《公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題研究8000字（論文）》

公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題分析及對(duì)策TOC\o"1-3"\h\u9162一、引言 一、引言自從中國(guó)加入WTO，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來(lái)越快，人民生活水平的提高，人們不再只關(guān)心溫飽問(wèn)題，越來(lái)越關(guān)注自己的身體健康的同時(shí)，對(duì)我國(guó)人口的社會(huì)老年人口的比例越來(lái)越高。在這些因素的共同作用下，我國(guó)科技產(chǎn)品的消費(fèi)越來(lái)越多，科技產(chǎn)品市場(chǎng)獲得了巨大的發(fā)展空間，科技企業(yè)已然成為了重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，科技產(chǎn)品制造業(yè)總體而言，其發(fā)展速度仍將保持快速增長(zhǎng)。雖然科技產(chǎn)品制造業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但在緩慢而脆弱的復(fù)蘇期的全球經(jīng)濟(jì)，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型成為新的正常的世界經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整，對(duì)科技產(chǎn)品制造業(yè)的整體發(fā)展將受到經(jīng)濟(jì)壓力緩慢。科技企業(yè)告別了此前高達(dá)20%以上的增速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2016到七月底，在中國(guó)科技產(chǎn)品制造業(yè)總營(yíng)業(yè)收入1.38萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率下降了4.7%，從1999到現(xiàn)在，中國(guó)的科技企業(yè)收入增長(zhǎng)率一直在10%以上，這是一個(gè)1382億元的最低的總利潤(rùn)10年增長(zhǎng)率；增長(zhǎng)速度下降，0.6%?？萍籍a(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)與去年相比，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的發(fā)展緩慢，內(nèi)部和外部的經(jīng)濟(jì)力量的雙重壓力，科技企業(yè)銷(xiāo)售市場(chǎng)的擴(kuò)張，迅速搶占市場(chǎng)，將不可避免地使用信用銷(xiāo)售，需要支付大量資金在企業(yè)提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，并拖欠應(yīng)收賬款的回收往往是在科技產(chǎn)品研發(fā)制造企業(yè)和其他客戶遇到的問(wèn)題，直接導(dǎo)致了制藥企業(yè)應(yīng)收賬款的金額不斷上升，與許多出現(xiàn)壞賬，影響企業(yè)的發(fā)展。在中國(guó)的科技產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)收賬款的管理不僅是受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，科技產(chǎn)品研發(fā)制造企業(yè)的應(yīng)收管理水平較低也是一個(gè)重要因素。二、應(yīng)收賬款的基本理論概述 （一）應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)之后還沒(méi)有收到相關(guān)的款項(xiàng)時(shí)對(duì)于此類(lèi)款項(xiàng)的一種分類(lèi)，這是商業(yè)銀行信貸資產(chǎn)采取信用銷(xiāo)售而形成的，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，是現(xiàn)代企業(yè)信用證附件。我們可以從以下三個(gè)方面理解：首先，在“應(yīng)收賬款”核算的意義，是由商品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為流動(dòng)資產(chǎn)代表企業(yè)，企業(yè)應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的會(huì)計(jì)計(jì)量報(bào)告的認(rèn)可，也擴(kuò)展到“壞賬”和壞賬含量損失；其次，是對(duì)“應(yīng)收賬款”意義的服務(wù)管理，對(duì)企業(yè)占用的流動(dòng)資金的代表，意味著經(jīng)濟(jì)資源不能用于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的周期來(lái)產(chǎn)生效益，從而成為需要加強(qiáng)管理的重要對(duì)象；第三是“信用”法律意識(shí)，有相應(yīng)的債權(quán)主體丁債務(wù)人的兩項(xiàng)民事權(quán)利和義務(wù)的企業(yè)，可以行使主權(quán)收回債務(wù)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。