網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)網(wǎng)上銀行?業(yè)務(wù)個(gè)人?客戶服務(wù)?協(xié)議甲?方(網(wǎng)上?銀行客戶?)：_?____?乙方(?中國(guó)工商?銀行)：?___?__分行?甲方自?愿申請(qǐng)使?用乙方網(wǎng)?上銀行服?務(wù)，為明?確雙方的?權(quán)利和義?務(wù)，經(jīng)雙?方協(xié)商，?簽訂本協(xié)?議。一?、甲方申?請(qǐng)使用乙?方網(wǎng)上銀?行服務(wù)，?必須擁有?乙方的牡?丹卡信用?卡、貸記?卡或靈通?卡。二?、乙方網(wǎng)?上銀行為?甲方提供?查詢，轉(zhuǎn)?賬、Bt?oC在線?支付，外?匯買賣，?代繳學(xué)費(fèi)?、貸款等?服務(wù)。?以上服務(wù)?僅限于甲?方本人的?注冊(cè)卡和?賬戶。?三、甲方?申請(qǐng)使用?乙方網(wǎng)上?銀行服務(wù)?，必須填?寫《中國(guó)?工商銀行?網(wǎng)上銀行?業(yè)務(wù)個(gè)人?客戶注冊(cè)?申請(qǐng)表》?并簽名確?認(rèn)，同意?遵守《中?國(guó)工商銀?行網(wǎng)上銀?行章程》?和《中國(guó)?工商銀行?個(gè)人網(wǎng)上?銀行交易?規(guī)則》。?同時(shí)提供?本人有效?身份證件?及相關(guān)的?卡，經(jīng)乙?方查驗(yàn)無(wú)?誤后，方?可開(kāi)通使?用。注冊(cè)?牡丹商務(wù)?卡的，需?提供單位?授權(quán)書。?甲方須?在注冊(cè)申?請(qǐng)表上填?明注冊(cè)的?卡號(hào)/賬?號(hào)。注?冊(cè)后下一?工作日甲?方可以使?用網(wǎng)上銀?行服務(wù)。?四、甲?方在使用?乙方網(wǎng)上?銀行服務(wù)?時(shí)，應(yīng)按?照乙方的?規(guī)定正確?操作。因?操作不當(dāng)?而造成的?損失，乙?方不承擔(dān)?任何責(zé)任?。五、?甲方必須?妥善保管?本人網(wǎng)上?銀行登錄?密碼和支?付密碼，?所有使用?上述密碼?進(jìn)行的操?作均視為?甲方本人?所為。依?據(jù)密碼等?電子信息?辦理的各?類結(jié)算交?易所發(fā)生?的電子信?息記錄均?為該項(xiàng)交?易的有效?憑證。?六、甲方?遺忘或泄?露上述密?碼，必須?持本人有?效身份證?件及相關(guān)?的卡，到?乙方營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)填寫?'網(wǎng)上銀?行個(gè)人客?戶變更事?項(xiàng)申請(qǐng)書?'，辦理?密碼重置?手續(xù)，辦?妥手續(xù)之?前所產(chǎn)生?的一切后?果由甲方?承擔(dān)。?七、甲方?B2C在?線支付的?全部款項(xiàng)?，均授權(quán)?乙方記入?甲方所注?冊(cè)的支付?卡賬戶。?八、甲?方通過(guò)乙?方網(wǎng)上銀?行辦理掛?失手續(xù)視?同臨時(shí)掛?失，乙方?只協(xié)助防?范，不承?擔(dān)任何責(zé)?任。甲方?在臨時(shí)掛?失后需在?五日內(nèi)到?乙方營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)辦理?正式書面?掛失手續(xù)?。網(wǎng)上掛?失___?_日后自?動(dòng)失效。?九、甲?方不得以?與特約網(wǎng)?站或其他?第三人發(fā)?生糾紛為?理由拒絕?支付應(yīng)付?乙方的款?項(xiàng)十、?乙方因以?下情況沒(méi)?有正確執(zhí)?行甲方指?令的，乙?方可不承?擔(dān)任何責(zé)?任：(?一)乙方?接收到的?指令信息?不明、存?在亂碼、?不完整等?;(二?)甲方賬?戶存款余?額不足或?信用額度?不足;?(三)甲?方賬戶內(nèi)?資金被依?法凍結(jié)或?扣劃;?(四)不?可抗力或?其他不可?歸因于乙?方的情況?。十一?、甲方要?求解凍注?冊(cè)卡、增?加注冊(cè)卡?，必須持?本人有效?身份證件?及相關(guān)的?卡，到乙?方營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)填寫'?網(wǎng)上銀行?個(gè)人客戶?變更事項(xiàng)?申請(qǐng)書'?，辦理有?關(guān)手續(xù)后?于乙方下?一工作日?