2023年2月保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)周記

第77頁(yè)共77頁(yè)2023年2月保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)周記2023年2月保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)周記。這一周前2天在公司營(yíng)運(yùn)部熟悉人保安康險(xiǎn)公司的產(chǎn)品及其責(zé)任。人保安康的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括長(zhǎng)期疾病保險(xiǎn)、短期醫(yī)療保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、短期意外傷害保險(xiǎn)，此外，為迎合客戶投資理財(cái)?shù)男枨?，還推出了理財(cái)型安康險(xiǎn)產(chǎn)品，如安康寶個(gè)人護(hù)理保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)、安康一生個(gè)人護(hù)理保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)。通過(guò)詢問(wèn)小朱得知，目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險(xiǎn)和理財(cái)型的險(xiǎn)種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等。此外，還重點(diǎn)理解了安康險(xiǎn)理賠的流程及有關(guān)要求。公司營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺(jué)到安康險(xiǎn)的理賠與壽險(xiǎn)理賠比擬專業(yè)性更強(qiáng)，必需要有醫(yī)學(xué)知識(shí)做根底，小周本人就是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點(diǎn)理解了理賠流程、本卷須知及理賠糾紛的處理、保險(xiǎn)欺詐案件的處理。安康險(xiǎn)的理賠流程包括：客戶出險(xiǎn)→受理申請(qǐng)→資料審核(資料不全返還客戶補(bǔ)充資料)→業(yè)務(wù)中心審核處理→結(jié)案通知→賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。這一周后3天我來(lái)到了公司長(zhǎng)沙營(yíng)銷二部實(shí)習(xí)。通過(guò)前10天的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)到營(yíng)運(yùn)部的工作比擬清閑，業(yè)務(wù)量不大(可能是開業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)的緣故)，加上我的實(shí)習(xí)時(shí)間較短，難以介入他們的詳細(xì)業(yè)務(wù)，假設(shè)把整個(gè)20天的實(shí)習(xí)時(shí)間都放在營(yíng)運(yùn)部，我不可能真正理解安康險(xiǎn)的全部業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，必須深化業(yè)務(wù)第一線，正當(dāng)我準(zhǔn)備向曾總提出這個(gè)要求時(shí)，營(yíng)業(yè)二部陳美含經(jīng)理來(lái)到營(yíng)運(yùn)部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營(yíng)運(yùn)部實(shí)習(xí)的想法，陳經(jīng)理爽快容許了。營(yíng)銷二部是整個(gè)分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得的一個(gè)營(yíng)業(yè)部，他們今年的保費(fèi)任務(wù)是150萬(wàn)，目前已完成一半多。一到營(yíng)銷二部，就遇到了保院30多個(gè)正在實(shí)習(xí)的學(xué)生，雖然大多數(shù)學(xué)生我沒(méi)教過(guò)，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調(diào)查安康險(xiǎn)市場(chǎng)需求情況，理解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，陳經(jīng)理同意了我的懇求。在第一周的實(shí)習(xí)中，給我感受最深的是營(yíng)銷二部每天的二次早會(huì)，第一次早會(huì)是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預(yù)報(bào)、開心分享、游戲、專題講座等多個(gè)環(huán)節(jié)，為了準(zhǔn)備好每一次早會(huì)，員工們必須認(rèn)真做好ppT，想方法調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛，輪流的會(huì)議主持進(jìn)步了員工的膽識(shí)及演講程度?？粗@些昔日靦腆的學(xué)生在臺(tái)上侃侃而談、沉著不迫，我不由感慨到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì)是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，假設(shè)自己進(jìn)展分析^p，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)缺乏，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，進(jìn)步個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽、考慮、分析^p、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的缺乏，從而不斷進(jìn)步自身認(rèn)識(shí)程度。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)歷記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地表達(dá)了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)周記范文這一周前2天在公司營(yíng)運(yùn)部熟悉人保安康險(xiǎn)公司的產(chǎn)品及其責(zé)任。人保安康的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括長(zhǎng)期疾病保險(xiǎn)、短期醫(yī)療保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、短期意外傷害保險(xiǎn)，此外，為迎合客戶投資理財(cái)?shù)男枨?，還推出了理財(cái)型安康險(xiǎn)產(chǎn)品，如安康寶個(gè)人護(hù)理保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)、安康一生個(gè)人護(hù)理保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)。通過(guò)詢問(wèn)小朱得知，目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險(xiǎn)和理財(cái)型的險(xiǎn)種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等。此外，還重點(diǎn)理解了安康險(xiǎn)理賠的流程及有關(guān)要求。公司營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺(jué)到安康險(xiǎn)的理賠與壽險(xiǎn)理賠比擬專業(yè)性更強(qiáng)，必需要有醫(yī)學(xué)知識(shí)做根底，小周本人就是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點(diǎn)理解了理賠流程、本卷須知及理賠糾紛的處理、保險(xiǎn)欺詐案件的處理。安康險(xiǎn)的理賠流程包括：客戶出險(xiǎn)受理申請(qǐng)資料審核(資料不全返還客戶補(bǔ)充資料)業(yè)務(wù)中心審核處理結(jié)案通知賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。這一周后3天我來(lái)到了公司長(zhǎng)沙營(yíng)銷二部實(shí)習(xí)。通過(guò)前10天的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)到營(yíng)運(yùn)部的工作比擬清閑，業(yè)務(wù)量不大(可能是開業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)的緣故)，加上我的實(shí)習(xí)時(shí)間較短，難以介入他們的詳細(xì)業(yè)務(wù)，假設(shè)把整個(gè)20天的實(shí)習(xí)時(shí)間都放在營(yíng)運(yùn)部，我不可能真正理解安康險(xiǎn)的全部業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，必須深化業(yè)務(wù)第一線，正當(dāng)我準(zhǔn)備向曾總提出這個(gè)要求時(shí)，營(yíng)業(yè)二部陳美含經(jīng)理來(lái)到營(yíng)運(yùn)部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營(yíng)運(yùn)部實(shí)習(xí)的想法，陳經(jīng)理爽快容許了。營(yíng)銷二部是整個(gè)分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得最好的一個(gè)營(yíng)業(yè)部，他們今年的保費(fèi)任務(wù)是150萬(wàn)，目前已完成一半多。一到營(yíng)銷二部，就遇到了保院30多個(gè)正在實(shí)習(xí)的學(xué)生，雖然大多數(shù)學(xué)生我沒(méi)教過(guò)，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調(diào)查安康險(xiǎn)市場(chǎng)需求情況，理解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，陳經(jīng)理同意了我的懇求。在第一周的實(shí)習(xí)中，給我感受最深的是營(yíng)銷二部每天的二次早會(huì)，第一次早會(huì)是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預(yù)報(bào)、開心分享、游戲、專題講座等多個(gè)環(huán)節(jié)，為了準(zhǔn)備好每一次早會(huì)，員工們必須認(rèn)真做好ppT，想方法調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛，輪流的會(huì)議主持進(jìn)步了員工的膽識(shí)及演講程度?？粗@些昔日靦腆的學(xué)生在臺(tái)上侃侃而談、沉著不迫，我不由感慨到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì)是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，假設(shè)自己進(jìn)展分析^p，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)缺乏，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，進(jìn)步個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽、考慮、分析^p、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的缺乏，從而不斷進(jìn)步自身認(rèn)識(shí)程度。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)歷記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地表達(dá)了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。2023年保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周記大全學(xué)生在分開學(xué)校之前都要到社會(huì)上進(jìn)展一定時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)課程的同學(xué)也一樣，大家在學(xué)校要?jiǎng)?wù)實(shí)習(xí)之后就一起到保險(xiǎn)公司進(jìn)展實(shí)習(xí)了，以下是我的實(shí)習(xí)周記，請(qǐng)予以點(diǎn)評(píng)。通過(guò)對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我理解了人身保險(xiǎn)的根本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到理論中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深化到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份洛陽(yáng)分公司和洛陽(yáng)市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)展實(shí)習(xí)。