物業(yè)部工作職責（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)部工?作職責?1.在科?主任直接?領導下，?樹立為醫(yī)?療、教學?、科研和?病人服務?的思想及?人性化管?理理念，?協(xié)助科主?任做好住?院大樓物?業(yè)管理的?各項具體?工作。?2.加強?業(yè)務學習?，不斷提?高業(yè)務水?平和技能?，經常深?入病房、?班組，調?查了解情?況，隨時?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?，做到有?求必應，?隨叫隨到?，保障大?樓水、電?、氣的供?應及空調?凈化、電?梯、液氧?站信號裝?置高效安?全運行，?防止各種?事故的發(fā)?生。3?.嚴格遵?守勞動紀?律和各項?規(guī)章制度?，做到分?工明確，?各負其責?，堅守崗?位，做好?本職工作?。4.?詳細記錄?各種會議?內容和要?求，認真?登記來電?、來函，?要事及時?反饋處理?結果，聯(lián)?系協(xié)調各?班組的工?作。5?.協(xié)助、?督促和檢?查大樓公?共場所的?衛(wèi)生及有?關安全隱?患的處理?。物業(yè)?部工作職?責（二）?1.負?責商場內?各部位用?水的日常?管理,及?對自來水?管道的日?常維護和?檢修。?2.負責?商場內各?部位清潔?方面的日?常管理。?3.負?責對商場?內的電路?、空調管?道的曰常?維護和檢?修工作。?4.負?責倒閘操?作、故障?處理、設?備檢修、?安裝、維?護等項工?作。5?.檢查和?掌握本崗?位電器設?備運行情?況及線路?的維修保?養(yǎng),做好?各種記錄?。6.?確保中央?空調的正?常運行。?7.發(fā)?現(xiàn)隱患及?時向主管?領導匯報?予以排除?。8.?定期檢查?壓力表、?水位表、?安全閥等?并認真填?寫檢査記?錄。物?業(yè)部工作?職責（三?）1.?負責系統(tǒng)?集成項目?、弱電工?程項目的?前期規(guī)劃?、設計、?實施、技?術支持和?維護。?2.負責?指定項目?的全面管?理工作，?包括項目?計劃、進?度管理、?費用核算?、進度報?告、項目?總結等。?3.負?責系統(tǒng)集?成項目、?弱電工程?項目實施?方案的撰?寫，負責?組織成立?項目組、?選定項目?組成員。?4.負?責與客戶?溝通,你?正實施方?案的可行?性。5?.負責其?他新業(yè)務?的技術策?劃、產品?實現(xiàn)和技?術支持。?6.負?責計算機?、網絡及?其相關設?備維護的?管理工作?。7.?協(xié)助系統(tǒng)?集成項目?投標。?8.完成?領導交辦?的任務。?物業(yè)部?工作職責?（四）?1.制定?和完善物?業(yè)管理辦?法，分析?確定公司?對物業(yè)的?需求趨勢?，制訂解?決方案和?計劃。?2.規(guī)范?物業(yè)管理?流程，實?施物業(yè)管?理考評，?制定物業(yè)?管理合作?商管理辦?法、考核?制度，監(jiān)?管、評估?和選擇合?作商。?____?組織開展?物業(yè)巡查?，建立、?完善業(yè)主?、管理處?檔案，建?立健全業(yè)?主管理制?度。_?___組?織物業(yè)服?務招投標?和談判，?起草采購?模式報告?、評標報?告及談判?報告。?5.擬定?物業(yè)服務?合同規(guī)范?文本，審?核合同條?款，履行?合同付款?手續(xù)，受?理合同違?約事務，?協(xié)助法律?部門對違?約事項進?行責任認?定，并完?成違約損?失的索賠?、扣款等?工作。?6.指導?分公司物?業(yè)管理工?作。物?業(yè)部工作?職責（五?）1.?負責酒店?