中信銀行實習(xí)心得

第110頁共110頁中信銀行實習(xí)心得中信銀行實習(xí)心得。光陰如梭，不知不覺我來到中信銀行大家庭已經(jīng)一個多月了，記得當(dāng)初揣著沖動不安的心情來報道時的情景歷歷在目。一個月的時間是有限的，但學(xué)到的東西確是無限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里充滿著希望與感謝!經(jīng)過了大堂引導(dǎo)員與對公柜員的實習(xí)，真真切切體驗與大學(xué)不同的經(jīng)歷，給我?guī)矸浅Ｉ罨母杏|。做引導(dǎo)員的第一天，大堂吳經(jīng)理和人力資部劉書記就告訴我，大堂是個鍛煉人的大學(xué)堂，它是銀行工作的第一線，最先接觸到顧客，一切銀行的根底知識都是從大堂學(xué)到的，后來確實如此。剛開場幾天，站在大堂上感覺非常累，不到半天，雙腿已經(jīng)不聽使喚了。吳經(jīng)理和保安就教我減輕疲勞的竅門，我也就把站大堂當(dāng)作對身體與心理意志力的鍛煉，堅持站到下班!這樣一段時間，就已經(jīng)不感覺到累了!我覺它是實習(xí)期間對于自己的第一次歷練!作為一名引導(dǎo)員，我的工作就是與其他實習(xí)生配合來引導(dǎo)客戶更好的效勞客戶。繁忙的人總是希望我們幫著他們解決好事情，作為實習(xí)生，對銀行的業(yè)務(wù)也是一知半解，往往面對客戶的問題不知所措。于是我就請教經(jīng)理，認(rèn)真的聽他們細(xì)致的講解，一段時間下來，我也理解根本業(yè)務(wù)的流程，如怎樣取放回執(zhí)單，打印對賬單，什么樣業(yè)務(wù)到某個窗口辦理。同時面對少數(shù)顧客對銀行不滿的行為，不會像以前那樣憑意氣用事了，因為我知道作為中信銀行的一名實習(xí)生，代表著中信的形象，我會分析^p情況，用道理和事實與顧客進(jìn)展耐心的溝通，直到讓他們滿意心平氣和的辦理業(yè)務(wù)為止。與客戶交流過程中也不斷的反省自己，有沒有說錯的話，做錯的行為，既要站在銀行立場又要考慮顧客的想法。在大堂的時間我沒有放松任何學(xué)習(xí)技能的時機(jī)，空閑時間我就練點鈔與打計算器，我明白這些是作為銀行員工最根本的職業(yè)素質(zhì)。做引導(dǎo)員一段時間后，我便去對公柜臺實習(xí)，想起第一次到柜臺，面對柜臺職員繁忙的身影，閃爍不停的屏幕，流水線似傳過的票據(jù)，我大腦一片空白，無法理清自己的思路，不知道如何讓柜臺上這一切的動作順序連接起來，就好似原始人來到了現(xiàn)代一樣。這個給我很大的打擊，原以為在學(xué)校學(xué)了那么多知識，又在大堂上理論中學(xué)到很多，就已經(jīng)可以應(yīng)付了，誰知這只是銀行業(yè)務(wù)的冰山一角。于是我就跟著師傅后面看著他如何操作，略微復(fù)雜的就記在筆記本上，認(rèn)真的閱讀體會，并牢記于心。之后我便對柜臺業(yè)務(wù)不再那么生疏了，也懂得一點操作流程。對于票據(jù)之類業(yè)務(wù)，雖然在課堂上學(xué)過，可到銀行實際操作又是一回事，復(fù)雜性遠(yuǎn)比課堂上描繪之大。所以又得從頭開場，我加強(qiáng)這些方面的記憶與訓(xùn)練。師傅很信任我，一有閑暇時間就指導(dǎo)我，提醒我如何正確的操作。我也經(jīng)常幫助師傅做一些業(yè)務(wù)，盡自己的微薄之力，減輕他們的負(fù)擔(dān)，每當(dāng)他們忙的時候，我就幫著劃帳，填寫承兌匯票，電匯，幫著審核，分類票據(jù)。這樣大大鍛煉了我的動手才能。這些票據(jù)都是大額的數(shù)目，隨隨意便處理就會給銀行蒙受宏大的損失，所以要培養(yǎng)細(xì)致耐心的習(xí)慣。在實習(xí)期間，我感受到了中信銀行大家庭的溫暖。來銀行之前，我一直認(rèn)為中信銀行等級制度嚴(yán)格，員工一切按著程序辦事，只有業(yè)務(wù)之間的往來。從我進(jìn)了銀行的第一天，我發(fā)現(xiàn)自己錯了，銀行上下充滿著輕松和諧的氣氛，從清潔員到總經(jīng)理臉上總是掛著發(fā)自內(nèi)心的笑容，每個人之間都是朋友，下班之后互相說說笑話，山南海北的聊著有趣的事。我原先忐忑不安的疑慮也無影無蹤，被這氣氛所感染，迅速融入了中信集體當(dāng)中，在這里我認(rèn)識認(rèn)真負(fù)責(zé)的朱總，隨和開朗的*經(jīng)理，幽默百分百的*師傅，"哲學(xué)家"的*姐，*姐。還有我們得意的陳*，**同志。我們在一起不僅是同事，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，更加是朋友的關(guān)系，我想就是中信員工的開朗仁慈，公司良好的氣氛成就中信銀行享譽銀行業(yè)的金牌效勞吧。這次實習(xí)，雖然很繁忙，但非常的充實，讓我學(xué)到不一樣的實用知識，認(rèn)識到實際工作與書本上的知識有一定的差距，而且銀行新知識層出不窮，要保持不落后就要學(xué)無止境，不斷積累新知識，在營業(yè)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我更深層次的理解銀行的運作形式，使我認(rèn)識到理解新知識不止于書本上而已。我知道我必須轉(zhuǎn)變那種學(xué)生時代的學(xué)習(xí)形式，在新的起點，開場新的學(xué)習(xí)!我終于領(lǐng)會到以前長輩對我諄諄教導(dǎo)，無論做什么事態(tài)度決定一切，只要你端正了態(tài)度，你就成功的邁出了一大步。銀行實習(xí)中，有太多的技能讓你摸不著頭腦，假設(shè)你抱著無所謂的態(tài)度，你就不會鉆研，弄懂它們。那你實習(xí)中什么經(jīng)歷知識也學(xué)不到，更別談進(jìn)步了。我剛在柜臺時對處理單據(jù)一竅不通，在他們繁忙時什么方法也沒有，極其苦悶。我想既然來實習(xí)就不能浪費時間，我下定決心一定要熟悉業(yè)務(wù)，然后立馬行動，拿起筆記錄師傅的操作要點，不懂請老師傅，然后自己找作廢單據(jù)進(jìn)展模擬處理，之后我終于能在師傅面前操作，并得到師傅的肯定和贊揚。實習(xí)是將理論與社會理論聯(lián)絡(luò)起來一座橋梁。通過實習(xí)你會發(fā)現(xiàn)自己缺乏，并在過程中學(xué)會加以改變;通過實習(xí)你會認(rèn)識今后工作會需要哪些知識才能，自己不斷學(xué)習(xí)加以適應(yīng)與完善;通過實習(xí)，你也就會漸漸成熟起來了!【以下為贈送相關(guān)文檔】實習(xí)報告擴(kuò)展閱讀中信銀行實習(xí)日記3月15日上午，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實習(xí)生分配問題暫時擱淺。下午2點半，經(jīng)分行人力資部凍總的再三聯(lián)絡(luò)，各支行人員陸續(xù)到齊，我和一起培訓(xùn)的小田，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴老師帶往支行。來行后，我首先向吳強(qiáng)行長做了自我介紹和簡單的匯報，然后在營業(yè)部的李明旭老師的帶著下向主管第一階段柜員崗位實習(xí)的會計經(jīng)理周曉盈報到，并承受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問。安排妥善之后，我由周老師帶往現(xiàn)金庫，現(xiàn)場學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)操作流程，微機(jī)操作入帳，現(xiàn)金收付及清點。在這里我認(rèn)識了今后將要跟班學(xué)習(xí)的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向這里的會計主管呂紅霞老師咨詢了我行的____等人員配置情況，并向左手點鈔飛快的韓雪老師學(xué)習(xí)了點鈔的根本動作和技巧要點。晚飯時間，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團(tuán)隊精神和諧的員工關(guān)系，美滿的八小時外生活。隨后在會計部王總的主持下，我們參加了總行關(guān)于推廣三代系統(tǒng)的電視會議，認(rèn)真領(lǐng)會了總行精神，并決心苦練根本功，做好中信人。今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機(jī)遇。有這么好的團(tuán)隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股宏大的凝聚力，在工作中發(fā)揮出的熱情，做出的努力，對今后的工作我信心十足。3月16日今天是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八點以前到要開晨會，后降臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的效勞態(tài)度和純熟的操作讓我深感佩服。確實平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導(dǎo)下我再次復(fù)習(xí)了點鈔的根本技能，并目睹她一系列的客戶效勞操作流程：如注冊驗資收費100元，公司咨詢效勞收入10元，柜面掛失業(yè)務(wù)等。下午的情況有點不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財寶進(jìn)展外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后接著存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復(fù)著操作，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是中信銀行優(yōu)質(zhì)效勞的一個縮影，更是中信效勞天天進(jìn)步的一個真實寫照。今日感受：中信員工懷有一顆真誠效勞的心，一線柜員承受著宏大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時間通常沒有超過非常鐘，他們用自己的優(yōu)質(zhì)效勞，樹立了中信效勞、天天進(jìn)步的品牌。他們是最得意的人!3月18日周末，下午三點鐘潤華營銷團(tuán)隊出發(fā)，目的地是省軍區(qū)家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開場展開營銷陣勢。這次的金融產(chǎn)品是“新股方案理財一號”。預(yù)期年平均收益為3.5%-12%，往上收益還不封頂。時間為9個月，相比定期存款的利率而言，這個收益還是比擬令人滿意的。但開展行動之后的狀況還是不容樂觀的，因為之前沒參加過銀行類的營銷，加上省軍區(qū)正趕上集資建房，群眾的資金缺口比擬大。許多人都表示想購置，但是無法保證9個月不支取，這樣一來，這些潛在客戶無法成為我們新股方案的參與者，在營銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)營銷需要一顆耐心和對產(chǎn)品深化的理解，然后再用真誠打動客戶。今日感受：原來我認(rèn)為我們的理財經(jīng)理一年一千萬的存款任務(wù)是一個天大的數(shù)字，經(jīng)過今天的營銷，我發(fā)現(xiàn)這里面存在困難，但并不是說就無法完成的。因為存在一定數(shù)目的重量級客戶，他們一次存款都上百萬，這樣的客戶維系幾個，難題自然會迎刃而解。3月19日經(jīng)過昨天的周末營銷，今天營業(yè)開場前，大廳里就排滿了準(zhǔn)備購置理財產(chǎn)品的客戶?！靶鹿煞桨咐碡斠惶枴碑a(chǎn)品于今天正式發(fā)行，全天的業(yè)務(wù)根本上都圍繞著理財產(chǎn)品展開，全天的現(xiàn)金收付量很大，很多客戶都是整十萬二十萬的購置。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推延到了下午三點鐘，我看在眼中，急在心里。