首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面1、理解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與開展史。詳細(xì)理解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。2、理解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。詳細(xì)知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、安康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。3、進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查，理解人們對(duì)保險(xiǎn)的詳細(xì)需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。詳細(xì)向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。遵照上述內(nèi)容，我們的方案是：1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去理解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，理解居民的需求和認(rèn)識(shí)。3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)演練。在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：1、通過(guò)公司講解理解了民生人壽公司情況民生人壽保險(xiǎn)股份成立于2023年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)視管理委員會(huì)直接收理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至2023年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷效勞部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷效勞部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、安康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期安康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期安康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。詳細(xì)理解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《桔祥卡》保險(xiǎn)，民生長(zhǎng)樂(lè)保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí)。3、在公司理賠效勞部理解了理賠的流程首先，假設(shè)發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托別人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)展調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)展審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。4、深化市場(chǎng)展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問(wèn)卷，先后深化到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)展調(diào)查，詢問(wèn)了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備方案書，進(jìn)展屢次拜訪力推產(chǎn)品并成交。三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析^p通過(guò)實(shí)習(xí)，我理解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)置力和意識(shí)的問(wèn)題。1、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)非?；靵y，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過(guò)來(lái)，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃創(chuàng)辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣闊投保人的不誠(chéng)信，主要表如今有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有局部公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。3、條款難懂，障礙多，顯失公平在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款非常多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏向，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者非常不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目的。4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少通過(guò)拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣闊人民群眾要保險(xiǎn)，沒(méi)有才能買，在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月根本上開銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄保險(xiǎn)業(yè)非常不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)根底知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來(lái)越深，又由于居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)根底知識(shí)作起，而這個(gè)是廣闊公司不想作的，廣闊保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒(méi)才能作。6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在認(rèn)識(shí)和理論上誤入歧途在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等方法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過(guò)多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷形式。7、輕視效勞營(yíng)銷保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻無(wú)視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——效勞，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——效勞營(yíng)銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少可以提供延伸效勞，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改良與創(chuàng)新針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)展改良和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以進(jìn)步其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，進(jìn)步居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)效勞、優(yōu)秀的企業(yè)文化建立、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美妙形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)視體制;相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其可以在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)展賠償;保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金可以如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償;定期對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)展獎(jiǎng)懲，并積極的承受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的破綻加以改正，從而進(jìn)步保險(xiǎn)的整體形象。3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足不同客戶的需要目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險(xiǎn)產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠(yuǎn),在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的才能很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)開展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險(xiǎn)種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式,缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā),其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調(diào)研市場(chǎng)的根底上,還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以進(jìn)步國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)。二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以進(jìn)步從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)程度。5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面進(jìn)步員工的素質(zhì)第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng),以及老實(shí)守信、效勞至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的效勞技能。第三，培養(yǎng)員工積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)及老實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。6、強(qiáng)化效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞程度提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)效勞保險(xiǎn)企業(yè)效勞的完好過(guò)程,包括售前、售中及售后效勞三個(gè)根本環(huán)節(jié)。第一，售前效勞。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象,其主要效勞內(nèi)容如下:(1)通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭安康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、方案書。(5)準(zhǔn)確的銷售說(shuō)明。(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)____聯(lián)絡(luò)等。第二，售中效勞。其根本目的是促成交易,其主要效勞內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感謝客戶投保的信等。第三，售后效勞。其目的在于進(jìn)步客戶信心,防止保單失效以及顧客,改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后效勞,有利于刺激保戶再加保,增加保,進(jìn)步續(xù)保率。