11月旅行社實(shí)習(xí)日記范文

第52頁(yè)共52頁(yè)11月旅行社實(shí)習(xí)日記范文11月旅行社實(shí)習(xí)日記范文。篇一大后天有一個(gè)自發(fā)的中老年團(tuán)前往西安。這個(gè)團(tuán)是我到公司之前就開(kāi)場(chǎng)洽談的，主管表示還讓曉君跟完這個(gè)團(tuán)，所以我?guī)筒簧鲜裁疵?。曉君讓我?guī)椭槲靼驳奶鞖夂惋嬍呈马?xiàng)。這些內(nèi)容雖然可以由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游告知，但事先略微理解會(huì)對(duì)雙邊導(dǎo)游溝通有助益。這個(gè)團(tuán)是火車來(lái)回西安四天游，算是西安游了。西安是個(gè)古城，文化底蘊(yùn)后重，旅游業(yè)占經(jīng)濟(jì)比重大但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)在眾多城市中比擬落后，旅店的設(shè)施沒(méi)有沿海一帶好，很多日常用品還是自己準(zhǔn)備為好。而且西安因人文原因，當(dāng)?shù)厝说男谝庾R(shí)不太強(qiáng)，比擬”不好相處。之前也有去西安的團(tuán)，這些內(nèi)容公司里的人員多半都已經(jīng)理解，曉君將這些當(dāng)成行業(yè)常識(shí)普及給我，使我很受益。這些日常的內(nèi)容構(gòu)筑起的風(fēng)氣，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)是非常重要且必要的。要盡量多理解全國(guó)各地的風(fēng)俗概況才能為客戶提供更詳盡周全的效勞。篇二不知不覺(jué)中實(shí)習(xí)已經(jīng)滿一周多。旅行社屬于效勞業(yè)，按照最典型的效勞行業(yè)作息經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間由8:00持續(xù)到21:00，一天13小時(shí)。因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生且住得較遠(yuǎn)，實(shí)習(xí)老師許盛添允許我在實(shí)習(xí)期間都上早班。非常感謝許盛添老師，免去我晚上坐車難的苦處。每日的作息已經(jīng)習(xí)慣，但是每個(gè)月的假期讓我有些吃不消。因?yàn)楣臼切⌒偷?，員工人數(shù)比擬少輪班時(shí)間長(zhǎng)，正式員工每月只有2天休假。這讓我這個(gè)在校的學(xué)生有些適應(yīng)不過(guò)來(lái)。雖然剛考完試沒(méi)多久，但是考試的時(shí)間也是按一周五個(gè)工作日排的，每周有兩天的休息時(shí)間。指導(dǎo)老師給了我特例，允我一個(gè)月3天的假，這三天可以自主定，但避開(kāi)周末，因?yàn)橹苣┦切跇I(yè)業(yè)務(wù)最多最需要人手的時(shí)候。今天是連續(xù)工作的第10天，心理上疲倦感很強(qiáng)烈。這是我需要抑制的。之前的中老年團(tuán)的單子已經(jīng)算是完成了。和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、當(dāng)?shù)鼐频甑暮霞s都是出團(tuán)之前定下的，成功出團(tuán)就構(gòu)成了正式合約，旅游團(tuán)還在西安，定金(合約金)已經(jīng)到賬了。除了用電子賬戶劃出的大額數(shù)，還有一些小額數(shù)需要用現(xiàn)金支付給旅行社這邊的工作人員。數(shù)額不大，兌成零額的時(shí)候就非常講究了。錢(qián)本不應(yīng)由我發(fā)，但是主管說(shuō)為了鍛煉，讓我來(lái)做這件事。這筆錢(qián)不是派給公司內(nèi)的員工的，而是發(fā)給與公司有默認(rèn)合同關(guān)系的雜物人員的。這些人員共有13名，每個(gè)人的要領(lǐng)的數(shù)額不等。之前在系部辦公室當(dāng)過(guò)助理，收發(fā)、驗(yàn)錢(qián)有些經(jīng)歷，而且這次的數(shù)額不算大，非常順利。事情不大，但是主管把這件事交給我干是對(duì)我的信任，日后我在工作上必會(huì)更加用心。篇三回憶昨天發(fā)錢(qián)的經(jīng)歷讓我有些想法。在數(shù)錢(qián)的時(shí)候，面額不大的紙幣碼整齊后，數(shù)起來(lái)感覺(jué)自己的手很笨拙，總是數(shù)不快。一來(lái)是怕數(shù)錯(cuò)，二來(lái)一捻多張漏數(shù)。驗(yàn)鈔機(jī)數(shù)鈔機(jī)在如今的市場(chǎng)上不貴，但并不是每一家公司都需要裝備，我應(yīng)該學(xué)習(xí)一下正規(guī)的數(shù)鈔手法，以后工作中遇到數(shù)鈔這一項(xiàng)時(shí)，可以干得又快又好。這個(gè)想法在大一當(dāng)辦公室助理時(shí)就有了，但是總沒(méi)有行動(dòng)起來(lái)。.f132.今天是周一，沒(méi)有什么人來(lái)咨詢，正好給了我學(xué)習(xí)的契機(jī)。搜到了網(wǎng)上數(shù)鈔的教學(xué)視頻后，認(rèn)真記錄下了四種數(shù)鈔手法。練習(xí)數(shù)鈔要有道具，沒(méi)有足夠的真鈔來(lái)練習(xí)?；厝ズ笙驎?huì)計(jì)專業(yè)的同學(xué)借一沓道具鈔票來(lái)練習(xí)，提升工作技能。20xx年7月19日星期三早上曉君有事回去了。中午的時(shí)候，一個(gè)廣藥大四的學(xué)生，帶來(lái)了我進(jìn)公司實(shí)習(xí)后的第一張訂單。她在到店面之前已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和向曉君理解過(guò)。她是班級(jí)畢業(yè)旅游的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備組一個(gè)27人的團(tuán)前往鳳凰。恰好我所在的班級(jí)在今年四月份也去了鳳凰古城，在聊天中給了她不少經(jīng)歷，聊得很開(kāi)心。她用個(gè)人名義下了定，支付了小額定金。最后下定的時(shí)候，確定的旅行團(tuán)種類是自由團(tuán)，全程只裝備地方接待導(dǎo)游，負(fù)責(zé)在鳳凰接見(jiàn)和旅行道路引導(dǎo)，景點(diǎn)講解由景點(diǎn)導(dǎo)游擔(dān)任，而旅行的食宿全部自行解決，因此訂單的成交金額比擬校【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】實(shí)習(xí)報(bào)告延伸閱讀2023旅行社實(shí)習(xí)日記范文篇一在實(shí)習(xí)之前據(jù)我理解，金怡旅行社是中小型企業(yè)，并不像國(guó)旅、中旅等大型旅行公司擁有較高的知名度金怡旅行社的客戶主要來(lái)自番禺區(qū)，市場(chǎng)比擬小因此，一度擔(dān)憂在客流量較小的公司里業(yè)務(wù)較少，實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)不到技能經(jīng)過(guò)兩天的觀察見(jiàn)習(xí)，對(duì)金怡假期旅行社的業(yè)務(wù)有了初步理解其實(shí)在當(dāng)下，人們的旅游消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生較大變化，而我對(duì)旅行社的認(rèn)識(shí)還保存在傳統(tǒng)的“團(tuán)體出游、全程包辦、定額標(biāo)價(jià)、固定道路”旅游效勞中如今這樣的效勞產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，反而那些可以為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游效勞，尤其是可以根據(jù)旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行效勞，越得到人們的青睞而金怡旅行社就是將旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化的效勞投降市場(chǎng)在個(gè)性化旅游效勞市場(chǎng)中，旅游中介的分工越來(lái)越細(xì)旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之外，還開(kāi)發(fā)不同的旅游專線，在同一地點(diǎn)或同一道路中也開(kāi)發(fā)出“主體旅游”和“專題旅游”等多種產(chǎn)品金怡旅行社所在的番禺區(qū)經(jīng)濟(jì)到達(dá)國(guó)家二線城市程度，人們的消費(fèi)才能尚可，針對(duì)客戶人群的消費(fèi)才能和消費(fèi)習(xí)慣，其主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營(yíng)小型團(tuán)體國(guó)內(nèi)線路長(zhǎng)、短期旅游，辦理出入境旅游業(yè)務(wù)曉君的措辭簡(jiǎn)潔明了，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍有了更深的理解今天已經(jīng)熟悉了當(dāng)下比擬熱門(mén)的幾條旅行道路及其詳細(xì)信息，今天見(jiàn)習(xí)完畢后，明天開(kāi)場(chǎng)正式接觸業(yè)務(wù)篇二接觸業(yè)務(wù)3天以來(lái)，深化認(rèn)識(shí)到了前臺(tái)無(wú)小事前臺(tái)的工作很瑣碎繁雜，閑忙不由己在見(jiàn)習(xí)的時(shí)候雖已經(jīng)有了認(rèn)識(shí)，但著手起來(lái)才有真正的體會(huì)如今的通訊興隆了，咨詢多半通過(guò)、QQ、短信(飛信)等電子通訊實(shí)如今見(jiàn)習(xí)時(shí)，只覺(jué)得曉君接時(shí)解答耐心不怕費(fèi)事，而自己接聽(tīng)時(shí)才知道需要面對(duì)的是客戶不同的情緒和反響曉君比我小兩歲，在這方面確實(shí)老到前臺(tái)的工作中，保持友好真誠(chéng)態(tài)度是非常重要的，咨詢是為理解決雙方信息不對(duì)稱的，良好的態(tài)度決定溝通的效果工作中保持開(kāi)朗的心情，切忌將私人的情感帶到工作上來(lái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，主要是不能將上下班公交頂峰人流帶來(lái)的壓力和不愉快在工作中表達(dá)出來(lái)，那是很不敬業(yè)的一般日間上門(mén)咨詢的多半是中年老年人，對(duì)他們說(shuō)話不但要真誠(chéng)，還要有對(duì)長(zhǎng)者的尊敬2023年旅行社實(shí)習(xí)日記2.18我如約去了實(shí)習(xí)單位—廣東XX旅游。單位雖然和我家是一個(gè)城市，但坐公交車要走快1個(gè)小時(shí)。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點(diǎn)就起床出發(fā)了。結(jié)果在外面凍了半小時(shí)。