物業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé)（14篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)?部門(mén)職責(zé)?1.協(xié)?助物業(yè)公?司總經(jīng)理?建立健全?公司人力?行政相關(guān)?的制度、?流程等;?2.根?據(jù)物業(yè)公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展，通過(guò)?招聘渠道?，實(shí)施具?體招聘工?作，滿足?公司人才?需求;?3.完成?薪酬、績(jī)?效、考核?、福利、?檔案合同?、員工關(guān)?系管理等?日常工作?;4.?負(fù)責(zé)公司?行政、企?業(yè)執(zhí)照資?質(zhì)、檔案?管理等相?關(guān)事務(wù)的?管理維護(hù)?工作，負(fù)?責(zé)固定資?產(chǎn)、辦公?用品的采?購(gòu)、管理?，確保物?業(yè)公司正?常運(yùn)營(yíng);?5.完?成總經(jīng)理?交代的事?項(xiàng)物業(yè)?運(yùn)營(yíng)部門(mén)?職責(zé)（二?）1、?建立客戶?資料檔案?和客戶合?同管理;?2、日?常巡查管?理工作，?并安排保?安及保潔?日常工作?;3、?維護(hù)物業(yè)?正常經(jīng)營(yíng)?秩序，督?促、檢查?各項(xiàng)制度?的落實(shí)與?執(zhí)行情況?;4、?熟悉應(yīng)急?措施，及?處理各項(xiàng)?突發(fā)事件?;5、?協(xié)助經(jīng)理?做好招商?及收租工?作，完成?公司工作?指標(biāo)。?物業(yè)運(yùn)營(yíng)?部門(mén)職責(zé)?（三）?1、根據(jù)?集團(tuán)品質(zhì)?標(biāo)準(zhǔn)化體?系要求，?負(fù)責(zé)各物?業(yè)項(xiàng)目的?品質(zhì)管控?、品質(zhì)監(jiān)?察和品質(zhì)?提升的推?進(jìn)落實(shí)與?監(jiān)評(píng)管理?。2、?定期開(kāi)展?客服專業(yè)?口現(xiàn)場(chǎng)品?質(zhì)巡查及?考核工作?，及時(shí)協(xié)?助項(xiàng)目處?理各類品?質(zhì)管理事?件;3?、定期收?集各類管?理數(shù)據(jù)并?實(shí)施分析?，提交分?析報(bào)告并?提出合理?化建議;?4、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目客?戶訴求管?理，協(xié)助?各物業(yè)項(xiàng)?目做好客?戶滿意度?提升方案?，并監(jiān)督?執(zhí)行。?物業(yè)運(yùn)營(yíng)?部門(mén)職責(zé)?（四）?1、城市?行政服務(wù)?的制度建?設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)?建立、日?常監(jiān)督管?理統(tǒng)籌、?考核制度?建立與推?廣;2?、城市行?政服務(wù)后?勤類供應(yīng)?商統(tǒng)籌管?理;3?、城市行?政服務(wù)的?質(zhì)量提升?;4、?城市行政?改善或服?務(wù)類項(xiàng)目?統(tǒng)籌推進(jìn)?;5、?重大活動(dòng)?方案的制?定及實(shí)施?落地跟蹤?。物業(yè)?運(yùn)營(yíng)部門(mén)?職責(zé)（五?）1、?根據(jù)公司?的標(biāo)準(zhǔn)化?要求管理?醫(yī)院項(xiàng)目?的清潔衛(wèi)?生工作;?2、聽(tīng)?取并跟進(jìn)?客戶對(duì)保?潔部工作?的意見(jiàn);?3、負(fù)?責(zé)對(duì)下屬?保潔部管?理、指導(dǎo)?、培訓(xùn)、?激勵(lì)等工?作。物?業(yè)運(yùn)營(yíng)部?門(mén)職責(zé)（?六）1?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目外拓和?顧問(wèn)工作?業(yè)務(wù)拓展?，包含項(xiàng)?目選擇研?究、定位?規(guī)劃等;?2、掌?握了解客?戶的相關(guān)?需求，建?立并維護(hù)?良好的合?作關(guān)系，?拓展區(qū)域?內(nèi)相關(guān)合?作資源;?3、制?訂可行的?市場(chǎng)拓展?計(jì)劃并對(duì)?區(qū)域業(yè)務(wù)?指標(biāo)負(fù)責(zé)?，同時(shí)負(fù)?責(zé)對(duì)市場(chǎng)?、周邊地?