停車場經(jīng)營管理方案

(完整)停車場經(jīng)營治理方案(完整)停車場經(jīng)營治理方案一、治理目標(biāo)

停車場經(jīng)營治理方案制定及落實停車場治理標(biāo)準(zhǔn)，完善停車場的安全治理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序,確保車場設(shè)施設(shè)備之運轉(zhuǎn)正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場治理的有償保管責(zé)任及車位的有償使用，并向進(jìn)入停車場車主明確此關(guān)系.二、崗位設(shè)置及治理架構(gòu)1、停車場之崗位設(shè)置如下：11121112、停車場之治理架構(gòu)如下：現(xiàn)場治理部現(xiàn)場治理部停車場主管收費崗?fù)＼噲龀鋈肟谕＼噲鲅策墠復(fù)＼噲銮鍧崋T停車場物業(yè)人三、治理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德員1、停車場主管職責(zé)1.11。2暢通。物價部門規(guī)定收取車位停放費.嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。高員工的工作技能及效勞質(zhì)素。負(fù)責(zé)每日工作檢查,并做好相關(guān)記錄。負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛治理方面的問題和客戶投訴。工作順當(dāng)及有效開展。并準(zhǔn)時上報并提出處理建議。定期召開員工會議，檢討工作表現(xiàn)。依據(jù)工作需要和上級的指示,有權(quán)調(diào)動下屬人員加強某區(qū)域的治理工作,定時向上級主管匯報工作。2、停車場治理員職責(zé)出入口四周保持暢通。實行24小時輪番值班，聽從統(tǒng)一安排調(diào)度.按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。2。4可下登記訪客司機的個人資料.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，常常巡察車場并確使各停車位正確使用,催促全部車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。2。7負(fù)責(zé)停車場的消防安全巡查工作，生疏停車場內(nèi)的信道構(gòu)造，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等,以便一旦發(fā)生事故時能夠沉著應(yīng)付。呈報主管人員。2。9級主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。2。102。112.122。133、停車場收銀員職責(zé)3。1地收取車位使用費。3。3〔輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。依據(jù)規(guī)定對失效及遺失免費停車證件進(jìn)展查核,經(jīng)查核無誤后，進(jìn)展補發(fā)，并收取相關(guān)的費用。對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算及登記手續(xù)后賜予放行。中心。依據(jù)規(guī)定做好停車場收入及利潤分析工作。處理。3。9ICIC卡喪失，值班人員要照價賠償；3.10拘束電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)展玩玩耍、打字等其他操作,違者從嚴(yán)處理，并擔(dān)當(dāng)所造成的一切后果.ICIC理。維持收費崗?fù)ち己弥刃颍３质召M崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生干凈。4、停車場治理人員紀(jì)律4。14。24。34.4值班前制止喝酒，值班時制止喝酒、吸煙、吃東西。4。54。64。84。94。10疼惜物業(yè)效勞中心的公共財產(chǎn),嚴(yán)守物業(yè)效勞中心及商戶和客戶隱秘。4。114。125、車場清潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保證車場干凈干凈;依據(jù)物業(yè)效勞中心制定的停車場清潔效勞安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展工作;負(fù)責(zé)停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；6、車場物業(yè)治理職責(zé)負(fù)責(zé)每天對車場的巡查,保證各設(shè)施設(shè)備的正常運行。故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運行治理規(guī)程。設(shè)備供貨商進(jìn)展修理,做好幫助工作。作順當(dāng)及有效開展.四、治理工作規(guī)程1、停車場治理規(guī)程費標(biāo)準(zhǔn)等。停車場出口處應(yīng)設(shè)置提示標(biāo)識，提示車主不要將貴重物品留在車內(nèi),提示車主主動將車停放整齊,提示顧客鎖好車門等。