旅游管理見習報告范文

第105頁共105頁旅游管理見習報告范文旅游管理見習報告范文。一、實習景點簡介1、世界之窗深圳世界之窗是深圳必游景點之一，整個景區(qū)占地48萬平方米,按世界地域構造和游覽活動內(nèi)容分為世界廣場、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國際街八大區(qū)域。作為以弘揚世界文化精華為主題的大型文化旅游景區(qū)，世界之窗薈萃了世界幾千年人類文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風光、世界奇觀、民居、雕塑等130多個景點，其中包括園林藝術、民俗風情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性娛樂工程等。世界之窗以其豐富的文化內(nèi)涵，雍容恢宏的規(guī)劃設計，精巧絕倫的景觀工程、不同凡響的藝術演出，動感刺激的娛樂工程，為中外游客再現(xiàn)了一個美妙精彩的世界。2、深圳博物館深圳博物館于1981年建立，1988年11月開館。深圳博物館是一座以地志性為主的綜合類博物館，是深圳文物和歷史研究中心。主要目的是辦成“國內(nèi)一流、國際知名”的現(xiàn)代化博物館。他以面向群眾的最廣義的教育和傳播知識為宗旨。通過展覽、出版刊物、講座和研討會，讓群眾理解了深圳的過去、如今和將來。窺視中華民族的燦爛文化。3、錦繡中華錦繡中華微縮景區(qū)占地30萬平方米，聚集了中國五千年歷史文化和風景名勝，是世界上面積的實景微縮景區(qū)，景區(qū)的80多個景點按中國幅員位置分布，它集中反映了中國多民族國家風格迥異的建筑、生活風俗和風土人情?！耙徊竭~進歷史，一是暢游中國“是錦繡中華微縮景區(qū)的生動寫照。進入新世紀，錦繡中華微縮景區(qū)呈現(xiàn)出一片綠的世界、花的世界，園內(nèi)花團錦簇，綠樹成蔭，人文景觀與自然景觀和諧統(tǒng)一，形成一幅壯美的圖畫。4、中國民俗文化村中國民俗文化村是國內(nèi)第一個薈萃各民族民間藝術、民俗風情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區(qū)，它占地20萬平方米，村內(nèi)25個各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以“于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍”為建村原那么，從不同角度多側面地反映了中國豐富多彩的民俗文化。村寨的風情表演、印象中國劇場的民族歌舞表演和鳳凰廣場的大型廣場藝術匯演，海邊廣場的大型馬戰(zhàn)實景表演等從不同層次將民族歌舞藝術的神韻展示得淋漓盡致。5、東部華僑城東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團斥資35億元精心打造，是國內(nèi)首個集休閑度假、觀光旅游、戶外運動、科普教育、生態(tài)探險等主題于一體的大型綜合性國家生態(tài)旅游示范區(qū)，主要包括大俠谷生態(tài)公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，表達了人與自然的和諧共處。華僑城以"規(guī)劃科學合理，功能配套齊全，城區(qū)環(huán)境優(yōu)美，風氣高尚文明，管理標準先進"為規(guī)劃、建立和管理的目的，經(jīng)過十多年的努力，已建成為一個現(xiàn)代海濱城區(qū)，被譽為深圳灣畔的一顆明珠。6、大鵬古城大鵬古城博物館大鵬古城，全稱“大鵬守御千戶所城”，占地11萬平方米，是深圳保存最為完好的一座古城，深圳今又名“鵬城”即于此。1989年，大鵬古城被定為廣東省重點文物保護單位。1996年，大鵬古城博物館宣告成立。幾年來，該館共征集和整理各類文物300多件，編撰出版了反映古城歷史的《大鵬所城》。二、實習體會和收獲1、車受騙導游在這次的深圳見習，學校要求我們學生每人都模擬一次導游。我們都輪流當一回導游，起初我們都踴躍參與其中，并詳細地介紹我們各自的家鄉(xiāng)特色。我們的講解猶如真正的導游般帶著同學們走進自己的家鄉(xiāng)，成功地當了幾分鐘的導游。在返回學校的途中，我們每個模擬的小導游都輪流完畢了。跟我們相處四天的真正導游小周給我們一個經(jīng)歷總結，他說我們的模擬小導游一次比一次進步，起初是慌張不自然，到后來越來越自然大方。但我們的缺乏是語言表達才能欠缺，說話條理不明。顯然，我們覺察了自己優(yōu)點的同時，也能找到缺乏。我們懂得了如何當一名出色導游。2、來回交通我們到深圳見習的時間恰好是亞運后殘亞前，交通管理嚴格，沒有出現(xiàn)交通堵塞的情況，所以從廣州到深圳一路上交通暢順。廣州到深圳路程不太遙遠，加上我們乘坐的大巴是比擬豪華的，一路上只有聽見同學們興奮的笑聲，并沒有抱怨的話。在我看來，同學們對這次的交通情況是非常滿意的。3、行程安排我認為這次行程根本上沒什么問題，前三天的行程充實，可是我們還是沒能抓緊時間玩耍，在吃飯上花費時間太多?？墒堑谒奶煳艺J為景點安排不太好，原因是我們到深圳，當然少不了的是到深圳歡樂谷樂一番?？墒堑谒奶烊サ氖谴簌i古城，許多同學都說大鵬古城里面的村構造跟自己村沒太大分別，這個景點可以不去。結合前三天的行程安排把時間擠出來去深圳歡樂谷。個人認為這是比擬好的行程安排。4、飯店我們這次的深圳見習，所花的錢不多，我們自然認為伙食一定會很差，可是學校對我們的照顧周到，我們的伙食還算可以。平時和家人去跟團旅游吃的并不比我們好，甚至比我們見習時吃的要差遠。飯店的環(huán)境衛(wèi)生也不錯。但不排除有局部同學認為伙食不好，于是到附近買別的來填肚子。但我個人認為，我們參加的不是什么豪華團，而是見習，所以我認為學校選的飯店效勞挺周到，而且伙食令我滿意。5、酒店這次深圳見習我們住的酒店是好途酒店，深圳好途客棧座落于深圳市南山后海大道中段，東臨西部通道，獨特的地理位置，可是酒店的環(huán)境確實令我有點絕望。是四個人同住一間雙人房，一般酒店都配套牙刷牙膏的，可是到了酒店才發(fā)現(xiàn)沒有，所以我們到那邊住得什么也要買。不過那里效勞員的效勞態(tài)度良好，而且我們的早餐也在好途酒店用餐的，雖然酒店里的餐廳小得很，可是早餐豐富。所以這幾天的住宿和早餐是不成問題的，也能滿意。6、景點第一天是去世界之窗，世界之窗里面的模型建筑令我大吃一驚，將世界奇觀、歷史遺跡、古今名勝、自然風光、民居、雕塑、繪畫以及民俗風情、民間歌舞表演聚集一園，再現(xiàn)了一個美妙的世界。手工是如此精細，就是那么一天我們游遍了整個世界。第二天是早上去深圳博物館下午去錦繡中華和中國民俗文化村，我們都很懊悔，因為我們小組在錦繡中華逗留的時間太久了，很倉促地游了中國民俗文化村，很自然在文化村我們看的東西不夠多，文化村薈萃各民族民間藝術、民俗風情和民居建筑于一園，感覺就像到了各少數(shù)民族。第三天去了東部華僑城，我們就是在排隊往茶溪谷去的時候浪費的時間最多，最后還是不夠時間。茶溪谷里面有些風景好是我夢寐以求的，也是我印象最深的。就像彩色的一大遍花，還有一大遍向日葵，我是最喜歡的。第四天去的是大鵬古城，我認為這個景點很不好，因為里面的建筑是跟我們有些同學所住的村差不多，而且里面擺設的文物好似在許多旅游地方也有，沒一點特別。所以我并不喜歡那天去的景點。本來我認為像北京，青島，云南華東地區(qū)等才有旅游的味道，但我想不到深圳這個現(xiàn)代化城市竟然有這么多的旅游景點讓我們大開眼界，總的來說，深圳的景點我很喜歡。7、總結快樂不知時日過，這四天的快樂見習，我們很依依不舍。對這次的深圳見習我很滿意，這不但讓我們大開眼界，讓我們嘗試一下當小導游的滋味，而且讓我們同學之間的感情更加深沉。這次的旅*程既充實又快樂，就是因為這次的充實旅游，讓我學會如何去旅游，其實去旅游也要抓緊時間，不然就會錯失許多玩耍的時機。平時我們?nèi)ヂ糜味际歉鴮в蔚牟椒?，可是這次我們是分了小組，每人都手拿一張地圖，這讓我們鍛煉了自己的判斷才能，也促進了我們組員之間的團結精神。假設有時機，我們會再到外面有組織有效率有智慧的走遍整個中國?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選實習報告閱讀旅游管理專業(yè)深圳見習報告一、實習景點簡介1.世界之窗深圳世界之窗是深圳必游景點之一，整個景區(qū)占地48萬平方米,按世界地域構造和游覽活動內(nèi)容分為世界廣場、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國際街八大區(qū)域。作為以弘揚世界文化精華為主題的大型文化旅游景區(qū)，世界之窗薈萃了世界幾千年人類文明的精華，有歷史遺跡、名勝、自然風光、世界奇觀、民居、雕塑等130多個景點，其中包括園林藝術、民俗風情、民間歌舞、大型演出以及高科技參與性娛樂工程等。世界之窗以其豐富的文化內(nèi)涵，雍容恢宏的規(guī)劃設計，精巧絕倫的景觀工程、不同凡響的藝術演出，動感刺激的娛樂工程，為中外游客再現(xiàn)了一個美妙精彩的世界。2深圳博物館深圳博物館于1981年建立，1988年11月開館。深圳博物館是一座以地志性為主的綜合類博物館，是深圳文物和歷史研究中心。主要目的是辦成國內(nèi)一流、國際知名的現(xiàn)代化博物館。他以面向群眾的最廣義的教育和傳播知識為宗旨。通過展覽、出版刊物、講座和研討會，讓群眾理解了深圳的過去、如今和將來。窺視中華民族的燦爛文化。