2018秋管理系統(tǒng)學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)三四參考問(wèn)題詳解

實(shí)用文檔2018秋管理學(xué)基礎(chǔ)（專）形考任務(wù)三 答案一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（a. 自身影響力 正確b. 權(quán)力影響力c. 文化影響力d. 組織影響力

）兩個(gè)方面。正確答案：自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。a.5-5型b.1-9型正確c.1-1型d.9-1型正確答案：1-9型題目3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。實(shí)用文檔緩沖法糊涂法不為法轉(zhuǎn)移法正確正確答案：轉(zhuǎn)移法題目4（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。成就需要理論公平理論需要層次理論正確雙因素理論正確答案：需要層次理論題目5根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。正強(qiáng)化消極強(qiáng)化正確自然消退懲罰正確答案：消極強(qiáng)化題目6溝通的深層次目的是 ( ) 。實(shí)用文檔將工作布置下去激勵(lì)或影響人的行為正確將信息傳遞給別人展示才能和影響力正確答案：激勵(lì)或影響人的行為題目7( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。非語(yǔ)言溝通口頭溝通電子媒介溝通書面溝通正確正確答案：書面溝通題目8下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。目標(biāo)差異缺乏正式溝通渠道地位差異正確協(xié)調(diào)不夠正確答案：地位差異題目9實(shí)用文檔人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。信息操控非語(yǔ)言提示情緒選擇性知覺(jué)正確正確答案：選擇性知覺(jué)題目10控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（ ）過(guò)程。下達(dá)上報(bào)通報(bào)反饋正確正確答案：反饋題目11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（ ）。a. 前饋控制 正確局部控制反饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制正確答案：前饋控制實(shí)用文檔題目12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。收益標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)正確價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)正確答案：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)題目13某銷售人員去年銷售額為 300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求。協(xié)調(diào)一致性可行性正確目的性可檢驗(yàn)性正確答案：可行性題目14基層管理者常用的控制方法是（ ）。培訓(xùn)股票期權(quán)人事調(diào)整實(shí)用文檔d. 直接監(jiān)督或巡查 正確正確答案：直接監(jiān)督或巡查題目15（ ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。流動(dòng)性運(yùn)營(yíng)能力正確損益成本正確答案：運(yùn)營(yíng)能力二、多項(xiàng)選擇（每小題 2分，共30分。）題目16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。a. 處罰權(quán)力 正確b. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 正確組織權(quán)力法定權(quán)力正確正確答案：法定權(quán)力 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 處罰權(quán)力題目17實(shí)用文檔美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。a. 任務(wù)結(jié)構(gòu) 正確員工素質(zhì)上下級(jí)關(guān)系正確職位權(quán)力正確正確答案：職位權(quán)力 任務(wù)結(jié)構(gòu) 上下級(jí)關(guān)系題目18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是： （ ）。a. 情感能力 正確b. 認(rèn)知能力 正確c. 行為能力 正確d. 意志能力 正確正確答案：情感能力 行為能力 意志能力 認(rèn)知能力題目19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。緊張不安的措施積極進(jìn)取的措施正確消極防范的措施正確尋求激勵(lì)的措施正確答案：積極進(jìn)取的措施 消極防范的措施題目20需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（ ）。實(shí)用文檔a. 生活要得到基本保障 正確維持生命的衣食住行避免人身傷害，失業(yè)保障正確年老時(shí)有所依靠正確正確答案：生活要得到基本保障 避免人身傷害，失業(yè)保障 年老時(shí)有所依靠題目21在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。a. 要改善他們的工作環(huán)境和條件 正確工作得到認(rèn)可和賞識(shí)對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受正確要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障正確正確答案：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障

