2023年人力四級過關(guān)必做習題集之人力資源規(guī)劃精解

第二部分公司人力資源管理師(四級)第一章人力資源規(guī)劃一、單項選擇題1．廣義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是()。A．公司人力資源開發(fā)規(guī)劃B．公司人力資源制度改革規(guī)劃C.公司組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃D.所有人力資源規(guī)劃的總稱2.狹義的人力資源規(guī)劃是指()。(2０23年5月二級真題)A.公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B．公司人力資源開發(fā)計劃c.公司人力資源供需預(yù)測Ｄ.公司人力資源制度規(guī)劃3．狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是（）。（2023年6月二級真題)A.保持人力B.制定政策C.預(yù)測目的Ｄ．供需平衡4．下列屬于長期人力資源規(guī)劃的是（)。(2023年1１月四級真題）Ａ.二年計劃B.ｊ三年計劃C.四年計劃Ｄ.五年計劃5．從規(guī)劃的期限上看,(）年稱為中期規(guī)劃。A．３～5B．1～5Ｃ．1～３D．2~56.（)是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。A．制度規(guī)劃B．組織規(guī)劃C．費用規(guī)劃D．戰(zhàn)略規(guī)劃７．對公司人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為(）。A.人力資源規(guī)劃B．組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃8()是對公司人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，涉及人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算,以及人力資源費用控制等。Ａ．制度規(guī)劃Ｂ.組織規(guī)劃C.費用規(guī)劃D．戰(zhàn)略規(guī)劃10·信息只在一定期問范圍內(nèi)發(fā)揮作用，特別是供求信息、市場信息、新技術(shù)信息等發(fā)揮作用的時問很短,這規(guī)定在公司信息采集和解決的過程中遵循()原則。A.系統(tǒng)性B．針對性Ｃ.準確性D.及時性１2組織信息解決的準確性是規(guī)定調(diào)研人員（）。Ａ．必須本著科學的態(tài)度和實事求是的精神B．必須采集第..手信，鼠Ｄ．對公司信息要進行科學的分類、整理、加工13.設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法屬公司組織信息收集的（)。A．準備階段B.正式調(diào)研階段Ｃ.結(jié)果解決階段D．匯總報告階段１4．（)是指對假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題,探求真正的問題Ａ.非正式調(diào)研B．情景模擬調(diào)研C.電話調(diào)查D·直接觀測法15．不屬于公司組織信息收集方法的是()。（20２３年11月四級真題)A.調(diào)查研究法B.檔案記錄法C．日記調(diào)查法D.媒體采訪法１６.()的優(yōu)點是調(diào)查者能比較深人地了解到被調(diào)查者的真實意見，方式方法機動靈活,一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。A．當面調(diào)查詢問法B．電話調(diào)查法Ｃ.會議調(diào)查詢問法D.郵寄調(diào)查法17．()是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場觀測被調(diào)查者的言語和行為，從而采集相關(guān)信息的方法。A．當面調(diào)查詢問法Ｂ.電話調(diào)查法C.會議調(diào)查詢問法D·觀測法1B·一般來說,()應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來使用，才干保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。Ａ·書面調(diào)查B．現(xiàn)場觀測C．面談D.背景調(diào)查19·觀測法是指調(diào)查者通過到現(xiàn)場觀測被調(diào)查者的言語和行為,從而采集相關(guān)信息的方法。這種方法的優(yōu)點是（)。Ａ．成本低,不受行業(yè)和區(qū)域的限制Ｂ.方法費用適中,效果良好Ｃ．采集到的信息可信度較高D.調(diào)查者可以直接傾聽被調(diào)查者的觀點20.下面不屬于觀測法的缺陷的是()。Ａ-調(diào)查者往往只能觀測到被調(diào)查者的表面行為,難以把握其心理變化B．為取得抱負的結(jié)果，需要長時問觀測C．有時被調(diào)查者會覺察,引起誤解D．被調(diào)查者易受別人影響21．在信息的采集方法中,調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)核對象的行為、言論、反映、感受等進行觀測、調(diào)查、記錄,收集其有關(guān)資料的方法屬于()。（2023年１1月三級真題)A·行為記錄法Ｂ.會議調(diào)查詢問法C.直接觀測法D.當面調(diào)查詢問法２2．()是指向公司的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運營狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。A·調(diào)查研究法B．當面調(diào)查法C.行為記錄法D．檔案記錄法23.（）是由操作者對其一天或連續(xù)幾天內(nèi)工作活動的情況進行登記記錄的信息采集方法。A.觀測分析法Ｂ．日記法c.訪談法D．問卷調(diào)查法２4.()是指針對具體的問題，對公司內(nèi)部員工進行個人訪談或問卷調(diào)查，以了解組織運營的情況及相關(guān)信息的方法。Ａ.問卷調(diào)查法B.調(diào)查研究法C．直接觀測法D.檔案記錄法２５．信息的管理活動過程,實質(zhì)上就是信息的(）過程。A．調(diào)查B．收集Ｃ.解決D.報告2６．SＷO工分析法是對公司組織信息進行()最常用的方法。(２023年１1月四級真題)Ａ．財務(wù)報表分析B.可靠性分析ｃ.經(jīng)濟學分析D．數(shù)理記錄分折27．下面不屬于公司組織信息的應(yīng)用的內(nèi)容是()。A．公司組織信息的傳輸Ｂ．公司組織信息的存儲c．公司組織信息的檢索D．公司組織信息的收集２B．公司管理體制中的“制”指的是()。(２０２3年6月三級真題)A.公司組織的無形部分Ｂ．中層管理者之間的關(guān)系C．不同管理單元的溝通Ｄ.決策層對公司的控制力2９.()是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。(２023年11月四級真題)A.矩陣制Ｂ．直線職能制ｃ．直線制D.事業(yè)部制30．直線制是一種最簡樸的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式又稱(）。(２023年5月四級真題)(2０23年７月二級真題)Ａ.上下級式結(jié)構(gòu)B．學校式結(jié)構(gòu)Ｃ．軍隊式結(jié)構(gòu)D．分權(quán)制結(jié)構(gòu)E．集權(quán)制結(jié)構(gòu)3１.下列各項對職能制結(jié)構(gòu)優(yōu)點的描述不對的的是()。A．提高了公司管理的專業(yè)化限度和專業(yè)化水平B．可充足發(fā)揮專家的作用，對下級的工作提供具體的業(yè)務(wù)指導Ｃ.直線領(lǐng)導的工作承擔得到了減輕Ｄ．責權(quán)關(guān)系明確32.關(guān)于組織結(jié)構(gòu),下列表述對的的是()。(202３年1１月二級真題)Ａ.矩陣制的最大特點在于具有雙道命令系統(tǒng)Ｂ.子公司在法律和經(jīng)濟上均無獨立性,不是獨立的法人公司C．