)真、積極主動(dòng)等；☆學(xué)習(xí)重點(diǎn)：知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)體系，人力資源管理中認(rèn)識(shí)、分析和解決問題的方法等；☆學(xué)習(xí)方式：課堂學(xué)習(xí)、課下自學(xué)、實(shí)踐中學(xué)習(xí)等；☆學(xué)習(xí)習(xí)慣：閱讀的習(xí)慣、思考總結(jié)的習(xí)慣等；☆效率方式：20/80原則、目標(biāo)管理、計(jì)劃原則、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略等。人力資源管理工作到底是什么？

人力資源管理工作就像蓋房子：首先要有設(shè)計(jì)并形成圖紙（人力資源規(guī)劃），然后打基礎(chǔ)（組織分析、工作分析與評(píng)價(jià)），然后施工組合材料（人力資源招聘與配置），并需要日常維護(hù)（“育”培訓(xùn)與開發(fā)、“留”薪酬與福利、“用”績(jī)效管理）第一章第二章第三章第四章人力資源管理概述工作分析工作設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃員工招募與甄選課程目錄

第五章員工培訓(xùn)第六章第七章第八章第九章

績(jī)效管理

薪酬管理

員工激勵(lì)及職業(yè)生涯規(guī)劃

員工流動(dòng)管理課程目錄第十章國(guó)際人力資源管理8｝人力資源管理概述工作分析與工作設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃員工招聘和錄用績(jī)效考核和管理薪酬設(shè)計(jì)和管理員工培訓(xùn)與激勵(lì)員工職業(yè)生涯計(jì)劃本課程講授內(nèi)容第一部分：基礎(chǔ)部分｝｝第二部分：獲得部分第四部分：開發(fā)部分第三部分：利用部分｝學(xué)習(xí)和考核要求期末考試占總成績(jī)的60%課堂表現(xiàn)及作業(yè)占總成績(jī)40%缺課將被扣分，缺課達(dá)5節(jié)者不能參加考試每一天都是我們?nèi)松械拿篮媒?jīng)歷非常高興有機(jī)會(huì)和大家一起學(xué)習(xí)人力資源管理的有關(guān)知識(shí)、技能和觀念。如果對(duì)課程有什么意見、建議，請(qǐng)及時(shí)告訴我，多謝了！第一章人力資源管理概述學(xué)習(xí)內(nèi)容一、人力資源涵義及特點(diǎn)二、人力資源管理的涵義三、人力資源管理發(fā)展階段

四、現(xiàn)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)教學(xué)目的●熟悉掌握人力資源及人力資源管理的概念●明確人力資源管理的內(nèi)容及功能●了解人力資源管理的發(fā)展歷程及面臨的挑戰(zhàn)→人力資源的重要性為了說明人力對(duì)企業(yè)的巨大作用，寶潔公司前董事長(zhǎng)RichardDeupree說過這樣的話：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們公司會(huì)垮掉；如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而把我們的人留下，10年內(nèi)我們將重建一切?！泵绹?guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說過：將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但是只要保留我的組織人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王。名人名句→人力資源的重要性案例【諾丁漢大學(xué)重視人才的案例】英國(guó)諾丁漢大學(xué)曾經(jīng)得到過一筆意外之財(cái)。那是在一次學(xué)科評(píng)審中，因?yàn)楣ぷ鞒錾?，諾丁漢得到1000萬英鎊的獎(jiǎng)金。學(xué)校開始討論這筆錢的用途。最后作出這樣一個(gè)決定：以5萬英鎊的年薪，從世界各地引進(jìn)200名優(yōu)秀人才。結(jié)果可想而知。在接下來的幾年里，諾丁漢大學(xué)實(shí)力大增，在不少領(lǐng)域的排名紛紛上升。一位中國(guó)大學(xué)校長(zhǎng)感慨：“這筆錢如果到了中國(guó)高校手里，第一個(gè)用途很可能就是拿來蓋樓，添置實(shí)驗(yàn)室?！辟Y源（resources），《辭?！穼①Y源解釋為“資產(chǎn)的來源”，即“資財(cái)之源”，是創(chuàng)造人類社會(huì)財(cái)富的源泉。資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，經(jīng)濟(jì)學(xué)把可以投入到生產(chǎn)活動(dòng)中創(chuàng)造財(cái)富的一切要素統(tǒng)稱為“資源”，如自然資源，信息資源，人力資源等。第一節(jié)人力資源涵義及特點(diǎn)1、資源“人力資源”一詞是由德魯克于1954年在其所著《管理的實(shí)踐》一書中提出的。于1954年在《管理實(shí)踐》中首先提出并加以明確界定的。他認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”；它是一種特殊的資源，必須通過有效的激勵(lì)機(jī)制才能開發(fā)利用，并給企業(yè)帶來可見的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、人力資源從哪來？

