高級業(yè)務員工作體會

第38頁共38頁高級業(yè)務員工作體會高級業(yè)務員工作體會。金牌業(yè)務員是很多業(yè)務員羨慕的榮譽，而要想成為一名金牌業(yè)務員，業(yè)務員一定要嚴格要求自己，端正做業(yè)務的態(tài)度、能吃苦并擅長總結等，詳細來說，成為金牌業(yè)務員一定要做到以下六點。假設你想成為金牌業(yè)務員，那么，從如今開始就需要堅持做好以下幾點。一、態(tài)度決定一切端正態(tài)度是做正確事情的前提，從事業(yè)務這個工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個行業(yè)，真正愿意投身這個行業(yè)，這就需要自己有一個很好的職業(yè)規(guī)劃，假設沒有職業(yè)規(guī)劃而抱著施行的態(tài)度，那就很盲目，因此，一定要做好心理準備。我是從事化裝品業(yè)務員做起的，在我踏進銷售這個行業(yè)的第一天起，我就給自己定下了目的，一定要堅持到最后，絕不因為苦累難而離任。因此，在進入銷售行業(yè)之前，一定要對自己進展評估，分析^p自身的優(yōu)勢和缺點，假設定下心一定要從事這個行業(yè)，那么，就必須先端正自己的態(tài)度。銷售是需要從基層業(yè)務做起的，這期間可能會很苦、很累，也會遇到很多困難，遇到客戶不理睬，甚至說不好聽的話，但是每次我都會以平和的心態(tài)對待，無論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因為我們是為客戶帶去時機，帶去財路，他不承受是他的損失，所以我們要轉變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶會談，是追求雙贏，所以客戶不承受也很正常，說明他的戰(zhàn)略目光還不夠，不是因為我的原因，假設能有這種想法，那么就沒有什么值得懊惱的。所以說態(tài)度決定一切，觀念也很重要。二、能吃苦、會吃苦、肯堅持做業(yè)務需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復一日的拜訪客戶確實很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什么意思呢?也就是說我們要有的放矢，不能做無用功，把體力、精力花費在正確的方向上。比方做業(yè)務你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機構，然后要知道你的目的客戶在哪里，最后才能去拜訪。假設很盲目的去掃街，那么就是在做無用功，吃力不討好。學會吃苦也是對人生的一種考驗與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學會堅持。多堅持一下，成功的紀律就會多一些、大一些。我在安徽的一家化裝品公司剛開始做業(yè)務時候，也是整天在外面跑市場。那時我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里，比方蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個縣城，一個縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化裝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點工作，晚上9點還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關系，可以談成客戶，至少晚上躺在床上心里會有些撫慰。有些客戶不是去一下就可以合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個多月才終于合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進去。于是便經(jīng)常拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情，而是去關心客戶，關心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在和短信的問候祝福下，一個月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是因為覺得我人不錯，才愿意我們產(chǎn)品的。其實做業(yè)務就象談戀愛一樣，要堅持，假設把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來，那么做業(yè)務成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務員不愿意堅持，有了新客戶忘記老客戶，其實這是沒有注意到有意向的客戶其實不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽，所以我們要主動。三、要有悟性、擅長考慮、擅長總結做業(yè)務不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有很強的悟性，會考慮，擅長總結。悟性也就是說你在公司要能很快領悟領導的意思，領悟做事的方法，領悟產(chǎn)品知識，如何精簡而又準確的表達，領悟公司的各項政策，如何靈敏的運用。談客戶時能很快覺察客戶的意圖，通過客戶的言語，可以知道客戶想干什么，想要什么，學會察言觀色?？紤]對于業(yè)務人員來說也是尤為重要，因為我們在做業(yè)務的過程中會遇到很多問題，而這些問題可能我們解決不了，但是正是因為解決不了，那么就要考慮，為什么會有這樣的問題，問題產(chǎn)生的根，問題需要什么樣的方法去解決，是不是有很多方法，哪些方法是更適宜的，這很重要，當學會考慮之后就要會總結，失敗的可以總結教訓，以便下次不再碰壁，成功的可以總結方法經(jīng)歷，那么考慮與總結對于業(yè)務人員來說都能使人很快成長，很快進步。四、不放過任何一個銷售時機時機是為有準備的人而來的。我在做業(yè)務的過程中，深深的體會到，其實時機是自己創(chuàng)造的，任何一個目的客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否拜訪到位了，是不是重視了。我在做化裝品的過程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化裝品，在化裝品業(yè)務員眼里這都不是拜訪的對象，但是我覺得任何一家賣化裝品的店都有可能是潛在客戶，于是便進去拜訪，一談才知道，這家店感覺雜貨生意沒什么利潤，正在裝修一家比較大的門面，準備開個化裝品專賣店，正在到處選品牌，而我一來自然就很容易談成合作。