應(yīng)收賬款其實(shí)從本質(zhì)上就是信用的體現(xiàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的性質(zhì)得到了廣泛的應(yīng)用，但信用也是一種常用的促銷(xiāo)手段。這種應(yīng)收賬款是由商業(yè)交易引起的，本質(zhì)上是一種商業(yè)信用。職能是指其在生產(chǎn)和管理中的作用。應(yīng)收賬款的發(fā)生，是指企業(yè)同時(shí)占有企業(yè)客戶資金的一部分。應(yīng)收賬款持有人也很昂貴，之所以公司持有應(yīng)收賬款主要是因?yàn)閼?yīng)收賬款能夠起到促進(jìn)銷(xiāo)售的作用，同時(shí)對(duì)于存貨的積壓有很好的降低效果，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是有很大的積極作用的。（二）應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容企業(yè)應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展流程和時(shí)間順序，分為三個(gè)不同階段。應(yīng)收賬款事前管理主要是依據(jù)客戶的資信調(diào)查狀況，確定適用的信用策略，只有制定既符合實(shí)際又切實(shí)可行的信用政策，同時(shí)又有相關(guān)措施保證貫徹執(zhí)行，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的既定目標(biāo)；應(yīng)收賬款事中管理就是業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中控制與管理，其核心是落實(shí)好各崗位職責(zé)，措施執(zhí)行到位，保障款項(xiàng)及時(shí)足額收回；應(yīng)收賬款事后管理是對(duì)接近或超過(guò)約定周期的賒銷(xiāo)款項(xiàng)進(jìn)行管理，包含款項(xiàng)催收措施和方案的制定和執(zhí)行、對(duì)應(yīng)收賬款的考評(píng)與壞賬追責(zé)等。（三）應(yīng)收賬款管理的方法1.全程應(yīng)收賬款管理全程應(yīng)收賬款管理是指以質(zhì)量為根本，以應(yīng)收賬款管理為支柱，建立應(yīng)收賬款管理體系，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的全過(guò)程進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款全過(guò)程管理。傳統(tǒng)應(yīng)收賬款管理屬于狹義的應(yīng)收賬款管理，它容易產(chǎn)生諸多問(wèn)題，比如管理不善、賬款回收慢、前清后欠等問(wèn)題。全過(guò)程應(yīng)收賬款管理有效規(guī)避了這些缺陷，使各關(guān)鍵崗位職責(zé)更加明確、溝通更加順暢，有利于實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款系統(tǒng)性控制，最終達(dá)到提高回款率總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此管理將應(yīng)收賬款管理的重心向業(yè)務(wù)前端轉(zhuǎn)移，有效的避免了“前清后欠”的問(wèn)題。但是全過(guò)程應(yīng)收賬款管理注重企業(yè)的授信管理，而缺少對(duì)受信管理的關(guān)注，而授信與受信均為企業(yè)信用管理過(guò)程中不可分割的一部分。2.“3+1”科學(xué)應(yīng)收賬款管理綜合國(guó)外對(duì)于應(yīng)收賬款管理研究的先進(jìn)理論，在結(jié)合我國(guó)眾多企業(yè)的實(shí)際情況。我國(guó)商務(wù)部國(guó)家研究所的專(zhuān)家提出了“3+1”的應(yīng)收賬款管理方法，這種方法是應(yīng)收賬款管理方法中相對(duì)更為科學(xué)的一種管理方法?！?”是指企業(yè)內(nèi)部建立三個(gè)密切相關(guān)的應(yīng)收賬款管理機(jī)制。它是在應(yīng)收賬款管理的早期階段進(jìn)行的信用調(diào)查和信用評(píng)價(jià)機(jī)制?！?”是指企業(yè)設(shè)立獨(dú)立的信用管理機(jī)構(gòu)或者專(zhuān)門(mén)人員。負(fù)責(zé)公司信貸銷(xiāo)售的各個(gè)方面。3.全面應(yīng)收賬款管理企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，大部分發(fā)生在雙方交易過(guò)程中，在貨物的數(shù)量、質(zhì)量、物流、售后服務(wù)、付款等方面容易產(chǎn)生糾紛，這就需要企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理必須從源頭開(kāi)始，從生產(chǎn)的第一步開(kāi)始做好產(chǎn)品的質(zhì)量及后期的服務(wù)。由此，企業(yè)信用可以擴(kuò)展為“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”。全過(guò)程應(yīng)收賬款管理也必須要進(jìn)一步擴(kuò)展為包含企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)過(guò)程在內(nèi)的企業(yè)全面應(yīng)收賬款管理。