高效執(zhí)行4原則39

高效執(zhí)行四原則易陽鋒2018年1月第一頁，共三十九頁。什么導致低效執(zhí)行？目標不明確目標不符合SMART原則責任不明確缺乏責任感和緊迫感，缺乏熱情方法不當沒有掌握正確的方法，不能積極應變?nèi)粘Ｊ聞諞]有處理好重要目標和日常事務的關(guān)系第二頁，共三十九頁。執(zhí)行力的真正敵人——日常事務日常事務戰(zhàn)略目標緊急它逼迫你做重要你要去實現(xiàn)搶奪資源常見問題：分辨不清哪些是日常事務，哪些是戰(zhàn)略目標重要事務被淹沒在日常事務里，最后悄無聲息無疾而終爭奪資源，導致沖突解決辦法：承認日常事務的重要性——維持組織的正常運轉(zhuǎn)重視戰(zhàn)略任務——為了組織的明天高效執(zhí)行四原則教會你在日常事務的糾纏中執(zhí)行最重要的戰(zhàn)略計劃導致沖突第三頁，共三十九頁。什么是高效執(zhí)行四原則？01聚焦最重要的目標02關(guān)注引領(lǐng)性指標04建立規(guī)律問責制03堅持激勵性計分表一個人想要做的越多，最終能完成的越少聚焦原則并非所有的行為都是平等的，有些行為更能幫助你達成目標杠桿原則人們主動為自己進行計分的時候，他們的表現(xiàn)會大不相同激情原則除非令每一個人都堅持負起責任，否則我們的目標總會在日?，嵤轮腥臻g瓦解責任原則第四頁，共三十九頁。如何學習高效執(zhí)行四原則投入堅持協(xié)同高效執(zhí)行四原則說起來容易做起來難需要艱苦卓絕的努力，需要長時間全身心投入高效執(zhí)行四原則有悖于直覺經(jīng)過多年大量的時間經(jīng)驗和建設(shè)檢驗總結(jié)經(jīng)過了嚴格的正確性和有效性審查高效執(zhí)行四原則是一整套操作系統(tǒng)最強大的威力來自于項目配合的協(xié)同工作第五頁，共三十九頁。高效執(zhí)行四原則如何協(xié)同原則1聚焦最重要目標原則2關(guān)注引領(lǐng)性指標原則4建立規(guī)律問責制原則3堅持激勵性計分表第六頁，共三十九頁。1聚焦最重要目標第七頁，共三十九頁。什么要聚焦？人體的生理構(gòu)造天生只能一次做好一件事情同時專注于兩件事情會降低大腦的工作效率習慣同時做多件事情的能力，是以犧牲主要事務上的專注換來的好鋼要用在刀刃上什么都想做好，什么都做不好將你最好的精力集中到一兩個最重要的目標上專注地集中在最重要目標上，同時對其他事情保持適當?shù)年P(guān)注就好第八頁，共三十九頁。什么是最重要目標？最重要目標就是，在周而復始的日常事務之外，值得你集中所有精力去完成的事情最重要目標是能夠給你的組織帶來巨大變化的目標，是戰(zhàn)略支撐點在聚焦目標時，最大的挑戰(zhàn)是需要你對大量的好主意說“不”好主意的數(shù)量總會超出執(zhí)行能力的范圍，要拒絕好點子傳統(tǒng)思維高效執(zhí)行四原則所有的目標都很重要許多目標都是重要的，但其中只有一兩個目標是最重要的我們能夠成功地同時處理并完成五個、十個乃至更多的目標，只要我們更加努力、更加長時間的工作在任意時刻，我們最好的精力都應該集中在一到兩個最重要的目標上第九頁，共三十九頁。最重要目標vs日常事務日常事務最重要目標維持組織正常運作給組織帶來巨大變化重要，適度關(guān)注最重要，高度關(guān)注很多很少循環(huán)往復，持續(xù)性定期實施，階段性投入80%的精力投入20%的精力按照固有工作習慣需要改變行為習慣最重要目標達成后，自動轉(zhuǎn)變成日常事務第十頁，共三十九頁。如何確定最重要目標？不要問——什么是最重要的要問——如果其他個方面都保持現(xiàn)有狀況的話，改進哪一個方面才能給我們帶來最大收益？