所以不要放過任何一個銷售時機，因為時機不是自己跳出來的。五、要真誠、學會為客戶效勞在很多業(yè)務員的觀念里，認為做業(yè)務就是把客戶的錢拿到手里就是最終目的，其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務要站在客戶的角度去考慮，為顧客效勞，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導顧客是賣產(chǎn)品，而不是只想著回款。我在做業(yè)務的過程中，很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說服他們的，比方象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化裝品專賣店，當時去的時候老板很忙，正在做生意，我并沒有打攪他，而是在旁邊等待，這時候又有一業(yè)務員來送貨，由于老板無法脫身，業(yè)務員就把貨卸在門口，于是我便幫助把貨搬進店內(nèi)。我覺得這只是小事一樁，沒想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時候，老板很爽快的便容許做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說因為感覺我很有禮貌，而且主動幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，擅長為客戶效勞，這一點感動了他，這是正是可以合作很重要的原因之一。在做業(yè)務的過程中，我們要把經(jīng)銷商當成朋友對待，要去幫助他，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計他，逼著他回款，因為只有經(jīng)銷商的貨到達了消費者的手中，他才會不斷的進貨，假設要靠積壓經(jīng)銷商的庫存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里不動，那么最終損害的還是廠家的利益。六、金牌業(yè)務員必備素質一個優(yōu)秀的業(yè)務員，除了上面的幾點外，我覺得還應該具備一些素質。(一)活動力好的業(yè)務員，不會是那種愛閑坐喝咖啡的人，你必須是一個活動型的人物;你的腳步中有著活力和信心，并且給人一種“我很快樂，因為我很繁忙”的感覺。(二)專心九非常鐘高度專心、沒有干擾的時間，會比一整天隨興的工作更有消費力。人們每天浪費在無關緊要活動中的時間，可能有數(shù)小時之多。假設，你每天能善加利用先前浪費掉的一小時，一年就會多出365小時，或額外的45個工作天。換言之，你假設能集中專心，不把時間浪費在冗長的交談、無組織的工作中，你會大大地進步你的消費力。(三)諒解你要可以設身處境地為別人著想。雖然要確切地理解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。(四)勇氣勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動積極、挫而不屈、敗而不餒。當你犯錯時，會毫無托辭地承受指責;但當理之所在，你也會根據(jù)道理，竭力爭辯。勇氣就是決斷、進取、堅忍。每一個真正成功的推銷員，一定都是具有勇氣的人。(五)方案任何事情的成功，不會自然發(fā)生，它必須有良好的方案。你生活中的希望和理想想要實現(xiàn)的話，就得先設定目的。你的目的必須合宜、相容，而且，設想周到。一個人雖聚積了大筆財富，但卻毀壞了家庭關系，且傷害了安康，那么根本不能言之為成功。因此，做為一個推銷員，你必須對自己的生活領域有所方案。你可依隨以下五個步驟方案你的生活：第一，編一套夢想表。你所想要得到、擁有的事物，或想去的地方等等，不管實際、合理與否，全部將它記下來。第二，把夢想表分類為六部分：物質的、社會的、智慧的、財務的、精神的和家庭生活。夢想表中的某些工程可能會同時屬于兩個或三個部分。第三，設定其優(yōu)先順序。決定各種事情對你的重要性，在這個階段，你不能好高鶩遠，你必須分析^p每一領域中的優(yōu)勢、缺點及過去的成就。如此，可以獲得一個很好的指標。你該由較小、較容易到達的目的開始。小的成功會為你帶來信心，進而達成大的目的。第四，把夢想詳細化。亦即設定為可達成的目的，然后，你要自我檢討：“假設這些是我所要的，為何我得不到呢?”，你未能達成的原因，正是你要設法抑制的障礙;同時也把如何抑制障礙的解答，以及完成目的后的報償一并寫出，最后再給自己訂一個完成目的的期限。到此一階段，你已可評估出自己所設定的目的是否值得爭取。假設答案是否認的，你就必須放棄目的或加以修正。假設答案是肯定的，你就應該全力以赴地去達成目的，你的意志和欲望也就更進一步地增強了。第五，完成目的時，立即留下書面記錄。如此，不但可以供作日后參考改進之用，并用可以給予你積極的力量，因此培養(yǎng)出強而有力的成功習性。(六)開放的心靈社會學家所討論的角色形式中，認為推銷員的開展與兒童的開展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經(jīng)?？梢杂X察比自己更出色的人。那些人鼓舞人們朝更高的目的努力，也使我們更謙虛。因此，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個人中去傾聽、學習，接納來自各方的思想。(七)安康如今的人們往往無視身體的安康與心靈的健全之間的親密關系。人們經(jīng)常忽略鍛煉安康的身體。此一忽略，使人們對疾病的抵抗力減弱，同時，也使人們生活中的其他領域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動，都有益于你的安康。(八)有益的嗜好凡事超過一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成為優(yōu)秀的推銷員，你必得勤奮地工作，因此也需要有適當?shù)恼{劑，以便松懈平日緊張的工作情緒。這樣，當你再回到工作崗位時，你的效率會更高，也更能感覺到工作中的樂趣。通過以上的分析^p，我覺得最終有兩點非常重要：一、要讓經(jīng)銷商感謝你二、讓經(jīng)銷商依賴你。假設能做到這兩點，那么肯定是所向披靡，能成為真正的金牌業(yè)務員。公司業(yè)務員工作體會任何一個公司無論大小，都少不了業(yè)務，少不了銷售。。雖然目前我從國產(chǎn)公司跨進了跨國公司，但是業(yè)務的本身沒有很大的變化，只能把心態(tài)放正，找到最好的打破方法和交流，才能把幾百萬的東西銷售出去。