3錦繡中華錦繡中華微縮景區(qū)占地30萬平方米，聚集了中國五千年歷史文化和風景名勝，是世界上面積最大的實景微縮景區(qū)，景區(qū)的80多個景點按中國幅員位置分布，它集中反映了中國多民族國家風格迥異的建筑、生活風俗和風土人情。一步邁進歷史，一是暢游中國是錦繡中華微縮景區(qū)的生動寫照。進入新世紀，錦繡中華微縮景區(qū)呈現(xiàn)出一片綠的世界、花的世界，園內(nèi)花團錦簇，綠樹成蔭，人文景觀與自然景觀和諧統(tǒng)一，形成一幅壯美的圖畫。4中國民俗文化村中國民俗文化村是國內(nèi)第一個薈萃各民族民間藝術、民俗風情和民居建筑于一園的大型文化游覽景區(qū)，它占地20萬平方米，村內(nèi)25個各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成，并以于生活，高于生活，薈萃精華，有所取舍為建村原那么，從不同角度多側面地反映了中國豐富多彩的民俗文化。村寨的風情表演、印象中國劇場的民族歌舞表演和鳳凰廣場的大型廣場藝術匯演，海邊廣場的大型馬戰(zhàn)實景表演等從不同層次將民族歌舞藝術的神韻展示得淋漓盡致。5東部華僑城東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團斥資35億元精心打造，是國內(nèi)首個集休閑度假、觀光旅游、戶外運動、科普教育、生態(tài)探險等主題于一體的大型綜合性國家生態(tài)旅游示范區(qū)，主要包括大俠谷生態(tài)公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，表達了人與自然的和諧共處。華僑城以規(guī)劃科學合理，功能配套齊全，城區(qū)環(huán)境優(yōu)美，風氣高尚文明，管理標準先進為規(guī)劃、建立和管理的目的，經(jīng)過十多年的努力，已建成為一個現(xiàn)代海濱城區(qū)，被譽為深圳灣畔的一顆明珠。6大鵬古城大鵬古城博物館大鵬古城，全稱大鵬守御千戶所城，占地11萬平方米，是深圳保存最為完好的一座古城，深圳今又名鵬城即于此。1989年，大鵬古城被定為廣東省重點文物保護單位。1996年，大鵬古城博物館宣告成立。幾年來，該館共征集和整理各類文物300多件，編撰出版了反映古城歷史的《大鵬所城》。二.實習體會和收獲1車受騙導游在這次的深圳見習，學校要求我們學生每人都模擬一次導游。我們都輪流當一回導游，起初我們都踴躍參與其中，并詳細地介紹我們各自的家鄉(xiāng)特色。我們的講解猶如真正的導游般帶著同學們走進自己的家鄉(xiāng)，成功地當了幾分鐘的導游。在返回學校的途中，我們每個模擬的小導游都輪流完畢了。跟我們相處四天的真正導游小周給我們一個經(jīng)歷總結，他說我們的模擬小導游一次比一次進步，起初是慌張不自然，到后來越來越自然大方。但我們的缺乏是語言表達才能欠缺，說話條理不明。顯然，我們覺察了自己優(yōu)點的同時，也能找到缺乏。我們懂得了如何當一名出色導游。2來回交通我們到深圳見習的時間恰好是亞運后殘亞前，交通管理嚴格，沒有出現(xiàn)交通堵塞的情況，所以從廣州到深圳一路上交通暢順。廣州到深圳路程不太遙遠，加上我們乘坐的大巴是比擬豪華的，一路上只有聽見同學們興奮的笑聲，并沒有抱怨的話。在我看來，同學們對這次的交通情況是非常滿意的。3.行程安排我認為這次行程根本上沒什么問題，前三天的行程充實，可是我們還是沒能抓緊時間玩耍，在吃飯上花費時間太多?？墒堑谒奶煳艺J為景點安排不太好，原因是我們到深圳，當然少不了的是到深圳歡樂谷樂一番?？墒堑谒奶烊サ氖谴簌i古城，許多同學都說大鵬古城里面的村構造跟自己村沒太大分別，這個景點可以不去。結合前三天的行程安排把時間擠出來去深圳歡樂谷。個人認為這是比擬好的行程安排。4.飯店我們這次的深圳見習，所花的錢不多，我們自然認為伙食一定會很差，可是學校對我們的照顧周到，我們的伙食還算可以。平時和家人去跟團旅游吃的并不比我們好，甚至比我們見習時吃的要差遠。飯店的環(huán)境衛(wèi)生也不錯。但不排除有局部同學認為伙食不好，于是到附近買別的來填肚子。但我個人認為，我們參加的不是什么豪華團，而是見習，所以我認為學校選的飯店效勞挺周到，而且伙食令我滿意。5.酒店這次深圳見習我們住的酒店是好途酒店，深圳好途客棧座落于深圳市南山后海大道中段，東臨西部通道，獨特的地理位置，可是酒店的環(huán)境確實令我有點絕望。是四個人同住一間雙人房，一般酒店都配套牙刷牙膏的，可是到了酒店才發(fā)現(xiàn)沒有，所以我們到那邊住得什么也要買。不過那里效勞員的效勞態(tài)度良好，而且我們的早餐也在好途酒店用餐的，雖然酒店里的餐廳小得很，可是早餐豐富。所以這幾天的住宿和早餐是不成問題的，也能滿意。6.景點第一天是去世界之窗，世界之窗里面的模型建筑令我大吃一驚，將世界奇觀、歷史遺跡、古今名勝、自然風光、民居、雕塑、繪畫以及民俗風情、民間歌舞表演聚集一園，再現(xiàn)了一個美妙的世界。手工是如此精細，就是那么一天我們游遍了整個世界。第二天是早上去深圳博物館下午去錦繡中華和中國民俗文化村，我們都很懊悔，因為我們小組在錦繡中華逗留的時間太久了，很倉促地游了中國民俗文化村，很自然在文化村我們看的東西不夠多，文化村薈萃各民族民間藝術、民俗風情和民居建筑于一園，感覺就像到了各少數(shù)民族。第三天去了東部華僑城，我們就是在排隊往茶溪谷去的時候浪費的時間最多，最后還是不夠時間。茶溪谷里面有些風景好是我夢寐以求的，也是我印象最深的。就像彩色的一大遍花，還有一大遍向日葵，我是最喜歡的。第四天去的是大鵬古城，我認為這個景點很不好，因為里面的建筑是跟我們有些同學所住的村差不多，而且里面擺設的文物好似在許多旅游地方也有，沒一點特別。所以我并不喜歡那天去的景點。本來我認為像北京，青島，云南華東地區(qū)等才有旅游的味道，但我想不到深圳這個現(xiàn)代化城市竟然有這么多的旅游景點讓我們大開眼界，總的來說，深圳的景點我很喜歡。7.總結快樂不知時日過，這四天的快樂見習，我們很依依不舍。對這次的深圳見習我很滿意，這不但讓我們大開眼界，讓我們嘗試一下當小導游的滋味，而且讓我們同學之間的感情更加深沉。這次的旅游行程既充實又快樂，就是因為這次的充實旅游，讓我學會如何去旅游，其實去旅游也要抓緊時間，不然就會錯失許多玩耍的時機。平時我們?nèi)ヂ糜味际歉鴮в蔚牟椒?，可是這次我們是分了小組，每人都手拿一張地圖，這讓我們鍛煉了自己的判斷才能，也促進了我們組員之間的團結精神。假設有時機，我們會再到外面有組織有效率有智慧的走遍整個中國。旅游見習報告1.實習任務本次見習實習，我們參觀了本學院各個專業(yè)方向上最具有代表性的工程：文化遺產(chǎn)類工程開平碉樓、琶洲國際會展中心和白云國際會議中心、長隆主題公園、廣州新白云國際機場、廣之旅旅行社以及各類型酒店，讓我們對幾個專業(yè)方向的行業(yè)背景有了一個初步的理解。2.實習目的見習實習是XX學院本科教學中的一項必修課程。作為常規(guī)課堂教學的補充，見習實習給予學生深化理解課堂知識在理論中的運用以到達理論聯(lián)絡實際，增強學生對吃、住、行、游、娛、購六要素的感性認識;在理論中學習考慮，并對旅游各要素理解立體化，以更好的輔助課堂教學。通過見習實習，參觀旅游相關企業(yè)與景區(qū)，體驗與觀察旅游景區(qū)經(jīng)營管理的根本特征、會議會展場館的根本特征及其經(jīng)營管理特點、住宿業(yè)的根本特征、大型旅行社的運營特點和經(jīng)營管理形式以及旅游交通經(jīng)營管理的根本行征。帶著問題進展考察學習，這是本次的實習的重點與特點。3.見習實習線路第一站：開平碉樓開平碉樓作為廣東省第一個世界文化遺產(chǎn)工程，它的保護和開展受到政府以及社會各界人士的關注。此次我們的考察實習主要是：參觀立園景區(qū)，赤坎古鎮(zhèn)影視城和原始村樓馬降龍村。在立園景區(qū)內(nèi)，我們像一般游客一樣參觀了主要建筑體，聽導游講解園主人謝維立老先生的軼事。這些有意思的小故事吸引著每個人的耳朵;再加上這些古色古香的碉樓以及房內(nèi)擺設，這一行，真的是大飽眼福和耳福。在赤坎古鎮(zhèn)影視城，在40多部電視劇里出現(xiàn)過的畫面竟然活生生的出如今我們的周圍，我們不免興奮異常。在各個角樓里尋找新穎事物。在赤坎古鎮(zhèn)碉樓展廳里，我們理解了碉樓的歷史和它的文化價值和歷史意義，也初步領會到作為歷史文化遺產(chǎn)的開品碉樓它背后所蘊含著的非物質(zhì)遺產(chǎn)的價值。在馬降龍村，我們見識了另一種風情，一種原始古村樓的風格：綿延的山體，無邊的果園;綠色的叢林里悠閑地冒出幾座碉樓的上半局部。在欣賞美景的同時我們也不忘咨詢學習。通過景區(qū)工作人員和專業(yè)教師的講解我們初步理解開平碉樓作為文化遺產(chǎn)景區(qū)的經(jīng)營管理形式和保護工作，以及之間的矛盾糾葛;通過訪問景區(qū)內(nèi)紀念品攤主，我們初步理解了景區(qū)管理工作內(nèi)部的協(xié)調(diào)與矛盾問題。這些將在接下來的深化研究中作詳細表述。第二站：國防教育基地我們首先到達國防教育基地的展廳，理解國防教育的一些知識。但是在我看來，現(xiàn)場秩序相當混亂，同學們并沒有從中真正理解多少國防相關知識。也許是大家對這些歷史都太熟悉了所以顯得不怎么認真。針對國防教育展廳的功能，我個人覺得這是一個非常有意義的工程，特別是對青年學生。我想，假設把國防教育與旅游相結合，可以更好的促進國防教育這一最終目的。詳細做法可以是：有講解員為參觀者一路講解歷史，并設立一個三維演播廳模擬顯示戰(zhàn)場，讓歷史在銀幕上重演。