全面應(yīng)收賬款管理內(nèi)涵豐富，它跳出了應(yīng)收賬款管理的俠義框架，它不僅包括賒銷(xiāo)和預(yù)付的管理，還包括授信與受信管理，既有業(yè)務(wù)管理，又有文化管理，是一種更為高級(jí)的應(yīng)收賬款管理。（四）應(yīng)收賬款的功能1.促進(jìn)銷(xiāo)售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的直接原因是應(yīng)收賬款產(chǎn)生。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，賒銷(xiāo)是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要途徑。在賣(mài)方的市場(chǎng)需求條件下，企業(yè)，沒(méi)有必要使用賒銷(xiāo)和應(yīng)收賬款持有。當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段時(shí)，市場(chǎng)將向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡，企業(yè)將利用信用交易來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加銷(xiāo)售收入。信用銷(xiāo)售的主要有以下兩點(diǎn)原因：第一，吸引客戶在的情況下，市場(chǎng)疲軟，資金不足，許多企業(yè)客戶總是希望材料通過(guò)信貸產(chǎn)品和服務(wù)，解決金融危機(jī)；其次，付款期客戶停留時(shí)間、文件與商品檢驗(yàn)回顧。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如果一個(gè)企業(yè)不使用這種商業(yè)信用銷(xiāo)售，那么市場(chǎng)就會(huì)萎縮，銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)就會(huì)減少，最終可能造成企業(yè)的損失和倒閉。2.降低存貨量在大多數(shù)情況下，企業(yè)管理者都知道，應(yīng)收賬款的增加比持有存貨更有優(yōu)勢(shì)（1）應(yīng)收賬款是公認(rèn)的收入索賠，存貨持有成本相對(duì)較高，如倉(cāng)儲(chǔ)成本、保險(xiǎn)費(fèi)用、管理成本、損壞、盜竊、改裝等。（2）產(chǎn)品銷(xiāo)售，因此利潤(rùn)是生產(chǎn)的目的，將產(chǎn)品放置在倉(cāng)庫(kù)中，鮮為人知的是違背了企業(yè)管理的目的。（3）應(yīng)收賬款的流動(dòng)性比股票的流動(dòng)性要好得多，企業(yè)愿意持有應(yīng)收賬款而不是庫(kù)存的原因不僅是過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，庫(kù)存的同時(shí)，庫(kù)存比應(yīng)收賬款更有利時(shí)，它比應(yīng)收賬款更容易獲得或現(xiàn)金回報(bào)。

三、濟(jì)南瑞宏達(dá)科技有限公司現(xiàn)狀及問(wèn)題（一）濟(jì)南瑞宏達(dá)科技有限公司簡(jiǎn)介濟(jì)南瑞宏達(dá)科技有限公司成立于2003年7月2日，主要以生產(chǎn)銷(xiāo)售為主個(gè)股份有限公司，我們主要經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及信息技術(shù)咨詢服務(wù)等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠(chéng)信、共贏、開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，公司始終堅(jiān)持用戶至上

用心服務(wù)于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。（二）濟(jì)南瑞宏達(dá)科技有限公司現(xiàn)狀分析1.瑞宏達(dá)公司應(yīng)收賬款狀況根據(jù)瑞宏達(dá)公司2014年至2016年財(cái)務(wù)報(bào)表資料，與應(yīng)收賬款相關(guān)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如表3.1所示。表3.1瑞宏達(dá)公司2014-2016年應(yīng)收賬款有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)（單位：元）公司2014-2016年主要財(cái)務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目2014年2015年2016年產(chǎn)品銷(xiāo)售收入55407752.5760517006.9465309015.82凈利潤(rùn)1098265.111125367.371179960.75應(yīng)收賬款余額6382564.207215243.128475692.35期末流動(dòng)資產(chǎn)13552790.2914873707.6217215537.92期末總資產(chǎn)14234733.3415392160.1017681635.922014年12月31日末，公司應(yīng)收賬款余額占6382564.20元，占流動(dòng)資產(chǎn)的47.09%，占總資產(chǎn)的44.84%。