高級(jí)業(yè)務(wù)員工作體會(huì)

第38頁共38頁高級(jí)業(yè)務(wù)員工作體會(huì)高級(jí)業(yè)務(wù)員工作體會(huì)。金牌業(yè)務(wù)員是很多業(yè)務(wù)員羨慕的榮譽(yù)，而要想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員一定要嚴(yán)格要求自己，端正做業(yè)務(wù)的態(tài)度、能吃苦并擅長總結(jié)等，詳細(xì)來說，成為金牌業(yè)務(wù)員一定要做到以下六點(diǎn)。假設(shè)你想成為金牌業(yè)務(wù)員，那么，從如今開始就需要堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn)。一、態(tài)度決定一切端正態(tài)度是做正確事情的前提，從事業(yè)務(wù)這個(gè)工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個(gè)行業(yè)，真正愿意投身這個(gè)行業(yè)，這就需要自己有一個(gè)很好的職業(yè)規(guī)劃，假設(shè)沒有職業(yè)規(guī)劃而抱著施行的態(tài)度，那就很盲目，因此，一定要做好心理準(zhǔn)備。我是從事化裝品業(yè)務(wù)員做起的，在我踏進(jìn)銷售這個(gè)行業(yè)的第一天起，我就給自己定下了目的，一定要堅(jiān)持到最后，絕不因?yàn)榭嗬垭y而離任。因此，在進(jìn)入銷售行業(yè)之前，一定要對(duì)自己進(jìn)展評(píng)估，分析^p自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，假設(shè)定下心一定要從事這個(gè)行業(yè)，那么，就必須先端正自己的態(tài)度。銷售是需要從基層業(yè)務(wù)做起的，這期間可能會(huì)很苦、很累，也會(huì)遇到很多困難，遇到客戶不理睬，甚至說不好聽的話，但是每次我都會(huì)以平和的心態(tài)對(duì)待，無論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因?yàn)槲覀兪菫榭蛻魩r(shí)機(jī)，帶去財(cái)路，他不承受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶會(huì)談，是追求雙贏，所以客戶不承受也很正常，說明他的戰(zhàn)略目光還不夠，不是因?yàn)槲业脑颍僭O(shè)能有這種想法，那么就沒有什么值得懊惱的。所以說態(tài)度決定一切，觀念也很重要。二、能吃苦、會(huì)吃苦、肯堅(jiān)持做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的拜訪客戶確實(shí)很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會(huì)吃苦。會(huì)吃苦是什么意思呢?也就是說我們要有的放矢，不能做無用功，把體力、精力花費(fèi)在正確的方向上。比方做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機(jī)構(gòu)，然后要知道你的目的客戶在哪里，最后才能去拜訪。假設(shè)很盲目的去掃街，那么就是在做無用功，吃力不討好。學(xué)會(huì)吃苦也是對(duì)人生的一種考驗(yàn)與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。多堅(jiān)持一下，成功的紀(jì)律就會(huì)多一些、大一些。我在安徽的一家化裝品公司剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)候，也是整天在外面跑市場。那時(shí)我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里，比方蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個(gè)縣城，一個(gè)縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化裝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點(diǎn)工作，晚上9點(diǎn)還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個(gè)縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關(guān)系，可以談成客戶，至少晚上躺在床上心里會(huì)有些撫慰。有些客戶不是去一下就可以合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進(jìn)。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個(gè)多月才終于合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常拜訪，拜訪的時(shí)候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個(gè)人是個(gè)可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進(jìn)攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在和短信的問候祝福下，一個(gè)月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是因?yàn)橛X得我人不錯(cuò)，才愿意我們產(chǎn)品的。其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣，要堅(jiān)持，假設(shè)把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅(jiān)持，有了新客戶忘記老客戶，其實(shí)這是沒有注意到有意向的客戶其實(shí)不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù)，所以我們要主動(dòng)。三、要有悟性、擅長考慮、擅長總結(jié)做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點(diǎn)要有很強(qiáng)的悟性，會(huì)考慮，擅長總結(jié)。悟性也就是說你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識(shí)，如何精簡而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈敏的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快覺察客戶的意圖，通過客戶的言語，可以知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色?？