這樣可以加深學生參觀者的國防教育知識以到達最終目的。另外可以增加其他活動：如參觀后的觀后感征文等等，比擬適宜學生，并且能起到加深記憶、深化理解的作用。在國防教育基地住宿的那天晚上是我們住得最開心的一個晚上。遠離市區(qū)甚至遠離村鎮(zhèn)，沒有電腦互聯(lián)網(wǎng)，也沒有手機訊號，完全與世隔絕的狀態(tài)，同學之間沒了往日的隔膜與沉默，都玩得很開。教師同學之間也沒有任何層級關系，都能像朋友一樣開懷暢說。在教師的提點下，我們理解到了與那晚經(jīng)歷類似的局部住宿行業(yè)青年旅舍。青年旅舍緣起于德國，如今歐洲、美國以及____比擬流行。青年旅舍提供多人房間，幾個生疏人共享一個房間;青年旅舍里的人們公用淋浴等設施;青年旅舍的游客注重環(huán)保，也注重個人事務，同時，在于生疏人的交流中也能見識到更廣闊的世界。在中國也已經(jīng)有青年旅舍了，但是數(shù)量不多。北京、廣東、上海、浙江等24個省市自治區(qū)、直轄市以及____特區(qū)，一共有116家青年旅舍。青年旅舍作為一種經(jīng)濟廉價的住宿場地在散客旅游特別是背包客中正漸漸興起。通過全球通用的會員卡可以全球訂房享受優(yōu)惠價，并在與不同人的交往中理解更多。青年旅舍也為他的住戶提供旅游的小建議，在其網(wǎng)站上都有資料室可供下載。但是這一住宿業(yè)能不能在中國興起還有待研究。隨著奧運會的舉辦，來到中國旅游的外國背包客也是越來越多，他們的到來可以促進青年旅館的消費。同時，在國民生活程度穩(wěn)步上升的時期，國民出游才能也在逐年上升，不僅僅是團隊游客，也有一些喜歡挑戰(zhàn)自然、親近自然的散客，他們對經(jīng)費很計較，甚至很摳門，很斤斤計較。這一旅游消費群體必然會帶動青年旅舍的消費。第三站：長隆度假村廣州長隆集團是一家集旅游景點、酒店餐飲、娛樂休閑于一體的大型企業(yè)集團，旗下?lián)碛虚L隆歡樂世界、長隆國際大馬戲、長隆香江野生動物世界、長隆水上樂園、廣州鱷魚公園、長隆酒店、香江酒店、長隆高爾夫練習中心和香江酒家等9家子公司。是全國首批、廣州唯一、國家級5A景區(qū)。長隆的迅速成長成功成就了旅游王國的一個傳奇，反觀其開展足跡，在于它的擅于開拓市場。作為市場的領導者，長隆的絕對領袖地位至今已難以動搖。長隆歡樂世界是長隆集團世界級旅游王國中一顆新的明珠長隆旅游度假區(qū)的中心位置，是集乘騎游樂、特技劇場、巡游表演、生態(tài)休閑、特色餐飲、主題商店、綜合效勞于一體，具國際先進技術和管理程度的超大型世界頂尖主題游樂園。主題游樂園通常實行一票通游制，其投資宏大，體驗特別，門票價格當然也是相當不菲。主題樂園的選址與建立必須考慮到其客市場。而位于珠三角一角的廣州，長隆主題樂園擁有了其比擬豐富的一級和二級客市場，這樣保證了它的主題樂園的客流量。據(jù)景區(qū)工作人員介紹，長隆的游客多以珠三角游客為主。作為短途旅游的目的地，長隆在其主題公園的門票銷售方面也采取了一些促進長隆產(chǎn)品銷售的策略，如套卡制，一張長隆歡樂世界的門票，可與水上樂園、長隆酒店等其他長隆產(chǎn)品相結合形成長隆旅游套餐;還有年卡制，一年期限內(nèi)可以無限次進入景區(qū)玩耍，這對有小孩的家庭會比擬有吸引力一些，另外一些人經(jīng)常會有遠方親朋好友來訪的家庭也是一個不錯的節(jié)省開支的方法。第四站：琶洲國際會展中心作為國內(nèi)頂尖的會展展館，琶洲展館是目前亞洲規(guī)模最大、設施最先進、檔次最高，能滿足大型國際級商品交易會、大型貿(mào)易展覽等需要的多功能、綜合性、高標準的國際展覽中心。剛一下車，我們便被這恢宏的氣勢怔驚了。琶洲展館產(chǎn)權屬商務部所有，由廣州市政府投資籌建。20xx年3月15日，中國對外貿(mào)易中心與廣州市人民政府簽訂備忘錄，外貿(mào)中心正式獲得廣州國際會議展覽中心的經(jīng)營管理權。琶洲國際會展中心三期工程完工后，一、二、三期總建筑面積將達108.6萬平方米，展廳面積將達55.8萬平方米，屆時將超過目前世界第一的德國漢諾威展館。然而作為亞洲最大的會展展館，琶洲因其地理位置的偏僻等原因，硬件軟件配套設施都相當不完善。建館之初，琶洲可以說是方圓三公里不見人煙，只最近因展館的建立才有地產(chǎn)商進入，因此周邊的酒店、商務住宅區(qū)等相當稀少，超市、餐飲幾乎還不曾現(xiàn)身于琶洲附近;交通方面，只有一個琶洲地鐵站作為周轉，承載大局部的人員的來去，壓力是相當大的，盡管周邊還有幾路公交車，但是站牌不明顯，不容易找到而且很難能讓人弄清楚到底有哪些車要去哪些地方;治安方面，由于琶洲地處偏遠，目前各項設施幾乎都沒有跟上腳步，也包括社會治安。而來到琶洲的人幾乎都是有錢的商人，平安隱患相當嚴峻。作為最大的會展中心，其市場壓力也是相當大的，假設不能更好哦地開拓市場，世界第一的稱號將是一個令人不安的因素。據(jù)我所知，如今的政府相關人員以及會展中心的管理人員已經(jīng)充分認識到這個問題的嚴峻性，正在不斷加強自身硬件軟件的完善及周圍硬軟件設施的裝備。政府對琶洲區(qū)域三區(qū)五帶的開展規(guī)劃，會展中心引進____澳門豐富的會展經(jīng)歷和技術，管理公司積極開拓市場，各個工程現(xiàn)正蓬勃開展。第五站：敦和公寓酒店第一次接觸酒店式公寓，我是充滿好奇的：什么是酒店式公寓?當晚入住公寓酒店，六人一個房間。三室一廳，每個房間里都有兩張床，一共可供六人同時居住，有獨立的衛(wèi)生間和衣帽間，還有餐桌，而且客廳非常寬闊。第一感覺是非常適宜家庭一起出游或者一群朋友一起出來玩時的選擇。既可以享受酒店效勞，又可以與家人朋友呆在一起，可以玩到半夜。4月旅游見習報告范文篇一20xx年x月x號，我們旅游專業(yè)的全體學生進展了入學后第一次實習，有了一次難忘的經(jīng)歷。實習的第一天，我們早早的起床，七點準時在西門集合，搭上旅游車。一切準備完備時，汽車平穩(wěn)的駛在高速公路上，我們的學習也正式開場。焦導是一位經(jīng)歷豐富的導游員，從事導游工作已有七年之久。做完自我介紹之后，焦導開場向我們傳授經(jīng)歷并解答疑問。首先是導游辭的準備，焦導先講述了導游辭須遵守的幾個原那么：1、根據(jù)客人所在地準備導游辭。在這一點上，焦導以山西洪桐為案例，向我們分析^p了導游辭的內(nèi)容，根據(jù)元末明初洪桐縣大槐樹下的移____動，講述移民故事和歷史，拉近雙方關系；2、因人而異；3、突出自我的優(yōu)點與特色，注意揚長避短，取長補短；4、講而非背，不能死記硬背，要用口語表達內(nèi)心凸現(xiàn)的辭令。在這一點上，導游員要做好充分的知識儲藏、練好語言表達才能，根本功打扎實、本領練高。在導游辭的內(nèi)容上，焦導向我們推薦了他們經(jīng)常使用的方案——即從河南外鄉(xiāng)文化特色出發(fā)，純熟運用和發(fā)揮河南的優(yōu)勢。如，河南是中國姓氏起地，占中國姓氏的50%，針對外省和港澳臺回鄉(xiāng)同胞，可從姓氏出發(fā)，拉進彼此之間的關系，導游辭也親切的多。作為導游，要時時刻刻從游客的利益出發(fā)，因此有幾點時要隨時注意的：1、審清行程，弄清客人的地區(qū)、行業(yè)；2、計算時間，安排好旅游日程；3、牢記賓館、餐廳、旅游車，并在啟程之前核實；4、核對，注意單房差及單間需要；5、免費證件，如學生證、老人證、記者證、軍官證等；6、游客口味，甜咸、淡濃、酸辣等。導游員在工作過程中，最不能忽略的便是自己的形象。在形象上，一是儀容儀表，要有形有素，切不可邋遢窩囊；二是導游辭，要報以佩服、注意語音語速；三是效勞中要細心，無微不至，如提醒天氣、交通要道的路況等?？傊?，要學習的東西很多很雜，但要扎實穩(wěn)重，一步一步漸漸來。旅游車駛進洛陽，焦導開場向我們介紹洛陽外鄉(xiāng)狀況，從九朝古都講到唐三彩，從白馬寺講到龍門石窟，充分調(diào)動我們的興趣。經(jīng)過全國十大零售市場——關林市場時，焦導向我們講述了關林的由來，我們仿佛回到了三國時期，目睹了武圣人關羽的風姿。間隔關林不久，便是我們今天的目的地——洛陽龍門石窟，全國三大石窟藝術寶藏之一。下了旅游車，在前往入口的過程中，焦導向我們介紹了龍門的概況：龍門石窟開鑿于北魏孝文帝年間，迄今已有1500多年的歷史。后來，歷經(jīng)東西魏、北齊、北周，到隋唐至宋等朝代又連續(xù)大規(guī)模營造達400余年之久。密布于伊水東西兩山的峭壁上，南北長1000多米，現(xiàn)存石窟1300多個，表達出了我國古代勞動人民很高的藝術造詣。進入龍門，遠遠的看到東、西兩座青山對峙，伊水緩緩北流。遠遠望去，猶如一座天然門闕，所以古稱“伊闕”，這便是龍門的第一景。龍門的第一站，是潛溪寺。寺下，碧綠清澈的泉水注入禹王池，池中金魚翩然游動，非常自在愜意。潛溪寺是龍門西山北端第一個大窟，唐高宗年間所造，寺前有對聯(lián)，右曰：“壽星無邊豎窮三際”、左曰：“光明有象橫遍十方”。洞內(nèi)造像布局為一佛、二弟子、二菩薩、二天王。主像阿彌陀佛居中坐于方臺座上身體各部比例勻稱，是一個比擬理性化的典型，極富初唐偉麗的作風。阿彌陀佛和其弟子迦葉、阿難合稱為“西方三圣”，是凈土宗尊奉的對象。在此，焦導講述了三大佛窟藝術的不同之處：大同石窟比擬抽象，顯得粗暴；莫高窟以彩繪為主，雕刻不成熟；而只有龍門石窟展現(xiàn)了中國高超的雕刻藝術，在現(xiàn)代社會仍然遙遙于世界。之后是陳摶十字卷碑和賓陽三洞，賓陽洞位于洛陽市龍門石窟古山北部，開鑿于始北魏景明元年，分南、中、北三洞。北洞始鑿于北魏時期，唐朝初年完成。主尊為阿彌陀佛，火焰紋背，繁雜而生動，屬北魏晚期之作品。