2015年12月31日，公司應(yīng)收賬款余額為7215243.12元，占流動(dòng)資產(chǎn)的48.51%，占總資產(chǎn)的46.88%。2016年12月31日，公司應(yīng)收賬款總額8475692.35元，流動(dòng)資產(chǎn)占49.23%，總資產(chǎn)的47.94%（圖1）。據(jù)大陸機(jī)電公司2014-2020年16年的年報(bào)，應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比例分別為9.49%、14.12%和18.17%，應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比例分別為7.83%、11.35%和14.80%?？梢钥闯觯诮甑娜鸷赀_(dá)公司應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的比例，已經(jīng)處于較高水平。這表明，應(yīng)收賬款作為瑞宏達(dá)公司的重要資產(chǎn)，必須重視它，否則會(huì)給公司帶來(lái)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，公司在財(cái)務(wù)上的麻煩。圖1瑞宏達(dá)公司應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)和總資產(chǎn)比例圖圖2瑞宏達(dá)公司應(yīng)收賬款占銷(xiāo)售收入比例圖2.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析表3.2瑞宏達(dá)公司2014-2016年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)及天數(shù)項(xiàng)目2014年2015年2016年產(chǎn)品銷(xiāo)售收入（元）55407752.5760517006.9465309015.82應(yīng)收賬款余額（元）6382564.207215243.128475692.35應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)8.688.397.71應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）42.0543.5347.37應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)，反映了一個(gè)公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，以及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度，是一個(gè)企業(yè)效率的重要體現(xiàn)。資金周轉(zhuǎn)速度較快，資金使用效率高，公司償債能力強(qiáng)，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)快，壞賬風(fēng)險(xiǎn)小。相反，該公司催款管理不善，拖欠的客戶，增加壞賬風(fēng)險(xiǎn)。瑞宏達(dá)公司2014應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是8.68左右，周轉(zhuǎn)天數(shù)約42.05天；2015應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為8.39次，約43.53天的周轉(zhuǎn)率；2016應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為7.71次，約47.37天的周轉(zhuǎn)率（如表3.2所示）。瑞宏達(dá)公司2014-2016年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率約為26.80倍，17.57倍和12.15倍，周轉(zhuǎn)天數(shù)約為13.62天，20.78天和30.05天。這表明瑞宏達(dá)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率并不理想，成交率逐年下降，表明公司的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)增加，應(yīng)收賬款的管理與控制可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)。3.應(yīng)收賬款賬齡分析表3.3瑞宏達(dá)公司2016年應(yīng)收賬款賬齡分析表賬齡金額（元）占應(yīng)收賬款的比重1年以內(nèi)6441526.1976%1-2年1101840.0113%2-3年593298.467%3年以上339027.694%合計(jì)8475692.35100%應(yīng)收賬款是流動(dòng)資產(chǎn)的重要項(xiàng)目，是否流動(dòng)性是應(yīng)收賬款的關(guān)鍵之一，應(yīng)確定其質(zhì)量。因此，應(yīng)收賬款賬齡分析是分析的重要手段。逾期應(yīng)收賬款，通常是因?yàn)榭蛻魶](méi)有能力償還或不愿意支付。逾期應(yīng)收賬款期限較長(zhǎng)，壞賬形成的可能性較大。嚴(yán)格地說(shuō)，這些企業(yè)已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)周期（通常是一年）應(yīng)收賬款不是流動(dòng)性。