紤]對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說也是尤為重要，因?yàn)槲覀冊(cè)谧鰳I(yè)務(wù)的過程中會(huì)遇到很多問題，而這些問題可能我們解決不了，但是正是因?yàn)榻鉀Q不了，那么就要考慮，為什么會(huì)有這樣的問題，問題產(chǎn)生的根，問題需要什么樣的方法去解決，是不是有很多方法，哪些方法是更適宜的，這很重要，當(dāng)學(xué)會(huì)考慮之后就要會(huì)總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓(xùn)，以便下次不再碰壁，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)歷，那么考慮與總結(jié)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說都能使人很快成長，很快進(jìn)步。四、不放過任何一個(gè)銷售時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)是為有準(zhǔn)備的人而來的。我在做業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)時(shí)機(jī)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目的客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否拜訪到位了，是不是重視了。我在做化裝品的過程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化裝品，在化裝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪的對(duì)象，但是我覺得任何一家賣化裝品的店都有可能是潛在客戶，于是便進(jìn)去拜訪，一談才知道，這家店感覺雜貨生意沒什么利潤，正在裝修一家比較大的門面，準(zhǔn)備開個(gè)化裝品專賣店，正在到處選品牌，而我一來自然就很容易談成合作。所以不要放過任何一個(gè)銷售時(shí)機(jī)，因?yàn)闀r(shí)機(jī)不是自己跳出來的。五、要真誠、學(xué)會(huì)為客戶效勞在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目的，其實(shí)這是最原始的最初級(jí)的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客效勞，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客是賣產(chǎn)品，而不是只想著回款。我在做業(yè)務(wù)的過程中，很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說服他們的，比方象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化裝品專賣店，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候老板很忙，正在做生意，我并沒有打攪他，而是在旁邊等待，這時(shí)候又有一業(yè)務(wù)員來送貨，由于老板無法脫身，業(yè)務(wù)員就把貨卸在門口，于是我便幫助把貨搬進(jìn)店內(nèi)。我覺得這只是小事一樁，沒想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時(shí)候，老板很爽快的便容許做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說因?yàn)楦杏X我很有禮貌，而且主動(dòng)幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，擅長為客戶效勞，這一點(diǎn)感動(dòng)了他，這是正是可以合作很重要的原因之一。在做業(yè)務(wù)的過程中，我們要把經(jīng)銷商當(dāng)成朋友對(duì)待，要去幫助他，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計(jì)他，逼著他回款，因?yàn)橹挥薪?jīng)銷商的貨到達(dá)了消費(fèi)者的手中，他才會(huì)不斷的進(jìn)貨，假設(shè)要靠積壓經(jīng)銷商的庫存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里不動(dòng)，那么最終損害的還是廠家的利益。六、金牌業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了上面的幾點(diǎn)外，我覺得還應(yīng)該具備一些素質(zhì)。(一)活動(dòng)力好的業(yè)務(wù)員，不會(huì)是那種愛閑坐喝咖啡的人，你必須是一個(gè)活動(dòng)型的人物;你的腳步中有著活力和信心，并且給人一種“我很快樂，因?yàn)槲液芊泵Α钡母杏X。(二)專心九非常鐘高度專心、沒有干擾的時(shí)間，會(huì)比一整天隨興的工作更有消費(fèi)力。人們每天浪費(fèi)在無關(guān)緊要活動(dòng)中的時(shí)間，可能有數(shù)小時(shí)之多。假設(shè)，你每天能善加利用先前浪費(fèi)掉的一小時(shí)，一年就會(huì)多出365小時(shí)，或額外的45個(gè)工作天。換言之，你假設(shè)能集中專心，不把時(shí)間浪費(fèi)在冗長的交談、無組織的工作中，你會(huì)大大地進(jìn)步你的消費(fèi)力。(三)諒解你要可以設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地理解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。(四)勇氣勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動(dòng)積極、挫而不屈、敗而不餒。當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，會(huì)毫無托辭地承受指責(zé);但當(dāng)理之所在，你也會(huì)根據(jù)道理，竭力爭辯。勇氣就是決斷、進(jìn)取、堅(jiān)忍。每一個(gè)真正成功的推銷員，一定都是具有勇氣的人。(五)方案任何事情的成功，不會(huì)自然發(fā)生，它必須有良好的方案。你生活中的希望和理想想要實(shí)現(xiàn)的話，就得先設(shè)定目的。你的目的必須合宜、相容，而且，設(shè)想周到。一個(gè)人雖聚積了大筆財(cái)富，但卻毀壞了家庭關(guān)系，且傷害了安康，那么根本不能言之為成功。因此，做為一個(gè)推銷員，你必須對(duì)自己的生活領(lǐng)域有所方案。你可依隨以下五個(gè)步驟方案你的生活：第一，編一套夢(mèng)想表。你所想要得到、擁有的事物，或想去的地方等等，不管實(shí)際、合理與否，全部將它記下來。第二，把夢(mèng)想表分類為六部分：物質(zhì)的、社會(huì)的、智慧的、財(cái)務(wù)的、精神的和家庭生活。夢(mèng)想表中的某些工程可能會(huì)同時(shí)屬于兩個(gè)或三個(gè)部分。第三，設(shè)定其優(yōu)先順序。決定各種事情對(duì)你的重要性，在這個(gè)階段，你不能好高鶩遠(yuǎn)，你必須分析^p每一領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)及過去的成就。如此，可以獲得一個(gè)很好的指標(biāo)。你該由較小、較容易到達(dá)的目的開始。小的成功會(huì)為你帶來信心，進(jìn)而達(dá)成大的目的。第四，把夢(mèng)想詳細(xì)化。亦即設(shè)定為可達(dá)成的目的，然后，你要自我檢討：“假設(shè)這些是我所要的，為何我得不到呢?”