中洞以其華美堂皇的景象而成為龍門眾多石窟中的魁首。正壁雕主佛釋迦牟尼坐像，左右有迦葉、阿難二弟子和文殊、普賢二菩薩。地面刻蓮花圖案裝飾，窟頂中間浮雕一朵盛開的大蓮花，八身飛天，洞口內(nèi)壁兩側為大型浮雕。南洞北魏開鑿，隋代至唐貞觀十五年完工。主佛阿彌陀佛面部豐潤，唇厚，衣紋自然，流暢。此佛像是魏王李素為長孫皇后祈福所造，造像上續(xù)北魏剛健宏偉，下開隋代生動活潑，屬于過渡時期的風格。賓陽三洞外，有碑刻，為褚遂良所做，為龍門二十品之最。摩崖三佛龕地處西窟，鑿造于武周時期，所造三佛代表過去、如今、將來，系典型的三世佛題材，崖壁上為三坐佛，以彌勒佛為主尊居中。該佛像系石灰?guī)r所鑿，不易保存且風化嚴重，再加上其為半成品，僅為毛坯，比擬粗糙，因此被稱為龍門石窟中最丑的佛像。萬佛洞在賓陽洞南邊，位于龍門西山中部的崖壁上，是專為唐高宗、武那么天做“功德”而開鑿的功德窟，因窟內(nèi)南北兩壁所雕15000尊小坐佛而得名。正壁主尊阿彌陀佛，旁有釋迦牟尼，反映了政治上一朝二皇的場面。滿壁生輝的萬佛及洞窟群像的雕刻，互相映襯，使整座窟室洋溢著令人敬畏的氣氛。蓮花洞又名伊闕洞，開鑿于北魏晚期，因窟頂浮雕有一朵美麗的大蓮花而得名，洞內(nèi)雕一佛二弟子二菩薩，主尊釋迦牟尼像，佛像為立像，身著袈裟。兩側淺浮雕眾位弟子，迦葉、阿難隨侍左右，亦步亦趨，迦葉手執(zhí)錫杖，阿難致禮肅立。在洞窟兩壁刻滿了大大小小的佛龕，布局或層次清楚，或錯落有致。其中每尊小佛僅有2m2，為龍門石窟中最小的佛像。再次是龍門石窟中的盧舍那大佛，位于奉先寺，龍門西山南段，是唐高宗李治所創(chuàng)立，相傳皇后武那么天曾助施脂粉錢兩萬貫，它是龍門石窟中規(guī)模，唐代雕刻藝術中有代表性的作品。造像布局為一佛、二弟子、二菩薩、二天王、二力士等九尊大像。主像盧舍那大佛面相豐圓，莊嚴典雅，眉假設彎月，雙目府視，小口微笑，靈敏而又含蓄的眼睛顯得更加秀美。不管從哪個角度仰望大佛，都能和她的眼睛對視，這反映了中終生平等和佛祖萬能的觀念。奉先寺顯示了唐代雕塑藝術的成就，是唐朝這一偉大時代的象征，是東方藝術的典范。至此，西山各佛已參觀完畢，焦導向我們總結了西山各佛的特征和共同點，之后由我們自己參觀東山佛像、香山寺和白園。東山各佛為明清開鑿，其中具代表性的有西方凈土變龕、千手千眼菩薩龕、高平郡王洞、看經(jīng)寺和二蓮花南、北洞。其中看經(jīng)寺為東山的洞窟，洞內(nèi)東、南、北三壁在臺基上浮雕二十九尊羅漢像，均有殘毀，整組造像形態(tài)逼真，形象寫實，輔以適當?shù)目浯螅乖煜裨谡w上顯得整齊劃一而不失個性的張揚，秩序井然而不失節(jié)奏的抑揚頓挫，是龍門石雕羅漢群像中的杰作。香山寺與龍門石窟西山窟區(qū)一衣帶水，隔河相望，因盛產(chǎn)香葛而得名。始建于北魏熙平元年，史傳武那么天常駕親游幸，御香山寺中石樓坐朝，留下了“香山賦詩奪錦袍”的佳話。白居易曾捐資重修香山寺，后自號“香山居士”居于香山。后歷經(jīng)數(shù)朝，清康熙年間重修，乾隆皇帝曾巡幸香山寺。幾經(jīng)曲折，1936年香山寺進展重修后，為蔣介石慶賀五十壽辰而在寺內(nèi)建一幢兩層小樓。蔣介石和宋美齡屢次在此避署，這幢小樓位于香山寺內(nèi)東南側，被稱為“蔣宋別墅”。過了香山寺，進入白園，它是為了紀念唐代大詩人白居易依山而建的，峰翠水碧，秀麗古雅。園內(nèi)路轉峰回，林木森森；山泉叮咚，池水清碧。幽雅至極。漫步石級而上，山腰有亭，名曰“聽伊”。由聽伊亭而上，在危巖翠柏中有一古樸典雅之閣廬，題額“____”，堂內(nèi)有漢白玉雕成的白居易塑像，素衣鳩杖，栩栩如生，有飄然欲仙之態(tài)。出____朝右步拾級而上，即琵琶峰頂。在翠柏叢中，有磚砌矮墻圍成圓形的墓丘，即唐代大詩人白居易長眠之地。墓前立有高大石碑3塊，其中1塊上刻“唐少傅白公墓”6字。此后，我們的旅行告一段落，乘車回到學校，第一天的實習到此完畢。第二天七點，前往焦作市久負盛名的億萬飯店，它成立于1997年9月，隸屬廣東億萬機構，是集客房、餐飲、娛樂、健身、辦公、商務、會議中心、商場、旅游、裝修等為一體的中外合作大型綜合性效勞企業(yè)，是焦作首家四旅游涉外飯店。飯店主樓高20層，擁有會議室9個，其中能提供五國語言同聲翻譯的國際會議中心，可承辦400余人的大型會議。飯店擁有不同風格的餐廳，能包容700人同時進餐，為中外賓客提供各類中西式菜肴。飯店主樓16、17層設有豪華觀光餐廳，賓客即可品味高檔美食，又可欣賞城市風光。飯店還有大型安康美容桑拿中心，歐式風格的大型夜總會，現(xiàn)代化的KTV包房等。在億萬飯店餐館之前，總經(jīng)理親自給我們做了演講，其中包括億萬飯店的開展史、飯店的經(jīng)營、人員的培訓、飯店形象的樹立等。另外，他向我們傳授了走入社會后的工作經(jīng)歷，一是理解企業(yè)文化，熱愛本企業(yè)；二是勤奮踏實，認真努力，擅長察言觀色。在這兩天的實習中，我理解了作為一個導游的職責、才能和任務以及飯店的開發(fā)、管理等內(nèi)容，收獲了大量經(jīng)歷?！皶接新非跒閺剑瑢W海無涯苦作舟”，在這一年的學習里，我們獲得了理論上的豐富知識，通過這兩天的實習，我們才能把這些知識運用，實現(xiàn)了把理論轉化為理論，把知識轉化為才能的初衷。二十一世紀需要有才能的人才，因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須實在把理論轉化成理論，通過理論，加深對理論的認識。本次的旅游實習對于我來講是一次非常難得的學習時機，相信在將來的學習與工作中，這次的實習經(jīng)歷也將會讓我終生受益。篇二這次實習時間是從xx年x月x日到x月x日在廣東國際旅行社出境游總部進展的。作為大學的專業(yè)實習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、人力資管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。一、實習單位及實習內(nèi)容概況在實習中，我主要負責，票務統(tǒng)籌，申領簽注、帳務結算以及文件歸檔的工作。我非常認真地向其他有經(jīng)歷的同事學習，理解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)絡實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)歷。實習期間，我利用這次非常難得的時機去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季清楚。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比擬高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真考慮在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進展整理?！惨弧惩晟频墓竟芾砑軜?部門設置。廣東國旅總局部為假設干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務部、結算中心〔國內(nèi)游結算中心、入境游結算中心、商務游結算中心、投資核算中心、綜合核算中心〕、人力資部、采購中心〔地接景點采購部、飯店采購部〕、門市管理中心〔客戶效勞部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡拓展部〕、入境游總部〔計調(diào)部、接待部、歐美部、____部〕、出境游總部〔東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部〕、國內(nèi)游總部〔省內(nèi)部、省外部〕、商務游總部〔特種旅游部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部〕。如此細致的分工，可以充分運用人力資，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人可以各司其職，各謀其位。2。職位設置。就正如人力資學中的職位設置，可以在分部中實現(xiàn)效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設置比擬繁瑣，但是分類設置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶爾性比擬大，因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關系?！捕彻静僮鞒绦?部門間交接程序在本人所實習的廣東國旅中，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務都會有非常標準的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)矩可依；從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數(shù)非常的多，而且比擬頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。2部門內(nèi)部操作程序在詳細的操作過程中，部門本身的業(yè)務很多，包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復的工作中，必需要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細那么。