雖然業(yè)務(wù)代碼，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多，但是按行里的規(guī)定，實習(xí)生不能單獨操作，站在旁邊是半點忙也幫不上。營業(yè)完畢前一位儲蓄客戶直接拿了**萬現(xiàn)金來買理財產(chǎn)品，之后將近一小時的繁忙倒沒什么值得夸口的地方，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺。今日感受：來到中信，就要有心理準(zhǔn)備，付出和回報是成正比例的，年輕人就要發(fā)揮“特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗”的大無畏的作風(fēng)，干一行，愛一行。時刻把愛崗敬業(yè)牢記心中，不忘我們是中信人。3月20日早上七點四十就來到了行里，簽到之后就開會看有關(guān)會計從業(yè)資格證的書，還好專業(yè)是金融，會計并不生疏，會計學(xué)和銀行會計也系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過。但真正翻起書的時候卻發(fā)現(xiàn)實習(xí)期間看書都略有一絲急躁。隨后王齊帶來許多財政代收費的票據(jù)，我和實習(xí)的小田在學(xué)習(xí)了財政對帳的程序后，開場實戰(zhàn)操作財政對帳。并在操作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和認(rèn)識各種票據(jù)：掛失單和登記，內(nèi)部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的柜面業(yè)務(wù)有了更深化的理解。柜員是整個現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)操作的核心，他們不僅有純熟的電腦系統(tǒng)操作，更有出納的硬根本功和會計的記帳程度，干的是最根底的工作，卻是我行面向社會的窗口。今日感受：做了財政對帳，才能真正體會到我們的利潤來在于對公存款的利差，就財政款來言，一筆都能上好幾個億，而且對公存款的利息低，存留時間穩(wěn)定。像我們中信行，既然在分支規(guī)模上比不過四大銀行，那我們就一定要在客戶來挖掘上超過他們，努力開掘優(yōu)質(zhì)客戶，讓我行利潤再創(chuàng)新高。3月21日今天的工作平淡無奇，或許是我逐步適應(yīng)了行里的工作，柜臺就是一條流水線，一件件完美的業(yè)務(wù)都從這里誕生。一切循規(guī)蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業(yè)務(wù)。但是盡管我們支行的員工都很努力，但在理財方案的排名中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績都非常好。行領(lǐng)導(dǎo)決心在后面的銷售中，拉平我們之間的差距。“新股方案”的理財產(chǎn)品，支行任務(wù)已經(jīng)完成了大半，從前天，昨天一直到今天。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和，理財產(chǎn)品的銷售額在不斷下降，這種情況的出現(xiàn)我們是不愿意看到的，然而確實客觀存在的事實，作為銀行方面的營銷人員，除了相應(yīng)的知識更重要是，搶占市場，挖掘新的潛在客戶，因為產(chǎn)品的生命周期是一定的，在這樣有限的時間內(nèi)，只有早日動手才能步步搶占商機(jī)，銀行的營銷亦是如此。今日感受：工作要有干勁，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。當(dāng)一種新產(chǎn)品開發(fā)出來的時候，我們要保持高度的市場敏感程度，早做準(zhǔn)備，先下手。當(dāng)失去先機(jī)的時候也不要沮喪，因為比賽才剛剛開場，沒到終點，誰也不知誰能堅持到最后。另外我們還要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會從老的理財金融產(chǎn)品中組合出新的理財產(chǎn)品和新的理財概念，這樣才能將我行立于不敗之地。3月22日前面一段的工作和學(xué)習(xí)，我收獲很大，感覺自身素質(zhì)和修養(yǎng)都有一定程度的進(jìn)步。特別是我的效勞意識空前的進(jìn)步，我的思想從一名學(xué)生順利的轉(zhuǎn)型為一名中信員工。中信的理念已經(jīng)深化我心，一言一行均要將中信的效勞形象發(fā)揚光大。作為一名中信的實習(xí)生，我如今的任務(wù)就是抓緊一切時間，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作知識，多領(lǐng)悟崗位分工特色，盡快的適應(yīng)我們的工作節(jié)奏，盡早的成長為一名正式合格的中信人。今日感受：業(yè)務(wù)操作通過系統(tǒng)的培訓(xùn)甚至是自學(xué)都能學(xué)會，而對工作的理解感悟卻是自己的真實收獲，誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多考慮。明確我們來要學(xué)什么，將來要做什么，今天怎么度過，明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了將來，愿我們中信的員工都能在工作中找到平衡點，快樂的工作學(xué)習(xí)和生活。3月23日今天是周五，來到潤華不知不覺已有一個星期的時間了，無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是個人的綜合素質(zhì)來說，都有很大的進(jìn)步，特別是大腦從一片空白中學(xué)到了業(yè)務(wù)操作的根本技能，剛開場就標(biāo)準(zhǔn)各類操作，久而久之就在潛意識中形成了對合規(guī)操作和合規(guī)文化建立的深化理解。中午兩點的時候，凍總來到潤華視察我們實習(xí)員工的工作情況。說來慚愧，我此時的工作日志只是草草打了個稿，還沒將日志匯總為文本打印出來，原方案是在實習(xí)完畢前用五筆將全部日志匯總，這樣一來五筆技能也能達(dá)標(biāo)了。送走凍總一行后，我總有一種說不出來的感覺，可能是對自己的日志有些絕望，或許也是對這一周工作的認(rèn)真反思，我從如今開場更要明確目的了，25號的會計從業(yè)資格證要考過，之后要把實習(xí)匯報總結(jié)好，并于下周成功地把實習(xí)營銷按理材料整理出來。由于下周要從現(xiàn)金區(qū)對私業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到對公窗口上，更要努力學(xué)習(xí)三代系統(tǒng)，抓緊時間讓自己的技能操作純熟起來。今日感受：方案任務(wù)不能定的太遠(yuǎn)太宏偉了，要切合實際，當(dāng)天的任務(wù)要當(dāng)天完成，決不拖沓。在工作壓力大的時候要做好自我調(diào)節(jié)，調(diào)整好心態(tài)。擁有良好的心態(tài)，才能平和的對待工作和生活，讓我們?yōu)楣ぷ骱炔?3月26日今天是周一，全天的工作總的來說還是比擬辛苦的。經(jīng)過周六周日的全體發(fā)動營銷，今天的業(yè)務(wù)量明顯增大。12點多的時候大廳里排滿了前來購置理財產(chǎn)品的客戶，我們的一線柜員根本就沒有時間吃飯。大家都繁忙著，努力的進(jìn)步業(yè)務(wù)操作速度，為外面的客戶節(jié)省的珍貴的時間。上周我就是在現(xiàn)金區(qū)實習(xí)，按周開場就要到對公柜員崗位上實習(xí)，可是面對著現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)量持續(xù)放大，我也不好意思也不可能換到一個相比更輕松的地方，雖然每天面對的都是同樣的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，可我的每天都會有新的感受。比方點鈔技能，每天只要一停下來的時候，我都會拿起一把點鈔券，近似瘋狂的練習(xí)著。如今在現(xiàn)金區(qū)幾位熱心老師的幫助下，我已經(jīng)可以純熟準(zhǔn)確的點鈔。27秒的速度也出現(xiàn)過，但根本速度保持在33秒，點鈔這一關(guān)應(yīng)該不是什么問題了。今日感受：既然來到中信就要面對工作的壓力，挑戰(zhàn)自我。效勞別人，就是在進(jìn)步自己。年輕人吃苦是一種鍛煉，更是一種成長方式，面對問題勇往直前，困難會越來越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會越來越多。3月27日中信人辛苦但是快樂著，面對一天的工作壓力可以坦然承受著，勤奮的工作并成長著。周二對公存款持續(xù)放大，一些公司客戶為了省下轉(zhuǎn)帳的財務(wù)費用，帶著大量的現(xiàn)金前來辦理存款業(yè)務(wù)，對于只有2個窗口的潤華來說，任務(wù)量相當(dāng)?shù)拇?。上午收?*萬的現(xiàn)金，讓我們從9點10分一直數(shù)到12點鐘，清點完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封簽和蓋上印章。剛來的時候韓雪老師曾經(jīng)說，現(xiàn)金柜的開關(guān)縫隙中很容易把鈔票掉下去，當(dāng)時聽了覺得有道理。上午時候我們在這里一直清點著現(xiàn)金，臨近中午的時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金柜里有一張單獨的100元，此時我們已經(jīng)扎了好多捆，推算著肯定是從剛扎好的鈔票里散落的一張。于是開場重新拆捆清算，幸運的是只拆了四萬就發(fā)現(xiàn)了少了一張百元券。事情雖然是很圓滿的解決了，留給我的更多的是考慮今日感受：銀行工作是一種非常慎重的工作，工作中馬虎大意不得。任何時候發(fā)現(xiàn)問題就一定要本著對工作、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，找出問題的癥結(jié)所在，并對出現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)的問題加以總結(jié)和考慮，使今后的工作朝著安康、良性的方向開展。3月28日上個周末的營銷，在周一周二的現(xiàn)金流量中顯示的非常清楚。經(jīng)過前兩天經(jīng)營成果的持續(xù)放大，今天的理財產(chǎn)品銷量略有下降。但是我們潤華支行在周末的營銷評比中收獲，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉升到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，在統(tǒng)籌全局戰(zhàn)略中，調(diào)整戰(zhàn)略方向的一大戰(zhàn)果。理財產(chǎn)品在營銷競賽中，余量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今天的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習(xí)員工在這個時候從現(xiàn)金柜轉(zhuǎn)換到對公柜上是非常適宜的。對公業(yè)務(wù)是行里面向公司客戶的窗口，這里沒有現(xiàn)金柜的繁忙，但處理的票據(jù)業(yè)務(wù)、手續(xù)等非常繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警覺性和高度的責(zé)任感，我們在劉濤、孫珂兩位老師的帶著下熟悉了操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，并再次復(fù)習(xí)了各種票據(jù)的填寫方法以及鑒別技巧，并對整個對公業(yè)務(wù)有了全面的、概況性的理解。今日感受：銀行的存款和業(yè)務(wù)有明顯的波動性，當(dāng)一期產(chǎn)品誕生的時候會產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流，而產(chǎn)品銷售進(jìn)入尾期，業(yè)務(wù)量也會隨之下降。