直線制適合于那些經(jīng)營規(guī)模大,生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣、市場差異大的公司Ｄ．直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系是一種領(lǐng)導關(guān)系,而非指導關(guān)系33．某風險投資公司下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展部、資產(chǎn)管理部、財務(wù)管理部、人力資源部、項目運營部和行政管理部。當一個投資項目的立項申請得到高層批準后,會從以上部門抽調(diào)人員組成一個項目小組,負責整個項目的實行。該風險投資公司所采用的組織結(jié)構(gòu)是()，,(2０23年１1月二級真題)A.事業(yè)部制B．直線制C.直線職能制D.矩陣制３4．直線制是一種最簡樸的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導關(guān)系按()方式建立。(2023年11月二級真題)A.平行系統(tǒng)B.垂直系統(tǒng)C.O型系統(tǒng)D．Ｘ型系統(tǒng)35．工ｃ結(jié)構(gòu)簡樸、權(quán)責關(guān)系明確、內(nèi)部協(xié)調(diào)容易、管理效率比較高”，具有以上特點的組織結(jié)構(gòu)類型是()。A．直線制B.直線職能制c．事業(yè)部制Ｄ.矩陣制36.()結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小,業(yè)務(wù)簡樸的公司。A．直線制Ｂ．直線職能制C.事業(yè)部制D．矩陣制37.(）不屬于直線職能制職能部門的職責。(20２3年５月二級真題）A.須向廠長經(jīng)理請示和報告B.具有參謀指導的作用ｃ.對業(yè)務(wù)部門進行直接指揮D.受其直接上屬的指揮和命令３B.相對于其他組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)對(）有利。（2０23年Iｌ月二級真題)A.權(quán)責分明B.組織關(guān)系簡化ｃ.任務(wù)的傳達與接受Ｄ．執(zhí)行臨時性‘、跨部門的工作3９.經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，規(guī)定公司領(lǐng)導人必須是經(jīng)營管理全才是()組織結(jié)構(gòu)形式的缺陷。A．矩陣制B．直線職能制c.直線制D．事業(yè)部制4０．具有雙道命令系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式是（)。（２０2３年6月四級真題)A．矩陣制B．直線制c．直線職能制Ｄ．事業(yè)部制41．管轄人數(shù)的多少應(yīng)根據(jù)下級的分散限度、完畢工作所需要的時間、工作內(nèi)容、下級的能力、上級的能力等條件來擬定,這體現(xiàn)了()。(2０２3年５月四級真題）A.分派職責的原則Ｂ.明確責任和權(quán)限的原則C.命令管理系統(tǒng)一元化原則D．優(yōu)先組建管理機構(gòu)的原則42．職能制結(jié)構(gòu)合用于（)。A.各種類型的公司B.市場經(jīng)濟下的公司C．計劃經(jīng)濟體制下的公司D．生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化的公司43.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的重要原則是(）。Ａ.集中決策,分散投資B.集中決策，分散經(jīng)營C．組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D．以成果為中心44.(）可以聯(lián)合幾個事業(yè)部的力量研發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，形成拳頭優(yōu)勢，使公司總經(jīng)理可以將自己的時間和精力重要集中在公司重大戰(zhàn)略性決策上。A．矩陣制Ｂ.事業(yè)部制C.職能制Ｄ.超事業(yè)部制45.超事業(yè)部制下,各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，(）,并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)立相應(yīng)的職能部門。A.負責研究和制定重大方針、政策B．掌握投資、重要人員任免C．價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的控制Ｄ.實行獨立核算、自負盈虧４6.在()下,管理層次增長,公司內(nèi)部的橫、縱向溝通問題緊迫。A.事、lk部制B．執(zhí)行部制Ｃ.直線職能制Ｄ·直線制４7.以下關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的描述，錯誤的是(）。A.直線制的組織結(jié)構(gòu)合用規(guī)模比較小的公司B.事業(yè)部制可以按照地區(qū)劃分為獨立的單元C.組織結(jié)構(gòu)是組織機構(gòu)的外在表現(xiàn)形式Ｄ．事業(yè)部制有助于提高經(jīng)營者的積極性和發(fā)明性4B.公司在較大的或多樣化的市場上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品,其組織結(jié)構(gòu)通常的類型是（)。A矩陣結(jié)構(gòu)Ｂ.職能制結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或矩陣結(jié)構(gòu)D．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)49.矩陣制的最大特點是——，缺陷是——。()A．橫縱向聯(lián)系方便;組織關(guān)系復雜Ｂ．具有雙道命令系統(tǒng)；組織關(guān)系復雜ｃ。職能部門協(xié)作靈活;多頭領(lǐng)導D.組建方便靈活；多頭領(lǐng)導50．公司部門的性質(zhì)影響著部門結(jié)構(gòu)的選擇，一般來說，一個部門的工作以利潤為中心的A.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)Ｂ．直線職能制結(jié)構(gòu)c.矩陣制結(jié)構(gòu)D.集權(quán)制結(jié)構(gòu)5１.一般來說，職能管理部門是總經(jīng)理的參謀和助手,其對業(yè)務(wù)部門實行的是()。Ａ.垂直式領(lǐng)導B．直接指揮C.間接指揮D.監(jiān)督和指導52．()表達的是各級行政負責人或職工的重要職責范圍。A·組織職務(wù)圖B.組織功能圖Ｃ.組織機構(gòu)圖D．組織職能圖5３．工作崗位研究的對象是()。A.公司單位中的監(jiān)督崗位B．公司單位中的工作崗位C．政府部門中的工作崗位D.政府部門中的監(jiān)督崗位54·（）疋lＥEl偎撕例ELl７l衛(wèi)性質(zhì)和特點，對崗位員工所有工作任務(wù)和工作責任從時間、空間上做出的界定。（2０2３年1１月四級真題）A．責任B.任務(wù)C.職責D.職權(quán)55·()重要強調(diào)的是規(guī)定員工應(yīng)當承擔工作的內(nèi)容和規(guī)定,反映了員工所承擔的工作性質(zhì),是對其所承擔的任務(wù)內(nèi)容和特點的高度概括和總結(jié)。Ａ.職務(wù)Ｂ.工作c．任務(wù)D.職位56．（)是根據(jù)客觀需要，指派員工所擔負的工作及其責任。A.任務(wù)B.工作ｃ.責任D．職責５7·()是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度,為了保證員工盡職盡責地完畢本崗位各項工作任務(wù)，對其崗位職責內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容所作的界定。A．職權(quán)Ｂ．權(quán)限c．職責D.職位5B．職務(wù)與職位的重要區(qū)別不涉及()。A.