例如，在票務的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多，在門市要票后必須把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務部交款后把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用處，價錢等等附上。當收到單以后，部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以后，整個業(yè)務的流程才算比擬完美的完畢?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程非常順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望可以學習更多的實際操作知識。管理學是一們理論性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在理論中不斷加深認識?！踩惩ㄟ^iso9001國際質(zhì)量標準體系認證1體系簡介旅游業(yè)，是一個效勞行業(yè)，然而效勞水準的上下那么是由效勞質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來，效勞質(zhì)量的上下評定是一個非常主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。iso9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個全球公認的質(zhì)量評價系統(tǒng)，通過定期的質(zhì)量測評以及專家認證評定對一個效勞企業(yè)的效勞質(zhì)量程度作出一個性較高的質(zhì)量評估。2體系作用廣東國旅，是廣東省首家引進這項質(zhì)量體系認證的旅行社，利用評定對旅行社的效勞作出監(jiān)視，使其效勞長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內(nèi)較高的程度。通過了這個體系的認證可以使顧客對其效勞質(zhì)量有更好的認識以及信譽度。3。體系操作公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要表達在于利用國際組織對其效勞質(zhì)量進展監(jiān)視。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進展的，外審，那么是由國際組織派人參與審查，定期對公司的效勞質(zhì)量進展評估。如此的認證體系，是創(chuàng)始了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的效勞流程可以有更高的標準化。二、實習主要收獲和體會〔一〕多樣的市場營銷手段雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的因素，但是作為企業(yè)開展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與開展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結社會需求與企業(yè)反響的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場時機變成有利可圖的公司時機的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求開展的重要方法。1宣傳活動在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收?！?〕、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭劇烈而變得越來越低，已經(jīng)非常接近本錢價，但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有局部戶外大型廣告牌。〔2〕、針對性廣告處理。根據(jù)公共關系學中的內(nèi)容，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比擬強的雜志，以及報紙版面，以求到達更好的效果和更高的針對性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對于相似行程的不同報價，更方便他們進展比照。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣，絕大局部有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管本錢比擬高，但是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比擬好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。2。公共推廣活動除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以到達企業(yè)的營銷目的?！?〕、進步曝光率。利用電視媒體對不同旅游時期的報道，出如今電視采訪中并且利用旅行社標志作背景進步旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就曾經(jīng)就暑期旅游市場以及其價格波動而采訪過廣東國旅，這就讓旅行社得到一個非常好的宣傳時機；〔2〕、利用網(wǎng)頁進展線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。如今，網(wǎng)絡的運用非常頻繁，本錢也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。〔3〕、利用社會公益活動進展推廣。例如，今年的多個臺風嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比擬優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式非常浩大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好時機?！捕?。獨特的企業(yè)文化企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目的”到“共同意識與共同責任”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個開展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是非常強調(diào)培養(yǎng)危機感的企業(yè)。比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個月，也永遠只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開場，是我們企業(yè)持續(xù)開展的內(nèi)部驅動力，因為不肯變革與創(chuàng)新就預示著死亡。公司也是如此來教育員工，通過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自己處于不敗之地。公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領頭的旅行社差距仍然比擬大。假設只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進展競爭，那么下場不但造成公司嚴重虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。三實習后想法以及建議〔一〕盡量運用高科技的手段進展操作在實習當中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都非常的繁復，假設仍然運用老舊的方法去完成，那么有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適宜自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快。但是有一些細小的方面還是用一些比擬落后的方法操作。例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話非常費事，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過本人通過理論，發(fā)現(xiàn)運用電腦進展這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的根底，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵到達更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大進步。至于儲存方面，電腦的儲存非常省時省地，假設再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了?！