市場部文員崗位職責與工作流程（4篇）

第5頁共5頁市場部文?員崗位職?責與工作?流程一?個企業(yè)的?市場部與?銷售部是?企業(yè)贏利?與品牌的?窗口，對?于一個看?起來并不?太起眼的?市場部文?員職位，?其工作職?責有哪些?呢?以下?本網(wǎng)為您?詳細提供?市場部文?員崗位職?責與工作?流程資料?，請參考?。1.?目的:?明確跟單?文員的作?業(yè)，避免?工作的失?誤、提高?工作效力?。2.?適用范圍?:本程?序適用于?市場部各?科室的跟?單文員?3.職責?:部門?經(jīng)理:負?責審核科?室文員的?工作.?部門科長?:負責監(jiān)?控各科室?文員的工?作.文?員:負責?實施作業(yè)?程序.?4.程序?:4.?1接收訂?單:4?.1.1?訂單以書?面形式為?準，盡量?避免受理?口頭訂單?，口頭訂?單應詳細?記錄，并?經(jīng)經(jīng)理助?理審核后?方可下單?.4.?2處理訂?單:4?.2.1?接單時?必須要求?客戶傳真?書面訂單?，如因客?戶存在特?殊原因而?無法傳真?書面訂單?時，文員?需要求該?客戶所屬?業(yè)務員填?寫《特請?單》或《?送樣(贈?送)申請?單》，經(jīng)?經(jīng)理助理?審批后方?可下單給?計劃。?4.2.?2審核訂?單包括產(chǎn)?品的規(guī)格?、價格、?交期等。?4.2?.3審核?訂單時如?發(fā)現(xiàn)訂單?不清楚，?首先查閱?客戶資料?本;其次?查閱以前?《訂單確?認表》。?如以上兩?項仍查詢?不到，則?應立即詢?問此客戶?所屬業(yè)務?員或直接?與客戶聯(lián)?系。4?.2.4?若所接訂?單與客戶?以前所用?規(guī)格不一?致，應及?時詢問客?戶是否需?更改要求?。4.?2.5訂?單確認o?k后須按?客戶要求?下單給物?控，同時?記錄于《?訂單記錄?表》上，?并及時回?傳客戶訂?單，若交?期不能滿?足客戶需?求應立即?致電與客?戶協(xié)商，?并在訂單?上注明實?際交貨期?，重新回?傳訂單。?4.2?.6當天?下午須將?第二天需?出貨的產(chǎn)?品在電腦?中輸入送?貨單并統(tǒng)?一打印。?4.2?.7將打?印完的送?貨單與派?車單夾在?一起交由?財務審核?。5.?合理派車?5.1?合理派用?本科室運?輸車輛,?保證正常?情況下所?派出的貨?均能送達?。18?:___?_點前填?寫區(qū)域劃?分表及派?車單由科?長審核、?交經(jīng)理助?理批準，?如果科長?出差在外?，可致電?給科長讓?其審核派?車單，并?由文員在?審核欄內(nèi)?代簽名。?5.3?若要借用?其他科室?的車輛應?在當天下?午與該科?室的文員?聯(lián)系,若?經(jīng)同意則?派車,派?車單應由?該科室文?員簽名?6.送貨?單的整理?6.1?所有送貨?單必須于?第二天早?上收回,?并整理歸?檔,不可?有丟失送?貨單現(xiàn)象?。6.?2收回送?貨單時要?審核送貨?單是否有?送貨人簽?名及收貨?人簽名、?印章。?6.3收?現(xiàn)金或代?收貨款的?送貨單,?在貨送完?后立即將?財務聯(lián)及?產(chǎn)品出庫?單交給財?務。7?.出庫單?的整理?前一天所?出的所有?貨的出庫?單，司機?會由第二?天早上8?:00前?交于該科?室文員，?文員收到?出庫單后?需審核出?庫單的客?戶代碼、?產(chǎn)品名稱?、出貨數(shù)?量及其簽?收欄內(nèi)司?機有無簽?名(無簽?名需問清?楚原因)?，若出庫?單有問題?而客戶代?碼屬于該?文員所負?責客戶，?文員必須?在送貨單?背面說明?問題并簽?上名字還?給計劃退?回倉庫，?如果沒有?任何問題?即將出庫?單貼于相?應送貨單?財務聯(lián)后?面。8?.訂單整?理:所?有客戶必?須設立相?關檔案，?含外省及?中間商客?戶，當訂?單完結后?應于當天?存檔，做?到日清日?畢。9?.報價的?處理:?報價給客?戶要以該?客戶的相?關業(yè)務員?所確定的?價格為準?，但必須?滿足《正?業(yè)產(chǎn)品市?場指導價?》要求。?所有發(fā)出?報價單必?須經(jīng)經(jīng)理?助理審批?。10?.發(fā)件產(chǎn)?品送貨單?的管理:?