業(yè)務不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有頭腦，要會隨機應變，在我每次見客戶之前《有意向的客戶》，我都對著鏡子抽上一支煙，想一想他會問我什么問題，價格他會談到什么程度，我有多大的把握，怎么答復他提出的問題，第一次價格掌握在多少，給他廉價到多少，，切忌上從不降價，因為我不知道他長什么樣，性格怎么樣，主要在意哪一方面？，為人怎么樣。真實的購置度到底多少，所以業(yè)務必須見面談。和一個陌生人見面首先讓他承受你這個人，才能承受你的產(chǎn)品。目的就是讓他們心甘情愿的把錢拿出來和你合作。切忌任何決定，說任何話，要給自己留出余地，否那么是你自己做敗了自己。業(yè)務要和各種性格的人打交道，方式要因人而異，不要死板，也不要拘束。同時也要敢大膽和客戶說不，擅長觀察他的言行和周圍朋友的評價，我有很多單子的成功就是和客戶吵了起來，最后還是成功啦。但是不要讓他們留下陰影，要給他們面子，因為他們是老板，你要立馬成認錯誤，這樣他也挑不出你的缺點，同時他也在朋友面前有了臺階?？傊稽c，業(yè)務不是一錘子買賣，，你說的千好萬好，不如客戶的一句好，這就是你的客戶群，你的資，有朝一日，你分開時，他們也是你的資本。業(yè)務員工作心得體會1.個人素質的要求〔讓業(yè)務員、后勤先答復這個問題〕首先講大家都知到的幾項：必須具備良好的職業(yè)道德，可以本著對企業(yè)負責，對客戶負責，對自己負責的態(tài)度開展工作。把愛心獻給客戶，把信心留給自己，用熱心從事銷售，用恒心獲得業(yè)績。同時應具備以下職業(yè)素質：真誠：真誠是營銷人員的最根本的素質，缺乏真誠，營銷人員就難以獲得客戶的信任，或者只能暫時騙得客戶的信任，最終還是會失信于客戶。忠實：對企業(yè)的忠誠度，把自己的營銷工作當作對企業(yè)的一種責任。以銷售之名，行謀____，永遠不可能成為一名成功的營銷人員。機敏〔機遇敏感〕：營銷過程中，機遇無所不在，同時變化也很多，所以營銷人員必須具備面對復雜的情況，可以迅速作出判斷并及時采取對策的才能。創(chuàng)造力：營銷是一種技巧，是一種藝術，這些技巧和藝術更多來于個人的獨創(chuàng)。博學：只有虛心好學，處處留心，事事留意，才能具備廣博的知識和健全的知識構造。熱情：對本職工作充滿熱情，坦誠友善，積極樂觀。禮貌：以禮待人，是創(chuàng)造良好的人際關系的根底，無疑，彬彬有禮，具有紳士風度的營銷人員會給客戶留下更深化的印象。勇氣：成功的營銷人員能保持必勝的信念，不為困難嚇倒。在陷入困境時能保持樂觀和自信。進取心：對自己所獲得的成績永不滿足，時刻以高標準鼓勵自己，不陶醉于已獲得的點滴成績。勤奮：一分耕耘，一分收獲，在營銷過程中付出比別人更多的努力，就會獲得更大的回報。業(yè)務員工作心得做業(yè)務很久，算起來大概也有5年多了，回想起來真的覺察時間過的好快！大的成績到如今也沒能做出來，想想也覺得自己沒用，挺郁悶的。郁悶歸郁悶，經(jīng)歷我還是總結了一些，寫出來大家看看，假設覺得有用的，請多吸收，假設覺得不好的請指正，假設覺得需要補充的請回帖說明。共同進步吧，做一天學一天，畢竟我們大家都想往好的方向開展。1，先理解自己從事的行業(yè)〔1-10天〕有的企業(yè)可能有從業(yè)前的，有的可能有老前輩帶，假設沒有的話，就自己先理解，實在無頭緒就上網(wǎng)查相關資料，因為網(wǎng)絡是最好的教師，而且不會有欺騙性。報紙或相關的書籍也必需要重視。并對有用的東西做好記錄。2，少談多做，不要太急著表現(xiàn)〔11-20天〕在進入的行業(yè)或公司里面，出言一定要慎重，不可大發(fā)高論，要放下架子，低姿態(tài)做人，做好能像小學生那樣，不恥下問。3，勤打，勤聯(lián)絡〔21-40天〕查看黃頁，查看網(wǎng)絡，查看公司以前聯(lián)絡企業(yè)，并從中總結出相關規(guī)律。打之前必需要想好自己要說什么，另外對別人可能要問的問題，事先有個大概的估計，做好能做到長話短說，不要太羅嗦。一般時間控制在5分鐘內(nèi)。打時間一般要在早上9：00-11：40前下午14：00-17：00星期天最好少和別人打。特別是你所要聯(lián)絡的對象職務越高，越要注意這樣的問題。4，心態(tài)要穩(wěn)，要注意鼓勵自己〔41-60天〕這個時候一般來說，假設成績出不來，是很多人最容易打退堂鼓的時候。因此假設斷定繼續(xù)要做，就要多撫慰自己鼓勵自己，假設這個時候自己對自己都不關心的話，那么可能這個世界都放棄了你，因此要學著對自己好，假設實在不開心了就醉一場，第二天繼續(xù)奮斗。假設陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個陌生的環(huán)境靜幾天，這樣就會好點的了。5，臉皮要厚，語氣要輕〔20天后〕給別人打，一定不要聲音太大，假設自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡，假設實在需要聯(lián)絡，請找個略微安靜的地方，另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪，因為不一定每個人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動聯(lián)絡，別人都是愛理不理，所以不要覺得丟人，反正在上誰也看不到誰，即使他說了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說話，你就還有時機。因此必需要臉皮厚。6，要理解行業(yè)相關的文章對行業(yè)的相關背景資料也要強記多學，不要一問三不知，因為談業(yè)務是一方面，假設你對相關資料也能談一部分，會給人很專業(yè)的印象，切忌假設不是客戶主動談相關背景內(nèi)容，請不要先開頭。7，一定要厚道，不可在客戶面前耍小聰明一些小的手段千萬不要玩，例如說：你這個貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以后，略微用一兩次可能會效果更好。假設還只是互相才理解就說這樣的完全沒什么效果。8，每過一段時間要把自己的____整理分類，無實際價值的客戶可以丟掉。一般要做到在一個月后對所有的____進展整理，并建立聯(lián)絡檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時聯(lián)絡。注意，千萬不要喪失了。