職務(wù)重要強調(diào)的是規(guī)定員工-應(yīng)當承擔工作的內(nèi)容和規(guī)定B．職位重要強調(diào)的是工‘作任務(wù)的地點和時空條件ｃ．職位是對其所承擔的任務(wù)內(nèi)容和特點的高度概括和總結(jié)D.職務(wù)反映了員工所承擔的工作性質(zhì)59.“職位”與“崗位”的概念相近相似,兩者具有三個共同特性，其中不屬于兩者共同特性的是(）。A．強調(diào)了客觀存在的工作即“事”和“物”與勞動者的統(tǒng)一性B.存在于某一組織中，具有相應(yīng)的時間、空間范圍，以及具體的工作位置和地點Ｃ.設(shè)立數(shù)目的多少取決于組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和工作任務(wù)的總量Ｄ.多見于國家機關(guān)及其相關(guān)單位的人事管理60．一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。一般來說，從事正常平常工作，可管轄()人。Ａ.2０～30B．15～30C．10~12D．3～5６1.量材施用,任人唯賢是組織工作實行原則中的()原則。A．管理系統(tǒng)一元化B．明確責任和權(quán)限C.優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員D．分派職責【答案】D62．系統(tǒng)為適應(yīng)外部環(huán)境變化與環(huán)境產(chǎn)生某種物質(zhì)、精神、能量、信息等方面的互換。這體現(xiàn)為系統(tǒng)的（)。A．整體性B.目的性C.環(huán)境適應(yīng)性D．相關(guān)性6３．()是在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目的函數(shù)達成最大值或最小值的原則。A．系統(tǒng)的原則B．標準化原則Ｃ.能級的原則D.最優(yōu)化原則64.(）是記錄抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用。(２023年11月四級真題）A．崗位寫實B.作業(yè)測時Ｃ．崗位抽樣D．觀測法65.關(guān)于工作崗位分析方法，下列表述不對的的是()。A.設(shè)計信息法有助于掌握現(xiàn)有人一一機總體系統(tǒng)的性質(zhì)和特性B．活動記錄法是采用現(xiàn)代數(shù)字工具記錄崗位相關(guān)信息的方法C.檔案資料法采集的信息真實可靠,但投入費用很高D．關(guān)鍵事件法有助于鑒別出崗位_工作的中心內(nèi)容和重要項目66.（)和完整性是我國崗位研究理論一個十分鮮明的特點。A.對象性Ｂ.系統(tǒng)性c.綜合性D．應(yīng)用性67.各級主管在分派]一作劃分職責范圍時,必須避免反復、漏掉、模糊不清等情況的出現(xiàn),這體現(xiàn)了組織工作實行的（)原則。A．管理系統(tǒng)一元化B.分派職責C.明確責任和權(quán)限D(zhuǎn).優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員6Ｂ．下面屬于工作崗位研究的原則是(）。A．整體的原則Ｂ.目的和相關(guān)原則c.環(huán)境適應(yīng)性原則D．最優(yōu)化原則６９.組織機構(gòu)中各個崗位功能的等級被稱為()。Ａ．能級B.等級C．層級Ｄ.級別７0．(）是現(xiàn)代公司人力資源管理的基礎(chǔ),也是有效推行各項管理的重要手段。Ａ．標準化B．規(guī)范化C.程序化D．法制化71.（)是以工作崗位為對象，采用科學的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。Ａ.工作崗位調(diào)查B．工作崗位研究C．工作崗位寫實Ｄ.工作崗位評價７2．下面不屬于工作崗位調(diào)查目的的是()。A．收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)、全面、進一步地對崗位進行描述Ｂ．為改善工作崗位的設(shè)計提供信息,為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要的依據(jù)C.為制定各種人事文獻(如崗位規(guī)范、工作說明書等)、進行崗位分析提供資料D.對某一崗位的員工在整個工作日內(nèi)的工作活動情況,進行觀測記錄和分析73.工作崗位調(diào)查在面談中應(yīng)當注意避免()。Ａ．尊重被調(diào)查人B．根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境C．允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己無話可說為止D．發(fā)表個人的觀點和見解,采用命令式提問74.在規(guī)模較大、崗位設(shè)立繁雜的公司進行調(diào)查時，可采用(）。A.面談?wù){(diào)查方式Ｂ.現(xiàn)場觀測調(diào)查方式C．書面調(diào)查方式D．綜合采用上述三種調(diào)查方式７5．在填寫調(diào)查表時應(yīng)注意的問題不涉及()。A.準時問先后順序,對每一事項具體加以說明B·說明并指出完畢各項工作責任的大小、完畢各項工作事項所需要的時間以及是否有監(jiān)督、指揮、領(lǐng)導的責任。C.指出本崗位與其他崗位的關(guān)系。D.避免使用精確的詞句76·全面了解被調(diào)核對象在一個工作日內(nèi)工作活動的情況,掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、環(huán)節(jié)和方法的方法是()。A．崗位寫實Ｂ.崗位分析C.崗位觀測D．作業(yè)測時77·(）是由調(diào)查人員對一個工作日內(nèi)一成員工在一個或幾個工作地點上共同勞作的所有情況，進行觀測、記錄和分析的寫實方法。A.個人崗位寫實Ｂ.工組崗位寫實C．自我崗位寫實D.多機臺看管寫實７B．（）重要是為了改善工序作業(yè)活動的內(nèi)容，使操作方法合理化，節(jié)約工時消耗,擬定先進的勞動定額。A.工作崗位寫實B．工作崗位調(diào)查c.作業(yè)測時D.崗位分析７9.下面不屬于作業(yè)測時環(huán)節(jié)的是()。Ａ．根據(jù)測時的目的選擇測時對象，了解被測對象和加工作業(yè)方面的情況Ｂ．劃分為操作或操作組,按操作順序，連續(xù)記錄每個操作的起止時間ｃ.具體計算有效的觀測次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時間D．擬定觀測次數(shù)B0.()是對實際工作中具有代表性的工作行為進行描述的工作分析方法。(２0２3年６月三級真題）Ａ．工作實踐法B．工作日記法C．工作表演法Ｄ．關(guān)鍵事件法B１．在工作崗位調(diào)查方法中,()可認為最大限度地增長產(chǎn)量,規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負荷量,擬定勞動者體力勞動強度的級別等提供必要的依據(jù)。B2.關(guān)于采用“日記法”進行工作崗位調(diào)查，下列說法對的的是()。A.“日記”有固定的格式B．工作活動涉及的人員、物品屬于“日記”的登記范圍C.日記法是由觀測者進行記錄的D．日記的登記可以在第二天以后再補記B3.(）是員工工作時間的自然極限,是整個時間資源的總量。（2０23年11月四級真題)A.所有實際工作時間B.制度工作時間C.制度內(nèi)實際工作時間D．日歷時問B4.()是指由于公司的因素導致員工上班但沒有從事生產(chǎn)活動的時問。A．日歷時問B．缺勤時問C．非生產(chǎn)時問D．停工時間B５.()是反映員工在出勤時問內(nèi)實際工作工時及其被運用情況的指標。A．出勤時問運用率B．出勤率ｃ．工作日運用率D.工作效率B6.工作日運用率說明在計算期內(nèi)平均一個員工一個工作日實際從事生產(chǎn)作業(yè)活動的限度。其計算公式為()。A.制度內(nèi)實際工作時問÷制度工作工時Xｌ００％Ｂ．m勤率X冉勤時間運用率C.制度工作日實際長度÷制度工作日長度×10０％Ｄ．制度工作月實際長度÷制度工作月規(guī)定長度Xl00％B７．