7、開展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通目前在中國(guó)局部地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。開展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求;二是保險(xiǎn)人降低本錢;三是投保人對(duì)銀行的信譽(yù)度高。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)理解和熟悉工作實(shí)際的時(shí)機(jī)，使我學(xué)到了很多理論知識(shí)。正所謂理論是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適宜做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)構(gòu)造做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和理解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們進(jìn)步了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，進(jìn)步了與生疏人打交道才能，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。在此，我向賀教師和民生人壽洛陽(yáng)分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻教師表示感謝，是賀教師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)可以順利進(jìn)展。保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周記通過(guò)對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我理解了人身保險(xiǎn)的根本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到理論中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深化到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為此，我和20多名本班同學(xué)準(zhǔn)備去民生人壽保險(xiǎn)股份洛陽(yáng)分公司〔以下簡(jiǎn)稱“民生人壽”〕和洛陽(yáng)市區(qū)的居民小區(qū)進(jìn)展實(shí)習(xí)。首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面1、理解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與開展史。詳細(xì)理解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。2、理解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。詳細(xì)知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、安康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。3、進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查，理解人們對(duì)保險(xiǎn)的詳細(xì)需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。詳細(xì)向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。遵照上述內(nèi)容，我們的方案是：1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去理解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，理解居民的需求和認(rèn)識(shí)。3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)演練。在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：1、通過(guò)公司講解理解了民生人壽公司情況民生人壽保險(xiǎn)股份成立于20xx年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)視管理委員會(huì)直接收理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至20xx年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷效勞部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷效勞部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、安康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期安康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期安康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。詳細(xì)理解了“合家歡”綜合意外傷害保險(xiǎn)，民生人壽《桔祥卡》保險(xiǎn)，民生長(zhǎng)樂(lè)保障保險(xiǎn)等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等知識(shí)。3、在公司理賠效勞部理解了理賠的流程首先，假設(shè)發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托別人送到保險(xiǎn)公司。其次，保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)展調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對(duì)材料進(jìn)展審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。4、深化市場(chǎng)展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交首先，我和同學(xué)制作了調(diào)查問(wèn)卷，先后深化到了十幾個(gè)居民小區(qū)進(jìn)展調(diào)查，詢問(wèn)了他們的需求以及對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備方案書，進(jìn)展屢次拜訪力推產(chǎn)品并成交。三、保險(xiǎn)實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題分析^p通過(guò)實(shí)習(xí)，我理解到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)存在著不少問(wèn)題。既有保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟(jì)購(gòu)置力和意識(shí)的問(wèn)題。1、保險(xiǎn)市場(chǎng)混亂，監(jiān)管自律不到位當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)非?；靵y，代理手續(xù)費(fèi)混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越突出，整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂，我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過(guò)來(lái)，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì)自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。2、管理人員誠(chéng)信缺失嚴(yán)重以前一直以為是保險(xiǎn)營(yíng)銷員不誠(chéng)信，其實(shí)這是少數(shù)，大多是一些高管不誠(chéng)信，特別是基層保險(xiǎn)公司高管，對(duì)保險(xiǎn)代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對(duì)保險(xiǎn)公司員工不誠(chéng)信，高管們今天吃創(chuàng)辦費(fèi)，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對(duì)廣闊投保人的不誠(chéng)信，主要表如今有些高管不承諾賠付，人情賠、惜賠很多，有局部公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)法尚不熟悉，就能做保險(xiǎn)公司高管，真是笑話。3、條款難懂，障礙多，顯失公平在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國(guó)保險(xiǎn)條款非常多且混亂，有的保險(xiǎn)條款出現(xiàn)了重大偏向，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對(duì)消費(fèi)者非常不利，造成保險(xiǎn)合同糾紛不斷，成為消費(fèi)者控訴的目的。4、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少通過(guò)拜訪，很多居民表示保費(fèi)偏高，與收入不對(duì)等。廣闊人民群眾要保險(xiǎn)，沒(méi)有才能買，在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，他一定不會(huì)的，每月根本上開銷很大，不會(huì)去保險(xiǎn)的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì)花幾千保險(xiǎn)的，所以保險(xiǎn)費(fèi)相對(duì)高是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。同時(shí)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。5、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄保險(xiǎn)業(yè)非常不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)根底知識(shí)很少人懂，媒體和群眾對(duì)保險(xiǎn)誤解越來(lái)越深，又由于居民的思想觀念問(wèn)題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求我們保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)根底知識(shí)作起，而這個(gè)是廣闊公司不想作的，廣闊保險(xiǎn)協(xié)會(huì)由于缺少錢，沒(méi)才能作。6、對(duì)關(guān)系營(yíng)銷在認(rèn)識(shí)和理論上誤入歧途在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員采取的最直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄊ恰袄P(guān)系”。他們千方百計(jì)地尋找與客戶有關(guān)系的權(quán)利機(jī)構(gòu)、親戚好友，通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)”爭(zhēng)得業(yè)務(wù)。甚至有的保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶，不惜采取請(qǐng)客送禮或給予高額回扣等方法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險(xiǎn)公司過(guò)多的人力、物力、財(cái)力，又危害了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理，滋生、助長(zhǎng)了惡劣的保險(xiǎn)營(yíng)銷形式。7、輕視效勞營(yíng)銷保險(xiǎn)公司為贏得客戶，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)展市場(chǎng)份額，但卻無(wú)視了保險(xiǎn)作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——效勞，以及內(nèi)生于此本質(zhì)的最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段——效勞營(yíng)銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費(fèi)后，很少可以提供延伸效勞，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強(qiáng)烈的心理反差，也導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)的不佳。四、保險(xiǎn)營(yíng)銷改良與創(chuàng)新針對(duì)上述保險(xiǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)展改良和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)查處力度。