將場地清理干凈。行。對于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段準(zhǔn)時進(jìn)展有效疏導(dǎo).1。61.7現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥狀況，并做好記錄。1。81。101。111。12留意車位界限及編號是否清楚。1。13定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。1。141。151.16應(yīng)妥當(dāng)保管于收銀柜,不行隨身攜帶，并于下班時點算清楚交收銀中心.2、車場值班崗位.泊車位是否相符,同時提示司機關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。2。22。3車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否全都。2。4應(yīng)準(zhǔn)時報主管通知車主處理。未通知到車主時,做好《交接班記錄》。2。526或物業(yè)效勞中心準(zhǔn)時處理。2。7登記,記錄其車輛進(jìn)出時間、車牌號碼、運貨對象等,并由運貨人簽字.并做好檢查記錄。2。102。11應(yīng)作好《交接班紀(jì)錄》登記車牌號。2。13假設(shè)出場車輛和司機有疑問時，應(yīng)向司機具體盤問核對有關(guān)狀況.在盤問和核對過程中假設(shè)覺察有問題,應(yīng)馬上截留車輛，靈巧地應(yīng)付司機,并用對講機報告主管、監(jiān)控中心等。3、車場巡邏崗盤查可疑及閑散人員。車輛應(yīng)催促其不能?？克酥潭▎挝?，否則申請鎖車。進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁,等候上司到來進(jìn)展處理。狀態(tài).覺察有人拆零部件或修理車輛時，應(yīng)馬上制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。幫助車場當(dāng)值人員對各種停放車輛的治理.在停車場內(nèi)制止以超過限速的速度行駛。嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙和動用明火，覺察馬上制止。散距離。4、停車場交接班4.1154。2接班人員要具體閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，具體了解上一班設(shè)備運行狀況錄要具體完整。備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4。4去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作打算。在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗,擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé).接班者不按時間接班，主管要追查緣由，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資?；I安排.五、停車場安全檢查程序。日查:他人違規(guī)使用消防設(shè)施,損壞電梯、水泵等安全設(shè)備。(21用的準(zhǔn)時向物業(yè)部報修。做好車位設(shè)施的檢查，要求車位檔位設(shè)施完好。(6)做好停車場內(nèi)倉庫防火檢查工作。月查：做好月度消火栓設(shè)施檢查工作.做好月度季度查：〔1)做好場內(nèi)滅火器檢查?！?〕(3)半年查:六、停車場人員上班時間及人員安排1、622112、211七、停車場特別狀況處理程序圖表說明：11監(jiān)控中心2停車場值班主管/經(jīng)理關(guān)閉車場進(jìn)出口閘閘門3警方4記錄大事文字說明：1、如覺察車場中有偷車狀況，應(yīng)馬上通知監(jiān)控中心予以攝像掌握報警.2關(guān)閉車場進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸.3盡快報警。4、記錄被盜車輛牌號、顏色、型號，登記竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車2發(fā)生車輛被損害處理2。1當(dāng)治理人員覺察停車場里的車輛發(fā)生損壞時，治理員應(yīng)馬上通知車主，并報告主管和物業(yè)效勞中心。2。2屬撞車事故的，治理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場做好記錄及拍照等工作。治理員認(rèn)真填寫“交接班記錄“，照實寫明車輛進(jìn)場時間,停放地點、發(fā)生事故的時間以及覺察后報告有關(guān)人員的狀況。發(fā)生事故后，被保險人〔車主、停車場〕雙方應(yīng)馬上通知保險公司。2。6治理員、物業(yè)效勞中心、車主應(yīng)協(xié)作公安交警部門和保險公司做好調(diào)查處理.3、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故〔物業(yè)設(shè)備受損〕 治理員覺察有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，應(yīng)馬上通知主管，并于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)司唧w資料，登記車車牌號碼及駕駛執(zhí)照等。