對公業(yè)務(wù)對我們來說是比擬穩(wěn)定和持久的，我們在努力進(jìn)步零售業(yè)務(wù)業(yè)績的同時，還要加強(qiáng)對公業(yè)務(wù)的公關(guān)維系力度，本著效勞公司，效勞社會經(jīng)濟(jì)運行的態(tài)度，將我們的業(yè)務(wù)全面推向新的場面。3月29日早上潤華支行的晨會照例舉行，賈豫花經(jīng)理對本周的理財產(chǎn)品銷售情況做了簡要的說明，隨后吳強(qiáng)行長對近段的工作情況進(jìn)展概括和總結(jié)，他指出：零售業(yè)務(wù)的開展直接關(guān)系到支行全年工作的評定，更關(guān)系到全體潤華員工的收入程度，所以一定要把零售業(yè)務(wù)搞上去。他著重指出信譽卡的發(fā)卡量，支行總體程度不高，離分行的任務(wù)要求還很遠(yuǎn)，任務(wù)艱巨，道路曲折，他要求我們要抓住機(jī)遇，努力再創(chuàng)零售產(chǎn)品的新高。會后我認(rèn)真考慮了會議內(nèi)容，決定以吳行長晨會講話為契機(jī)，爭取能在實際行動上為行里作奉獻(xiàn)。恰好分行給我們實習(xí)生安排了實習(xí)營銷籌劃書的任務(wù)，我決心從零售業(yè)務(wù)中翻開缺口——我是從學(xué)校出來的，大學(xué)生信譽卡的營銷見過也參與過，這次營銷的時機(jī)，我把目的鎖定到校園中，于是寫了長達(dá)五頁的營銷籌劃，希望通過這個詳細(xì)的籌劃書，能通過分行的鑒定，更能在以后的營銷中承受實戰(zhàn)的考驗。今日感受：我感覺這兩天無論是學(xué)業(yè)務(wù)也好，還是整理實習(xí)報告抽時間寫籌劃書也好，只要做了都會有很大的收獲。這兩天文字的磨練，讓我的思維更明晰了，文章也比以前有條理了?？傊?，來到中信后我一直被勤奮敬業(yè)的氣息所包圍著，感悟非常深，收獲也非常大。3月30日今天又是一個周五，經(jīng)過前面幾天的營銷和對公司、個人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來越熱愛如今的工作了。銀行是一個產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國民經(jīng)濟(jì)的開展和社會經(jīng)濟(jì)的運行。我能來到中信，就說明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)部門，已經(jīng)到達(dá)了我原來職業(yè)規(guī)劃的目的。金融學(xué)的專業(yè)對于銀行部門來講屬于可塑造型的專業(yè)，無論是對公對私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專業(yè)的畢業(yè)生都能通過理論將專業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。記得當(dāng)初來到中信的時候，我選的是對公客戶經(jīng)理。后來經(jīng)過多方理解和體驗，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過實習(xí)后，我在對私對公柜員、客戶經(jīng)理的不同崗位上有了新的認(rèn)識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質(zhì)以及開展前景有了系統(tǒng)的理解。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，但是前景卻是光明的。今日感受：柜員崗位的實習(xí)完畢了，最前面的一段時間內(nèi)，我學(xué)會了點鈔等根本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我希望自己能把前面的收獲更多的總結(jié)出來，也希望后面的工作可以有更大的收獲。4月2日早上八點鐘，我們這批新入行的實習(xí)生來到紫荊支行觀摩學(xué)習(xí)他們的晨會。紫荊支行的晨會是整個中信銀行的樣板學(xué)習(xí)窗口，接待過總行和許多兄弟行的參觀學(xué)習(xí)。這次的觀摩學(xué)習(xí)由分行人力資部的凍總帶隊，晨會開場前凍總就晨會的內(nèi)容和流程向大家做了一個簡要說明，并認(rèn)真核實了人員簽到情況。八點半，紫荊支行在周行長的宣布下晨會開場。主持人由各部門輪流擔(dān)任，大家首先高呼口號，為自己喝彩為伙伴喝彩，待氣氛調(diào)動起來之后，所有的員工一起歡快的跳著“向前沖”。特色環(huán)節(jié)之后，由指定的人員上前總結(jié)上一周營銷情況，并講述一個成功的營銷案例。最后大家重溫了入行誓詞，并在一片為自己喝彩的歡呼聲中完畢了晨會。這種晨會在西方是很流行的，我國的保險業(yè)也普遍開展這樣的晨會。因為在晨會中總結(jié)了前一段時間需要改良的地方和值得學(xué)習(xí)的地方，并為下一階段的工作提出了合理化的建議和要求。主持晨會的員工也能通過這種形式進(jìn)步自己的語言表達(dá)才能和隨機(jī)應(yīng)變才能。至于所跳的團(tuán)隊舞，大家都表示應(yīng)該提倡這種形式。長期坐辦公室的人在早晨的時候通過這種方式可以活動筋骨，可以有效的緩解工作壓力。由于是一起參加的晨會，同事之間以伙伴相稱，更能增加我們的團(tuán)隊精神和合作意識。今日感受：分行讓我們觀摩學(xué)習(xí)的晨會，意義深遠(yuǎn)。一方面讓我們從入行就感受中信文化的存在，對今后推廣紫荊支行的晨會制度起了一個鋪墊作用。另一方面讓我們通過晨會制度更加全面的理解中信的企業(yè)文化氣氛，讓我們“今日以中信為榮，明日中信以我為榮”。4月3日周二早上，潤華晨會在團(tuán)結(jié)的氣氛中開場。首先吳行長在晨會中做了重要講話，他指出：今天是四月份的開場，也是二季度的開場，全行員工要努力把業(yè)績提上去。一季度沒有完成的任務(wù)要利用二季度的大好時機(jī)補(bǔ)上去。二季度的業(yè)務(wù)量要比一季度進(jìn)步許多，他告訴大家要作好思想準(zhǔn)備，在四月草長鶯飛的時節(jié)，全面推進(jìn)我行的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。會后我找吳行長談了最近一段的工作和生活情況，提出要在剩下的一段時間里抓緊時間學(xué)業(yè)務(wù)，并表達(dá)了想在公司客戶經(jīng)理崗位實習(xí)的工作意愿。行里批準(zhǔn)了我的懇求，我也向行領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，決心在公司客戶經(jīng)理的崗位上做出一番業(yè)績。隨后我來到了二樓，向這里的幾位老師虛心討教。從他們的教導(dǎo)中，我發(fā)現(xiàn)公司客戶經(jīng)理的崗位在全行處于核心地位，因為我們的利潤來主要是由對公板塊創(chuàng)造的，雖然國外的銀行主要靠中間業(yè)務(wù)來提升業(yè)績，但在目前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形式下，公司業(yè)務(wù)將長期占據(jù)主要地位。鑒于這種形勢，選擇公司業(yè)務(wù)還是非常明智的。特別是男同志可以在這樣的崗位上鍛煉成為優(yōu)秀的營銷人員，更能成長為銀行家。今日感受：我暗暗的定下了目的，在中信的各個崗位上，經(jīng)過自己的體驗和挑選，無論從特長還是性格約束上，我都會把公司客戶經(jīng)理作為不二的選擇，因為我有成功的欲望，也有成功的動力。4月4日昨天調(diào)整到公司客戶經(jīng)理崗位上，我只對大概的辦公環(huán)境和人員做了相應(yīng)理解，業(yè)務(wù)和技能接觸的并不多。今天一早我就來到行里,在幾位指導(dǎo)老師的幫助下努力學(xué)習(xí)公司客戶經(jīng)理崗位手冊。詹老師告訴我政策和市場情況是不斷變化的，營銷理論日新月異，各項業(yè)務(wù)和制度不斷創(chuàng)新，客戶經(jīng)理肩上的擔(dān)子很重，要做好長期吃苦，辛勤工作的思想準(zhǔn)備。同時也跟我大致講解了客戶經(jīng)理崗位一些新的理論觀點，包括最新的數(shù)據(jù)庫營銷和方案式營銷等內(nèi)容。并就我行的業(yè)務(wù)規(guī)定、法規(guī)制度、圖表樣本款式向我做了更詳細(xì)的講解。從他的教授中，我理解了最新的貸款五級分類規(guī)定和金融效勞承諾書的簽寫方法，也使我對公司客戶經(jīng)理的職業(yè)定位有了更深層次的領(lǐng)悟。貸款的五級分類包括：正常、關(guān)注、次級、可疑、損失。原來專業(yè)上學(xué)到了詳細(xì)怎么分類，以及分類的階段比率。但在工作中，我發(fā)現(xiàn)單純靠理論的分類，對銀行風(fēng)險的躲避起不了太大的作用，因為我們分類的標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)。如今企業(yè)中好多財務(wù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)都含有很大的水分，真實性受到多方質(zhì)疑，包括我行的客戶。所以我們要從頭抓起，保證我們的數(shù)據(jù)真實可靠，從根本上躲避風(fēng)險。今日感受：可以說我以前對公司客戶經(jīng)理的理解僅局限于做大規(guī)?？蛻舸婵顮I銷的方面，幼稚的認(rèn)為貸款是分行把關(guān)，更由分行負(fù)責(zé)發(fā)放，甚至認(rèn)為只是分行風(fēng)險控制部門的作業(yè)，經(jīng)過今天的學(xué)習(xí)我才知道放貸才是支行的重頭戲，里面大有學(xué)問，需要重新認(rèn)識和學(xué)習(xí)的知識很多。我也決心深挖潛力，把信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章流程學(xué)會。中信銀行實習(xí)日記范文3月15日上午，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實習(xí)生分配問題暫時擱淺。下午2點半，經(jīng)分行人力資部凍總的再三聯(lián)絡(luò)，各支行人員陸續(xù)到齊，我和一起培訓(xùn)的小田，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴老師帶往支行。來行后，我首先向吳強(qiáng)行長做了自我介紹和簡單的匯報，然后在營業(yè)部的李明旭老師的帶著下向主管第一階段柜員崗位實習(xí)的會計經(jīng)理周曉盈報到，并承受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問。安排妥善之后，我由周老師帶往現(xiàn)金庫，現(xiàn)場學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)操作流程，微機(jī)操作入帳，現(xiàn)金收付及清點。在這里我認(rèn)識了今后將要跟班學(xué)習(xí)的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向這里的會計主管呂紅霞老師咨詢了我行的____等人員配置情況，并向左手點鈔飛快的韓雪老師學(xué)習(xí)了點鈔的根本動作和技巧要點。晚飯時間，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團(tuán)隊精神和諧的員工關(guān)系，美滿的八小時外生活。隨后在會計部王總的主持下，我們參加了總行關(guān)于推廣三代系統(tǒng)的電視會議，認(rèn)真領(lǐng)會了總行精神，并決心苦練根本功，做好中信人。今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機(jī)遇。有這么好的團(tuán)隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股宏大的凝聚力，在工作中發(fā)揮出的熱情，做出的努力，對今后的工作我信心十足。