，你未能達(dá)成的原因，正是你要設(shè)法抑制的障礙;同時(shí)也把如何抑制障礙的解答，以及完成目的后的報(bào)償一并寫出，最后再給自己訂一個(gè)完成目的的期限。到此一階段，你已可評(píng)估出自己所設(shè)定的目的是否值得爭取。假設(shè)答案是否認(rèn)的，你就必須放棄目的或加以修正。假設(shè)答案是肯定的，你就應(yīng)該全力以赴地去達(dá)成目的，你的意志和欲望也就更進(jìn)一步地增強(qiáng)了。第五，完成目的時(shí)，立即留下書面記錄。如此，不但可以供作日后參考改進(jìn)之用，并用可以給予你積極的力量，因此培養(yǎng)出強(qiáng)而有力的成功習(xí)性。(六)開放的心靈社會(huì)學(xué)家所討論的角色形式中，認(rèn)為推銷員的開展與兒童的開展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經(jīng)?？梢杂X察比自己更出色的人。那些人鼓舞人們朝更高的目的努力，也使我們更謙虛。因此，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個(gè)人中去傾聽、學(xué)習(xí)，接納來自各方的思想。(七)安康如今的人們往往無視身體的安康與心靈的健全之間的親密關(guān)系。人們經(jīng)常忽略鍛煉安康的身體。此一忽略，使人們對(duì)疾病的抵抗力減弱，同時(shí)，也使人們生活中的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動(dòng)，都有益于你的安康。(八)有益的嗜好凡事超過一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成為優(yōu)秀的推銷員，你必得勤奮地工作，因此也需要有適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑，以便松懈平日緊張的工作情緒。這樣，當(dāng)你再回到工作崗位時(shí)，你的效率會(huì)更高，也更能感覺到工作中的樂趣。通過以上的分析^p，我覺得最終有兩點(diǎn)非常重要：一、要讓經(jīng)銷商感謝你二、讓經(jīng)銷商依賴你。假設(shè)能做到這兩點(diǎn)，那么肯定是所向披靡，能成為真正的金牌業(yè)務(wù)員。公司業(yè)務(wù)員工作體會(huì)任何一個(gè)公司無論大小，都少不了業(yè)務(wù)，少不了銷售。。雖然目前我從國產(chǎn)公司跨進(jìn)了跨國公司，但是業(yè)務(wù)的本身沒有很大的變化，只能把心態(tài)放正，找到最好的打破方法和交流，才能把幾百萬的東西銷售出去。業(yè)務(wù)不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有頭腦，要會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，在我每次見客戶之前《有意向的客戶》，我都對(duì)著鏡子抽上一支煙，想一想他會(huì)問我什么問題，價(jià)格他會(huì)談到什么程度，我有多大的把握，怎么答復(fù)他提出的問題，第一次價(jià)格掌握在多少，給他廉價(jià)到多少，，切忌上從不降價(jià)，因?yàn)槲也恢浪L什么樣，性格怎么樣，主要在意哪一方面？，為人怎么樣。真實(shí)的購置度到底多少，所以業(yè)務(wù)必須見面談。和一個(gè)陌生人見面首先讓他承受你這個(gè)人，才能承受你的產(chǎn)品。目的就是讓他們心甘情愿的把錢拿出來和你合作。切忌任何決定，說任何話，要給自己留出余地，否那么是你自己做敗了自己。業(yè)務(wù)要和各種性格的人打交道，方式要因人而異，不要死板，也不要拘束。同時(shí)也要敢大膽和客戶說不，擅長觀察他的言行和周圍朋友的評(píng)價(jià)，我有很多單子的成功就是和客戶吵了起來，最后還是成功啦。但是不要讓他們留下陰影，要給他們面子，因?yàn)樗麄兪抢习?，你要立馬成認(rèn)錯(cuò)誤，這樣他也挑不出你的缺點(diǎn)，同時(shí)他也在朋友面前有了臺(tái)階?？傊稽c(diǎn)，業(yè)務(wù)不是一錘子買賣，，你說的千好萬好，不如客戶的一句好，這就是你的客戶群，你的資，有朝一日，你分開時(shí)，他們也是你的資本。業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)1.個(gè)人素質(zhì)的要求〔讓業(yè)務(wù)員、后勤先答復(fù)這個(gè)問題〕首先講大家都知到的幾項(xiàng)：必須具備良好的職業(yè)道德，可以本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作。把愛心獻(xiàn)給客戶，把信心留給自己，用熱心從事銷售，用恒心獲得業(yè)績。同時(shí)應(yīng)具備以下職業(yè)素質(zhì)：真誠：真誠是營銷人員的最根本的素質(zhì)，缺乏真誠，營銷人員就難以獲得客戶的信任，或者只能暫時(shí)騙得客戶的信任，最終還是會(huì)失信于客戶。忠實(shí)：對(duì)企業(yè)的忠誠度，把自己的營銷工作當(dāng)作對(duì)企業(yè)的一種責(zé)任。以銷售之名，行謀____，永遠(yuǎn)不可能成為一名成功的營銷人員。機(jī)敏〔機(jī)遇敏感〕：營銷過程中，機(jī)遇無所不在，同時(shí)變化也很多，所以營銷人員必須具備面對(duì)復(fù)雜的情況，可以迅速作出判斷并及時(shí)采取對(duì)策的才能。創(chuàng)造力：營銷是一種技巧，是一種藝術(shù)，這些技巧和藝術(shù)更多來于個(gè)人的獨(dú)創(chuàng)。博學(xué)：只有虛心好學(xué)，處處留心，事事留意，才能具備廣博的知識(shí)和健全的知識(shí)構(gòu)造。熱情：對(duì)本職工作充滿熱情，坦誠友善，積極樂觀。禮貌：以禮待人，是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的根底，無疑，彬彬有禮，具有紳士風(fēng)度的營銷人員會(huì)給客戶留下更深化的印象。勇氣：成功的營銷人員能保持必勝的信念，不為困難嚇倒。在陷入困境時(shí)能保持樂觀和自信。進(jìn)取心：對(duì)自己所獲得的成績永不滿足，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)自己，不陶醉于已獲得的點(diǎn)滴成績。勤奮：一分耕耘，一分收獲，在營銷過程中付出比別人更多的努力，就會(huì)獲得更大的回報(bào)。業(yè)務(wù)員工作心得做業(yè)務(wù)很久，算起來大概也有5年多了，回想起來真的覺察時(shí)間過的好快！大的成績到如今也沒能做出來，想想也覺得自己沒用，挺郁悶的。郁悶歸郁悶，經(jīng)歷我還是總結(jié)了一些，寫出來大家看看，假設(shè)覺得有用的，請(qǐng)多吸收，假設(shè)覺得不好的請(qǐng)指正，假設(shè)覺得需要補(bǔ)充的請(qǐng)回帖說明。共同進(jìn)步吧，做一天學(xué)一天，畢竟我們大家都想往好的方向開展。1，先理解自己從事的行業(yè)〔1-10天〕有的企業(yè)可能有從業(yè)前的，有的可能有老前輩帶，假設(shè)沒有的話，就自己先理解，實(shí)在無頭緒就上網(wǎng)查相關(guān)資料，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是最好的教師，而且不會(huì)有欺騙性。報(bào)紙或相關(guān)的書籍也必需要重視。并對(duì)有用的東西做好記錄。