保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)管理和自律，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)以進(jìn)步其職業(yè)素養(yǎng)。全社會(huì)尤其是新聞媒體應(yīng)強(qiáng)化宣傳保險(xiǎn)的意義，進(jìn)步居民的保險(xiǎn)意識(shí)。為此，我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。1、增強(qiáng)品牌意識(shí)，大力塑造良好的企業(yè)形象要通過(guò)企業(yè)穩(wěn)健成長(zhǎng)和優(yōu)質(zhì)效勞、優(yōu)秀的企業(yè)文化建立、公益性活動(dòng)以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的美妙形象，營(yíng)造內(nèi)部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。2、加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管充分的發(fā)揮保監(jiān)會(huì)對(duì)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管的作用，建立與現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的保險(xiǎn)監(jiān)視體制；相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使其可以在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)展賠償；保險(xiǎn)公司內(nèi)部必須建立危險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，使其保險(xiǎn)金可以如約給付與其保險(xiǎn)責(zé)任相適應(yīng)的保險(xiǎn)賠償；定期對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，建立績(jī)效考核制度，對(duì)員工進(jìn)展獎(jiǎng)懲，并積極的承受員工的建議，對(duì)組織中出現(xiàn)的破綻加以改正，從而進(jìn)步保險(xiǎn)的整體形象。3、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品單一，與人們的需求相差甚遠(yuǎn)，在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的才能很弱。而我們的“老三險(xiǎn)”已不能滿足市場(chǎng)的需求，產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏，已成為制約業(yè)務(wù)開展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出，但還是以“產(chǎn)品為中心”，以險(xiǎn)種為“單位”，缺乏以客戶為中心的理念，更缺乏以客戶為中心對(duì)象的綜合性產(chǎn)品，固守“格式合同”的傳統(tǒng)形式，缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開發(fā)，其結(jié)果必然導(dǎo)致其保險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn)，得不到客戶的認(rèn)同。因此要推出好的產(chǎn)品，在不斷調(diào)研市場(chǎng)的根底上，還應(yīng)在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。本文'教育資網(wǎng)↑4、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)一是對(duì)國(guó)民保險(xiǎn)知識(shí)的普及教育和宣傳，以進(jìn)步國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)。二是在校大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)教育的強(qiáng)化。提倡鼓勵(lì)的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。三是加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險(xiǎn)人員從業(yè)資格，以進(jìn)步從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)程度。5、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn)，全面進(jìn)步員工的素質(zhì)第一，加強(qiáng)員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng)，以及老實(shí)守信、效勞至上的職業(yè)道德。第二，訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的效勞技能。第三，培養(yǎng)員工積極樂(lè)觀的心理素質(zhì)及老實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。6、強(qiáng)化效勞意識(shí)，進(jìn)步效勞程度提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險(xiǎn)效勞保險(xiǎn)企業(yè)效勞的完好過(guò)程，包括售前、售中及售后效勞三個(gè)根本環(huán)節(jié)。第一，售前效勞。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象，其主要效勞內(nèi)容如下:(1)通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示，建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭安康狀況。(3)協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。(4)設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、方案書。(5)準(zhǔn)確的銷售說(shuō)明。(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)____聯(lián)絡(luò)等。第二，售中效勞。其根本目的是促成交易，其主要效勞內(nèi)容如下:(1)建立客戶咨詢;(2)將保費(fèi)交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程，建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感謝客戶投保的信等。第三，售后效勞。其目的在于進(jìn)步客戶信心，防止保單失效以及顧客，改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后效勞，有利于刺激保戶再加保，增加保，進(jìn)步續(xù)保率。7、開展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的融通目前在中國(guó)局部地區(qū)，銀行已經(jīng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但規(guī)模較小，同時(shí)主要是分紅理財(cái)型保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。開展銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求；二是保險(xiǎn)人降低本錢；三是投保人對(duì)銀行的信譽(yù)度高。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)理解和熟悉工作實(shí)際的時(shí)機(jī)，使我學(xué)到了很多理論知識(shí)。正所謂理論是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適宜做什么、哪些知識(shí)是有用的、對(duì)自己的知識(shí)構(gòu)造做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識(shí)自己和理解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們進(jìn)步了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，進(jìn)步了與生疏人打交道才能，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。在此，我向賀教師和民生人壽洛陽(yáng)分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻教師表示感謝，是賀教師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)可以順利進(jìn)展。大學(xué)生保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)周記這一周前2天在公司營(yíng)運(yùn)部熟悉人保安康險(xiǎn)公司的產(chǎn)品及其責(zé)任。人保安康的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括長(zhǎng)期疾病保險(xiǎn)、短期醫(yī)療保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、短期意外傷害保險(xiǎn)，此外，為迎合客戶投資理財(cái)?shù)男枨?，還推出了理財(cái)型安康險(xiǎn)產(chǎn)品，如安康寶個(gè)人護(hù)理保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)、安康一生個(gè)人護(hù)理保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)。通過(guò)詢問(wèn)小朱得知，目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險(xiǎn)和理財(cái)型的險(xiǎn)種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等。此外，還重點(diǎn)理解了安康險(xiǎn)理賠的流程及有關(guān)要求。公司營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺(jué)到安康險(xiǎn)的理賠與壽險(xiǎn)理賠比擬專業(yè)性更強(qiáng)，必需要有醫(yī)學(xué)知識(shí)做根底，小周本人就是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點(diǎn)理解了理賠流程、本卷須知及理賠糾紛的處理、保險(xiǎn)欺詐案件的處理。安康險(xiǎn)的理賠流程包括：客戶出險(xiǎn)受理申請(qǐng)資料審核(資料不全返還客戶補(bǔ)充資料)業(yè)務(wù)中心審核處理結(jié)案通知賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。這一周后3天我來(lái)到了公司長(zhǎng)沙營(yíng)銷二部實(shí)習(xí)。通過(guò)前10天的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)到營(yíng)運(yùn)部的工作比擬清閑，業(yè)務(wù)量不大(可能是開業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)的緣故)，加上我的實(shí)習(xí)時(shí)間較短，難以介入他們的詳細(xì)業(yè)務(wù)，假設(shè)把整個(gè)20天的實(shí)習(xí)時(shí)間都放在營(yíng)運(yùn)部，我不可能真正理解安康險(xiǎn)的全部業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，必須深化業(yè)務(wù)第一線，正當(dāng)我準(zhǔn)備向曾總提出這個(gè)要求時(shí)，營(yíng)業(yè)二部陳美含經(jīng)理來(lái)到營(yíng)運(yùn)部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營(yíng)運(yùn)部實(shí)習(xí)的想法，陳經(jīng)理爽快容許了。營(yíng)銷二部是整個(gè)分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得最好的一個(gè)營(yíng)業(yè)部，他們今年的保費(fèi)任務(wù)是150萬(wàn)，目前已完成一半多。一到營(yíng)銷二部，就遇到了保院30多個(gè)正在實(shí)習(xí)的學(xué)生，雖然大多數(shù)學(xué)生我沒(méi)教過(guò)，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調(diào)查安康險(xiǎn)市場(chǎng)需求情況，理解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，陳經(jīng)理同意了我的懇求。