等到8點(diǎn)半，終于周總來(lái)上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很生疏了，聯(lián)絡(luò)的時(shí)候是她接收我的。她也認(rèn)出了我，領(lǐng)我進(jìn)辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒(méi)有我想象的那么好，但我心情還是很沖動(dòng)的。大三了，在享受了兩年大學(xué)幸福光陰的日子后。我最終還是被推向了社會(huì)這個(gè)大家庭。2.19一大早領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有來(lái)，同辦公室的張哥給我?guī)讖埉?dāng)天的報(bào)紙就出去忙她的事了。到了八點(diǎn)半，負(fù)責(zé)我的周總終于來(lái)了，因?yàn)椴皇谴髥挝唬疫@個(gè)實(shí)習(xí)生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來(lái)領(lǐng)導(dǎo)我了。我們做了簡(jiǎn)單問(wèn)候交流后，她就開(kāi)場(chǎng)忙她的工作了。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時(shí)不知道該做些什么，就拿那幾張報(bào)紙看，說(shuō)句心里話，報(bào)紙內(nèi)容根本看不進(jìn)去。過(guò)半小時(shí)后我終于向周總開(kāi)口了：“周老師，我需要為您做些什么嗎?”說(shuō)了后立即覺(jué)察稱呼叫錯(cuò)了，立即臉紅了，好象不應(yīng)該叫老師?？赡苁且?yàn)榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號(hào)，一時(shí)沖動(dòng)就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個(gè)。這也是我走向工作做的第一件事。2.20今天來(lái)到公司一個(gè)上午沒(méi)什么事做，就是和客戶統(tǒng)統(tǒng)。中午有人送來(lái)了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個(gè)辦公室。下午周總一直沒(méi)有來(lái)，我就偷偷上了一段時(shí)間網(wǎng)。幫同事復(fù)印文件，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)。2.21這一天過(guò)的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個(gè)，自己都覺(jué)得有點(diǎn)可笑，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)和機(jī)?；氐郊液蟛恢趺戳?，感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。2.22今天沒(méi)有像前幾天那么去的早，我準(zhǔn)時(shí)去了單位。我手里有了辦公室鑰匙，和前臺(tái)打個(gè)招呼就進(jìn)了自己的辦公室。發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：我們的周總好象有遲到的缺點(diǎn)。哎，領(lǐng)導(dǎo)嘛，以后不被她挑缺點(diǎn)我就很快樂(lè)了。我一直很自信，認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，但到這里來(lái)，感覺(jué)自己什么都不會(huì)，連使用機(jī)和復(fù)印機(jī)都是同事教的。自我撫慰吧，哎，第一次嘛，漸漸就能實(shí)現(xiàn)自我了。可能第一天太閑，覺(jué)得有點(diǎn)空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅(jiān)決的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的才能。2.25周總今天9點(diǎn)才來(lái)，我心里想，今天她還真給我面子，早到半小時(shí)。她給我一份厚厚的商業(yè)資料和商業(yè)方案書(shū)模板，叫我寫(xiě)份這個(gè)月的商業(yè)方案書(shū)。我哭，這些是什么啊?我不知道什么是商業(yè)方案書(shū)，對(duì)這個(gè)單位詳細(xì)商業(yè)方案也不理解，我怎么完成啊?我非常不安，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力，周總讓你剛來(lái)就寫(xiě)這個(gè)，不是真正想用你寫(xiě)的內(nèi)容，是想考核你的才能，同時(shí)更多理解你。周總一天很忙，沒(méi)時(shí)間整天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快適應(yīng)這個(gè)單位，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。我真誠(chéng)地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點(diǎn)?！?.26昨天到今天根據(jù)周總給的資料，我終于完成了商業(yè)方案書(shū)!我心里萬(wàn)分沖動(dòng)，已經(jīng)是下午三點(diǎn)多了，看見(jiàn)旁邊放的盒飯才知道，我連午飯都沒(méi)吃。兩位同事在沖著我微笑。她們年齡都比我大不少，30來(lái)歲了。和她們比，我實(shí)在是覺(jué)得自己太幼稚了。我才想起來(lái)剛剛她們勸我吃飯，我都忘記吃了。我給她們看了商業(yè)方案書(shū)，我不知道內(nèi)容寫(xiě)的怎么樣，但自己覺(jué)得還是挺滿意的，同事也都在夸我。2.27今天周總沒(méi)有遲到，哎，以后還是不要注意她的遲到問(wèn)題為好。我把自己精心完成的商業(yè)方案書(shū)給她看了，她很滿意。給我看了公司的商業(yè)方案書(shū)正文。我看了后才知道，我寫(xiě)的內(nèi)容看起來(lái)很好，但是很垃圾，外表上很有層次構(gòu)造，但根本沒(méi)解決詳細(xì)問(wèn)題。不過(guò)忙了一天的我，還是覺(jué)得很充實(shí)。我終于覺(jué)得在這家單位自己是有價(jià)值的。2.28今天周總沒(méi)有出去，我們交流了很多。她還告訴我，下次我就滿可以完本錢(qián)公司的商業(yè)方案書(shū)了，通過(guò)我昨天的表現(xiàn)和今天的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)有才能寫(xiě)那個(gè)了。我發(fā)現(xiàn)她說(shuō)話很有道理，很有力度。40來(lái)歲的年紀(jì)，好有才好有才能。說(shuō)句心里話，她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細(xì)給我介紹公司的流程和業(yè)務(wù)，還有很多很多。給我最深化印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個(gè)人的價(jià)值都很高，都很忙。以后你會(huì)很辛苦的，但年輕人這個(gè)時(shí)候多辛苦些，學(xué)到的東西更多，我剛來(lái)這家單位的時(shí)候，別說(shuō)是商業(yè)方案書(shū)，連個(gè)自我介紹都寫(xiě)不好。你很有潛力，好好努力吧。”我很沖動(dòng)。她還告訴我有時(shí)間就多去看看別的部門(mén)，這個(gè)公司小，很快能認(rèn)識(shí)所有的同事。2.29一整天好象沒(méi)做什么，但給我的感觸很深，感覺(jué)自己已經(jīng)適應(yīng)這個(gè)小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹(shù)立了良好的關(guān)系，和周總也很熟了。我會(huì)更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提早回家去了。3.3周總沒(méi)給我安排工作內(nèi)容，叫我自己找事做。我主動(dòng)去了網(wǎng)頁(yè)建立部參觀，和網(wǎng)頁(yè)部經(jīng)理做了自我介紹。建立部經(jīng)理很熱情，我心想，這些人真熱情，心里暖烘烘的。她還和我說(shuō)，我們公司的人都很團(tuán)結(jié)，把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說(shuō)些什么好了，看來(lái)得好好鍛煉溝通才能了。很快我就理解了建立部的工作內(nèi)容。3.4今天周總帶我去參觀了市場(chǎng)部。和那里的同事互相介紹后我認(rèn)真看了她們的工作。因?yàn)閹胰⒂^的是周總，總感覺(jué)她們也把我當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)似的，很客氣。突然想起了一個(gè)成語(yǔ)狐假虎威。在這里得知，明天有個(gè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)，為了多加學(xué)習(xí)，我主動(dòng)和市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō)了，明天的培訓(xùn)會(huì)我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會(huì)點(diǎn)。她很快樂(lè)的容許了。3.5今天去了會(huì)議室，這里沒(méi)有秘書(shū)，只好我來(lái)當(dāng)了，以前一直是文員和前臺(tái)這個(gè)時(shí)候做事。市場(chǎng)部經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開(kāi)會(huì)。在這里，知道了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是怎么回事，理解了這些業(yè)務(wù)員的工作。開(kāi)會(huì)完畢后我自己有了點(diǎn)觀點(diǎn)。(這些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高、對(duì)自身產(chǎn)品的理解很不夠深化、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的理解好似也不是很夠、做為本單位，應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員，并開(kāi)展新的業(yè)務(wù)員，防止培訓(xùn)好后的人才流失，對(duì)單位造成不利、讓業(yè)務(wù)員自身認(rèn)識(shí)到參加這些培訓(xùn)會(huì)的重要性。)我是新來(lái)的，還是少說(shuō)兩句吧，和周總說(shuō)這些不見(jiàn)得是好事，還是埋藏在心里為好?；蛟S我理解的不一定對(duì)。但我知道這位市場(chǎng)部經(jīng)理很優(yōu)秀，真是人外有人。