2，少談多做，不要太急著表現(xiàn)〔11-20天〕在進(jìn)入的行業(yè)或公司里面，出言一定要慎重，不可大發(fā)高論，要放下架子，低姿態(tài)做人，做好能像小學(xué)生那樣，不恥下問。3，勤打，勤聯(lián)絡(luò)〔21-40天〕查看黃頁，查看網(wǎng)絡(luò)，查看公司以前聯(lián)絡(luò)企業(yè)，并從中總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。打之前必需要想好自己要說什么，另外對(duì)別人可能要問的問題，事先有個(gè)大概的估計(jì)，做好能做到長話短說，不要太羅嗦。一般時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)。打時(shí)間一般要在早上9：00-11：40前下午14：00-17：00星期天最好少和別人打。特別是你所要聯(lián)絡(luò)的對(duì)象職務(wù)越高，越要注意這樣的問題。4，心態(tài)要穩(wěn)，要注意鼓勵(lì)自己〔41-60天〕這個(gè)時(shí)候一般來說，假設(shè)成績出不來，是很多人最容易打退堂鼓的時(shí)候。因此假設(shè)斷定繼續(xù)要做，就要多撫慰自己鼓勵(lì)自己，假設(shè)這個(gè)時(shí)候自己對(duì)自己都不關(guān)心的話，那么可能這個(gè)世界都放棄了你，因此要學(xué)著對(duì)自己好，假設(shè)實(shí)在不開心了就醉一場，第二天繼續(xù)奮斗。假設(shè)陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個(gè)陌生的環(huán)境靜幾天，這樣就會(huì)好點(diǎn)的了。5，臉皮要厚，語氣要輕〔20天后〕給別人打，一定不要聲音太大，假設(shè)自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡(luò)，假設(shè)實(shí)在需要聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)找個(gè)略微安靜的地方，另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪，因?yàn)椴灰欢總€(gè)人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，別人都是愛理不理，所以不要覺得丟人，反正在上誰也看不到誰，即使他說了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說話，你就還有時(shí)機(jī)。因此必需要臉皮厚。6，要理解行業(yè)相關(guān)的文章對(duì)行業(yè)的相關(guān)背景資料也要強(qiáng)記多學(xué)，不要一問三不知，因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)是一方面，假設(shè)你對(duì)相關(guān)資料也能談一部分，會(huì)給人很專業(yè)的印象，切忌假設(shè)不是客戶主動(dòng)談相關(guān)背景內(nèi)容，請(qǐng)不要先開頭。7，一定要厚道，不可在客戶面前耍小聰明一些小的手段千萬不要玩，例如說：你這個(gè)貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以后，略微用一兩次可能會(huì)效果更好。假設(shè)還只是互相才理解就說這樣的完全沒什么效果。8，每過一段時(shí)間要把自己的____整理分類，無實(shí)際價(jià)值的客戶可以丟掉。一般要做到在一個(gè)月后對(duì)所有的____進(jìn)展整理，并建立聯(lián)絡(luò)檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。注意，千萬不要喪失了。貨代業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)一、做貨運(yùn)是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)那么；我們不會(huì)做壞人，只能做好人，所以對(duì)待朋友們要真誠，朋友們才會(huì)對(duì)您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人；我做此行不長，但一般的根本客戶，均會(huì)成為我朋友；船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；所以我生活很充實(shí)；在幾年中，也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)椭芏?；。。。。。。此外，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會(huì)很深，說起此來心靈均很振憾，因?yàn)槲乙矎膩頉]有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對(duì)大家說聲遲到的“謝謝”；其實(shí)，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡單，因?yàn)樗蛩龑I(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；此外，我很珍惜每周的例會(huì)，因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們快樂，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；不如意事，我更有興趣，因?yàn)樗齻兊氖∧敲词俏颐魈斐晒χ?；還有，我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理方法；所以，每次開會(huì)，均是會(huì)開到晚上八、九點(diǎn)，同事們也習(xí)慣〔偶爾有同事會(huì)提意見，我們將改進(jìn)〕；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一；在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn)，我才可以學(xué)到很多東西；是您默默耕耘，才會(huì)有公司的今天與明天！我對(duì)公司的明天充滿信心，因?yàn)橛心?！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)我初做業(yè)務(wù)時(shí)，三個(gè)月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢(mèng)，對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有，所以，就減肥了；后來，我該吃那么吃，該睡那么睡，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦]方法的事，只要當(dāng)做時(shí)做好那么行；所以，很快我又胖了，如今連喝開水均在發(fā)福；業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浶跁r(shí)很有信心；此時(shí)您不成功也難矣！