首先必?須登記好?客戶名單?，并在估?計到達客?戶處時間?致電過去?要求其回?簽送貨單?，如超出?三天未回?簽，應書?面報告經(jīng)?理助理予?以解決。?11.?相關文件?(略)?市場部文?員崗位職?責與工作?流程（二?）1、?組織：負?責市場部?組織機構?設置、營?銷制度制?定;負責?指導、管?理、監(jiān)督?下屬員工?的業(yè)務工?作，改善?工作質量?和服務態(tài)?度，做好?下屬人員?的績效考?核和獎懲?工作;?2、調(diào)研?：根據(jù)集?團公司發(fā)?展戰(zhàn)略和?產(chǎn)品營銷?規(guī)劃，對?市場狀況?、經(jīng)營環(huán)?境和競爭?對手進行?調(diào)研分析?，為經(jīng)營?決策提供?可行性研?究報告;?3、推?廣：制定?公司年度?營銷策略?和品牌戰(zhàn)?略，統(tǒng)籌?組織公司?各類推廣?宣傳資料?的創(chuàng)意、?設計和制?作，并對?事業(yè)部、?業(yè)務部門?的推廣宣?傳方案進?行審核、?督導、評?估;4?、規(guī)范：?完善、規(guī)?范業(yè)務系?統(tǒng)對外的?各類文書?，負責公?司大事記?的整理;?5、新?產(chǎn)品：對?市場進行?科學的預?測和分析?，協(xié)同技?術、生產(chǎn)?、采購、?財務等部?門對新產(chǎn)?品商業(yè)化?運作提供?企劃方案?;擬訂并?監(jiān)督新產(chǎn)?品上市執(zhí)?行情況和?審核預算?;6、?信息庫：?負責建立?并完善營?銷信息庫?，收集產(chǎn)?業(yè)政策、?行業(yè)動態(tài)?、競爭對?手、市場?需求和產(chǎn)?品領域的?相關信息?，做好客?戶關系管?理系統(tǒng)的?日常維護?，定期對?客戶做出?評估;?7、稽查?：負責產(chǎn)?銷的協(xié)調(diào)?工作，接?受客戶和?市場人員?的投訴，?及時調(diào)查?并給出處?理方案;?8、協(xié)?助：協(xié)助?擬訂事業(yè)?部年度營?銷計劃并?監(jiān)督其階?段性執(zhí)行?情況，審?核事業(yè)部?預算;?9、根據(jù)?集團公司?新行業(yè)產(chǎn)?品營銷規(guī)?劃，主導?推動大客?戶資源開?發(fā)和營銷?管理。負?責將各項?營銷指標?分解、細?化到目標?客戶。對?目標客戶?各項營銷?指標的完?成過程進?行監(jiān)控、?調(diào)整，實?現(xiàn)過程與?結果的雙?重管理，?對營銷計?劃和營銷?指標的完?成情況負?責;1?0、培訓?與培養(yǎng)：?負責對新?入職市場?人員和經(jīng)?銷商進行?培訓和監(jiān)?管;負責?為營銷業(yè)?務發(fā)展培?養(yǎng)儲備人?才;1?1、其他?：完成公?司領導交?辦的其他?工作。?市場部文?員崗位職?責與工作?流程（三?）一、?組織工作?1、組?建高水平?銷售團隊?;2、?按公司要?求制定銷?售任務執(zhí)?行計劃;?3、制?定正確有?效的銷售?流程與口?徑;4?、制定合?理有效的?培訓教材?;5、?制定有效?的團隊激?勵措施。?二、執(zhí)?行工作?1、高效?安排團隊?的執(zhí)行實?施;2?、按公司?要求做好?上傳下達?工作;?3、監(jiān)督?日常銷售?團隊任務?執(zhí)行情況?進度;?4、定期?展開團隊?提升培訓?工作;?5、支撐?提供公司?所需的銷?售數(shù)據(jù)和?必要的行?政配合;?6、完?成總經(jīng)理?交辦的其?他任務。?市場部?文員崗位?職責與工?作流程（?四）1?、根據(jù)公?司中、長?期市場戰(zhàn)?略規(guī)劃，?制定并細?化公司市?場發(fā)展戰(zhàn)?略、營銷?策略、市?場定位及?發(fā)展目標?等核心戰(zhàn)?略，并就?市場布局?提出建議?;2、?根據(jù)公司?階段性市?場目標，?審核并組?織制定營?銷策劃方?案和推廣?計劃;?3、根據(jù)?公司財務?制度規(guī)定?，編制市?場相關的?媒體、商?務合作、?銷售等各?項費用預?算，并監(jiān)?督、控制?相關費用?支出;?5、組織?制定產(chǎn)品