培訓(xùn)課件 -張鼎昆《稻盛和夫拯救日航的成功密碼》

么企業(yè)需要哲學(xué)》(卓越潛能開發(fā)導(dǎo)師)2022-12-272學(xué)習(xí)中思考1.令你印象深刻或觸動你心靈的事情是什么？3.稻盛實(shí)踐所體現(xiàn)的思想與你過去所熟悉的理念最4.你會對下一步人生或工作做出什么新決定？2022-12-2732022-12-274改變之前(2010年初)?總負(fù)債2兆3221億日元(大約1765億人民幣)民幣)，大約是普通航空公司2倍。?管理層官僚作風(fēng)比官場還重2022-12-275改變之后短時(shí)間紀(jì)錄。?服務(wù)質(zhì)量大幅上升2022-12-276經(jīng)營團(tuán)隊(duì)缺乏參與到工作一線的意識經(jīng)營團(tuán)隊(duì)提出的目標(biāo)和發(fā)出的指示難以轉(zhuǎn)化為一線行動，甚至一線人員會重新設(shè)立自己的目標(biāo)。從而形成兩張皮。少就指示的背景和必要性向工作一線員工做出解釋，所以一線既缺少相關(guān)信息，又難以真正理解指示的含義和目的。稻盛對JAL的評價(jià)2022-12-278教育一定放在重組之教育一定放在重組之前2022-12-279稻稻盛哲學(xué)的根本是做人大田嘉仁此作為自己的行為準(zhǔn)則，這才是第一位的。2022-12-2711本次培訓(xùn)的日程設(shè)計(jì)?第一次，稻盛講“領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的姿態(tài)”，接下來分4次為大家講解“經(jīng)營12條”?通過視頻學(xué)習(xí)“會計(jì)7原則”與“6項(xiàng)精進(jìn)”稻盛和夫講課：喚醒良知(1)稻盛和夫講課：喚醒良知(2)大家的人生也會更加幸福。稻盛和夫講課：不要說謊(1)腦中明白“不說謊”這個(gè)道理很簡單，但是要想在工稻盛和夫講課：不要說謊(2)稻盛在JAL做的第一件事就是要求員工“不的管理方式都不能發(fā)揮任用。稻盛和夫講課：重建企業(yè)經(jīng)營目的(3)神上的福祉而努力。?只有以此為核心，然后才能開始改革。2022-12-2717初初期遭遇強(qiáng)烈抵觸高級干部無法理解稻盛和夫?“那個(gè)從制造業(yè)過來的老頭擺明是來妨礙我們稻盛和夫感言(1)JAL的人們應(yīng)該在想：“為什么要跟我們說這些稻盛和夫感言(2)的心靈穿上了堅(jiān)硬的鎧甲。?很多人都明白這些道理，但是很少有人能付諸實(shí)稻盛和夫感言(3)，稻盛和夫感言(4)年就能最終掌握其內(nèi)涵。稻盛和夫感言(5)以“是賺是賠”、“對自己或日航有利還是不利”管常常就是這樣。2022-12-2724終終于開始反省了轉(zhuǎn)機(jī)稻盛：“如果不能讓公司的全體員工都全力以赴，池田博開始支持稻盛們真能像稻盛先生說的那樣管理企業(yè)，JAL也許就不會變成這樣了?！备鼰嶂杂陉P(guān)系與既得利益池田博的反省經(jīng)營企劃部制定利潤目標(biāo)與計(jì)劃營業(yè)部門執(zhí)行計(jì)劃缺乏主人翁意識，不會積極執(zhí)行計(jì)劃核算意識低下(1)?計(jì)劃制定與執(zhí)行分裂，計(jì)劃制定者不參與計(jì)劃執(zhí)?而計(jì)劃執(zhí)行者認(rèn)為，計(jì)劃是總部那些不了解情況?執(zhí)行者只顧追求銷售最大化，很少考慮成本核算意識低下(2)干著自己的事。?