一個工人在一個工作班(B小時工作時）內(nèi)應(yīng)完畢40件產(chǎn)品(４0件/工日)，假定班產(chǎn)量定額提高到６0件/工日,則產(chǎn)品單件工時定額減少到()工分／件。A．6B.BＣ．12D．2４ＢB.（)是通過對生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上,采用分析計算或?qū)嵉販y定來制定定額的方法。A．經(jīng)驗估工法Ｂ.記錄分析法C.類推比較法D．技術(shù)定額法B９．制定典型定額標準是（)的需要。Ａ．經(jīng)驗估工法B.記錄分析法C．類推比較法D.技術(shù)定額法90．勞動定額的對象是勞動者的()。（２023年11月四級真題)Ａ.勞動生產(chǎn)率B.勞動量C．實際工作量D.計劃工作量91．（)是指公司在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,采用科學、合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完畢某項工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的限額。(2023年11月三級真題)Ａ．機構(gòu)編制總額B．人員編制總額c．勞動定額D.定額提高計劃92.按定員標準的綜合限度,定員標準的形式一般可分為（)。A.單項定員標準和綜合定員標準Ｂ.單位用工標準和服務(wù)比例標準C.公司定員標準和單位用工標準Ｄ.行業(yè)通用標準和公司定員標準93．(）是指在平常生產(chǎn)和管理中具體實行的勞動定額。A.設(shè)汁定額B.計劃定額Ｃ.現(xiàn)行定額D．不變定額94．()為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依據(jù)。Ａ．工作時問記錄B.員工平均人數(shù)記錄C.工作崗位調(diào)查Ｄ.工作崗位分析9５.勞動定額管理的首要環(huán)節(jié)是()。A．貫徹執(zhí)行勞動定額，評價和衡量公司勞動定額的貫徹實行的情況B.“快、準、全”地制定出產(chǎn)品、零件、工序的各項工時定額C．勞動定額的記錄分析D。對定額的重新整頓和修改９６．下列不屬于勞動定額的內(nèi)容的是（)。A·勞動定額的制定Ｂ．勞動定額的貫徹執(zhí)行C·勞動定額的記錄分析D．勞動定額的監(jiān)控97．關(guān)于勞動定額的概念,下列說法不對的的是(）。A·勞動定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件Ｂ·勞動定額受到各種客觀物質(zhì)條件的制約,但不受各種主觀因素的影響c·在具體規(guī)定勞動定額時,應(yīng)從實際出發(fā),針對不同的工作特點,采用行之有效的科學方法D.勞動定額限定的對象是有效的勞動，不是無效的勞動9B．酒店服務(wù)員負責看管清掃房間的數(shù)量為5問每人,這種定額為()。A·時間定額B.產(chǎn)量定額C.服務(wù)定額D．看管定額99·()是設(shè)計工廠規(guī)模時使用的，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資料、年產(chǎn)量，采用時間定額標準或參考同類產(chǎn)品的設(shè)計定額,通過度析比較估算出來的。A·現(xiàn)行定額B.計劃定額ｃ．不變定額D．設(shè)計定額100,（)是反映當前生產(chǎn)技術(shù)組織水平并在當前生產(chǎn)(或施]_）中使用的定額,它要隨著生產(chǎn)技術(shù)組織水平的提高而修改。A·現(xiàn)行定額Ｂ．計劃定額C．不變定額D.設(shè)計定額10１.用來安排生產(chǎn)作業(yè)計劃，擬定和考核工人的任務(wù)量的勞動定額種類是()。(2023年】l月二級真題）A.現(xiàn)行定額B.計劃定額C.不變定額D.設(shè)計定額102.以下哪一項不屬于比例定員標準？()Ａ.食堂工作人員與就餐人員的比例B.高校教師和學生的比例c.托幼保健人員與入托兒童的比例D.工廠工人與設(shè)備的比例１0３．人力資源管理費用不涉及（）。(2０2３年１1月四級真題）A.招聘費用Ｂ.培訓費用C．員工教育經(jīng)費Ｄ．勞動爭議解決費用１０4．“分頭預(yù)算，總體控制,個案執(zhí)行”是人力資源管理費用預(yù)算與執(zhí)行的()。(2023年7月二級真題)Ａ．指導思想B．原則Ｃ.方法D.宗旨E.目的10５.工資項目的預(yù)算一方面應(yīng)當分析本地政府有關(guān)部門本年度發(fā)布的（)對工資預(yù)算的影響,如有變化應(yīng)進行必要的調(diào)整。(2023年５月三級真題)A．平均工資標準B．最高＿［資標準C．最低工資標準D.消費物價指數(shù)106.()是指為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用,通常涉及公司在人員招募、選拔、錄用、安頓、考核等一系列管理活動過程中所投入的經(jīng)費和人力。(2０23年５月三級真題)A.人力資源原始成本B.人力資源重置成本c．人力資源直接成本D.人力資源間接成本107.下列各項中，()不屬于人力資源管理費用的工資項目。A．計時工資B.計件工資Ｃ．職務(wù)工資D．員]_住房基金10B.在人力資源管理成本核算中,分析和計算管理行為失誤或不妥導致的（）比較容易。A.直接成本B．問接成本C.總成本D．人工成本１09.最低工資標準是根據(jù)物價指數(shù)調(diào)整的，假如發(fā)生特殊情況，物價指數(shù)小于最低工資標準的增長幅度,那么，應(yīng)在確認()增長幅度以后，以此增長幅度作為調(diào)整工資的標準。A．物價指數(shù)Ｂ．最低工資標準Ｃ．最低工資指導線Ｄ．本地人工成本平均水平10０．在工資調(diào)整過程中，應(yīng)對比最低工資標準和消費者物價指數(shù),取()作為調(diào)整工資的標準。Ａ．兩者的平均數(shù)Ｂ．增長幅度較低的指數(shù)c.增長幅度較高的指數(shù)Ｄ．最低工資標準11１．解決勞動爭議的過程中發(fā)生的費用統(tǒng)稱為()。A．勞動爭議解決費用B．勞動爭議訴訟費用c.勞動爭議征詢費用Ｄ．勞動爭議補償費用二、多項選擇題１．人力資源規(guī)劃的總目的有（）。A.有效的員］一激勵B.保持智力資本競爭的優(yōu)勢c.實現(xiàn)人力資源的最佳配置Ｄ．公司在適當時機，獲得適當人員E.最大限度地開發(fā)和運用人力資源的潛力２.公司人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為(）。（２023年7月二級真題)(2023年B月三級真題）A．戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃Ｂ．組織人事規(guī)劃C.制度建設(shè)規(guī)劃D．員工開發(fā)規(guī)劃E.財務(wù)管理規(guī)劃３．公司人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目的實現(xiàn)的重要保證,涉及()。A．人力資源管理制度體系建設(shè)的程序B.人員需求與供應(yīng)預(yù)測C.人力資源現(xiàn)狀分析D.人力資源費用計劃E.制度化管理4.進行組織信息解決的規(guī)定是()。(20２3年6月三級真題)A.及時性B.準確性Ｃ．合用性D．系統(tǒng)性Ｅ.經(jīng)濟性５．在組織信息解決過程中,要對信息的可靠性進行分析。評估信息源可靠性的標準涉及（)。A．提供信息是否具有代表性B．提供信息的動因ｃ.是否擁有所提供信息的所有權(quán)D．過去提供信息的質(zhì)量E．信息源的可信度6．信息的可靠性分析(）。A.有助于信息管理人員跟蹤原始信息B．有助于信息管理人員掌握各種潛在的信息來源C．有助于信息管理人員掌握第一手資料D．有助于公司對員工進行控制E．有助于未來信息搜集計劃的制訂7．公司組織信息采集的重要來源有()。A.調(diào)研人員自己采集的資料B.通過機關(guān)、公司等單位獲得的資料C.通過報紙雜志獲得的資料D．工作計劃Ｅ．職務(wù)說明書Ｂ.調(diào)查研究法的具體方法涉及()。A.比較法B．詢問法Ｃ.觀測法Ｄ．數(shù)理記錄法E.檔案記錄法9．檔案記錄法可用于采集組織過去的（)。A.決策機構(gòu)效果B.決策效率C.決策效果D．文獻審批效率E．文獻傳遞效率10．信息采集方法中的觀測法可分為()。