3月16日今天是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八點以前到要開晨會，后降臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的效勞態(tài)度和純熟的操作讓我深感佩服。確實平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導(dǎo)下我再次復(fù)習(xí)了點鈔的根本技能，并目睹她一系列的客戶效勞操作流程：如注冊驗資收費100元，公司咨詢效勞收入10元，柜面掛失業(yè)務(wù)等。下午的情況有點不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財寶進(jìn)展外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后接著存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復(fù)著操作，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是中信銀行優(yōu)質(zhì)效勞的一個縮影，更是中信效勞天天進(jìn)步的一個真實寫照。今日感受：中信員工懷有一顆真誠效勞的心，一線柜員承受著宏大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時間通常沒有超過非常鐘，他們用自己的優(yōu)質(zhì)效勞，樹立了中信效勞、天天進(jìn)步的品牌。他們是最得意的人!3月18日周末，下午三點鐘潤華營銷團(tuán)隊出發(fā)，目的地是省軍區(qū)家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開場展開營銷陣勢。這次的金融產(chǎn)品是“新股方案理財一號”。預(yù)期年平均收益為3.5%-12%，往上收益還不封頂。時間為9個月，相比定期存款的利率而言，這個收益還是比擬令人滿意的。但開展行動之后的狀況還是不容樂觀的，因為之前沒參加過銀行類的營銷，加上省軍區(qū)正趕上集資建房，群眾的資金缺口比擬大。許多人都表示想購置，但是無法保證9個月不支取，這樣一來，這些潛在客戶無法成為我們新股方案的參與者，在營銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)營銷需要一顆耐心和對產(chǎn)品深化的理解，然后再用真誠打動客戶。今日感受：原來我認(rèn)為我們的理財經(jīng)理一年一千萬的存款任務(wù)是一個天大的數(shù)字，經(jīng)過今天的營銷，我發(fā)現(xiàn)這里面存在困難，但并不是說就無法完成的。因為存在一定數(shù)目的重量級客戶，他們一次存款都上百萬，這樣的客戶維系幾個，難題自然會迎刃而解。3月19日經(jīng)過昨天的周末營銷，今天營業(yè)開場前，大廳里就排滿了準(zhǔn)備購置理財產(chǎn)品的客戶?！靶鹿煞桨咐碡斠惶枴碑a(chǎn)品于今天正式發(fā)行，全天的業(yè)務(wù)根本上都圍繞著理財產(chǎn)品展開，全天的現(xiàn)金收付量很大，很多客戶都是整十萬二十萬的購置。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推延到了下午三點鐘，我看在眼中，急在心里。雖然業(yè)務(wù)代碼，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多，但是按行里的規(guī)定，實習(xí)生不能單獨操作，站在旁邊是半點忙也幫不上。營業(yè)完畢前一位儲蓄客戶直接拿了**萬現(xiàn)金來買理財產(chǎn)品，之后將近一小時的繁忙倒沒什么值得夸口的地方，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺。今日感受：來到中信，就要有心理準(zhǔn)備，付出和回報是成正比例的，年輕人就要發(fā)揮“特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗”的大無畏的作風(fēng)，干一行，愛一行。時刻把愛崗敬業(yè)牢記心中，不忘我們是中信人。3月20日早上七點四十就來到了行里，簽到之后就開會看有關(guān)會計從業(yè)資格證的書，還好專業(yè)是金融，會計并不生疏，會計學(xué)和銀行會計也系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過。但真正翻起書的時候卻發(fā)現(xiàn)實習(xí)期間看書都略有一絲急躁。隨后王齊帶來許多財政代收費的票據(jù)，我和實習(xí)的小田在學(xué)習(xí)了財政對帳的程序后，開場實戰(zhàn)操作財政對帳。并在操作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和認(rèn)識各種票據(jù)：掛失單和登記，內(nèi)部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的柜面業(yè)務(wù)有了更深化的理解。柜員是整個現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)操作的核心，他們不僅有純熟的電腦系統(tǒng)操作，更有出納的硬根本功和會計的記帳程度，干的是最根底的工作，卻是我行面向社會的窗口。今日感受：做了財政對帳，才能真正體會到我們的利潤來在于對公存款的利差，就財政款來言，一筆都能上好幾個億，而且對公存款的利息低，存留時間穩(wěn)定。像我們中信行，既然在分支規(guī)模上比不過四大銀行，那我們就一定要在客戶來挖掘上超過他們，努力開掘優(yōu)質(zhì)客戶，讓我行利潤再創(chuàng)新高。3月21日今天的工作平淡無奇，或許是我逐步適應(yīng)了行里的工作，柜臺就是一條流水線，一件件完美的業(yè)務(wù)都從這里誕生。一切循規(guī)蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業(yè)務(wù)。但是盡管我們支行的員工都很努力，但在理財方案的排名中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績都非常好。行領(lǐng)導(dǎo)決心在后面的銷售中，拉平我們之間的差距。“新股方案”的理財產(chǎn)品，支行任務(wù)已經(jīng)完成了大半，從前天，昨天一直到今天。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和，理財產(chǎn)品的銷售額在不斷下降，這種情況的出現(xiàn)我們是不愿意看到的，然而確實客觀存在的事實，作為銀行方面的營銷人員，除了相應(yīng)的知識更重要是，搶占市場，挖掘新的潛在客戶，因為產(chǎn)品的生命周期是一定的，在這樣有限的時間內(nèi)，只有早日動手才能步步搶占商機(jī)，銀行的營銷亦是如此。今日感受：工作要有干勁，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。當(dāng)一種新產(chǎn)品開發(fā)出來的時候，我們要保持高度的市場敏感程度，早做準(zhǔn)備，先下手。當(dāng)失去先機(jī)的時候也不要沮喪，因為比賽才剛剛開場，沒到終點，誰也不知誰能堅持到最后。另外我們還要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會從老的理財金融產(chǎn)品中組合出新的理財產(chǎn)品和新的理財概念，這樣才能將我行立于不敗之地。3月22日前面一段的工作和學(xué)習(xí)，我收獲很大，感覺自身素質(zhì)和修養(yǎng)都有一定程度的進(jìn)步。特別是我的效勞意識空前的進(jìn)步，我的思想從一名學(xué)生順利的轉(zhuǎn)型為一名中信員工。中信的理念已經(jīng)深化我心，一言一行均要將中信的效勞形象發(fā)揚光大。作為一名中信的實習(xí)生，我如今的任務(wù)就是抓緊一切時間，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作知識，多領(lǐng)悟崗位分工特色，盡快的適應(yīng)我們的工作節(jié)奏，盡早的成長為一名正式合格的中信人。今日感受：業(yè)務(wù)操作通過系統(tǒng)的培訓(xùn)甚至是自學(xué)都能學(xué)會，而對工作的理解感悟卻是自己的真實收獲，誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多考慮。明確我們來要學(xué)什么，將來要做什么，今天怎么度過，明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了將來，愿我們中信的員工都能在工作中找到平衡點，快樂的工作學(xué)習(xí)和生活。3月23日今天是周五，來到潤華不知不覺已有一個星期的時間了，無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是個人的綜合素質(zhì)來說，都有很大的進(jìn)步，特別是大腦從一片空白中學(xué)到了業(yè)務(wù)操作的根本技能，剛開場就標(biāo)準(zhǔn)各類操作，久而久之就在潛意識中形成了對合規(guī)操作和合規(guī)文化建立的深化理解。中午兩點的時候，凍總來到潤華視察我們實習(xí)員工的工作情況。說來慚愧，我此時的工作日志只是草草打了個稿，還沒將日志匯總為文本打印出來，原方案是在實習(xí)完畢前用五筆將全部日志匯總，這樣一來五筆技能也能達(dá)標(biāo)了。送走凍總一行后，我總有一種說不出來的感覺，可能是對自己的日志有些絕望，或許也是對這一周工作的認(rèn)真反思，我從如今開場更要明確目的了，25號的會計從業(yè)資格證要考過，之后要把實習(xí)匯報總結(jié)好，并于下周成功地把實習(xí)營銷按理材料整理出來。由于下周要從現(xiàn)金區(qū)對私業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到對公窗口上，更要努力學(xué)習(xí)三代系統(tǒng)，抓緊時間讓自己的技能操作純熟起來。今日感受：方案任務(wù)不能定的太遠(yuǎn)太宏偉了，要切合實際，當(dāng)天的任務(wù)要當(dāng)天完成，決不拖沓。在工作壓力大的時候要做好自我調(diào)節(jié)，調(diào)整好心態(tài)。擁有良好的心態(tài)，才能平和的對待工作和生活，讓我們?yōu)楣ぷ骱炔?3月26日今天是周一，全天的工作總的來說還是比擬辛苦的。經(jīng)過周六周日的全體發(fā)動營銷，今天的業(yè)務(wù)量明顯增大。12點多的時候大廳里排滿了前來購置理財產(chǎn)品的客戶，我們的一線柜員根本就沒有時間吃飯。大家都繁忙著，努力的進(jìn)步業(yè)務(wù)操作速度，為外面的客戶節(jié)省的珍貴的時間。上周我就是在現(xiàn)金區(qū)實習(xí)，按周開場就要到對公柜員崗位上實習(xí)，可是面對著現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)量持續(xù)放大，我也不好意思也不可能換到一個相比更輕松的地方，雖然每天面對的都是同樣的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，可我的每天都會有新的感受。比方點鈔技能，每天只要一停下來的時候，我都會拿起一把點鈔券，近似瘋狂的練習(xí)著。如今在現(xiàn)金區(qū)幾位熱心老師的幫助下，我已經(jīng)可以純熟準(zhǔn)確的點鈔。27秒的速度也出現(xiàn)過，但根本速度保持在33秒，點鈔這一關(guān)應(yīng)該不是什么問題了。今日感受：既然來到中信就要面對工作的壓力，挑戰(zhàn)自我。效勞別人，就是在進(jìn)步自己。年輕人吃苦是一種鍛煉，更是一種成長方式，面對問題勇往直前，困難會越來越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會越來越多。