在第一周的實(shí)習(xí)中，給我感受最深的是營(yíng)銷二部每天的二次早會(huì)，第一次早會(huì)是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預(yù)報(bào)、開心分享、游戲、專題講座等多個(gè)環(huán)節(jié)，為了準(zhǔn)備好每一次早會(huì)，員工們必須認(rèn)真做好ppT，想方法調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛，輪流的會(huì)議主持進(jìn)步了員工的膽識(shí)及演講程度?？粗@些昔日靦腆的學(xué)生在臺(tái)上侃侃而談、沉著不迫，我不由感慨到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì)是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，假設(shè)自己進(jìn)展分析^p，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)缺乏，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，進(jìn)步個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽、考慮、分析^p、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的缺乏，從而不斷進(jìn)步自身認(rèn)識(shí)程度。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)歷記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地表達(dá)了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。2023保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周記篇一實(shí)習(xí)的第一周，我們首先到太平洋大連分公司總部進(jìn)展崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)從6月28日到7月1日，為期四天。我們參加的是太平洋保險(xiǎn)大連分公司個(gè)險(xiǎn)代理第21期崗前培訓(xùn)班。這期的培訓(xùn)班共有二十多位學(xué)員，分別來(lái)自太保大連分公司各區(qū)縣的支公司以及區(qū)域拓展部。所有的學(xué)員隨機(jī)分成了四個(gè)小組，各小組選出了小組長(zhǎng)，同時(shí)還選舉了新人班的班長(zhǎng)、生活委員、紀(jì)律委員等。第一節(jié)課，何教師要求我們進(jìn)展團(tuán)隊(duì)建立，設(shè)計(jì)組名、組呼。我所在的小組集思廣益，最后命名為“華寧一號(hào)”，名字比擬特別，我們把自己的小組想象成一支承載著我們的夢(mèng)想，一飛沖天的火箭。我們的組呼那么鑲嵌了各組員的名字，彰顯我們的團(tuán)結(jié)一致。培訓(xùn)期間，各個(gè)小組將進(jìn)展一系列的評(píng)比，選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。隨后，分公司組訓(xùn)部的各位講師給我們講解了行業(yè)與公司、壽險(xiǎn)的意義與功用、保險(xiǎn)合同的構(gòu)成、專業(yè)化銷售流程、主顧開拓、約訪話術(shù)、商務(wù)禮儀等專題，并介紹了公司的幾款產(chǎn)品，包括新上市的投資分紅險(xiǎn)“鴻鑫人生”，即將退市的重大疾病帶分紅的“金泰人生”，以及最能表達(dá)首先意義的人身意外險(xiǎn)。公司培訓(xùn)與課堂學(xué)習(xí)有很大的區(qū)別。首先，所有給我們培訓(xùn)的講師都有豐富的保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷，因此，講課的同時(shí)，他們經(jīng)常穿插自己平常做業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，生動(dòng)鮮明，引人入勝，讓我們這些初涉社會(huì)的新人受益匪淺。其次，培訓(xùn)非常注重氣氛的營(yíng)造，上課有召集音樂(lè)，上課前還有特別的問(wèn)候。第三，由于是小班授課，課堂上的互動(dòng)特別多，學(xué)員可以隨時(shí)提問(wèn)，氣氛比擬活潑。自己還未完全脫離校園，上起課來(lái)也是如魚得水。培訓(xùn)最后一天有一個(gè)口試，要我們短時(shí)間內(nèi)背誦公司簡(jiǎn)介，并且上講臺(tái)。我有幸第一個(gè)上臺(tái)，小試身手，雖然有所缺漏，但還是給班上的人留下了深化的印象。經(jīng)過(guò)一周新人班培訓(xùn)的洗禮，我們順利的通過(guò)了結(jié)業(yè)考試，邁出了成為一個(gè)保險(xiǎn)代理人的第一步。篇二由于所有的保險(xiǎn)代理人必需持證上崗，所以，新人都要參加保險(xiǎn)代理人資格證考試?？荚噧?nèi)容包括：保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理，保險(xiǎn)概述，保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)根本原那么，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)代理人，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德以及《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法規(guī)。公司為所有的學(xué)員安排了代職考培訓(xùn)，幫助學(xué)員備考。不過(guò)憑自己的專業(yè)根底和對(duì)保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周記范文第一周其實(shí)這并不是我第一次來(lái)到深圳，但這卻是我第一次來(lái)到關(guān)外龍崗，這里的一切都是生疏的，除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的外，感覺(jué)對(duì)公司和宿舍的環(huán)境條件也都是非常好的。進(jìn)入宿舍，發(fā)現(xiàn)我們的宿舍三個(gè)人睡還算是很大的，還帶有洗手間，還有空調(diào)，這與其他的公司相比待遇還很不錯(cuò)。上班還有班車接送，對(duì)于我們一個(gè)個(gè)小小的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)我們沒(méi)有任何不滿的了，慶幸自選擇了深圳，選擇了生命。我們從進(jìn)了生命，我們不再是學(xué)生，而是生命人壽電銷中心的一員26日來(lái)公司，下午去公司填資料，進(jìn)入公司大門，整個(gè)人都有點(diǎn)繃緊的感覺(jué)，嚴(yán)肅有秩序地進(jìn)去會(huì)議室，我們首先是長(zhǎng)達(dá)9天的培訓(xùn)，第一天的培訓(xùn)我記憶深化，我們的導(dǎo)師是一個(gè)面帶笑容的女培訓(xùn)講師，首先是自我介紹，她們一個(gè)個(gè)的介紹感覺(jué)她們都好優(yōu)秀的，自己上臺(tái)還是有點(diǎn)小小緊張，甚至不知帶知道講了什么，但有進(jìn)步講著講著就不那么緊張了，，培訓(xùn)期間講師給我們介紹了公司，深圳以及保險(xiǎn)知識(shí)、我們工程的產(chǎn)品和話術(shù)，還玩一些游戲來(lái)進(jìn)步我們的激情，也進(jìn)步論文我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，，培訓(xùn)完畢就是，我相信經(jīng)過(guò)我的努力一定會(huì)過(guò)的，以后的工作中不管壓力多大，我一定會(huì)堅(jiān)持到底!!加油!第二周8月10日我們結(jié)訓(xùn)了，在培訓(xùn)期間里我們都有小小的變化，，在這里我明確自己來(lái)這里的目的，雖然目的不是那么的長(zhǎng)遠(yuǎn)，但我真想在這里呆完實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，在這半年里我要擺正自己的位置，干一行就喜歡一行，我喜歡這里，喜歡生命，不管以后怎樣，我都要過(guò)好如今，結(jié)訓(xùn)時(shí)導(dǎo)師送我們一句話“不成功的人，其實(shí)是自己在放棄人生中的每一個(gè)成功的時(shí)機(jī)，自己擋住了自己的陽(yáng)光，而你，是不會(huì)輕言放棄的?！蔽乙恢庇浽谛睦?。從11日上午把我們分到了各自的團(tuán)隊(duì)里，從此我們有了自己的主管，那天主管把我們帶進(jìn)了一間休息的小房子里讓我們?cè)诶锩姹吃捫g(shù)，里面沒(méi)有椅子我們坐在地上背，有兩個(gè)師姐在里面養(yǎng)病，主管一天沒(méi)見到幾次面，他太忙了，剛開場(chǎng)那兩個(gè)師姐對(duì)我們這5個(gè)剛來(lái)的新人她們是不冷不熱的，后來(lái)相處多了我們和她們變得熟悉了點(diǎn)，漸漸的她們也教我們一些要注意的東西和怎么處理客戶提出的疑問(wèn)。從8日到今天有一件讓我難以忘卻的事就是昨天下午四點(diǎn)多時(shí)，我們的師姐和主管懇求看能不能讓我們新人去體驗(yàn)一下上線的感覺(jué)，因?yàn)樗齻兘裉斓耐〞r(shí)都到達(dá)了，于是在師哥師姐的帶著下我們5個(gè)都打了，由于今天是我們第一次上線，我特別緊張與沖動(dòng)、害怕。師姐不停的撫慰我說(shuō)沒(méi)事的，我英勇的跨出第一步，戴上耳麥，心怦怦直跳，第一個(gè)無(wú)人接聽，師姐又幫我撥通了第二通，耳邊傳來(lái)鈴聲，等了好久終于接通了，我更緊張了，等了一會(huì)，那邊還是沒(méi)聲音，我說(shuō)“喂，您好”里面?zhèn)鱽?lái)男的的聲音，我就講了“先生，您好，再說(shuō)開場(chǎng)白，太緊張了我講得斷斷續(xù)續(xù)，接著就不知道什么時(shí)候就被掛了”我當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)絕望，但想想也就沒(méi)什么了，因?yàn)槿f(wàn)事開頭難，我就不信，我堅(jiān)持、努力會(huì)比別人差!第三周時(shí)間過(guò)得真快，這一周又這樣轉(zhuǎn)眼過(guò)去，仔細(xì)想一下這一周還發(fā)現(xiàn)了一些事情。這一周上的是晚班這一周上的是晚班，從2點(diǎn)半上到8點(diǎn)半，上晚班的好處就是不用太趕，也不用擔(dān)憂早上起不來(lái)會(huì)怎樣。在這一周里我們還是在一個(gè)空房子里看話術(shù)和異議處理，我們有時(shí)沒(méi)占到房子就坐在外面走廊的地上，漸漸融入到我們的小組里發(fā)現(xiàn)師哥師姐沒(méi)有本來(lái)感覺(jué)的那樣，感覺(jué)她們不是那么不好相處了，發(fā)現(xiàn)她們比我們的年齡還小。在這里我還發(fā)現(xiàn)玩的游戲不是我們想到的那些，主管說(shuō)上班前玩那些游戲是為了使人興奮有精神，上班時(shí)能保持心情愉快，我們這些新來(lái)的還真是要漸漸地學(xué)。16日的那天跟主管，他說(shuō)我的異議處理講的蠻好的，而且敢于促成。但是要注意產(chǎn)品介紹時(shí)要下風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)語(yǔ)言未停頓。聽了他的講評(píng)后，我漸漸地改良，還有就是自己老是還有點(diǎn)小緊張，一緊張就語(yǔ)言加快了，主管雖然沒(méi)說(shuō)我太緊張了，但我感覺(jué)比以前是好多了，明天就要跟農(nóng)行了，假設(shè)通不過(guò)的話，主管和小組的其他成員去打農(nóng)行了，會(huì)丟下我們?cè)谙旅娲蜃越?，我一定?huì)通過(guò)的，我相信經(jīng)過(guò)自己的努力會(huì)留在生命，并越做越好!保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周記三篇篇一第一周暑期，學(xué)校要求每位專任教師到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，理解保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程，感受公司文化氣氛，提升教師的理論教學(xué)程度，我選擇了人保安康xx省分公司。x月x日我一大早就到坐落于xx的xx酒店5樓報(bào)到，公司總經(jīng)理xx先生熱地請(qǐng)接待了我，理解我到公司實(shí)習(xí)的目的、內(nèi)容和要求，然后根據(jù)我的要求，把我?guī)У綘I(yíng)運(yùn)部xxx經(jīng)理處，xxx經(jīng)理簡(jiǎn)單地介紹了營(yíng)運(yùn)部的根本情況后，安排營(yíng)運(yùn)部年輕的姑娘小朱帶我一邊學(xué)習(xí)公司的行銷業(yè)務(wù)手冊(cè)，一邊幫小朱做些力所能及的事情。人保安康xx分公司營(yíng)運(yùn)部是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的部門，主要負(fù)責(zé)新契約締結(jié)、核保、理賠、投訴、保全等工作，可以說(shuō)它是保險(xiǎn)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一個(gè)窗口，既要與業(yè)務(wù)員打交道，又要與客戶打交道。營(yíng)運(yùn)部雖然職能較多，但沒(méi)有承保和理賠的最終決定權(quán)，該部門工作人員需要做的工作就是將客戶投保、理賠的相關(guān)資料及單證輸入公司的管理系統(tǒng)，由公司統(tǒng)一核保核賠。