精簡目標，設(shè)定完成時限NASA1961年目標：登月來自日常事務之內(nèi)來自日常事務之外基礎(chǔ)工作創(chuàng)新工作改進優(yōu)化，制定規(guī)范重新定位，實施戰(zhàn)略如降低故障率，減少安全事件數(shù)量如實施新項目，開發(fā)新功能第十一頁，共三十九頁。確定最重要目標的四條規(guī)則規(guī)則1：沒有任何團隊可以同時聚焦兩個以上最重要目標規(guī)則2：你選擇的局部戰(zhàn)斗必須要為贏得整個戰(zhàn)爭服務規(guī)則3：領(lǐng)導可以否決，但不能獨斷規(guī)則4：所有的最重要目標必須有明確的完成時限和標準，類似于到什么時間，把某個指標從現(xiàn)有的X提升到Y(jié)第十二頁，共三十九頁。確定最重要目標的四個步驟（1/4）考慮各種可能按影響力排序測試最棒的幾個想法定義最重要目標集思廣益，收集點子（頭腦風暴、獨自思考）組織有多個團隊，多個目標，如何確定？組織高層指派了最重要目標，如何確定？自上而下+自下而上提出問題為了實現(xiàn)組織的整體目標，假設(shè)其他方面不發(fā)生改變的前提下，我們團隊提升哪方面的表現(xiàn)可以對其產(chǎn)生最大的影響？為了保持組織整體目標的實現(xiàn)，我們團隊可以在哪方面做出最優(yōu)杠桿作用的共享呢？為了實現(xiàn)組織的整體目標，我們團隊有哪些最薄弱環(huán)節(jié)急需改進呢？候選清單越多越好高效執(zhí)行四原則清晰的戰(zhàn)略方向投入感和責任感自上而下自下而上+第十三頁，共三十九頁。確定最重要目標的四個步驟（2/4）考慮各種可能按影響力排序測試最棒的幾個想法定義最重要目標組織整體最重要目標最重要目標舉例財務目標預期收益、利潤率、投資表現(xiàn)、現(xiàn)金流、開支節(jié)約節(jié)約成本質(zhì)量目標獲得功效、循環(huán)時間、生產(chǎn)率提高、客戶滿意度降低故障率策略目標服務于使命、獲得競爭優(yōu)勢、把握機會、降低風險提升創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成效第十四頁，共三十九頁。確定最重要目標的四個步驟（3/4）考慮各種可能按影響力排序測試最棒的幾個想法定義最重要目標這個目標是否與組織的整體目標一致？某個候選目標和整個組織的整體目標之間是否有直接聯(lián)系？組織的整體目標才是最終極的目標這個目標是否可衡量？“如果不去計分，你就一直都是在練習”最重要目標從開始執(zhí)行那天起，就有一個令人信服的計分表誰擁有對目標的控制權(quán)？我們團隊還是其他團隊？你的團隊對一個目標能否達到80%以上的控制權(quán)？誰控制整個比賽？領(lǐng)導者還是團隊成員？一個團隊的最重要目標必須是整個團隊的共同努力才能達成第十五頁，共三十九頁。確定最重要目標的四個步驟（4/4）考慮各種可能按影響力排序測試最棒的幾個想法定義最重要目標以一個動詞開頭簡潔的動詞可以一下子吸引人的注意力到行動上避免過于冗長的描述定義滯后性指標反映出是否達到了預定的目標，標記了一條終點線到什么時間，把某指標從X提升到Y(jié)保持簡潔避免過于空虛、復雜而又裝腔作勢聚焦在“做什么”之上，而非“怎么做”確保最重要目標是可以達到的（跳一跳、夠得著）具體案例見P129-133第十六頁，共三十九頁。2關(guān)注引領(lǐng)性指標第十七頁，共三十九頁。什么是引領(lǐng)性指標？引領(lǐng)性指標就是那些和達成最終目標關(guān)系最為緊密的事情引領(lǐng)性指標定義了可以幫助團隊達成目標的關(guān)鍵行為對達成目標影響最大的行為（20%的行為決定了80%的結(jié)果）每日或每周開始，重復確定哪些事情可以帶動引領(lǐng)性指標，從而驅(qū)動最重要目標達成與時俱進地制定一個有一個階段的計劃，快速調(diào)整適應變化，堅持對最重要目標的聚焦傳統(tǒng)思維高效執(zhí)行四原則緊盯滯后性指標：季度財報、銷售數(shù)量、損失等，在等待這些結(jié)果的時候無所事事聚焦在推動引領(lǐng)性指標上，他們是推動滯后性指標提升的關(guān)鍵點第十八頁，共三十九頁。