此修煉很重要，我想幾方面注意：A、貨運(yùn)量是拋物線型的，有上下潮；每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季，此時(shí)您的貨量會(huì)較多，此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī)；此時(shí)您應(yīng)注意千萬別得意忘形；其它時(shí)間里，貨運(yùn)是低潮，此時(shí)您別灰心；B、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個(gè)客戶的得與失太過情緒化，那么高血壓來矣；您假設(shè)有很你客戶，您也不怕丟掉那個(gè)客戶，流水不腐，財(cái)疏人旺；C、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了那么應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動(dòng)作前解決它；萬一解決不了，那么應(yīng)盡早告知客戶；因?yàn)橛写丝蛻舯饶€有難耐；而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，您不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)注意；D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應(yīng)清楚；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染病；家里人那么相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體安康，否那么也容易招惹“非典”；E、公司里肯定是存在著才能的差異，我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正?，F(xiàn)象，也是公司開展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公本錢；但您應(yīng)很清楚此形勢(shì)，不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生；F、自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時(shí)，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后那么完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要；假設(shè)此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；G、目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個(gè)公司做了一年半載，那么飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運(yùn)感覺的人均什對(duì)此有不同想法，只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅；。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對(duì)他〔她〕也是不會(huì)很認(rèn)真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的；H、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn)，運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多，運(yùn)價(jià)一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練三、要不斷學(xué)習(xí)；做足方案；創(chuàng)造機(jī)遇；堅(jiān)決信念1〕學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時(shí)刻要充電；別因?yàn)橐剳賽劬蜎]時(shí)間；我近期每周均堅(jiān)持參加英語培訓(xùn)，收獲覺得蠻大的；我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；天天碰到的事都是新穎的；你有了豐富的知識(shí)，您的談吐、反響自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；2〕人生最大的毅力是常年按方案來做事，我很佩服有此毅力的人；我們?nèi)缃褚彩前创藖硪笞约海巳攴桨钢贫奥鋵?shí)均較好；各部門也隨之而制定有相應(yīng)方案，尤其是客服部，這很好；3〕業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來開展方案，為公司也好，為個(gè)人也罷，此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目的及迫切的時(shí)間感，人也才能活得更加實(shí)在；有了方案，您就一定會(huì)想方設(shè)法來去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價(jià)值；4〕有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇；貨代業(yè)務(wù)員工作心得,這種人才能有時(shí)機(jī)談成功；5〕機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個(gè)人均有，只是人與人之間的機(jī)遇不可能一樣，人與人對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡一樣罷了；些人能人很明白地看機(jī)遇，有些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇；我們要看見機(jī)遇，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子：A、我很傻，開始做貨運(yùn)前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí)，我傻得未講個(gè)人任何待遇就開始做了；月薪只有RMB1200/月〔還包手機(jī)/午餐等〕；我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了；。。。。。。但我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè)，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認(rèn)可，尤其是您假設(shè)是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可，更不容易；此外，此次時(shí)機(jī)，將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界，帶給我很多機(jī)遇，我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇；。。。。。。