在這一周的實(shí)習(xí)中，我主要通過(guò)兩個(gè)途徑獲得信息：一是用眼睛看，看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證，如何繕制保險(xiǎn)合同，如何接理賠案件，通過(guò)觀看，獲得對(duì)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)；二是翻閱公司的有關(guān)資料，理解公司的各種業(yè)務(wù)，如各種單證、表格、安康險(xiǎn)業(yè)務(wù)手冊(cè)、柜員工作手冊(cè)、各種保險(xiǎn)條款、投保單等，用心去感受人保的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。這一周的實(shí)習(xí)，使我感受到保險(xiǎn)工作特別是安康險(xiǎn)是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，假設(shè)工作人員不熟悉業(yè)務(wù)，不理解保險(xiǎn)條款，不但影響工作效率，還很可能給公司或客戶帶來(lái)?yè)p失。就拿營(yíng)運(yùn)部的工作來(lái)說(shuō)，從新保單的審核、錄入，到核保到承保并制作保險(xiǎn)單以及理賠、客戶投訴的處理，從業(yè)人員必須理解各種險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款，運(yùn)用保險(xiǎn)知識(shí)處理業(yè)務(wù)，熟悉各種業(yè)務(wù)流程。篇二第二周這一周前2天在公司營(yíng)運(yùn)部熟悉人保安康險(xiǎn)公司的產(chǎn)品及其責(zé)任。人保安康的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括長(zhǎng)期疾病保險(xiǎn)、短期醫(yī)療保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、短期意外傷害保險(xiǎn)，此外，為迎合客戶投資理財(cái)?shù)男枨螅€推出了理財(cái)型安康險(xiǎn)產(chǎn)品，如安康寶個(gè)人護(hù)理保險(xiǎn)〔萬(wàn)能型〕、安康一生個(gè)人護(hù)理保險(xiǎn)〔萬(wàn)能型〕。通過(guò)詢問(wèn)小朱得知，目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險(xiǎn)和理財(cái)型的險(xiǎn)種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對(duì)象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等。此外，還重點(diǎn)理解了安康險(xiǎn)理賠的流程及有關(guān)要求。公司營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺(jué)到安康險(xiǎn)的理賠與壽險(xiǎn)理賠比擬專業(yè)性更強(qiáng)，必需要有醫(yī)學(xué)知識(shí)做根底，小周本人就是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點(diǎn)理解了理賠流程、本卷須知及理賠糾紛的處理、保險(xiǎn)欺詐案件的處理。安康險(xiǎn)的理賠流程包括：客戶出險(xiǎn)→受理申請(qǐng)→資料審核〔資料不全返還客戶補(bǔ)充資料〕→業(yè)務(wù)中心審核處理→結(jié)案通知→賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。這一周后3天我來(lái)到了公司長(zhǎng)沙營(yíng)銷二部實(shí)習(xí)。通過(guò)前10天的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)到營(yíng)運(yùn)部的工作比擬清閑，業(yè)務(wù)量不大〔可能是開業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)的緣故〕，加上我的實(shí)習(xí)時(shí)間較短，難以介入他們的詳細(xì)業(yè)務(wù)，假設(shè)把整個(gè)20天的實(shí)習(xí)時(shí)間都放在營(yíng)運(yùn)部，我不可能真正理解安康險(xiǎn)的全部業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，必須深化業(yè)務(wù)第一線，正當(dāng)我準(zhǔn)備向曾總提出這個(gè)要求時(shí)，營(yíng)業(yè)二部陳美含經(jīng)理來(lái)到營(yíng)運(yùn)部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營(yíng)運(yùn)部實(shí)習(xí)的想法，陳經(jīng)理爽快容許了。營(yíng)銷二部是整個(gè)分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得的一個(gè)營(yíng)業(yè)部，他們今年的保費(fèi)任務(wù)是150萬(wàn)，目前已完成一半多。一到營(yíng)銷二部，就遇到了保院30多個(gè)正在實(shí)習(xí)的學(xué)生，雖然大多數(shù)學(xué)生我沒(méi)教過(guò)，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調(diào)查安康險(xiǎn)市場(chǎng)需求情況，理解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，陳經(jīng)理同意了我的懇求。在第一周的實(shí)習(xí)中，給我感受最深的是營(yíng)銷二部每天的二次早會(huì)，第一次早會(huì)是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預(yù)報(bào)、開心分享、游戲、專題講座等多個(gè)環(huán)節(jié)，為了準(zhǔn)備好每一次早會(huì)，員工們必須認(rèn)真做好ppT，想方法調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛，輪流的會(huì)議主持進(jìn)步了員工的膽識(shí)及演講程度?？粗@些昔日靦腆的學(xué)生在臺(tái)上侃侃而談、沉著不迫，我不由感慨到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì)是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，假設(shè)自己進(jìn)展分析^p，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)缺乏，大家從多角度地看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過(guò)討論，進(jìn)步個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽、考慮、分析^p、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的缺乏，從而不斷進(jìn)步自身認(rèn)識(shí)程度。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)歷記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地表達(dá)了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。篇三第三周在人保安康xx省分公司第二營(yíng)銷部實(shí)習(xí)期間，給我印象最深、體會(huì)最深的就是x月x日在上城星座14樓營(yíng)銷一、二部所在地舉行的結(jié)合大早會(huì)，公司總經(jīng)理曾康樂(lè)親臨參加。早會(huì)在“好，很好！人保安康，安康人保！”的問(wèn)好聲中開場(chǎng)，全體業(yè)務(wù)員齊唱司歌、齊讀司訓(xùn)；賀鸞平教師對(duì)8月份KpI指標(biāo)進(jìn)展了分析^p，通報(bào)了8月份各營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)情況，提出了第三季度鼓勵(lì)方案和業(yè)務(wù)指導(dǎo)方案；8月分業(yè)績(jī)的營(yíng)銷一部做了經(jīng)歷介紹；曾總經(jīng)理作了題為“創(chuàng)新思維，不斷探究”熱情洋溢的講話。這次早會(huì)，使我深深地領(lǐng)會(huì)到了中國(guó)人保的企業(yè)精神：務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、開拓、創(chuàng)新，感受到公司和諧、競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)、淘汰的工作氣氛。這一周的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括：首先，我到實(shí)習(xí)學(xué)生擺點(diǎn)的三個(gè)居民小區(qū)進(jìn)展了安康險(xiǎn)需求調(diào)查，詢問(wèn)了社區(qū)居民的保險(xiǎn)需求以及對(duì)安康險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。其次，在調(diào)查中有針對(duì)性的向居民介紹人保安康險(xiǎn)的產(chǎn)品。第三，與學(xué)生一起對(duì)有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備方案書，進(jìn)展屢次拜訪力推產(chǎn)品并成交。在這一周的實(shí)習(xí)，我真正體會(huì)到了保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，工作的緊張、繁忙與辛苦。保險(xiǎn)公司經(jīng)常開展各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，每天的晨會(huì)通常會(huì)通報(bào)前一天的業(yè)績(jī)，無(wú)形之中讓人感到壓力。同時(shí)還會(huì)面臨劇烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，炎炎夏日，保險(xiǎn)營(yíng)銷員奔波在客戶之間，付出的汗水和辛勞，不在其中的人是無(wú)法體會(huì)到的，我在營(yíng)銷二部實(shí)習(xí)那幾天，正趕上35度以上的高溫，有幾個(gè)業(yè)務(wù)員中暑，被急救車送到醫(yī)院。保險(xiǎn)公司工作人員常常沒(méi)有正常的休息日，在保險(xiǎn)公司有一說(shuō)法：“星期六保證不休息，星期天休息不保證”。保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記第一周周記8月4日~8月10日20xx年7月22日，懷著夢(mèng)想來(lái)到了美麗的XX，到達(dá)當(dāng)天公司安排了宿舍，接下來(lái)幾天熟悉了下環(huán)境，買了些必須品。剩下的等待25日的培訓(xùn)。7曰25日上午，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，開場(chǎng)培訓(xùn)。在接下來(lái)的幾天里，我們承受了嚴(yán)格的急訓(xùn)，如此的充實(shí)與精彩。培訓(xùn)不知不覺(jué)到了28日，培訓(xùn)教師下發(fā)了實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，每人都必須完成10份問(wèn)卷調(diào)查。雖然聽著沒(méi)那么難，當(dāng)時(shí)也沒(méi)感覺(jué)到困難?？沙隽斯荆虐l(fā)現(xiàn)什么叫做出師不利。整整一小時(shí)，任務(wù)沒(méi)一點(diǎn)進(jìn)展，后來(lái)反思自己，讓自己更加的熱情，更加的投入，果然有了成效，我完成了第一份，而且是人生的第一份問(wèn)卷調(diào)查，接下來(lái)，汗水浸透了領(lǐng)帶。晚上10點(diǎn)半拖著疲憊不堪的身影回到了宿舍，想想晚上的任務(wù)，發(fā)現(xiàn)社會(huì)就是這么現(xiàn)實(shí)，這么的冷漠，人與人之間的利益關(guān)系，真想說(shuō)這個(gè)社會(huì)到底是被誰(shuí)禍患了。。。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了人們對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的淡薄。7月30日晚，培訓(xùn)教師照舊下發(fā)了問(wèn)卷調(diào)查任務(wù)，任務(wù)量是昨天的兩倍，沒(méi)有經(jīng)歷的我們?nèi)缤÷箒y撞般病急亂投醫(yī)，上至70歲老大爺，下至16~17小伙子，一個(gè)都不放過(guò)。然而幫我們的人少之又少。我們必須拿出拼命的精神去奮斗，去拼。隨著最后一張問(wèn)卷填寫完畢，終于完畢了實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，看了下時(shí)間，11：14，踏上了回家的道路，在的士上想起自己奮斗的樣子。。。突然想到自己還沒(méi)吃晚飯，想了想還是算了吧，回去還得寫兩份1000字的資料。到了宿舍，去洗澡，誰(shuí)料到這個(gè)澡洗了1個(gè)多小時(shí)。。。沒(méi)錯(cuò)是的水管爆了。。這下洗開心了。。。水管堵好了?？戳讼聲r(shí)間1：24.感覺(jué)整個(gè)人生都灰暗啦。然后埋頭寫完兩份資料。。經(jīng)過(guò)絞盡腦汁的碼字，終于完成了?？戳讼聲r(shí)間2:15心想終于可以睡覺(jué)了。誰(shuí)料發(fā)現(xiàn)衣服還沒(méi)洗，沒(méi)方法繼續(xù)洗去。。。洗完幾件衣服后發(fā)現(xiàn)將近凌晨3：00了。想了下早晨6點(diǎn)得起床去吃早餐，由于離公司較遠(yuǎn)，為了防止遲到。必須得拼啊。。。我沒(méi)有懊悔來(lái)到這里，因?yàn)檫@是我選擇的路，爬也要爬完它。