滯后性指標vs引領(lǐng)性指標（1/2）“只靠財務數(shù)據(jù)（滯后性指標）去管理一家公司，就像單獨依靠后視鏡開車一樣難以成功”——愛德華茲·戴明巨石（滯后性指標）杠桿（引領(lǐng)性指標）預見性可控性第十九頁，共三十九頁。滯后性指標vs引領(lǐng)性指標（2/2）滯后性指標引領(lǐng)性指標是否完成了目標怎么做才能完成目標對結(jié)果的衡量對過程的衡量滯后性（所有結(jié)果已經(jīng)發(fā)生）預見性（可以預告結(jié)果）可控性（可以對其實施有效影響）能夠直覺感知可能和直覺相悖數(shù)據(jù)更容易獲得數(shù)據(jù)不容易獲得領(lǐng)導關(guān)注領(lǐng)導不關(guān)注在**月**日之前將體重從**降低到**每天保持運動**分鐘，控制熱量攝入低于**在**月**日之前將故障率從**降低到**每天進行預防性巡檢，每次故障后召開分析會，確保所有整改措施全部按時保質(zhì)完成第二十頁，共三十九頁。兩種引領(lǐng)性指標階段成果指標重要行為指標每周達成什么成果的指標跟蹤行為習慣的指標對滯后性指標的分解對人們行為表現(xiàn)的衡量杠桿作用更明顯每周達到97%的安全系數(shù)確保95%以上的員工都正確佩戴了安全帽每周平均脫銷貨物種類限制在20種以下每天完成兩次額外的貨架檢查，并按時補貨一季度故障數(shù)量控制在**次，故障時長控制在**分鐘一季度完成一次全面的隱患排查，每月完成30%隱患整改第二十一頁，共三十九頁。制定引領(lǐng)性指標的四個步驟（1/4）考慮各種可能按影響力排序測試最棒的幾個想法定義引領(lǐng)性指標集思廣益，收集點子（頭腦風暴、獨自思考）精力集中到可以驅(qū)動最重要目標的點子上不要把注意力偏向一般化的好做法上自上而下+自下而上提出問題我們可以做哪些以前從來沒有做好的事情，可以幫助我們達成最重要目標？我們團隊的哪些力量，可以用來對最重要目標產(chǎn)生杠桿作用？我們有哪些局部有事？我們和最好還有哪些差距？哪些不足限制了我們最重要目標的達成？我們更應該堅持去做哪些事情？3M公司15%法則高效執(zhí)行四原則清晰的戰(zhàn)略方向投入感和責任感自上而下自下而上+第二十二頁，共三十九頁。制定引領(lǐng)性指標的四個步驟（2/4）考慮各種可能按影響力排序測試最棒的幾個想法定義引領(lǐng)性指標生成候選指標清單按照影響力排序選取最重要的少數(shù)指標將精力集中在少數(shù)引領(lǐng)性指標上，可以產(chǎn)生更強的杠桿作用“一個杠桿必須移動很長距離才能撬動巨石一點點”引領(lǐng)性指標太多的話，時間精力不夠用第二十三頁，共三十九頁。制定引領(lǐng)性指標的四個步驟（3/4）考慮各種可能按影響力排序測試最棒的幾個想法定義引領(lǐng)性指標這個是否對最重要目標具有預見性？這是最重要的一條測試，結(jié)果失敗或一般都應該放棄該指標這個指標是否具有可控性？你的團隊對這個指標是否有80%以上的影響力？這是個長期指標，還是一次性指標？盡量選擇長期指標，從而形成良好行為習慣和團隊文化，帶來可持續(xù)進步這是一個領(lǐng)導的比賽，還是整個團隊的比賽？將團隊與最重要目標緊密結(jié)合，發(fā)揮每個人戰(zhàn)略價值，全身心投入這個指標是否可衡量？量化行為習慣，獲取數(shù)據(jù)，跟蹤數(shù)據(jù)這個指標是否值得衡量？考慮投入產(chǎn)出，避免嚴重的不確定后果第二十四頁，共三十九頁。制定引領(lǐng)性指標的四個步驟（4/4）考慮各種可能按影響力排序測試最棒的幾個想法定義引領(lǐng)性指標我們可以跟蹤每個人以及團隊的表現(xiàn)嗎？