看見(jiàn)這么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己也能成為公司的內(nèi)行人士。3.6不知不覺(jué)3個(gè)工作周過(guò)去了，我在這里很充實(shí)。周總每周1都去各個(gè)部門(mén)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我也跟著去了。參觀了財(cái)務(wù)部，開(kāi)發(fā)部，客戶效勞部，還有行政部。算今天，除了總經(jīng)理辦公室沒(méi)去過(guò)，公司的所有部門(mén)都去過(guò)了。我如今才知道，總經(jīng)理是主外的，經(jīng)常不在。主內(nèi)的是這位周總。有時(shí)候覺(jué)得自己還真幸運(yùn)，要是去了大集團(tuán)，那也不能理解所有部門(mén)的內(nèi)容了周總和我說(shuō)，每個(gè)部門(mén)我已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了，以后哪里需要我，我就得去幫助。3.7今天我很開(kāi)心，總之對(duì)我來(lái)說(shuō)忙比閑著好，因?yàn)槌鋵?shí)。周總和我說(shuō)，我來(lái)這里已經(jīng)快一月了，對(duì)公司有什么看法?這里沒(méi)別人，叫我大膽說(shuō)。我想了想，添加幾個(gè)客氣的語(yǔ)言，和她說(shuō)了業(yè)務(wù)員的問(wèn)題。她想都沒(méi)想，就笑著夸我，說(shuō)我真有見(jiàn)解，市場(chǎng)部是我們最關(guān)鍵的缺口。但因?yàn)楣疽?guī)模小，招不到優(yōu)秀的公司骨干，如今公司的決策就是培養(yǎng)精英。我發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)了點(diǎn)頭，也是，我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，她們?cè)缬写鸢噶?，我只?huì)看問(wèn)題，不會(huì)解決問(wèn)題，真值得向周總好好學(xué)習(xí)。3.10今天周總讓我?guī)退g一份電腦設(shè)備的使用說(shuō)明。我看了后就傻了，這是什么啊?雖然都是英語(yǔ)的，我能看懂一小半就不錯(cuò)了，因?yàn)槭敲绹?guó)的一套設(shè)備的技術(shù)參數(shù)。很多科技名字我們?cè)趯W(xué)校沒(méi)有學(xué)。周總還和我說(shuō)，我們總經(jīng)理可能要引進(jìn)這個(gè)設(shè)備，因?yàn)樗?，特意發(fā)叫我翻譯一下。周總?cè)タ偨?jīng)理辦公室給我拿了英漢大辭典，英漢商貿(mào)詞典，英漢科學(xué)技術(shù)名詞詞典。忙了一整天也沒(méi)怎么把這套設(shè)備翻譯明白。這一套設(shè)備還真復(fù)雜，怎么這么多參數(shù)和說(shuō)明。整整12張A4紙。深深體會(huì)到我在學(xué)校里學(xué)的知識(shí)，還是很少很少。3.11早上起的有點(diǎn)晚了，7點(diǎn)20了，要遲到了，我匆匆洗臉后打車去公司，還好正好沒(méi)遲到，周總還沒(méi)來(lái)。雖然長(zhǎng)嘆一口氣，但是覺(jué)得15元的打車費(fèi)太可惜，以后要是天天起來(lái)晚的話，工資根本上和打車費(fèi)扯平了?？磥?lái)還得更加嚴(yán)格要求自己。周總沒(méi)給我安排工作，我就在辦公室和同事們聊天了，當(dāng)然是問(wèn)工作有關(guān)的事。正在這時(shí)，一位人員過(guò)來(lái)讓辦公室文員做些事。沒(méi)記錯(cuò)的話是客戶部的人。我立即便說(shuō)，讓我來(lái)做吧。希望有什么事可以繼續(xù)讓我來(lái)做。那位小姐很快樂(lè)的樣子，給我安排了事。今天一天又有事做了。3.12今天又是很閑的一天，早上還是一樣和客戶統(tǒng)統(tǒng)以外，也沒(méi)別的事讓我做，下午周總讓我送份資料去另一個(gè)辦公地點(diǎn)，并取數(shù)碼相機(jī)過(guò)來(lái)。于是，我拾掇好客戶的資料，去了另一個(gè)辦公地點(diǎn)，把材料交到徐總手里，并取回了數(shù)碼相機(jī)?；貋?lái)后，將今天通過(guò)話的____交到了鄭姐手中。并表示希望以后還有事可以幫助。接下來(lái)，幫助復(fù)印了40份資料。繁忙的一天又過(guò)去了，同事們對(duì)我的表現(xiàn)很滿意，我在這里過(guò)的也很充實(shí)愉快。3.13總經(jīng)理從遵義回來(lái)了，30多歲的年齡，個(gè)子不高，但看起來(lái)很精神。長(zhǎng)得有點(diǎn)像我們親愛(ài)的____。周總給我們互相介紹，我又向總經(jīng)理做了簡(jiǎn)單的自我介紹，他還感謝我前兩天的英語(yǔ)翻譯，給他省下很多時(shí)間和精力。這一天又在清閑的聊天中度過(guò)。3.14今天下午在大廳開(kāi)了員工大會(huì)，我第一次看到了這樣的場(chǎng)面。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了單位同事。大會(huì)總結(jié)了公司的任務(wù)，會(huì)議上說(shuō)下周一我們老板要去云南，公司規(guī)模可能還要擴(kuò)大些。大會(huì)后各自回到了辦公室。今天是周末，接著又可以休息2天了，周末真好。3.17今天是我生日，心情特別的好。早上來(lái)到公司財(cái)務(wù)部的馬會(huì)計(jì)來(lái)了我們辦公室，每個(gè)人發(fā)了一張請(qǐng)貼，說(shuō)這周末她要結(jié)婚。我很開(kāi)心也有我一份。馬會(huì)計(jì)還和我說(shuō)，我一定要去，我因?yàn)槭菍W(xué)生，不用隨禮錢(qián)，來(lái)捧場(chǎng)就很感謝了。下午陪著周總?cè)ヒ?jiàn)一個(gè)客戶，感覺(jué)周總把我當(dāng)成一個(gè)得力助手一樣。3.18早早來(lái)到公司我仍然做我的事。什么都幫，什么都做。還會(huì)用了一個(gè)相片處理軟件，嘗試著處理了一張我們公司建立的景區(qū)效果圖，把處理好的照片交給了網(wǎng)頁(yè)建立部經(jīng)理手中。雖然做的都是小事，但這些足夠我學(xué)習(xí)了。下午周總不在，沒(méi)事做，我就上網(wǎng)了。我加了很多同事的QQ，在那里私自聊天，哇~~~原來(lái)他們比我還閑，我們還有個(gè)群，他們正研究馬會(huì)計(jì)結(jié)婚的時(shí)候怎么熱鬧熱鬧。我很熱愛(ài)這個(gè)群體，越來(lái)越能融入這個(gè)群體了，也是，我已經(jīng)在這里實(shí)習(xí)一個(gè)多月了。3.19今天公司在人民廣場(chǎng)上籌劃了一場(chǎng)民族風(fēng)情景區(qū)展示活動(dòng)，早早來(lái)到廣場(chǎng)，我心情是很沖動(dòng)，周總今天給我安排的任務(wù)就是給過(guò)往的群眾發(fā)送手里的資料和講解景區(qū)的歷史和設(shè)施，剛開(kāi)場(chǎng)我還不好意思給周圍的觀眾發(fā)放資料和講解，直到一位老伯主動(dòng)找我要資料我才開(kāi)場(chǎng)向周圍的觀眾遞過(guò)手中的資料，真是感謝這位老伯，在廣場(chǎng)上站了一天!今天也是實(shí)習(xí)到如今最累的一天了，這次活動(dòng)得持續(xù)3天呢，還是早點(diǎn)休息吧!明天還得繼續(xù)干活呢。3.20今天和昨天的工作一樣，還是在廣場(chǎng)上發(fā)送資料和講解景區(qū)，通過(guò)昨天一天的工作,今天的工作已經(jīng)可以說(shuō)是得心應(yīng)手，一邊敏捷的把景區(qū)資料遞到觀眾手里，一邊又在給他們介紹景區(qū)的特色，下午電視臺(tái)的記者過(guò)來(lái)了，我一見(jiàn)攝像機(jī)就躲了起來(lái)，哎!還是不習(xí)慣對(duì)著鏡頭。還是繁忙的一天，真充實(shí)。3.21今天是活動(dòng)的最后一天，早上公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)了景區(qū)的民族同胞在廣場(chǎng)上表演了他們的特色舞蹈，我還是和前2天一樣的工作，都覺(jué)得有點(diǎn)乏味了，老是重復(fù)著同一件事，重復(fù)著說(shuō)同一段話，自己覺(jué)得自己的微笑都是僵硬的，這3天真是疲憊不堪，下午估計(jì)周總看出我的熱情沒(méi)前2天高了，正好活動(dòng)也開(kāi)完畢了，就讓我先下班了，又到周末了，我得好好休息休息。3.24今天我們的老板回來(lái)了，下午上層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，我們辦公室只剩我一個(gè)人了，哎，我這個(gè)小人物，郁悶啊。上網(wǎng)和其他同事聊了聊感受，他們還撫慰我，等我到了30多歲，一定比他們有才能。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，感覺(jué)財(cái)務(wù)部的人特別閑，上網(wǎng)總能看見(jiàn)他們。他們和我說(shuō)，財(cái)務(wù)部就出納羅嗦的事多，單位規(guī)模小，財(cái)務(wù)部是月末3天最忙，忙的要死，其他時(shí)間都有很多空閑的時(shí)間。財(cái)務(wù)部林會(huì)計(jì)還邀請(qǐng)我到他辦公室坐坐，我就去了。和他們聊天很開(kāi)心，她們問(wèn)我如今的大學(xué)生活還和我說(shuō)大學(xué)生活最開(kāi)心了，到了社會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了就沒(méi)激情沒(méi)意思了。我還幫出納員去趟銀行結(jié)匯，明白了從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的結(jié)匯概念是什么。和主管會(huì)計(jì)要了財(cái)務(wù)章和法人章，跑去銀行。3.25對(duì)我來(lái)說(shuō)承受新事物是最開(kāi)心的事了。今天，周總帶我去景區(qū)正在建立的賓館，一路上周總都在給我說(shuō)賓館的建立問(wèn)題，里面有很多知識(shí)是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的，例如采購(gòu)建筑材料，賓館房間的室內(nèi)裝修等等。我覺(jué)得自己學(xué)到了一些，進(jìn)步了一些，我相信，自己在接下來(lái)的日子里還會(huì)繼續(xù)學(xué)到更多的東西。3.26今天采購(gòu)員張哥病假，采購(gòu)部需要人了。我這里還有些____要等我整理。周總說(shuō)____不用馬上交，叫我辛苦一下幫幫采購(gòu)部。一位采購(gòu)員拿著報(bào)價(jià)單去出納那里領(lǐng)支票，我在他旁邊聽(tīng)他吩咐。采購(gòu)員比我年齡還小，和我還挺靦腆的。我們采購(gòu)的是什么木板，質(zhì)量要求特別高。我們和司機(jī)去了建筑材料城，流程比我想象的簡(jiǎn)單。他們已經(jīng)定完貨了，因?yàn)椴少?gòu)的木板量很多，每次都是我們自己選貨驗(yàn)貨。他用千分尺仔細(xì)驗(yàn)貨后用支票交易了。