3月27日中信人辛苦但是快樂著，面對一天的工作壓力可以坦然承受著，勤奮的工作并成長著。周二對公存款持續(xù)放大，一些公司客戶為了省下轉(zhuǎn)帳的財務(wù)費用，帶著大量的現(xiàn)金前來辦理存款業(yè)務(wù)，對于只有2個窗口的潤華來說，任務(wù)量相當(dāng)?shù)拇?。上午收?*萬的現(xiàn)金，讓我們從9點10分一直數(shù)到12點鐘，清點完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封簽和蓋上印章。剛來的時候韓雪老師曾經(jīng)說，現(xiàn)金柜的開關(guān)縫隙中很容易把鈔票掉下去，當(dāng)時聽了覺得有道理。上午時候我們在這里一直清點著現(xiàn)金，臨近中午的時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金柜里有一張單獨的100元，此時我們已經(jīng)扎了好多捆，推算著肯定是從剛扎好的鈔票里散落的一張。于是開場重新拆捆清算，幸運的是只拆了四萬就發(fā)現(xiàn)了少了一張百元券。事情雖然是很圓滿的解決了，留給我的更多的是考慮今日感受：銀行工作是一種非常慎重的工作，工作中馬虎大意不得。任何時候發(fā)現(xiàn)問題就一定要本著對工作、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，找出問題的癥結(jié)所在，并對出現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)的問題加以總結(jié)和考慮，使今后的工作朝著安康、良性的方向開展。3月28日上個周末的營銷，在周一周二的現(xiàn)金流量中顯示的非常清楚。經(jīng)過前兩天經(jīng)營成果的持續(xù)放大，今天的理財產(chǎn)品銷量略有下降。但是我們潤華支行在周末的營銷評比中收獲，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉升到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拼出來的，也是支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，在統(tǒng)籌全局戰(zhàn)略中，調(diào)整戰(zhàn)略方向的一大戰(zhàn)果。理財產(chǎn)品在營銷競賽中，余量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今天的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習(xí)員工在這個時候從現(xiàn)金柜轉(zhuǎn)換到對公柜上是非常適宜的。對公業(yè)務(wù)是行里面向公司客戶的窗口，這里沒有現(xiàn)金柜的繁忙，但處理的票據(jù)業(yè)務(wù)、手續(xù)等非常繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警覺性和高度的責(zé)任感，我們在劉濤、孫珂兩位老師的帶著下熟悉了操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，并再次復(fù)習(xí)了各種票據(jù)的填寫方法以及鑒別技巧，并對整個對公業(yè)務(wù)有了全面的、概況性的理解。今日感受：銀行的存款和業(yè)務(wù)有明顯的波動性，當(dāng)一期產(chǎn)品誕生的時候會產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流，而產(chǎn)品銷售進(jìn)入尾期，業(yè)務(wù)量也會隨之下降。對公業(yè)務(wù)對我們來說是比擬穩(wěn)定和持久的，我們在努力進(jìn)步零售業(yè)務(wù)業(yè)績的同時，還要加強(qiáng)對公業(yè)務(wù)的公關(guān)維系力度，本著效勞公司，效勞社會經(jīng)濟(jì)運行的態(tài)度，將我們的業(yè)務(wù)全面推向新的場面。3月29日早上潤華支行的晨會照例舉行，賈豫花經(jīng)理對本周的理財產(chǎn)品銷售情況做了簡要的說明，隨后吳強(qiáng)行長對近段的工作情況進(jìn)展概括和總結(jié)，他指出：零售業(yè)務(wù)的開展直接關(guān)系到支行全年工作的評定，更關(guān)系到全體潤華員工的收入程度，所以一定要把零售業(yè)務(wù)搞上去。他著重指出信譽卡的發(fā)卡量，支行總體程度不高，離分行的任務(wù)要求還很遠(yuǎn)，任務(wù)艱巨，道路曲折，他要求我們要抓住機(jī)遇，努力再創(chuàng)零售產(chǎn)品的新高。會后我認(rèn)真考慮了會議內(nèi)容，決定以吳行長晨會講話為契機(jī)，爭取能在實際行動上為行里作奉獻(xiàn)。恰好分行給我們實習(xí)生安排了實習(xí)營銷籌劃書的任務(wù)，我決心從零售業(yè)務(wù)中翻開缺口——我是從學(xué)校出來的，大學(xué)生信譽卡的營銷見過也參與過，這次營銷的時機(jī)，我把目的鎖定到校園中，于是寫了長達(dá)五頁的營銷籌劃，希望通過這個詳細(xì)的籌劃書，能通過分行的鑒定，更能在以后的營銷中承受實戰(zhàn)的考驗。今日感受：我感覺這兩天無論是學(xué)業(yè)務(wù)也好，還是整理實習(xí)報告抽時間寫籌劃書也好，只要做了都會有很大的收獲。這兩天文字的磨練，讓我的思維更明晰了，文章也比以前有條理了?？傊?，來到中信后我一直被勤奮敬業(yè)的氣息所包圍著，感悟非常深，收獲也非常大。3月30日今天又是一個周五，經(jīng)過前面幾天的營銷和對公司、個人業(yè)務(wù)操作的熟悉，我越來越熱愛如今的工作了。銀行是一個產(chǎn)業(yè)，它關(guān)乎國民經(jīng)濟(jì)的開展和社會經(jīng)濟(jì)的運行。我能來到中信，就說明我已經(jīng)進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)部門，已經(jīng)到達(dá)了我原來職業(yè)規(guī)劃的目的。金融學(xué)的專業(yè)對于銀行部門來講屬于可塑造型的專業(yè)，無論是對公對私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專業(yè)的畢業(yè)生都能通過理論將專業(yè)與業(yè)務(wù)掛鉤。記得當(dāng)初來到中信的時候，我選的是對公客戶經(jīng)理。后來經(jīng)過多方理解和體驗，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過實習(xí)后，我在對私對公柜員、客戶經(jīng)理的不同崗位上有了新的認(rèn)識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質(zhì)以及開展前景有了系統(tǒng)的理解。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，但是前景卻是光明的。今日感受：柜員崗位的實習(xí)完畢了，最前面的一段時間內(nèi)，我學(xué)會了點鈔等根本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我希望自己能把前面的收獲更多的總結(jié)出來，也希望后面的工作可以有更大的收獲。4月2日早上八點鐘，我們這批新入行的實習(xí)生來到紫荊支行觀摩學(xué)習(xí)他們的晨會。紫荊支行的晨會是整個中信銀行的樣板學(xué)習(xí)窗口，接待過總行和許多兄弟行的參觀學(xué)習(xí)。這次的觀摩學(xué)習(xí)由分行人力資部的凍總帶隊，晨會開場前凍總就晨會的內(nèi)容和流程向大家做了一個簡要說明，并認(rèn)真核實了人員簽到情況。八點半，紫荊支行在周行長的宣布下晨會開場。主持人由各部門輪流擔(dān)任，大家首先高呼口號，為自己喝彩為伙伴喝彩，待氣氛調(diào)動起來之后，所有的員工一起歡快的跳著“向前沖”。特色環(huán)節(jié)之后，由指定的人員上前總結(jié)上一周營銷情況，并講述一個成功的營銷案例。最后大家重溫了入行誓詞，并在一片為自己喝彩的歡呼聲中完畢了晨會。這種晨會在西方是很流行的，我國的保險業(yè)也普遍開展這樣的晨會。因為在晨會中總結(jié)了前一段時間需要改良的地方和值得學(xué)習(xí)的地方，并為下一階段的工作提出了合理化的建議和要求。主持晨會的員工也能通過這種形式進(jìn)步自己的語言表達(dá)才能和隨機(jī)應(yīng)變才能。至于所跳的團(tuán)隊舞，大家都表示應(yīng)該提倡這種形式。長期坐辦公室的人在早晨的時候通過這種方式可以活動筋骨，可以有效的緩解工作壓力。由于是一起參加的晨會，同事之間以伙伴相稱，更能增加我們的團(tuán)隊精神和合作意識。今日感受：分行讓我們觀摩學(xué)習(xí)的晨會，意義深遠(yuǎn)。一方面讓我們從入行就感受中信文化的存在，對今后推廣紫荊支行的晨會制度起了一個鋪墊作用。另一方面讓我們通過晨會制度更加全面的理解中信的企業(yè)文化氣氛，讓我們“今日以中信為榮，明日中信以我為榮”。4月3日周二早上，潤華晨會在團(tuán)結(jié)的氣氛中開場。首先吳行長在晨會中做了重要講話，他指出：今天是四月份的開場，也是二季度的開場，全行員工要努力把業(yè)績提上去。一季度沒有完成的任務(wù)要利用二季度的大好時機(jī)補(bǔ)上去。二季度的業(yè)務(wù)量要比一季度進(jìn)步許多，他告訴大家要作好思想準(zhǔn)備，在四月草長鶯飛的時節(jié)，全面推進(jìn)我行的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。會后我找吳行長談了最近一段的工作和生活情況，提出要在剩下的一段時間里抓緊時間學(xué)業(yè)務(wù)，并表達(dá)了想在公司客戶經(jīng)理崗位實習(xí)的工作意愿。行里批準(zhǔn)了我的懇求，我也向行領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，決心在公司客戶經(jīng)理的崗位上做出一番業(yè)績。隨后我來到了二樓，向這里的幾位老師虛心討教。從他們的教導(dǎo)中，我發(fā)現(xiàn)公司客戶經(jīng)理的崗位在全行處于核心地位，因為我們的利潤來主要是由對公板塊創(chuàng)造的，雖然國外的銀行主要靠中間業(yè)務(wù)來提升業(yè)績，但在目前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)形式下，公司業(yè)務(wù)將長期占據(jù)主要地位。鑒于這種形勢，選擇公司業(yè)務(wù)還是非常明智的。特別是男同志可以在這樣的崗位上鍛煉成為優(yōu)秀的營銷人員，更能成長為銀行家。今日感受：我暗暗的定下了目的，在中信的各個崗位上，經(jīng)過自己的體驗和挑選，無論從特長還是性格約束上，我都會把公司客戶經(jīng)理作為不二的選擇，因為我有成功的欲望，也有成功的動力。4月4日昨天調(diào)整到公司客戶經(jīng)理崗位上，我只對大概的辦公環(huán)境和人員做了相應(yīng)理解，業(yè)務(wù)和技能接觸的并不多。今天一早我就來到行里,在幾位指導(dǎo)老師的幫助下努力學(xué)習(xí)公司客戶經(jīng)理崗位手冊。詹老師告訴我政策和市場情況是不斷變化的，營銷理論日新月異，各項業(yè)務(wù)和制度不斷創(chuàng)新，客戶經(jīng)理肩上的擔(dān)子很重，要做好長期吃苦，辛勤工作的思想準(zhǔn)備。同時也跟我大致講解了客戶經(jīng)理崗位一些新的理論觀點，包括最新的數(shù)據(jù)庫營銷和方案式營銷等內(nèi)容。并就我行的業(yè)務(wù)規(guī)定、法規(guī)制度、圖表樣本款式向我做了更詳細(xì)的講解。從他的教授中，我理解了最新的貸款五級分類規(guī)定和金融效勞承諾書的簽寫方法，也使我對公司客戶經(jīng)理的職業(yè)定位有了更深層次的領(lǐng)悟。