捕臣哟蠊ぷ魍该鞫仍趯嵙暺陂g，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業(yè)務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。假設可以從根底業(yè)務開場，小部門內(nèi)的員工可以做到互相溝通，理解大家的工作，掌握互相的工作流程，真正做到精通業(yè)務。那么，在有意外的情況下就可以防止業(yè)務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。〔三〕加強員工的環(huán)保意識如今，整個世界都非常注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應該加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導游注意引導游客保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應該注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費是非常嚴重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運本錢，進步人體舒適度等優(yōu)點。四結論自從進入大學學習以后，三年以來，本人都在學習好理論知識，目的是為了能在將來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論根底。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的理論。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉化，還有一些關于待人處事的方法和態(tài)度?？偟恼f來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經(jīng)歷，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須實在把理論轉化成理論，通過理論，加深對理論的認識。旅游管理實習報告范文學校：xx學院班級：旅游管理專業(yè)實習學生：xx實習時間：2023年6月4日—2023年10月9日實習目的：通過理論聯(lián)絡理論，鍛煉自己擁有良好的口才，理解效勞行業(yè)知識和導游講解技巧，理解主題公園的運營形式和管理方式，在實習中學有所得。實習地介紹：北京歡樂谷是華僑城集團以20年的專業(yè)積累，用四年時間傾心打造的主題生態(tài)樂園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志!北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬平方米。其中，公園一期占地約54萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區(qū)組成，于2023年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地5萬平方米和40多萬平方米，將于一期開園后陸續(xù)推出。北京歡樂谷精心設置了120余項體驗工程，包括40多項娛樂設備、50多處人文生態(tài)景觀、10多項藝術表演、20多項主題游戲和商業(yè)輔助性工程，可以滿足不同人群的需要。北京歡樂谷將綠化與建筑交融，將動感與文化交融，將品牌效應與區(qū)域開展交融，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的非凡氣勢!30多萬平方米的綠化、8萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態(tài)環(huán)境;四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì);國際國內(nèi)雙重標準的平安檢測、人性化的效勞配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂谷世界一流的品質(zhì);國際頂尖的游樂設備、國際金獎的演藝實力賦予歡樂谷世界的高度!北京歡樂谷堅持社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應，對帶動區(qū)域開展、完善城市功能、構建和諧社會、滿足群眾娛樂生活、創(chuàng)造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進作用。為照應2023年的北京奧運，北京歡樂谷還專門規(guī)劃建立了愛琴港主題區(qū)及奧林匹亞體驗展館。北京歡樂谷成為北京人文奧運的重要組成局部，成為展示新北京、新奧運的重要窗口和名片。實習收獲：第一：關于歡樂谷開發(fā)效益評價在此次實習的過程中，我不僅乘坐了世界的游樂設備、學會了三先五會的效勞之道，而且還簡單的理解到關于一個主題園的成長過程，在實習中我對歡樂谷進展了簡單的評價，有作為中國投資的主題公園值得其他游樂場學習借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn)：①區(qū)位優(yōu)勢市場區(qū)位：有關研究指出“一個大型主題公園。必須位于沒有強烈市場競爭地區(qū)”，北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深沉文化積淀的古都北京注入了鮮活的動力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目的市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。交通區(qū)位：北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距*直線間隔10.2公里，交通方便，自駕游或組團游客均容易到達。地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方;另一方面，由于市內(nèi)地價高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價的作用下，主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京歡樂谷正是考慮到以上兩點，選址在朝陽區(qū)東四環(huán)處且交通方便，地價相對適宜。②定位形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)(依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn))相比擬，主題公園是強調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資,是旅游資的重要補充。北京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志!效勞對象定位：北京歡樂谷的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的工程，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡，感受各大主題分區(qū)夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活理解社會、自然與生態(tài)的種種知識，在參與體驗中領悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術的興趣性，還有色彩、自然、音樂和運動……在門票方面，160元/人，走了群眾型道路，此外還推出學生優(yōu)惠，團隊優(yōu)惠，節(jié)日優(yōu)惠等工程，吸引更多的客。③設施方面：游樂設施：假設說創(chuàng)造歡樂是北京歡樂谷的宗旨，那么，游藝設施就是北京歡樂谷的精華。這里有各種不同類型的娛樂工程，通過科學的規(guī)劃，結合不同的主題文化，加以故事性的演繹，為您帶來種種夢幻神奇的歡樂體驗。北京歡樂谷集中打造適宜不同年齡人群的游藝設施，既有驚險的乘騎設備，也有震撼感官的視聽體驗，還有適宜共同玩樂的團隊工程。在這里，年輕人可以盡情張揚時尚動感的個性，感受驚險刺激的快樂;孩子們在高科技與游藝設施的完美結合中體會知識的微妙與樂趣，培養(yǎng)樂觀、進取、獨立等優(yōu)良品質(zhì)。特別值得一提的是，在眾多設備中，有十余項大投入、大體量、國際最新型的游藝設施，為游客帶來不可復制的超強體驗。如亞洲、中國投資的游藝設施——“水晶神翼”;亞洲的“太陽神車”;亞洲提升高度的雙提升“奧德賽之旅”;國內(nèi)的“聚能飛船”;大陸的“天地雙雄”等。表演設施：華僑城大劇院;是華僑城集團投資2億元為《金面王朝》專門打造的劇院，創(chuàng)始了國內(nèi)劇院為劇本量身定做的先河。劇院總面積22000平方米，外觀時尚大氣，內(nèi)部功能齊全，舞臺、燈光、音響、舞美等都可以限度地發(fā)揮功能，到達追求唯美、創(chuàng)造時尚的境界。