貨代業(yè)務員工作心得體會一、做貨運是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準那么；我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；但新時代的“上帝”總是照顧老實人；我做此行不長，但一般的根本客戶，均會成為我朋友；船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；所以我生活很充實；在幾年中，也確實是他們對我?guī)椭芏?；。。。。。。此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”；其實，同事的一言一行，均是有您學習的地方，很簡單，因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；此外，我很珍惜每周的例會，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們快樂，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；不如意事，我更有興趣，因為她們的失敗那么是我明天成功之母；還有，我會很認真地去研究他們的失敗原因擴處理方法；所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點，同事們也習慣〔偶爾有同事會提意見，我們將改進〕；但我總覺得這是我的業(yè)務速成的原因之一；在此，我也應該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才可以學到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因為有您！很感謝眾多的領導、同事與朋友！二、做貨運要有好心態(tài)我初做業(yè)務時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信心也沒有，所以，就減肥了；后來，我該吃那么吃，該睡那么睡，因為我想天要下雨也是沒方法的事，只要當做時做好那么行；所以，很快我又胖了，如今連喝開水均在發(fā)福；業(yè)務員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浶跁r很有信心；此時您不成功也難矣！此修煉很重要，我想幾方面注意：A、貨運量是拋物線型的，有上下潮；每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機；此時您應注意千萬別得意忘形；其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心；B、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，那么高血壓來矣；您假設有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺；C、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了那么應急客戶所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，那么應盡早告知客戶；因為有此客戶比您還有難耐；而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應注意；D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應清楚；在公司里，您再有脾氣也應留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染病；家里人那么相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體安康，否那么也容易招惹“非典”；E、公司里肯定是存在著才能的差異，我時常形容為“大學生、中學生、小學生”。此是正?，F(xiàn)象，也是公司開展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公本錢；但您應很清楚此形勢，不能對一些小學生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學校生；F、自己的業(yè)務再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后那么完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責任心很重要；假設此時您的化主轉移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；G、目前很多業(yè)務員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，那么飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅；。。。。。。據(jù)我所知，不認認真真做事者，上帝總是對他〔她〕也是不會很認真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的；H、業(yè)務員不應該只圍繞公司的運價轉，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了；業(yè)務員應很有一套唬住客戶的本領，這技藝應很好練練三、要不斷學習；做足方案；創(chuàng)造機遇；堅決信念1〕學習我想大家都知道其重要性，業(yè)務/英語/電腦等；時刻要充電；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參加英語培訓，收獲覺得蠻大的；我覺得就業(yè)務，一輩子均有得學，知訓是學不完的；天天碰到的事都是新穎的；你有了豐富的知識，您的談吐、反響自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；2〕人生最大的毅力是常年按方案來做事，我很佩服有此毅力的人；我們?nèi)缃褚彩前创藖硪笞约?