貸款的五級分類包括：正常、關(guān)注、次級、可疑、損失。原來專業(yè)上學(xué)到了詳細(xì)怎么分類，以及分類的階段比率。但在工作中，我發(fā)現(xiàn)單純靠理論的分類，對銀行風(fēng)險的躲避起不了太大的作用，因為我們分類的標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)。如今企業(yè)中好多財務(wù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)都含有很大的水分，真實性受到多方質(zhì)疑，包括我行的客戶。所以我們要從頭抓起，保證我們的數(shù)據(jù)真實可靠，從根本上躲避風(fēng)險。今日感受：可以說我以前對公司客戶經(jīng)理的理解僅局限于做大規(guī)模客戶存款營銷的方面，幼稚的認(rèn)為貸款是分行把關(guān)，更由分行負(fù)責(zé)發(fā)放，甚至認(rèn)為只是分行風(fēng)險控制部門的作業(yè)，經(jīng)過今天的學(xué)習(xí)我才知道放貸才是支行的重頭戲，里面大有學(xué)問，需要重新認(rèn)識和學(xué)習(xí)的知識很多。我也決心深挖潛力，把信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章流程學(xué)會。中信銀行實習(xí)報告范文下面是由整理的中信銀行實習(xí)日記，。請____【銀行實習(xí)周記】3月15日上午，由于各支行業(yè)務(wù)繁忙，實習(xí)生分配問題暫時擱淺。下午2點半，經(jīng)分行人力資部凍總的再三聯(lián)絡(luò)，各支行人員陸續(xù)到齊，我和一起培訓(xùn)的小田，很榮幸地分配到潤華支行，并由支行綜合業(yè)務(wù)部的裴老師帶往支行。來行后，我首先向吳強(qiáng)行長做了和簡單的匯報，然后在營業(yè)部的李明旭老師的帶著下向主管第一階段柜員崗位實習(xí)的會計經(jīng)理周曉盈報到，并承受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問。安排妥善之后，我由周老師帶往現(xiàn)金庫，現(xiàn)場學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)操作流程，微機(jī)操作入帳，現(xiàn)金收付及清點。在這里我認(rèn)識了今后將要跟班學(xué)習(xí)的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向這里的會計主管呂紅霞老師咨詢了我行的____等人員配置情況，并向左手點鈔飛快的韓雪老師學(xué)習(xí)了點鈔的根本動作和技巧要點。晚飯時間，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團(tuán)隊精神和諧的員工關(guān)系，美滿的八小時外生活。隨后在會計部王總的主持下，我們參加了總行關(guān)于推廣三代系統(tǒng)的電視會議，認(rèn)真領(lǐng)會了總行精神，并決心苦練根本功，做好中信人。今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機(jī)遇。有這么好的團(tuán)隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股宏大的凝聚力，在工作中發(fā)揮出最大的熱情，做出最大的努力，對今后的工作我信心十足。3月16日今天是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八點以前到要開晨會，后降臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的效勞態(tài)度和純熟的操作讓我深感佩服。確實平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導(dǎo)下我再次復(fù)習(xí)了點鈔的根本技能，并目睹她一系列的客戶效勞操作流程：如注冊驗資收費100元，公司咨詢效勞收入10元，柜面掛失業(yè)務(wù)等。下午的情況有點不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財寶進(jìn)展外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后接著存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復(fù)著操作，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是中信銀行優(yōu)質(zhì)效勞的一個縮影，更是中信效勞天天進(jìn)步的一個真實寫照。今日感受：中信員工懷有一顆真誠效勞的心，一線柜員承受著宏大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時間通常沒有超過非常鐘，他們用自己的優(yōu)質(zhì)效勞，樹立了中信效勞、天天進(jìn)步的品牌。他們是最得意的人!3月18日周末，下午三點鐘潤華營銷團(tuán)隊出發(fā)，目的地是省軍區(qū)家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開場展開營銷陣勢。這次的金融產(chǎn)品是新股方案理財一號。預(yù)期年平均收益為3.5%-12%，往上收益還不封頂。時間為9個月，相比定期存款的利率而言，這個收益還是比擬令人滿意的。但開展行動之后的狀況還是不容樂觀的，因為之前沒參加過銀行類的營銷，加上省軍區(qū)正趕上集資建房，群眾的資金缺口比擬大。許多人都表示想購置，但是無法保證9個月不支取，這樣一來，這些潛在客戶無法成為我們新股方案的參與者，在營銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)營銷需要一顆耐心和對產(chǎn)品深化的理解，然后再用真誠打動客戶。今日感受：原來我認(rèn)為我們的理財經(jīng)理一年一千萬的存款任務(wù)是一個天大的數(shù)字，經(jīng)過今天的營銷，我發(fā)現(xiàn)這里面存在困難，但并不是說就無法完成的。因為存在一定數(shù)目的重量級客戶，他們一次存款都上百萬，這樣的客戶維系幾個，難題自然會迎刃而解。3月19日經(jīng)過昨天的周末營銷，今天營業(yè)開場前，大廳里就排滿了準(zhǔn)備購置理財產(chǎn)品的客戶。新股方案理財一號產(chǎn)品于今天正式發(fā)行，全天的業(yè)務(wù)根本上都圍繞著理財產(chǎn)品展開，全天的現(xiàn)金收付量很大，很多客戶都是整十萬二十萬的購置。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推延到了下午三點鐘，我看在眼中，急在心里。雖然業(yè)務(wù)代碼，業(yè)務(wù)流程已經(jīng)學(xué)了很多，但是按行里的規(guī)定，實習(xí)生不能單獨操作，站在旁邊是半點忙也幫不上。營業(yè)完畢前一位儲蓄客戶直接拿了**萬現(xiàn)金來買理財產(chǎn)品，之后將近一小時的繁忙倒沒什么值得夸口的地方，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺。今日感受：來到中信，就要有心理準(zhǔn)備，付出和回報是成正比例的，年輕人就要發(fā)揮特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)，特別能戰(zhàn)斗的大無畏的作風(fēng)，干一行，愛一行。時刻把愛崗敬業(yè)牢記心中，不忘我們是中信人。3月20日早上七點四十就來到了行里，簽到之后就開會看有關(guān)會計從業(yè)資格證的書，還好專業(yè)是金融，會計并不生疏，會計學(xué)和銀行會計也系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過。但真正翻起書的時候卻發(fā)現(xiàn)實習(xí)期間看書都略有一絲急躁。隨后王齊帶來許多財政代收費的票據(jù)，我和實習(xí)的小田在學(xué)習(xí)了財政對帳的程序后，開場實戰(zhàn)操作財政對帳。并在操作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和認(rèn)識各種票據(jù)：掛失單和登記，內(nèi)部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的柜面業(yè)務(wù)有了更深化的理解。柜員是整個現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)操作的核心，他們不僅有純熟的電腦系統(tǒng)操作，更有出納的硬根本功和會計的記帳程度，干的是最根底的工作，卻是我行面向社會的窗口。今日感受：做了財政對帳，才能真正體會到我們的利潤來在于對公存款的利差，就財政款來言，一筆都能上好幾個億，而且對公存款的利息低，存留時間穩(wěn)定。像我們中信行，既然在分支規(guī)模上比不過四大銀行，那我們就一定要在客戶來挖掘上超過他們，努力開掘優(yōu)質(zhì)客戶，讓我行利潤再創(chuàng)新高。3月21日今天的工作平淡無奇，或許是我逐步適應(yīng)了行里的工作，柜臺就是一條流水線，一件件完美的業(yè)務(wù)都從這里誕生。一切循規(guī)蹈矩的操作流程，又完成了一筆筆的業(yè)務(wù)。但是盡管我們支行的員工都很努力，但在理財方案的排名中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績都非常好。行領(lǐng)導(dǎo)決心在后面的銷售中，拉平我們之間的差距。新股方案的理財產(chǎn)品，支行任務(wù)已經(jīng)完成了大半，從前天，昨天一直到今天。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和，理財產(chǎn)品的銷售額在不斷下降，這種情況的出現(xiàn)我們是不愿意看到的，然而確實客觀存在的事實，作為銀行方面的營銷人員，除了相應(yīng)的知識更重要是，搶占市場，挖掘新的潛在客戶，因為產(chǎn)品的生命周期是一定的，在這樣有限的時間內(nèi)，只有早日動手才能步步搶占商機(jī)，銀行的營銷亦是如此。今日感受：工作要有干勁，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。當(dāng)一種新產(chǎn)品開發(fā)出來的時候，我們要保持高度的市場敏感程度，早做準(zhǔn)備，先下手。當(dāng)失去先機(jī)的時候也不要沮喪，因為比賽才剛剛開場，沒到終點，誰也不知誰能堅持到最后。另外我們還要有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會從老的理財金融產(chǎn)品中組合出新的理財產(chǎn)品和新的理財概念，這樣才能將我行立于不敗之地。中信銀行實習(xí)報告總結(jié)同學(xué)們可以通過在中信銀行實習(xí)，掌握銀行從業(yè)的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。以下是中信銀行實習(xí)報告總結(jié)范文，!中信銀行實習(xí)報告總結(jié)1實習(xí)目的1、通過實習(xí)增加工作經(jīng)歷，實現(xiàn)自我增值;2、理解銀行主要資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)，熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的整個流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調(diào)研、市場細(xì)分、目的市場選擇、市場定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等;3、通過在中信銀行廈門分行的實習(xí)，掌握銀行從業(yè)的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等;4、培養(yǎng)團(tuán)隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。