經(jīng)過(guò)這幾天充實(shí)的生活，學(xué)到了很多東西，明白了很多道理。我很慶幸，終于可以真正的接觸這個(gè)冷漠的社會(huì)了。加油!第二周周記8月11日~8月17日20xx年8月四日，預(yù)示著培訓(xùn)期的完畢和正式工作的開場(chǎng)。早上8點(diǎn)，斗志昂揚(yáng)的我們來(lái)到了我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲉挝唬y行保險(xiǎn)部，理財(cái)中心。每個(gè)人都是無(wú)比的興奮，人生的第一次上班。隨著觀景電梯緩緩升高，XX的風(fēng)景一覽眼下，澳門也映入眼簾。停在了29樓。剛出電梯就看到墻紙上寫著，歡送保院精英。心情更是沖動(dòng)。8點(diǎn)半早會(huì)正常開場(chǎng)，而這次晨會(huì)由我們保院生出演。一段精彩的小蘋果。這段精彩的舞蹈迎來(lái)了大家熱烈的掌聲，同同時(shí)也帶動(dòng)了會(huì)場(chǎng)的氣氛。上午由領(lǐng)導(dǎo)為我們?cè)敿?xì)介紹了銀行保險(xiǎn)。以及我們的任務(wù)。下午去分公司學(xué)習(xí)公司流程。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要持續(xù)一個(gè)月。下午2點(diǎn)大家準(zhǔn)時(shí)到達(dá)XX市人壽分公司。而我進(jìn)入了公司的核保部，經(jīng)過(guò)一下午的學(xué)習(xí)，我對(duì)核保的流程以及細(xì)節(jié)更加的掌握了。期間還學(xué)會(huì)了如何去整理資料，以及投保單的錄入。經(jīng)過(guò)一天緊張的學(xué)習(xí)，雖然很累但我學(xué)到了很多東西。接下來(lái)的幾天一直都在穩(wěn)固學(xué)到的知識(shí)。20xx年8月8日周五，預(yù)示這一周的完畢。進(jìn)入放松期間，可誰(shuí)料，周六周日都有活動(dòng)，而我們必需要參加，雖然沒(méi)有了休息的時(shí)間，但相信我們能學(xué)到很多有用的知識(shí)，為以后的工作做好充足的準(zhǔn)備。加油!第三周周記8月18日~8月24日20xx年8月11日，周一，又是新的一周，這一周的任務(wù)是培訓(xùn)。周一上午，去公司開完早會(huì)，差不多10點(diǎn)了，接到了去廣州培訓(xùn)一周的消息。中午吃了飯，拾掇完行李就趕去公司集合買車票。下午5點(diǎn)到達(dá)了廣州。當(dāng)天晚上的會(huì)議，培訓(xùn)教師跟我們說(shuō)了這一周的安排。雖然時(shí)間很緊湊，課程很緊張，但能接觸到更多東西，想想也無(wú)所謂。我們理財(cái)規(guī)劃師一個(gè)班120人，來(lái)自廣州各個(gè)城市，都是生疏的面孔，我們XX實(shí)習(xí)生被分到各個(gè)小組。而我爭(zhēng)取到了第六組的組長(zhǎng)。周二早晨，見到了第一個(gè)講師。8點(diǎn)半正式開場(chǎng)上課，一直到12：20。下午2:30開場(chǎng)上課到下午6:30。緊湊的一天過(guò)得的如此充實(shí)。在這單一的一周里，讓我大長(zhǎng)見識(shí)，結(jié)實(shí)了很多同行的前輩，他們分享了許多珍貴的經(jīng)歷，從他們那學(xué)到了很多理論技能。也接觸到了7個(gè)優(yōu)秀的講師，見識(shí)到了他們的口才，專業(yè)的話術(shù)，以及怎么把握課堂氣氛。周五下午回到了XX，完畢了這一周，我感覺(jué)到我在成長(zhǎng)，加油!第四周周記8月25日~8月31日20xx年8月18日周一，進(jìn)入了新的一周，在這艱辛的一周里，嘗到了打擊的滋味，很不好受，但想想成功的路上必定會(huì)有絆腳石，就看你怎么去處理。周一上午，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布了積分兌兌碰的國(guó)壽大回饋活動(dòng)的消息，聽的我是熱血沸騰。接下來(lái)的幾天里每個(gè)人都在熟悉這次活動(dòng)的話術(shù)流程及細(xì)節(jié)。每個(gè)人都要通關(guān)。我們?cè)谥芩纳衔缍家淹瓿赏P(guān)。上面也下發(fā)了每人20個(gè)____。我們首先要做的就是約訪。而我的第一通就出師不利，被客戶委婉的回絕了。當(dāng)然我沒(méi)有灰心，再第二天我又陸續(xù)約訪了幾位客戶，終于成功了一個(gè)，是在周五下午7點(diǎn)半。最后令我意想不到的是，到了周五下午那位客戶說(shuō)他同學(xué)來(lái)了，沒(méi)時(shí)間。周六周日也沒(méi)時(shí)間。當(dāng)時(shí)確實(shí)很郁悶。都到人家樓下了，人家不讓進(jìn)家門。感覺(jué)很不是滋味。經(jīng)過(guò)周六周日的調(diào)整。已經(jīng)準(zhǔn)備承受下一周的考驗(yàn)了。加油!加油!加油!第五周周記9月1日~9月7日20xx年8月25日，周一，新的一周，在這一周里收獲了不少東西，深化的體會(huì)到了我的工作不是提成是多少，不是增加了多少夸耀的資本，不是完成任務(wù)，最大的收獲是生活中多了一個(gè)信任你的人。有這樣一句話，依賴感大于實(shí)力，銷售的97%都在建立信任感，3%在成交。是的做銷售的肯定是先銷售自己，讓對(duì)方足夠的信任自己，那么剩下的也就水到渠成。在這一周里，接觸了3位客戶。他們有的是只聽你說(shuō)，有的是排擠自己，有的是不斷問(wèn)你問(wèn)題。我覺(jué)得讓客戶多說(shuō)是最好的銷售方式，在以后的工作里去不斷的完善自己，加油!雖然這一周的約訪被回絕了很屢次，也被人罵過(guò)，收到了不笑的打擊。但我沒(méi)有多想。有一句話是這樣說(shuō)的，回絕時(shí)成交的開場(chǎng)。銷售就是零存整取的游戲，顧客的每一次回絕都是在為你存錢。堅(jiān)信下去。這一段時(shí)間雖然沒(méi)有業(yè)績(jī)，但我學(xué)到了很多比業(yè)績(jī)更重要的做人道理。繼續(xù)加油第六周周記9月8日~9月14日20xx年9月1號(hào)，周一，平常的開學(xué)季，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有往日的沖動(dòng)。新的一周的開場(chǎng)，業(yè)績(jī)還是沒(méi)有觸碰到，但在我的意料之內(nèi)，加油。在這一周里同樣經(jīng)歷的不少的挫折與辛酸，放鴿子。但我想只要堅(jiān)持一顆堅(jiān)持不懈的心，加油，努力。就一定有收獲，一定會(huì)成功，熱愛我的熱愛。加油爭(zhēng)取下周出單。本來(lái)這周六預(yù)約了一位客戶參加國(guó)壽回饋活動(dòng)的，結(jié)果會(huì)前被人放鴿子，但我覺(jué)得是我自己沒(méi)有盡職盡責(zé)，讓客戶滿意。工作不到位。以后要加以改良?？蛻粽f(shuō)了一句話：做保險(xiǎn)的不能讓人反感。感覺(jué)這句話很對(duì)。假設(shè)一個(gè)人對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有認(rèn)可。你去了幾次他還是沒(méi)有轉(zhuǎn)變，那么再去就可能會(huì)給人家?guī)?lái)反感，要是他對(duì)險(xiǎn)意識(shí)好，他就會(huì)承受你。做保險(xiǎn)就感覺(jué)談戀愛一樣，但我對(duì)客戶就像初戀一樣。第七周周記9月15日~9月21日20xx年9月8號(hào)，周一，中秋節(jié)，這一天，心里滿滿的都是思念，想想到如今已經(jīng)第三個(gè)中秋節(jié)沒(méi)在家團(tuán)聚了，心里有一點(diǎn)惆悵，但我們?nèi)缃竦牡谝蝗蝿?wù)是工作，不能想的太多。在這一周里，有了很多感觸，明白了銷售工作流程中跟進(jìn)的重要性，比方找客戶談完之后，晾人家N天，等你再去找這位客戶，人家已經(jīng)忘了你是誰(shuí)了。在周六的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我的客戶因?yàn)闆](méi)有按要求帶相應(yīng)的東西，失去了參加這次活動(dòng)的時(shí)機(jī)，原因在我，沒(méi)有做好跟進(jìn)，沒(méi)有與客戶溝通好，跟進(jìn)工作不到位。客戶參與度也不高，這樣既浪費(fèi)了客戶的時(shí)間，也浪費(fèi)了自己的時(shí)間，跑的這么累，自己還不得好，主管也得被領(lǐng)導(dǎo)批斗。在以后的工作中做好跟進(jìn)。加油加油加油。第八周周記9月22日~9月28日20xx年9月15日，周一，預(yù)示著新的一周的開場(chǎng)，在這一周里收獲了很多東西，也探究到了這個(gè)行業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)門道。堅(jiān)持，堅(jiān)持，堅(jiān)持。周一中午是個(gè)特殊的日子，我舉績(jī)了，雖然只是一份意外卡，但也是通過(guò)自己堅(jiān)持簽下的，相信這只是一個(gè)小小的起點(diǎn)，將來(lái)還有無(wú)數(shù)的挑戰(zhàn)等待著我們，等待著我們?nèi)^斗，去打拼，加油加油!這一周學(xué)會(huì)了怎么用現(xiàn)金幫客戶繳納保費(fèi)，以及投保單填寫了一些詳細(xì)細(xì)節(jié)，里面有好多學(xué)問(wèn)等著我去學(xué)習(xí)，加油!第九周周記9月29日~10月5日20xx年9月22日，周一，又是新的一周。在這新的一周里，收獲了很多東西，我如今感覺(jué)到我在不斷的成長(zhǎng)，不斷的進(jìn)步，不斷的努力，我如今要的就是這種前進(jìn)的感覺(jué)，我在不斷向上攀進(jìn)，努力加油，努力加油。在這一周里也經(jīng)歷了酸甜苦辣，經(jīng)歷了種種挫折，但我覺(jué)得這很正常，加油!相信將來(lái)的成功一定會(huì)屬于我。第十周周記10月6日~10月11日20xx年10月6日，第10周。不知不覺(jué)，周記已經(jīng)變成雙位數(shù)了，在這一周里又談了一次戀愛。雖然只獲得了一點(diǎn)點(diǎn)成果。有時(shí)候感覺(jué)，如今的年輕人，就像霧霾一樣，四處奔波，尋找方向，忍受各種打擊，時(shí)刻都在承受著生活的磨練，逐漸失去了棱角，他們很無(wú)奈，只能仰天長(zhǎng)嘆，他們?cè)г惯^(guò)，但邂逅又不得不回到現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)樗麄兗缟系膿?dān)子越來(lái)越重了，有時(shí)候會(huì)壓的喘不過(guò)氣來(lái)，有時(shí)候會(huì)被壓的抬不起頭，當(dāng)然有些人就問(wèn)了，自己心態(tài)好，用無(wú)所謂的心態(tài)對(duì)待每一件事，自然就沒(méi)有了負(fù)擔(dān)，但回頭想一想自己真的就無(wú)所謂嗎?____尚未成功，通知仍需努力，希望幸福早點(diǎn)來(lái)敲門。第十一周周記10月12日~10月19日20xx年十月13日，來(lái)到XX不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了，回頭想想過(guò)的真是快啊，在這個(gè)緊張的一周里，接觸到了更多的東西，對(duì)自己以后的工作有不小的幫助。保險(xiǎn)銷售是零存整取的職業(yè)，每一次客戶的回絕都是再為以后存錢，有時(shí)候工作不是提成多少，不是升職加薪，而是你身邊又多了一個(gè)信任你的人。加油，繼續(xù)努力，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的去奮斗，成功就在不遠(yuǎn)處。第十二周周記10月20日~10月26日20xx年10月20日，來(lái)到XX已經(jīng)三個(gè)月了，也就意味這實(shí)習(xí)期過(guò)去一半了，再剩下的時(shí)間里要怎么去做好自己的工作怎么去進(jìn)步自己的業(yè)績(jī)，是我當(dāng)前要考慮的。在第十二周里，我調(diào)整了下自己，在以后的幾個(gè)月里，我必須更加努力的去奮斗，去打拼。去改變自己，加油!有志者事竟成。相信明天的生活會(huì)更加的美妙，第十三周周記10月27日~11月2日20xx年10曰27日，又是新的一周，在這個(gè)簡(jiǎn)單充實(shí)的一周里，我的信心還是一如既往的飽滿，還有激昂的斗志。聽說(shuō)學(xué)校的老是將要來(lái)看望我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生了，心中很是期待，實(shí)習(xí)期已經(jīng)進(jìn)展了一半，我們更要抓緊時(shí)間完成自己的目的，加油!在這一周里接觸了一位特殊的客戶，雖然說(shuō)是我遇到態(tài)度最差的，我卻沒(méi)有受到絲毫的打擊，如今的心態(tài)如此之好，從事保險(xiǎn)行業(yè)真鍛煉人。第十四周周記11月3日~11月9日20xx年十一月三日，又是新的一周，新的氣象，新的挑戰(zhàn)，新的自己。在這個(gè)充實(shí)的一周里，一位保院的精英選擇了回長(zhǎng)沙開展，放棄了在XX開展?；蛟S這是一個(gè)更好的時(shí)機(jī)，祝君好運(yùn)。在這個(gè)新的一周里，充實(shí)的實(shí)戰(zhàn)生活，不斷的進(jìn)步這自己，完善這自己，強(qiáng)化這自己。不管結(jié)果如何，努力奮斗，相信明天會(huì)更好。加油，努力拼搏，成功在向我招手。第十五周周記11月10日~11月16日20xx年11月10日周一，在這個(gè)充滿斗志的一周里，XX迎來(lái)了偉大的國(guó)際航空航天博覽會(huì)。在XX，平常的私人飛機(jī)見多了，可真沒(méi)見過(guò)國(guó)際先進(jìn)的航空航天科技。20xx年11月13日到20xx年11月18日為期6天的航空航天博覽會(huì)，是全世界共同矚目的，身在XX深表榮幸，可問(wèn)題就來(lái)了，想看航展還得要門票呢，一張350看了看自己的工資，一周的生活費(fèi)就差不多了，想想還是算了吧，出門在外，得靠自己。努力奮斗吧，成功就在不遠(yuǎn)處，明天的生活很精彩。第十六周周記11月17日~11月23日20xx年11月17日，周一，今天是個(gè)值得還念的日子。