區(qū)信息以?及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手信息的?收集和分?析反饋;?4、制?訂月度、?季度及年?度市場(chǎng)拓?展工作計(jì)?劃，做到?堅(jiān)決執(zhí)行?和落實(shí)，?提高公司?業(yè)務(wù)的市?場(chǎng)份額，?同團(tuán)隊(duì)保?持無(wú)縫溝?通，共同?執(zhí)行項(xiàng)目?拓展工作?;5、?負(fù)責(zé)部門(mén)?業(yè)務(wù)指標(biāo)?監(jiān)控與效?果評(píng)價(jià)、?考核等管?理工作。?物業(yè)運(yùn)?營(yíng)部門(mén)職?責(zé)（七）?1、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目外?拓和顧問(wèn)?工作業(yè)務(wù)?拓展，包?含項(xiàng)目選?擇研究、?定位規(guī)劃?等;2?、掌握了?解客戶的?相關(guān)需求?，建立并?維護(hù)良好?的合作關(guān)?系，拓展?區(qū)域內(nèi)相?關(guān)合作資?源;3?、制訂可?行的市場(chǎng)?拓展計(jì)劃?并對(duì)區(qū)域?業(yè)務(wù)指標(biāo)?負(fù)責(zé)，同?時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)?市場(chǎng)、周?邊地區(qū)信?息以及競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手信?息的收集?和分析反?饋;4?、制訂月?度、季度?及年度市?場(chǎng)拓展工?作計(jì)劃，?做到堅(jiān)決?執(zhí)行和落?實(shí)，提高?公司業(yè)務(wù)?的市場(chǎng)份?額，同團(tuán)?隊(duì)保持無(wú)?縫溝通，?共同執(zhí)行?項(xiàng)目拓展?工作;?5、負(fù)責(zé)?部門(mén)業(yè)務(wù)?指標(biāo)監(jiān)控?與效果評(píng)?價(jià)、考核?等管理工?作。物?業(yè)運(yùn)營(yíng)部?門(mén)職責(zé)（?八）1?、協(xié)助部?長(zhǎng)開(kāi)展集?團(tuán)工程管?理體系的?簡(jiǎn)歷、梳?理完善及?實(shí)施;?2、負(fù)責(zé)?或參與組?織集團(tuán)下?屬各業(yè)務(wù)?單元工程?工作的檢?查、監(jiān)控?、指導(dǎo)、?支持工作?;3、?參與工程?的招標(biāo)組?織及工程?施工現(xiàn)場(chǎng)?管理、預(yù)?決算工作?;4、?參與集團(tuán)?項(xiàng)目投標(biāo)?涉及工程?方面投標(biāo)?文件的編?寫(xiě)、新項(xiàng)?目承接查?驗(yàn)工作的?組織實(shí)施?工作(包?括承接查?驗(yàn)體系文?件的編制?、梳理、?完善、培?訓(xùn)及新項(xiàng)?目承接查?驗(yàn)工作的?開(kāi)展)?物業(yè)運(yùn)營(yíng)?部門(mén)職責(zé)?（九）?1、負(fù)責(zé)?區(qū)域物業(yè)?項(xiàng)目招投?標(biāo)信息收?集、整理?、評(píng)估、?并提出競(jìng)?標(biāo)計(jì)劃;?2、跟?進(jìn)投標(biāo)過(guò)?程，與招?標(biāo)單位做?好溝通工?作;3?、根據(jù)投?標(biāo)文件的?內(nèi)容和要?求，準(zhǔn)備?資質(zhì)材料?，對(duì)投標(biāo)?文件進(jìn)行?制作、排?版、跟進(jìn)?裝訂;4?、參與投?標(biāo)項(xiàng)目的?開(kāi)標(biāo)工作?。物業(yè)?運(yùn)營(yíng)部門(mén)?職責(zé)（十?）1、?對(duì)公司服?務(wù)的項(xiàng)目?進(jìn)行督導(dǎo)?、檢查、?優(yōu)化工作?流程、確?保運(yùn)營(yíng)順?暢;2?、針對(duì)各?項(xiàng)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)?中出現(xiàn)的?問(wèn)題進(jìn)行?解決、匯?報(bào)調(diào)整等?;3、?管轄項(xiàng)目?的甲方對(duì)?接工作、?完成項(xiàng)目?續(xù)約及方?案制定;?4、協(xié)?助制定推?行、運(yùn)營(yíng)?項(xiàng)目的相?關(guān)制度、?協(xié)助支持?新項(xiàng)目的?運(yùn)營(yíng)籌備?;5、?