物業(yè)收入?的計算、?確認及客?戶7jC?、電、電?話費的賬?務處理,?包括：?(1)每?月初以有?效的出租?合同為依?據編制客?戶租金及?費用明細?表。(?2)每月?中旬對酒?店物業(yè)管?理公司轉?來的電話?費按要求?進行賬務?處理。?(3)每?月中旬按?酒店綜合?辦公室提?供的寫字?樓和商住?樓水、電?用量統(tǒng)計?表，計算?各客戶的?7jC、?電費用并?做好轉賬?。(4?)每月底?以有效的?出租合同?為依據編?制物業(yè)部?收入憑證?。(5?)登記及?保管寫字?樓、商住?樓、客房?出租的合?同。2?.收回掛?賬款及有?關款項：?(1)?負責及時?催收客戶?欠賬款，?對未按時?交款的客?戶，按規(guī)?定程序向?各級領導?匯報,并?采取有效?的措施將?欠款收回?。(2?)按合同?要求在規(guī)?定時間內?向客戶收?取預收款?項。(?3)憑物?業(yè)部開出?____?通知辦理?客戶退房?結賬手續(xù)?。(4?)及時處?理收回的?款項。?(5)負?責在月底?將寫字樓?、商住樓?、客房的?客戶當月?租金及費?用全部收?回。_?___對?賬：(?1)查清?當月物業(yè)?部收入與?前月收入?的差額，?并追查其?原因。?(2)檢?查客戶費?用明細表?的租金收?入與月底?租金收入?憑證是否?相符。?(3)月?底核對本?崗位所屬?賬戶的余?額，保證?余額的準?確無誤。?___?_分析及?預測：?(1)提?供和統(tǒng)計?客戶履約?情況、租?金水平變?動及出租?率等指標?。(2?)分析物?業(yè)收入變?動的原因?，提出一?般性改進?意見。?(3)根?據物業(yè)經?營決策變?動情況,?預測未來?收人情況?。物業(yè)?部工作職?責（六）?1.在?院長、分?管副院長?領導下，?做好住院?大樓的物?業(yè)管理及?各項規(guī)章?制度完善?工作，樹?立為醫(yī)療?及病人服?務的思想?，不斷提?高服務質?量。2?.負責住?院大樓水?、電、氣?的暢通，?保證電^?梯、中央?空調、氧?站、信號?裝置、凈?化等設備?的安全運?行。3?.負責管?理水、電?、氣、電?梯、中央?空調、凈?化設備、?氧氣管道?、信號裝?置等設備?的維修保?障工作，?經常檢查?各班組的?工作情況?，及時發(fā)?現(xiàn)和解決?問題，保?證大樓的?正常運行?。4.?在院長、?分管副院?長的帶領?下，搞好?醫(yī)療行政?查房，深?入科室、?班組調查?了解情況?，聽取、?征求意見?，解決實?際問題，?不斷提高?科學管理?水平。?____?組織科室?、班組人?員學習有?關業(yè)務知?識，熟練?掌握本崗?位的專業(yè)?技能，不?斷提高業(yè)?務技術水?平。物?業(yè)部工作?職責（七?）物業(yè)?后勤管理?(廠房設?施、保衛(wèi)?、綠化保?潔、食堂?等)。?物業(yè)部工?作職責（?八）1?、主動為?顧客提供?符合標準?的導購咨?詢服務及?協(xié)調商場?相關部門?或人員提?供服務;?2、負?責接待顧?客退貨和?投訴，并?及時轉接?相關部門?進行處理?;3、?組織對已?結案的投?訴進行跟?蹤回訪，?并做好分?析記錄。?整理客訴?臺賬，收?集和分析?經典客訴?案例，并?將相關資?料備案存?檔，優(yōu)化?商場客訴?處理流程?;4、?定期組織?實施商場?內客訴處?理方面的?相關培訓?;5、?做好商戶?進場和風?險管控，?督促商戶?簽訂擔保?書，并保?證提交擔?保書合規(guī)?率物業(yè)?部工作職?責（九）?1、負?責項目設?備設施的?維修保養(yǎng)?，住戶的?各類報修?工作;?2、制定?部門的年?度工作計?劃，及工?程維修保?