TZJJX 310001-2021 家政服務機構醫(yī)療護理員管理規(guī)范

03.080.30A1203.080.30A12ZJJX浙 江 省 家 庭 服 務 業(yè) 協(xié) 會 團 體 標 準T/ZJJX310001—2021家政服務機構醫(yī)療護理員管理規(guī)范Codeformanagementofmedicalcaregiverindomesticserviceinstitutions2021-12-27發(fā)布 2021-12-27實施浙江省家庭服務業(yè)協(xié)會??發(fā)布T/T/◆FORMTEXTZJJX◆FORMTEXT310001—◆FORMTEXT2021PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術語和定義 1基本要求 1技能要求 1道德誠信要求 1健康管理 2培訓管理 2日常管理 2附錄A（規(guī)范性） 醫(yī)療護理員健康要求 3附錄B（資料性） 醫(yī)療陪護基礎知識 4附錄C（資料性） 醫(yī)療陪護服務內容 5參考文獻 6前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任本文件由浙江省家庭服務業(yè)協(xié)會提出并歸口提出并歸口。本文件起草單位：浙江愛加康健康管理有限公司、浙江省中醫(yī)院、”常山阿姨”事業(yè)發(fā)展服務中心、浙江生活三六五集團有限公司。本文件為首次發(fā)布。T/T/◆FORMTEXTZJJX◆FORMTEXT310001—◆FORMTEXT2021PAGEPAGE6家政服務機構醫(yī)療護理員管理規(guī)范范圍本文件適用于家政服務機構派出的醫(yī)療護理員管理。醫(yī)療機構醫(yī)療護理員的管理可參照執(zhí)行。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術語和定義下列術語和定義適用于本文件。醫(yī)療護理員 medicalcaregiver在醫(yī)療機構中從事病人的日常生活照料和護理，并協(xié)助專業(yè)的醫(yī)護人員對病人實施康復、身心健康照護的人員?；疽?8～60A儀容儀表端莊、大方，態(tài)度親切，提倡微笑服務；統(tǒng)一著裝、整潔規(guī)范，佩戴工號牌。有愛心、耐心、責任心。具備良好的心理素質及一定的語言表達能力、溝通能力、學習和觀察能力。技能要求B。C。為病患提供清潔衛(wèi)生、飲食照料、大小便協(xié)助、給藥照護、病情觀察等技術性生活照護和非治療性、非技術性護理工作。家政服務機構應根據(jù)文化素養(yǎng)、工作年限及技能水平，對生活照護技能、基礎照護技能、?？普兆o技能等方面對醫(yī)療護理員進行分級評定。道德誠信要求遵守國家法律、法規(guī)，無違法等不良記錄，未列入失信被執(zhí)行人名單。遵守行業(yè)規(guī)范或行業(yè)公約，服從管理，遵守合同（協(xié)議）規(guī)定，執(zhí)行服務標準，履行服務承諾。遵守社會公德，維護公序良俗。誠實守信，品行端正，言語舉止文明、得體。堅守職業(yè)道德。注重維護病患隱私；虛心接受和落實病患及家屬的合理要求；不貪不義之財，未經(jīng)病患或其家屬同意，不擅自動用、丟棄工作范圍以外的物品。家政服務機構應組織醫(yī)療護理員開展誠信自我承諾。健康管理體檢管理家政服務機構應要求醫(yī)療護理員在服務提供前進行專項體檢。體檢內容包括但不限于：——血壓，血常規(guī)等;——尿常規(guī)+糞便常規(guī);——肝功能、乙肝五項;——胸部DR。從業(yè)健康管理家政服務機構應與醫(yī)療護理員充分溝通，確保其了解職業(yè)健康風險，知曉職業(yè)禁忌癥，明確健康檢查的內容和要求。家政服務機構應組織醫(yī)療護理員每年進行一次健康檢查。有特殊要求時，家政服務機構應要求醫(yī)療護理員在提供服務前進行必要的項目檢查。家政服務機構宜定期隨訪醫(yī)療護理員心理健康情況并做好記錄。培訓管理C5日常管理家政服務機構應依法依規(guī)與醫(yī)療護理員簽訂書面就業(yè)協(xié)議。家政服務機構應建立醫(yī)療護理員服務質量跟蹤管理制度﹐及時記錄服務質量與服務評價信息。家政服務機構應建立醫(yī)療護理員檔案管理制度，包括但不限于：——家庭檔案：包括家庭成員信息等情況；——品行檔案：包括本人無參與邪教行為、無犯罪記錄等情況；——技能檔案：包括參與技能培訓、技能比武以及取得證書、獲取榮譽等情況；——健康檔案：包括專項體檢資料等；——從業(yè)檔案：有完備的從業(yè)跟蹤、評價記錄。家政服務機構宜通過數(shù)字化平臺對醫(yī)療護理員各項信息進行動態(tài)管理、更新。鼓勵家政服務機構運用“安心碼”等數(shù)字化手段提升管理效率。家政服務機構應及時、妥善協(xié)調醫(yī)療護理員在提供服務過程中發(fā)生的糾紛，必要時通過法律途徑解決。附 錄 A（規(guī)范性）醫(yī)療護理員健康要求應無既往嚴重心腦血管疾病、慢性肺部疾病、慢性肝腎疾病、癲癇病史、精神分裂癥及其他心理異常疾病。未患有傳染病。注：傳染病見《中華人民共和國傳染病防治法》。與食品接觸的醫(yī)療護理員應無《有礙食品安全的疾病目錄》中所示疾病。醫(yī)療陪護基礎知識按照表B.1。

附 錄 B（資料性）醫(yī)療陪護基礎知識表B.1醫(yī)療陪護基礎知識序號類型內容1醫(yī)療護理員職業(yè)基礎知識醫(yī)療護理員崗位職責。醫(yī)療護理員服務禮儀規(guī)范。醫(yī)療護理員職業(yè)安全和個人防護知識。醫(yī)療護理員在醫(yī)療機構服務基本規(guī)范常識。2病人照護基礎知識人體基本系統(tǒng)的構成及組成。(3(4(5)病人照護記錄方法。(6)病人基本康復鍛煉知識。3安全衛(wèi)生、院感防護知識(1)病人安全防范及相關知識。(2)消毒隔離防護知識。(3)食品安全知識。(4)急救常識。(5)自然災害的應對處理知識。4消防安全基礎知識(1)火災危險性，火災預防知識和措施。(2)用火、用電、用氣安全常識。消防安全標志及含義。報火警、撲救初起火災、自救互救和逃生疏散的知識。建筑消防設施的性能，滅火器材的使用方法。5法律、法規(guī)知識《中華人民共和國勞動法》相關知識。(3)《中華人民共和國消防法》相關知識?！吨腥A人民共和國傳染病防治法》相關知識。法》、《醫(yī)療廢物管理條例》等其他醫(yī)療機構工作相關規(guī)章制度。日常協(xié)助

附 錄 C（資料性）醫(yī)療陪護服務內容晨間護理，包括協(xié)助病人起床、洗臉、洗手、口腔護理、梳頭等。晚間護理，包括協(xié)助病人洗臉、洗手、洗腳、口腔護理、入睡等。給病人擦浴或協(xié)助病人洗澡、洗頭、修剪指甲等。在醫(yī)護人員指導下，協(xié)助病人進食、飲水。醫(yī)療護理協(xié)助協(xié)助病人功能鍛煉、床下活動，陪同病人散步，在醫(yī)護人員指導下給不能自主活動的病人翻身等。陪送