物業(yè)下半年培訓計劃5篇

物業(yè)下半年培訓計劃5篇日子猶如白駒過隙，信任大家對即將到來的工作生活滿心期盼吧!該為接下來的學習制定一個方案了。下面是我為大家細心整理的物業(yè)下半年培訓方案，盼望對大家有所關心。物業(yè)下半年培訓方案篇1一、實行不同的培訓形式。多樣化的培訓方式可以充分調動員工參加熱忱、樂觀性，將較枯燥的培訓內容以敏捷、富含趣味的形式傳達給員工，并在實際運用中取得良好的培訓效果。二、部門內部各班組結合實際工作需要，以酒店、部門月度培訓方案為指導，結合對內需求每月組織不少于2次的班組培訓學習，對相關服務學問、技能能夠準時向員工普及。三、實行敏捷、適度的培訓，合理支配培訓時間及培訓次數，在保證了酒店、部門培訓工作順當實施的同時，也保證了部門員工正常的作息時間，確保員工能夠以飽滿的'精神狀態(tài)投入酒店服務工作。四、全年共計培訓114課時，參訓人員3906人次，對部門的相關業(yè)務服務工作的實際操作起到了引導、充實，以及學問更新的樂觀作用。五、依據部門的工作特點，加強員工的禮儀、禮貌，服務規(guī)范化、制度化、靈活化，有效規(guī)范了員工崗位服務操作，提升部門服務效率和質量有著較明顯的效果。b）職工自學原則上利用業(yè)余時間，如需占用工作時間，須經經理同意，報公司總經理審批。C）外出培訓必需有相應結業(yè)證書，方可報銷費用，d）員工培訓結束，并取得相應證書，應報辦公室備案。辦公室做好存擋工作。Z物業(yè)有限公司20—年3月培訓提綱一、管理的基礎學問.管理的定義（什么叫科學管理）；.管理的基本循環(huán)：PDCA；.E物業(yè)管理公司培訓工作方案（年度）提要：除了對工作規(guī)律的把握外，還要實行以人為本的管理，維持崗位紀律，樹立工作樂觀性，懂得做人工作的藝術管理的留意事項：明確目標；明確規(guī)劃。明確方案；監(jiān)督執(zhí)行調整。.管理者應具備素養(yǎng)：a）敬業(yè)精神b）專業(yè)學問c）管理力量d）奉獻精神e）創(chuàng)新精神f）品質良好二、基層管理.基層的定義？直線、職能中無職能的部分。.基層管理？圍繞生產/服務而形成一套的現場作業(yè)管理。.基層管理的主要任務現場作業(yè)管理。.基層管理的要素：.人員.成本.任務.組織等管理.工作目標.客戶服務.信息與反饋.基層管理原則.明確職責.權利委讓.全員管理.工作聽從.對人的管理.標準化作業(yè)的方法a）語言行為規(guī)范b）平安工作學問化c）環(huán)境標準化d）服裝標識標準化e）工作秩序標準化.如何當好領班（作業(yè)長）a）通過公正、精確的推斷和樂觀的行為，樹立充分的權威，使部下保持對自己的信任；b）通過對日常工作的管理，提高服務質量，降低成本；c）除了對工作規(guī)律的把握外，還要實行以人為本的管理，維持崗位紀律，樹立工作樂觀性，懂得做人工作的藝術。d）充分發(fā)揮權利委讓的作用，獨立處理解決問題的力量。e）不斷提高管理方法、協調力量，加強與客戶的溝通，建立良好的客戶關系。f）留意信息的搜集與反饋。g）充分了解職工，發(fā)揮他們的樂觀性。物業(yè)下半年培訓方案篇5一、刖百羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素養(yǎng)上是企業(yè)經理最佳的投資。被稱為朝陽產業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經過20多年的進展，已顯現出越來越強的生氣，為適應市場經濟進展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得非常重要。二、目的和意義（一）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參加市場競爭的需要物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根究竟是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上聘請到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素養(yǎng)，使其成為滿意企業(yè)需要的人才。（二）員工培訓是物業(yè)管理（企業(yè)管理）者激勵員工的方法當今社會，學習培訓已成為許多人轉變自己生活和環(huán)境的重要手段,幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或嘉獎員工。（三）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經營管理現代化的基礎經過20多年的進展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統的房屋協作管理轉向以托付管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素養(yǎng)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的進展。因此，員工培訓是實現物業(yè)管理企業(yè)經營管理現代化的基礎環(huán)節(jié)和牢靠保證。三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規(guī)定培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應結合自身狀況制定培訓規(guī)定使培訓工作制度化、規(guī)范化。培訓規(guī)定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監(jiān)督管理、培訓的效果評估等內容。四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內容物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對簡單，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。（一）企業(yè)相關學問的培訓該類培訓是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現狀、將來規(guī)劃、管理服務理念、經營范圍、內部（規(guī)章制度）、（人力資源管理）等有一個全面的了解。（二）物業(yè)管理工作基礎學問的培訓該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟識并把握與企業(yè)管理、物'業(yè)管理相關的基礎學問。（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓該類培訓是為了提高基層管理者及操的實際工作技能。五、物業(yè)管理企業(yè)培訓方案（一）培訓需求分析1、培訓需求分析的內容在編制培訓方案之前，首先要對企業(yè)的培訓需求進行全面的分析,培訓需求分析主要包括三個方面的內容。