要改善他們的工作環(huán)境和條件

對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受題目22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ）。a. 消極強(qiáng)化 正確b. 懲罰 正確c. 自然消退 正確d. 積極強(qiáng)化 正確正確答案：積極強(qiáng)化 消極強(qiáng)化 懲罰 自然消退題目23通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。實(shí)用文檔信息發(fā)布渠道信息的傳遞正確信息的編碼對(duì)信息的理解正確正確答案：信息的傳遞 對(duì)信息的理解題目24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型。a. 非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通 正確口頭溝通和書面溝通正確工具式溝通和情感式溝通正式溝通和非正式溝通正確答案：口頭溝通和書面溝通 非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通題目25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。工具式溝通情感式溝通非正式溝通正確正式溝通正確正確答案：正式溝通 非正式溝通題目26實(shí)用文檔企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。a. 企業(yè)基層管理人員 正確行業(yè)主管人員企業(yè)高層管理人員正確企業(yè)中層管理人員正確正確答案：企業(yè)高層管理人員 企業(yè)中層管理人員 企業(yè)基層管理人員題目27有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力適當(dāng)?shù)氖跈?quán)正確下屬人員的積極參與和配合正確較高素質(zhì)的管理者正確正確答案：較高素質(zhì)的管理者 下屬人員的積極參與和配合 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目28下列選項(xiàng)，（ ）屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。耗電量工資總額正確銷售額正確成本總額正確正確答案：銷售額 成本總額 工資總額題目29實(shí)用文檔為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ）。a. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 正確剛性原則及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則正確目標(biāo)明確原則正確正確答案：目標(biāo)明確原則 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則題目30一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ ）等問(wèn)題展開(kāi)。a. 質(zhì)量 正確b. 成本 正確利潤(rùn)采購(gòu)正確正確答案：質(zhì)量 成本 采購(gòu)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。 （錯(cuò) ）對(duì)錯(cuò)正確題目32在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。 （錯(cuò)）對(duì)錯(cuò)正確題目33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 （對(duì) ）對(duì)正確實(shí)用文檔錯(cuò)題目34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余 80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對(duì) ）對(duì)正確錯(cuò)題目35人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對(duì) ）對(duì)正確錯(cuò)題目36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（錯(cuò)）對(duì)錯(cuò)正確題目37溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。 （錯(cuò)）對(duì)錯(cuò)正確題目38控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。 （錯(cuò)）對(duì)錯(cuò)正確題目39一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。 （對(duì)）對(duì)正確錯(cuò)實(shí)用文檔題目40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。 （錯(cuò) ）對(duì)錯(cuò)正確四、案例分析（20分）題目41讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的 ?

?老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛 !實(shí)用文檔問(wèn)題：（本答案要點(diǎn)，僅供參考，請(qǐng)勿直接復(fù)制）1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎 ?為什么?答案：孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)說(shuō)法本身沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能指集思廣益提高決策的準(zhǔn)確性：另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性，積極性。老史的實(shí)踐不成功，主要是忽略了被管理者和實(shí)施背景這兩個(gè)關(guān)鍵因素。從被管理者來(lái)說(shuō)，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)比較低。所以對(duì)他們來(lái)說(shuō)，只適合在有關(guān)他們物質(zhì)利益：工資，獎(jiǎng)金，福利等等方面征求意見(jiàn)而已。而與工作任務(wù)相關(guān)的事，如定額等業(yè)務(wù)集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2．真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件 ?該工段具備這些條件嗎 ?答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：1、員工素質(zhì)高、有能力、有抱負(fù)，自我管理意識(shí)強(qiáng)，能夠具備討論和解決策問(wèn)題的能力。2、決策問(wèn)題的性質(zhì)，特點(diǎn)和時(shí)間的方面適合民主討論的問(wèn)題。3、把民族討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來(lái)。4、班組可以討論定額問(wèn)題，但老史要提出先進(jìn)要求和因勢(shì)利導(dǎo)， 并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備這些條件，所以老史應(yīng)該：1、重新召集班組組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，講原則、講要求，確定先進(jìn)定額水平，并進(jìn)行引導(dǎo)。2、對(duì)員工講清楚先進(jìn)定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系。3、對(duì)目前定額的不合理，要加以分析說(shuō)明，提高員工的認(rèn)識(shí)水平。實(shí)用文檔管理學(xué)基礎(chǔ) 形考四一、名詞解釋 (20分)從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋答 :管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2.外部環(huán)境:民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境 .管理職能:即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有-般職能和具體職能之分。決策:指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ).上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動(dòng)方案 ,借助科學(xué)的理論和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、分析和判斷 ,從中選擇出一個(gè)最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。協(xié)調(diào):即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。組織的效率:指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性?；羯Ｔ囼?yàn):分為四個(gè)階段:1)工廠照明試驗(yàn);2)繼電器裝配試驗(yàn);3)談話研究;4)觀察試驗(yàn)。行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一 i 綜合性學(xué)科。組織行為學(xué):主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。9.企業(yè)再造:企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段 ,以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)， 通過(guò)最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。管理理論的叢林:理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容.上相互影響的相互聯(lián)系,形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為"管理理論的叢林”。二、撰寫一篇小短文 (80分)管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)， 是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。 任何一一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲 ?或者體會(huì)?請(qǐng)撰寫一篇 1000字左右的小短文。答:實(shí)用文檔管理學(xué)分為總論、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng);這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會(huì)+確定目標(biāo)-+擬訂前提條件-+確定備選方案-評(píng)估備選方