2023年自學(xué)考試市場營銷學(xué)試卷及答案

2023年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）公司在哪種市場需求下，市場營銷管理任務(wù)是反市場營銷，并采用措施消滅該種需求？【】A、無需求B、不規(guī)則需求C、下降需求D、有害需求公司只看到自己產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場需求在變化，總是堅(jiān)持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營銷觀念中的【】A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、社會營銷觀念迅雷工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)。該公司在選擇目的市場時，只選擇一個目的市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的客戶群，該公司選擇目的市場的策略稱為【】A、市場集中化B、選擇專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、市場專業(yè)化具有高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是【】A、問號類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類公司進(jìn)行某種活動，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，說服目的顧客來購買其產(chǎn)品，具體涉及廣告、銷售促進(jìn)、宣傳和人員推銷等，這種活動稱為【】A、產(chǎn)品B、定價C、促銷D、分銷嵐風(fēng)公司總是對競爭對手的降價行為反映敏感并進(jìn)行強(qiáng)烈襲擊，但對競爭對手增長廣告預(yù)算、開發(fā)新產(chǎn)品等活動卻不予理睬。從市場反映來看該公司屬于【】A、從容不迫型競爭者B、選擇型競爭者C、兇猛型競爭者D、隨機(jī)型競爭者在市場營銷數(shù)據(jù)分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度進(jìn)行測定、加工的。假如所使用的數(shù)值大小與研究對象的特定順序相相應(yīng)，則這種測定尺度稱為【】A、名義尺度B、比例尺度C、順序尺度D、間距尺度恩格爾定律表白，隨著消費(fèi)者家庭收入的提高，恩格爾系數(shù)將【】A、越來越小B、保持不變C、越來越大D、趨近于無窮大公司按照“環(huán)境威脅”和“市場機(jī)會”將業(yè)務(wù)分為四種，其中高機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)是【】A、抱負(fù)業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)為了履行職責(zé)而購買的政府機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的市場，稱為【】A、生產(chǎn)者市場B、中間商市場C、消費(fèi)者市場D、政府市場馬斯洛將人的需求按其重要限度分為5個層次，最低層次需要是指【】A、生理需要B、社會需要C、自尊需要D、安全需要12.體育明星和電影明星是其崇敬者的【】A、首要群體B、次要群體C、厭惡群體D、向往群體消費(fèi)者對于有些品牌差異明顯的價廉產(chǎn)品不愿花很長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為【】A、習(xí)慣型購買行為B、變換型購買行為C、協(xié)調(diào)型購買行為D、復(fù)雜型購買行為在產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者中，有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱為【】A、使用者B、影響者C、決定者D、采購者在市場營銷信息系統(tǒng)中，以收集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為重要任務(wù)的子系統(tǒng)是【】A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C、市場營銷情報(bào)系統(tǒng)D、市場營銷分析系統(tǒng)某品牌足球鞋的市場營銷活動面向全國，按照地理區(qū)域設(shè)立其市場營銷機(jī)構(gòu)，這種組織類型是【】A、職能型組織B、產(chǎn)品型組織C、市場型組織D、地理型組織莎莎美發(fā)店根據(jù)美發(fā)行業(yè)的平均現(xiàn)行價格水平來制定自己的服務(wù)價格，這種競爭導(dǎo)向定價法稱為【】A、隨行就市定價法B、投標(biāo)定價法C、反向定價法D、認(rèn)知價值定價法包裝屬于產(chǎn)品整體概念五層次中的【】A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、延伸產(chǎn)品D、潛在產(chǎn)品從消費(fèi)者的購買習(xí)慣來看，墓碑屬于【】A、便利品B、非渴求品C、特殊品D、選購品某家用電器公司生產(chǎn)三種型號電視機(jī)、五種型號電冰箱、六種型號洗衣機(jī)，該公司產(chǎn)品組合寬度為【】A、3B、14C、5D、6某零售商借助CRM，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營銷方式是【】A、交叉銷售B、整合營銷C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、綠色營銷“奔馳”會讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习寤蛞活^猛獅，這體現(xiàn)了品牌整體含義中的【】A、屬性B、價值C、利益D、個性某電器公司將所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