把木板就交給廠家運(yùn)送賓館施工地，回到了辦公室，我還問(wèn)采購(gòu)員，我們也沒(méi)忙什么啊?為什么需要兩個(gè)人去交易呢?他笑著和我說(shuō)，這是公司的規(guī)矩，必需要兩個(gè)人以上去提貨。要是一個(gè)人去，會(huì)有吃回扣的危險(xiǎn)。原來(lái)我是起一個(gè)監(jiān)視作用啊。3.27早上沒(méi)什么特別的事做，下午忙著翻譯設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，忙完后又一個(gè)工作日過(guò)去了。周總說(shuō)我很勤快很熱情，還說(shuō)要求司機(jī)星期1開(kāi)場(chǎng)就用車接送我。我快樂(lè)極了，能享受和別的同事不一樣的待遇了，我覺(jué)得如今自己完全是公司的職員，不再是一個(gè)實(shí)習(xí)生了。我把家里的詳細(xì)地址告訴了司機(jī)，司機(jī)還和我說(shuō)正好我家離他家不遠(yuǎn)，但是這點(diǎn)也不好，每天都要早上坐車，轉(zhuǎn)一圈接周總?cè)缓笕挝唬貋?lái)的時(shí)候也要先送周總回家。哎，雖然不方便，但是比走到車站擠公交車能好點(diǎn)。3.28下個(gè)星期就是實(shí)習(xí)的最后最后一周了，周總和我說(shuō)，對(duì)我2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作很滿意。她還說(shuō)公司需要綜合性的人才，整理____工作不可能天天有事做，還有我來(lái)了2個(gè)月了，也理解了公司整個(gè)大體流程，和公司員工也不生疏了。她問(wèn)了我些根本問(wèn)題后說(shuō)讓我也跟著去見(jiàn)客戶，學(xué)著寫(xiě)市場(chǎng)分析^p報(bào)告等等。當(dāng)時(shí)我很快樂(lè)，因?yàn)橛X(jué)得自己沒(méi)有白白的堅(jiān)持，(其實(shí)我這幾天的堅(jiān)持對(duì)其別人來(lái)說(shuō)可能更本不是什么吧!)讓我悟出了些社會(huì)中的道理。后來(lái)人力資部的劉老師找我，和我說(shuō)了總經(jīng)理中午去找他，和他說(shuō)我雖然是實(shí)習(xí)生，但不能老做文員做的事，應(yīng)該讓我學(xué)些東西。并打算讓我看以前的籌劃，一起做一些籌劃。因?yàn)闋I(yíng)銷方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點(diǎn)事來(lái)做，讓我把一本書(shū)的內(nèi)容打成電子文檔，其實(shí)我挺愿意的，打字的同時(shí)不僅練打字速度，還可以加深對(duì)這本書(shū)的印象。3.31第一次坐周總的車上班，感覺(jué)還不錯(cuò)。回到自己辦公室，等了半天都沒(méi)有人上班。我去前臺(tái)接待員那里問(wèn)了情況，前臺(tái)說(shuō)他們和老板去參加展會(huì)了。我頓時(shí)覺(jué)得有些失落。心里想，為什么他們不帶我去啊。又一想，可能是我才能有限吧，去了也干不上什么?？斓街形绲臅r(shí)候周總來(lái)了，還和我說(shuō)這次因?yàn)槿サ娜硕际羌夹g(shù)人員，不好安排我，讓我在辦公室努力工作，以后有很多時(shí)機(jī)。我用客氣的話謝謝了周總。但心里卻有了抱怨，周總對(duì)我的關(guān)心不像以前那么熱情了，感覺(jué)自己在這個(gè)單位是多余的。整天除了做點(diǎn)小事，好象也沒(méi)做什么重要的事。4.1今天他們還在展會(huì)上沒(méi)回來(lái)，我就和前臺(tái)的接待員聊天，我和前臺(tái)接待員年齡差不多，心情不好就和她聊天了。她還說(shuō)我傻，領(lǐng)導(dǎo)走了你不就更自由了嘛，好事。還有，他們是把你當(dāng)成自己人了，已經(jīng)都習(xí)慣了，對(duì)你做事放心，不是冷落你。我覺(jué)得她說(shuō)的還挺有道理，哎，我這個(gè)傻學(xué)生，和他們比，是嫩了點(diǎn)。下午上網(wǎng)和同事交流心情，在書(shū)架上拿了本關(guān)于旅游方面的書(shū)，看書(shū)看到下班。4.2周總還沒(méi)有回來(lái)，我們辦公室還是只剩下我一個(gè)人。我想今天我得做什么啊?在這里無(wú)所事事就是浪費(fèi)青春。對(duì)于各個(gè)部門(mén)也沒(méi)有新穎感了，哪也不想去。熱情也沒(méi)有以前那么高了。我常常對(duì)自己說(shuō)不能消極。真想去市場(chǎng)部去打探，這樣就更能懂公司流程了。去了市場(chǎng)部，結(jié)果辦公室鎖門(mén)，市場(chǎng)部經(jīng)理可能和老板他們?nèi)チ苏箷?huì)，我分析^p了這些天，同事們還是很歡送我的，因?yàn)槲铱现鲃?dòng)幫他們做事，給他們幫了不少。心里想，想用我，那得好好對(duì)我了。這些天好象都張了點(diǎn)心眼。一天又過(guò)去了。4.3領(lǐng)導(dǎo)們終于回來(lái)了，我非?？鞓?lè)，也不知道是為什么。辦公室有了4個(gè)人總比我自己要好。不孤獨(dú)郁悶了。周總說(shuō)這次展會(huì)很成功，希望我畢業(yè)后也在這個(gè)公司工作。等我正式畢業(yè)時(shí)候給我個(gè)正式的職位。叫我好好努力。以后有時(shí)機(jī)和老板直接交流。我沒(méi)去過(guò)別的公司，但我感覺(jué)這家公司滿不錯(cuò)的，需要學(xué)習(xí)的東西很多。我拿著厚厚的資料一個(gè)一個(gè)看，雖然很頭疼，但是我熱愛(ài)這份工作，我會(huì)證明給公司，我是優(yōu)秀的，我也想在公司有一席地位。4.4明天是周六，劉老師說(shuō)要去人才市場(chǎng)招聘業(yè)務(wù)代表。他說(shuō)已經(jīng)和人才市場(chǎng)打好招呼了，還叫我明天陪他去招人，見(jiàn)見(jiàn)世面。今天可是我實(shí)習(xí)的最后一天啊，他可能都忘了。那我就多辛苦一天吧。我好緊張，他和我說(shuō)，到時(shí)候你不用說(shuō)話，在旁邊聽(tīng)我和求職者怎么說(shuō)就可以了，你在旁邊坐著觀察學(xué)習(xí)。下午我和周總說(shuō)了，今天是我最后一天。周總說(shuō)，哎，我最近忙，還真把這事忘了，你回學(xué)校好好學(xué)習(xí)，歡送你到我們單位繼續(xù)工作。財(cái)務(wù)部的人給我送來(lái)了工資，下午我和劉老師，周總?cè)齻€(gè)人聊了一下午，他們給我寫(xiě)了實(shí)習(xí)鑒定。整個(gè)實(shí)習(xí)完畢了。對(duì)了，還有明天的招聘會(huì)劉老師叫我去?！敖?jīng)歷是人生一筆令人受益匪淺的財(cái)富?！痹诮?jīng)歷近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活之后，我發(fā)現(xiàn)自己可以與同事們很好地相處，好好完成領(lǐng)導(dǎo)分給的任務(wù)。實(shí)習(xí)期間同事們親切的聲音好似仍舊回響在耳邊，熟悉的身影常常歷歷如在眼前，是他們催我學(xué)習(xí)，催我?jiàn)^進(jìn)!旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：2023旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：20xx旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告這一切都為我們敞開(kāi)了大門(mén)，提供了機(jī)遇，因此，我們要擅長(zhǎng)抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。學(xué)海無(wú)涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在開(kāi)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。理論出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。如今是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。我相信，經(jīng)過(guò)目前這個(gè)短暫的混亂的過(guò)渡時(shí)期，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)大浪淘沙，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定．我以后的就業(yè)是為了在旅行社里可以更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅*業(yè)里混出自己的一片天空來(lái)，所以我覺(jué)得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多才能。才能是完成某一詳細(xì)活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動(dòng)的詳細(xì)方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。才能并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)根底，但并不能等同于他已具備實(shí)際才能。才能總是與某一詳細(xì)的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化。才能包括的范圍非常廣泛，如對(duì)根底知識(shí)的掌握才能，技術(shù)操作才能，與別人溝通交往的才能，自我管理和管理別人的才能，分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能，團(tuán)隊(duì)合作才能等等。旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和開(kāi)展，旅行社效勞的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)效勞人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)展了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的才能：〔一〕交際才能擅長(zhǎng)與別人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備的首要才能，專業(yè)效勞人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，可以區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的效勞意識(shí)和效勞態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞?！捕澈献鞑拍苈眯姓餍诠ぷ鞑幌衲承┪镔|(zhì)消費(fèi)那樣工序清楚，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的效勞人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進(jìn)展合作。