(２023年5月三級真題)A.直接觀測法B．行為記錄法C．簡介觀測法D．檔案記錄法Ｅ．調(diào)查詢問法11.在信息采集的方法中,當面調(diào)查詢問法的優(yōu)點是（)。(2０2３年11月三級真題)A．方式方法機動靈活Ｂ．可以進一步地了解到被調(diào)查者的實際意見C．不受時間地點的限制Ｄ.所花費的人力、物力、財力比較小E．收集到的資料信息比較快，量也比較大12．在信息收集過程中,屬于詢問法的方法有(）。Ａ．當面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查法Ｃ.會議調(diào)查詢問法Ｄ.行為記錄法E．郵寄調(diào)查法13.實地調(diào)查需要到現(xiàn)場去獲取第一手資料,其對（)有很高的規(guī)定。A．調(diào)查人員的思想政治水平Ｂ．調(diào)查人員的身體素質(zhì)C．調(diào)查人員的工作責任心D.調(diào)查人員的業(yè)務(wù)技巧水平E．調(diào)查人員的工作能力14.組織信息調(diào)研的結(jié)果解決階段的工作環(huán)節(jié)涉及()。Ａ．實地調(diào)查B.整理分析調(diào)查資料C．對調(diào)查表格進行再設(shè)計D.對調(diào)研的目的進行修訂E.寫出調(diào)研報告１5．調(diào)研報告必須堅持真實、完整和客觀的原則，在撰寫調(diào)研報告時重要應(yīng)注意的要點是（)。(２023年11月三級真題)A.符合調(diào)研者的意愿Ｂ.調(diào)查研究資料的來源C.調(diào)研報告的學術(shù)性D．調(diào)核對象的基本情況E．對資料進行記錄分析的方法16.公司應(yīng)將()公司組織信息進行存儲,以備后用。A．對組織當前的管理決策有指導作用的Ｂ.對組織未來的管理決策有指導作用的C.對組織當前和未來管理決策均有指導作用的D．對組織過去的管理決策能全面反映的Ｅ．對組織決策機構(gòu)的效果能全面反映的17．職能制結(jié)構(gòu)的局限性涉及()。ｎ．不利于集中領(lǐng)導和統(tǒng)一指揮B．各部門責權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧C．機構(gòu)復雜,增長管理費用，加重公司承擔D．過度強調(diào)按職能進行專業(yè)分工,不利于培養(yǎng)全面型的管理人才E.組織內(nèi)部缺少橫向交流１Ｂ.直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（)。（２0２3年5月四級真題)A.結(jié)構(gòu)簡樸,指揮系統(tǒng)清楚、統(tǒng)一Ｂ.責權(quán)關(guān)系明確C.橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易Ｄ．信息溝通迅速，解決問題及時,管理效率比較高E.經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)幾個人重要表現(xiàn)在（)。A.不利于公司信息溝通B.組織機構(gòu)重疊C．管理人員膨脹Ｄ．容易忽視公司整體的利益E．決策依賴一個人，影響決策質(zhì)量2０.下列關(guān)于矩陣制的說法對的的是（)。A.矩陣制是集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式Ｂ.一般為了完畢臨時任務(wù)而組建ｃ．具有雙道命令系統(tǒng)D．信息溝通迅速,解決問題及時,管理效率較高Ｅ.組建方便，但組織關(guān)系比較復雜21.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的局限性在于()。A．管理人員增多，公司費用增長B.容易導致組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象Ｃ.部門責權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利,爭功諉過，難以協(xié)調(diào)Ｄ．各事業(yè)部獨立性強,考慮問題時容易忽視公司整體利益Ｅ.缺少專業(yè)劃分工,不利于管理水平的提高22。組織沒計的內(nèi)容和環(huán)節(jié)涉及()。A。建立信息溝通的渠道B．擬定各個部門的職責范圍C．建立合理的組織機構(gòu)D．配置適合]＿作規(guī)定的人員E。擬定崗位權(quán)限和利益23．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實行要則涉及()。A.管理系統(tǒng)一元化原則Ｂ.明確責任和權(quán)限的原則C.人事相宜原則D．分派職責的原則E.保證組織基層最少原則２4．崗位寫實應(yīng)遵循一定的原則,涉及()。Ａ.寫實人員從公司整體出發(fā),密切注意不同觀測者之間的內(nèi)在聯(lián)系B．寫實人員不能向被觀測者任意發(fā)號施令，強加于人C.寫實人員在觀測寫實的過程中可以給被觀測者制造一些干擾Ｄ．寫實人員應(yīng)以真誠和諧的態(tài)度和行為,善待被觀測者Ｅ.寫實人員在觀測寫實的過程中，應(yīng)當循循善誘,積極引導２5．崗位寫實的基本功能在于（)。Ａ．全面了解被調(diào)核對象在一個工作日內(nèi)工作活動的情況Ｂ．透視在重要或細微表現(xiàn)的背后所隱含的真相C.掌握員工工時運用情況,分析工時損失的因素D．為最大限度地增長產(chǎn)量,規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負荷量，擬定勞動者體力勞動強度的級別等提供必要的依據(jù)E.滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項目的規(guī)定26.崗位的調(diào)查方法涉及(。)。(2０２3年11月四級真題）A．技術(shù)會議法B．結(jié)構(gòu)調(diào)查表C.關(guān)鍵事件法D．活動記錄法E．檔案資料法2７.工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計、崗位評價和崗位分級等項活動的總稱,其具有（)的特點。A.對象性B．經(jīng)濟性Ｃ.綜合性D．應(yīng)用性E．科學性2B．分派職責的原則規(guī)定各級主管在分派工作劃分職責范圍時，必須避免反復、漏掉、模糊不清等情況的出現(xiàn)，并做到(）。A.將相同性質(zhì)的工作歸納起來進行分析B.分派工作要具體、明確C.每一項工作不要分得過細D．量材施用，任人唯賢E．經(jīng)常檢查，拾遺補缺29.工作是由一組相近相似的任務(wù)所組成的勞動活動，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。其有三種含義,分別是（)。A．為達成一定的工作目的而進行的一項勞動活動B．專指職業(yè)Ｃ．特指若干項專門任務(wù)D.指根據(jù)勞動分工與協(xié)作的規(guī)定，規(guī)定員工在本崗位范圍內(nèi)對事、對物或?qū)θ怂袚母鞣N義務(wù)E．泛指體力和腦力勞動活動３0.“工作”和“職業(yè)”的重要區(qū)別在于（）。A．范圍不同B．性質(zhì)不同C．職業(yè)范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點的勞動活動Ｄ.工作范圍很廣，泛指人們的勞動活動過程E．工作范圍較窄,特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點的勞動活動3１.系統(tǒng)的共同特性涉及(）。Ａ．整體性Ｂ．目的性C.范圍特定性Ｄ．相關(guān)性E．環(huán)境適應(yīng)性３2.從具體形態(tài)來看,系統(tǒng)表現(xiàn)為()。A．自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)B．實體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)C．動態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)D．開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)E.