有時(shí)，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué)；B、幾天前，公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi)，有一筆很長時(shí)間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來，我借機(jī)*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi)，原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi)；當(dāng)天下午來來回回給了她四次，說已請(qǐng)示了還是不行，再請(qǐng)示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因?yàn)槠湟讶菰S別人晚上要付別人上費(fèi)用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財(cái)務(wù)“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙；第二天，其定了10個(gè)Gp上海出運(yùn)；大家關(guān)系過一步；。。。。。。我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇；其實(shí)每個(gè)人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做；6〕做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會(huì)上立足了；有信念的人才有信心，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力；業(yè)務(wù)員特別需要信念，您假設(shè)沒有信念，您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷售時(shí)，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣；您假設(shè)沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯(cuò)，您將失去工作時(shí)機(jī)；您假設(shè)沒信念，您的臉上總是沒榮耀的，給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺，別人會(huì)遠(yuǎn)離您；我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的____，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是長大后的您了；我的信念永遠(yuǎn)是：我行，我肯定行。貨代業(yè)務(wù)員工作心得一、做貨運(yùn)是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)那么；我們不會(huì)做壞人，只能做好人，所以對(duì)待朋友們要真誠，朋友們才會(huì)對(duì)您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人；我做此行不長，但一般的根本客戶，均會(huì)成為我朋友；船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；所以我生活很充實(shí)；在幾年中，也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)椭芏?；。。。。。。此外，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會(huì)很深，說起此來心靈均很振憾，因?yàn)槲乙矎膩頉]有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對(duì)大家說聲遲到的“謝謝”；其實(shí)，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡單，因?yàn)樗蛩龑I(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；此外，我很珍惜每周的例會(huì)，因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們快樂，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；不如意事，我更有興趣，因?yàn)樗齻兊氖∧敲词俏颐魈斐晒χ?；還有，我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理方法；所以，每次開會(huì)，均是會(huì)開到晚上八、九點(diǎn)，同事們也習(xí)慣〔偶爾有同事會(huì)提意見，我們將改進(jìn)〕；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一；在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn)，我才可以學(xué)到很多東西；是您默默耕耘，才會(huì)有公司的今天與明天！我對(duì)公司的明天充滿信心，因?yàn)橛心?！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)我初做業(yè)務(wù)時(shí)，三個(gè)月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢(mèng)，對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有，所以，就減肥了；后來，我該吃那么吃，該睡那么睡，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦]方法的事，只要當(dāng)做時(shí)做好那么行；所以，很快我又胖了，如今連喝開水均在發(fā)福；業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浶跁r(shí)很有信心；此時(shí)您不成功也難矣！此修煉很重要，我想幾方面注意：a、貨運(yùn)量是拋物線型的，有上下潮；每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季，此時(shí)您的貨量會(huì)較多，此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī)；此時(shí)您應(yīng)注意千萬別得意忘形；其它時(shí)間里，貨運(yùn)是低潮，此時(shí)您別灰心；b、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個(gè)客戶的得與失太過情緒化，那么高血壓來矣；您假設(shè)有很你客戶，您也不怕丟掉那個(gè)客戶，流水不腐，財(cái)疏人旺；c、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了那么應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動(dòng)作前解決它；萬一解決不了，那么應(yīng)盡早告知客戶；因?yàn)橛写丝蛻舯饶€有難耐；而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，您不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)注意；d、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應(yīng)清楚；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染??