華僑城大劇院不僅能滿足《金面王朝》的主題駐場演出，同時還能滿足國內(nèi)、國際各類演出的需求。它創(chuàng)造了將劇院、主題劇目結合在一起的新型演出形式，是國內(nèi)劇院演出的一次挑戰(zhàn)和____。華僑城大劇院和《金面王朝》是北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成局部,已成為京城演藝文化新地標。第九屆，中韓歌會于2023年12月6日晚在中國北京華僑城大劇院舉行(中韓歌會是由中國中央電視臺和韓國KBS電視臺結合推出的大型跨國流行音樂盛會，每年一屆，輪流在中韓兩國舉辦)。奧林匹克展館：眾所周知，奧林匹亞就是古希臘舉辦奧林匹克運動會的地點，也是現(xiàn)代奧運會的發(fā)祥地，游客可以強烈感受到生命、運動給人類帶來的勇氣、意志、激情、與魅力，不斷挑戰(zhàn)極限，超越自我，實現(xiàn)全人類共同繁榮進步的夢想。北京歡樂谷奧林匹亞館是一處古希臘風格的大型室內(nèi)體驗場館，有關于奧運的展覽和體驗活動，飽含豐富的奧林匹克運動知識，令人大開眼界。近期，中央電視臺大型節(jié)目《想挑戰(zhàn)嗎》曾在這里隆重舉行。其他設施：`主題游戲、主題餐廳、主題購物、園內(nèi)交通、咨詢效勞、吸煙專區(qū)、取暖設施、行李存放、綜合效勞等。例如：希臘小鎮(zhèn)、金字塔餐廳、朗日夏街等。第二，自我成長來歡樂谷是我從學校走向社會的第一站，讓我的激情和熱情有了一個落腳點，第一次邁進那個充滿夢幻和動感的樂園，心中的欣喜是遠遠超過旅途的疲憊的，再后來也遇到所有人都回遇到的情況，面對一個學生到員工的轉變，也茫然失措過，用很長的一段時間去適應。一個人成長最快捷的方式就是他的身邊有很多比他更聰明的人，當我意識到這一點的時候，我重新認識周圍的人，去學習、去請教。當我第一次開車進園，微笑的進展招攬，當我第一次聽見游客夸獎，第一次得到領導的好評，心中的快樂無法言遇，我相信譽汗水和努力換來的容易會更加持久和閃亮。這段實習讓我得到了充分的鍛煉，使我有了良好的語言表達才能、有了團隊協(xié)作精神、有了創(chuàng)新的意識、有了較為敏銳的觀察才能、深化的考慮才能、靈敏的應變才能。這次實習還使我認識到自身的缺乏，也讓我體會到要想成功必須具備一些條件：①正確的態(tài)度。有人說“態(tài)度決定高度”，我覺得性格決定命運，態(tài)度卻能決定一切。有一個良好的心態(tài)，把困難當作時機，有積極的心態(tài)每天鼓勵一下自己，并堅決地走自己的路。你越是往前，你的時機就越多。假設自己的才能不是很好，不應該自暴自棄，而是應該更加努力，迎難而上;假設已經(jīng)作出一些成績，不可以驕傲，此時應該做的就是百尺竿頭更進一步。生活中沒有絕對的公平，我們要生存，就要改變自己去適應社會，郁悶時，深呼吸一口氣，對鏡子里的自己微笑，一切有是新的開場。在歡樂谷工作期間，讓我明白了做好一件事情是不容易的，要適時的調(diào)整自己，保持樂觀的心態(tài)，愉快的心情，忘卻那些不開心，用微笑去對待游客朋友，也用微笑來鼓勵自己，這樣才可以度過有意義的一天。②堅強的意志人的一生是要經(jīng)過出生到死亡的漫長時間，它就像一條很長很長的道路拌饒著我們的人生。然而這條道路并不好走，所以我們需要堅強的意志來帶著我們走入人生道路深處。古人曰：“契而不舍，朽木不折;契而不舍，金石可鏤?！笨梢?，堅強的意志對于人生有著極大的作用。莎士比亞的“我們的身體就像一個園圃，我們的意志就是這園圃的園丁。無論我們插蓖麻，種萵苣，栽下牛膝草，拔起百里香，或者單獨培育一種草木，或者把全國種得萬卉紛呈，或者讓它荒廢也好，或者把它辛勤耕耘也好，那權利都在于我們的意志?！币彩菑哪撤N角度上說明了人生需要堅強的意志。人的人生道路，到處步滿了荊棘，有著各種各樣的挫折。人走在這條崎嶇的人生道路上，假設他沒有堅強的意志，那么他將沒有得到真正的人生，平庸一生。假設一個人有捉堅強的意志，即使遇到挫折和失敗，也不會停下來，跌到了爬起，跌到了再爬起。就這樣，他獲得了真正的人生，從而走向成功的此岸。正是如此我們遇到挫折的時候，要堅強地去面對，去拼搏，這樣就會像第二個人一樣地獲得了真正的人生和成功。③細心的觀察世事洞察皆學問，人情練達即文章。這個世界不是有錢人的世界，不是有權人的世界，而是有心人的世界。一個成功的人一定有著敏銳的觀察才能，擅長發(fā)現(xiàn)別人的長處，取人之長補己之短，在不斷的學習與探究中完美自己，讓自己變的更加成熟和優(yōu)秀。我們的社會為什么會不斷的進步，就在于人會考慮，而考慮來自于細心的觀察。偉大的物理學家艾薩克·牛頓坐在蘋果園的椅子上，突然看見一只蘋果從樹上掉了下來。他開場思索，想知道蘋果為什么會掉下來。終于他發(fā)現(xiàn)了地球、太陽、月亮和星星是如何保持相對位置的規(guī)律;詹姆斯·瓦特靜靜地坐在火爐邊，觀察著上下跳動的茶壺蓋，他想知道為什么水壺可以使沉重的壺蓋挪動，他從那時起就一直考慮著這個問題。長大之后，他創(chuàng)造了蒸汽式發(fā)動機;而伽利略在意大利的大教堂內(nèi)，對往復擺動的吊燈產(chǎn)生了濃重的興趣。他從中得到啟發(fā)，終于創(chuàng)造了擺鐘。我們也許不能用名人的標準來要求自己，但我們應該盡自己所能完善和進步自身。在實習中，我進展招攬工作，在工作的過程中我更加真切的理解到細心觀察的重要作用，觀察久了不難發(fā)現(xiàn)，從一個游客的穿著服飾、舉止談吐可以推斷出他的知識程度、消費才能、興趣愛好、個性習慣等，這些都能給我們的工作帶來事半功倍的效果。④協(xié)作精神《淮南子》中曾說過這樣一句話“用眾人之力，那么無不勝也。”這就是所謂協(xié)作的精神。協(xié)作是事業(yè)成功的根底，個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的愿望和團隊的目的結合起來，超越個體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果。同心山成玉，協(xié)力土變金。成功，需要克難攻堅的精神，更需要團結協(xié)作的合力。一個單位，假設組織松散，人心浮動，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來活力與活力?又何談干事創(chuàng)業(yè)?在一個缺乏凝聚力的環(huán)境里，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也得不到充分發(fā)揮!只有懂得團結協(xié)作的人，才能明白團結協(xié)作對自己、對別人、對整個單位的意義，才會把團結協(xié)作當成自己的一份責任。在歡樂谷實習深切的體會到這一點，在一部警匪片《pTU》中有這樣一句話“穿上這套制服我們就是自己人”。每當我看到人群中出現(xiàn)了一抹橘黃色，心里就有溫暖的感覺。忘不了《金面王朝》的震撼上演;忘不了熱辣桑巴的激情狂歡;忘不了夜光巡游的炫彩浪漫;忘不了瑪雅祭祀的神秘莊嚴;瑪雅狂歡節(jié)圓滿落下帷幕，這些都離不開，全體員工的共同努力還有那種團結協(xié)作的精神。此時我懷著感謝的心情回望歡樂谷的這一段經(jīng)歷，這次實習讓我變的更加理智與成熟，自信與堅強，讓我更加理解自己，可以更英勇的走以后的路。我相信無論以后在哪個工作崗位上，我都可以盡自己所能做到。在一次又一次的歷練中，變的樂觀、積極、熱情、負責、勤學、進取、高效、自制，成為一個優(yōu)秀的職場人?！尽尽緟⒖嘉墨I】：^p】：】：：《北京歡樂谷工程手冊》《旅游線路規(guī)劃與開發(fā)》2023酒店管理見習報告范文篇一經(jīng)過這六個半月的實際運用，使我們對酒店的經(jīng)營運作有了一定的理解，通過理論，受益匪淺。我在理論中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資合理利用的重要性，得到了很多珍貴的經(jīng)歷財富;理解到自身的缺乏，總結了經(jīng)歷和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進展自我增值，為以后籌劃自己的職業(yè)生涯墊定根底。(一)實習單位介紹北京凱悅萊溫泉會議中心隸屬于北京市房山區(qū)燃氣開發(fā)中心,是一家設施完備、功能齊全的準四綜合性溫泉度假酒店，北京市政府會議采購定點單位。酒店內(nèi)設各種規(guī)格會議室九間，可滿足10—500人的會議要求，包容500人的會議室，可提供大型舞臺、燈光、音響設備、錄音錄像、幻燈投影、LED會標顯示、茶歇等各項效勞。是您承辦各種會議、學術交流、授課培訓、大型表演、各種宴會、新聞發(fā)布及展覽、拍賣等活動的理想場所。酒店擁有各類豪華餐廳、宴會廳、自助餐廳及貴賓廳，可包容700人同時用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用綠色有機食品，表達生態(tài)安康養(yǎng)生理念?？救?，特色燜乳鴿，制作獨特，風味新穎，唇齒留香,定會讓您回味無窮。酒店擁有豪華標準間、套間共計107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等效勞，設施高檔齊全，是您下榻休憩的選擇。酒店康樂休閑中心娛樂設施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建立的網(wǎng)吧、保齡、臺球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等工程，可滿足您各種休閑需求。