有形系統(tǒng)與無形系統(tǒng)３3.工作崗位調(diào)查的內(nèi)容重要應(yīng)涉及()。(20２3年11月四級真題)A．本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)B．本崗位勞動強度C.本崗位在職人員的姓名D．本崗位責任E．擔任本崗位所需要的體力A.對調(diào)查的工作事項要多捉幾個為什么B.對重大原則問題,應(yīng)避免發(fā)表個人的觀點和見解，C．營造良好的環(huán)境D．調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方進行觀測記錄,以防干擾員工的正常工作E．選擇多處場地對同類崗位進行觀測３５.崗位調(diào)查的目的是(）。A.為進行崗位分析提供資料Ｂ.為改善工作崗位的設(shè)計提供信息C.為制定各種人事文獻提供資料Ｄ.為工作崗位評價與工作崗位分類提供必要依據(jù)E.收集有關(guān)信息，以便系統(tǒng)、全面地對崗位進行描述36.工作崗位研究的原則涉及(）。A.系統(tǒng)原則B．經(jīng)濟性原則C.能級原則D.標準化原則E．最優(yōu)化原則3７.在工作崗位分析過程中，當面調(diào)查詢問法的缺陷涉及()。A.耗H寸長、成本高B．受時問和地點的限制C．被調(diào)查者易受別人影響D．對調(diào)查者的素質(zhì)規(guī)定較高E.采集到的信息不具有代表性3B。崗位寫實的具體環(huán)節(jié)涉及()。A．崗位寫實前的準備]_:作B．實地觀測記錄Ｃ.實地測時觀測Ｄ.測時資料的整理、分析Ｅ.寫實資料的整理匯總39．崗位評價是指根據(jù)各種工作中所涉及的(）等因素來決定各種工作之間的相對價值。A.工作環(huán)境Ｂ．難易限度Ｃ.責任大小D.能力規(guī)定E．勞動強度４０．公司員工分類的方法涉及()。（2023年11月四級真題）A.按性別構(gòu)成分類B.按學歷結(jié)構(gòu)分類C．按專業(yè)構(gòu)成分類D.按職責類別分類Ｅ．按職業(yè)類別分類4】.勞動定額按制定方法可分為()。(２0２3年11月四級真題)A．經(jīng)驗估工定額B．記錄定額C．類推比較定額Ｄ．技術(shù)定額E.看管定額42.勞動定額的基本表現(xiàn)形式是(）。(２0２3年7月二級真題)A．時間定額B.現(xiàn)行定額C.產(chǎn)量定額D.計劃定額E．設(shè)計定額43.勞動定額的種類涉及()。(２02３年11月二級真題)A.現(xiàn)行定額B.過去定額Ｃ.計劃定額D.不變定額Ｅ.設(shè)計定額44.公司的勞動組織重要包含()。A．勞動定員編制B.作業(yè)組織的組織C．生產(chǎn)性組織Ｄ.工作輪班的組織Ｅ.工作地的組織45．按勞動定額的實行范圍分類，勞動定額可分為()。A．計劃定額Ｂ．統(tǒng)一定額C.公司定額D．不變定額Ｅ.一次性定額46.勞動定額的作用可以概括為兩個基本方面(）。Ａ.工時定額B.產(chǎn)量定額C．組織生產(chǎn)D．組織分派E．人員定額47．勞動定額管理過程中,在規(guī)定活勞動消耗量時，可采用多種計量方法。假如從勞動過程上規(guī)定勞動消耗量，一般以時間為尺度,采用的勞動時問單位是()。A．勞動年８.工日C．工時D．工分E．勞動月48.下列關(guān)于勞動定額的說法錯誤的是()。Ａ．勞動定額可以幫助公司組織生產(chǎn)，也可以幫助公司組織分派B.勞動定員是勞動定額的基礎(chǔ)c．在班產(chǎn)量不是很大的情況下，一般采用工時定額D．不變定額指的是反映公司當前生產(chǎn)技術(shù)水平并在當前生產(chǎn)中使用的定額E.公司的時間定額和產(chǎn)量定額互為倒數(shù)關(guān)系49．制定勞動定額的科學依據(jù)涉及()。A．對工作地的供應(yīng)服務(wù)和組織的狀況B．操作者的技術(shù)水平、經(jīng)驗和技能C．勞動者在一定工作時間內(nèi)的工作負荷限度D.整個生產(chǎn)周期和產(chǎn)品總勞動量E.勞動環(huán)境和生產(chǎn)條件對操作者的影響51．一般來說，公司人工成本包含的基本項目是（)。(2０23年7月二級真題)Ａ．工資項目B.涉及到員工利益的社會保險費及其他相關(guān)的資金項目C．其他項目D．員工住房基金E.失業(yè)保險費5２.編制人力資源管理費用預(yù)算的基本依據(jù)有()。(2０２３年5月三級真題）A．最低工資標準B.消費物價指標Ｃ.地區(qū)與行業(yè)工資指導線D．GDP發(fā)展速度E.本公司對下一年度工資調(diào)整的指導思想和規(guī)定53．人力資源管理行為不妥所導致的成本是指由于人力資源管理人員的行為對員工的工作行為乃至己作績效產(chǎn)生副作用而導致的人力資源浪費或管理成本支出，一般表現(xiàn)為（）。A．直接成本B.間接成本C.原始成本D.重置成本E.標準成本５4．()屬于人工成本的范圍。Ａ．公司工資項目B．公司職工福利費C.職工住房基金D.公司辦公用品費用E．工會基金55．屬于人力資源管理成本核算過程的有(）。A．建立成本核算賬目B．擬定具體項目的核算辦法C.制定本公司的人力資源管理標準成本D.記錄和控制人力資源管理實際成本支出E.審核和評估人力資源管理實際成本支出56.人力資源管理費用核算的規(guī)定涉及()。Ａ.對于任何項目都要進行細分B.加強費用開支的審核和控制C.從寬核算D.對的劃分各種費用的界線Ｅ.適應(yīng)公司特點、管理規(guī)定,采用適當?shù)暮怂惴椒?７．進行工資項目的預(yù)算，要從前期工作著手,前期工作的內(nèi)容涉及(）。A．分析本地本年度最低工資標準8.分析當年同比物價指數(shù)C．分析本地的經(jīng)濟發(fā)展水平Ｄ.分析公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況E，分析人工成本預(yù)測預(yù)警信息58.下列屬于招聘費用的是()。A.調(diào)研費、廣告費、招聘會經(jīng)費8.選拔測試方案制訂與實行的經(jīng)費C.告知錄取結(jié)果的經(jīng)費D.高校獎學金E.簽訂勞動協(xié)議的經(jīng)費５9．培訓過程中發(fā)生的費用有()。A．績效考核經(jīng)費和制定培訓方案的經(jīng)費B．教材費、教員勞務(wù)費、培訓費(差旅費)Ｃ．評價培訓結(jié)果的經(jīng)費D.考評方案制定與實行的經(jīng)費E.獲取考評工具的經(jīng)費６0-人力資源費用預(yù)算的原則有（)。A.合法合理原則B.客觀準確原則Ｃ．整體兼顧原則D．嚴厲認真原則Ｅ.公平公正原則61根據(jù)人力資源費用預(yù)算的合法合理原則,人力資源管理人員應(yīng)當關(guān)注()。A．國家相關(guān)部門發(fā)布的各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息Ｂ.涉及員工權(quán)益資金、社會保險等方面規(guī)定標準的變化情況Ｃ．各預(yù)算項目之問的內(nèi)在聯(lián)系Ｄ．也許發(fā)生的勞動爭議解決費用E.本公司對下一年度工資調(diào)整的指導思想和規(guī)定６2．下列關(guān)于公司進行工資預(yù)算的描述錯誤的是（)。Ａ．當物價指數(shù)小于最低工資標準的增長幅度，應(yīng)以物價指數(shù)作為調(diào)整工資的標準Ｂ.公司進行工資預(yù)算時要關(guān)注國家有關(guān)部門發(fā)布的相關(guān)政策和法律信息Ｃ.政府規(guī)定的工資指導線是公司進行工資調(diào)整時必須遵守的規(guī)定D.公司進行工資預(yù)算時一般也要考慮公司上一年度的有關(guān)數(shù)據(jù)Ｅ．公司進行工資預(yù)算時無需考慮公司今年的生產(chǎn)經(jīng)營狀況三、簡答題1．簡述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。2.請簡述公司組織信息采集的程序。３．簡述公司組織信息采集的基本環(huán)節(jié)和具體規(guī)定。４．公司在制定人力管理規(guī)劃時,經(jīng)常采用調(diào)查詢問的方法采集相關(guān)信息，請您說明詢問法的種類及其各自的優(yōu)缺陷。6·請分析事業(yè)部制的優(yōu)點和問題,并指出什么類型的公司更適合采用事業(yè)部制。７.