專業(yè)效勞人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用?！踩硨W(xué)習(xí)才能旅行社專業(yè)效勞人員為顧客提供效勞的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。效勞人員必須根據(jù)顧客的詳細(xì)需要確立效勞方式。效勞人員越理解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的才能，有較強(qiáng)的適應(yīng)性?！菜摹辰逃⒄f(shuō)服才能在旅游效勞過(guò)程中，顧客往往必須參與效勞過(guò)程，配合效勞人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，特別是第一次承受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)歷和足夠知識(shí)，這就要求專業(yè)效勞人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人的才能，懂得明晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，效勞的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通才能直接影響到溝通的結(jié)果?！参濉称髽I(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)在效勞過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的效勞。例如，效勞人員擅長(zhǎng)觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順利地完成?！擦澄幕摒B(yǎng)旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)效勞人員無(wú)疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才可以與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員假設(shè)能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神相貌，將有利于與顧客之間的感情交流?！财摺臣夹g(shù)性才能技術(shù)性才能是完成某一詳細(xì)效勞活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過(guò)培訓(xùn)，使效勞人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)，具備某方面的技術(shù)性才能往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速開(kāi)展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，假設(shè)效勞人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞，技術(shù)性才能是旅游效勞人員為顧客提供效勞的根底?！舶恕彻芾聿拍苈眯猩鐚I(yè)效勞人員在效勞過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)絡(luò)，管理自己、鼓勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大局部旅行社來(lái)說(shuō)，許多人認(rèn)為這一才能的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織構(gòu)造，效勞工作決策權(quán)從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作“管理”人員，因此，管理才能不再是高層管理人員的“專利”。時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊了視野，也進(jìn)步了理論操作才能、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為珍貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)展了一次客觀評(píng)價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。有句許說(shuō)得好：理論出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門(mén)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于理論，從理論中不斷分析^p、總結(jié)，從而進(jìn)步自身解決問(wèn)題的才能。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過(guò)分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過(guò)頭來(lái)看看這一個(gè)多月來(lái)的打滾摸爬，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些時(shí)機(jī)。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無(wú)限，才能有限”的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的才能，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告參考旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告參考這一切都為我們敞開(kāi)了大門(mén)，提供了機(jī)遇，因此，我們要擅長(zhǎng)抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。學(xué)海無(wú)涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在開(kāi)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。理論出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。如今是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち校虼藘?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。我相信，經(jīng)過(guò)目前這個(gè)短暫的混亂的過(guò)渡時(shí)期，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)大浪淘沙，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定．我以后的就業(yè)是為了在旅行社里可以更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅*業(yè)里混出自己的一片天空來(lái)，所以我覺(jué)得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多才能。才能是完成某一詳細(xì)活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動(dòng)的詳細(xì)方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。才能并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)根底，但并不能等同于他已具備實(shí)際才能。才能總是與某一詳細(xì)的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化。才能包括的范圍非常廣泛，如對(duì)根底知識(shí)的掌握才能，技術(shù)操作才能，與別人溝通交往的才能，自我管理和管理別人的才能，分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能，團(tuán)隊(duì)合作才能等等。旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和開(kāi)展，旅行社效勞的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)效勞人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)展了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的才能：〔一〕交際才能擅長(zhǎng)與別人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備的首要才能，專業(yè)效勞人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，可以區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的效勞意識(shí)和效勞態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞?！捕澈献鞑拍苈眯姓餍诠ぷ鞑幌衲承┪镔|(zhì)消費(fèi)那樣工序清楚，無(wú)論是前臺(tái)還是后臺(tái)的效勞人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進(jìn)展合作。專業(yè)效勞人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用?！踩硨W(xué)習(xí)才能旅行社專業(yè)效勞人員為顧客提供效勞的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。效勞人員必須根據(jù)顧客的詳細(xì)需要確立效勞方式。效勞人員越理解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的才能，有較強(qiáng)的適應(yīng)性?！菜摹辰逃?、說(shuō)服才能在旅游效勞過(guò)程中，顧客往往必須參與效勞過(guò)程，配合效勞人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過(guò)程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，特別是第一次承受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)歷和足夠知識(shí)，這就要求專業(yè)效勞人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備通過(guò)語(yǔ)言去吸引人、打動(dòng)人、說(shuō)服人的才能，懂得明晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，效勞的過(guò)程也是一個(gè)信息溝通的過(guò)程，個(gè)人溝通才能直接影響到溝通的結(jié)果?！