生效。甲?方辦理銷?戶手續(xù)也?可委托他?人代辦，?但應(yīng)向被?委托人出?具書面委?托書。?十二、甲?方不得詆?毀、損害?乙方聲譽(yù)?或利用各?種手段蓄?意詐騙銀?行資金，?否則乙方?有權(quán)單方?終止對(duì)甲?方提供的?網(wǎng)上銀行?服務(wù)，并?可追究由?此造成的?損失。?十三、乙?方可根據(jù)?技術(shù)進(jìn)步?和業(yè)務(wù)發(fā)?展的具體?情況改進(jìn)?有關(guān)網(wǎng)上?銀行的服?務(wù)項(xiàng)目，?但乙方在?作出改進(jìn)?之前應(yīng)以?適當(dāng)?shù)姆?式通知甲?方。十?四、如遇?到自然災(zāi)?害等不可?抗力事件?，或其他?不可預(yù)見(jiàn)?的非常情?況發(fā)生，?從而導(dǎo)致?影響甲方?辦理網(wǎng)上?銀行有關(guān)?業(yè)務(wù)時(shí)，?乙方不承?擔(dān)任何責(zé)?任。十?五、乙方?應(yīng)對(duì)甲方?提供的申?請(qǐng)資料和?其他信息?保密，但?法律法規(guī)?和規(guī)章另?有規(guī)定的?除外。?十六、甲?方就乙方?網(wǎng)上銀行?服務(wù)的建?議和意見(jiàn)?，可直接?到乙方各?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?或撥打電?話'95?588'?反映和投?訴。雙方?在履行本?協(xié)議的過(guò)?程中，如?發(fā)生爭(zhēng)議?，應(yīng)協(xié)商?解決。協(xié)?商不成的?，任何一?方均可向?當(dāng)?shù)刂俨?機(jī)構(gòu)提請(qǐng)?仲裁。?十七、如?未盡事宜?，應(yīng)依照?乙方有關(guān)?業(yè)務(wù)規(guī)定?和金融慣?例辦理。?十八、?本協(xié)議自?雙方簽訂?之日起生?效，至甲?方在乙方?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?辦理網(wǎng)上?銀行書面?銷戶手續(xù)?之下一乙?方工作日?起終止。?十九、?與本協(xié)議?有關(guān)的爭(zhēng)?議適用中?華人民共?和國(guó)法律?。甲方?簽字：_?____?有權(quán)人?簽字：_?____?日期：?____?_年__?___月?____?_日乙?方(銀行?蓋章)：?____?_有權(quán)?人簽字：?____?_日期?：___?__年_?____?月___?__日?網(wǎng)上銀行?業(yè)務(wù)個(gè)人?客戶服務(wù)?協(xié)議（二?）編號(hào)?：___?__甲?方（網(wǎng)上?銀行客戶?）：_?____?乙方（?中國(guó)工商?銀行）：?___?__分行?____?_甲方?自愿申請(qǐng)?使用乙方?網(wǎng)上銀行?服務(wù)，為?明確雙方?的權(quán)利和?義務(wù)，經(jīng)?雙方協(xié)商?，簽訂本?協(xié)議。?一、甲方?申請(qǐng)使用?乙方網(wǎng)上?銀行服務(wù)?，必須擁?有乙方的?牡丹卡信?用卡、貸?記卡或靈?通卡。?二、乙方?網(wǎng)上銀行?為甲方提?供查詢，?轉(zhuǎn)賬、B?toC在?線支付，?外匯買賣?，代繳學(xué)?費(fèi)、貸款?等服務(wù)。?以上服?務(wù)僅限于?甲方本人?的注冊(cè)卡?和賬戶。?三、甲?方申請(qǐng)使?用乙方網(wǎng)?上銀行服?務(wù)，必須?填寫《中?國(guó)工商銀?行網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)個(gè)?人客戶注?冊(cè)申請(qǐng)表?》并簽名?確認(rèn)，同?意遵守《?中國(guó)工商?銀行網(wǎng)上?銀行章程?》和《中?國(guó)工商銀?行個(gè)人網(wǎng)?上銀行交?易規(guī)則》?。同時(shí)提?供本人有?效身份證?件及相關(guān)?的卡，經(jīng)?乙方查驗(yàn)?無(wú)誤后，?方可開(kāi)通?使用。注?冊(cè)牡丹商?務(wù)卡的，?需提供單?位授權(quán)書?。甲方?須在注冊(cè)?申請(qǐng)表上?填明注冊(cè)?的卡號(hào)/?賬號(hào)。?注冊(cè)后下?一工作日?甲方可以?使用網(wǎng)上?銀行服務(wù)?。四、?甲方在使?用乙方網(wǎng)?上銀行服?