3、人力資源涵義人力資源是資源的一種，是以人為載體的資源，是存在于人體中以體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)資源。

從企業(yè)管理的角度看，人力資源是由企業(yè)支配并加以開發(fā)的、依附于企業(yè)員工個(gè)體的、對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力的總和。載體體能知識(shí)技能個(gè)性特征行為傾向⑤高增值性及時(shí)開發(fā)，給予舞臺(tái)，發(fā)揮所能⑥可再生性安全與保健，培訓(xùn)與潛能開發(fā)⑦時(shí)效性跳槽⑧稀缺性需吸引人才①生物性②能動(dòng)性需激勵(lì)③社會(huì)性人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)④資本性有針對(duì)性地激勵(lì)與開發(fā)人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要資源，具有如下特性：人力資源的特性4、人力資源的特點(diǎn)人口人力資源勞動(dòng)力資源人才5、人力資源與其他相關(guān)概念1、定義人力資源管理（HumanResourceManagement,HRM）是一門新興的學(xué)科，問世于20世紀(jì)70年代末。定義人力資源管理是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過實(shí)施一系列的管理過程，保障企業(yè)發(fā)展的人力配置，并充分挖掘人力資源的潛能，即實(shí)現(xiàn)了“事得其人，人盡其才”的人力資源管理目標(biāo)，從而確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二節(jié)人力資源管理的涵義為了實(shí)現(xiàn)“事得其人，人盡其才”的目標(biāo)，需要完成兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作：了解分析“事”（事是什么，需要怎樣的人來完成），了解分析“人”（分析預(yù)測(cè)人力資源的供給與需求），并在此基礎(chǔ)之上制定人力資源的各模塊的工作目標(biāo)以及實(shí)施方案，這就是人力資源規(guī)劃。人力資源管理的目標(biāo)是：“事得其人，人盡其才”。而這兩句話對(duì)應(yīng)的管理任務(wù)和相應(yīng)的模塊是（右圖）：從這個(gè)定義中，我們可以分析出人力資源的各管理模塊：人力資源管理事得其人人盡其才獲?。á谡衅刚邕x）維持（④薪酬福利、⑤績(jī)效管理⑥員工關(guān)系）整合（員工培訓(xùn)、企業(yè)文化管理）開發(fā)（③培訓(xùn)發(fā)展）對(duì)“事”、“人”的分析及計(jì)劃制定（①人力資源規(guī)劃）2、人力資源的目標(biāo)與功能第三節(jié)人力資源管理發(fā)展歷程一、西方人力資源管理發(fā)展的歷史沿革1、傳統(tǒng)人事管理階段科學(xué)管理階段、工業(yè)心理學(xué)階段、人際關(guān)系階段2、現(xiàn)代人力資源管理階段人力資管理的提出---人力資源管理的發(fā)展二傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制?，F(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”甚至是“資本”，注重產(chǎn)出和開發(fā)，取得“資源”的最大使用價(jià)值和“資本”的最大增值效益。難怪有學(xué)者提出：要重視人的資源性的管理，并且認(rèn)為21世紀(jì)的管理哲學(xué)是“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。是“工具”，你可以隨意控制它、使用它；是“資源”，特別是把人作為一種資源，你就得小心保護(hù)它、引導(dǎo)它、開發(fā)它。二傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別section101020304section2section3section4人事管理人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理人才管理由于眾所周知的原因，中國(guó)企業(yè)的人力資源管理還處于“小學(xué)階段”。中國(guó)的人力資源還有很長(zhǎng)的路要走。二、中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段section1人事管理人事部門是一個(gè)不折不扣的事務(wù)性部門，HR充其量是一個(gè)高級(jí)辦事員，并無人力資源專業(yè)化的要求。九十年代以前，“人”被看作檔案來管理；人事部門僅是一個(gè)“辦手續(xù)”的部門，是個(gè)瑣碎次要的部門；工作內(nèi)容包括日?？记?、工資發(fā)放、辦理離職、退休、離休等。section2人力資源管理該階段，人力資源管理強(qiáng)調(diào)以“工作”為核心，其目標(biāo)更看重如何使個(gè)人能夠完成工作。此時(shí)人力資源管理的各個(gè)模塊開始建立，例如：招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等，但各個(gè)模塊之間的關(guān)系呈現(xiàn)相互獨(dú)立狀態(tài)。1993年，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院率先將人事管理專業(yè)改為人力資源管理專業(yè)，中國(guó)開始從人事管理轉(zhuǎn)向人力資源管理，并經(jīng)歷了一個(gè)快速的發(fā)展、創(chuàng)新和變革期。section3戰(zhàn)略人力資源管理二是，組織的人力資源管理政策和實(shí)踐應(yīng)用與組織的戰(zhàn)略相結(jié)合。簡(jiǎn)而言之，就是組織戰(zhàn)略導(dǎo)向型的HRM——不同的戰(zhàn)略應(yīng)采取不同的HRM，不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段應(yīng)采取不同的HRM，即HRM要考慮組織的戰(zhàn)略環(huán)境和文化。2000年以后，戰(zhàn)略人力資源管理開始走入大家的視線。在該階段，有兩個(gè)鮮明的特征：一是HRM已被看成是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略伙伴，它已經(jīng)投入到了戰(zhàn)略制定的過程中，并且負(fù)責(zé)通過制定和調(diào)整HR的管理計(jì)劃來幫助完成企業(yè)戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行工作。section4人才管理人才管理的終極結(jié)果是是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展過程中持續(xù)的人才供應(yīng)。無論企業(yè)如何調(diào)整其商業(yè)戰(zhàn)略，他們必須要評(píng)估和重視支撐企業(yè)發(fā)展的人才需求。近幾年，人才管理正在成為熱門詞匯。人才管理是一個(gè)整合的人才發(fā)展體系，它關(guān)注于人才從吸引、招募、管理、發(fā)展和保留的整個(gè)循環(huán)，并將其看作一個(gè)整體進(jìn)行管理，以保障在快速的商業(yè)變化下，企業(yè)能夠保持充足的人才供應(yīng)。三、人力資源管理部門的職責(zé)四、人力資源經(jīng)理的新角色人力資源經(jīng)理新角色技術(shù)專家戰(zhàn)略同盟精神領(lǐng)袖學(xué)習(xí)模范五、我國(guó)人力資源管理專業(yè)人員勝任力模型知識(shí)工作風(fēng)格技能