公司應(yīng)收賬款賬齡為四，其中不到1年，1-2年，2-3年和3年。根據(jù)這種分類(lèi)，瑞宏達(dá)公司2016年應(yīng)收賬款賬齡分析表如表3.4所示。從上面的分析我們可以看到，公司在2016年內(nèi)的應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款占總額的76%，一年以上的應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款總額的24%，其中三年以上應(yīng)收賬款占總量4%。據(jù)瑞宏達(dá)公司2016年度報(bào)告，在應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款占全年總量的97.14%，三年的應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款總額的0.11%。瑞宏達(dá)公司應(yīng)收賬款回收比較慢，變現(xiàn)能力差，瑞宏達(dá)公司應(yīng)收賬款的質(zhì)量不太高，反映在應(yīng)收賬款的催收管理工作的公司。（三）濟(jì)南瑞宏達(dá)科技有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題分析1.缺乏有效的信用管理制度（1）對(duì)客戶缺乏資信調(diào)查對(duì)于新客戶，雖然瑞宏達(dá)公司簽約的新客戶規(guī)定的合同，銷(xiāo)售人員應(yīng)要求客戶填寫(xiě)相關(guān)客戶信息表，并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件，但這些數(shù)據(jù)只反映了客戶的基本信息，客戶不能反映財(cái)務(wù)信息和因公司的完整性。對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理后，管理層更加重視公司的整體銷(xiāo)售，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)缺乏足夠的重視，所以銷(xiāo)售人員一般不主動(dòng)要求客戶提供財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)于老客戶，瑞宏達(dá)公司銷(xiāo)售人員不能擺脫人的因素，在中國(guó)是常見(jiàn)的，有幾個(gè)老客戶的訂單完成后，銷(xiāo)售人員往往失去戒備之心，對(duì)老客戶的過(guò)分信任，建立在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的信用活動(dòng)，沒(méi)有更新的老客戶信用信息。（2）缺乏信用等級(jí)評(píng)估客戶信用狀況，信貸政策的實(shí)施將有所不同。只有在對(duì)客戶信用進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，才能做出信用決策，并根據(jù)不同的信用評(píng)級(jí)實(shí)施不同的策略。信用度的高低往往受市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)能力、財(cái)務(wù)狀況等因素的影響，必須從不同角度去進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。但瑞宏達(dá)公司不重視客戶的信用調(diào)查，無(wú)法掌握客戶的財(cái)務(wù)狀況，如流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、債務(wù)資本收益率。同時(shí)，公司和客戶在行業(yè)中的地位、信譽(yù)等方面，因此，在沒(méi)有財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息的情況下，公司無(wú)法設(shè)置信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，客戶信用評(píng)級(jí)就會(huì)很難。2.審批制度與內(nèi)部控制不完善（1）缺乏嚴(yán)格的賒銷(xiāo)審批程序由于公司沒(méi)有建立規(guī)范的應(yīng)收賬款信用管理體系，銷(xiāo)售人員與客戶簽約合同沒(méi)有依據(jù)，授權(quán)審批制度在企業(yè)管理權(quán)限和審批范圍上更為廣泛。銷(xiāo)售人員在賒銷(xiāo)時(shí)，或只是口頭向部門(mén)咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人，未經(jīng)審批手續(xù)。一旦應(yīng)收帳款壞賬，責(zé)任難以界定。同時(shí)，公司銷(xiāo)售人員在部門(mén)負(fù)責(zé)人口頭同意后與客戶簽訂銷(xiāo)售合同，與財(cái)務(wù)部門(mén)等部門(mén)沒(méi)有有效溝通，不參照其他部門(mén)，很容易帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。（2）未對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤應(yīng)收賬款一旦形成，將有風(fēng)險(xiǎn)不能及時(shí)足額收回，公司應(yīng)跟蹤應(yīng)收帳款。