参濉称髽I(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)在效勞過(guò)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的效勞。例如，效勞人員擅長(zhǎng)觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順利地完成?！擦澄幕摒B(yǎng)旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)效勞人員無(wú)疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才可以與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員假設(shè)能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神相貌，將有利于與顧客之間的感情交流。〔七〕技術(shù)性才能技術(shù)性才能是完成某一詳細(xì)效勞活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過(guò)培訓(xùn)，使效勞人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來(lái)說(shuō)，具備某方面的技術(shù)性才能往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速開(kāi)展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜，假設(shè)效勞人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無(wú)法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞，技術(shù)性才能是旅游效勞人員為顧客提供效勞的根底?！舶恕彻芾聿拍苈眯猩鐚I(yè)效勞人員在效勞過(guò)程中，需要與別人建立聯(lián)絡(luò)，管理自己、鼓勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大局部旅行社來(lái)說(shuō)，許多人認(rèn)為這一才能的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織構(gòu)造轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織構(gòu)造，效勞工作決策權(quán)從管理部門(mén)和職能部門(mén)轉(zhuǎn)移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作“管理”人員，因此，管理才能不再是高層管理人員的“專利”。時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊了視野，也進(jìn)步了理論操作才能、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為珍貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)展了一次客觀評(píng)價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。有句許說(shuō)得好：理論出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門(mén)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于理論，從理論中不斷分析^p、總結(jié)，從而進(jìn)步自身解決問(wèn)題的才能。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過(guò)分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過(guò)頭來(lái)看看這一個(gè)多月來(lái)的打滾摸爬，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些時(shí)機(jī)。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無(wú)限，才能有限”的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的才能，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。旅行社實(shí)習(xí)旅行一、實(shí)習(xí)概況(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月18日——20xx年7月29日(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：陜西省康輝國(guó)際旅行社部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。(三)實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手才能、理解才能以及思維才能。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和進(jìn)步理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際才能，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作才能。(四)實(shí)習(xí)單位概況：陜西省康輝國(guó)際旅行社創(chuàng)立于XX年,隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理104家直屬分公司的中國(guó)康輝旅行社集團(tuán),是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社.公司注冊(cè)資本金150萬(wàn)元人民幣,質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣.陜西省康輝國(guó)際旅行社是陜西省首家中央直屬的國(guó)際旅行社,也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容(一)接待實(shí)習(xí)內(nèi)容由于康輝下設(shè)很多部門(mén)，每當(dāng)客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén)?？腿藢?duì)公司一印象非常重要，怎樣給客人美妙的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;最后是對(duì)于外出玩耍的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、本卷須知等。其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓趙，有一天我按經(jīng)理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，大概17點(diǎn)時(shí)候，qq閃了下，省華僑國(guó)際旅行社的同行給社里發(fā)了條信息，我翻開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看，不答理人家的做法是不對(duì)的，我就回了個(gè)笑臉，漸漸的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái)。還有一天，有個(gè)中年女人來(lái)到了我們部門(mén)(公民旅游中心)，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來(lái)了我們的計(jì)調(diào)經(jīng)理，原來(lái)她是想和孩子出游，她是來(lái)理解情況的。有一天還和社里計(jì)聯(lián)經(jīng)理去跑業(yè)務(wù)了感覺(jué)還不錯(cuò)。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難。還有一天，社里的會(huì)計(jì)閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說(shuō)彩頁(yè)滑應(yīng)怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學(xué)會(huì)的是蓋章而是做人做事的態(tài)度，要認(rèn)認(rèn)真真。(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)場(chǎng)，對(duì)線路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)理解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提早向客人詢問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)理解，并用適宜、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描繪出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。三、實(shí)習(xí)體會(huì)雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社?四、實(shí)習(xí)考慮旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低?，F(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的開(kāi)展趨勢(shì)如下所示：(一)旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分，旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外，如今更加分工細(xì)致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游?？递x國(guó)際旅行社辦理國(guó)內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)。(二)旅游中介的附加效勞越來(lái)越突出。(三)旅游向郊區(qū)化、短期化開(kāi)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。