簡述工作崗位寫實的環(huán)節(jié)和方法。8.簡述作業(yè)測時的基本程序、環(huán)節(jié)和方法。９.簡述崗位抽樣的環(huán)節(jié)和方法。10．分析說明公司員工記錄的指標內(nèi)涵與分類。11。簡述工作時間記錄的意義。12．簡述公司勞動定額的基本概念、分類及工作內(nèi)容。13.簡述勞動定額的影響因素及制定的依據(jù)、及其制定方法。五、綜合題１．某民營公司是~個由僅幾十名員工的小作坊式機電公司發(fā)展起來的,目前已擁有３０0０多名員工,年銷售額達幾千萬元，其組織機構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇，高層領(lǐng)導者開始意識到，公司必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中~個重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉,于是他們并購了該廠,在對其進行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。然而，公司在轉(zhuǎn)型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整之外,還需要加強公司人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu),淘汰一批冗余的員工，從主線上改變公司人力資源管理落后的局面。此外,根據(jù)并購協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠1８名中低層管理人員，與公司新委派來的ｌ2名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問題。如雙方溝通交往較少,彼此的信任限度有待提高;溝通中存在著障礙和干擾,導致了一些不必要的誤會、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司可以通過一些培訓來幫助他們解決這些問題。請回答以下問題:(1）與公司本來的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點和缺陷?(2）在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理、科學化的基礎(chǔ)上,公司應(yīng)當采用哪些措施加強基礎(chǔ)工作。使人力資源管理納入對的軌道?(3）上級規(guī)定人力資源部設(shè)計一個培訓方案,幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強溝通與合作。您認為哪些培訓方法適合用于這次培訓中?應(yīng)選擇外部培師還是內(nèi)部的培師？為什么？(2０2３年６月二級真題)答:(1)與公司本來的直線職能制相比,新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有的優(yōu)點和缺陷具體如下：①事業(yè)部制的優(yōu)點：a.權(quán)力下放,有助于最高管理層擺脫平常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究,制定長遠的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；b．事業(yè)部主管能自主解決平常工作,有助于加強責任感，發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性和發(fā)明性，提高公司經(jīng)營的適應(yīng)能力;c．事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動,實現(xiàn)高度專業(yè)化,整個公司可以容納若干經(jīng)營特點有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合公司；d．各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確,物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。②事業(yè)部制的缺陷:a．容易導致組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;ｂ.各事業(yè)部獨立性強,考慮問題時容易忽視公司整體利益。(2）在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計合理、科學化的基礎(chǔ)上，公司應(yīng)當加強以下基礎(chǔ)工作：①在明確部門的業(yè)務(wù)分工職責范圍的基礎(chǔ)上，擬定工作崗位的劃分，即定崗;②在工作定崗的基礎(chǔ)上,核定各個崗位的工作任務(wù)量,提出公司定員標準;③進行系統(tǒng)的工作崗位分析，編寫工作說明書，提出各類崗位的用人標準；④根據(jù)公司新的定崗定員標準,對公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)進行分析，提出中長期人力資源規(guī)劃；⑤按照新的人力資源規(guī)劃，健全完善公司各種人力資源管理的規(guī)章制度，逐步精干主體,分流富余人員。(3)為了幫助電信產(chǎn)品事業(yè)部的管理人員加強溝通與合作,在培訓過程中適合采用的培訓方法有案例分析、小組討論、團隊游戲、模擬訓練法、角色扮演法、行為模擬法、拓展訓練、頭腦風暴法等。而考慮到原廠管理人員與公司新委派的管理人員的對立狀況,外部培訓師的立場比較中立,更容易被雙方接受,應(yīng)當選擇外部培訓師。２．東信公司近幾年在總裁周聰?shù)膸ьI(lǐng)下發(fā)展迅速。然而同時,歷來運營良好的組織結(jié)構(gòu)開始阻礙了公司的發(fā)展。公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的,職能部門涉及財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等。隨著公司的壯大，產(chǎn)品已經(jīng)從單一的電視機擴展到冰箱、洗碗機、熱水器、空調(diào)等諸多電器。舊結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性。職能部門之間矛盾重重,重要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司提成九個獨立經(jīng)營的分公司,每一公司經(jīng)理對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有完全責任,只要能賺錢，總部就不再干涉分公司的具體運作。但是公司重組后總裁感覺到很難再對每個分公司實行充足的控制了,各分公司經(jīng)理經(jīng)常不顧總公司的方針政策，各自為政,并且分公司之間在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了許多交叉重疊。周聰結(jié)識到他在分權(quán)方面有些過度,下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán),并強調(diào)了總裁對以下事項具有最終決策權(quán)：(１)超過l0萬元的支出；(2)新產(chǎn)品的研究與開發(fā);(3）營銷戰(zhàn)略的制定；（4)重要人員的任命。職權(quán)被收回后,分公司經(jīng)理紛紛抱怨,有人遞上了辭呈。周聰當然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性，但也沒有更好的辦法。請回答下列問題：(1)東信公司重組前后的組織結(jié)構(gòu)各屬于什么類型?(2)兩種組織結(jié)構(gòu)各有什么樣的優(yōu)缺陷?(3)總裁在兩次職權(quán)劃分時,各有什么樣的失誤?答:(1)東信公司在重組前是職能制結(jié)構(gòu);重組后是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。