（一）知識(shí)

基礎(chǔ)要求

專業(yè)要求

1、勞動(dòng)法規(guī)1、戰(zhàn)略與規(guī)劃

2、人力資源管理2、招聘與配置

3、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)3、職位分析

4、計(jì)算機(jī)4、員工培訓(xùn)

5、統(tǒng)計(jì)和調(diào)查5、職業(yè)生涯發(fā)展

6、寫作6、績(jī)效管理

7、組織行為學(xué)7、薪酬管理

8、研究方法8、勞動(dòng)關(guān)系管理

9、勝任特征模型9、工作安全與健康

10、組織文化與變革（二）技能

基礎(chǔ)要求

專業(yè)要求

1、學(xué)習(xí)能力1、判斷決策

2、協(xié)調(diào)2、計(jì)劃

3、溝通3、專業(yè)知識(shí)應(yīng)用

4、輔導(dǎo)4、發(fā)展關(guān)系

5、閱讀理解

6、客戶服務(wù)

7、洞察力

8、調(diào)查統(tǒng)計(jì)（三）工作風(fēng)格

基礎(chǔ)要求

專業(yè)要求

1、自我控制1、影響他人

2、分析性思維2、創(chuàng)新

3、獨(dú)立性3、正直誠(chéng)信

4、成就動(dòng)機(jī)4、戰(zhàn)略性思維

5、應(yīng)變

6、關(guān)心他人7、可靠性8、團(tuán)隊(duì)合作HR職業(yè)發(fā)展前景2011年，網(wǎng)絡(luò)熱帖“未來十年十大高薪職業(yè)”中，有三個(gè)職業(yè)分別都是HR職業(yè)的相關(guān)分支。熱門排名3熱門排名2熱門排名7企業(yè)培訓(xùn)師人力資源管理師職業(yè)規(guī)劃師HR職業(yè)發(fā)展前景：人力資源管理師隨著我國(guó)企業(yè)國(guó)際化深入，人力資源的開發(fā)和管理越來越受到重視，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，最重要的不是資金是否充足，而是是否有一群有知識(shí)有能力并與企業(yè)同生共死的員工，而這些需要人力經(jīng)理去開發(fā)、管理和培訓(xùn)。在我國(guó)的人力資源從業(yè)人員中，專業(yè)人才十分稀缺。雖然最近幾年有高校開設(shè)了人力資源專業(yè)，但是這些畢業(yè)生和市場(chǎng)的需要還有很大的差距。其反映為人才資源隊(duì)伍的國(guó)際化水準(zhǔn)不高，國(guó)際通用型人才十分緊缺?！鰺衢T職業(yè)排名2：人力資源管理師企業(yè)培訓(xùn)師好的培訓(xùn)師每小時(shí)的培訓(xùn)收入可以達(dá)到3000多元（數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)略，僅供參考，下同）。因此，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，企業(yè)培訓(xùn)師的市場(chǎng)還將逐年擴(kuò)大，其缺口將在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)存在，職業(yè)前景一片光明。培訓(xùn)已成為企業(yè)管理的“重頭戲”，許多企業(yè)為此一擲千金。一方面人才緊缺，另一方面需求旺盛，這是造成企業(yè)培訓(xùn)師身價(jià)不菲的主要原因。企業(yè)顧問或企業(yè)培訓(xùn)講師是一個(gè)收入頗豐的職業(yè)，掌聲和觀眾也使這一職業(yè)非常有成就感。職業(yè)規(guī)劃師對(duì)于龐大的就業(yè)人群來說，現(xiàn)有的職業(yè)規(guī)劃師人數(shù)遠(yuǎn)不能滿足需求。因此職業(yè)規(guī)劃師的身價(jià)近年不斷攀升，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年薪可達(dá)20萬元左右。在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，很多HR經(jīng)過實(shí)際工作的積累之后最后選擇作職業(yè)生涯規(guī)劃教練，收入每小時(shí)達(dá)數(shù)千美元。