周一，今天是11月17日，大學(xué)生節(jié)，也是人生中最后一個(gè)大學(xué)生節(jié)，光陰如此之快，轉(zhuǎn)眼大學(xué)就要過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)21歲，要奔三了。壓力已經(jīng)壓在了肩上，O(_)0~。在這一周里送走的XX航展，也結(jié)識(shí)了一位聊的來(lái)客戶，還是有點(diǎn)收獲的。加油吧。雖然我的業(yè)績(jī)沒(méi)有明顯的增加，但我收獲了很多將來(lái)走向社會(huì)的技能，加油，繼續(xù)學(xué)習(xí)奮斗。第十七周周記11月24日~11月30日20xx年11月24日周一，在這一周里，有了點(diǎn)小小的情緒，不過(guò)很正常0.0每天上下班，風(fēng)雨無(wú)阻的在外面跑，大街上像我這樣四處奔波尋找方向的年輕人有很多，他們背井離鄉(xiāng)，他們每天都在忍受著各種打擊，時(shí)刻都在承受者生活的磨練，逐漸失去了當(dāng)今社會(huì)不應(yīng)該有的棱角，他們很無(wú)奈，只能仰天長(zhǎng)嘆，他們也曾抱怨過(guò)，但邂逅不得不回到現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)樗麄兗缟系膯巫釉絹?lái)越重了，有時(shí)候會(huì)壓的他們喘不過(guò)氣來(lái)，有時(shí)候會(huì)被壓的抬不起頭，當(dāng)然有些人就問(wèn)了自己心態(tài)好，用無(wú)所謂的心態(tài)對(duì)待事物，自然就沒(méi)有了負(fù)擔(dān)，但回頭想一想自己就真的無(wú)所謂嗎?打完字，真舒坦，小小的吐槽下。幸福有時(shí)候會(huì)在你意想不到的時(shí)候來(lái)敲門0.0。第十八周周記12月1日~12月7日20xx年12月1日，周一，突然發(fā)現(xiàn)，多愁善感的20xx將要離我們而去了。剩下的這一個(gè)月里一定要好好珍惜。上周小小的吐槽了下。這周該加油了，這周家人讓我回家報(bào)名中國(guó)人壽20xx校園招聘，也是一次很好的時(shí)機(jī)，家人非常的支持贊同，我也有意向，所以我就去找銀保部的經(jīng)理請(qǐng)假回了老家，參加了中國(guó)人壽20xx校園招聘，這次招聘詳細(xì)流程是投遞簡(jiǎn)歷參加筆試參加面試體檢入司。我的筆試已經(jīng)考完了，自我感覺(jué)發(fā)揮平常，希望能過(guò)了第二關(guān)吧。這一周剩下的幾天里出了期待還是期待，等待是一件相當(dāng)漫長(zhǎng)的事情，加油，相信我可以成功通過(guò)的。第十九周周記12月8日~12月14日20xx年12月7日，周一，在這一周里還是漫長(zhǎng)的等待。不知不覺(jué)回家的時(shí)間已經(jīng)將近一個(gè)多月了，也不知道XX的同事如今怎么樣，XX國(guó)壽的開展是不是蒸蒸日上，在XX經(jīng)營(yíng)建立的幾位優(yōu)質(zhì)客戶好久沒(méi)聯(lián)絡(luò)了，真想校園招聘早點(diǎn)通過(guò)吧。在這一周里，根本上都是在駕校度過(guò)，科目二考試之前要把課時(shí)練完。天氣比擬冷，但也得堅(jiān)持。在駕校練車的同時(shí)也時(shí)刻惦記著XX，惦記著校園招聘，等待著成功的到來(lái)。第二十周周記12月15日~12月21日20xx年12月15日，周一，多么漫長(zhǎng)的一周啊，盡是苦苦的等待加煎熬。周二面試的結(jié)果頁(yè)出來(lái)了，面試成績(jī)加上筆試成績(jī)?yōu)樽詈蟮目偝煽?jī)，結(jié)果沒(méi)進(jìn)入前十名，頓時(shí)心就提到了嗓子眼。就感覺(jué)跟高考一樣，高考已經(jīng)敗了一次，真不希望出現(xiàn)第二次。決定成敗的時(shí)刻快要到來(lái)了，在這一周漫長(zhǎng)的等待中，很難讓自己平靜下來(lái)，只有繼續(xù)等待，相信可以成功!加油努力奮斗，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)加油!!!第二十一周周記12月22日~12月28日20xx年12月22日周一，今天冬至了。在這一周里，經(jīng)過(guò)不懈的期待，終于，中國(guó)人壽20xx校園招聘的錄取結(jié)果出來(lái)了。沒(méi)有讓我絕望，我通過(guò)了。壓抑不住內(nèi)心的喜悅，就感覺(jué)身上哪都是舒適的，晚上睡覺(jué)都睡的特別踏實(shí)，吃嘛嘛香。O(_)O哈哈~。剩下的就是體檢了。心里的石頭終于放下了。而且在這一周里，我去考了駕照，科目二，一百分。多么美妙的一周啊，這一周是這么的美妙，可能下一周就會(huì)迎來(lái)殘酷的考驗(yàn)，不能放縱自己，時(shí)刻準(zhǔn)備著，加油!!!保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周記十八篇這是我實(shí)習(xí)的第一周，這一周我參與了公司對(duì)新人的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的開展中獲得的成果，讓我們這些新人對(duì)公司理解有了初步的理解。公司主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險(xiǎn)、安康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。其險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期安康保險(xiǎn)、長(zhǎng)期安康保險(xiǎn)、個(gè)人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。我在第一周的培訓(xùn)中大致理解了公司的文化，并漸漸適應(yīng)了公司的工作氣氛。這是我實(shí)習(xí)的第二周，這周我開場(chǎng)，我每天都有參加保險(xiǎn)公司的晨會(huì)，并且繼續(xù)通過(guò)培訓(xùn)師理解公司主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品。新人的培訓(xùn)到目前，已經(jīng)進(jìn)入本質(zhì)性階段，從話術(shù)、單證填寫，再到條款,培訓(xùn)師都介紹的非常詳細(xì)，他要求我們分組練習(xí)，必須通關(guān)。其余的時(shí)間，我們會(huì)做一些實(shí)際的調(diào)查問(wèn)卷和拜訪。這一方面鍛煉了我們與生疏人接觸交流的才能，也是保險(xiǎn)公司積累客戶資的開場(chǎng)。第二周的工作貌似已經(jīng)沒(méi)有第一周那么輕松、簡(jiǎn)單了，但卻在不停地鍛煉著我。這是我實(shí)習(xí)的第三周，這周我的工作就是打約訪客戶。約訪，就是向客戶簡(jiǎn)單介紹一下公司及公司的產(chǎn)品，假設(shè)客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，就可以約定一個(gè)時(shí)間去拜訪。在這周的工作中，我充分的利用了上周所學(xué)習(xí)的關(guān)于話術(shù)方面的內(nèi)容。但是，約訪過(guò)程中，我遇到了好多難題。當(dāng)我接通客戶說(shuō)明來(lái)意時(shí)，會(huì)有很多客戶的言語(yǔ)中帶著反感，他們甚至質(zhì)問(wèn)我怎么會(huì)有他們的，有些還會(huì)在我話說(shuō)到一半的時(shí)候突然將掛斷。第三周的工作比于前兩周，難度瞬時(shí)加大了，我還要努力呀！這是我實(shí)習(xí)的第四周，這周我的工作仍然是打約訪客戶。因?yàn)閷?duì)約訪工作的不熟悉，加上之前從未接觸過(guò)類似打的工作，事實(shí)上我上周約訪成功率為零。但是也正因?yàn)樯现苠憻挸龅慕?jīng)歷，這周我的工作已經(jīng)有了不少的進(jìn)步，我也暗自總結(jié)出了一些約訪客戶的技巧。接通后不要在中過(guò)多介紹保險(xiǎn)險(xiǎn)種，簡(jiǎn)單即可，因?yàn)樾畔⒘刻?，?duì)方會(huì)沒(méi)有耐心傾聽，盡量爭(zhēng)取拜訪時(shí)機(jī)。第四周的工作比起上周，感覺(jué)輕松了些，我也在漸漸地積累經(jīng)歷。這是我實(shí)習(xí)的第五周，這周我的工作主要還是在約訪方面。因?yàn)榍皟芍艿膶W(xué)習(xí)與經(jīng)歷的積累，這周我在約訪過(guò)程中真的爭(zhēng)取到了一次拜訪的時(shí)機(jī)。說(shuō)實(shí)話，對(duì)于還是新人的我來(lái)說(shuō)，能獲得這樣的成績(jī)，我還是挺快樂(lè)的。帶我的主管告訴我，約訪成功后是需要我們自己去拜訪的，聽到這話我心里一緊張。還好，她有告訴我第一次拜訪都是由主管帶著去見客戶的，這樣可以在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)經(jīng)歷。第五周的工作有了較大的進(jìn)步，我感覺(jué)到自己正在一點(diǎn)點(diǎn)步入正軌。這是我實(shí)習(xí)的第六周，這周我的工作還是約訪。原來(lái)的方案中，這周主管是要帶我去拜訪客戶的，但是因?yàn)榕c之前的工作周已經(jīng)隔了一個(gè)年假，主管擔(dān)憂我把之前約訪過(guò)程中要注意的東西忘記了，所以讓我再好好復(fù)習(xí)一下。說(shuō)實(shí)話，經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期，我變得有些散漫了，很難把精神都集中到工作中，與客戶的溝通中也總是將一些關(guān)鍵點(diǎn)忘記。第六周的工作因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，所以變得有些困難了，但是我想很快我就能恢復(fù)斗志的。這是我實(shí)習(xí)的第七周，這周主管帶我去拜訪了上次我約訪的客戶。在拜訪中，我虛心的學(xué)習(xí)在拜訪過(guò)程中要注意的細(xì)節(jié)，比方說(shuō)要提早五分鐘到達(dá)約見的地點(diǎn)。主管說(shuō)之所以要提早五分鐘，是因?yàn)槿サ奶缇蜁?huì)白等，也會(huì)顯得我們不注重時(shí)間，晚了又會(huì)顯得我們沒(méi)有時(shí)間觀念，給客戶留下不好的印象。與客戶見面時(shí)，主管很熱情的與她打招呼，遞送名片，舉止大方得體，不得不讓我由衷的感慨。第六周的工作又是新一輪的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己越來(lái)越有工作的勁頭了。這是我實(shí)習(xí)的第八周，這周除了像往常一樣打，主管還對(duì)我進(jìn)展了與客戶交流中應(yīng)注意問(wèn)題的培訓(xùn)。首先，與客戶見面后要先應(yīng)酬幾句再進(jìn)入正題，顯示對(duì)客戶的理解和我們的誠(chéng)意。然后，簡(jiǎn)單扼要地介紹我們公司，包括公司名稱、給哪些重量級(jí)客戶提供了保險(xiǎn)咨詢效勞等。之后，表示想理解客戶的情況?？蛻舸笾陆榻B自身情況后，我們可以提出自己的保險(xiǎn)建議。第七周的工作看似有些平淡，卻是我工作中的一針強(qiáng)心劑，這預(yù)示著我將往更高的方向開展。這是我實(shí)習(xí)的第九周，這周主管又帶我拜訪了一位客戶。就像上次主管向我介紹的那樣，我們?cè)诎菰L過(guò)程中一一走過(guò)了那種“首先”、“然后”的過(guò)程，唯一不同的是，這位客戶不是以他個(gè)人為單位，而是他的公司。主管在表示想理解其福利狀況后，客戶雖大致介紹了情況卻表示沒(méi)有再購(gòu)置保險(xiǎn)的意向。主管很客氣的說(shuō)可以約時(shí)間向?qū)Ψ浇榻B其他業(yè)務(wù)，還表達(dá)了以后多聯(lián)絡(luò)的意向。事后主管告訴我，可以定期打給該客戶，保持聯(lián)絡(luò)，這樣可以在對(duì)方有意向的情況下第一時(shí)間獲知信息。第八周的工作完畢了，我感覺(jué)自己受益匪淺。這是我實(shí)習(xí)的第十周，這周主管又帶我拜訪了幾位客戶。在屢次拜訪中，我逐漸的積累了些拜訪客戶的經(jīng)歷。第一點(diǎn)就是前期的準(zhǔn)備工作，即專業(yè)知識(shí)和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)客戶的、廣泛的知識(shí)、豐富的話題、名片、號(hào)碼簿。第二點(diǎn)就是詳細(xì)的拜訪流程，即打招呼、自我介紹、開場(chǎng)白、向客戶簡(jiǎn)單介紹險(xiǎn)種的根本情況、詢問(wèn)客戶對(duì)險(xiǎn)種的看法。其中，第一點(diǎn)是“內(nèi)涵”，第二點(diǎn)是“門面”，前者需要我們肯下功夫，后者那么在考驗(yàn)我們的說(shuō)話技巧。第九周的生活還是像前幾個(gè)星期一樣，不斷的在理論中汲取經(jīng)歷。這是我實(shí)習(xí)的第十一周，這周我和另一名實(shí)習(xí)生一起去拜訪了一位客戶。沒(méi)有了經(jīng)歷老道的主管的陪同，我們很明顯有些底氣缺乏了，盡管前幾個(gè)星期已經(jīng)在觀摩中總結(jié)了很多。一見到客戶，我們就有些緊張慌亂了，竟把主管千交代萬(wàn)囑咐的開場(chǎng)白給忘了。整個(gè)交流過(guò)程中，我們都顯得很拘謹(jǐn)，語(yǔ)言上也毫無(wú)邏輯性可言。平時(shí)看著主管輕輕松松的把客戶搞定，以為拜訪客戶真的很簡(jiǎn)單，但是到了自己身上卻變得異常困難了。第十周于我而言又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我看清自己的才能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我要更加努力了。這是我實(shí)習(xí)的第十二周，這周我被臨時(shí)調(diào)去幫助老客戶的續(xù)保問(wèn)題。我需要做的工作就是將客戶過(guò)去一年產(chǎn)生的賠款、索賠人次、人均賠付額等數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，以便向客戶匯報(bào)