(2）東信公司重組前后兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺陷:①職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點:a.提高了公司管理的專業(yè)化限度和專業(yè)化水平;ｂ．由于每個職能部門只負責某一方面工作,可充足發(fā)揮專家的作用,對下級的工作提供具體的業(yè)務(wù)指導;ｃ．由于吸取了專家參與管理,直線領(lǐng)導的工作承擔得到了減輕,從而有更多的時間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)略問題;d．有助于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平;e．有助于各職能管理者的選拔、培訓和考核的實行。職能制結(jié)構(gòu)的缺陷:a.多頭領(lǐng)導,政出多門，不利于集中領(lǐng)導和統(tǒng)一指揮,導致管理混亂,令下屬無所適從；ｂ.直線人員和職能部門責權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利,爭功諉過,難以協(xié)調(diào),最終必然導致功過不明，賞罰不公,責、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來;c．機構(gòu)復雜,增長管理費用，加重公司承擔;d．由于過度強調(diào)按職能進行專業(yè)分T，各職能人員的知識面和經(jīng)驗較狹窄，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才;e．這種組織形式?jīng)Q策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。②事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：a.權(quán)力下放,有助于最高管理層擺脫平常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究,制定長遠的全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心；ｂ.各事業(yè)部主管擺脫了事事請示報告的規(guī)定,能自主解決各種平常工作,有助于增強事業(yè)部管理者的責任感,發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理的積極性和發(fā)明性，提高公司的適應(yīng)能力；ｃ．各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個公司可以容納若干經(jīng)營特點迥異的事業(yè)部,形成大型聯(lián)合公司;d．各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確,物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺陷：a.容易導致組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象；b.各事業(yè)部獨立性強,考慮問題時容易忽視公司整體利益。（3)對總裁在兩次職權(quán)劃分時的失誤分析如下:①第一次劃分職權(quán)時，周總沒有考慮穩(wěn)定性與靈活性的原則、目的統(tǒng)一性原則以及分工協(xié)作原則。這樣職權(quán)劃分過于寬松,權(quán)力下放范圍太大(重要的人事,采購等職能)，容易導致：a.各部門的經(jīng)營活動太過自由，逐漸脫離總部的管理，背向公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向;b．各部門經(jīng)理職能重疊,協(xié)調(diào)困難，使得人力反復安排，物力反復使用。在采用事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)時,要做到有的放矢,做到分權(quán)與集權(quán)相統(tǒng)一,既保證一定的總部控制力，又要能調(diào)動各部門經(jīng)理的積極性。②第二次劃分職權(quán)時，周總沒有考慮集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、統(tǒng)一指揮原則以及責權(quán)相對等原則。這次職權(quán)劃分過于嚴謹,下放的權(quán)力太少（如不應(yīng)把新產(chǎn)品的研究與開發(fā)，營銷戰(zhàn)略的制定這兩項權(quán)力收回等)，沒有發(fā)揮事業(yè)部制的優(yōu)點:a．權(quán)力太少，自由不夠,各部門經(jīng)理無法盡情發(fā)揮自己的能力,從而極大的打擊了他們的積極性;ｂ.沒有解放總部的壓力,總經(jīng)理沒有擺脫平常事務(wù)，無法集中精力思考公司的戰(zhàn)略問題。事業(yè)部是根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不同劃分的,假如把新產(chǎn)品的研究與開發(fā)權(quán)力收回,很難發(fā)揮事業(yè)部制的效果，此外不同產(chǎn)品的有其針對性的營銷戰(zhàn)略，這兩項工作下放到各部門會取得更好的效果。3.擁有6.8萬名職]二的豐田汽車公司于198９年進行了一次組織結(jié)構(gòu)方面的重大變動，廢除了處、科體制，而實行了以重視工作能力、以工作成績?yōu)橹行牡墓ぷ餍〗M制,把公司建成具有“客戶至上”形象的組織。原技術(shù)、事務(wù)部門的部、處、科等金字塔式的縱向組織結(jié)構(gòu),通過改革，成為沒有層次的扁平的組織，即工作室制。具體做法是把原有部門中的２～3個處合并建成工作室,而各工作室之問根據(jù)各個時期的任務(wù)不同,臨時建立各種相應(yīng)的工作小組。這樣做的目的有兩個:(１）使得部長或室長一個人就可以解決室內(nèi)的事務(wù),加快了領(lǐng)導決策的速度；(2）從部長到成員都是室內(nèi)普通一員，小組的領(lǐng)導是根據(jù)任務(wù)的不同而隨時換人的。也就是說,本來的部長、處長、科長的各種工作，根據(jù)不同的情況而臨時選人擔任。這樣在公司的實際]二作中，就取消了各種等級職務(wù)。在代表公司對外接觸方面，由于要考慮到資格、待遇等因素,因此在新組成的丁作小組中全都是一般的成員，而在對外解決問題時還可保存本來的頭銜。通過這種靈活的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了繁重工作所需求的高效率,取得了抱負的效果。請回答下列問題:（1）原有的組織結(jié)構(gòu)存在著哪些問題？（2）制約組織結(jié)構(gòu)的因素是什么?本案例采用了什么樣的調(diào)整政策?答:(1)原有的組織結(jié)構(gòu)存在的問題重要有:①分工不合理,職位系統(tǒng)不清楚而導致上下左右職責關(guān)系的不明確；②信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良;③決策周期長，行動遲緩，效率低下；④機構(gòu)臃腫，人浮于事;⑤本位主義嚴重,部門之間協(xié)調(diào)困難。(2)制約組織結(jié)構(gòu)的因素涉及:公司環(huán)境、公司規(guī)模、公司戰(zhàn)略目的和信息溝通等。本案例采用的是局部調(diào)整策略。具體表現(xiàn)在：①廢除了處、科體制，原技術(shù)、事務(wù)部門的部、處、科等金字塔式的縱向組織結(jié)構(gòu)，通過改革,成為沒有層次的扁平的組織,減少了信息傳遞的層次，有助于信息及時傳遞,縮短決策周期。②把原有部門中的2~3個處合并建成工作室,而各工作室之問根據(jù)各個時期的任務(wù)不同，臨時建立各種相應(yīng)的工作小組。精簡組織機構(gòu)，這樣有助于組織協(xié)調(diào)。4．某公司重要經(jīng)營油漆、壁紙以及自己生產(chǎn)的其他產(chǎn)品。李總上任后將直線制改造為事業(yè)部制。公司分為三個事業(yè)部,各自擁有生產(chǎn)、營銷、銷售的業(yè)務(wù)。這三個部門除了和公司外部的競爭者競爭以外,彼此之間也展開了競爭。開始采用這種組織結(jié)構(gòu)時效果相稱不錯