團隊跟蹤個人，組織跟蹤團隊我們應該每周還是每天跟蹤一次指標？團隊每周跟蹤，個人每天跟蹤指標的數(shù)量標準是什么？基于重要性和緊急程度決定指標的質(zhì)量標準是什么？指標的核心詞匯是否是動詞？簡介的動詞可以將人的注意力集中在行動上描述是否簡潔？去掉不必要套話面向過程的指標制定創(chuàng)造工作流程，將關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為引領(lǐng)性指標第二十五頁，共三十九頁。3堅持激勵性計分表第二十六頁，共三十九頁。什么是激勵性計分表？將引領(lǐng)性指標和滯后性指標以顯著的方式進行實時量化展現(xiàn)就是激勵性計分表激勵性計分表可以告訴團隊應該處于什么進度，已經(jīng)達到了什么進度，并提供解決問題的和進行決策的必要信息沒有計分表，團隊的能量會分散，緊張感會下降，效率會降低激勵士氣的關(guān)鍵在于有一個巨大的、隨時可見的、持續(xù)更新的選手型計分表傳統(tǒng)思維高效執(zhí)行四原則教練型計分表選手型計分表給領(lǐng)導用的給整個團隊用的包含很多數(shù)據(jù)的復雜表格，很難看懂簡單明了的圖表，很容易看懂不能直觀的判斷進度超前還是落后能在5秒鐘內(nèi)判斷進度超前還是落后能激發(fā)每個成員的斗志激勵所有團隊成員取勝的士氣第二十七頁，共三十九頁。什么是好的激勵性計分表？它是否簡單？它是否顯而易見？它展示的是引領(lǐng)性指標還是滯后性指標？能否一眼從計分表上看出是否勝利？足夠簡單必須能被每個成員看見能同時展示5秒鐘定律第二十八頁，共三十九頁。制定激勵性計分表的四個步驟（1/4）選定主題設(shè)計計分表建立計分表保持更新趨勢線能夠直觀展示“到什么時間，將某指標從X提升到Y(jié)”速度表用來展示當下的指標情況柱狀圖用來比較團隊之間的表現(xiàn)差別現(xiàn)場圖用不同顏色的符號或指示燈表示當前的進度個性化第二十九頁，共三十九頁。制定激勵性計分表的四個步驟（2/4）選定主題設(shè)計計分表建立計分表保持更新計分表是否簡單？保持對最重要目標的聚焦能否讓大家隨時看到？張貼到大家都能經(jīng)常看到的地方是否同時包含引領(lǐng)性指標和滯后性指標？兩者都需要，覆蓋實際工作成果和工作目標設(shè)計必要的、生動的圖例5秒內(nèi)看出一個團隊的輸贏第三十頁，共三十九頁。誰來建立？人們越投入、效果越好有歸屬感團隊領(lǐng)導建立自己建立因團隊的規(guī)模和性質(zhì)有所不同使用什么媒介？電子表格記事板黑板張貼制定激勵性計分表的四個步驟（3/4）選定主題設(shè)計計分表建立計分表保持更新第三十一頁，共三十九頁。每周至少保持一次更新明確更新規(guī)則誰負責更新張貼計分表何時應該張貼計分表何時應該更新計分表制定激勵性計分表的四個步驟（4/4）選定主題設(shè)計計分表建立計分表保持更新第三十二頁，共三十九頁。4建立規(guī)律問責制第三十三頁，共三十九頁。什么是規(guī)律問責制？建立有規(guī)律的責任機制，一個對過去表現(xiàn)和未來行為計劃的有規(guī)律的周期性問責擺脫日常事務的侵蝕不斷加強團隊成員與最重要目標的聯(lián)系要求團隊規(guī)律性地召開最重要目標會議，每個團隊成員都要在會議上做出自己推動引領(lǐng)性指標的工作任務計劃傳統(tǒng)思維高效執(zhí)行四原則問責是自上而下的問責是全體參與的老板告訴員工表現(xiàn)如何，下一步要做什么個人做出計劃，向老板負責，推動計分表前進，然后堅持到底第三十四頁，共三十九頁。什么是最重要目標會議？最重要目標會議只有一個目的：使團隊注意力的焦點從日常事務轉(zhuǎn)移到最重要目標上來1問責3新的計劃回顧計分