在駕駛者面前用照相機記錄現(xiàn)場狀況,行車路線,方向角度，損壞狀況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。主管安排員工聚守物業(yè)出入品，以免混亂，并安排員工流通車輛，制止任何人圍觀。3。33.43。54、物業(yè)范圍內(nèi)交通事故〔涉及兩部或以上車輛)治理員應(yīng)馬上通知主管，由主管了解是否必要報警。主管安排治理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排員工流通車輛，以免堵塞。4。3如稍微損壞,車主要求不須報警而自行處理，主管應(yīng)勸喻車輛盡快離開物業(yè)范圍。4.4如已報警，應(yīng)盡量掌握所須時間,使物業(yè)范圍交通盡快回復(fù)。4。55、患病暴雨或可能受到水淹影響5.1當(dāng)收到暴雨將至的通知，清潔公司人員〔或清潔工)應(yīng)準(zhǔn)時清理各下水口之垃圾。假設(shè)停車場常常發(fā)生市政排水渠水倒流之狀況,則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流.工程部應(yīng)檢查車場內(nèi)排水設(shè)施是否能正常運轉(zhuǎn),物業(yè)效勞中心同時預(yù)備相關(guān)?？寇囕v車主之聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù),以便突發(fā)狀況之緊急聯(lián)絡(luò)之用。5。2清潔公司人員〔或清潔工〕搬運預(yù)定之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入車庫。 〔或清潔工〕清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而患病損失。并視狀況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場。 如水勢太大,雨水無法阻截而大量流入車庫時，當(dāng)值主管應(yīng)實時報告上級，安排在出入口收公司安裝防水閘。55費用，并恢復(fù)正常運作。八、停車場使用守則1、停車場使用守則為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場的司乘人員必需嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1。1凡進(jìn)入停車場的車輛必需自覺接治理人員的檢查，停放車輛時必需按指定的位置停放.1。2嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危急物品的車輛進(jìn)入車場，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除擔(dān)當(dāng)全部經(jīng)濟(jì)損失外,并追究司乘人員的責(zé)任。本停車場收費只供給泊車車位，泊車后請自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。任何車輛或其附件和車內(nèi)對象的遺失或損壞，無論任何緣由本車場概不負(fù)責(zé)。本停車場的車位分為時租車位、月租車位及固定車位，并規(guī)定以一張泊車咭供固定一輛車使用。泊車時請自覺按指定位置分別停靠，不允許亂停亂泊。凡違法亂紀(jì)反規(guī)定、拒交車位使用費、強行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場將采限相應(yīng)在措施，不排解將車輛扣起或拖離車場，并作嚴(yán)峻處理，相關(guān)費用由車主負(fù)責(zé)。1。5停靠時租車位之車輛應(yīng)入閘取卡，離場時先到停車場收費處自覺交費，交費后15分鐘內(nèi)出閘交卡，車輛離場。未繳足車位使用費者，治理者有權(quán)拒絕放行，直至全部車位使用費〔含扣押期間的車位元使用費〕全部付清方可離場.1.6中心申辦補領(lǐng)手續(xù)。時租車位的車主應(yīng)實時向停車場收費處報告,經(jīng)車場主管核查有關(guān)證明文件前方能取車，除須繳付實際之車位使用費外并須繳付手續(xù)費￥。1。7保持車場內(nèi)清潔,不得在車場內(nèi)清洗車輛，不得隨便動用消防設(shè)施，不得在車輛內(nèi)入油和修理車輛，不得在車場內(nèi)棄置垃圾。1。8疼惜公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任，如有有意沖卡，損壞收費器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需依據(jù)物業(yè)效勞中心要求之金額賠償。1。9本停車場內(nèi)的車輛,無論任何緣由，假設(shè)有需要被拖走移動發(fā)生的損壞,本車輛概不對任何損失負(fù)責(zé).1。10駕車人仕必需遵守場內(nèi)指示牌行車，確保車輛不得?？吭趧澏ㄜ囄唤缦抟酝獾娜魏蔚胤?，亦不得阻礙本停車場