⑴組織分析結合企業(yè)的年度經營管理進展方案，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓以保正方案的實施。⑵任務分析依據企業(yè)的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。⑶個人分析依據企業(yè)的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的詳細內容是什么。2、需求分析的方法⑴問卷調查法向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問卷，讓員工結合企業(yè)進展戰(zhàn)略對企業(yè)應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人進展提出培訓需求。問卷法是一種特別普遍而又行之有效的方法。這種方法能培育員工關懷學習、喜愛學習、參加學習的熱忱，既是培訓需求分析方法又是（企業(yè)（文化））建設的重要內容，較為有效。⑵約見面談法選擇不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，依據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。⑶會議調查法召開培訓需求分析會，讓參與會議的人員提出培訓需求。⑷工作表現評估法依據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作力量。⑸（報告）審評法依據各部門供應的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。（二）制定培訓方案,培訓方案是為了規(guī)定培訓工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現這些目標；以及將培訓方案逐層綻開，以便協調和將各種活動一體化。1、制定程序企業(yè)各部門依據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度進展方案制定出本部門的年度培訓方案，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度進展方案以及企業(yè)培訓總體目標制定整個企業(yè)的培訓方案。2、方案內容為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓方案應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓掌握、培訓評估等五個方面的內容。⑴培訓I目標培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓方案的基礎，培訓目標打算了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應當精確、細致并具有可測量性。⑵課程設置培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所預備和有所側重，有利于提高培訓效果。⑶培訓方式依據培訓內容以及培訓對象的不同，可采納不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島爭論法、角色扮演法、管理嬉戲法、觀摩范例法。①講授法講授法是最常用的一種（教學方法），通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的學問。這種方法的優(yōu)點是節(jié)省經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓許多學員同時受益。②學徒制學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍舊是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名閱歷豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、修理等技術性工種③小島爭論法員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”），對特定的話題或主題進行爭論。指導老師掌握培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的看法，但是不允許反對別人的看法。指導老師將每個人的看法都寫在黑板上，同時鼓舞員工說出更新或更奇怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種看法進行評價，最終選出大家都滿足的答案。這種小島爭論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。④角色扮演法角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有關心。例如：讓員工扮演業(yè)主要求供應相應的服務，以提高員工的.服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到轉變工作習慣的目的。⑤管理嬉戲法這種方法寓教于嬉戲中，通過完成事先設計好的精妙嬉戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理大事進行（辯論），在辯論中提高熟悉。⑥觀摩范例法通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向同學呈現有關資料、信息，讓員工（學習閱歷）、發(fā)覺問題、改進工作。3、培訓掌握培訓掌握的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按方案進行并訂正培訓過程中的偏差。可采納培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，并將考核成果納入績效考評,與員工的待遇掛鉤。4、培訓評估每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中實行更好的培訓措施。物業(yè)下半年培訓方案相關（文章）：最新2022年下半年工作方案9篇物業(yè)平安工作方案物業(yè)管理工作方案精選7篇員工下半年工作方案20222022上半年工作總結及下半年工作方案【精選十篇】公司下半年工作方案精選范文8篇2022年物業(yè)公司下半年工作方案物業(yè)管理處下半年方案(2)物業(yè)公司2022年度培訓方案表★物業(yè)公司年度培訓方案六、部門因工作的特別性，存在員工流淌性較大的狀況，新員工占部門人員總數的42%,在培訓中加強崗前培訓和崗中輔導是我們在下一年度急需加強的工作任務。物業(yè)下半年培訓方案篇2依據實際狀況，針對全體保安員對業(yè)務技能和個人素養(yǎng)，進行全方位的軍體素養(yǎng)、治安管理、消防學問等培訓。全面提高全體保安員綜合服務素養(yǎng)，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。