GL”這個品牌名稱，該公司使用的品牌統(tǒng)分策略是【】A、個別品牌B、分類品牌C、統(tǒng)一品牌D、公司名稱加個別品牌某化妝品公司為了避免由于某一產(chǎn)品銷售失敗而影響其他產(chǎn)品的聲譽(yù)，在包裝設(shè)計(jì)上為不同產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，該公司選擇的包裝策略是【】A、相似包裝策略B、差異包裝策略C、相關(guān)包裝策略D、復(fù)用包裝策略某制造商的打印機(jī)定價相對較低，但對打印機(jī)的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價格，這種定價策略是【】A、副產(chǎn)品定價策略B、補(bǔ)充產(chǎn)品定價策略C、產(chǎn)品系列定價策略D、產(chǎn)品線定價策略通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時性的動態(tài)修正，以使互換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價值增值的營銷理念是【】A、整合營銷B、整合營銷傳播C、銷售促進(jìn)D、宣傳某超市將原本定價為20元的杯子改為19.98，使該杯子的銷量獲得了大幅度的增長。這種心理定價策略屬于【】A、聲望定價B、撇脂定價C、尾數(shù)定價D、招徠定價某房地產(chǎn)公司在銷售商品房的時候，給那些一次性付清全款的顧客一定限度的價格優(yōu)惠，這屬于折扣與折讓定價策略中的【】A、鈔票折扣B、數(shù)量折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣某保健品公司通過電視、電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者。該公司采用的是【】A、零階渠道B、一階渠道C、二階渠道D、三階渠道某電器公司采用以舊換新的方法進(jìn)行促銷，該公司采用的促銷策略是【】A、銷售促進(jìn)B、宣傳C、廣告D、人員推銷多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。市場營銷組合是公司市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分。市場營銷組合的構(gòu)成要素包含【】A、產(chǎn)品B、價格C、渠道D、促銷E、沖突新產(chǎn)品采用過程的階段涉及【】A、結(jié)識階段B、說服階段C、決策階段D、實(shí)行階段E、證實(shí)階段市場細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來進(jìn)行，消費(fèi)者市場的細(xì)分變量重要有【】A、地理變量B、人口變量C、心理變量D、行為變量E、政治變量在產(chǎn)品的介紹期，假如只考慮促銷和價格兩個因素，公司可以選擇的營銷策略有【】A、快速撇脂B、緩慢撇脂C、快速滲透D、緩慢滲透E、集中策略針對中間商采用的促銷工具涉及【】A、購買折讓B、免費(fèi)貨品C、合作廣告D、銷售競賽E、商品推廣津貼名詞解釋題（本大題共4個小題，每小題4分，共16分）戰(zhàn)略定點(diǎn)超越市場補(bǔ)缺者廣告營銷道德簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）簡述產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場的重要差異。（8分）公司處在一個不斷變化的環(huán)境中，為了生存和發(fā)展，需對競爭者的變價作出適當(dāng)?shù)姆从场ＭǔＧ闆r下，公司在應(yīng)對競爭者價格變動時應(yīng)考慮哪些因素？（8分）無論渠道設(shè)計(jì)與管理如何完善，渠道成員之間總難免會發(fā)生一些沖突。簡述渠道沖突產(chǎn)生的因素。（6分）簡述關(guān)系營銷與交易營銷的重要區(qū)別。（6分）案例題（本題16分）案例資料：眾所周知，蠟燭的基本功能是照明，但在現(xiàn)實(shí)生活中，實(shí)現(xiàn)這種功能吧的機(jī)會變得越來越少了，導(dǎo)致該行業(yè)日漸衰落，風(fēng)光不再。但YJ公司作為一家專營蠟燭的公司，在2023年卻創(chuàng)下了銷售額超過5億美元的輝煌業(yè)績。能去的這種業(yè)績的主線因素在于，為了發(fā)展新業(yè)務(wù)，YJ公司采用了密集增長戰(zhàn)略，進(jìn)一步挖掘現(xiàn)有蠟燭產(chǎn)品和市場中的機(jī)會。為了實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略，他們決定不再只做普通的照明蠟燭。一方面，該公司通過增長蠟燭的花色、品種、規(guī)格、型號，向現(xiàn)有市場提供了一系列的蠟燭新產(chǎn)品，讓使用蠟燭的人在視覺和嗅覺上都能體會到舒適浪漫的感覺，體驗(yàn)一種新的生活方式。另一方面，該公司把本來只在城市市場銷售的蠟燭產(chǎn)品擴(kuò)大到農(nóng)村市場并且在國外也增設(shè)了很多商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)了很多新的分銷渠道，通過加強(qiáng)廣告促銷等措施，在這些新市場上擴(kuò)大了蠟燭產(chǎn)品的銷售份額。再次，該公司通過大幅度的改善廣告、宣傳和推銷手段，在原有市場增設(shè)了許多商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助新鋪設(shè)的渠道將新研發(fā)的產(chǎn)品送達(dá)成原有市場并通過一系列的銷售促進(jìn)手段，在原有市場上擴(kuò)大了本公司現(xiàn)有蠟燭產(chǎn)品的銷售。使本公司的蠟燭銷售量翻了一番。2023年該公司又通過進(jìn)一步的市場細(xì)分，專門針對成年男性消費(fèi)者推出了香薰蠟燭限量版，并且選擇在父親節(jié)前期進(jìn)行大量宣傳，使得蠟燭市場的男性消費(fèi)者比例不斷攀升。除此之外，該公司還專門針對海外消費(fèi)者的特點(diǎn)設(shè)計(jì)并開發(fā)了一系列新產(chǎn)品。