(四)自助旅游漸成時(shí)尚。(五)商務(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的開(kāi)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出。(六)期貨式旅游也已萌芽。(七)旅游管理趨于有序和標(biāo)準(zhǔn)。五致謝學(xué)生單純從書(shū)本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識(shí)，沒(méi)有理論經(jīng)歷，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，雖然本次實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)趙總，以及部門(mén)經(jīng)理李姐對(duì)我非常照顧，雖然在有些事情上我處理的不對(duì)，給實(shí)習(xí)單位帶來(lái)不少費(fèi)事，但是，實(shí)習(xí)單位即康輝國(guó)際旅行社的前輩們還是耐心教誨我。而實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師李老師在百忙之來(lái)我們的實(shí)習(xí)單位，來(lái)看我們的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況，有時(shí)候我受到什么委和李老師，在老師的支持下，我才會(huì)走上這段實(shí)習(xí)之路，感謝幫助我成長(zhǎng)的老師們，謝謝!旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：優(yōu)秀旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文：優(yōu)秀旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告摘要XX年7月17號(hào)至10月23日這將近三個(gè)半月的實(shí)習(xí)期中，在大學(xué)所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用和對(duì)現(xiàn)今旅行社管理怎樣管理得到整體上的認(rèn)識(shí)和進(jìn)步。這次實(shí)習(xí)我非常榮幸的到潮州中國(guó)國(guó)際旅行社進(jìn)展實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的效勞員到計(jì)調(diào)工作到導(dǎo)游中各項(xiàng)不同工作中積累了不少的經(jīng)歷以及收獲甚多。對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年一個(gè)月酒店實(shí)習(xí)后的又一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自己對(duì)專業(yè)知識(shí)所掌握的情況，將知識(shí)與理論相結(jié)合，在理論中進(jìn)步自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下根底。實(shí)習(xí)完畢后我對(duì)導(dǎo)游的根本工作以及對(duì)旅行社中接待工作和計(jì)調(diào)工作等方面得到了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)這次實(shí)習(xí)后總結(jié)了收獲和體會(huì)。對(duì)于現(xiàn)今突飛猛進(jìn)的社會(huì)而言，企業(yè)的管理概念不僅僅在原有管理理論的根底上有很多的創(chuàng)新而且隨著中國(guó)開(kāi)放程度的不同而不斷進(jìn)步，隨著外企的開(kāi)展，國(guó)企的多方面情況都受到極大的影響，從根本的人力資的管理和利用上就有很多的打破，在實(shí)習(xí)中我觀察企業(yè)的管理方法和對(duì)人力資的利用，讓我進(jìn)一步理解了這方面的一些理論經(jīng)歷，進(jìn)一步完善了我的整個(gè)知識(shí)體系。【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：:實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)收獲、體會(huì)存在問(wèn)題和缺乏建議學(xué)歷目錄摘要·····························1【【【關(guān)鍵詞】：^p】：】：···························1目錄······························2引言······························3一、前言···························3(一)實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)時(shí)間···················3(二)實(shí)習(xí)單位概況······················3(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容〔工作內(nèi)容〕··············3二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)····················4(一)實(shí)習(xí)收獲······················4(二)實(shí)習(xí)體會(huì)···················5三、實(shí)習(xí)想法和建議······················5〔一〕想法··························5〔二〕建議··························5〔三〕存在問(wèn)題和解決方法···············6四、結(jié)論···························6引言經(jīng)過(guò)將近3個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我在工作理論中學(xué)習(xí)到很多課堂上和書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，我們一直強(qiáng)調(diào)要將理論和理論相結(jié)合，這次實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的時(shí)機(jī),為我們實(shí)現(xiàn)了這樣的目的。在帶團(tuán)實(shí)習(xí)過(guò)程中我不僅深化理解了一名導(dǎo)游人員所扮演的角色和應(yīng)有的工作，并在帶團(tuán)中汲取和總結(jié)經(jīng)歷，尋求適宜自己以后工作的一套方法。而在旅行社的內(nèi)部工作上，我不僅接觸了前臺(tái)效勞員的接待工作也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資管理學(xué)等科目的深化理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和進(jìn)步了自己的管理才能。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位才能人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。一、前言〔一〕實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間我這次實(shí)習(xí)的單位是潮州中國(guó)國(guó)際旅行社，實(shí)習(xí)時(shí)間為XX年7月17日至XX年10月23日?！捕硨?shí)習(xí)單位概況中國(guó)國(guó)際旅行社總社〔集團(tuán)〕，簡(jiǎn)稱國(guó)旅總社，英文名稱CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，縮寫(xiě)CITS。1954年4月15日，在*總理的親自關(guān)心和批示下，國(guó)旅總社在北京正式成立。國(guó)旅是我國(guó)規(guī)模、實(shí)力的國(guó)際旅行社。經(jīng)過(guò)幾代國(guó)旅人的奮斗，“中國(guó)國(guó)旅、CITS”已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌，我國(guó)旅游業(yè)的中國(guó)著名商標(biāo)，目前已在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)。國(guó)旅總社的奉獻(xiàn)和知名度使其成為WTO〔世界旅游組織〕在中國(guó)的企業(yè)會(huì)員，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。九十年代以來(lái)，國(guó)旅總社為獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定開(kāi)展，開(kāi)場(chǎng)對(duì)其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國(guó)際拍賣公司等社會(huì)知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國(guó)旅總社作為主發(fā)起人，控股國(guó)旅結(jié)合股份，這是國(guó)旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來(lái)，國(guó)旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，自國(guó)家旅游局對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)展排名評(píng)比以來(lái)，國(guó)旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)第一名”、“企業(yè)獎(jiǎng)”、“旅行社創(chuàng)匯獎(jiǎng)”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國(guó)國(guó)際旅行社就是國(guó)旅總社的分支社?！