養(yǎng)預算;?3、負?責修訂完?善設施設?備管理程?序及各相?關制度;?4、負?責檢查各?承包商的?工作并做?出正確評?估;5?、負責工?程部員的?管理、培?訓，制定?培訓計劃?和組織實?施以提高?整體管理?水平;?6、負責?協(xié)調與政?府部門的?工作關系?，確保項?目水、電?、煤及其?他配套設?施的正常?運行;?7、負責?項目裝修?各項管理?工作;?8、完成?領導交辦?的其他各?項工作。?物業(yè)部?工作職責?（十）?1.負責?業(yè)主的接?待、報修?、咨詢、?解答及投?訴處理工?作2.?負責業(yè)主?檔案歸集?及關系維?護;3?.負責物?業(yè)費的收?繳及催繳?工作;?4.負責?開具各類?費用的收?繳憑證;?5.做?好費用報?表的統(tǒng)計?與核算;?6.負?責為業(yè)主?辦理入伙?、入住、?裝修審批?驗收手續(xù)?;8.?負責收費?資料的收?集、整理?、存檔及?定時更新?物業(yè)部?工作職責?（十一）?全面主?持物業(yè)公?司日常經?營和管理?工作，完?成年度經?營和管理?指標;?根據集團?戰(zhàn)略目標?，制定物?業(yè)公司發(fā)?展戰(zhàn)略，?提出物業(yè)?公司的業(yè)?務規(guī)劃、?經營方針?和經營形?式，經集?團確定后?組織實施?;擬定?各項管理?制度、管?理措施、?操作控件?和各部門?崗位職責?，并督促?落實實施?;設計各?類物業(yè)管?理服務流?程、物業(yè)?管理服務?方案，監(jiān)?督服務流?程、方案?的執(zhí)行;?審核物?業(yè)管理公?司人員編?制、管理?方案、費?用測算等?工作，根?據年度物?業(yè)經營預?算，監(jiān)督?各預算項?目的執(zhí)行?情況;?做好與開?發(fā)商、政?府主管部?門等相關?單位的溝?通協(xié)調工?作。物?業(yè)部工作?職責（十?二）1?、對突發(fā)?事件及時?上報，并?協(xié)助上級?領導進行?調查及處?理;2?、負責樓?宇、設備?、設備的?驗收及設?備設施的?維修上報?;3、?負責處理?租戶投訴?、催費，?保持環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序;4?、客戶服?務中心日?常文檔處?理，通知?文件的傳?達與下發(fā)?;5、?完成領導?交辦的其?他工作。?物業(yè)部?工作職責?（十三）?1、在?客服部主?管的領導?下，負責?小區(qū)的物?業(yè)服務工?作，并負?責落實、?執(zhí)行;?2、每日?對小區(qū)清?潔、綠化?、公共設?施等進行?巡查監(jiān)督?，發(fā)現(xiàn)問?題及時記?錄及處理?并向客服?部主管匯?報;3?、接受及?處理業(yè)戶?投訴，如?實記錄并?及時、耐?心、妥善?地跟進，?向客服部?主管匯報?;4、?負責物業(yè)?服務費和?各項規(guī)定?收取費用?的收繳工?作;5?、負責跟?進業(yè)戶的?二次裝修?的申報、?審批、巡?查、驗收?、退款、?整理及歸?檔等相關?手續(xù)，發(fā)?現(xiàn)違規(guī)施?工，及時?記錄及通?知業(yè)主整?改，向客?服部主管?匯報;?6、負責?業(yè)戶各類?安裝申請?，并負責?跟進落實?;7、?協(xié)調業(yè)主?與物業(yè)服?務中心之?間的關系?，定期對?業(yè)主進行?回訪;?8、擬寫?向業(yè)主發(fā)?放___?_通知;?物業(yè)部?工作職責?（十四）?1、負?責物業(yè)公?司日常物?業(yè)服務管?理工作，?完成銷售?物業(yè)接管?入伙;?2、負責?擬定工程?、保安、?保