酒店位于北京市生態(tài)休閑度假重鎮(zhèn)房山區(qū)長陽鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲的垂釣園碧溪垂釣園、長陽加洲水郡高爾夫球場;南部緊靠北京良鄉(xiāng)大學城;西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店北京猿人遺址等旅游景點;北部有正在建立中的譽滿全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購物廣場，是您旅游度假的好去處。酒店地理優(yōu)越，交通便利，距北京西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節(jié)省您的珍貴時間。二、實習主要收獲和體會(一)實習收獲1、效勞意識的進步對于酒店等效勞行業(yè)來講,效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線、高程度的效勞質(zhì)量不僅可以為顧客留下深化的印象,為其再次光臨打下根底、而且可以使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的效勞意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。2、效勞程度的進步經(jīng)過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的根本業(yè)務和操作有了一定的理解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的外國顧客(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)效勞，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRpORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機效勞。接下來就要為他們提供乘車預約表并承受他的信息再交由主管排車了……3、英語程度的進步在準四的溫泉會議星酒店中，英語的實際應用才能包括聽、說、寫的才能是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)效勞。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，承受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷廣州和宣傳酒店的形象。(二)實習體會1、實習不是體驗生活實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事親密合作維護酒店形象和創(chuàng)造的利益。實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店根本知識和本職工作開場理解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。2、實習是一個接觸社會的過程通過這次實習，我比擬全面地理解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應社會融入社會。3、實習期與北京凱悅萊溫泉會議酒店的關系作為酒店的一員，穿上了*，就要處處維護凱悅萊酒店的權益，要把自己和酒店嚴密聯(lián)絡起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，進步酒店和自己的形象。4、實習與就業(yè)實習過程中，讓我提早接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。另外，北京凱悅萊溫泉會議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學習時機，為我們提供了就業(yè)時機。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。三、實習想法和建議(一)實習想法初步接觸了酒店業(yè)和北京凱悅萊溫泉會議酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有;同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房效勞員的英語程度普遍不高，在客人需要某些客房效勞時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者效勞中心同事的幫助，將轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。酒店業(yè)是一個很需要團隊精神的行業(yè)，任何一位客人需要的效勞都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開場，我們就開場為他效勞，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房分開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。北京凱悅萊溫泉會議酒店是一個新生的涉外四酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內(nèi)沒收到衣物時打來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以致造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機效勞、行李運輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開場正式的工作，但是當時我北京凱悅萊溫泉會議對酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開場理解，至于酒店的建筑構造和其他部門的營業(yè)情況等等，那么是在工作中向身邊的同事請教漸漸積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比方酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……我們在入職一個多月之后才進展人力資部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會議里面重復屢次了。此外，人力資部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。酒店的北京凱悅萊溫泉會議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經(jīng)常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。當然，自己在這次酒店實習中也有缺乏，在工作過程中對部門業(yè)務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的缺點在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語程度仍需要進步，方便和客人溝通交流，另一方面，適當理解其他外語和外國文化也是非常必要的。(二)個人建議燃氣開發(fā)公司下屬凱悅萊已經(jīng)有了很完善的儲藏干部制度，只有繼續(xù)該制度，進步酒店的入職門檻，才可能開掘有才能有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資狀況得到改善，整體素質(zhì)進步了，員工積極性進步了，工作效率才可能進步，酒店收益才可能化。酒店的人力資部可以統(tǒng)一搜集各部門的營業(yè)資料制作完好的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發(fā)并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是進步酒店效勞質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進展培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，進步員工效勞質(zhì)量，為客人們提供更周到的效勞。2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進展車輛和人員安排。3、帶齊所需物品出車，在機場(車站)最后確認航班到達時間和出口，提早到達出口處準備迎接客人。4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、存放等禮賓效勞。篇二根據(jù)教學方案的安排，20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實習酒店管理專業(yè)課程，5個月的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，理論的重要和讀書的必要，實習期間，我認真結合書本知識，