發(fā)現(xiàn)顯著的變化的業(yè)務(wù)或財(cái)產(chǎn)從客戶盡快已完成應(yīng)收賬款的及時(shí)支付信用卡營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的科技產(chǎn)品研發(fā)制造企業(yè)和客戶的重要意義是合同中的希望，通過(guò)合同來(lái)達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。在實(shí)踐中，缺乏相關(guān)人員對(duì)客戶業(yè)務(wù)和償付能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)了解，當(dāng)客戶償付能力不足時(shí)，公司很難及時(shí)采取有效措施。公司的財(cái)務(wù)部門(mén)是直接負(fù)責(zé)部門(mén)的應(yīng)收賬款分析，在日常工作中，財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有做好應(yīng)收賬款，用登記收回情況。相關(guān)人員需查閱應(yīng)收賬款還款，往往需要較長(zhǎng)時(shí)間才能提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。同時(shí)，客戶定期對(duì)賬之一的金融部門(mén)的重要職責(zé)，但由于缺乏相應(yīng)的規(guī)則，同時(shí)，財(cái)務(wù)部人員配置有限，加上工作職責(zé)，導(dǎo)致金融行業(yè)唯一未能很好地履行。應(yīng)收賬款交易發(fā)生時(shí)，既不開(kāi)戶，又容易發(fā)生糾紛，給當(dāng)事人增加了不必要的工作。3.應(yīng)收賬款催收效果不理想（1）部門(mén)之間的配合力度不夠應(yīng)收賬款，需要多個(gè)部門(mén)，只能靠銷(xiāo)售部門(mén)無(wú)法有效完成。因?yàn)樵趹?yīng)收賬款管理瑞宏達(dá)公司的“誰(shuí)負(fù)責(zé)實(shí)施，誰(shuí)負(fù)責(zé)，終身負(fù)責(zé)”的原則，所以主要銷(xiāo)售的逾期應(yīng)收賬款。財(cái)務(wù)部經(jīng)理。雖然沒(méi)有直接責(zé)任，但應(yīng)提供支持給銷(xiāo)售部門(mén)作為一個(gè)收集工作，應(yīng)應(yīng)收賬款到期前可在一定時(shí)間內(nèi)，及時(shí)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)通知相關(guān)的人；在采集過(guò)程中產(chǎn)生的應(yīng)收賬款客戶相關(guān)信息。但在實(shí)際工作中，兩部門(mén)未能有效的與公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行配合，有時(shí)在應(yīng)收賬款逾期很長(zhǎng)時(shí)間后才通知銷(xiāo)售部，并通知是口服的通知，對(duì)收集的問(wèn)題造成不便，很容易，很難明確責(zé)任。（2）缺乏有效的應(yīng)收賬款催收流程瑞宏達(dá)公司的銷(xiāo)售人員在實(shí)際工作中，不與應(yīng)收賬款依據(jù)一定的程序。經(jīng)常我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)催收逾期應(yīng)收賬款，在什么時(shí)候。這種固定程序的收集方法缺乏，不僅收集效果不理想，而且容易造成與客戶的緊張關(guān)系。（3）催收人員缺乏有效的催收手段瑞宏達(dá)公司的水平，在本科及以下的銷(xiāo)售人員，由于在日常訓(xùn)練的公司，銷(xiāo)售人員催款的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練方面的缺乏，導(dǎo)致在收集過(guò)程中的收藏家，往往缺乏必要的技能，往往找不到負(fù)責(zé)企業(yè)客戶收集的關(guān)鍵的人，缺乏耐心，語(yǔ)氣生硬。后續(xù)工作缺乏等問(wèn)題繼續(xù)有規(guī)律。

四、濟(jì)南瑞宏達(dá)科技有限公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題的相關(guān)建議（一）搭建完善的信用管理體系建立和完善企業(yè)信用管理制度、客戶資信調(diào)查、資格審查、新審批、信貸數(shù)量，設(shè)置、日常管理、績(jī)效考核，在“前規(guī)范形式的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并在“完善管理體系。從銷(xiāo)售結(jié)算日起，開(kāi)始計(jì)算應(yīng)收賬款直至付款，財(cái)務(wù)部門(mén)完成賬務(wù)處理，作為應(yīng)收賬款的歸還。作為銷(xiāo)售人員的考核依據(jù)。商品售出，收到付款，是銷(xiāo)售行為真正完成。整個(gè)過(guò)程通過(guò)控制信息系統(tǒng)，減少人工操作，錯(cuò)誤判斷錯(cuò)誤和操作空間?？蛻舴诸?lèi)管理分類(lèi)，根據(jù)不同客戶的資質(zhì)、性質(zhì)、操作條件和不同天的量給予信貸，給同一類(lèi)型的客戶的信用政策，一旦超過(guò)信用證或天量，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，停止實(shí)施客戶計(jì)費(fèi)。管理規(guī)范化，股權(quán)管理。