反映企業(yè)真實(shí)業(yè)績的財(cái)務(wù)報(bào)表延遲很久后才出來 2022-12-2730機(jī)械執(zhí)行手冊，卻沒有把心放進(jìn)去?工作手冊上沒有寫的工作就不做?針對不同情況靈活應(yīng)變的能力退化?員工很少思考工作手冊的真正意義及其背景?欠缺從企業(yè)整體看問題以及站在客戶角度看問題重組前的縱向?qū)蛹夑P(guān)系狀況(1)通員工根本不可能直接與部長對話。”能動性重組前的縱向?qū)蛹夑P(guān)系狀況(2)想法太普遍了?！敝邪謨陨蠜]有規(guī)定，但員工們在實(shí)際工作中卻遇到的問題。重組前的縱向?qū)蛹夑P(guān)系狀況(3)到的往往是‘政策是這么規(guī)定的’之類的推托。從而讓沒有實(shí)際權(quán)力的一線無所適從”重組前的橫向部門關(guān)系狀況?“就算有些項(xiàng)目需要許多部門通力未完成，主管也不會開口請求其他部門幫助。”?由于過分厭惡其他部門的干涉，所以各部門也絕不會主動干涉其他部門。2022-12-2735曙光初現(xiàn)曙光初現(xiàn)培訓(xùn)效果顯現(xiàn)：高密度“轟炸”(1)停地寫報(bào)告，然后讀稻盛先生的著作，接著寫最后的結(jié)果是，稻盛先生的金句在我的腦海中有如余音繞梁，徘徊不去?！迸嘤?xùn)效果顯現(xiàn)：建立在實(shí)踐教育基礎(chǔ)上(2)我們在理論之前跟著稻盛先生經(jīng)歷了實(shí)踐，所以培訓(xùn)效果顯現(xiàn)：催生出一體感的“酒會”(3)培訓(xùn)效果顯現(xiàn)：催生出一體感的“酒會”(4)推杯換盞之間，說話也變得毫無忌憚，這在之前培訓(xùn)效果顯現(xiàn)：催生出一體感的“酒會”(5)培訓(xùn)效果顯現(xiàn)：催生出一體感的“酒會”(6)?“在第一階段教育結(jié)束時(shí)最后一次酒會上，大家?“當(dāng)時(shí)大家表決心，本來說好每人3分鐘發(fā)言，但是大家都精神亢奮，所以很長時(shí)間停不下來。還有人前前后后說了兩三回。稻盛哲學(xué)開始融入心田?經(jīng)過100多天磨合，稻盛那透著堅(jiān)定信念的話到他們的心田。的一座舊倉庫清理后變成培訓(xùn)場，其他干部與員工開始接受稻盛哲學(xué)。2022-12-2743開開發(fā)日航哲學(xué)?在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的前提下：1.向旅客提供最高水平的服務(wù)第一部分為了度過美好的人生第1章成功方程式人生?工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力第2章具備正確的思維方式2022-12-2746哲學(xué)是企業(yè)的立命之本(1)雖然人心向善，但人又是很脆弱的，很容易2022-12-2747哲學(xué)是企業(yè)的立命之本(2)段去賺錢的干部和員工。2022-12-2748哲學(xué)是企業(yè)的立命之本(3)這種不正當(dāng)?shù)男袨槟呐轮挥幸唤z一毫，倘若2022-12-2749哲學(xué)是企業(yè)的立命之本(4)2022-12-2750員員工展開日航哲學(xué)研修哲學(xué)研修(1)質(zhì)量與效率?設(shè)計(jì)了專門的雙面紙“交流報(bào)告”讓大家填寫?除此必修課之外，各地自發(fā)成立自主研修會哲學(xué)研修(2)?培訓(xùn)分為兩部分，大家先看視頻，然后主持者引導(dǎo)小組成員結(jié)合自己工作實(shí)際展開討論。能夠切身感受到企業(yè)的整體狀況。2022-12-27