；家里人那么相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體安康，否那么也容易招惹“非典”；e、公司里肯定是存在著才能的差異，我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正?，F(xiàn)象，也是公司開展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公本錢；但您應(yīng)很清楚此形勢(shì)，不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生；f、自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時(shí)，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后那么完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要；假設(shè)此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；g、目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個(gè)公司做了一年半載，那么飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運(yùn)感覺的人均什對(duì)此有不同想法，只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅；。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對(duì)他〔她〕也是不會(huì)很認(rèn)真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的；h、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn)，運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多，運(yùn)價(jià)一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練三、要不斷學(xué)習(xí)；做足方案；創(chuàng)造機(jī)遇；堅(jiān)決信念1〕學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時(shí)刻要充電；別因?yàn)橐剳賽劬蜎]時(shí)間；我近期每周均堅(jiān)持參加英語培訓(xùn)，收獲覺得蠻大的；我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；天天碰到的事都是新穎的；你有了豐富的知識(shí)，您的談吐、反響自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；2〕人生最大的毅力是常年按方案來做事，我很佩服有此毅力的人；我們?nèi)缃褚彩前创藖硪笞约?，除了三年方案制定及落?shí)均較好；各部門也隨之而制定有相應(yīng)方案，尤其是客服部，這很好；3〕業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來開展方案，為公司也好，為個(gè)人也罷，此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目的及迫切的時(shí)間感，人也才能活得更加實(shí)在；有了方案，您就一定會(huì)想方設(shè)法來去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價(jià)值；4〕有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇；這種人才能有時(shí)機(jī)談成功；5〕機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個(gè)人均有，只是人與人之間的機(jī)遇不可能一樣，人與人對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡一樣罷了；些人能人很明白地看機(jī)遇，有些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇；我們要看見機(jī)遇，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子：a、我很傻，開始做貨運(yùn)前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí)，我傻得未講個(gè)人任何待遇就開始做了；月薪只有rmb1200/月〔還包手機(jī)/午餐等〕；我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了；。。。。。。但我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè)，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認(rèn)可，尤其是您假設(shè)是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可，更不容易；此外，此次時(shí)機(jī)，將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨支世界，帶給我很多機(jī)遇，我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇；。。。。。。有時(shí)，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué)；b、幾天前，公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi)，有一筆很長時(shí)間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來，我借機(jī)*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi)，原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi)；當(dāng)天下午來來回回給了她四次，說已請(qǐng)示了還是不行，再請(qǐng)示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因?yàn)槠湟讶菰S別人晚上要付別人上費(fèi)用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財(cái)務(wù)“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙；第二天，其定了10個(gè)gp上海出運(yùn)；大家關(guān)系過一步；。。。。。。