項(xiàng)目一線?人員面試?、報(bào)酬結(jié)?算、以及?其他日常?事務(wù);?6、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他事務(wù)。?物業(yè)運(yùn)?營(yíng)部門(mén)職?責(zé)（十一?）1、?負(fù)責(zé)梳理?項(xiàng)目全生?命周期的?運(yùn)作流程?，整理對(duì)?接各職能?、業(yè)務(wù)部?門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)?化需求，?并結(jié)合項(xiàng)?目實(shí)操，?持續(xù)對(duì)節(jié)?點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的?優(yōu)化迭代?，指導(dǎo)項(xiàng)?目運(yùn)營(yíng)滿?足業(yè)務(wù)、?職能需求?;2、?負(fù)責(zé)對(duì)各?區(qū)域的節(jié)?點(diǎn)達(dá)成情?況進(jìn)行跟?進(jìn)與考核?，及時(shí)預(yù)?警項(xiàng)目運(yùn)?營(yíng)過(guò)程中?的風(fēng)險(xiǎn);?3、負(fù)?責(zé)大運(yùn)營(yíng)?軟件操作?的培訓(xùn)、?日常管理?及維護(hù)。?物業(yè)運(yùn)?營(yíng)部門(mén)職?責(zé)（十二?）1.?開(kāi)拓開(kāi)發(fā)?租賃業(yè)務(wù)?;2.?領(lǐng)導(dǎo)、審?查、評(píng)估?及修訂物?業(yè)管理的?職能及工?作;負(fù)責(zé)?物業(yè)人員?管理;?3.負(fù)責(zé)?與其他公?司、政府?部門(mén)及相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門(mén)的溝通?與協(xié)調(diào)，?與有關(guān)各?部門(mén)保持?良好關(guān)系?;3.?制定項(xiàng)目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財(cái)務(wù)運(yùn)?行情況;?4.妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;5.?負(fù)責(zé)樓宇?、設(shè)施、?設(shè)備的驗(yàn)?收及設(shè)備?設(shè)施的維?修，安排?各項(xiàng)維修?工程和服?務(wù)工作;?6.負(fù)?責(zé)監(jiān)管項(xiàng)?目資產(chǎn)(?如會(huì)所、?車(chē)位、房?屋等)的?運(yùn)行情況?;7.?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?和管理綠?化、保安?等相關(guān)工?作;8?.負(fù)責(zé)處?理租戶、?業(yè)主投訴?，保持環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序;?9.負(fù)責(zé)?公司安全?生產(chǎn)的管?理、監(jiān)督?、審查等?與政府部?門(mén)對(duì)接聯(lián)?系;1?0.領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他事項(xiàng);?物業(yè)運(yùn)?營(yíng)部門(mén)職?責(zé)（十三?）1.?招商前期?市場(chǎng)調(diào)查?和資料搜?集、整理?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供參?考;2?.負(fù)責(zé)招?商工作的?現(xiàn)場(chǎng)接待?、洽談工?作以及招?商資料的?登記、建?檔、歸檔?、管理、?及查詢的?管理和檢?查工作，?四處搜羅?商戶，傳?達(dá)招商信?息，完成?目標(biāo)商戶?的招商引?進(jìn)，完成?公司下達(dá)?的個(gè)人招?商指標(biāo)任?務(wù);3?.負(fù)責(zé)監(jiān)?查商戶的?意見(jiàn)或信?息的記錄?及回訪工?作;4?.定期向?部門(mén)經(jīng)理?匯報(bào)工作?情況和商?戶跟蹤情?況，定期?進(jìn)行工作?總結(jié)，提?高工作計(jì)?劃性和有?效性。?物業(yè)運(yùn)營(yíng)?部門(mén)職責(zé)?（十四）?1.協(xié)?助上級(jí)制?訂公司年?度運(yùn)營(yíng)工?作目標(biāo)與?計(jì)劃并分?解執(zhí)