實習(xí)內(nèi)容及過程我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是公司銀行的貸款業(yè)務(wù)，并簡單理解儲蓄業(yè)務(wù)和信譽卡業(yè)務(wù)。1.貸款業(yè)務(wù)銀行信貸部門實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，從前期客戶的營銷、企業(yè)實地調(diào)查、撰寫授信報告，只到簽訂授信合同，完成額度項下的各類單筆放款，最后到貸后檢查、風(fēng)險控制，每一個環(huán)節(jié)都必不可少、極其重要。客戶經(jīng)理工作的重點在于營銷產(chǎn)品，難度在于維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)鍵在于進(jìn)步自身素質(zhì)。銀行客戶經(jīng)理進(jìn)步自身素質(zhì)，要靠理論，要靠學(xué)習(xí);要虛心借鑒別人的經(jīng)歷，要總結(jié)出成功的規(guī)律。這是一個變革的時代，銀行的體制和機(jī)制在變，銀行客戶的需求也在變，因此銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時代的開展，理念要變得更為先進(jìn)，目光要變得更為遠(yuǎn)大，行為要變得更為敏捷。在變革中學(xué)習(xí)，是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永久不變的真理。在中信實習(xí)期間，我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的根本工作職能，并輔助他們完成了很多授信的主要工作。大到中信輕工集團(tuán)下屬的央企和福建省最大的國企近30億總額的集團(tuán)授信，小到各類中小企業(yè)及個人貸款。我完成了授信調(diào)查報告近20余篇，通過企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實地調(diào)查，分析^p企業(yè)根本信息、行業(yè)信息、消費經(jīng)營情況、財務(wù)情況、風(fēng)險環(huán)境及貸后管理和收益情況，擬定授信方案和授信品種，直至授信合同達(dá)成和簽訂。2.儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進(jìn)展帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。3.信譽卡業(yè)務(wù)信譽卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信譽卡與借計卡。信譽卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信譽額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)展消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假設(shè)選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡那么是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信譽卡。中信銀行的信譽卡品種很多，如：麥兜卡、中信挪動聯(lián)名卡、加速積分卡等。我也通過自己的社交圈，在實習(xí)期間開展了近30張中信銀行信譽卡。實習(xí)的心得體會通過這兩個月的畢業(yè)實習(xí)讓我覺得很充實，不但使我對于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深化的認(rèn)識和理解，也是對我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識的穩(wěn)固和運用，也使我積累了許多在學(xué)校無法學(xué)到的經(jīng)歷，真正體會到了書到用時方恨少。但是俗話說千里之行始于足下，一些最根本的實物和技能是不能在書本上徹底理解的，需要更多的是我們?nèi)ダ碚撊ミM(jìn)展實際的訓(xùn)練和操作。另外，在實習(xí)中的另外個體會就是在工作中，我們都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不僅要對自己的崗位負(fù)責(zé)，也要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。辦理的業(yè)務(wù)要作到細(xì)心周全，不能馬馬虎虎，丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天早上7點半起床，然后像個上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)。一個多月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對中信銀行廈門分行也有了更深的理解，這期間的實習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：(一)是通過參與銀行業(yè)務(wù)的運作過程，學(xué)到了理論知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與理論知識都有所進(jìn)步。(二)是進(jìn)步了實際工作才能，為就業(yè)和將來的工作獲得了一些珍貴的理論經(jīng)歷。(三)前輩們的教導(dǎo)使我的人生增加了一筆財富。同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機(jī)一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。通過這次實習(xí)中，我也認(rèn)識到了自己存在的一些優(yōu)點和缺乏：優(yōu)點是(1)發(fā)現(xiàn)自己與人溝通和社交的才能不錯;(2)認(rèn)為自己是一個可以吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。(3)感覺到自己做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。缺乏之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會理論經(jīng)歷;(2)自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，這次的實習(xí)使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的穩(wěn)固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的。我們在理論中理解社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，翻開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅實的根底，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在理論中的一次嘗試。很多工作都是熟能生巧，只有以知識作為根底，腳踏實地，一步一個腳印，虛心學(xué)習(xí)，在不斷的探究鍛煉中，不斷開掘出自己的潛能，不斷進(jìn)步自己的才能，才會有很好的業(yè)績。在任何一項工作中，團(tuán)隊精神永遠(yuǎn)最重要!雖然每天都是各司其職，但遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成別人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。并且在分析^p的過程中漸漸明白面對不同的客戶需要用不同的方式對待，在調(diào)查時應(yīng)該充滿自信，增加客戶對我們的信任感。誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信譽信息比擬多，也就漸漸理解到一個人擁有好的信譽是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信譽記錄。一旦客戶被拉入黑，如利用信譽卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，無論在什么方面我們都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。這段珍貴的實習(xí)經(jīng)歷對于我不久之后就要走入社會走向工作崗位來說起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，讓我們更早的接觸社會，融入社會，學(xué)會與人交往，懂得解決問題。而且通過這次畢業(yè)實習(xí)，我體會到我們應(yīng)將所學(xué)的知識與更多的理論結(jié)合在一起，才能具備較強(qiáng)的處理根本業(yè)務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識。致謝衷心感謝中信銀行廈門分行給我提供這次的實習(xí)時機(jī)，讓我在理論中得到了成長與鍛煉。我相信這次實習(xí)經(jīng)歷會是自己人生的一個積淀，我將會把在中信銀行廈門分行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué)習(xí)中，踏實、認(rèn)真、奮進(jìn)。中信銀行實習(xí)報告總結(jié)2充實的光陰總是匆匆而過，短短的半個月的實習(xí)生活已經(jīng)完畢。回首這段光陰，感觸良多。這是我大學(xué)生涯里的第一份實習(xí)工作，第一次感受到工作與學(xué)習(xí)的宏大不同。這次我們信計1001班實習(xí)地點是中信銀行，一、實習(xí)單位介紹中信銀行是在中信市城市信譽社的根底上組建的，20xx年10月日經(jīng)中信銀監(jiān)會獲批籌建，總部位于河北省中信市和平路東段367號，現(xiàn)有員工600余人。其開展歷程：1984年，中信市第一家城市信譽社成立，1994年組建中信市城市信譽社聯(lián)社，1996年10月中信市城市信譽社聯(lián)社正式開業(yè)，20xx年3月，根據(jù)國務(wù)院金融體制改革的要求，在原十五家市區(qū)城市信譽社的根底上改制重組為單一法人股份制城市信譽社。中信銀行將充分發(fā)揮體制優(yōu)勢，確立了以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，經(jīng)營上突出地方銀行、市民銀行、中小企業(yè)銀行特色，堅持效勞立社，以支持我市經(jīng)濟(jì)和社會開展為第一要務(wù)。中信銀行內(nèi)設(shè)14個管理部門，分別是辦公室、人力資部、稽核監(jiān)察部、平安保衛(wèi)部、工會、科技部、會計部、信貸管理部、財務(wù)核算部、方案拓展部、資產(chǎn)保全部、票據(jù)中心、中小企業(yè)貸款中心、總行營業(yè)部，下轄32個支行，普及市內(nèi)三區(qū)、峰峰礦區(qū)、中信縣和涉縣天津鐵廠等地，各分支機(jī)構(gòu)都有各自的非法人營業(yè)執(zhí)照和金融業(yè)務(wù)容許證。中信銀行經(jīng)營范圍有吸收公眾存款，發(fā)放短期和中期貸款，辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，辦理票據(jù)貼現(xiàn)，代理發(fā)行、代理兌付，承銷政府債券，從事同業(yè)拆借，代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)，提供信譽證效勞及擔(dān)保，經(jīng)銀監(jiān)部門批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)。