我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇；其實(shí)每個(gè)人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做；6〕做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會(huì)上立足了；有信念的人才有信心，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力；業(yè)務(wù)員特別需要信念，您假設(shè)沒有信念，您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷售時(shí)，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣；您假設(shè)沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯(cuò)，您將失去工作時(shí)機(jī)；您假設(shè)沒信念，您的臉上總是沒榮耀的，給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺，別人會(huì)遠(yuǎn)離您；我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的____，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是長大后的您了；。。。。。。我的信念永遠(yuǎn)是：我行，我肯定行。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作心得曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。我曾做過效勞生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但確實(shí)得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲教師呢？雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會(huì)認(rèn)出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致。可是我得到了什么呢？我曾經(jīng)好長一段時(shí)間在考慮這個(gè)問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當(dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們互相鼓勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，將來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺悟來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)本來幸福的家庭或一個(gè)本來興隆的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解將來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)展點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，假設(shè)其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量防止或減小損失了。保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的表達(dá)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)那么是自我尊嚴(yán)的延伸。人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，建議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普統(tǒng)統(tǒng)的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪?。∷晕覒c幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到表達(dá)。2月公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。將我這四個(gè)月的工作心得總結(jié)：來到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的時(shí)機(jī)也會(huì)增加，客戶也能更充分地理解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶溝通的時(shí)機(jī)，讓我?guī)椭?lián)絡(luò)一些客戶，理解客戶的需要以及購置設(shè)備的意向。在與客戶交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時(shí)，我都不能很好地做出及時(shí)的答復(fù)。這點(diǎn)主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識(shí)，以應(yīng)對(duì)客戶隨時(shí)提出的問題。我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，假設(shè)當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，假設(shè)一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，假設(shè)真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。上個(gè)月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實(shí)行情況來看似乎不是很理想，這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會(huì)傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立不久，同時(shí)又實(shí)行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與消費(fèi)部脫節(jié)的問題。有時(shí)候樓上已下單，但樓下卻沒有及時(shí)執(zhí)行，因此出如今交貨期快到的時(shí)候拼命趕工，此時(shí)可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對(duì)于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的施行。今后，管理人員一定要時(shí)不時(shí)地鼓勵(lì)工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認(rèn)識(shí)到個(gè)人的缺乏，要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神，每一項(xiàng)工作都要按流程一步步進(jìn)展，這樣我們公司的各項(xiàng)制度才能得以推行，公司才會(huì)有開展的動(dòng)力。記得老總前幾天說過這么一句話，如今我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話很值得人深思，為什么如今會(huì)出現(xiàn)賣一臺(tái)設(shè)備就失去一個(gè)客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的