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)谇舐殤?yīng)聘、職業(yè)選擇以及職場(chǎng)發(fā)展等方面前越來越感到無所適從，職業(yè)咨詢也已成為迫切的社會(huì)需求。目前從事職業(yè)規(guī)劃和咨詢的專業(yè)人士數(shù)量非常有限，其中已取得職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證也不多。一般來講，一個(gè)努力工作的HR管理者首先受益的是眼界的開闊，能夠有更多的機(jī)會(huì)接觸到最新最強(qiáng)的管理理念和管理知識(shí)，是管理知識(shí)的第一受益人。以上我們看到，HR的前景是非常廣闊的，職業(yè)生涯的道路也是很寬的，做好了人的管理工作，還有什么管理做不好？這也許正是吸引更多年輕人參與這個(gè)職業(yè)的原因。據(jù)了解HR人才的缺口在全國(guó)達(dá)50萬人以上，僅上海保守估計(jì)缺口就在4萬人左右，大連已達(dá)到3萬人左右……可以說，HR是一個(gè)非常EXCITING的職業(yè)，HR工作是一個(gè)可以通過給企業(yè)增加價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作。目前我國(guó)大部分企業(yè)中的人事部門已轉(zhuǎn)化為人力資源部門，而掌握專業(yè)人力資源管理知識(shí)，擁有職業(yè)資格證書的從業(yè)人員極其稀少。衷心祝愿各位HR同行們，早日攀登到HR職業(yè)生涯的金字塔尖，賺取沉甸甸的高薪，并努力為中國(guó)企業(yè)的人力資源管理做出卓越的貢獻(xiàn)！從普通的人事助理到人力資源總監(jiān)，其間要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的過程，少則幾年，多則十幾年。人力資源總監(jiān)已經(jīng)成為國(guó)際大公司高層人物必經(jīng)的職業(yè)發(fā)展階梯。作業(yè)：1.人力資源概念及特點(diǎn)2.人力資源管理概念及功能3.人力資源管理專業(yè)勝任力模型從幸福到更幸福的5種方法哈佛最受歡迎導(dǎo)師泰勒·本-沙哈爾（TalBen-Shahar）

哈佛大學(xué)心理學(xué)教授，被譽(yù)為哈佛大學(xué)“最受歡迎的導(dǎo)師”。他的《改變?nèi)松e極心理學(xué)絕對(duì)能做到！》是哈佛大學(xué)排名第一的課程，著有《幸福的方法》等書。幸福和成功之間是怎樣的關(guān)系？Success→HappinessHappiness→Success

幸?？梢砸龑?dǎo)我們走向成功幸?！腋?、要幸福，首先要接受不幸福

我們要重新接受自己作為人類個(gè)體的一個(gè)事實(shí)，我們要知道人類的個(gè)體不僅感受幸福，也會(huì)感受痛苦、哀傷、憂愁等等各種不良的情緒。2、堅(jiān)持鍛煉

定期的體育運(yùn)動(dòng)對(duì)于心理上的健康的作用和最強(qiáng)效的心理治療藥物的效力是一樣的3、懂得感恩

每天或者每周花一兩分鐘，把自己心存感激的事情都認(rèn)真地記下來，時(shí)間不會(huì)花很多，但是能產(chǎn)生的改變卻是非常大的。4、要認(rèn)為我們自己很幸福5、要珍視與愛的人和愛我們的人一起共處的時(shí)光第四節(jié)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)其一其二其三勞動(dòng)力的變化高績(jī)效工作體系由事務(wù)性管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性管理其四管理技術(shù)的變化其五新型心理契約（一）勞動(dòng)力多元化趨勢(shì)1.勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)多元化2.組織內(nèi)價(jià)值的多元化3.用工方式的多元化4.弱勢(shì)群體就業(yè)增加5.勞動(dòng)力的全球化（二）職業(yè)女性比例增加趨勢(shì)“