中信光大銀行成立于1992年8月，總部設(shè)在北京，是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與效勞。自成立以來，伴隨著中信金融業(yè)的開展進(jìn)程，中信光大銀行不斷開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，在為社會提供優(yōu)質(zhì)金融效勞的同時，獲得了良好的經(jīng)營業(yè)績，在綜合經(jīng)營、公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比擬競爭優(yōu)勢，根本形成了各主要業(yè)務(wù)條線平衡開展，零售業(yè)務(wù)奉獻(xiàn)度不斷提升，風(fēng)險管理逐步完善，創(chuàng)新才能日益增強(qiáng)的經(jīng)營格局。截止20xx年6月末，全行資產(chǎn)總額近1.5萬億元，其中貸款首次打破7000億元;各項存款到達(dá)1.2萬億元，其中一般性存款9583億元，成為一家對中信經(jīng)濟(jì)、社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。二、實習(xí)的主要過程通過在兩個銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：1、理解實習(xí)單位根本情況和____等。2、接觸公司存款業(yè)務(wù)，對公司開戶、公司存款等業(yè)務(wù)流程，先進(jìn)展觀看學(xué)習(xí)，后在指導(dǎo)老師的帶著下進(jìn)展實際操作。3、學(xué)習(xí)公司貸款業(yè)務(wù)，詳細(xì)理解和掌握小企業(yè)貸款的準(zhǔn)入條件及所需的各項法律文件，并進(jìn)一步理解中信銀行評級系統(tǒng)中對中小企業(yè)客戶信譽等級評定的操作規(guī)那么和流程，學(xué)會分析^p企業(yè)財務(wù)報表和撰寫貸款企業(yè)調(diào)查報告，并隨指導(dǎo)老師一通走訪企業(yè)。4、學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶的開立流程及相關(guān)規(guī)定。5、接觸個人理財業(yè)務(wù)，理解光大銀行各項理財產(chǎn)品及代理業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步選擇出優(yōu)質(zhì)客戶和普通客戶，進(jìn)展產(chǎn)品的營銷和推薦，進(jìn)步自己獨立與客戶商談的才能。三、實習(xí)的主要內(nèi)容(一)公司存款業(yè)務(wù)公司存款業(yè)務(wù)跟個人存款業(yè)務(wù)有一定程度上的差異，不像個人存款那樣，只要出具個人身份證，銀行便會進(jìn)展辦理。公司想在銀行辦理存款業(yè)務(wù)，必須先開立存款賬戶，一般分為根本賬戶、一般賬戶及臨時賬戶等?，F(xiàn)實生活中，前兩種賬戶接觸得比擬多。一家企業(yè)只能開立一個根本賬戶，而一般賬戶可以開立多個，實習(xí)期間，沒有遇到企業(yè)來開立根本賬戶，故只能對其一些根本流程進(jìn)展了學(xué)習(xí)，沒有親手理論的時機(jī)，而企業(yè)假設(shè)要在銀行開展業(yè)務(wù)，必須開立一般賬戶，也使我有時機(jī)對開立一般賬戶得以親手理論的時機(jī)。首先，需要企業(yè)提供根本的法律文件，如公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等，銀行人員須對這些文件進(jìn)展核實，留下復(fù)印件，之后便可到公司業(yè)務(wù)窗口辦理相應(yīng)手續(xù)。(二)公司貸款業(yè)務(wù)公司貸款業(yè)務(wù)分為六個階段：一、貸前調(diào)查階段;二、貸款審查階段;三、貸款審批階段;四、貸款發(fā)放階段;五、貸后管理階段;六、貸款回收階段。(三)企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)目前，企業(yè)來光行申請貸款工程，銀行人員均會要求其在該行開立網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，這樣不僅方便企業(yè)進(jìn)展結(jié)算，也擴(kuò)大了銀行的業(yè)務(wù)量，更重要的是方便了銀行對企業(yè)貸款資金去向的正常監(jiān)控。(四)個人理財業(yè)務(wù)個人理財業(yè)務(wù)是我本次實習(xí)的重點內(nèi)容，因為筆者今后想從事銀行個人理財方面的工作，所以此方面的學(xué)習(xí)對我今后的開展非常重要，指導(dǎo)老師也特意多安排了一些時間來教我如何操作。我所學(xué)到的是作為一名公司客戶經(jīng)理如何為個貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理推薦優(yōu)質(zhì)客戶。為了增加銀行的綜合收益，我們在同意為企業(yè)發(fā)放貸款的同時，也要提出一些其他的要求來增加銀行的綜合收益，比方，要求企業(yè)保證在我行有一定比例的結(jié)算量，提供30%的保證金并存入我行，購置一定比例的我行理財產(chǎn)品等。從銀行系統(tǒng)中拉出其個人征信報告，理解該客戶的個人征信情況，假設(shè)其在最近兩年內(nèi)有逾期行為超過7次，我們便不予以受理。而對于信譽良好的客戶，我們就應(yīng)鼓勵其增加購置金額，為我行帶來更多的收益。四、實習(xí)的收獲和體會在指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人的原那么，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的開展和才能的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要表達(dá)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能程度，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞。同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開場有意識地培養(yǎng)自己的理財才能。在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的才能。參加實習(xí)后才能深化體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教別人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析^p。沒有自學(xué)才能的人遲早要被社會所淘汰。我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從指導(dǎo)老師那里深有體會。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。如今銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面有了一個比擬全面的理解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間互相制約，互相監(jiān)視的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，防止錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以根底的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中，我體會到，假設(shè)將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的理論結(jié)合在一起，用理論來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理根本實務(wù)的才能與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。中信銀行實習(xí)報告總結(jié)3在剛剛過去的一個月中，我有幸來到中信中信銀行xx縣支行國際部和會計處實習(xí)。作為報告開頭，我想先介紹一下中信銀行一些根本情況。中信中信銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個，是中信資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中信境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而中信銀行xx縣支行在20xx年xx省中信銀行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一局部是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因為當(dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為興隆。因此我在完成了會計處的實習(xí)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)展了短時間的實習(xí)，以期更全面的理解銀行的核心業(yè)務(wù)。在會計處實習(xí)的時間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，根本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的理解，特別是支票匯票等，在實習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的根本概念，對真正的票據(jù)并沒有詳細(xì)的認(rèn)識。如今我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習(xí)的時間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實大局部知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在理論中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實習(xí)一個多月來的體會：首先，來中信銀行xx縣支行實習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬仰。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加進(jìn)步，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)時機(jī)，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的形式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵诶碚撝袑W(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的才能。掌握自學(xué)的方法，這些方法的進(jìn)步是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的根本規(guī)律。其次，在本次實習(xí)的一個月里，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性。記得那時我在中信銀行