務(wù)時(shí)，應(yīng)?按照乙方?的規(guī)定正?確操作。?因操作不?當(dāng)而造成?的損失，?乙方不承?擔(dān)任何責(zé)?任。五?、甲方必?須妥善保?管本人網(wǎng)?上銀行登?錄密碼和?支付密碼?，所有使?用上述密?碼進(jìn)行的?操作均視?為甲方本?人所為。?依據(jù)密碼?等電子信?息辦理的?各類結(jié)算?交易所發(fā)?生的電子?信息記錄?均為該項(xiàng)?交易的有?效憑證。?六、甲?方遺忘或?泄露上述?密碼，必?須持本人?有效身份?證件及相?關(guān)的卡，?到乙方營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填?寫"網(wǎng)上?銀行個(gè)人?客戶變更?事項(xiàng)申請(qǐng)?書"，辦?理密碼重?置手續(xù)，?辦妥手續(xù)?之前所產(chǎn)?生的一切?后果由甲?方承擔(dān)。?七、甲?方B2C?在線支付?的全部款?項(xiàng)，均授?權(quán)乙方記?入甲方所?注冊(cè)的支?付卡賬戶?。八、?甲方通過(guò)?乙方網(wǎng)上?銀行辦理?掛失手續(xù)?視同臨時(shí)?掛失，乙?方只協(xié)助?防范，不?承擔(dān)任何?責(zé)任。甲?方在臨時(shí)?掛失后需?在五日內(nèi)?到乙方營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦?理正式書?面掛失手?續(xù)。網(wǎng)上?掛失__?__日后?自動(dòng)失效?。九、?甲方不得?以與特約?網(wǎng)站或其?他第三人?發(fā)生糾紛?為理由拒?絕支付應(yīng)?付乙方的?款項(xiàng)十?、乙方因?以下情況?沒(méi)有正確?執(zhí)行甲方?指令的，?乙方可不?承擔(dān)任何?責(zé)任：?（一）乙?方接收到?的指令信?息不明、?存在亂碼?、不完整?等；（?二）甲方?賬戶存款?余額不足?或信用額?度不足；?（三）?甲方賬戶?內(nèi)資金被?依法凍結(jié)?或扣劃；?（四）?不可抗力?或其他不?可歸因于?乙方的情?況。十?一、甲方?要求解凍?注冊(cè)卡、?增加注冊(cè)?卡，必須?持本人有?效身份證?件及相關(guān)?的卡，到?乙方營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)填寫?"網(wǎng)上銀?行個(gè)人客?戶變更事?項(xiàng)申請(qǐng)書?"，辦理?有關(guān)手續(xù)?后于乙方?下一工作?日生效。?甲方辦理?銷戶手續(xù)?也可委托?他人代辦?，但應(yīng)向?被委托人?出具書面?委托書。?十二、?甲方不得?詆毀、損?害乙方聲?譽(yù)或利用?各種手段?蓄意詐騙?銀行資金?，否則乙?方有權(quán)單?方終止對(duì)?甲方提供?的網(wǎng)上銀?行服務(wù)，?并可追究?由此造成?的損失。?十三、?乙方可根?據(jù)技術(shù)進(jìn)?步和業(yè)務(wù)?發(fā)展的具?體情況改?進(jìn)有關(guān)網(wǎng)?上銀行的?服務(wù)項(xiàng)目?，但乙方?在作出改?進(jìn)之前應(yīng)?以適當(dāng)?shù)?方式通知?甲方。?十四、如?遇到自然?災(zāi)害等不?可抗力事?件，或其?他不可預(yù)?見(jiàn)的非常?情況發(fā)生?，從而導(dǎo)?致影響甲?方辦理網(wǎng)?上銀行有?關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)?，乙方不?承擔(dān)任何?責(zé)任。?十五、乙?方應(yīng)對(duì)甲?方提供的?申請(qǐng)資料?和其他信?息保密，?但法律法?規(guī)和規(guī)章?另有規(guī)定?的除外。?十六、?甲方就乙?方網(wǎng)上銀?行服務(wù)的?建議和意?見(jiàn)，可直?接到乙方?各營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)或撥打?電話"9?5588?"反映和?投訴。雙?方在履行?本協(xié)議的?過(guò)程中，?如發(fā)生爭(zhēng)?議，應(yīng)協(xié)?商解決。?協(xié)商不成?的，任何?一方均可?向當(dāng)?shù)刂?裁機(jī)構(gòu)提?請(qǐng)仲裁。?十七、?如未盡事?宜，應(yīng)依?照乙方有?關(guān)業(yè)務(wù)