根據(jù)20%個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，給予80%的資源傾斜和支持，把有限的資源轉(zhuǎn)化為質(zhì)量更好、回報(bào)更高的客戶。一個(gè)企業(yè)可以接受的限制設(shè)置，當(dāng)客戶應(yīng)收賬款觸及“紅線”系統(tǒng)警告。（二）健全賒銷(xiāo)審批制度、完善內(nèi)控制度企業(yè)應(yīng)建立健全信用審批制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款。對(duì)所有應(yīng)收賬款進(jìn)行記錄，包括信用額度、信用證、信用證、信用證期限等，且企業(yè)沒(méi)有保證辦理的人、負(fù)責(zé)人。一式四份，分別由客戶、企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人、保管部辦理企業(yè)管理。企業(yè)需要對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行充分的調(diào)查和分析，以便做出合理的決策，靈活運(yùn)用信用政策和手段，建立自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)客戶需要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理必須填寫(xiě)信用證的申請(qǐng)表，并由信用管理部門(mén)進(jìn)行資信審核，做出信用決定，才能申請(qǐng)單憑信用證的意見(jiàn)，就可以建立信用證。此外，管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)信貸進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，過(guò)多的信貸和應(yīng)收賬款太長(zhǎng)會(huì)損害自身的資金需求。企業(yè)內(nèi)部控制制度是企業(yè)運(yùn)行的保障。建立銷(xiāo)售和應(yīng)收賬款、責(zé)任制度，明確責(zé)任和權(quán)限，確保銷(xiāo)售崗位與應(yīng)收賬款分離，相互制約。其次，要嚴(yán)格審批程序，并占。應(yīng)收帳款時(shí)，必須向財(cái)務(wù)部報(bào)告并對(duì)每個(gè)信貸客戶的基本情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，為應(yīng)收賬款的管理提供有效的數(shù)據(jù)。再次，配備專(zhuān)職會(huì)計(jì)人員，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)及相關(guān)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，會(huì)計(jì)應(yīng)進(jìn)行對(duì)每一筆應(yīng)收賬款，保證最后，銷(xiāo)售部應(yīng)制定出平衡和應(yīng)收賬款的金額和時(shí)間的客戶，并及時(shí)查找原因，并報(bào)在財(cái)務(wù)部門(mén)處理及時(shí)。（三）采取積極有效收賬機(jī)制定期拜訪客戶，畢竟客戶的資金不是很充足，也許生意人認(rèn)為這只會(huì)讓客戶更反感，但我不知道客戶每月欠款一般都不止一個(gè)。誰(shuí)先催促誰(shuí)先緊張，所以，銷(xiāo)售人員要跟進(jìn)收賬款，積極收款。密切關(guān)注客戶的經(jīng)營(yíng)情況。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在客戶業(yè)務(wù)良好的情況下，必須及時(shí)將他們所欠的應(yīng)付款收回，如果客戶拒絕，企業(yè)可以委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)收回應(yīng)收賬款，如果仍不能償還，有必要對(duì)通過(guò)法律手段以維護(hù)其合法權(quán)益。結(jié)論銷(xiāo)售是科技企業(yè)的核心，應(yīng)收賬款管理是科技企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵所在。電子產(chǎn)品企業(yè)會(huì)計(jì)復(fù)雜，有很多客戶，科技產(chǎn)品元件種類(lèi)復(fù)雜，國(guó)家政策多變。因此嚴(yán)格的應(yīng)收賬款管理是企業(yè)發(fā)展的重中之重，因此企業(yè)至少需要做好三方面工作：一是要建立一個(gè)完善的信用管理是完善信用制度，審批制度，二是明確責(zé)任，完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，三是采取積極有效的收賬機(jī)制?？萍佳邪l(fā)企業(yè)是一個(gè)科技水平較高的行業(yè)，大部分都是科技研發(fā)企業(yè)從以前的國(guó)有企業(yè)改革在很長(zhǎng)一段時(shí)間，由于應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度執(zhí)行力不足，導(dǎo)致了買(mǎi)方市場(chǎng)中出現(xiàn)了賒銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式，但是賒銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)