，除了三年方案制定及落實均較好；各部門也隨之而制定有相應方案，尤其是客服部，這很好；3〕業(yè)務員也應根據(jù)自己的實際來開展方案，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目的及迫切的時間感，人也才能活得更加實在；有了方案，您就一定會想方設法來去實現(xiàn)它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華您人生的價值；4〕有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設備的工作機器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時，您會發(fā)現(xiàn)您其實也創(chuàng)造了機遇；貨代業(yè)務員工作心得,這種人才能有時機談成功；5〕機遇確實是*人創(chuàng)造的，機遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能一樣，人與人對待機遇的態(tài)度也不盡一樣罷了；些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇；我們要看見機遇，更要是要認真創(chuàng)造機遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個例子：A、我很傻，開始做貨運前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學叫我做貨運時，我傻得未講個人任何待遇就開始做了；月薪只有RMB1200/月〔還包手機/午餐等〕；我連嘆氣均沒有，只認為自己可能已被社會淘汰了；。。。。。。但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認可，尤其是您假設是公司老板的紅人，要得到大家的認可，更不容易；此外，此次時機，將我?guī)нM了迷人的貨支世界，帶給我很多機遇，我也創(chuàng)造了很多機遇；。。。。。。有時，傻人有傻福；——此是傻人哲學；B、幾天前，公司財務催某公司運費，有一筆很長時間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗費已退下來，我借機*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗費，原因是未青前面的朋結運費；當天下午來來回回給了她四次，說已請示了還是不行，再請示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因為其已容許別人晚上要付別人上費用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財務“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙；第二天，其定了10個Gp上海出運；大家關系過一步；。。。。。。我又創(chuàng)造了小小的機遇；其實每個人均可以創(chuàng)造機遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當作您自己的事來做；6〕做人一定要有堅強的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了；有信念的人才有信心，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力；業(yè)務員特別需要信念，您假設沒有信念，您下次進一個陌生的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準，效果大打折扣；您假設沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作時機；您假設沒信念，您的臉上總是沒榮耀的，給人一種永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您；我樣有可能會導致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的____，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應該是長大后的您了；我的信念永遠是：我行，我肯定行。貨代業(yè)務員工作心得一、做貨運是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準那么；我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；但新時代的“上帝”總是照顧老實人；我做此行不長，但一般的根本客戶，均會成為我朋友；船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；所以我生活很充實；在幾年中，也確實是他們對我?guī)椭芏啵?。。。。。。此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”；其實，同事的一言一行，均是有您學習的地方，很簡單，因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；此外，我很珍惜每周的例會，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們快樂，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；不如意事，我更有興趣，因為她們的失敗那么是我明天成功之母；還有，我會很認真地去研究他們的失敗原因擴處理方法；所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點，同事們也習慣〔偶爾有同事會提意見，我們將改進〕；但我總覺得這是我的業(yè)務速成的原因之一；在此，我也應該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才可以學到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因為有您！很感謝眾多的領導、同事與朋友！二、做貨運要有好心態(tài)我初做業(yè)務時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信心也沒有，所以，就減肥了；后來，我該吃那么吃，該睡那么睡，因為我想天要下雨也是沒方法的事，只要當做時做好那么行；所以，很快我又胖了，如今連喝開水均在發(fā)福；業(yè)務員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浶跁r很有信心；此時您不成功也難矣！