踩硨?shí)習(xí)內(nèi)容〔工作內(nèi)容〕這次實(shí)習(xí)我非常榮幸來(lái)到潮州中國(guó)國(guó)際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分理解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、玩耍景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開(kāi)場(chǎng)是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，漸漸熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)理解，接著就開(kāi)場(chǎng)做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門(mén)至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)展景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì)做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門(mén)和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，互相配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新穎事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)探究客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)歷，這些工作經(jīng)歷對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)〔一〕實(shí)習(xí)收獲實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作理論相結(jié)合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作經(jīng)歷，對(duì)于如今社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)歷的前提下，這些經(jīng)歷能對(duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出玩耍的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、本卷須知等。在前臺(tái)接待與效勞的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得探究客人的心理等技巧。2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)歷更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)歷上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，效勞要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去玩耍到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的平安，多和客人交談，理解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明本卷須知以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)絡(luò)方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說(shuō)到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要表達(dá)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要表達(dá)效勞第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是效勞性行業(yè)。3、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的才能；學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識(shí)；鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的局部經(jīng)歷和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。〔二〕實(shí)習(xí)體會(huì)在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會(huì)頗深。第一、我的英語(yǔ)程度過(guò)于低下,溝通才能差，對(duì)于如今的社會(huì)英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容無(wú)視的，再說(shuō)由于國(guó)中參加了WTO，進(jìn)一步與國(guó)際接軌，社會(huì)在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在開(kāi)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國(guó)家的語(yǔ)言如〔日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種〕，這樣自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到進(jìn)步。第二，對(duì)于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴(yán)重，人家一聽(tīng)就覺(jué)得別扭，對(duì)于自己國(guó)家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì)理論和工作經(jīng)歷放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)進(jìn)步，即使你是一名效勞人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，時(shí)機(jī)是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)歷，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多考慮，這樣的你才能得到更多的開(kāi)展空間和時(shí)機(jī)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。三、實(shí)習(xí)的想法和建議〔一〕想法這次的實(shí)習(xí)我感觸良多也有很多的想法，第一、在對(duì)知識(shí)體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練〔如在導(dǎo)游根底課上可以讓同學(xué)們上臺(tái)做簡(jiǎn)短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量〕；第二、我認(rèn)為學(xué)院可以多開(kāi)如日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會(huì)理論還是比擬少，應(yīng)該努力得去多參加社會(huì)工作以積累自身的經(jīng)歷?！捕辰ㄗh我有一下幾點(diǎn)建議：第一、這次實(shí)習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比擬的混亂，很多實(shí)習(xí)單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒(méi)服從安排，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待進(jìn)步，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán)；第二、我認(rèn)為較好的實(shí)習(xí)單位有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)感，更加可以檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；第三、我希望以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn)，不要過(guò)于散漫，紀(jì)律性弱，給別人的感覺(jué)和第一印象留下不好的回憶?！踩炒嬖诘膯?wèn)題及解決方法在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問(wèn)題也想好理解決的方法：第一、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí)，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；第二我覺(jué)得我的英語(yǔ)程度過(guò)于低下，要要利用以后的時(shí)間和在理論中努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)，不求只求更好；第三、我的工作經(jīng)歷還缺乏夠，要盡可能的多參加社會(huì)理論漸漸積累工作經(jīng)歷；第四、自身的知識(shí)體系還不夠完好和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步進(jìn)步，要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書(shū)籍以完善自身的知識(shí)體系和多參加體育鍛煉進(jìn)步身體各方面的素質(zhì)；第五，在校期間沒(méi)有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯(cuò)誤的決定，在出來(lái)工作后要把這個(gè)證考起來(lái)。五、結(jié)論總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在理論中積累了珍貴的經(jīng)歷，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深化的理解；另一方面也讓我看到了自身的缺乏，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和上一次的酒店實(shí)習(xí)相結(jié)合起來(lái)，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下結(jié)實(shí)的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，輕松自在。吳桂榮XX年11月10日旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告參考旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告：旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告參考【實(shí)習(xí)目的】1.完成學(xué)校統(tǒng)一要求的參與社會(huì)理論活動(dòng)的任務(wù)2.進(jìn)步自己的導(dǎo)游效勞技能，處理好