第一、培訓內容：一、保安管理制度（方案7月16日）1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定2、行為規(guī)范3、對講機使用規(guī)定4、保安人員獎懲制度5、（崗位職責）二、緊急大事處理程序（方案7月25日）1、突發(fā)大事的處理程序2、毆打暴力大事的處理程序3、盜竊等破壞大事的處理程序4、電梯困人的處理程序5、水浸處理程序6、停電事故的處理程序三、消防學問（方案8月1日）1、（消防（平安學問））2、滅火器及滅火（方法）3、義務消防隊的任務4、火警報警程序5、發(fā)覺火警、火災應急處理程序四、治安（管理學問）（方案8月12日）1、物業(yè)管理及治安管理的要求2、正值防衛(wèi)3、保安類各種問題的處理方法4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程5、易發(fā)生事故部位強化防范（措施）五、軍體素養(yǎng)1、單列考核標準（每周一至周五訓練）其次、培訓方案依據領導指示和實際狀況。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員全部參與。一、培訓時間1、培訓時間為2個月，每半個月培訓一項內容。2、培訓以操練和理論交叉進行，時間支配依據詳細狀況臨時打算。二、培訓地點會所休息室第三、培訓目標一、提高全體保安人員綜合素養(yǎng)，樹立良好的社會形象。二、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為公司供應高效、周到的服務。三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的力量，實現企業(yè)前景。第四、培訓管理規(guī)定為保證這次全體保安人員的培訓工作順當進行，達到預期的目標,現依據我司規(guī)定制定以下幾條紀律：1、不得無故不參與培訓，違者按考材方法處理。2、培訓時應當做到不早退不遲到，違者按考材方法處理。3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項。第五、考核管理培訓結束后，對全體保安員進行考評定考核。物業(yè)下半年培訓方案篇3（入職）培訓：由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。崗位培訓：各部門依據實際需要及詳細工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓。1）學問即應知。依據不同工種和崗位，應當把握專業(yè)學問、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。此外，還應當對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務有關的各種學問有肯定的了解，以隨時滿意業(yè)主/住戶的需要。2）力量即應會。不僅要嫻熟本崗位的技能技巧，要有應變力量，以滿意不同業(yè)主/住戶的要求。3）態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、潔凈大方、笑容可掬、態(tài)度懇切、禮貌自然、講究高效率，要求服務始終處于狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清爽舒適、環(huán)境美麗、干凈拘束的生活空間。培訓的組織方式為加速凌波麗景的物業(yè)管理水平的提升，必需有一個完善而系統的員工培訓方案，現公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司依據凌波麗景物業(yè)管理處狀況以內部和外部資源兩方面進行（工作方案）。內部培訓由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內部專業(yè)人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要支配有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。員工培訓制度1）員工培訓資格根據各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業(yè)培訓內容進行培訓I。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓方案外，項目經理可依據現場的需要提出培訓建議及內容,由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓支配。2）員工培訓支配物業(yè)經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參加培訓的人員名單及要求參與培訓。1、每一課程約在兩小時至三小時之間；2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間進行；其他現場實地培訓及針對性的培訓課程，支配在交接班上下時段進行。3、內部培訓內容在物業(yè)管理處內進行；4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案，經物業(yè)公司批準后支配。5、培訓教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問依據以往的管理（閱歷）編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊大事的處理等，以此提高員工的服務素養(yǎng)，達到專業(yè)水準。1）培訓評估每一員工可按其職級參與基本課程及專題課程，而有關一個專題培訓則需要由物業(yè)經理推舉才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參與最終的書面與力量考核。物業(yè)下半年培訓方案篇4一、管理人員的培訓.時間；0X/15——0X/30；.課時：8—-10小時;.內容：管理的基礎學問，一小時，Z；公司人事制度，二小時，Z；崗位（說明書）解釋，一小時，Z；公司考核管理制度，一小時，Z；分組爭論會，一小時，全體人員。二、操作人員培訓.時間；0X/15--0X/30；.課時:2-—4小時；.內容：員工守則，一小時,Z；崗位說明書解釋，一小時，Z；公司考核管理制度，一小時，Z；專業(yè)學問簡捷，一小時，Z;分組爭論會，一小時，全體人員。三、公司培訓動員大會.時間：0X/17；.地點：另定；.人員：全體員工；4.大會議程：主持人：Z；議程：宣布大會開頭；Z；宣布培訓方案；Z；培訓動員講話；Z；代表講話；公司領導講話；Zo《員工培訓方案》一個公司的經營成敗，人的問題是關鍵，如何提高員工的素養(yǎng)，是公司內部建設的重點，也是公司能否持續(xù)進展的要素之一。為了提高員工的視野，企業(yè)公司的品牌，全面提升公司的管理水平，必需學習借鑒外部的先進閱歷，結合本公司實際狀況，將好的做法，好的理念引進我公司，本著因人而異，因地制宜的原則，從公司的建設和員工的實際需求動