此修煉很重要，我想幾方面注意：a、貨運量是拋物線型的，有上下潮；每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機；此時您應注意千萬別得意忘形；其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心；b、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，那么高血壓來矣；您假設有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺；c、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了那么應急客戶所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，那么應盡早告知客戶；因為有此客戶比您還有難耐；而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應注意；d、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應清楚；在公司里，您再有脾氣也應留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染病；家里人那么相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體安康，否那么也容易招惹“非典”；e、公司里肯定是存在著才能的差異，我時常形容為“大學生、中學生、小學生”。此是正?，F(xiàn)象，也是公司開展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公本錢；但您應很清楚此形勢，不能對一些小學生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學校生；f、自己的業(yè)務再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后那么完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責任心很重要；假設此時您的化主轉移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；g、目前很多業(yè)務員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，那么飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅；。。。。。。據(jù)我所知，不認認真真做事者，上帝總是對他〔她〕也是不會很認真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的；h、業(yè)務員不應該只圍繞公司的運價轉，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了；業(yè)務員應很有一套唬住客戶的本領，這技藝應很好練練三、要不斷學習；做足方案；創(chuàng)造機遇；堅決信念1〕學習我想大家都知道其重要性，業(yè)務/英語/電腦等；時刻要充電；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每周均堅持參加英語培訓，收獲覺得蠻大的；我覺得就業(yè)務，一輩子均有得學，知訓是學不完的；天天碰到的事都是新穎的；你有了豐富的知識，您的談吐、反響自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；2〕人生最大的毅力是常年按方案來做事，我很佩服有此毅力的人；我們?nèi)缃褚彩前创藖硪笞约?，除了三年方案制定及落實均較好；各部門也隨之而制定有相應方案，尤其是客服部，這很好；3〕業(yè)務員也應根據(jù)自己的實際來開展方案，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目的及迫切的時間感，人也才能活得更加實在；有了方案，您就一定會想方設法來去實現(xiàn)它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華您人生的價值；4〕有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設備的工作機器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時，您會發(fā)現(xiàn)您其實也創(chuàng)造了機遇；這種人才能有時機談成功；5〕機遇確實是*人創(chuàng)造的，機遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能一樣，人與人對待機遇的態(tài)度也不盡一樣罷了；些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇；我們要看見機遇，更要是要認真創(chuàng)造機遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個例子：a、我很傻，開始做貨運前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學叫我做貨運時，我傻得未講個人任何待遇就開始做了；月薪只有rmb1200/月〔還包手機/午餐等〕；我連嘆氣均沒有，只認為自己可能已被社會淘汰了；。。。。。。但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認可，尤其是您假設是公司老板的紅人，要得到大家的認可，更不容易；此外，此次時機，將我?guī)нM了迷人的貨支世界，帶給我很多機遇，我也創(chuàng)造了很多機遇；。。。。。。有時，傻人有傻福；——此是傻人哲學；b、幾天前，公司財務催某公司運費，有一筆很長時間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗費已退下來，我借機*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗費，原因是未青前面的朋結運費；當天下午來來回回給了她四次，說已請示了還是不行，再請示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因為其已容許別人晚上要付別人上費用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財務“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙；第二天，其定了10個gp上海出運；大家關系過一步；。。。。。。