后來，YJ公司發(fā)現(xiàn)高端產(chǎn)品的市場競爭者較弱，但市場需求增長不久。同時，公司的經(jīng)營狀況逐漸好轉(zhuǎn)，有了更多的資金積累。為了改變消費(fèi)者對“低端產(chǎn)品”的結(jié)識，樹立高端品牌形象，該公司又推出具有香薰療法的高端蠟燭產(chǎn)品，命名為A系列，并把該系列產(chǎn)品明擬定位于高端蠟燭消費(fèi)市場。從而填補(bǔ)了該公司沒有高端蠟燭產(chǎn)品的空白，并且取得了令人欣喜的銷售業(yè)績。截止到2023年終，YJ公司的新業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展。銷售額不斷大幅度增長，成為蠟燭生產(chǎn)領(lǐng)域的一面旗幟，令業(yè)界刮目相看。請根據(jù)上述資料回答以下問題：(1)結(jié)合案列分析YJ公司具體使用了密集增長戰(zhàn)略中的哪幾種方法？（2）YJ公司采用了何種產(chǎn)品延伸策略？簡要說明該公司采用該策略的理由。（3）YJ公司使用哪些變量進(jìn)行市場細(xì)分?2023年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試市場營銷學(xué)試題答案及評分參與（課程代碼00058）單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）D2.B3.A4.B5.C6.B7.C8.A9.A10.D11.A12.D13.B14.C15.B16.D17.A18.B19.B20.A21.A22.D23.C24.B25.B26.AC28.A29.A30.A多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）ABCD32.ABCDE33.ABCD34.ABCD35.ABCDE名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共16分）戰(zhàn)略定點(diǎn)超越是一種通過對不同公司之間的各種戰(zhàn)略進(jìn)行比較研究，來擬定成功戰(zhàn)略關(guān)鍵要素，為公司更有效地制定和修訂戰(zhàn)略服務(wù)，以便趕上或超過競爭對手的定點(diǎn)超越。市場補(bǔ)缺者是指精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與重要的公司競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的公司。廣告是由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動的意見和想法等的介紹。營銷道德是調(diào)整公司與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約公司行為的另一要素?！驹u分參考】名詞解釋中，考生若有其他回答,言之成理，也可給分。簡答題（本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分）產(chǎn)業(yè)市場與消費(fèi)者市場相比，重要差異體現(xiàn)在：產(chǎn)業(yè)市場上購買者的數(shù)量較少、規(guī)模較大；產(chǎn)業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)；產(chǎn)業(yè)市場的需求是引申需求；產(chǎn)業(yè)市場的需求是缺少彈性的需求；產(chǎn)業(yè)市場的需求波動較大；產(chǎn)業(yè)市場的購買者為專業(yè)人員；直接購買；互惠；產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。注：本小題滿分共8分，回答對一點(diǎn)給一分，回答對任意8點(diǎn)給8分。（1）產(chǎn)品在其生命周期中所處的階段及其在公司產(chǎn)品投資組合中的重要限度；（2分）（2）競爭者的意圖和資源；（2分）（3）市場對價格和價值的敏感性；（2分）（4）成本費(fèi)用隨著銷量和產(chǎn)量的變化而變化的情況。（2分）（1）目的差異；（2）歸屬差異；（3）認(rèn)知差異；（4）過度依賴。注：本小題滿分共6分，回答對一點(diǎn)給2分，回答對任意3點(diǎn)給6分。（1）交易營銷的核心是交易，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系；（2）交易營銷視野局限于目的市場，關(guān)系營銷涉及的范圍廣；（3）交易營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營銷更加強(qiáng)調(diào)保持顧客；（4）交易營銷不太強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，關(guān)系營銷高度強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)；（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系，關(guān)系營銷卻強(qiáng)調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系。注：本小題滿分共6分，回答對一點(diǎn)給2分，回答對對任意三點(diǎn)給6分?！驹u分參考】簡答題中，考生若有其他回答，言之成理，也可給分。案例題（本題16分）（1）該公司使用了密集增長戰(zhàn)略中的市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)三種方法。（6分）（2）該公司采用了向上延伸策略；（3分）公司向上延伸的理由是①高檔產(chǎn)品暢銷，銷售增長較快，利潤較高；②公司估計(jì)高檔產(chǎn)品市場上競爭對手較弱；易于被擊??；③公司要使自己成為生產(chǎn)種類齊全的公司。（3分）（3）該公司使用了細(xì)分變量中的：（1）地理變量，如城市和農(nóng)村、國內(nèi)和國外。（2）人口變量，如性別、收入。（3）行為變量，消費(fèi)者追求的利益等。（4分）（考生每答對一點(diǎn)給2分，回答