我又創(chuàng)造了小小的機遇；其實每個人均可以創(chuàng)造機遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當作您自己的事來做；6〕做人一定要有堅強的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了；有信念的人才有信心，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力；業(yè)務員特別需要信念，您假設沒有信念，您下次進一個陌生的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準，效果大打折扣；您假設沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作時機；您假設沒信念，您的臉上總是沒榮耀的，給人一種永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您；我樣有可能會導致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的____，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應該是長大后的您了；。。。。。。我的信念永遠是：我行，我肯定行。保險業(yè)務員工作心得曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。我曾做過效勞生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但確實得到過很多人的認可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會有幾個人能記起呢？我的學生記得我嗎？在大街上偶見后是否會尊稱我一聲教師呢？雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?？我曾經(jīng)好長一段時間在考慮這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱斘姨みM中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學習，他們互相鼓勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè),才對保險有了新的認識，保險是什么？保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，將來充滿著變數(shù)，沒有人能準確預知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺悟來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個本來幸福的家庭或一個本來興隆的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解將來可能發(fā)生質風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進展點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質?！耙环接须y，八方支援”。這樣，假設其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量防止或減小損失了。保險是“仁愛”的化身，是“責任”的表達，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責任，為自己購置保險那么是自我尊嚴的延伸。人壽保險是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責任，建議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？作為一個保險代理人，作為一個普普統(tǒng)統(tǒng)的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪??！所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到表達。2月公司業(yè)務員工作心得體會希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。將我這四個月的工作心得總結：來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關注的時機也會增加，客戶也能更充分地理解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶溝通的時機，讓我?guī)椭?lián)絡一些客戶，理解客戶的需要以及購置設備的意向。在與客戶交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的答復。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的知識。作為一名業(yè)務員，假設當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，假設一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地答復客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話，假設真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與消費部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出如今交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的施行。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認識到個人的缺乏，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進展，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有開展的動力。記得老總前幾天說過這么一句話，如今我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么如今會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的